Elaboração projeto – Larissa Lima

Descrição do Cargo
1. Identificação Data ___/___/___
Nome do Cargo: GERENTE GERAL
2. Missão do cargo:
Traça estratégias, planejar, organizar e assessorar a área de recursos humanos e
operacional da empresa. Analisar e atualizar informações. Acompanhar o mercado e
suas melhores práticas. Elaborar e apresentar o resultado e os relatórios gerenciais.
Avaliar e aperfeiçoar continuamente o processo, gerenciar os bens, as metas, os
custos, os índices e as produções.
3. Responsabilidades

 Atua com a gestão da equipe, respondendo pelos recursos humanos,

supervisionando o setor de compras dando assessoria a presidência da
empresa, elaborando relatórios gerenciais e conduzir reuniões de recursos
materiais e financeiros da área providenciando meios para que as atividades
sejam desenvolvidas em conformidade com as normas e procedimentos
técnicos.
 Comandar setores como contas a pagar e receber, financeiro, departamento de
pessoal, tesouraria e jurídico se responsabilizando por todas as áreas que
envolvem a administração da empresa para que em seu departamento tudo
funcione perfeitamente, pois os outros setores dependem muito do setor da
administração.
 Administrar os recursos que possui para atingir os objetivos da empresa.
 Para que o profissional tenha um bom desempenho além da graduação é
essencial que tenha capacidade de liderança, espírito empreendedor e
objetividade.
 O Gerente Geral por ser o profissional responsável por toda manutenção da
engrenagem que garante o andamento correto das funções de apoio
administrativo se relaciona com as áreas de Gestão de Equipe, RH e
Presidência.
 Gerenciar programas de atuação de toda área administrativa; desenvolvendo
meios de estar sempre muito bem informado, de exatamente tudo o que
acontece na empresa. Manter uma boa comunicação com todos os Gerentes e
Supervisores, formalmente e informalmente, com todos os outros
funcionários; para que não escape nenhum fator de seu controle;
 Convocar e presidir as reuniões da Assembléia Geral e da Diretoria exercendo
o voto de qualidade e flexibilidades para as mudanças a fim de aumentar cada
vez mais a credibilidade dos produtos e serviços determinados abrindo espaço
para as mudanças inevitáveis e extremamente necessárias;
 Manter-se em contato com o Diretor, e demais Gerências, a conferir o
andamento de toda rotina, como nas execuções no que se refere aos planos
estratégicos estabelecidos na inúmeras reuniões que gerenciar; efetivar
competência também para uma eficácia comunicação com o presidente da
empresa;
 Racionalizar e avaliar custo benefício para a empresa, acompanhado todos os
resultados dos orçamentos pré-estabelecidos;
 Apresentar anualmente em Assembléia Geral Ordinária e em nome da
Diretoria o relatório de contas, balanço e demonstrativo do último exercício.
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Descrição de cargo
1. Identificação Data ___/___/___
Nome do Cargo: OPERADOR DE LOJA
2. Missão do cargo:
Executar as atividades de reposição de mercadorias, envolvendo o atendimento das
necessidades da empresa, no âmbito da área de reposição, e agilidade no processo de
atendimento ao cliente.
3. Responsabilidades

 Responsável por limpar, abastecer e manter a organização das prateleiras.

