LI

VRO
DOALUNO
TREINAMENTO MÍDIAS SOCIAIS PARA NEGÓCIOS 2
3
Em todo o mundo, existe mais de 1 bilhão de usuários nas redes sociais - mais
de 500 milhões deles usam todos os dias, compartilhando mais de 400 milhões
de conteúdos por dia.

Aqui no Brasil, segundo o IBGE, mais de 100 milhões de pessoas já estão conectadas. O Brasil
é o quinto país do mundo em número de internautas. E você é um deles.

Nós estamos vivendo em um mundo cada vez mais conectado. As pessoas, por meio dos
seus smartphones, dos tabletes e computadores, estão o tempo inteiro recebendo e tro-
cando e-mails, mandando mensagens, verificando publicações, buscando informações so-
bre produtos, comparando preços. Enfim, se a internet for bem utilizada, traz realmente mui-
tos benefícios. E não é à toa que, a cada momento, estamos conecta- dos a ela.

No mundo corporativo, isso também não é diferente. Por meio da internet e das redes so-
ciais, as empresas que fizerem bom uso delas podem ampliar o relacionamento com seus
clientes e a quantidade de potenciais clientes, bem como criar novas parcerias e ter acesso a
novos fornecedores. Portanto, existe um leque amplo de oportunidades no mundo dos ne-
gócios gerado por esse canal direto que é a internet.

Só que esse crescimento das redes sociais e da internet, da conexão, traz tanto pontos po-
sitivos - pode satis- fazer as pessoas - quanto negativos - insatisfações.

TREINAMENTO MÍDIAS SOCIAIS PARA NEGÓCIOS 4

Por exemplo, uma lanchonete que vai postar informações sobre um novo sanduíche com
novos ingredientes pode, de fato, tanto trazer muitos novos seguidores que talvez gostem
daquela combinação de sabor quanto pode afastar aqueles consumidores atuais que não
aprovam aquela novidade, aqueles ingredientes novos.

Você já ouviu falar em propaganda boca a boca? Aquela em que as pessoas comentam so-
bre algum produto ou serviço? Geralmente os comentários são feitos a parentes, amigos,
amigos dos amigos e até mesmo a desconhecidos. Imagine agora quando o assunto chega
às redes sociais. Dá para ter uma ideia da proporção que isso toma? É a chamada “boca no
trombone”. É isso que a internet e as redes sociais fazem: uma propaganda boca a boca que
pode atingir uma escala mundial, para o mal e para o bem.

Como avaliar se as redes sociais são boas

para o seu negócio?
As redes configuram uma oportunidade ou um risco para o seu negócio? Antes de mais nada,
é preciso perguntar a si mesmo: Aonde eu quero chegar? É importante ter essa resposta
para identificar oportunidades nas redes sociais. A empresa que não tiver objetivos claros
pode prejudicar sua imagem e seus resultados.

A exposição nas redes sociais pode ajudar muito a sua empresa, especialmente se ela tiver
alguns objetivos. Então, por exemplo, um deles é abrir um canal de comunicação, de relacio-
namento com os clientes atuais, para que esses clientes possam interagir mais, sentir-se
parte de seu negócio.

Mais um fator é, muitas vezes, criar uma imagem diferenciada, fazer que as pessoas identi-
fiquem qual é a personalidade de sua empresa por meio de seu estilo de comunicação, por
meio das postagens. Esses são, portanto, alguns objetivos que a empresa pode colocar em
prática nas redes sociais.

Outro objetivo é permitir que a empresa saiba qual opinião as pessoas têm em relação a seus
produtos, serviços e até mesmo em relação à própria marca.

Não basta ter apenas uma página em uma rede social. Esse é o primeiro passo, e já é um
ótimo passo, mas, além disso, é necessário ter tempo, dedicação, planejar sua estratégia de
comunicação, capacitar-se e se qualificar para poder fazer um trabalho adequado.

Então a grande dúvida é:

Como criar e promover conteúdo para o meu

negócio nas Mídias Sociais?

5
 Conheça o seu

1
cliente certo:
O poder do público-alvo
definido
 Conheça o seu cliente certo:
o poder do público-alvo definido

Quem é seu cliente certo?

Quem compra de você?

» Perfil do seu cliente certo?

» Qual o gênero?
» Qual a faixa de idade?
» Quais são os interesses dele?

Ao definir o público que deseja atingir, deve-se ter em mente que existem diferentes tipos de
clientes, cada um com características diferentes.

Nesse caso, é preciso levantar alguns dados do perfil do seu cliente como idade, sexo, renda,
nível de escolaridade, além da localidade e comportamento.

Desejos, hábitos, preocupações e dificuldades também são analisados para se chegar pró-
ximo do cliente desejado.

Conheça o seu cliente certo 7

A definição do público-alvo significa identificar um segmento particular ou segmentos da
população que você deseja servir. O mercado consiste em muitos tipos de clientes, produtos
e necessidades. É preciso determinar quais segmentos oferecem as melhores oportunida-
des para o seu negócio.

Os consumidores podem ser agrupados

de acordo com vários fatores:
» Estilos de vida;
» Atitudes.
» Hábitos de consumo;
» Benefícios procurados;
» Frequência de compra desse tipo de produto, lugar onde
costuma comprar esse tipo de produto, ocasiões de compra
e seus principais estímulos;

O mercado nada mais é do que a soma de diferentes segmentos. Quanto mais se conhece o
mercado e seus clientes, mais fácil será a oferta de produtos e serviços adequados a seg-
mentos distintos. O lançamento de novos produtos pode ser resultado da segmentação de
mercado.

Existem, por exemplo, diversos tipos de embalagem de sabão em pó para públicos distintos,
como solteiros, casais sem filhos, famílias. Assim como existem segmentações de acordo
com necessidades distintas dos públicos: sabão em pó que lava mais branco, tira sujeira pe-
sada, deixa as roupas mais macias, etc.

Conheça o seu cliente

» Quais os tickets médios?
» Que conteúdos eles consomem antes e depois da compra?
» Qual o lifetime value?
» Análisedo pós venda.
» Conhecer a experiência completa do cliente

TREINAMENTO MÍDIAS SOCIAIS PARA NEGÓCIOS 8


Perguntas para definir
o seu público-alvo
Qual o sexo?
Qual é a idade?
Grau de escolaridade?
Qual a sua classe social?
Quais são seus interesses,
gostos e preferências?
São pais, tem filhos?
Quais são seus desafios e
obstáculos, preocupações e
suas dores?
Suas expectativas?
Qual é o comportamento?
Seu estilo de vida?
Que tipo de informações ele
consome e em quais veículos?
Como podemos ajudá-la?
Quais são as atividades mais comuns que ele realiza (tanto pessoalmente quanto
Que tipo de informações ele consome e em quais veículos? Como podemos ajudá-la?
Conheça o seu cliente certo
Características
do personagem que Perfil fictício(Persona)
gosta de Joias
Mulher
Entre 24 e 35 anos
Nível Superior para cima
(Graduação, Pós-Graduação,
Mestrado e Doutorado)
Juliana Machado é uma Ad-
vogada de 34 anos com mais
de 10 anos de profissão e um
Classe A e B de seus hobbies favoritos é
comprar joias e semijoias.
Mas ela tem dificuldade de
Gosta de joias e semijoias,
encontrar peças únicas por
aprecia pedra finas e está
que o mercado está cheio de
sempre antenada nas últimas
pessoas vendendo a mesma
tendências da moda.
coisa. Ela busca algo sublime e
exclusivo, que seja único.
Casada e tem dois filhos.
Tem dificuldade para encon- Gosta de manter uma boa
trar joias e pedras preciosas aparência para agradar o ma-
únicas e especiais. rido e sempre usa suas joias
nos eventos de família, do
trabalho e até mesmo quando
vai à escola buscar seus dois
Gostaria de receber novida- filhos. É uma mulher moderna,
des sobre roupas de grife contemporânea e está sem-
pre arrumada no mais alto
estilo.
Moderna, sofisticada, é
empresária.v
Gosta de pesquisar na
internet e redes sociais antes
de tomar umadecisão.
profissionalmente)?
9
 É preciso conhecer as pessoas que consomem
seus produtos/serviços.

