FACULDADE DE TECNOLOGIA DA ZONA LESTE

VANESSA NATALIE BANISKI DOS SANTOS

BUSINESS INTELLIGENCE: SISTEMA DE GESTO FINANCEIRA DE CARTES ESTUDO DE CASO: IMPLANTAO EM UMA EMPRESA DE PEQUENO PORTE

CURSO: INFORMTICA PARA GESTO DE NEGCIOS TURMA: 6 NOITE DISCIPLINA: PROJETO DE GRADUAO PROFESSOR: CLIA VIDERMAN OLIVEIRA

So Paulo 08/2011

Tema: Uso da Tecnologia EDI (Intercmbio Eletrnico de Dados) como meio de comunicao em uma ferramenta de BI (Inteligncia de negcios), responsvel pela gesto financeira e operacional das vendas de cartes. Delimitao do tema: Implantao do sistema de cartes e do EDI em uma empresa de pequeno porte. Justificativa: A Tecnologia da Informao tem se tornado fundamental no compartilhamento de informaes, pois alm de facilitar os processos de negcios est diretamente ligada a automao, preciso e rapidez tornando assim a comunicao entre as empresas mais eficaz e segura. Com os avanos tecnolgicos o EDI tem se tornado um dos padres para uma troca de informaes visando sempre a melhoria dos resultados. Definido como Electronic Data Interchange (Intercmbio Eletrnico de Dados) surgiu para simplificar, automatizar e agilizar os processos entre as organizaes facilitando o volume das transaes e reduzindo custos operacionais. Devido ao processo de globalizao e a crescente competitividade no mercado as empresas de pequeno porte tem tido a preocupao de utilizar softwares de negcios para melhorar a qualidade de seus processos, facilitarem sua gesto alm de torn-las mais competitivas no mercado. Objetivo: Conhecer a Tecnologia EDI e os processos que a norteiam, compreender os processos de cartes nas empresas de pequeno porte e como uma ferramenta de BI pode facilitar o controle das vendas. Problema: Como realizado o processo de implantao da ferramenta e quais os resultados adquiridos? Hiptese: Estudar a tecnologia EDI e o processo de gesto de cartes, realizar um estudo de caso com os pontos a serem levantados para realizar uma implantao de um sistema web de cartes com o uso da tecnologia EDI e levantar resultados de empresas que utilizam a tecnologia.

Referencial terico: A Tecnologia da Informao tm assumido um papel importante nas organizaes, pois alm de automatizar os processos serve de apoio tomada de deciso.
A passagem do mundo real para o mundo virtual passa pela TI, que proporciona os meios para as organizaes organizarem e agilizarem seus processos internos, logstica e relacionamento com o ambiente. Integrao, conectividade e mobilidade so as palavras de ordem no mundo atual. [CHIAVENATO, 2004, p.338]

Com a globalizao e os avanos da tecnologia o cenrio econmico tornouse extremamente competitivo, pela necessidade de adequao e integrao dos negcios. Sendo assim, as organizaes precisam saber lidar com essas constantes mudanas para sobreviverem neste mercado. O EDI surgiu com o objetivo de automatizar e padronizar as transaes trazendo assim agilidade e produtividade para que uma organizao consiga se manter na economia globalizada. De acordo com BOWERSOX, COOPER, CLOSS (2006, p.179) O EDI definido como uma troca interempresarial, computador a computador, de documentos comerciais em formatos padro para facilitar um alto volume de transaes. Complementando esse conceito, COSTA (2002, p.30) destaca que EDI a transmisso de documentos por computadores, permitindo-se realizao de operaes comerciais automaticamente e propiciando maior agilidade na realizao de negcios entre parceiros comerciais. A sigla EDI define o conceito de Electonic Data Interchange (Intercmbio Eletrnico de Dados) que a troca de dados de forma padronizada entre diferentes organizaes com negcios em comum.

