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PLANO DE TRABALHO
DE
LIMPEZA, HIGIENIZAÇÃO E
CONSERVAÇÃO PREDIAL

Pregão Eletrônico nº 08/2022

Processo Administrativo nº 23034.010244/2022-22
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QUEM SOMOS

O Grupo Viva é composto pelas empresas Viva Serviços e Viva Segurança e possui ampla
experiência no mercado de terceirização de serviços. O início das atividades ocorreu em 1990
e, em 2016, as empresas foram adquiridas e reativadas por novos sócios, proporcionando ao
setor de terceirização de serviços mais uma opção de grande empresa, agregando qualidade e
custo mais atrativo.

Com a premissa de excelência no atendimento, investe continuamente em tecnologia,

infraestrutura, treinamentos e qualificação de seus colaboradores, atuando com produtos e
equipamentos de alta qualidade, desenvolvidos especialmente para ganho e aumento de
produtividade.

Acreditamos no desenvolvimento de pessoas, valorizamos o empenho e reconhecemos a

dedicação de nossos colaboradores durante toda a nossa história.

Assim, oferecendo acima de tudo qualidade e economia, o Grupo Viva coloca à disposição do
mercado serviços executados com total confiança, seriedade, segurança e transparência.

ESTADOS DE ABRAGÊNCIA:

Através da confiança e parceria, pudemos acompanhar o crescimento de nossos cientes e hoje

estamos presentes em 11 estados brasileiros e 1 distrito.

5 MIL Colaboradores

Nossa meta é ampliar cada vez mais a área de atuação, expandindo nosso atendimento
diferenciado e construindo sempre uma relação sólida e duradoura.
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ESTRUTURA ADMINISTRATIVA

Estado de SP

Matriz Serviços - Rua Nova Trindade, 10, Mooca, São Paulo / SP

Matriz Segurança - Rua Frei Gaspar, 424, Mooca, São Paulo / SP
Administração/ Operacional - Rua Frei Gaspar, 414/432, Mooca, São Paulo / SP
Filial - Av. Tenente Marques, 5416, Sala 05, Cajamar / SP

Indaiatuba SP

Apoio Operacional - Rua Silvestre Berti, 121, Indaiatuba / SP

Estado RJ

Escritório: Rua Teodoro da Silva, 904, Vila Isabel, Rio de Janeiro / RJ

Estado MG

Base Operacional: Av. Getúlio Guaritá, 533 - Nossa Sra. Da Abadia, Uberaba / MG

Estado PR

Base Operacional/Escritório: R. Conselheiro Laurindo, 25/26 - Centro, Curitiba PR

Matriz - São Paulo

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DIRERENCIAIS COMPETITIVOS - GRUPO VIVA

Manutenção de equipamentos realizada através de equipe própria, homologada dentro

dos nossos atuais fornecedores
Estoque de material para implantações imediatas
Extensa frota de veículos com menos de 2 anos de uso para atendimento móvel
Monitoramento da frota operacional em tempo real
Departamento jurídico próprio
Treinamento in loco e especifico por segmento
Central de Atendimento 24 horas
Solidez financeira, comprovada através de nossa documentação, bem como prestação
de serviços em órgão públicos
Longevidade contratual
Sistemas integrados para gestão própria de serviços
Certificado ISO 9001:2015
Duns Number - Data Universal Numbering System: identificação universal que
autentica a existência da companhia
Autorização AFE;
Certificado de Regularidade IBAMA;
Certificado de Registro junto ao Ministério da Defesa / Exército Brasileiro;
Atestado de Conformidade TÜV NORD Brasil BRTÜV em atendimento aos
Requisitos de Qualificação do Regulamento do CRS Sesvesp;
Condição de pagamento negociável
Seguro de responsabilidade civil

CERTIFICAÇÕES
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Com a implantação do Sistema de Gestão da Qualidade, Certificação ISO e

padronizamos nossos procedimentos, os quais geraram melhoria em nosso
desempenho, na produtividade e qualidade dos serviços. O treinamento é parte integrante do
processo de produtividade, atuando em todo quadro operacional e no desenvolvimento,
conhecimento, habilidades e comportamentos para atender os requisitos e assegurar a melhoria
contínua.
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Outro ponto positivo é a prevenção de desperdícios, tanto de recursos humanos quanto de

recursos materiais e tecnológicos.

A Certificação proporciona Segurança, Confiança e Garantia do nosso atendimento aos

nossos clientes.

TREINAMENTO & QUALIDADE CENTRO DE TREINAMENTO PRÓPRIO

O treinamento que a VIVA desenvolve é um processo com o objetivo de promover ou

reciclar conhecimentos, habilidades, conceitos ou atitudes que contribuem para melhorar a
adequação dos funcionários à execução de suas tarefas, de acordo com a qualidade
requerida pelos clientes.

Treinamento USP Ribeirão Preto

Os Treinamentos podem ser aplicados na sede da VIVA e/ou na unidade da Contratante.

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O processo do treinamento é composto por quatro estágios:

1. Definição das necessidades de treinamento;

2. Projeto e planejamento do treinamento;
3. Execução do treinamento;
4. Avaliação dos resultados do treinamento.

Os temas são divididos em treinamentos técnicos e treinamentos comportamentais.

Treinamentos Técnicos:

- Treinamento ministrado na contratação do profissional, focado em técnicas de operações,

utilização correta e racional de métodos e sistemas operacionais da VIVA;

- Manuseio de Máquinas e Equipamentos;

- Ambientação do profissional no grupo de trabalho;

- Normas Regulamentadoras pertinentes às atividades desenvolvidas de acordo com função

e atividade do cliente;

Treinamentos Comportamentais:

Com foco direcionado para o atendimento das necessidades, psicológicas e sociais,

enfatizando:

- Autoestima;

- Motivação;

- Higiene pessoal.

Após cada treinamento, o colaborador recebe um certificado comprovando o conteúdo

proposto em curso e a carga horária de duração.