A diferença entre o público-alvo e o personagem,

é que, no segundo caso, trata-se de um elemen-
to fictício, criado para “formalizar” o perfil geral
do público.

DICA VALIOSA
Com a persona
Crie um formulário do
Google Forms com criada é muito mais
perguntas sobre o seu fácil desenvolver o
público-alvo e publique
nas suas redes sociais.
conteúdo a ser
Ele servirá como guia oferecido nas
para oferecer o melhor mídias sociais.
conteúdo

TREINAMENTO MÍDIAS SOCIAIS PARA NEGÓCIOS 10

 “A jornada do cliente
representa a soma de
experiências que os
clientes passam quando
interage com a sua
empresa. Ela documenta a
experiência completa de ser
um cliente”.

Moisés Ramos

Conheça o seu cliente certo 11

 Seu perfil é o seu

2
cartão de vista
O poder da apresentação
 Seu perfil é o seu cartão de visita:
o poder da apresentação

Qual o comportamento do cliente?

1 2 3 4
RECONHECE A CONSIDERA A DECISÃO DE
A DESCOBERTA
NECESSIDADE OPORTUNIDADE COMPRA

O consumidor já se O consumidor
O consumidor não
aprofundou um pou- pesquisou e mapeou
sabe que tem um O consumidor analisa
co mais no tema e algumas soluções. É
problema ou necessi- as opções e tem a
percebe que tem um necessário que ele
dade. Ele ainda está tão famigerada deci-
problema ou opor- identifique SEU pro-
despertando o inte- são... é o momento da
tunidade. Aqui ele duto/serviço como
resse para determi- compra!
inicia um estudo para uma boa solução
nado item.
buscar soluções. para ele

Seu perfil é o seu cartão de visita 13

A bio do Instagram pode ser considerada o primeiro contato que o seu seguidor terá ao aces-
sar o perfil. Assim, podemos dizer que ela é crucial, pois a partir dessa leitura é que o visitante
decide se seguirá ou não o seu perfil, além de ser o único local dessa rede social que permite
um link clicável.

Essa área ainda possibilita que o usuário utilize outros recursos, como emojis, hashtags e
breves informações sobre a empresa.

Imagine que a página seja de um fotógrafo que deseja divulgar o seu trabalho. Na bio, ele
pode colocar telefone para contato, a sua área de atuação e o endereço de seu estúdio. In-
formações muito úteis, concorda?

Há disponibilidade para 150 caracteres para mostrar aos visitantes quem é você, o que ofe-
rece e por quais motivos eles devem seguir e se importar com aquele perfil. Então, vale a
pena investir um tempinho para que ela fique bem elaborada e encante de cara os seus visi-
tantes!

TREINAMENTO MÍDIAS SOCIAIS PARA NEGÓCIOS 14

 BIO DO
INSTAGRAM
O nome do seu perfil deve estar
associado ao seu ramo de trabalho

A foto do seu perfil deve ser de

qualidade e bem encaixada naquele
círculo do Instagram. Seja uma
logomarca ou a sua própria imagem.

Assim como um cartão de visita, seu

perfil é a apresentação da sua
empresa, é a porta de entrada para os
seus visitantes.

O que a sua empresa faz?

Que dor ela cura?
Diferenciais
Deve ser impactante, clara e resumida

CTA – O mais importante é

disponibilizar um contato para falar
com você, como um link de WhatsApp
ou site

Seu perfil é o seu cartão de visita 15

 O que colocar na BIO do Instagram?
Antes mesmo de começarmos a desenvolver uma ideia de como otimizar a bio do Instagram,
vamos entender um pouco como é o “esqueleto” dessa área e o que é possível fazer por lá.

NOME
O texto inserido por você nesse campo aparece em
negrito no topo de sua biografia. É necessário, ob-
viamente, incluir o nome de sua marca. Mas não é só
isso! Ele oferece 30 caracteres para que você possa
trabalhar de maneira mais eficiente, colocando infor-
mações além do próprio nome (uma palavra-chave,
por exemplo).Este campo é o que está incluído nas
pesquisas que o usuário faz no Instagram. Fique de
olho nele!

NOME DE USUÁRIO
Pode parecer a mesma coisa que o item anterior, mas
não é! Essa é a sua identidade no Instagram e faz par-
te da URL do seu perfil. Ou seja, escolha com cuidado.
Ele deve ser condizente com o seu identificador em
outros perfis, de modo a facilitar que o seu seguidor
marque sua página em mais de uma rede social.

WEBSITE
Lembra que dissemos que esse é o único local onde
colocamos um link clicável? Pois é. Sabe aquele seu
blog, site ou até mesmo outra rede social? Pode co-
locar como forma de divulgação. E o melhor de tudo:
você pode alterá-lo quando quiser!

Tente usar um encurtador de URL para que não fique

com uma aparência poluída, ok? Se quiser utilizar um
código de acompanhamento, melhor ainda! Assim,
torna-se possível obter estatísticas sobre os seus
visitantes do Instagram.

INCLUA CTA`s
Como em qualquer boa comunicação e marketing, os CTAs (call to action) são fundamentais para a eficiência da estratégia.

O que você deseja que seus leads façam após visitarem o seu Instagram? Que acessem o blog da sua empresa? Que leiam
um conteúdo imperdível recém-publicado? Que confiram algum produto lançamento? Aproveite o momento e o local para
incluir esse link.Uma boa dica é lembrar os seus seguidores com postagens esporádicas no feed e a famosa frase para que
eles acessem: “link na bio”.

TREINAMENTO MÍDIAS SOCIAIS PARA NEGÓCIOS 16

 Como converter o perfil pessoal
em perfil comercial no Instagram?

Acesse as configurações do seu perfil no

Instagram;escolha a opção “Alternar para o
perfil comercial”;

Marque a Fan Page do Facebook que dese-

ja associar ao perfil comercial. Para não ter
problemas na sincronização, configure seu
perfil como “público”;

em “Configurar seu perfil comercial”, insira

seus contatos empresariais.

Pronto. Perfil comercial no Instagram criado

com sucesso!

Agora, você já pode acompanhar e ter aces-

so a uma série de dados que vão te ajudar
bastante na gestão de suas marcas! Veja:

Métricas
Visualizações, curtidas e comentários eram as únicas métricas acessíveis aos perfis da pla-
taforma antes da ferramenta do Instagram para empresas. Felizmente, isso mudou.Com o
Instagram for Business, é possível acessar diferentes métricas e indicadores de performan-
ce, o que é ótimo para as empresas que querem otimizar sua estratégia na rede social. Entre
as métricas possíveis de serem acompanhadas no Instagram for Business, estão:

CLIQUES NO SITE
Eis uma valiosa métrica de conversão do Instagram para empresas. Por indicar quantos usuários você conseguiu
efetivamente levar ao site por meio do Instagram, essa métrica é capaz de te dizer se sua estratégia está ou não
dando os resultados esperados.