 Dar entrada e saída das mercadorias do estoque para o PDV.
 Promover vendas dos produtos. Montar pontos de vendas.
 Expor as mercadorias de forma estratégica e atrativa.
 Etiquetar e conferir as etiquetas dos produtos nas gôndolas diariamente.
 Passar para o setor responsável as datas críticas a fim de viabilizar o estoque.
 Solicitar a compra de produtos necessários para manter o estoque mínimo.
 Dominar seu setor no estoque: conhecendo a localização das mercadorias,
forma de armazenamento correto, mantendo-o sempre organizado. Proibido
mercadorias em carrinhos e mais de uma caixa do mesmo produto aberta.
 Acondicionar os produtos de forma adequada para não causar avarias.
 Participar de inventários da loja sempre que solicitado.
 Auxiliar e promover o atendimento ao cliente em caso de dúvidas sobre os
produtos.
 Levar o cliente até o produto que o mesmo procura. Demonstrar sempre
cordialidade e interesse em ajudá-lo.
 Promover degustação dos produtos da sua área quando necessário.
 Informar aos clientes sobre as qualidades dos produtos e as vantagens de
aquisição.
 Estar vestido adequadamente e sempre fardado.
 Divulgar as promoções da semana as clientes
 Contar as caixas para não haver extravios das mesmas.
 Amarrar todos os papelões da loja e descartar no lugar adequado não deixando
jogado pelo estoque.
 Não é permitida a utilização de aparelho celular.
 Não é permitido a utilização de adereços (anéis, alianças, colares, relógios,
brincos etc.).
 Proibido o consumo de qualquer mercadoria sem antes realizar o registro no
caixa, mediante a assinatura do responsável.
 Proibido a reserva de mercadorias no caixa.
 Horário do lanche é de 10 minutos.
 Cuidado e organização com todos os equipamentos que estão de minha
responsabilidade.
 Prestar um ótimo atendimento ao cliente, e demonstrando interesse para
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ajudá-lo em quaisquer dúvidas.

 Executar outras atividades de mesma natureza e complexidade, de acordo com
a necessidade da loja.

Descrição do Cargo
Data ___/___/___
1. Identificação
Nome do Cargo: Operadora de caixa
2. Missão do cargo:
Executar as atividades de operadora de caixa envolvendo o atendimento registro no
checkout, e necessidades da empresa visando sempre a qualidade e satisfação do
cliente, agilidade no processo de atendimento ao cliente.
3. Responsabilidades
 Faz o recebimento de valores e registro com agilidade e atenção.
 Presta conta de caixa no final do expediente. Qualquer falta no caixa é de
total responsabilidade da operadora.
 No caso de perda de algum comprovante de cartão será descontado na
quebra de caixa da operadora.
 É organizada e responsável pela limpeza e organização do seu checkout.
 Atender o público em geral com cordialidade, paciência e educação (bom
dia, boa tarde, obrigada, Muito Mais agradece a preferência.). Demonstra
interesse em ajudar o cliente.
 Caso não tenha um profissional dedicado a empacotar os produtos, ser
proativo e embalar as compras.
 Realiza sangrias de no máximo R$ 700,00 informar de imediato ao
responsável.
 Fazer anotação de sangria, cancelamentos no controle de caixa.
 Atenção com trocas de cédulas ou moedas entre operadoras para que não
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ocorra falta/erro no final do expediente.

 Cuida dos equipamentos com zelo.
 Proibido a utilização de calculadoras no caixa.
 É proibido conversas paralelas durante o atendimento.
 Ao sair do caixa pede autorização ao responsável.
 Proibido a utilização de aparelhos celulares no horário de expediente.
 Proibido a reserva de mercadoria nos caixas.
 Toda e qualquer produto consumido em loja deve ser realizado primeiro o
pagamento mediante apresentação da nota para o responsável assinar.
 Organização e abastecimento dos caixas e checkstands.
 Promover vendas adicionais dos produtos no caixa.
 Auxiliar o cliente em caso de dúvidas.
 Promover limpeza do caixa, freezers e checkstands de acordo com a
necessidade e escala.
 Promover economia de sacolas
 Participar de inventários da loja sempre que solicitado.
 Informa aos clientes sobre os benefícios e qualidades dos produtos.
 Divulgar para os clientes os dias de promoção VIRA MÊS.
 Está vestida adequadamente conforme padrão (calças pretas, cabelo preso
com lacinho, brincos pequenos).
 Maquiagem suave sem cores fortes.
 Horário de lanche 10 minutos.
 Atenção aos produtos registrados no caixa, para evitar cancelamentos, ou
troca.