Todos os colaboradores da Viva Serviços receberão treinamento específico antes de iniciar

efetivamente a prestação de serviço nas dependências da Contratante.
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Atribuições dos profissionais alocados no Contrato

O profissional deverá cumprir os seguintes itens:

Apresentação - Andar na unidade utilizando o uniforme padronizado pelo serviço, com

crachá de identificação em local visível.

Horários - Cumprir os horários estabelecidos de entrada e saída do serviço e não

abandonar o local de trabalho sem comunicar supervisão.

Atividades - Executar as tarefas que lhe forem atribuídas, conforme a técnica e rotinas
adotadas pela instituição, dentro do tempo previsto (quando houver) para aquela determinada
tarefa garantindo a qualidade dos serviços prestados.

Equipamentos de Proteção - Fazer o uso correto dos equipamentos de proteção

individual e coletivo que lhe forem fornecidos.

Ocorrências - Comunicar à supervisão ou coordenação do serviço sobre qualquer

ocorrência que venha a interferir na atividade ou na qualidade dos serviços.

Patrimônio - Zelar por todo o patrimônio da área que estiver sob sua responsabilid

A VIVA alocará a quantidade de empregados necessários na execução do serviço,

observando as disposições estabelecidas no Plano de Trabalho e Planilha de Custos e
Formação de Preços entregues por ocasião do processo licitatório, consideradas as
especialidades das atividades, como, por exemplo, os seguintes cargos para a operação
técnica:

Além da Equipe Permanente (prestação de serviço de supervisão e coordenação), a

Contratada deverá alocar, sem dedicação exclusiva, a mão de obra necessária para as
funções operacionais do serviço, observando as disposições do seu Plano Operacional de
Limpeza e consideradas as especialidades das atividades, tendo como referência os
seguintes cargos:

I - Servente - CBO 5143-20

II - Jauzeiro - CBO 5143-15

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Os postos de supervisão e coordenação (sendo 1 (um) Encarregado e 2 (dois) Chefes

de Serviço de Limpeza), deverão ser perfeitamente habilitados/capacitados para exercer a
responsabilidade que lhe for atribuída, bem como para monitorar todo o período da
execução dos serviços obedecendo ao necessário revezamento ou escalas de folgas
regulamentares.

Encarregado - CBO 4101-05: Formação superior (graduação) completa em Administração,

curso em liderança de equipes com carga horária mínima de 06 horas e experiência mínima de
1 (um) ano como encarregado de limpeza. Segunda-feira a sexta-feira - 44 horas semanais.

Chefe de Serviço de Limpeza 1: Frente serviços: limpeza rotineira. Limpeza dos ambientes
comuns, com frequências pré-determinadas: São as atividades definidas no Plano de trabalho
que não exigem uma limpeza mais específica ou com tecnologias específicas.

Chefe de Serviço de Limpeza 2: Frente de serviços: limpeza intensificada/sob demanda. São

ambientes que exigem uma limpeza com maior periodicidade e frequência, bem como a
utilização de produtos de higiene específicos. Incluem aqui também os serviços por demanda,
ou seja, que não possuem uma rotina pré-estabelecida.

A Contratada deverá manter na Equipe Permanente profissionais com qualificação suficiente e

capacidade de mobilização imediata para atender demandas emergenciais durante o horário
de funcionamento do FNDE.

A coordenação da equipe de limpeza, bem como de todo e qualquer recurso à execução dos
adores,
impressoras, registradores de jornada eletrônicos, entre outros, será de responsabilidade da
correspondente Equipe de Coordenação.

A Equipe de supervisão/coordenação providenciará a elaboração dos relatórios das avaliações

técnicas, da preparação de escalas de trabalho e dos cronogramas de serviços, bem como
zelarão pela eficiência e disciplina dos funcionários da Contratada em atividade no FNDE, ou
seja, o eficiente gerenciamento das atividades de maneira que os níveis esperados de
qualidade da prestação dos serviços previstos no IMR sejam alcançados e/ou mantidos.
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QUALIFICAÇÃO DA EQUIPE DE TREINAMENTO

A VIVA SERVIÇOS investe continuamente em sua equipe de treinamento. A colaboradora

CARLA ROQUE, responsável pelo setor de TREINAMENTO & QUALIDADE, concluiu os
cursos de Formação de AUDITOR LÍDER LEAD, PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE
DADOS (LGPD) e FORMAÇÃO DE AVALIADORES DO SISTEMA BRASILEIRO DE
ACREDITAÇÃO (ONA EDUCARE).

*Em atendimento a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº 13.709, de 14 de
agosto de 2018, os dados pessoais da colaboradora foram preservados.
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14-10-22

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VIVA E ABRALIMP: PARCERIA IMPORTANTE TAMBÉM AOS COLABORADORES

A ABRALIMP é uma entidade civil sem fins lucrativos, de âmbito nacional, fundada em 1986,
recentemente associada ABNT, que se dedica de maneira idônea, autônoma, ética,
imparcial e transparente, ao desenvolvimento do mercado profissional de limpeza, higiene e
conservação ambiental, promovendo a integração, capacitação, promoção e valorização do
mercado, além de informar, zelar pelas boas práticas da limpeza profissional e fornecer
conteúdo técnico atualizado, de grande valia.

A UniABRALIMP (Centro nacional de excelência em conhecimento e formação em limpeza

profissional), instituída pela ABRALIMP, promove cursos e treinamentos nas modalidades
on-line, presencial e videoaulas para o setor de limpeza profissional e todos os segmentos
que demandam serviços de higienização, além de palestras, certificações, publicações e
ações culturais e assistenciais para todo o Brasil. Essa parceria proporciona diversos
benefícios à VIVA e, principalmente, capacitação aos nossos colaboradores.
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SISTEMA PRÓPRIO DE GESTÃO ON LINE DOS COLABORADORES X POSTOS

Possuímos Sistema próprio e integrado, denominado SIAD - SISTEMAS

ADMINISTRATIVOS, que viabiliza as informações de recrutamento, seleção e gestão
de recursos humanos.

