RELATORIO TECNICO FACILITIES

Dezembro 2022
 ATIVIDADES
Em nosso contrato somos responsáveis pela limpeza e conservação do
condomínio. Para garantir a qualidade na execução das atividades definidas a
cada colaborador de limpeza, existe a presença da Supervisão ou liderança.
 ATIVIDADES PREVISTAS

Os trabalhos executados no condomínio, são organizados em cronogramas

de atividades com frequências diárias e programações semanais, quinzenais
e mensais:
Esta programação não atende os condomínios em sua totalidade devido a
necessidade de limpeza ser maior que a disponibilidade de mão de obra, no
entanto é disponibilizado aos clientes uma cortesia de um mutirão com dois
colaboradores mensais.
 ORGANOGRAMA OPERACIONAL ATUAL

Não Existe
Gerente de Faciliteis

Não Existe
CCO

Não Existe
Coordenador

Supervisor 1 Supervisor 2 Supervisor 3

Funcionários limpeza e Portaria Funcionários limpeza e Portaria Funcionários limpeza e Portaria

Inspetores
Inspetores - Supervisor de Limpeza
Atualmente a operação e falha em alguns aspectos fundamentais para uma boa gestão:

Falta de informações e padronização ;

Falta de uma divisão de área com uma logística e roterização,

Não há escalas dos colaboradores com a descrição dos postos com horários e turnos de cada contrato.

Não há uma norma padrão a ser seguida,

Falta de Equipamentos , Epis, uniformes e material de limpeza adequados para cada atividade por exemplo: 06
equipes de mutirão simultâneos e a apenas 03 Hidrojateadoras disponíveis e mesmo assim equipamentos
sucateados e ultrapassados.

Falta de equipamentos de comunicação: Exemplo já quase 3 meses na empresa e até a presente data não é
fornecido o celular para a comunicação com os clientes.
 RESUMO DAS NÃO CONFORMIDADES ENCONTRADAS

• A Empresa apresenta uma operação falha e sem padronização

•Não há uma comunicação objetiva entre a equipe, pois cada um faz a gestão própria isso gera falhas.
•Apesar de haver vários grupos de WhatsApp, muitas informações se perde.
•Não há suporte operacional, sempre falta uniformes, EP`IS, equipamentos etc..
•Não há uma integração entre os departamentos;
•Falhas no setor de fornecimento, a primeira vista da a impressão que não entende o processo, deixa a deseja: - Isso
desgasta os Supervisores que tem solicitado e as demandas raramente são atendidas.
•Sempre falta crédito para abastecer as viaturas, causando atrasos nas coberturas e nas atividades da operação.
•Maquinários todos sucatados e cobram a manutenção dos colaboradores.
• Fornecedor : Os produtos fornecidos pela vida limpa não tem certificado e muitos são inadequados para a nossas
atividades. (Não tem selo verde, não existe FISPQ dos produtos.
 RESUMO DAS NÃO CONFORMIDADES ENCONTRADAS

• São as situações expostas acima, são pontuais e interferem na qualidade dos serviços, porém também percebo a deficiência no
quantitativo de mão de obra. Sugiro aplicação de treinamentos específicos poderia melhorar a qualidade dos serviços prestados,
principalmente na abordagem no trato com os colaboradores, visto que o turnover é muito auto, talvez uma gestão humanizada melhoraria
as baixas, devido a insatisfação temos o percentual de 85% do efetivo desmotivado, reclamam dos descontos indevidos, vale transporte
pago incorretamente, faltas lançadas com atestados, uniformes que as vezes são entregues usados e o impacto para o cliente é visível,
haja vista a grande solicitação de recolhimentos, isso também explica as não renovações dos contratos.
 RESUMO DA AVALIÇÃO DOS FUNCIONARIOS

• Os colaborados(as) Lideres, tem dificuldade em liderar devido as demandadas diárias na excursão onde fica presa e não consegue
sempre acompanhar as atividades de fiscalização dificultando as atribuições como Líder, Algumas se esforça para manter as demandas
que e exigida, no geral não desempenham uma liderança eficaz as equipes. Obs. Estou sugerindo um curso de aperfeiçoamento em
Liderança, não vejo a necessidades de substituição de todos(as) colaboradores.

