Juliana Fernandes da Silva

DADOS PESSOAIS
Quadra 03 conjunto N casa 07 Setor Sul Gama
Telefones: 99276-6746
38 anos – Solteira - Sem filhos
E-mail: jfernandes30.jf@gmail.com

FORMAÇÃO ACADÊMICA

• Graduada em Secretariado Executivo - UPIS – Conclusão: 2007.

• Ensino Médio Completo – JK – 2001

IDIOMAS
• Espanhol Intermediário - CILG – Conclusão: 2006
• Inglês Intermediário – Youmove – Cursando.

CONHECIMENTOS

• Conhecimentos intermediários em informática (Word, Excel, Power Point,Internet) e

BrOffice (Write, Calc e Impress);
• Avançados conhecimentos em técnicas de atendimento ao público;
• Excelente em relações interpessoais, dedicada e profissional, comunicação fluida e
gramaticalmente elaborada.

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

2020-2022: BR MIX
Segmento: Recepcionista

2014-2018:Montreal
Segmento: Clube de hospedagem
Consultora de reserva
Realizo reserva de hotéis para pessoa física e jurídica, efetua a conferência e
atualização de dados cadastrais, esclareço dúvidas sobre diárias, regulamento,
disponibilidade, localização e demais serviços.

2013-2014: Rede Plaza

Segmento: Hospedagem
Assistente de Reserva
Atendimento interno e externo, inserção de reservas no sistema, controle de gestão
financeiro, organização de arquivos.

2007 - 2009: Quality LakeSide Hotel

Segmento: Hospedagem
Recepcionista
Recepcionar, identificar e orientar hóspedes sobre os serviços de hospedagem, realiza
check-in e check-out, cadastro e reservas e presta assessoria aos clientes sobre
pontos turísticos e demais dúvidas.