O Sistema facilita e agiliza a troca de dados entre as áreas: Comercial, Operacional e

Administrativa-Financeira, proporcionando o acompanhamento minucioso das operações
realizadas por seus funcionários, possibilitando ainda o controle de materiais, equipamentos
e integrando todas as unidades de atendimento (postos).
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Gerência Regional, Supervisão e Assessoria Comercial podem acessar o SIAD a qualquer

momento utilizando-se do aparelho móvel.

Informações disponíveis em tempo real

Agilidade nas consultas
Agilidade nos processos internos
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Dentro de nossa estrutura OPERACIONAL procuramos, como principal ação, interagir nas
mais diversas situações, levando sugestões e soluções dos problemas e dúvidas que surgem
em nossas atividades.

Em busca da otimização da produtividade dos colaboradores e ganhos financeiros,

apresentamos soluções integradas e modernas para melhorar a prestação do serviço.

SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS E INOVADORAS DE GESTÃO

A VIVA acaba de desenvolver aplicativos próprios com a finalidade de avaliar a melhoria

continua dos serviços prestados, otimizando tempo e recursos, visando ganho de
produtividade, maior eficiência na gestão e excelência na qualidade do atendimento. Um deles
apresentamos abaixo, o qual está sendo considerado nesta proposta:

SMARKER

O aplicativo móvel é uma ferramenta que possibilita controlar nossos supervisores fora da
base, em tempo real, regionalizar os postos e operacionalizar, com agilidade e otimização,
algumas atividades de supervisão, como: emissão de ordens de serviços para substituição de
equipamentos/máquinas, pedidos de compra e/ou de materiais extras e, inclusive avaliação
dos serviços prestados em cada posto.
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PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS DE LIMPEZA, HIGIENIZAÇÃO E CONSERVAÇÃO

Os serviços relativos à prestação de serviços de limpeza, higienização e conservação

predial serão contratados com base na área física (m²), interna e externa, observadas as
peculiaridades de cada local, a fixação da produtividade pela contratada para os diversos
ambientes da autarquia, conforme a expertise da empresa, com foco nos aspectos técnicos
e de qualidade, inserção de novas tecnologias, produtos/insumos, equipamentos e
métodos mais eficientes, periodicidades, horários e frequências, observando-se as
diretrizes estabelecidas nos Encarte - Encarte V.

O pagamento devido à empresa será variável, de acordo com o seu desempenho na

execução do serviço, com base no Instrumento de Mensuração de Resultados (IMR).

Os serviços serão prestados com base no Plano Operacional de Limpeza (POL),

documento elaborado pela Contratada, observando as disposições indicadas na planilha do
Quadro 7 do Encarte VI, e que deverá descrever os métodos e as técnicas, quantidade de
empregados, datas e horários, quantidade e tipos de insumos que serão utilizados em cada
uma das atividades desenvolvidas, especificados para cada edificação, e nestas para cada
um de seus tipos de ambientes.

No Plano Operacional de Limpeza, a Contratada deverá fornecer as melhores práticas

entre métodos e técnicas para a limpeza, higienização e desinfecção de cada tipo de
ambiente, distribuindo os funcionários e utilizando os insumos de forma adequada e
suficiente para o desempenho de cada tarefa, com o objetivo de atingir os melhores
resultados em termos de qualidade e produtividade.

Deve, ainda, prever as medidas de prevenção e controle de infecções pelos profissionais,

bem como a execução de limpeza e desinfecção dos ambientes e áreas, incluindo
superfícies, instalações, equipamentos, mobiliário, com utilização de vestimentas, EPI e
materiais adequados, para reduzir ao máximo a transmissão de agentes infecciosos a
exemplo do novo Coronavírus e/ou outros microrganismos, de acordo com os
regulamentos e outras orientações publicados pela ANVISA e/ou outros órgãos de saúde
pública.

Após a assinatura do contrato, o POL deverá/poderá ser revisado e alterado, de comum

acordo entre as partes, nas seguintes condições e prazos:

Ordinariamente:

6 (seis) meses após o início da vigência do contrato;

De 12 (doze) em 12 (doze) meses ao longo da vigência do contrato.

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Extraordinariamente: Além das hipóteses de revisões ordinárias, o POL pode ser

ajustado diante de situações imprevisíveis ou previsíveis de consequências
indeterminadas que exijam alterações urgentes das rotinas de prestação de
serviços, nos prazos e condições definidos entre as partes.

Os ajustes das revisões ordinárias do POL deverão ser feitos com vistas a sanar
inconsistências, falhas e dificuldades encontradas na execução do serviço no período
anterior, bem como se adequar a novas necessidades identificadas, com base nos
relatórios da fiscalização técnica, considerando-se a curva de aprendizagem da Contratada
e da Contratante, desde que não prejudique os resultados contratados.

A revisão ordinária do POL deverá ser encaminhada pela Contratada à fiscalização no

prazo de até 15 (quinze) dias antes do término da vigência anterior. A Revisão será
avaliada e aprovada pelo FNDE, com a determinação de ajustes eventualmente julgados
necessários, tendo como base novas periodicidades e frequências de referência para as
atividades a serem desenvolvidas durante a execução do serviço.

Em caso de não haver concordância entre as partes sobre a revisão do POL, permanece
válido o plano até então vigente, sem prejuízo do pagamento variável por desempenho com
base nos indicadores do IMR

Revisões que impliquem em aumento ou redução do custo originalmente previsto e/ou

vigente poderão ser objeto de termo aditivo nos termos do Art. 65, I, § 1o da Lei 8.666/93.

O Fiscal Técnico do FNDE será o responsável por fiscalizar a execução do serviço,

verificando a compatibilidade e o cumprimento das obrigações operacionais assumidas
pela contratada no POL, apurando o resultado dos indicadores de desempenho, qualidade
do resultado, em consonância com o estabelecido no IMR, com registro das suas
observações em relatório a ser encaminhado ao Gestor do Contrato.

