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Silo - Tips - Manual Basico para Operar o Erpmk
Silo - Tips - Manual Basico para Operar o Erpmk
1. INTRODUÇÃO
O QUE É ERPMK?
O ERPMK é um sistema administrativo desenvolvido para profissionalizar e facilitar o
gerenciamento de provedores de internet, ele possibilita que os provedores tenham
um funcionamento mais ágil e econômico, ele traz também recursos atrativos para
seus usuários, tornando seu relacionamento com o provedor mais dinâmico e
intuitivo.
Todo o sistema funciona em ambiente web, fazendo com que o provedor possa ser
gerenciado de qualquer lugar da internet, tudo em ambiente seguro e criptografado. O
ERPMK gerencia servidores com sistema operacional Mikrotik RoutersOS e RADIUS,
fazendo com que tudo que seja alterado no site referente a contas de acesso, seja
alterado instantaneamente no servidor Mikrotik.
TIPOS DE LICENÇA.
Existe 2 tipos de licenças, a Licença Mensal, onde você paga uma mensalidade
conforme a quantidade de clientes que opera com suporte e atualizações durante a
vigência do contrato, e a licença full, onde você paga um valor único e poderá utilizar
sem limitações com suporte e atualizações grátis por 90 dias.
RECURSOS DO SISTEMA.
CONSIDERAÇÕES GERAIS.
Para que um servidor Mikrotik possa ser gerenciado pelo ERPMK, é necessário que o
mesmo esteja configurado de forma correta e cadastrado no sistema.
Não basta que os pacotes estejam contidos na lista do sistema, os mesmos devem
estar ativados, se não estiverem, selecione-os e clique em ENABLE e reinicie o
Mikrotik.
Preencha com um nome para seu novo servidor, o IP Mikrotik, Usuário e Senha,
você pode selecionar um dos tipos de equipamentos, e pode cadastrar a Latitude e
Longitude de instalação do seu equipamento.
6 ERPMK – Sistema de Gestão Mikrotik
Nesse cadastro você conta com todos os recursos disponíveis no Mikrotik e Radius.
Você deve escolhe um nome para o Plano (Sem Acentos ou Espaços), Valor, Velocidade
do Plano Download e Upload (Exemplo 1024 == 1MB), Conexão Simultânea, Servidor
onde o plano vai ser cadastrado, IP-Pool você pode criar regras pool na opção MENU
MIKROTIK -> IPS/POOL, Address List, URL Página HotSpot, Intervalo da Página, Tempo
máximo por sessão HotSpot, e selecionar onde deseja cadastrar esse plano na opção
HotSpot e/ou PPPoE.
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Você poderá gerenciar todos os seus planos cadastrados na Opção do MENU ->
PLANOS -> GERENCIAR PLANOS.
Nessa opção você tem um resumo sobre os planos cadastrados e opções de EDIÇÃO &
EXCLUSÃO dos planos, Um plano em uso não é possível sua exclusão apenas edição.
Você poderá gerenciar todos os seus planos cadastrados na Opção do MENU ->
FORNECEDORES -> GERENCIAR FORNECEDORES.
Gerencie seus técnicos e defina permissões de acessos para cada um, nessa opção o
ERPMK possibilita você a cadastrar técnicos de seu provedor e definir permissões
avançadas ou simples para cada perfil.
No MENU -> TÉCNICOS -> NOVO TÉCNICO, cadastre um novo técnico (usuário) ao
ERPMK.
10 ERPMK – Sistema de Gestão Mikrotik
Cadastre todos os dados de seu funcionário, esse cadastro pode ser utilizado não
apenas para técnicos mais também para secretarias, assistentes financeiras entre
outros.
Você pode alterar o cadastro do técnico ou permissões sempre que achar necessário,
utilizando as opções FUNCIONARIOS ou PERMISSÕES no MENU do ERPMK.
11 ERPMK – Sistema de Gestão Mikrotik
Nessa opção você poderá cadastrar seus clientes mais ainda não será definido
nenhuma assinatura essa será a próxima opção após o cadastro de CLIENTES.
Cadastre um novo cliente pelo MENU -> CLIENTES -> ADICIONAR CLIENTE.
Preencha todas as informações do cliente e crie um usuário e senha para que o cliente
possa ter acesso a sua ÁREA DE CLIENTE.
Após o cadastro do CLIENTE o ERPMK, possui uma integração com serviço de proteção
ao crédito, você poderá fazer uma consulta na Base de dados do SCPC e SERASA com
retorno das informações em até 12 segundos, Essa opção de consulta é através de
créditos adquiridos através de nossa empresa, os valores por consulta são de R$ 4.90
os pacotes de crédito (50,00 / 100,00 / 200,00).