Seu perfil é o seu cartão de visita 17

 PRINCIPAIS PUBLICAÇÕES
Com base no número de impressões do seu post,
essa métrica indica quais são as suas principais
publicações.

SEGUIDORES
Essa métrica pode te ajudar muito na hora
de descobrir os melhores horários para
postar no Instagram. Isso porque ela pode
te dizer quando seus seguidores estão
mais ativos na rede. Além disso, dará in-
formações como número de seguidores
novos, gênero, faixa etária predominante,
localidades, etc.

IMPRESSÕES
Esta métrica se refere ao total de vezes em que as publicações de uma página foram vistas. Ela pode te ajudar
a entender, por exemplo, se o seu perfil está mesmo interessante para o público. Lembrando que, quanto mais
compatíveis com sua persona seus posts forem, maior será o seu alcance e mais impressões você terá.

VISUALIZAÇÕES DE PERFIL
Essa métrica diz quantas vezes seu perfil foi visto. Quanto maior for, melhor!

TREINAMENTO MÍDIAS SOCIAIS PARA NEGÓCIOS 18

 ALCANCE
Assim como no Facebook, o alcance é o número de
contas únicas que viram algum de seus posts. Essa
métrica diz muito sobre como o algoritmo do Ins-
tagram vê a sua página. Isso porque, quanto maior
for seu alcance orgânico, maior a indicação de que
a página é realmente interessante para os seus
seguidores. Vale sempre otimizar posts, imagens,
melhorar legendas e usar hashtags para aumentar
esse indicador.

Seu perfil é o seu cartão de visita 19

 CONSTRUIR
AUTORIDADE

Etapa de
comparação

SER PERCEBIDO
COMO AUTORIDADE RESOLVE UM
PROBLEMA

MUDA O
ESTADO DE ESPÍRITO

DESPERTA O
DESEJO DE COMPRA

TREINAMENTO MÍDIAS SOCIAIS PARA NEGÓCIOS 20

 Ninguém nunca tomou uma
decisão por causa de
número.
Eles precisam de uma
história.

Seu perfil é o seu cartão de visita 21

 ”Para entender de
redes sociais você
precisa entender de
PESSOAS.”
Moisés Ramos

TREINAMENTO MÍDIAS SOCIAIS PARA NEGÓCIOS 22

 Quem determina a
entrega de conteúdo?
AFINIDADE

ALGORÍTMO QUALIDADE

CRONOLOGIA

Estratégia do negócio: tudo

certo, mas não há vendas?
» Converse com Clientes
» Tudo bem com sua marca?
» Como seu produto/serviço é percebido?
» Como está o atendimento?

Etapa da comparação

MOSTRAR BENEFÍCIOS E
DIFERENCIAIS DEPOIMENTOS

FACILITAR O CONTATO RELACIONAMENTO

DIRETO

MOSTRAR O SEU
PRODUTO SENDO USADO

Seu perfil é o seu cartão de visita 23

 Apps para edição
de fotos e vídeos
» SnapSeed
» Vapor Camera Editor de fotos com filtros
Incrível app com efeitos coloridos
» Prisma
» Engine Pic Filtros modernos nas fotos
Efeitos e filtros modernos nas fotos
» Canva
» R4VE Editor de fotos. Permite colocar texto nas
Filtros modernos nas fotos imagens
» Foodie » VideoSaver
Efeitos clean nas fotos. Permite baixar fotos e vídeos do Instagram
» UrWall » Layout
Permite baixar fotos em alta resolução Permite criar mosaicos de fotos
» PicsArt » Boomerang
Editor de fotos. Permite colocar texto nas Permite criar vídeos em loop de 3s para frente
imagens e para trás
» Typorama » WorldDream
Editor de fotos. Permite colocar textonas ima- Editor de fotos. Permite colocar texto nas
gens. (Adoro!) imagens
» WorldDream » Brillar
Editor de fotos. Permite colocar texto nas Aplicativo que cria efeitos brilhosos nas fotos.
imagens. Excelente para moda e acessórios.
» VSCO » Huji
Aplicativo que as blogueirasadoram. Aplicativo das blogueiras, super na moda
» Lightroom CC » CapCut
Deixe suas fotos mais profissionais. Editor de Vídeos
» Facetune 2 » VN Editor de vídeo
Tire todas as imperfeições do rosto. Um editor de vídeo rápido
» AirBrush » InShot Editor de Vídeo Música
Retoque e filtros com estilo. Efeito, Adesivos, Slideshow, Meme
» Prequel » Square Editor de fotos e vídeo
Efeitos & Filtros para Editar. Imágenes enteras para Insta
» Legend » iMovie
Permite colocar texto animados nas imagens. Seus vídeos viram coisa de cinema
(Excelente!)

TREINAMENTO MÍDIAS SOCIAIS PARA NEGÓCIOS 24

3
Legendas /Copy
O poder do texto persuasivo
Dicas práticas para criar
textos memoráveis

Legendas e Copy
» Escreva legendas pessoais e envolventes
» A publicação de conteúdo sem legenda é como um
filme sem título
» Dedique tempo para escrever legendas autênticas
» Contar a história da foto é tão importante quanto colo-
car a foto nas redes sociaist

TREINAMENTO MÍDIAS SOCIAIS PARA NEGÓCIOS 26

Para saber como escrever, primeiro você precisa saber para quem vai escrever. Afinal, vá-
rios pontos relevantes, como linguagem, tom e personalidade do conteúdo, dependem do
seu interlocutor.

Além disso, conhecendo as dores e necessidades de seu público, é possível criar um conteú-
do rico, que vai proporcionar ainda mais autoridade para a marca que você representa.

Se você quer que sua mensagem seja clara e objetiva, é essencial conhecer quem está do
outro lado dessa conversa.

DESPERTE A CURIOSIDADE
O seu conteúdo pode ser incrível, extremamente detalha-
do e informativo, mas, a menos que chame a atenção, vai se
perder em meio aos outros centenas de milhares de conteú-
dos que existem por aí. Então, como se destacar e chamar a
atenção do seu público? A resposta é: despertando a curiosi-
dade dos leitores!

Para isso, é importante se atentar aos títulos e chamadas nas

redes sociais. Quer ver um exemplo? Trazer a dor do seu pú-
blico para o Copy também é uma forma de prendê-la e gerar
identificação. Se você sabe que uma das necessidades dela é
ganhar tempo e ter mais resultados, use isso a seu favor! Crie
títulos que proponham uma solução prática para isso ou que
gerem um alerta.

Legendas/copy - O poder do texto persuasivo 27

 USE NÚMEROS
As pessoas gostam de números nos textos porque eles são
exatos e porque sugerem listas. Se você escreve um texto
propondo 10 dicas sobre qualquer tema, o leitor já sabe que
vai encontrar 10 soluções, nem mais e nem menos.

Além disso, os números também estão associados às es-

tatísticas, que favorecem — e muito! — a autoridade do seu
conteúdo. Assim, além de chamarem a atenção, eles propor-
cionam segurança. Por isso, destaque-os! Dá uma olhada em
como nós usamos os números para chamar a atenção dos
usuários no em uma publicação do Instagram.

CRIE UM SENSO DE EXCLUSIVIDADE

Uma das piores coisas que poderiam acontecer é o seu con-
teúdo passar aquela sensação de “mais do mesmo”, concor-
da? Isso se estende ao público. Ele quer se sentir único, im-
portante, e não “só mais um cliente”.

