Avaliação dos resultados de treinamento.

- Finalizar, dar um resultado dos outros tópicos.

- Por que avaliar?
- Modelo de avaliação:
 Modelo de avaliação integrado e somativo (MAIS): proposta de analisar e
interpretar de maneira integrada as informações;
 IMPACT: objetivo é analisar a relação entre os níveis de avaliação e reação
de aprendizagem e de impacto;
 Modelo Kirkpatrick: foco na mediação de quatro resultados, quatro níveis que
constituem esse modelo: reação, aprendizagem, comportamento e resultado.
Necessidade de avaliar a efetividade dos programas. Avaliação dos resultados dos
treinamentos: se houve falhas, resultados alcançados.
- Reação: objetivo é medir as reações dos participantes; medida de satisfação do
cliente. Satisfação do cliente, a relevância e o engajamento.
- Aprendizagem: objetivo é determinar o que os participantes aprenderam no
programa de treinamento, o que adquiriram de conhecimento, habilidade e atitude
na participação do treinamento. Metas de desempenho, o que melhorou? Avalia os
objetivos atingidos.
- Comportamento: mudança no comportamento após a realização do treinamento; se
houve mudança na rotina e no fazer do trabalho após o treinamento. Etapa mais
difícil pra se medir esse resultado, pois leva um tempo pra se fazer o levantamento
de dados. Para a mudança, é necessário 4 condições: 1. A pessoa precisa querer
mudar, 2. Saber o que mudar e como mudar, 3. Precisa trabalhar em um ambiente
propicio a mudança, 4. Pessoa precisa ser premiada, recompensada pela mudança.
- Resultados: descobrir os objetivos finais. Eficácia do treinamento. Etapa final de
todo o processo de treinamento.