12 ERPMK – Sistema de Gestão Mikrotik
Você possui 4 opções, a primeira opção é o HISTÓRICO DO CLIENTE nessa opção você
pode ter um detalhamento das assinaturas do cliente, faturas, boletos avulsos, recibos,
histórico de conexões além da opção de edição de dados.
Você poderá ter acesso como por exemplo todas as faturas do cliente.
No MENU -> ASSINATURAS -> NOVA ASSINATURA, você poderá criar as assinaturas de
seus clientes, para isso acesse essa opção no ERPMK, a assinatura do cliente será
cadastrada automaticamente no Mikrotik no Plano selecionado, com todas as
configurações de velocidades, limites e permissões.
Na página de assinatura você poderá também ter um controle maior com a Utilização
13 ERPMK – Sistema de Gestão Mikrotik
O ERPMK trabalha com IPv4 e IPv6, MAC, HOTSPOT, PPPOE, DHCP, IPxMAC.
Na opção de assinatura do cliente você poderá especificar o endereço de instalação,
usuário e senha do HotSpot, forma de pagamento, dia de vencimento, descontos ou
acréscimos na fatura de assinatura, bloqueio automático, status entre outros.
Nessa opção de Faturas você poderá editar manualmente o status da fatura, poderá
enviar por E-mail do cliente o Boleto Gerado. Além de poder imprimir o boleto
diretamente.
14 ERPMK – Sistema de Gestão Mikrotik
As faturas são exibidas no calendário ano Atual para melhor controle financeiro, uma
vez que você exclua uma Assinatura todas as Faturas em Aberto serão removidas
automaticamente ficando apenas faturas já pagas para um controle do provedor.
Uma vez no MENU -> FINANCEIRO você terá também a opção do FLUXO DE CAIXA,
onde serão exibidos todos os registros de faturas Pagas, ou além de saídas de Caixas
que você poderá realizar nessa opção.
Com o livro caixa é possível você ter acesso a faturas em períodos mensais em anos
diferentes, você terá uma relação completa de ENTRADAS e SAIDAS de caixa.
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O Livro Caixa foi planejado para que você possa ter um controle melhor de sua gestão
financeira, todos os dados de pagamentos de faturas são alimentados
automaticamente ao LIVRO CAIXA.
Nessa opção você deve preencher todos os dados corretamente, e caso deseje fazer
por etapa basta salvar seu relatório de coleta e poderá modifica-lo novamente quando
desejar.
No ERPMK você poderá gerar os lotes de notas fiscais de prestação de serviços modelo
21, esse RPS deve ser enviado e assinado para a prefeitura ou governo de seu estado.
No Cadastro de NOVA RPS, você deve informar todas as informações sobre valores
disponíveis na tela do CADASTRO.
Na Opção de bloqueio de sites, você poderá bloquear sites que seu cliente assinante
desejar, uma vez bloqueado é impossível a navegação desse site pela conta do cliente,
essa função é utilizada principalmente para clientes empresarias que desejam
bloquear acessos aos funcionários como o Bloqueio do FACEBOOK, YOUTUBE entre
outros, também pode ser utilizado para controle dos Pais bloqueando conteúdos
impróprios para os filhos.
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Nessa função você poderá centralizar clientes assinantes através do mapa, você
poderá ter uma visão de assinantes em sua cidade, ou cidades de atuação, com a
possibilidade de ver a torre de conexão do assinante além de informações por Bairro,
Rua, Região etc..., com a nova opção de criar rotas e pontos de torres e fibra optica.
Nessa opção do MENU, você poderá criar backups de todas as configurações do seu
Mikrotik esses backups são armazenados no ERPMK e classificados e você pode fazer o
download quando necessário.
Para um novo BACKUP basta seleciona o opção NOVO BACKUP e seguir as instruções
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1.14 WEBSERVICES.
O ERPMK disponibiliza um webservices completo para que você possa integrar outros
sistemas terceiros com o ERPMK, você pode por exemplo criar um aplicativo mobile
para seu provedor que irá consumir os dados do webservices.
Você poderá definir diversos SCRIPTS do MIKROTIK nessa opção do MENU -> MIKROTIK
-> SCRIPTS, você poderá cadastrar e executar scripts diretamente no seu Mikrotik,
Atenção o uso dessa ferramenta dever ser realizado por técnicos experientes.
Atenção o uso dessa ferramenta dever ser realizado por técnicos experientes.
Você poderá definir uma assinatura que deseja controlar, poderá definir horários da
conexão (para pacotes corujões por exemplo), além da velocidade BURST.
1.17 POOL.
Gerencie seus endereços Pools diretamente no ERPMK através do MENU -> MIKROTIK
-> IPs POOLs.
