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Fibra ptica se rompe e causa pane na rede da Intelig

06 de maio de 2011 | 19h 23

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KARLA MENDES E RENATO CRUZ - Agencia Estado

BRASLIA E SO PAULO - Por meio de nota, a TIM, que adquiriu recentemente a Intelig, informou que "devido a um duplo rompimento de fibra ptica no backbone da rede da Intelig", clientes enfrentaram dificuldades para utilizar os servios de voz e dados da operadora entre 11h40 e 15h30 de hoje. Segundo a operadora, os rompimentos ocorreram em rotas "independentes e redundantes" e que os servios j esto normalizados. Por conta dos problemas na rede da Intelig, a central de atendimento da AES Eletropaulo teve o funcionamento prejudicado nesta sexta-feira. A distribuidora de energia chegou a divulgar nota oficial no site da empresa no fim da manh, informando que o call center e a ouvidoria da empresa ficaram indisponveis e que a previso era que o problema fosse solucionado em at duas horas. Segundo a companhia, o sistema voltou a funcionar por volta das 11h30. O pane na rede da Intelig atingiu tambm o funcionamento da central de atendimento da Agncia Nacional de Telecomunicaes (Anatel), mas o servio foi restabelecido no final da tarde. Rbia Marize de Arajo, chefe da Assessoria de Relaes com o Usurio da Anatel, disse Agncia Estado que, em decorrncia da falha no call center, o nmero de atendimentos, que normalmente ultrapassa a marca de 20 mil por dia, chegou a somente mil ligaes nesta sexta-feira. No caso da Anatel, segundo Rbia, houve dois problemas consecutivos: primeiro a falta de energia na central de atendimento e, em seguida, a falha na rede de fibras ticas da Intelig.
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