Se você conseguir trabalhar para refletir essa ideia, verá

como sua escrita se tornará muito mais persuasiva.

ESTABELEÇA UMA CONEXÃO EMOCIONAL

Uma das formas mais eficientes de fisgar o público é se apro-
ximando de sua realidade.

Nesse cenário, o storytelling — recurso através do qual você

conta histórias que ilustram os objetivos da marca — é uma
das melhores alternativas disponíveis no marketing.

Com ele, você apresenta a marca como parte do cotidia-

no dos consumidores e mostra que ela está interessada em
contribuir com seu estilo de vida.

TREINAMENTO MÍDIAS SOCIAIS PARA NEGÓCIOS 28

 APOSTE NO CTA
O CTA (c O CTA (call-to-action) , como o próprio nome diz, ele
é a “chamada para ação”. Um bom CTA é incisivo. Por isso, vá
direto ao ponto. O que você quer que o seu interlocutor faça?
Compartilhar o post nas redes sociais? Encaminhe para al-
guém? Baixar um e-book?

Diga isso a ele! E, para reforçar sua eficácia, não se esque-

ça de usar verbos no imperativo. Viu só quantas vantagens
as técnicas de copy podem trazer para uma campanha de
marketing? Não é à toa que sua relevância é incontestável
nesse meio.

EXEMPLO DE CTA:

ESCREVA O COPY COMO VOCE FALA

Ao escrever um copy da mesma maneira como você fala o
texto fica mais natural, com menos formalidade e, melhor
ainda, gera aproximação com o leitor que entende com mais
facilidade a sua mensagem.

Sem contar que, um copy bem escrito, com naturalidade é

menos agressivo e causa menos impacto de venda forçada
(como se a marca estivesse querendo empurrar o produto
“goela abaixo).

A abordagem é feita como se fosse uma conversa entre ami-

gos ou pessoas próximas que compartilham do mesmo inte-
resse.

Veja um exemplo de como nós conversamos com o nosso

público através do copy, passando a sensação de proximida-
de e naturalidade na abordagem.

Legendas/copy - O poder do texto persuasivo 29

4
Hashtags:
O poder do texto persuasivo
O uso de hashtags definitivamente não é algo novo, mas será que você está usando hash-
tags da maneira correta? Se bem utilizadas, as hashtags tem um potencial muito grande de
aumentar a visibilidade de suas publicações, potencializando ainda mais os resultados.

Mas para isso você precisa de planejamento e entendimento sobre como funciona o univer-
so das hashtags. Nesta sessão, você aprenderá mais sobre o que é hashtag, vantagens em
utilizá-las e dicas profissionais sobre como usar hashtag no Instagram.

Segue a leitura até o final para ser um expert em hashtags!

O que é hashtag?

Começando pelo conceito básico, afinal, o que é uma hashtag? Hashtag consiste em uma
forma de categorizar conteúdos referentes a um mesmo tópico. Elas servem como tags que
contextualizam seus conteúdos publicados no Instagram para o usuário.

Se você visitar o campo de busca do Instagram pelo celular, por exemplo,verá uma aba de
“tags” onde poderá pesquisar por qualquer tópico desejado. Ao fazer a pesquisa por hash-
tags todos os conteúdos que usaram a hashtag aparecem em um feed especial para você.

Hashtags: o poder do alcance 31

 E como usar?

É aí que entra o famoso símbolo da hashtag #! Sem-

pre que for usar uma hashtag no Instagram você
deve utilizar o caracter “#” e escrever uma frase cor-
rida, sem espaços ou acentos. É importante escrever
frases curtas, para que não fique uma hashtag muito
longa e difícil de ser utilizada em outros conteúdos do
mesmo tópico.

Veja um exemplo:

Por que usar hashtags no Instagram?

As hashtags no Instagram fazem com que outras pessoas

que não te seguem encontrem seus posts.

Além de atrair seguidores, ajudam a ampliar a visibilidade do

conteúdo e atraem pessoas que estão interessadas no seu
tema, ou seja, seu público-alvo.

Os usuários têm a opção de seguir hashtags, o que pode au-

mentar significativamente o engajamento com posts que
usam as hashtags certas, conseguindo quase que “seguido-
res indiretos” para certos tipos de conteúdo.

Hashtags também podem ser usadas na construção de cam-

panhas ou estarem associadas à um determinado assunto,
como a cobertura do #clubedaprosperidade, por exemplo.

O uso da # em um post faz com que o buscador da rede social

entenda que aquele conteúdo se refere à determinado as-
sunto, acontecimento, campanha ou debate e permite que o
post marcado seja entregue para todos os que buscarem pela
hashtag.

TREINAMENTO MÍDIAS SOCIAIS PARA NEGÓCIOS 32

Além disso, temos o explorar do Instagram, um local presente na busca da rede muito uti-
lizado para quem deseja explorar conteúdos novos e que tenham afinidade com seu perfil.

No explorar são exibidas sugestões de conteúdos baseados em hashtags que tenham rela-
ção com o perfil do usuário, sendo uma ótima oportunidade para conseguir ainda mais visibi-
lidade com suas publicações.

Use o buscador do Instagram

Antes de começar a lotar seu post com as # que você

acha que são ideais para o tema do conteúdo, faça
uma busca simples no Instagram, na lupa do aplicativo
ou no site.

Coloque-se no lugar do seu público e busque pelo

tema normalmente. Irá aparecer diversas hashtags
relacionadas com a palavra que pesquisou.

Veja se os termos batem com as # que você havia

pensado e se os resultados são bons. Se sim, boa! Se
não, basta se adequar.

Crie a sua própria Hashtag

Você se lembra de que uma das funções das hashtags

é organizar e catalogar conteúdo? Pois bem!Trate de
criar a hashtag da sua marca ou editoria, e comece a
espalhar por todas as suas redes sociais.

Assim, você incentiva seu público a procurar por você

de forma mais direta. Além disso, você pode lançar
uma campanha com uma # para viralizar. Ou pedir para
seus seguidores tirarem uma foto e postarem com a
hashtag.

Hashtags: o poder do alcance 33

Criar categorias de hashtags...

Cuidado com as hashtags genéricas. Um dos erros na hora de usar hashtag no Instagram é
escolher termos muito genéricos para # do post. Mesmo que seja uma # bastante popular,
você pode correr o risco de atrair apenas likes desqualificados para sua postagem ou até
mesmo seguidores com contas falsas.

O que não é o seu objetivo, certo? Afinal, você quer atrair seguidores engajados e que te-
nham tudo a ver com a marca!

Não exagere na quantidade de hashtags

É importante usar as hashtags com moderação no Instagram. Atualmente já temos provas

de que usar muitas hashtags nos posts do feed do Instagram não aumenta o engajamento,
pelo contrário.

DICA VALIOSA

Organize as suas
hashtags no bloco de
notas do seu
smartphone ou
computador

TREINAMENTO MÍDIAS SOCIAIS PARA NEGÓCIOS 34

5
O que postar?
 Existem basicamennte 3 formas de postar
conteúdo no Instagram:

FEED STORY REELS

» Conteúdo fixo » Conteúdo permanece » Vídeos curtos

» Se mantém publicado para por apenas 24h » Inúmeras possibilidades de edi-
sempre (a menos que seja excluído) » Pode se tornar “fixo”se ção diretamente na interface
adicionado aos destaques do Instagram

O que é Instagram Reels?