Da Mão de Obra

Esta contratação prevê a adoção de modelo híbrido no tocante à dedicação exclusiva de

mão de obra.

Não haverá a exigência de que a totalidade dos empregados alocados na execução do

serviço fique à disposição em tempo integral nas edificações do FNDE, reconhecendo-se a
possibilidade de variação, mobilidade, intercâmbio, volatilidade, flutuação de pessoal,
conforme as necessidades, plano operacional, metodologia e soluções da Contratada na
busca pela otimização de custos, aumento de produtividade e ganhos de qualidade no
serviço prestado.
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Assim, possibilita-se à contratada aplicar, por exemplo, equipes volantes, especializadas

em determinadas rotinas; equipes permanentes em locais de necessidade intensa e
frequente; equipes sazonais, para tarefas de periodicidade reduzida; equipes de cobertura,
para substituição ou necessidades pontuais; equipes temporárias, para tarefas intensivas
em contraturnos de jornadas em salas individuais ou de reunião.

A dedicação exclusiva de mão de obra se restringe apenas aos cargos em que de fato se
nota a necessidade de uma relação subjetiva do empregado da empresa com a
Contratante, que são aqueles que deverão desempenhar funções de liderança, supervisão
e coordenação do serviço de limpeza e higienização e que, para esta contratação, se

Da Solução Tecnológica

Compõe a presente contratação o fornecimento de solução tecnológica pela Contratada

para racionalizar e dar maior efetividade aos processos de gestão, controle e fiscalização
contratual pelo FNDE.

A solução tecnológica consistirá na prestação de serviço de gerenciamento do serviço por

meio de sistema eletrônico, com acesso por meio de aplicação web e aplicativo mobile,
conforme condições e funcionalidades constantes do Encarte IV.

A Contratada se responsabiliza pela disponibilização e manutenção da solução tecnológica,

bem como pelos acessos aos fiscais e gestores contratuais durante toda a vigência do
contrato.

Horário de execução dos serviços:

Sempre que possível deverão ser minimizados a interferência e o incômodo nas atividades
da CONTRATANTE, cabendo a empresa programar a realização das atividades em
horários de menor fluxo de pessoas nas edificações.

Nesse sentido, as seguintes regras deverão ser observadas:

No Edifício Sede, de segunda à sexta feira (exceto nos feriados), entre as 8:00 e as
18:00 horas, serão admitidos apenas os serviços de limpeza de copas, circulações, halls e
manutenções em todas as áreas internas, devendo ser evitadas a limpeza de salas,
ambientes de trabalho coletivo, gabinetes, salas de reunião em uso, auditórios em uso,
biblioteca e banheiros.

Nas garagens e áreas externas, a limpeza/lavagem somente poderá ser realizada final de
semana ou feriados.
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Atividade e frequências

As atividades a serem desenvolvidas na execução do serviço e suas respectivas

periodicidades e frequências devem ser definidas no Plano Operacional, observados os
melhores e mais adequados métodos, técnicas e insumos e as características de cada
ambiente, mobiliário ou equipamento a ser limpo, observando os limites mínimos
estabelecidos no Encarte C e D do ETP e, também, as disposições da Lei nº 6.562/2020 do
DF.

Na ocorrência de acidentes ou de casos fortuitos e qualquer outra situação necessária, a

contratada deverá executar as atividades de limpeza necessárias em qualquer ambiente
independentemente da frequência estabelecida no Plano Operacional.

Independentemente da relação de atividades contidas no Encarte V do ETP, a

CONTRATADA deverá considerar a obrigatoriedade de executar todos os serviços
necessários para a manutenção de um ambiente limpo e higienizado em toda a área
compreendida no presente contrato.

A CONTRATADA deverá manter uma equipe mínima de prontidão para atendimento de

emergências, como, por exemplo, derramamento de líquidos em móveis e pisos, limpeza
excepcional em banheiros, copas, garagens, auditórios, etc.

Prestação de serviço de gerenciamento por meio de sistema eletrônico

A contratada deverá disponibilizar Plataforma tecnológica para o acompanhamento da

execução dos serviços pela gestão e fiscalização do contrato, acessada por meio de
aplicação web e aplicativo mobile, conforme especificado Encarte IV deste TR.

Para atendimento dos serviços eventuais, aqueles que não estão previstos no Plano
Operacional de limpeza, a Contratada terá o prazo máximo de 2 (duas) horas para
atendimento da solicitação de demandas eventuais, e prazo de 10 (dez) minutos para
atendimento de urgência, após o recebimento da Ordem de Serviço.

MATERIAIS E EQUIPAMENTOS A SEREM DISPONIBILIZADOS

Os serviços deverão ser executados pela Contratada com o uso de máquinas,

equipamentos e produtos saneantes em quantidade suficiente e adequados às
características dos ambientes, mobiliário e equipamentos a serem limpos, observados os
métodos e as técnicas indicadas no POL da empresa.
 Emissão:
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Observada a legislação e as normas que regulam a eficiência energética e o nível de ruído,

a contratada deverá utilizar máquinas manuais ou automáticas para execução do serviço,
tais como: aspiradores de pó e de líquidos, diluidores, dosadores, enceradeiras, extratoras,
lavadoras, polidoras, removedores de goma de mascar, Speed Mop e varredeiras.

A Contratada deverá disponibilizar aos empregados equipamentos de uso manual

adequados e suficientes para a execução do serviço, tais como: carros funcionais,
espanadores, kits de limpeza, luvas, mops, pás coletoras e suportes para fibras.

A Contratada deverá fornecer os produtos de higiene e saneantes domissanitários em

quantidade necessária para execução do serviço, tais como: ceras, desinfetantes,
detergentes, impermeabilizantes, odorizadores de ambiente, sabonetes líquidos,
removedores, sanitizantes, telas odorizadoras para mictórios, protetores de assentos
sanitários, papel toalha e papel higiênico, observando que os 2 (dois) últimos devem ser
brancos e interfolhados ou em rolos de 30m (trinta metros) e da Classe 1, de acordo com
as especificações da norma ABNT NBR 15464, e o último também de folha dupla.