Ao disponibilizar as informaes com rapidez e preciso facilita o planejamento dos negcios e contribui estrategicamente para a cadeia de suprimentos. Pode ser aplicado em qualquer rea do negcio, pois no est limitado a padres e modelos de documentos pr-determinados.
O conceito do EDI no novo, sua origem vem dos Estados Unidos, quando nos anos 60, vrios setores industriais (companhias areas, indstria automobilstica e sade) tentaram estabelecer o EDI, mas se comparado com a tecnologia atual, os padres eram insuficientes e o sistema de comunicao inflexvel. O primeiro caso prtico de aplicao do EDI, deu-se no LACES (London Airport Cargo EDP Scheme) sistema para fretes no aeroporto Heathrow em Londres. Introduzido no incio dos anos 70, este sistema foi bem sucedido e convenceu os discrentes de que segurana e confidenciabilidade no eram mais itens insuperveis. De fato ficou demonstrado que o EDI oferece mais do que um mtodo para manuseio de dados de negcios. Entretanto to importante quanto ao LACES, muitos fatos foram cruciais para a adoo do EDI. [PRESTON 1988 apud BITTAR, Rita C. S. Marconcini, LIMA, Paulo Corr, 1997, p.3]

Existem trs pontos a serem considerados para utilizao do EDI, so eles: 1. Padro: Como a tecnologia utilizada mundialmente se faz necessria a implantao de um padro que faa o mapeamento das informaes e verifica se est de acordo com o padro acordado entre as partes.
2. Software: Para que a comunicao entre as organizaes estabelea se faz

necessrio o uso de um software para estabelecer a administrao do EDI. 3. Comunicao: A infra-estrutura de comunicao para o uso de EDI vital visto que habilita as mensagens a integrarem os parceiros de negcios. Um dos componentes fundamentais do EDI o meio de comunicao utilizado para habilitar a transmisso eletrnica dos dados. No EDI tradicional o meio de comunicao tratado por uma VAN (Value Added Network) enquanto que o WEB EDI baseado na internet.

VAN ou Rede de Valor Agregado nada mais do que uma rede de comunicao que oferece diversos servios, entre eles: - Gerenciamento do trfego de informaes. - Traduo de mensagens. - Segurana e integridade no processamento das informaes. - Reduz a complexidade do processo. - Processo intervan (interoperabilidade) no caso dos parceiros utilizarem empresas VAN diferentes para a comunicao. No caso de empresas pequenas utiliza-se o Web EDI que acessado a partir de qualquer computador e browser e no exige altos investimentos com infraestrutura. O EDI oferece diversas vantagens, pois alm de melhorar a eficincia operacional da organizao, enriquece a tomada de deciso e melhoria da qualidade das informaes processadas por conter uma menor margem de erros. Segundo BOWERSOX, Donald J,COOPER, Bixby M, CLOSS, David J (2006, p.179) Os benefcios diretos do EDI incluem produtividade interna elevada, relacionamentos de canal melhorados, produtividade externa aumentada, maior capacidade para competir internacionalmente e custos operacionais diminudos. Para que a utilizao do EDI seja eficaz e traga benefcios s organizaes so de suma importncia que haja integrao entre sua aplicao e os negcios. Alm de se fazer necessrio que os usurios comprometam-se com os resultados a serem atingidos pela organizao, busquem o domnio da aplicao e tenham um entendimento dos objetivos a serem alcanados com o uso do EDI. Business Intelligence (BI) ou Inteligncia de Negcios nada mais do que uma das reas de conhecimento do negcio responsvel pelo controle de informaes, auxiliando na tomada de deciso e gerando assim vantagem competitiva para as empresas independendo de seu porte.

Conforme Alcantara (2006) o BI uma tecnologia que quando implantada com sistemas de informaes adequados se torna de grande valia para as empresas, pois alm de auxiliar na gesto das informaes serve de apoio para a tomada de deciso. A importncia e o valor da tecnologia de BI tm crescido com o avano da Internet medida que fornece a base para troca de informao no s dentro da empresa como alm dela. medida que as empresas comeam a implementar sistemas na web recolhem cada vez mais informao, controlam seus processos com maior eficcia e conseguem ter uma viso mais ampla do negcio. As empresas de pequeno porte tm conquistado seu espao no mercado e feito uso da Tecnologia de Informao para se tornarem mais competitivas e conseguirem assim suprirem suas necessidades com baixo custo. O sistema AS Cartes um portal web desenvolvido para facilitar a gesto financeira e operacional das vendas realizadas atravs de cartes, tratando as informaes geradas pelos principais adquirentes. Tem por objetivo facilitar o controle de vendas aos lojistas, pois alm de permitir que o trabalho seja realizado com menor investimento de tempo, garante a segurana das informaes e traz agilidade ao processo de carto. (Accesstage, 2011). Dentre as caractersticas do sistema pode-se destacar: - Melhor administrao do Fluxo de Caixa da empresa j que h maior segurana sobre os valores depositados em cada conta bancria. - Melhoria do relacionamento com clientes, pois permite ao lojista uma conferncia em tempo real de eventuais erros de operao. - Permite ao lojista melhores negociaes com adquirentes e bandeiras nas taxas sobre as vendas e nos prazos de recebimento. Com relao s funcionalidades pode-se citar a consolidao de extratos bem como a conciliao de vendas: O processo de consolidao de extratos resume-se em integrar no sistema web os arquivos gerados pelas bandeiras contendo a informao referente s