O Instagram Reels é uma ferramenta que permite criar vídeos curtos (até 30 segundos) com
inúmeras funções de edição como cortar cenas, adicionar efeitos, escolher trilhas e mudar a
velocidade.

Por ainda ser uma novidade, o Instagram está priorizando a entrega do conteúdo nesse for-
mato e o seu alcance tem sido aos outros tipos de post (imagem, vídeo, IGTV e carrossel).

TREINAMENTO MÍDIAS SOCIAIS PARA NEGÓCIOS 36

Diferentemente dos Stories, os Reels ficam
guardados no perfil depois de 24h e ainda
podem aparecer na guia Explorar ou na rola-
gem do Feed.

Assim, você consegue atrair pessoas que

provavelmente não seguem a sua marca ou
não veem seus posts há tempos e incentiva
que elas explorem mais conteúdos no seu
perfil.

Veja só um post bem divertido nesse forma-

to que fizemos para interagir com o nosso
público.

O que postar? 37
 CRIE CONTEÚDO AUTÊNTICO
(SEJA VOCÊ MESMO)
Cada vez mais os consumidores procuram por conteúdos au-
tênticos e espontâneos, que não aparentam muito planeja-
mento nem que a marca esteja forçando a barra.

É esse tipo de conteúdo que tem ganhado audiência tanto no

TikTok quanto no Instagram. E é uma ótima oportunidade para
humanizar a sua marca e aproximá-la do público.

APOSTE EM CONTEÚDO EDUCACIONAL

Conteúdos como tutoriais, dicas, truques e macetes são per-
feitos para o formato Reels. Com conteúdos educativos, você
consegue prender a atenção do público e, ao mesmo tempo,
ajudá-lo em poucos segundos.

APROVEITE PARA MOSTRAR

SEUS PRODUTOS
Com o Instagram Reels, você consegue divulgar e demonstrar
os seus produtos de uma forma descontraída e informal, sem
parecer que é uma propaganda, sabe?

Além de criar uma aproximação maior entre a marca e o públi-

co, o formato permite alcançar mais pessoas, aquelas que nem
sabiam da sua existência!

Compartilhe momentos dos bastidores

o divulgar os bastidores da empresa você mostra que o seu

negócio é feito de pessoas para pessoas. O conteúdo fica mais
pessoal e humano, valoriza os colaboradores, ganha a confian-
ça do público e constrói relacionamentos.

TREINAMENTO MÍDIAS SOCIAIS PARA NEGÓCIOS 38

Planejamento de postagens para o Feed
Já se encontrou naquela situação em que não sabe o que postar hoje? A criação de conteú-
do em longo prazo é fundamental para fugir de situações como essa. Para isso, três coisas
se tornam cruciais para organizar seu conteúdo:

» Planejamento
» Planilha
» Calendário

Junte o máximo de informações sobre seu negócio, organize por temas ou categorias. Agen-
de cada postagem dentro do calendário com foto, legenda e hashtag já preparados para cada
publicação. Tire um dia no início do mês para planejar seu conteúdo, fazendo isso você ganha
mais tempo para se dedicar a outros assuntos de interesse.

Exemplo:
organize por 3
temas
MOTIVACIONAL /
INSPIRAÇÃO

DICAS ENSINANDO
ALGO

PRODUTOS
E SERVIÇOS

O que postar? 39
 O que postar no O que postar nos O que postar nos
FEED? STORIES? REELS?
» Eventos
» Produtos e Serviços (Vantagens » Bastidores do trabalho » Tutoriais rápidos
e Benefícios). » Tutoriais » Antes e Depois / transformação
» •Dicas e Passo a Passo sobre o » Responder perguntas comuns » Vídeos de humor
seu negócio. » Fazer perguntas » Trends com áudios de vídeos
» Fotos dos clientes. » Faça enquetes famosos
» Frases Motivacionais. » Oferecer promoções e ofertas » Melhores momentos de eventos,
» Novidades (da empresa, do seu » Mostre cenas inéditas do seu criados diretamente na ferramenta
serviço, do seu produto, da sua area produto/negócio e ofereça Códigos de edição dos Reels
» de atuação). promocionais. » Histórias rápidas
» Conteúdo Gerado por Usuários. » Mostrar como as coisas são » Conteúdo motivacional
» Respondendo dúvidas. feitas » Fique sempre ligado nas trends
» Dia a dia. » Entrevistas do momento
» Carrossel com dicas » Dicas rápidas » Mostre bastidores do seu tra-
» Parte do corpo (para quem traba- » Dia a dia balho, como os seus produtos são
lha com estética) » História do seu negócio, como feitos, por exemplo
começou » Reels de provador de roupa

Quantas vezes postar?

Não existe uma regra e sim um bom senso. É preciso saber que é fundamental manter a
consistência diária de postagens e nunca se deve falhar. Se você deixa de postar por 3, 5 ou
sete dias, seu perfil perde visibilidade e seus números começam a cair. Isso é real.

Eu recomendo que faça de uma a duas postagens por dia. E quantos Stories? Fique à vonta-
de, mas também não exagere.

TREINAMENTO MÍDIAS SOCIAIS PARA NEGÓCIOS 40

 Faça mais
stories
todos os dias
Stories são um recurso
fascinante que atrai muito
envolvimento e fideliza
seu público.

Se eu pudesse te dar apenas uma dica hoje, seria esta:

FAÇA MAIS STORIES TODOS OS DIAS!

Quantos? Muito mais do que você faz hoje. Eu diria que essa foi a melhor sacada do Insta-
gram. Stories é um recurso fascinante que atrai muito envolvimento e fideliza seu público.

Os seguidores ficam ansiosos para ver suas histórias! A principal característica do Stories
é oferecer ao usuário a possibilidade de criar vídeos curtos e publicar fotos, que desapare-
cem depois de 24 horas da sua publicação.

Comece a fazer
vídeos ao vivo
Uma tendência com
impactos muito positivos
para o seu negócio

O que postar? 41
Já reparou que depois das 18h começa a aparecer um monte de Vídeos Ao Vivo no Insta-
gram? Essa novidade tem atraído muita gente, principalmente as empresas.

Não fique de fora e comece agora a fazer suas #lives!Confira algumas dicas.

» Ao iniciar um vídeo ao vivo lembre-se de falar o nome das pessoas que estão assistindo e para aumentar o envolvi-
mento pergunte de qual cidade elas são;
» Leia as perguntas em voz alta dos seus seguidores e tente responder todas de forma breve, se possível;
» Geralmente as pessoas costumam iniciar vídeos ao vivo à noite, quando já estão no conforto de casa.
» Avise com antecedência as próximas lives, fazendo uma postagem informando a hora de início e o assunto.
» Faça vídeos ao vivo de eventos;
» Ensine como usar/fazer seus produtos/serviços (Exemplo: Se trabalha com Moda feminina mostre a combinação
ideal para um determinado evento).

Como planejar uma live no Instagram?

Algumas dicas para fazer um bom planejamento para a sua live no Instagram.

Dessa forma você consegue produzir conteúdo de qualidade, que vai chamar a atenção dos
seguidores e trazer resultados concretos para a marca.

Escolha um tema

TREINAMENTO MÍDIAS SOCIAIS PARA NEGÓCIOS 42

O primeiro passo é achar temas que tem o fit da empresa e que também sejam relevantes
para o público.

Por falar em público: você pode fazer enquetes e perguntar o que os seguidores querem ver,
quais as dúvidas mais frequentes e incentivar que participem.