Atenção o uso dessa ferramenta dever ser realizado por técnicos experientes.
Você poderá utilizar seus Pools nos cadastrados de PLANOS no ERPMK, e definir
endereços personalizados e organizados para seus clientes.
Nessa opção do MENU -> MIKROTIK -> INTERFACES, você poderá selecionar o servidor
Mikrotik que deseja centralizar o monitoramento e escolher a interface você terá um
gráfico em tempo de real de todo tráfego de sua interface.
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1.20 IP/ARP.
1.21 CONECTADOS.
Visualize todos os assinantes conectados na interface wireless você pode por exemplo
fazer um PING na conexão ou até mesmo derrubar um assinante.
Com o ERPMK você pode gerar uma serie de cartões de HotSpot Pré-pagos, para
eventos, hotéis e comercio em geral disponibilizar para revenda.
Você pode determinar a quantidade de cartões que o sistema ira gerar, o valor, o
plano do Mikrotik para essa função, o tempo de conexão, velocidade download e
upload. Após gerar você poderá imprimir todos os cartões, senhas e logins são criados
automaticamente.
Uma vez faturado um cartão HotSpot é somado ao seu Livro Caixa automaticamente.
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No MENU -> PDV -> NOVO PEDIDO, você poderá efetuar a venda de produtos
diretamente ao consumidor final, com uma nova interface o PDV do ERPMK está mais
simples e funcional para realizar suas operações, você poderá faturar uma venda no
Fluxo de Caixa, Emitir NFCe ou NFe de maneira simples e rápida.
No MENU -> PDV -> GERENCIAR PEDIDOS, você poderá ver todos os pedidos efetuados
a partir do PDV com base definida ao criar seu pedido você poderá emitir uma Nota
Fiscal Eletrônica modelo 55 ou 65.
Selecione a Opção Imprimir para gerar, assinar e concluir a emissão da NFe, nos
modelos abaixo como exemplo:
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Modelo NFe 55
Modelo NFCe 65
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1.26 PRODUTOS.
Para utilização do PDV você deverá cadastrar antes seus produtos, para isso no MENU
-> PDV -> GERENCIAR PRODUTOS e CADASTRAR PRIDUTOS, você terá todos os passos
para criar um produto, lembre-se sempre de inserir todos os dados corretamente para
emissão Fiscal,
1.27 RELATÓRIOS.
No MENU -> RELATÓRIOS do ERPMK, você poderá gerar relatórios para gerenciamento
do seu provedor, você irar apenas escolher o modelo de relatório e informar o que
deseja visualizar.
Você poderá configurar seu sistema ERPMK através desse MENU, na ABA Empresa
você deve informar os dados de sua empresa.
Na ABA BOLETOS, você poderá fazer a configuração para emissão dos boletos essa
configuração é necessária para emissão correta dos boletos, você deve verificar com
25 ERPMK – Sistema de Gestão Mikrotik
Na ABA API, você irá informar os dados de Acesso as APIS de SMS, e SCPC SERASA, o
sistema também está sendo preparando para integração com o ERP BLING.
Na ABA NOTA FISCAL você deverá informar os dados para emissão de suas RPS, e
também o FISTEL para o SICI ANATEL,
Na ABA LICENÇA & ADMINSITRADOR, você deverá informar suas chaves de licença do
ERPMK, e dados do Administrador Master, o ERPMK verifica a licença online caso não
esteja cadastrada ou esteja invalida você não ira conseguir trabalhar com o ERPMK.
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Utilizamos ferramentas simples e necessárias no ERPMK para que o cliente não tenha
dificuldades em operar sua central de assinante.
As ordens de serviço do ERPMK é uma ferramenta de uso fácil para o técnico onde ele
pode gerenciar as ordens abertas por clientes ou durante uma assinatura, há opção
também de gerar uma O.S Avulsa.
Ao abrir e gerir uma O.S você pode ter a opção de criar um valor para essa O.S
exemplo para serviços técnicos avulsos, uma vez faturada esse lançamento é gerado
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O Envio de SMS do ERPMK é realizado através de API, os planos de envio você pode
adquirir direto conosco.
O ERPMK pode ter o modulo vendas vendido avulso com emissor de NFe 55 esse
modulo é vendido separadamente do sistema de gestão.
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Para melhor funcionamento o ERPMK deverá ser instalado na rede de acesso de seu
provedor, dessa forma ele ganhará mais autonomia nos processos de dados.
Agradecemos pelo seu interesse em conhecer nossa ferramenta de gestão que passa
por manutenções e atualizações semanais.
RELEASES
PROXIMAS ATUALIZAÇÕES:
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