Itajaí, 22 de dezembro de 2021

À empresa MadeiraMadeira,

Eu, Sara, venho manifestar minha insatisfação acerca do processo de entrega do pedido nº 02-
878579858, uma cama tubular casal preta, realizado no dia 03/11/21 às 18h56min, pelo site da
Americanas. Paguei R$ 469,80 pelo produto e montagem incluída, conforme o comprovante que
tenho e que está no site da loja em que foi realizada a compra.

Ocorre que a entrega do mesmo estava prevista para o dia 05/12, e até o momento, passados 17 dias
deste prazo, ainda não o recebi. Foi alterado 3 vezes no site do rastreamento a data de entrega, e na
última atualização diz que o produto foi extraviado durante o transporte, foi pedido para aguardar o
contato, mas até agora não foi solucionado o caso.

Entrei em contato várias vezes por ligação e foi pedido um voto de confiança da empresa que logo
chegaria, mas está sendo difícil resolver o problema que ainda persiste. Isso me frustra, pois estou
acerca de 3 meses sem cama para dormir, no anúncio parecia uma boa cama que chegaria cedo,
pelas avaliações todos estavam satisfeitos com a entrega rápida, porém não aconteceu o mesmo
comigo.

Assim, diante do exposto, com várias tentativas de resolução, solicito que meu produto seja entregue
em até 7 dias úteis ou a devolução do meu dinheiro, caso contrário, serei obrigada a acionar as
medidas legais necessárias para o solucionamento da questão.

Atenciosamente,

Sara Cristina Maquim