É importante também levar em conta as palavras-chaves relacionadas ao seu negócio, para

tratar temas que se conectem com o seu objetivo de marca.

É sempre bom lembrar: escolha assuntos que você domina. Não adianta fazer uma live sobre
um assunto que está bombando, mas que você não tem nenhum conhecimento. Isso pode
ser um tiro no pé e causar efeitos contrários para os seus objetivos.

Convide pessoas para participar

Um recurso interessante que pode ser usado para tornar sua live mais atraente é convidar
participantes.Quando outra pessoa entra ao vivo junto com você, a tela fica dividida, os dois
aparecem e os seguidores dos dois participantes são alertados.

Crie um roteiro para o seu vídeo

Antes de iniciar a live, pense em um roteiro. Não precisa ser algo muito elaborado, mas é
preciso se lembrar dos pontos principais, organizar suas ideias e deixar tudo mais atrativo.

Divulgue a live nas redes sociais

Não esqueça de divulgar esse evento em suas redes sociais, tanto no Instagram, como em
outros canais da marca. Ao fazer isso em outras redes, não esqueça de inserir o link para o
perfil do Instagram.

O que postar? 43
6
Como se relacionar
com a audiência
 Quando você recebe um novo seguidor no Instagram,
é interessante mandar uma mensagem simples como
forma de agradecimento.

Essa prática tem sido muito utilizada por profissionais

Envie directs e empresas e para quem sabe usar, às vezes dá certo.

para novos Às vezes? Como assim, MOISES?

seguidores Acontece que algumas pessoas exageram na mensa-

gem de boas-vindas.
Seja breve na mensagem,
Entenda que, no primeiro momento que você tem a
cuidado para não exagerar
oportunidade de conversar com seu potencial clien-
e mandar um textão
te, não é legal mandar textão com aquela explicação
enorme sobre seu negócio.

Tente apenas mandar uma simples mensagem assim:

“Olha quem apareceu aqui! Tudo bem?”

Aguarde a pessoa responder e envie outra mensagem

perguntando o nome dela.

Aguarde a resposta mais uma vez e crie uma conver-

sa simpática, como se estivesse conversando com
o seu melhor amigo ou sua melhor amiga, faça ele (o
novo seguidor) se sentir mais próximo e se apresente
SEMPRE com o seu nome, e evite aquela comunicação
formal.

Por outro lado, vale a tentativa em oferecer logo de

cara um ebook gratuito, desconto nas compras, con-
sultoria gratuita, enfim.

PS: Tudo deve ser testado!

Como se relacionar com a audiência 45

 Teste
outras
possibilidades
Interaja de maneira
pessoal, faça a tentativa
de oferecer algum e-book,
desconto ou até mesmo
consultoria gratuita.
Tudo deve ser testado.

Alguns exemplos de mensagens de boas-vindas

Oie! Seja super bem-vinda! Oii, não acredito que você tá

Gostou das peças da nossa
loja? Como forma de
agradecimento, vou acaba de
ganhar 10% de desconto na
sua primeira compra
conosco! Responda sim e eu
já venho falar com você!
me seguindo! Que bafo!
Adorei! O que achou dos(as)
meus produtos/serviços?
Me conta, pliiisss, isso me
ajuda muito!

Olá, tenho um presente de Oii! Que prazer ter você aqui!

boas-vindas para você. Se
você realmente acredita no
poder de mudança, clique no
link:
http://link.com
Como forma de agradecimento,
quero te presentear com 10% de
desconto na nova coleção. Para
ganhar, envie a mensagem
INSTA10 até a meia-noite de
hoje para nosso WhatsApp."
(Inserir link do WhatsApp.)

TREINAMENTO MÍDIAS SOCIAIS PARA NEGÓCIOS 46

Esse segredo está relacionado ao algoritmo do Instagram, foi revelado em um evento de
portas fechadas pelos desenvolvedores e executivos do Instagram.

Quando você começa a trocar várias mensagens pelo direct com alguma pessoa, o Insta-
gram entende que vocês dois são praticamente amigos próximos e que gostam de conver-
sar pelo direct.

E o que algoritmo do Instagram faz? Ele aumenta o engajamento entre vocês dois.

Sempre que você fizer uma publicação, seja no feed ou no Stories, sua empresa vai aparecer
no topo do feed dos usuários que você mais interage pelo Direct.

Enquanto que outras pessoas que não conversam tanto com você, receberão somente al-
gum tempo depois.

Imagine seu potencial cliente recebendo suas postagens diariamente antes que todo mundo.
Essa é a ideia! Conquistei centenas de clientes usando essa estratégia do direct. Quer uma
prova? Meus stories sempre aparecem em destaque para você, não é mesmo?

Dica: responder e curtir comentários

Ao receber um novo comentário sobre algo que esteja vendendo, como “Qual o valor?”, res-
ponda o comentário publicamente e escreva: “Olá, acabei de te mandar um direct!”. Em se-
guida, Chame a pessoa pelo direct, se apresente com seu nome e comece uma conversa
antes de responder diretamentea pergunta dela.
Como se relacionar com a audiência 47
 Responder e curtir comentários
Esse segredo está relacionado ao algoritmo do Instagram, foi revelado em um evento de
portas fechadas pelos desenvolvedores e executivos do Instagram.

Quando você começa a trocar várias mensagens pelo direct com alguma pessoa, o Insta-
gram entende que vocês dois são praticamente amigos próximos e que gostam de conver-
sar pelo direct.

E o que algoritmo do Instagram faz? Ele aumenta o engajamento entre vocês dois.

Sempre que você fizer uma publicação, seja no feed ou no Stories, sua empresa vai aparecer
no topo do feed dos usuários que você mais interage pelo Direct.

Enquanto que outras pessoas que não conversam tanto com você, receberão somente al-
gum tempo depois.

Imagine seu potencial cliente recebendo suas postagens diariamente antes que todo mundo.
Essa é a ideia! Conquistei centenas de clientes usando essa estratégia do direct. Quer uma
prova? Meus stories sempre aparecem em destaque para você, não é mesmo?

MAIS
INTERAÇÃO
PELO DIRECT = Mais engajamento
e entrega de
conteúdo
MAIS
COMENTÁRIOS
= Mais engajamento
e entrega de
conteúdo

Resumindo o

=
segredo:
MAIS Mais engajamento
e entrega de
envolvimento
SALVAMENTIS conteúdo gera engajamento

TREINAMENTO MÍDIAS SOCIAIS PARA NEGÓCIOS 48

Fazer comentários e curtir fotos de outros perfis
Uma das ações que mais gera engajamento no Instagram é a de se envolver com o seu públi-
co por meio de curtidas e comentários.

Da mesma forma que recebo comentários e curtidas nas minhas fotos, criei o hábito de curtir
e comentar as fotos de pessoas com quem admiro e com quem busco me relacionar.

O mais incrível é que existe um sentimento nato nas pessoas de reciprocidade.

Elas respondem com gratidão e apreciam a gentileza quando curto suas fotos e comen-
to suas postagens. Essa troca proporciona futuros contatos, relacionamentos e parcerias.
Adote essa prática.

WhatsApp
MAIS DE PRESENTE EM

100 96%
MILHÕES DE DOS SMARTPHONES
USUÁRIOS NO BRASILEIROS
BRASIL

Se você quer oferecer uma aproximação com seu cliente do Instagram, ofereça seu contato
do WhatsApp para fechar uma negociação.

Essa dinâmica, inclusive, vem mudando a expectativa de usuários em relação à presença on-
line de marcas e prestadores de serviços.

