No dia 15 de Junho de 2023, recebemos uma comunicação via WhatsApp do analista Thiago Mesa,

relatando sobre problemas de lentidão na rede de internet na unidade São Vicente. Em resposta a
essa demanda, foi solicitada a visita de um técnico da operadora para avaliar e solucionar o
problema.

O técnico da operadora compareceu à unidade e realizou testes diretamente nos equipamentos,

constatando que a conexão de internet estava funcionando corretamente e permitindo a navegação.
No entanto, ao conectarmos nossos próprios equipamentos à rede, identificamos uma alta latência,
conforme pode ser observado na imagem anexa.

Diante dessa situação, foi solicitado o retorno do técnico para solucionar o problema localmente.
Durante a tentativa de alteração da configuração da porta WAN, o equipamento reiniciou e não
permitiu mais o acesso remoto nem local. Para contornar essa situação, decidimos temporariamente
utilizar o antigo firewall modelo 80 F da unidade de Santa Catarina.

No dia de ontem, concluímos as configurações do firewall provisório e temos o prazer de informar

que a unidade encontra-se totalmente operacional. Estamos trabalhando para restabelecer a
conexão com o provedor de internet "NET" utilizando os dados fornecidos pelo time de tecnologia
do Sicoob. Até o presente momento, o firewall temporário ainda não identifica as credenciais
necessárias para o acesso.

23/06/2023 - Infraestrutura Arklok

Além disso, iniciamos o processo de substituição da caixa danificada e assim que tivermos uma data
para a realização da substituição, informaremos prontamente.

Agradecemos a compreensão de todos os envolvidos e reforçamos o nosso compromisso em manter

a estabilidade e a qualidade dos serviços de rede.

23/06/2023 - Infraestrutura Arklok