vendas de dbito/crdito e as movimentaes financeiras do lojista, trazendo uma viso simplificada atravs de tabelas e grficos sobre as vendas realizadas. Caractersticas do consolidador de extratos: - Viso gerencial por adquirente e operadora de carto em um s ambiente, com grficos; - Acompanhamento das taxas praticadas em todas as operaes; - Acompanhamento dos registros duplicados e dos cancelamentos; - Gesto do fluxo de recebimentos futuros com valores lquidos e brutos; - Armazenamento dos extratos consolidados; - Viso das vendas por filial e domiclio bancrio; - Acompanhamento dos valores pagos com o aluguel do POS. - Reverso do tempo gasto em controles manuais para a gesto estratgica da sua empresa; O processo de conciliao de vendas responsvel por conciliar um arquivo dirio transmitido pelo lojista contendo as informaes das vendas realizadas por bandeira com os valores informados pelos adquirentes/bandeiras no extrato, apontando assim as possveis divergncias. Caractersticas do conciliador de vendas: - Relatrio de divergncias, demonstrando as informaes das vendas do lojista x extrato das bandeiras (possibilita que o lojista atue somente onde necessrio); - Automatizao do processo de conciliao; - Disponibilizao de um arquivo para o estabelecimento com as transaes conciliadas; - Viso gerencial das transaes conciliadas (viso cliente x viso bandeira). O sistema customizado para todos os portes de empresas, com interface web de fcil manuseio traz telas sugestivas onde o lojista seleciona os filtros e as vises desejadas de forma rpida e objetiva.

Metodologia: pesquisa bibliogrfica, estudo de caso na empresa VAN Accesstage Tecnologia Ltda sobre a implantao de um sistema de BI que se utiliza da comunicao EDI para realizar a gesto financeira e operacional das vendas. Cronograma:
Cronogram a do Proje to

Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez

Levantamento bibliogrfica

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Leitura e fichamento das obras X Coleta e seleo de dados Elaborao do pr-projeto Reviso bibliogrfica Anlise crtica do material Elaborao preliminar do texto Redao provisria Reviso do trabalho Redao final Reviso f inal Produo do trabalho Entrega da monografia X

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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS: ALCANTARA, Igor. Business Intelligence: Elevando a gesto dos negcios a um novo patamar, 2006. Disponvel em: http://technet.microsoft.com/ptbr/library/cc668463.aspx. Acesso em: 24 ago. 2011. 20h02min. ACCESSTAGE, AS Cartes. Disponvel em: http://www.ascartoes.com.br Acesso em 24 ago. 2011. 20h32min.

BITTAR, Rita C. S. Marconcini; LIMA, Paulo Corr. A utilizao do EDI (Eletronic Data Interchange) como uma ferramenta de integrao entre os parceiros de negcios. Unicamp, Campinas-SP, p. 1-9, 1997. BOWERSOX, Donald J, COOPER, Bixby M, CLOSS, David J Gesto Logstica de cadeias de suprimentos. So Paulo: Bookman, 2006. CHIAVENATO, Idalberto Introduo Teoria Geral da Administrao: uma viso abrangente da moderna administrao das organizaes: edio compacta. 3. Ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004. COSTA, Fbio J. C. Leal - Introduo administrao de materiais em sistemas informatizados. So Paulo: Editora, 2002. PRESTON, M. What is EDI? The National Centre for Information Tecnology, Manchester, England, 1988. TEIXEIRA, Elizete Antunes; MENDONA, Fabrcio Molica de; SOUZA, Francis Lelis de. As tecnologias de informao e os sistemas de gesto integrados. Disponvel em: http://www.ichs.ufop.br/conifes/anais/OGT/ogt0902.htm. Acesso em: 13 fev. 2011. 10h32min.

Orientador

_________________________________________ Jos Abel de Andrade Baptista

So Paulo, 25 de agosto de 2011