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Po-Lpz-001.00 2
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1/6 PO-LPZ-001.00
Horário de Trabalho:
PROCEDIMENTO Segunda à Sexta: 7:00 às 16:00
Intervalor: 10:00 às 12:00
Sábados: 12:00 às 17:00
N°: REVISÃO DATA DE EMISSÃO:
Auxiliar de Limpeza e Auxiliar Geral 00 29/12/2020
1. OBJETIVO
Este procedimento estabelece os processos necessários para limpeza e conservação em geral do consultório durante
a semana e aos sábados e outras atividades referentes a organização como um todo e tem como objetivo manter o
ambiente propício as condições para utilização e evitar sujidades e contaminações.
2. ABRANGÊNCIA
Este processo tem atribuições aos cargos de Auxiliar Geral e Auxiliar de Limpeza.
4. ROTINA DE TRABALHO:
4.1. Normas e regulamentos
4.1.1. Regra de comportamento e responsabilidades
4.1.1.2. Conhecer, respeitar e Todas as pessoas que atuam na empresa, sócios, diretores, gestores,
cumprir o Compromisso colaboradores sob regime CLT, dentistas, fornecedores e prestadores de
de Confidencialidade serviços devem conhecer e respeitar o Termo de Compromisso e
Confidencialidade, onde:
4.1.1.3. Conhecer e respeitar o Todas as pessoas que atuam na empresa, sócios, diretores, gestores,
Termo de Uso de Imagem colaboradores sob regime CLT, dentistas, fornecedores e prestadores de
Pessoal serviços devem conhecer e respeitar o Termo de Uso de Imagem Pessoal,
onde:
Pessoas, dentistas, funcionários e pacientes autorizam a divulgação da
imagem nas redes sociais da Clínica;
4.1.1.5. Evitar reclamação, As (os) colaboradores devem evitar conversas paralelas e reclamações com
conversas paralelas outros colaboradores, dentistas e prestadores de serviço.
4.1.1.6. Utilizar celular pessoal As (os) colaboradores não devem utilizar o celular pessoal durante o expediente
de trabalho. Caso seja extremamente necessário, comunicar o gestor.
4.1.1.7. Registrar Ponto e As (os) colaboradores devem respeitar o horário de registro de ponto.
seguir os horários Não pode trabalhar no período que foi registrado saída e nem ficar nas
corretamente dependências da clínica, principalmente conversando com colaboradores que
estão em sua jornada de trabalho.
4.1.1.8. Tratar de forma Na presença de pacientes, ao se direcionar aos dentistas, chamar por Doutor(a)
profissional os dentistas e não por apelidos ou somente o nome.
4.1.2.2. Comer durante o Os (as) auxiliares não devem comer ao executar os serviços de limpeza.
expediente
4.1.2.3. Fumar durante o Os (as) auxiliares não devem fumar ao executar os serviços de limpeza.
expediente
4.1.2.4. Avisar que está indo Os (as) auxiliares devem avisar ao supervisor responsável que está indo
embora embora.
4.1.2.5. Permanecer no local de Os (as) auxiliares não devem ficar no ambiente de trabalho quando registrar o
trabalho ao bater o ponto ponto de saída.
4.1.2.6. Utilização de celular Os (as) auxiliares não devem utilizar o celular pessoal durante o horário de
pessoal trabalho.
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4.1.2.7. Conduta e Os (as) auxiliares devem se atentar a conversas paralelas e tom de voz.
Comportamento em Deve evitar reclamar ou demonstrar insatisfação na frente dos pacientes.
ambientes de uso comum
com colegas de trabalho e
pacientes
4.1.2.8. Atenção nos ambientes Os (as) auxiliares devem evitar de deixar produtos de limpeza, vassouras, rodos
com circulação de e outros materiais em ambientes nos quais há circulação de pacientes, dentistas
pacientes e colaboradores.
4.1.2.9. Entregar as chaves Os (as) auxiliares não devem entregar as chaves da clínica para outros
funcionário sem antes avisar o gestor imediato.
4.1.3.2. Apresentação Pessoal Os (as) auxiliares sempre devem estar com o cabelo limpo e preso.
4.1.3.3. Utilização de calçados Os (as) auxiliares devem sempre utilizar sapatos fechados.
4.1.3.4. Utilização de Luvas Os (as) auxiliares não devem utilizar luvas nos ambientes comuns da clínica.
4.1.4.3. Desperdício de Os (as) auxiliares devem evitar desperdiçar produtos e materiais de limpeza.
produtos e materiais de
limpeza
4.1.4.4. Verificar lista de Os (as) auxiliares devem controlar o estoque de materiais de limpeza e
material para compra descartáveis. Para isso deve fazer checagem utilizando a planilha PL -
ESTOQUE - 001.00 - Controle Estoque Itens Descartáveis e de Limpeza todo
dia 15 e 30
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2. Sala de espera;
3. Antessala do consultório 1;
4. Consultórios (se atentar em iniciar a limpeza sempre pela sala que for ter
atendimento primeiro);
5. Banheiro dos pacientes;
6. Sala de fotografia;
7. Panorâmica;
8. Escritório;
9. Área de café.
10. Cozinha dos funcionários.
4.1.5.2. Durante o expediente Os (as) auxiliares devem entre 12:00 e 13:00 limpar a recepção, sala de espera
e os consultórios que for voltar o atendimento primeiro.
4.1.5.3. Avaliar horário de Os (as) auxiliares devem avaliar os horários de atendimento das salas para que
atendimento das salas não atrase os atendimentos.
4.1.5.4. Ronda Consultório Antes de sair para o almoço e saída, deve fazer ronda pelo consultório.
Principalmente banheiros e buffet.
4.1.5.5. Retirar lixos Os (as) auxiliares devem sempre retirar os lixos de todos os ambientes, mas não
trocar as sacolas.
Trocar 1x ao dia somente o lixo preto grande, com todos os lixos menores.
Separar o lixo branco do lixo comum;
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4.2.7. Limpar A (o) auxiliar deve limpar os vidros e cortinas com espanador Auxiliar de
Cortinas e Vidros Limpeza
4.2.8. Limpar Sala A (o) auxiliar deve limpar todas as poltronas e passar hidratante Auxiliar de
de Espera no couro. (Nunca usar álcool). Limpeza
Mesa e vidro.
Persianas e janelas;
Painel e TV;
Esfregar o chão com água, cloro e veja.
4.2.9. Limpar as A (o) auxiliar deve manter as paredes sempre limpas com a Auxiliar de
paredes esponja mágica. Limpeza
4.2.10. Limpar estúdio A (o) auxiliar deve limpar: Auxiliar de
fotográfico O vidro, com água, sabão e pano seco; Limpeza
Tirar pó;
Painel e tv;
Ventilador;
Armários;
Cadeiras, rodinhas.
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