O Script Completo de Alta Conversdo por Diogo Denunes Esse roteiro vale tanto para quem pergunia por preco de consulta, quanto para quem pergunta por preco de procedimento. A ideia é sempre conduzir a conversa e tirar de foco a pergunta sobre preco, para gerar valor percebido sobre o médico, seu atendimento e procedimentos. 1- Agradece 0 contato: Oi Ana, é um prazer para mim, receber 0 seu contato. Meu nome é Angélica. Tudo bem com vocé? 2- Pergunta onde conhecev 0 doutor: Ana, posso primeiramente te perguntar onde vocé conheceu o nome doa) doutor(a) pela primeira vez? Foi no Instagram, no Google, site ou alguma indicagéo? 3- Pergunta se pode falar em audio: Vocé me permite fe mandar dudios, Ana? Acho que facilita nosso contato. 4- Identifica a cirurgia de interesse (esquece a pergunta da paciente, vocé controla © papo): Oi Ana, prazer, Angélica falando, agora por dudio. Rsrs Qual é a cirurgia pldstica do seu interesse, mesmo? Vocé jé sabe? 5- Gera autoridade sobre o médico e a cirurgia desejada: Ah, legal Ana. A mastopexia é uma das cirurgias que o(a) doutor(a) mais faz aqui na clinica. E na verdade a principal especialidade dele(a). A que ele(a) mais realiza 6- Pergunta sobre a paciente: Deixa eu sé tirar uma duvida, vocé ja 6 mamae, Ano? 7- Empatia! E se sentir abertura conecta: Ah que lindo, 2 meninos. Quantos anos®... (Conversa sobre ela) 8- Pergunta se conhece o diferencial: Ana, voltando @ cirurgia que vocé desejo, que é a mastopexia, aqui na clinica o(a) dovtor(o} usa uma técnica chamada short scar. Vocé jé ouviu falar?O Script Completo de Alta Conversdo por Diogo Denunes 9- Explica e Gera valor sobre a cirurgia desejada: Enlé0, 0 mostopexia short scar é uma técnica nove, bastonte recente, que reduz @ cicatriz ao minimo e permite que a mulher use um biquini corfininha, um decote e que se olhe no espelho de frente sem enxergar essa cicatrz. Dé uma boita liberdade para @ mulher, muito mais do que o cicotriz extensa em T, que é a técnico padréo do mercado 10- Abre para dividas: Ana, tem algo que vocé gostaria de saber sobre a mastopexia ou sobre (a) préprio(a) doutor(a)? 11. Valoriza a consulta (e s6 depois dé o preco): Ah, étimo. Entéo, deixa eu te explicar rapidamente sobre a consulta. Hoje, Ana, nés temos um dia todo especial s6 para atender, com muito carinho, os nossas novas pacientes... (Narra a sequéncia de atendimento de clinica olé o final, ressaltando os vantagens). Essa pré-consulta, a consulta com ofa) doutor(a) e a consultoria financeira logo depois, hoje esté no valor de R$ 1.000,00. 12- E j@ oferece uma data para agendamento de 15 a 21 dias depois do contato (escassez): A préxima data de atendimento aqui na clinica € 12 de Novembro, uma quinto-feira, vocé gostaria de deixar um hordrio pré-agendado?