•Alguns colaboradores nos postos desempenha suas atividades dentro da normalidade, alguns tem de dificuldade de acatar ordens e em
alguns momento, há alguns atos de insubordinação e um índice alto de faltas com atestados e pedidos de demissão.

• Os demais colaboradores atendem os condomínios com boa pro atividade, desempanando as atividades com dedicação.
 SUGESTÃO DE TREINAMENTO E ORIENTAÇÃO EM LOCO

• A necessidade de uma reformulação na politica da empresa, VISÃO, MISSÃO E VALOR, só uma mudança de cultura
poderá trazer melhorias por exemplo: treinamentos, integração, politica de resultados etc...
•Aplicação de métodos mas efetivos quanto aos padrões de limpeza exigido de cada colaborador a sua participação.
•Aplicar abordagem de liderança e orientação motivacionais com as líderes.
•Aplicamos métodos cognitivos para melhorias no entendimento e importância da liderança e gestão 4.0 (Gestão
Humanizada).
EXEMPLO DE PADRAÕ EM CONFORMIDADES EM CONDOMINIOS

Área externa
EXEMPLO DE PADRAÕ EM CONFORMIDADES EM CONDOMINIOS

Área externa
EXEMPLO DE PADRAÕ EM CONFORMIDADES EM CONDOMINIOS

Área externa
EXEMPLO DE PADRAÕ EM CONFORMIDADES EM CONDOMINIOS

Recepções
EXEMPLO DE PADRAÕ EM CONFORMIDADES EM CONDOMINIOS

Recepções
EXEMPLO DE PADRAÕ EM CONFORMIDADES EM CONDOMINIOS

Piscinas
EXEMPLO DE PADRAÕ EM CONFORMIDADES EM CONDOMINIOS

Academia
EXEMPLO DE PADRAÕ EM CONFORMIDADES EM CONDOMINIOS

Lavanderia
EXEMPLO DE PADRAÕ EM CONFORMIDADES EM CONDOMINIOS

Mercado
EXEMPLO DE PADRAÕ EM CONFORMIDADES EM CONDOMINIOS

Brinquedoteca
EXEMPLO DE PADRAÕ EM CONFORMIDADES EM CONDOMINIOS

Garagem e subsolo
EXEMPLO DE PADRAÕ EM CONFORMIDADES EM CONDOMINIOS

Garagem e subsolo
EXEMPLO DE PADRAÕ EM CONFORMIDADES EM CONDOMINIOS

Garagem e subsolo
EXEMPLO DE PADRAÕ EM CONFORMIDADES EM CONDOMINIOS

Halls, escadas e detalhes

EXEMPLO DE PADRAÕ EM CONFORMIDADES EM CONDOMINIOS

Halls, escadas e detalhes

EXEMPLO DE PADRAÕ EM CONFORMIDADES EM CONDOMINIOS

Halls, escadas e detalhes

EXEMPLO DE PADRAÕ EM CONFORMIDADES EM CONDOMINIOS

Halls, escadas e detalhes

EXEMPLO DE PADRAÕ EM CONFORMIDADES EM CONDOMINIOS

Halls, escadas e detalhes

 SUGESTÃO DE EQUIPAMENTOS

Mop plano. Ergonômico e maior capacidade de limpeza em m². Refil com maior absorção de líquidos se
comparado a métodos tradicionais.
 SUGESTÃO DE EQUIPAMENTOS

Cesto organizador para limpeza em locais onde não há espaço para carros funcionais
 SUGESTÃO DE EQUIPAMENTOS

Enceradeira 410mm Lavadora e Secadoras de Pisos Industriais Sprinter Lavor

 CONCLUSÃO

Todos os pontos observados e visando melhorias e qualificação para que a empresa venha se
torna uma empresa competitiva no mercado, visando qualidade e a satisfação dos nossos clientes.