Status Data: 22/06/2023

Detalhes do Ticket de atendimento

FECHADO Hora: 11:17

CHAMADO EMPRESA CONTRATO ID DE ASSINATURA

55 Arklok - Equipamentos de Informática Ltda PABX Arklok Itapevi c8fa90acea6ce165b19dc07*****33f

CRIADO POR ABERTO POR ATUALIZADO POR FECHADO POR

VMS Devel IT VMS Devel IT VMS Devel IT VMS Devel IT
em 22/06/23 08:49:28 em 22/06/23 08:55:59 em 22/06/23 11:16:59 em 22/06/23 11:16:59

DETALHES DA SOLICITAÇÃO

Painel de filas desloga depois de um tempo

Criado em 22/06/23 08:49:28 por VMS Devel IT

Cliente abriu um chamado pelo Whatsapp indicando que o painel de monitoramento realtime das filas de atendimento faz logoff após
algum tempo sem mexer na interface. Isto ocorre no video wall, onde a máquina nunca é desligada e também não entra em modo de
espera.

INTERAÇÕES

VMS DEVEL IT EM 22/06/23 11:16:59

FECHADO

Identificamos que esta situação ocorre após 1 hora de uso do painel e sem interação. Ajustamos um keep-alive interno para evitar que
isto ocorra novamente.

VMS DEVEL IT EM 22/06/23 08:57:31

INFORMAÇÃO

Estamos verificando a questão reportada.

VMS DEVEL IT EM 22/06/23 08:55:59

ABERTO

Chamado aberto. Aguardando análise.

VMS DEVEL IT EM 22/06/23 08:49:28

PENDENTE

Chamado pendente. Aguardando abertura.