Milhares de pequenas empresas usam a plataforma para entrar em contato com seus clien-
tes para passar informações e atualizações do seu negócio.

Como se relacionar com a audiência 49

Alguns proprietários de lojas de roupas, usam o WhatsApp para avisar os clientes das últi-
mas coleções, novas peças de roupas, promoções e ofertas. Você deve fazer o mesmo, criar
grupos, listas de transmissão e manter o contato com seus potenciais clientes.

Ao estabelecer uma conversa com um potencial cliente pelo Direct do Instagram, leve o para
o WhatsApp. De forma amigável e simpática, pergunte “Posso te chamar pelo WhatsApp?”.
99% vão te passar o contato.

TREINAMENTO MÍDIAS SOCIAIS PARA NEGÓCIOS 50

 Ações

7
de engajamento:
O poder da conexão
 Peça
envolvimento dos
seguidores
marcando amigos
Use essa estratégia no
final dos seus vídeos e nas
legendas das suas
publicações

Pedir envolvimento dos seguidores para marcar amigos

Ao preparar um vídeo sobre seu negócio, no final da gravação não se esqueça de pedir para
seus seguidores marcarem um amigo que eles gostariam que assistisse a aquele vídeo.
Essa estratégia é adotada por perfis degrande audiência, seus comentários vão aumentar
consideravelmente.

Você pode usar essa estratégia também na legenda das suas publicações. No final da legen-
da, escreva a seguinte frase abaixo:

“Marque aqui seu amigo que...” O complemento dessa frase deve seguir o contexto da sua
publicação.

Alguns exemplos

TREINAMENTO MÍDIAS SOCIAIS PARA NEGÓCIOS 52

 » Post de um produto de Vestiário feminino: “Marque aqui sua amiga que pode adorar esse vestido.”
» Post de uma viagem: “Marque aqui seu amigo que vai bancar essa viagem para você.”
» Post de um tênis: “Marque aqui seu amigo do pé grande.” (Piadinha também vale!)
» Post de tratamento estético: “Marque aqui sua amiga que precisa dar um tapa na beleza.”
» Post de moda masculina: “Marque aqui seu amigo que precisa aprender a se vestir.” (Zoera com os amigos)
» Post de motivação: “Marque aquela pessoa que você se importa e que gostaria de ver essa mensagem.”
» Post educacional: “Compartilhe esse conhecimento com quem você se importa.”
» Post de humor: “Marque aqui seu amigo que já passou por isso.”
» Post de Coach: “Quem te inspira no Instagram? Marque aqui nos comentários.”
» Post de empreendedorismo: “Quais são os empreendedores que mais te inspiram?”

Lembrando que, o mais importante é ser criativo com essa estratégia. Não basta apenas
escrever “marque aqui um amigo que vai gostar disso”, pois frases simples assim não con-
vencem e não emocionam ninguém. A ideia é que a sua mensagem seja algo que faça seus
seguidores lembrarem-se dos amigos para marcá-los nos comentários. Esse é a chave.

O Instagram foi se renovando com o passar do tempo e agora também é possível marcar
as pessoas tanto nas fotos quanto nos vídeos. Além disso, é possível marcar também nos
Stories, até 10 pessoas. A vantagem é que se você souber escolher bem os perfis marcados,
eles vão trazer mais audiência para a sua publicação.

Ações de Engajamento 53
 Algumas coisas que devemos saber
sobre marcar pessoas nas postagens
» Só você pode marcar pessoas em suas fotos.
» Evite marcar estranhos e pessoas com baixo número de seguidores e
pessoas que não sejam influentes. Marque somente se fizer sentido que
aquela pessoa seja marcada naquela foto ou stories. Dê preferência para
celebridades e influenciadores.

Provocar Ações por meio dos stories

Uma das vantagens do Stories para se relacionar com seu público é lançar alguma chamada
para ação. O que é isso? É criar uma história e pedir para que eles executem alguma coisa em
seguida, como clicar em algum lugar, por exemplo uma enquete ou acessar um link.

» Crie Histórias! Pode parecer redundante, mas a prática de criar histórias

prende a atenção do seu telespectador. No final, não se esqueça de colocar
um pedido como clicar em um link no seu perfil ou enviar um direct.
» Faça perguntas criativas com as enquetes.
» Pergunte o que os seguidores gostariam de ver no seu Stories.
» Faça promoções e ofertas que faça o seguidor tomar alguma ação.
» Ofereça conteúdo gratuito e disponibilize no seu site, como Dicas, Tutoriais,
» Ebooks, Passo a Passo, Como Fazer.
» Utilize o link do Stories para direcionar seus seguidores para seu site (Se
você tiver mais de 10mil seguidores).

