Vaga: Analista de Suporte

A Juvo está aqui para ajudar e apoiar milhões de brasileiros, impactando positivamente suas vidas com nossos serviços
financeiros. É nisso que acreditamos e o objetivo que buscamos a cada dia.
Por que existimos? Para abrir oportunidades econômicas para o próximo bilhão de pessoas... começando pelo Brasil!
Incentivamos um ambiente leve, de respeito e confiança, onde as pessoas possam compartilhar suas ideias e nos ajudar a
crescer. A colaboração é a nossa base! Se você se identificou como nosso propósito, vem pra Juvo!
www.juvo.com

Sobre a vaga

Atuará no time Suporte, e será responsável pelo suporte técnico oferecido aos nossos clientes internos e externos, trabalhará
bem próximo ao time de Atendimento, Relacionamento com o Cliente e Cobrança. Fará análises técnicas ajudando aos
nossos clientes a terem seus objetivos atingidos em qualquer problema que possam ter durante o processo de onboarding
em nossa plataforma. Também realizará análises técnicas de problemas apontados por clientes, oferecendo soluções de
contorno quando possível, ou enriquecendo a demanda com contexto técnico para ser repassada à equipe responsável de
desenvolvimento.

Será o responsável por identificar, através de monitoramento e de interações com outras equipes, situações que podem
afetar significativamente a operação dos nossos clientes (seja positiva ou negativamente) e comunicá-las de forma proativa
a gestão, já com as medidas necessárias que precisam ser tomadas para solução. Também participará de reuniões
envolvendo clientes e a área de Sucesso do Cliente, oferecendo embasamento técnico para as questões discutidas nas
reuniões.

Formação

Em Tecnologia da Informação, Ciências ou Engenharia da Computação.

Requisitos

Desenvolvimento de scripts e automações para o dia a dia de trabalho;

Ter trabalhado com SQL;
Inglês técnico;
Experiência acima de 01 ano em suporte;
Boa comunicação.

Diferencial

Análise e Troubleshooting;
Conhecimento em linguagem de programação;
Conhecimentos básicos em nuvem AWS;
Jira ITSM.

Quer saber mais sobre nossos benefícios?

> Plano de Saúde Bradesco;

> Plano Odontológico;
> Seguro de Vida;
> Cartão Flash – bandeira Mastercard, com R$35,00/dia útil;
> Gympass;
> "Day off" de aniversário;
> 02 "wellness days" por ano;
> Remuneração competitiva.

TRABALHE POR UM PROPÓSITO QUE FAZ DIFERENÇA! – mande seu CV para rh@juvo.com