Devem ser observadas as disposições da legislação e normas reguladoras, especialmente:

I - Lei nº 6.360/1976, que dispõe sobre a Vigilância Sanitária a que ficam sujeitos os
Medicamentos, as Drogas, os Insumos Farmacêuticos e Correlatos, Cosméticos,
Saneantes e Outros Produtos, e dá outras Providências.

II - RDC Nº 422, de 16 de setembro de 2020, que define os critérios e os procedimentos

extraordinários e temporários para a fabricação e comercialização de preparações
antissépticas ou desinfetantes sem prévia autorização da Anvisa e dá outras providências,
em virtude da emergência de saúde pública internacional relacionada ao SARS-CoV-2.

III - RDC Anvisa nº 59/2010, que dispõe sobre os procedimentos e requisitos técnicos para
a notificação e o registro de produtos saneantes e dá outras providências.

IV - RDC Anvisa nº 7/2015, dispõe sobre os requisitos técnicos para a regularização de

produtos de higiene pessoal, cosméticos e perfumes e dá outras providências.

Os materiais de consumo, a serem empregados na execução dos serviços, deverão ser de

primeira qualidade e compatíveis com os locais onde serão utilizados, devendo, ainda, ser
submetidos à prévia aprovação da Contratante que se reserva o direito de rejeitá-los, caso
não satisfaçam aos padrões exigidos neste Termo de Referência, ficando, ainda, sujeitos
às mesmas exigências e condições no concernente ao registro, industrialização, entrega ao
consumo e fiscalização por parte das entidades governamentais fiscalizadoras;
 Emissão:
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A empresa é responsável pelo controle e distribuição do material e equipamentos aos

funcionários, tendo como base as atividades e respectivas periodicidades e frequências
relacionadas no POL, cujas quantidades deverão ser acompanhadas por meio da
plataforma tecnológica.

Os equipamentos deverão estar em perfeitas condições de uso, ficando a Contratada com

a responsabilidade da manutenção e reposição quando necessário, inclusive com a
substituição imediata dos equipamentos ultrapassados, quando assim julgar necessário a
fiscalização da Contratante.

Os equipamentos, ferramentas e utensílios defeituosos deverão ser substituídos no prazo

de 48 (quarenta e oito) horas, não se aceitando o fato nem a falta destes como justificativa
para serviços de má qualidade, ou por inexecução.

Os serviços serão prestados em dois edifícios do FNDE:

a) Edifício Sede, no endereço Setor Bancário Sul, Quadra 02, Lote 12, Bloco F - Ed. FNDE,
Brasília/DF.

b) Edifício DEBRA, no endereço SAAN Quadra 01, Lote 170/230, Brasília/DF.

Uniformes

A contratada deverá fornecer aos empregados alocados para execução do serviço,

gratuitamente, os conjuntos de uniformes adequados e suficientes para o desempenho de
suas atividades, compostos por: calças, camisas, meias, calçados e outros acessórios que
julgar pertinentes e convenientes.

Verificado desgaste que a torne inutilizável ou inapresentável, a contratada deverá

promover o fornecimento de nova peça do uniforme ao empregado.

Os uniformes da equipe permanente deverão ser entregues mediante recibo, cuja cópia,
devidamente acompanhada do original para conferência, deverá ser enviada ao servidor
responsável pela fiscalização do contrato.

Os conjuntos completos serão entregues aos empregados antes do início da execução do

contrato, devendo ser substituídos a cada 6 meses (no caso da equipe permanente), ou a
qualquer época, no prazo máximo de 48 (quarenta e oito) horas, após comunicação escrita
da Contratante, sempre que não atendam as condições mínimas de apresentação.
 Emissão:
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EPI - Equipamentos de Proteção Individual

A contratada deverá fornecer aos empregados alocados para a execução do serviço,

gratuitamente, os EPI adequados ao risco das atividades que estiverem sendo
desenvolvidas, com Certificado de Aprovação (CA) vigente, sempre que as medidas de
ordem geral não ofereçam completa proteção contra os riscos de acidentes do trabalho ou
de doenças profissionais e do trabalho, conforme disposto na NR 6.

TRABALHO EM ALTURA

Na execução dos serviços objeto da contratação em tela, para os trabalhos em altura

eventualmente necessários, a contratada deverá observar os requisitos mínimos e as
medidas de proteção correspondentes, envolvendo o planejamento, a organização e a
execução, de forma a garantir a segurança e a saúde dos trabalhadores envolvidos direta
ou indiretamente com esta atividade, nos termos da Norma Regulamentadora-NR nº 35
(NR35).
Conforme a referida NR35, considera-se trabalho em altura toda atividade executada acima
de 2,00 m (dois metros) do nível inferior, onde haja risco de queda.
Todo trabalho em altura que venha a ser realizado nas edificações do FNDE deverá ser
planejado e organizado pela contratada e executado por trabalhador capacitado e
autorizado, com aptidão consignada em Atestado de Saúde Ocupacional.
Apesar de o edifício sede do FNDE dispor de sistema de ancoragem, todavia, devido à
disposição e forma da instalação dos elementos do acabamento da fachada (tipo ACM), a
contratada deverá avaliar antecipadamente o tipo de sistema de proteção contra quedas
adequado à execução dos trabalhos em altura, considerando as características da
edificação, a fim de evitar danos ao acabamento da fachada do edifício e, ao mesmo
tempo, garantir a plena segurança do profissional executor dos trabalhos em altura.
Além de documentos atestando que o trabalhador está apto a desempenhar o serviço de
trabalho em altura como NR 35 que estabelece os requisitos mínimos e as medidas de
proteção para o trabalho em altura, envolvendo o planejamento, a organização e a
execução, faz-se necessário, de forma a garantir a segurança e a saúde dos trabalhadores
envolvidos direta ou indiretamente com esta atividade, o Atestado de Saúde Ocupacional
(ASO) constando a indicação de apto para realizar trabalhos em altura.