TREINAMENTO MÍDIAS SOCIAIS PARA NEGÓCIOS 54

 Enquetes criativas nos Stories
» 1. Cheetos ou Doritos?
» 2. Os pinguins têm joelhos?
» 3. Você é uma pessoa que gosta
mais de gato ou de cachorro?
» 4. Amar ou seramado?
» 5. Biscoito ou bolacha?
» 6. Bar ou balada?
» 7. Casar ou comprar uma bicicleta?
» 8. Coxinha pela pontinha ou pela-
bundinha?
» 9.Dar ou receber presentes?
» 10.Dinheiro ou amor?
» 11.Ficar ou namorar?
» 12.Pizza ou sorvete?
» 13.Filmes ou séries?
» 14.Gatos ou cachorros?
» 15.IPhone ouAndroid?
» 16.Já traiu?
» 17.Já foi traído?
» 18. Lady Gaga ouBeyoncé?
» 19.Netflix ou balada?
» 20.No filme da vida você é mocinho
ouvilão?
Perguntas criativas nos stories
» 1. Coloco em um potinho ou jogo no
lixo? (zoando a foto de algum amigo)
» 2. É possível chorar debaixo d’água?
» 3. Dormir com as portas do armário
abertas oufechadas?
» 4.(insira o nome de alguém ou algu-
ma coisa)... rainha ou nadinha?
» 5. Ser atacado por um urso ou um
enxame deabelhas?
» 6. Um ano na cadeia ou o resto da
vida comex?
» 7. Quem é o time que vencerá hoje
(bom para eventos
» esportivos)
» 8. Qual é a única coisa que você faz
para todos?
» 9.Em que ano você viajaria de volta
no tempo e por quê?
» 10.Qual é uma coisa que você não
pode viver sem?
» 11.O que você mais agradece por
hoje?
» 12.Quem te inspira todos os dias?
» 13.Qual foi o seu emprego dos so-
nhos quando criança?
» 14.Qual é o livro que você mais ofe-
rece como presente?
» 15.Qual é o país quevocê deseja
viajar noss próximos 3 anos?
Ações de Engajamento
» 21.Praia ou montanha?
» 22.Cinema ou filme emcasa?
» 23.Pagode ou axé?
» 24.Ser um gênio feio ou um idiota
bem gato?
» 25.Verão ou inverno?
» 26.O que é pior sorriso falso ou
olhar frio?
» 27.O homem pisou nalua?
» 28.Saber a data ou a causa de sua
morte?
» 29.Vinho oucerveja?
» 30.Acredita em amor à primeira-
vista?
» 31.Acredita em destino?
» 32.Acredita emhoróscopo?
» 33.Concorda com ‘acorde arrepen-
dido mas nãodurma com vontade?’
» 34.Deus existe?
» 35.É possível morrer deamor?
» 36.Você tem alguma mania?
» 37.É a favor da pena de morte?
» 38.Já ligou pra alguém com número
restrito só pra ouvir a voz da pessoa?
» 39.Já sofreu bullying?
» 40.Já foi traído?
» 16.Você escolheria as montanhas ou
a praia?
» 17.Qual é o seu programa de televi-
são favorito?
» 18.Qual filme você assiste mais de
100 vezes?
» 19.Qual sua melhor piada?
» 20.Você é um gato ou uma pessoa
de cachorro?
» 21.Qual é o seu superpoder?
» 22.Qual foi o melhor elogio que você
já deupara alguém?
» 23.Qual é o melhor aplicativo no seu
celular?
» 24.Se eu lhe der 1000 $ -­como
você gastaria?
» 25.Quem é o seu modelo?
» 26.O que você diria à sua versão de
21anos?
» 27.O que você acha sobre [algum
evento de notícias recente em sua
indústria]?
» 28.O que você ama no seu trabalho?
» 29.O que te frustra frequentemen-
te?
» 30.O que você acha sobre [evento
recente]?
» 41. Já amou?
» 42. Já chorou no transporte público?
» 43. Já fingiu que estava dormindo
para não ceder o lugar preferencial?
» 44. Já fingiu que mandou mensagem
errada só parafalar com a pessoa?
» 45. Já fez xixi na piscina?
» 46.Já achou que seria mãe/pai?
» 47.Já viajou para outro país?
» 48.Responder ou perguntar?
» 49.Seu passado te condena?
» 50.Tem algumatatuagem?
» 51.Teria coragem de participar do
BBB?
» 52.Você foi com a minha cara de
primeira?
» 53.Você já pegou carona comestra-
nhos?
» 54.Você se lembra do seu(sua)
primeiro(a)amigo(a)?
» 55.Voltaria no tempo e mudaria
algo?
» 56.Você tiraria uma selfie comigo?
» 57.Você já pensou em parar de me
seguir?
» 58.Você já foi algemado por algum
motivo?
» 59.Você já nadou pelado?
» 31.Você tem alguma pergunta para
mim?
» 32.Qual foi a coisa mais idiota que
você acreditou quando criança?
» 33.Quais são algumas das regras
comuns ou tácitas que você viu as
pessoas não seguirem?
» 34.Qual a coisa mais idiota com que
alguémdiscutiu comvocê?
» 35.Com todas as manchetes nega-
tivas dominando as notícias nos dias
de hoje, pode ser difícil detectar sinais
de progresso. O que te faz otimista
sobre o futuro?
» 36.Você ganhou R$ 10 milhões em
dinheiro, mas o Faustão vai estar lá
para gritar “Oh Lôco meu!” para cada
real que você gastar, você será feliz?
E porque?
» 37.Qual é o seu momento mais
inacreditávelem que você realmente
tem as fotos para provar que isso
aconteceu?
» 38.Qual canal do YouTube é ótimo
para cozinhar?
55
 Como monitorar os

8
seus resultados:
O poder da estatística
Um dos maiores desafios enfrentados no Instagram é acompanhar os resultados. Como
você pode acompanhar seus números? Será que as pessoas gostam mais disso ou daquilo?
Qual post eles gostam mais? Qual gerou mais envolvimento? As análises de resultados des-
sas informações são fundamentais para planejar seus próximos passos.

Por meio dessas análises, é possível entender quais publicações funcionam para o seu públi-
co e quais não funcionam.

Número de Impressões
Representa o número total de vezes que todas as
suas publicações foram vistas.

Alcance
Número de contas únicas que viram qualquer uma
de suas publicações

Visualizações do perfil:
Número de vezes que seu perfil foi visualizado

Cliques no site
Número de toques no site do seu perfil

Cliques em Ligar
Número de toques em ligar para a sua empresa

Cliques em E-mail
Número de toques para enviar um email para a
sua empresa

Cliques em Como Chegar

Número de toques para obter
Localização do negócio

Como monitorar os seus resultados 57

 » Dica 1 : Salve as histórias quem tem mais pessoas assistindo, para
publicá-las novamente no futuro.
» Dica 2: Siga as pessoas que te assistiram.
» Dica 3: Junte todos seus stories, crie um vídeo e publique no seu canal do
Youtube.você tiver mais de 10mil seguidores).

TREINAMENTO MÍDIAS SOCIAIS PARA NEGÓCIOS 58

 BÔNUS
9 5 TÉCNICAS MATADORAS
No meio de tantas pessoas nos seus grupos do WhatsApp, tem aquelas que gostam de ex-
clusividade e estão dispostas a pagar a mais por isso. Mas tudo tem um preço. Use essa téc-
nica para separar os mortais dos imortais. Envie uma imagem ou texto com um convite para
fazer parte da lista VIP do WhatsApp, dê um nome para criar status de exclusividade e que
passe a impressão de que não é para todos. Eles vão ficar malucos! Daí pra frente se relacio-
ne com seu grupo e entregue somente a nata dos seus produtos e serviços.

TREINAMENTO MÍDIAS SOCIAIS PARA NEGÓCIOS 60

Lista VIP de telespectadores dos Stories
Os Stories estão dominando o Instagram e toda a atenção está voltada para eles. Esse é o
momento que você deve concentrar todas as suas forças na criação de Stories para publicar
diariamente e sem falhar sequer umdia.

Mas não basta apenas postar por postar, é preciso criar aquele conteúdo que vai deixar seus
seguidores ansiosos por mais, como se aguardassem o próximo capítulo do seu seriado fa-
vorito do Netflix. Uma vez que você fidelizar a atenção deles, é hora de tirá-los do Instagram
e oferecer um canal exclusivo, somente para quem acompanha os stories, como um grupo
do WhatsApp.

Lembre-se de identificar o nome do grupo associado aos Stories. Na minha opinião, esses
são os clientes que valemouro.

O Thiago, um jovem empreendedor de SP que vende moda masculina. Após aplicar as estratégias e
investir em parcerias com pessoas influentes, o perfil deu um salto de 5mil para 30mil seguidores. O
direct recebia mais de 150 mensagens por dia com dúvidas e pedidos.

Mas acontece que uma boa parte dessas mensagens não fechava a venda no mesmo dia, o que
acabava atrapalhando o atendimento do Thiago, pois quando se dá atenção demais para quem não
compra, você fecha uma porta para um cliente pagante.

A solução para resolver esse problema, foi criar um simples formulário no Google Forms, com per-
guntas fáceis e relevantes de responder como: “Para quando deseja comprar o produto desejado?”

1 - Para Hoje

2 - Para daqui 15 dias

3 - Para daqui 30 dias

Somente com essa pergunta o Thiago eliminou 40% dos curiosos e ladrões de tempo e focou nos
60% que queriam a entrega para o mesmo dia.

Módulo Bônus 61
TREINAMENTO MÍDIAS SOCIAIS PARA NEGÓCIOS 62
Módulo Bônus 63
TREINAMENTO MÍDIAS SOCIAIS PARA NEGÓCIOS 64
Módulo Bônus 65
TREINAMENTO MÍDIAS SOCIAIS PARA NEGÓCIOS 66
Módulo Bônus 67
TREINAMENTO MÍDIAS SOCIAIS PARA NEGÓCIOS 68
 InShot Clips Clipomatic

Canva Trakto Unflod

Módulo Bônus 69
 MUITO
OBRIGADO!
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TREINAMENTO MÍDIAS SOCIAIS PARA NEGÓCIOS 70