Descrição dos cargos e respectiva equivalência da CCT

CARGO EQUIVALÊNCIA CCT
Supervisor/Coordenador Encarregado Geral
Chefe de serviço Auxiliar de Encarregado
Servente Servente
Jauzeiro Jauzeiro
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CORPO TÉCNICO

A VIVA possui profissionais / responsáveis técnicos qualificados e devidamente registrados

junto aos Conselhos de Classe pertinentes, para a fiscalização e acompanhamento das
atividades que são executadas:

Diretor;
Gerentes Regionais;
Administrador;
Engenheiro de Segurança do Trabalho;
Técnico de Segurança do Trabalho;

Médico do Trabalho;
Auxiliar de Enfermagem do Trabalho;
Enfermeiros(as);
Técnico em Química;
Tecnólogo em Automação Industrial;
Engenheiro Civil;
Engenheira Agrônoma;
Engenheiro Eletricista;
Engenheiro de Operações Mecânica de
Máquinas e Ferramentas
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REGISTRO EM CONSELHOS E ASSOCIAÇÕES

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OBJETIVO

O presente Plano de Trabalho Técnico tem por objetivo fornecer informações

necessárias à prestação dos serviços de limpeza, higienização e conservação predial, com
profissionais treinados, em busca da qualidade e melhoria dos serviços prestados.

O aporte dos profissionais necessários para a execução dos serviços de limpeza

está devidamente precificado na proposta comercial.

A empresa VIVA será responsável pela limpeza de todas as áreas quantificadas no

Termo de Referência da licitação supra.

BIOSSEGURANÇA

Biossegurança é o conjunto de estudos e procedimentos que visam a evitar ou

controlar os riscos provocados pelo uso de agentes químicos, agentes físicos e agentes
biológicos à biodiversidade.

EPI´s- Equipamentos de Proteção Individual

A importância do uso correto de EPI´s é de acordo com a necessidade para qual se

relaciona o risco.
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De acordo com a NR-6 da Portaria nº 3214 de 8 de junho de 1978, do Ministério do

Trabalho e Emprego, considera-se Equipamento de Proteção Individual.

EPI: TODO DISPOSITIVO DE USO INDIVIDUAL DESTINADO A PROTEGER A

SAÚDE E A INTEGRIDADE FÍSICA DO TRABALHADOR.

MÁSCARAS

Utilizadas para proteger o indivíduo contra inalação de aerossóis e gotículas (nas

mucosas da boca e nariz). Devem ser respiratórias (tipo semi- -facial) e impermeáveis
(ABNT-NBR 12810/93).

ÓCULOS

Usados para proteger a mucosa ocular contra possíveis respingos de sangue e

secreções. Devem ter lentes panorâmicas, incolores, ser de plástico resistente, com
armação em plástico flexível, com proteção lateral e válvulas para ventilação. (ABNT-NBR
12810/93).

AVENTAL IMPERMEÁVEL

Utilizado durante os procedimentos onde houver possibilidade de contato com

material biológico e com superfícies contaminadas. Protege a roupa do profissional de
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limpeza e a região abdominal contra umidade. Deve ser de PVC, impermeável e de médio
comprimento (ABNT-NBR 12810/93).

LUVAS

São indispensáveis para proteger o profissional de limpeza em suas atividades e de

qualquer contato direto ou indireto com material orgânico (sangue, secreções, excretas,
tecidos). Devem ser de PVC, impermeáveis, resistentes, de cor clara, antiderrapantes e de
cano longo. Admite-se, também, o uso de luvas de borrachas que são mais flexíveis.
OBS: HIGIENIZAÇÃO DIÁRIA E A CADA PROCEDIMENTO COM ÁGUA E SABÃO.

BOTAS / SAPATOS DE PVC

Utilizadas para proteção dos pés em locais úmidos ou com quantidade significativa
de material infectante, de cor clara.

Devem ser de PVC, impermeáveis, resistentes, com cano

antiderrapante. Admite-se o uso de sapatos impermeáveis e resistentes, ou botas de cano
curto.
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A VIVA deverá fornecer aos empregados alocados para a execução do serviço,

gratuitamente, os EPI adequados ao risco das atividades que estiverem sendo
desenvolvidas, com Certificado de Aprovação CA vigente, sempre que as medidas de
ordem geral não ofereçam completa proteção contra os riscos de acidentes do trabalho
ou de doenças profissionais e do trabalho, conforme disposto na Norma
Regulamentadora NR 6.

Devem ser adotados pela VIVA, no cumprimento do contrato, a Norma Regulamentadora

32, assim como todos os equipamentos de proteção individual e coletivo preconizados para
a execução segura das tarefas pelos seus funcionários.

Os Equipamentos de Proteção Individual (EPI) têm por finalidade a proteção do

indivíduo durante a realização de determinadas tarefas. É composto de óculos, luvas
grossas de borracha de cano longo, botas de borracha, avental impermeável ou não,
máscara, gorro descartável, capa de chuva e outros, a depender da atividade do
colaborador.

A VIVA deverá supervisionar, para os funcionários que atuam nas áreas restritas, com risco
biológico, considerando a NR 32, o PPRA e o PCMSO, o uso de conjuntos privativos.

Os deverão ser entregues a todas as categorias profissionais mediante recibo

(relação nominal, assinada e datada pelo profissional), cuja cópia, acompanhada do original
para conferência, deverá ser enviada à fiscalização.

Equipamentos de Proteção Coletiva (EPC) têm por finalidade a proteção coletiva durante a
realização de determinadas tarefas. São compostos por placas sinalizadoras, cones, fitas
zebradas e outros.

Os Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) devem ser fornecidos de acordo com o

tamanho e medidas de cada empregado ou profissional e caso se verifique, no momento
da entrega, a necessidade de sua substituição, a VIVA deverá providenciá-la e arcar com
a despesa, sendo vedado o repasse dos custos aos empregados e profissionais, bem
como o seu desconto nos salários.

Os Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) e os Equipamentos de Proteção Coletiva

(EPCs) deverão ser substituídos sempre que necessário, seja em virtude de desgaste,
dano ou prazo de vencimento recomendado pelos fabricantes e/ou normas
regulamentadoras aplicáveis a cada caso.

Cabe ao empregador quanto ao EPI:

a) adquirir o adequado ao risco de cada atividade;

b) exigir seu uso;

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c) fornecer ao trabalhador somente o aprovado pelo órgão nacional competente em

matéria de segurança e saúde no trabalho;

d) orientar e treinar o trabalhador sobre o uso adequado, guarda e conservação;

e) substituir imediatamente, quando danificado ou extraviado;

f) responsabilizar-se pela higienização e manutenção periódica;

g) comunicar ao SRT qualquer irregularidade observada; e,

h) registrar o seu fornecimento ao trabalhador, podendo ser adotados livros, fichas ou

sistema eletrônico.

Cabe ao empregado quanto ao EPI: a) usar, utilizando-o apenas para a finalidade a que
se destina; b) responsabilizar-se pela guarda e conservação; c) comunicar ao
empregador qualquer alteração que o torne impróprio para uso; e, d) cumprir as
determinações do empregador sobre o uso adequado.

UNIFORME PADRÃO VIVA SERVIÇOS

Utilizado para proteção do corpo e identificação do profissional. Deve ser composto

de calça comprida e camisa com manga, no m . (ABNT-
NBR 12810/93).
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GORRO OU TOUCA

Proporciona uma barreira efetiva para o profissional, protege contra gotículas de

saliva, produtos químicos, aerossóis, sangue e pediculose.

Deve ser usado em áreas nas quais são exigidas a paramentação completa e
conforme preconização da instituição.

E.P.C.- Equipamentos de Proteção Coletiva

Visam à proteção de acidentes com pacientes, funcionários e visitantes, durante a

realização de determinadas tarefas.
São compostos de placas sinalizadoras, cones, fitas zebradas e outros.
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Saúde do Trabalhador

Os profissionais que manuseiam resíduos devem estar sempre atentos:

PROTEÇÃO da pele;
CUIDADO ao lidar com agulhas e outros materiais perfurantes;
UTILIZAÇÃO de máscara sempre que estiver resfriado, durante a coleta e próximo
aos produtos químicos;
MANUTENÇÃO da vacina antitetânica periodicamente dentre outras;
PREVENÇÃO de exposição acidental a sangue e outros fluídos corporais.

São normas gerais para tal:

Realizar anti-sepsia das mãos SEMPRE que houver contato da pele com sangue e
secreções;
Usar luvas sempre e, após retirá-las, realizar a HIGIENIZAÇÃO DAS MÃOS;
NÃO FUMAR e NÃO ALIMENTAR-SE nos setores;
Usar máscaras e óculos quando em setores que tenham risco de contaminação;
MANTER O AMBIENTE SEMPRE LIMPO.

É responsabilidade do Empregador:

Adquirir os EPIs adequados ao risco de cada atividade;

Exigir o uso dos EPIs;
Fornecer ao trabalhador somente o aprovado pelo órgão nacional competente em
matéria de segurança e saúde no trabalho;
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Orientar e treinar o trabalhador sobre o uso adequado e conservação;

Substituir imediatamente, quando danificado ou extraviado;

É responsabilidade do Empregado:

Usar os EPIs e EPCs apenas para a finalidade a que se destina;

Responsabilizar-se pela guarda e conservação dos mesmos;
Comunicar ao empregador qualquer alteração que o torne impróprio para uso;
Cumprir as determinações do empregador sobre o uso adequado.

Higiene Pessoal

Levar para casa o uniforme sujo em saco plástico e lavá-lo separadamente do resto
da roupa de casa e outros pertences;
Uniforme: limpo e passado (oferecido pela empresa);
USAR calçados limpos;
Bota de borracha: usar em todos os procedimentos, mantê-la sempre limpa, seca,
poderão ser guardadas no armário junto com avental impermeável, gorros, óculos
de acrílico e máscara.
Luvas de borracha grossa e longa (02 pares com cores diferenciadas): Mantê-las
limpas, observar furos, lavar parte externa a cada procedimento e ao final do
plantão /não pegar na maçaneta, telefone ou qualquer objeto com a luva;
MANTER perfeita higiene pessoal (banho diário, cabelos limpos e penteados, unhas
limpas, aparadas e sem esmalte, barbas feitas);
PRENDER os cabelos;
Manter vestiário (armário) sempre limpo e organizado;
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Atenção: Retirar joias, adornos e relógios.

É proibido o uso de piercings.
Utilizar uniforme próprio; retirá-lo ao se dirigir ao refeitório e ao sair do posto de
trabalho;

Higienização das Mãos

A HIGIENIZAÇÃO ADEQUADA DAS MÃOS é fundamental.

Indicações:

Quando as mãos estiverem visivelmente sujas ou contaminadas com sangue ou

outros fluídos corporais;
Ao iniciar o turno de trabalho;
Antes e após remoção de luvas;
Antes e após uso do banheiro;
Antes e após as refeições;
Após término do turno de trabalho;
Após várias aplicações consecutivas de produto alcoólico para as mãos;

Passo a Passo conforme ilustração abaixo:

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Téc o Antisséptic com preparações alcoólicas)

Indicações:
Ao iniciar o turno de trabalho;
Antes e após remoção de luvas;
Antes e após uso do banheiro;
Antes e depois das refeições;
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Após término do turno de trabalho.

Passo a Passo conforme ilustração abaixo:

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Enceradeiras e polidoras (baixa rotação): Consiste no sistema de

lavagem do piso com equipamento semelhante à enceradeira doméstica, que possuem
escova, suporte para discos e discos de diversas cores, cada qual com uma finalidade,
desde lavar o piso até lustrar. Podem trabalhar em piso seco ou molhado e possuem
velocidade entre 175 e 300 rpm (rotações por minuto).

Discos: São utilizados na limpeza e polimento de ceras e acabamentos acrílicos. A cor

do disco define o nível de abrasividade e a indicação de uso, de acordo com o grau de
dificuldade da limpeza. Por exemplo, os mais escuros são mais abrasivos, sendo utilizados
para remoção de ceras.

Disco removedor (preto): é utilizado para a limpeza pesada e remoção de tratamento de

pisos (impermeabilizantes) e para limpeza de pisos muito porosos.

Disco limpador (verde): é utilizado para lavagem de pisos frios e também pode ser para a
remoção de tratamento de pisos vinílicos.
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Disco polidor (bege): é utilizado para o espalhamento e nivelamento das ceras moles
aplicadas sobre os pisos.

Disco lustrador (branco): como o próprio nome já diz, deve ser empregado para o lustro
de diferentes tipos de acabamentos moles aplicados sobre os pisos, realçando o brilho dos
mesmos.

Lavadoras automáticas de piso: As máquinas lavadoras e extratoras podem

economizar tempo, movimento e energia. Esfregam, limpam, succionam a solução do piso
e secam em uma única operação, não interferindo no tráfego local, permitindo a lavagem
de pequenas e grandes áreas.

Aspiradores de pó e líquidos: Tem o objetivo de aspirar tanto resíduos sólidos

quanto líquidos, facilitando o processo de lavagem de grandes áreas. (Quando aspirar pó,
verificar se o filtro está devidamente instalado; E para líquidos, verificar se a bóia esta
funcionando para evitar queima do motor). O uso do aspirador de pó deve ser restrito á
áreas administrativas.
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Mop: Há vários de ti ndem as diferentes necessidades

do serviço de limpeza e desinfecção em Serviços de Saúde. O conjunto MOP é formado
por cabo, armação, haste ou suporte e luva ou refil. Permite boa postura de trabalho e alta
produtividade.

Mop pó (Lamello): Tem a função de remover as partículas soltas depositadas sobre o

piso. Deve ser arrastado em movimento de oito ou unidirecionais.
É constituído por uma estrutura metálica revestida por uma cabeleira podendo ser de
tecido de algodão, poliéster, misto, TNT entre outros. Não pode ser aplicado sobre pisos
molhados ou ásperos demais.
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BIO Aplicador: Elegante gera um impacto visual no ambiente a ser higienizado.

Elimina o uso de balde e espremedor. Ergonômico não é necessário carregar balde e/ou
torção do pano e/ou mop, utilizado para qualquer ambiente e desperdiço zero de solução
química.

Carro Funcional Padrão da Empresa

A finalidade do carro funcional é reunir, transportar e estar abastecido de materiais

necessários à limpeza, desinfecção e conservação de um determinado espaço.
São carros com rodízios, revestidos de borracha ou material similar, estando adaptável a
baldes (cores diferentes) ou balde modular com divisor de águas. Pode ainda possuir
suporte para rodos, conjunto MOP, placa de sinalização, pá coletora e local para transporte
de material de limpeza necessário ao serviço.
Assim, todo material de limpeza e desinfecção de superfícies deve ser transportado em
carros funcionais, facilitando a segurança do transporte. Deve-se atentar para a limpeza e
organização do carro funcional.
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Padronização Carro Funcional

1ª Prateleira: Borrifadores identificados,sacos coletores para residuos comum, infectante,

reciclável (luvas higienizadas do avesso), óculos e máscara de proteção.

2ª Prateleira: Papel toalha, papel higiênico e panos limpos.

3ª Prateleira: Frente: equipamentos para limpeza (BIO aplicador, Lamello, rodo, LT

lavatina. Baldes GRANDES Azul (agua limpa) e Vermelho (agua + produto)
para a limpeza de pisos.
Fundos: Saco coletor de resíduos (coleta interna de resíduos).

Lateral: EPC(Equipamento de Proteção Coletiva) Placa Sinalizadora. Suporte para

limpeza de paredes.

Terceira Prateleira Fundos: Baldes PEQUENOS azul (agua limpa) e vermelho (agua +
produto) para a limpeza de superficies. Balde amarelo = pano para secagem do banheiro
(xadrez). Recipientes com fibras (identificados para sua finalidade).

OBSERVAÇÕES: Materiais e equipamentos deverão ser higienizados após cada

procedimento e entrega do plantão. Manter a organização e higiene durante toda a rotina
de trabalho. Limpeza terminal do Carro Funcional deverá ser realizada toda sexta-feira.
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Kits para limpeza de vidros: É composto por luva do tipo cabeleira plano
(função úmida) para a aplicação do produto para limpeza de vidros ou rodo com pano de
limpeza de pisos pode executar a mesma função.
Pode ser utilizado um cabo de extensão para alcançar vidros altos sem auxílio de escadas.

Suporte de LT: É composto por um suporte plástico onde é fixada uma fibra branca,
verde ou azul (fibraço) e é preso a um cabo de alumínio.
Tem a função de limpar os cantos e rodapés dos pisos onde as enceradeiras não
alcançam, bem como lavar paredes frias.
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Baldes: Recomenda-se uso de baldes de cores diferentes. Devem ser utilizados,

preferencialmente, os confeccionados por materiais que não corroam no decorrer do tempo
ou que não provoquem ruídos. Os grandes para a limpeza de chãos e pequenos para
superfícies.

Escadas: Devem possuir plataforma de apoio, antiderrapante, degraus de borracha e

dispositivo para colocar utensílios de limpeza (diversos tamanhos);

Mangueiras: de diversos tamanhos, utilizados para lavação externa e com a WAP;

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Diluidores de produtos de limpeza: São equipamentos para obter uma

solução de água mais o produto químico na proporção desejada. Tem a função de dosar
os produtos químicos concentrados (geralmente fornecido pela empresa dos produtos).
Podem ser manuais, elétricos ou eletrônicos;