Descrição de Cargo
 1. Identificação Data:_______\_______\_________
 Título do Cargo:    Gerente de Loja
 Departamento:      Gerência
 2. Missão do Cargo

Gerenciar equipe técnica para garantir a produtividade, qualidade e responsabilidade na

execução dos trabalhos, mantendo o desempenho. Planejar o controle da execução dos
trabalhos de seus subordinados no dia a dia da loja.

 3. Descrição das Tarefas

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 Gerenciar, planejar, dirigir e controlar o fornecimento, o controle de materiais:

produtivos / improdutivos da empresa.
 Verificar se tudo está em ordem, com relação à limpeza, arrumação de mercadorias
balcão e vascas, e em geral tem que verificar o aspecto interno e externo da loja.
 Supervisionar operações com responsabilidades administrativas e operacionais, de
vendas, lucratividade, análise de resultados perdas e lucros, controle de estoque,
incorporação de procedimentos e padrões.
 Cuidar da apresentação dos funcionários, fazer pedidos, controlar as entregas, cuidar
da disposição dos produtos e até vistoriar a limpeza da mesma, sobre assuntos que
devem ser tratados durante o dia, seja dentro ou fora da loja, providenciar para que
todos os funcionários estejam bem informados e bem preparados, com relação as
mercadorias novas, a oferta diária ou semanal.
 Classificar as mercadorias de maior ou menor giro de vendas, prevenindo o setor de
compras, fiscalizar o fechamento diário do caixa.
 Garantir a produtividade das equipes técnicas, através da constante análise de
desempenho dos profissionais técnicos, criando ferramentas motivacionais,
reestruturar a forma de trabalho e quando necessário, reestruturas as equipes, com a
finalidade de promover o alcance das metas preestabelecidas pela empresa.
 Atuar como força ativa na elaboração de procedimentos e tarefas dentro da área de
atuação da empresa e constante análise do andamento das atividades desenvolvidas,
trabalhando em conjunto com os envolvidos no processo, com a finalidade de obter
os resultados desejados.
 Responder pela coordenação das equipes técnicas executantes do trabalho em
campo, determinando datas e prazos para a realização de tarefas diárias, com o
objetivo de manter a qualidade dos serviços e motivação das equipes.

Responsabilidades indiretas

 Inclui a interação com as áreas de marketing, e o relacionamento com as demais

áreas da organização.
 Com a função marketing, recebe como entrada as exigências de mercado, e como
saída o entendimento das capacitações e restrições dos processos de produção.
 Com a função de informação, tecnologia e suporte técnico, recebe como entrada o
fornecimento de sistemas para projeto, planejamento e controle e melhoria, e
fornece como saída o entendimento das necessidades de sistema e infraestrutura.
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Descrição de Cargo
 1. Identificação Data:_____\_____\_______
 Título do Cargo:   Serviços Gerais
 Departamento:       Limpeza
 2. Missão do Cargo
  Realizar um serviço com excelência em limpeza e organização mantendo o ambiente
limpo e agradável na loja
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 3. Descrição das Tarefas

 
 Zelar pelo patrimônio da empresa;
 Limpar móveis, instalações sanitárias, equipamentos, pisos, janelas, paredes e afins;
 Zelar pela conservação dos materiais e equipamentos utilizados na limpeza;
 Executar serviços de limpeza dos locais de trabalho, tais como: dependências
internas, calçadas, gramados, estacionamentos, etc;
 Frete de loja limpa na abertura e no decorrer do dia.
 Lavar vidros de janelas e fachadas de edifícios e limpar recintos e acessórios dos
mesmos;
 Limpar vidros da loja seguindo escala ou sempre que necessário.
 Lavar tapetes sempre que necessário.
 Lavar lixeiras sempre que necessário.
 Lavar cestinhas um dia na semana sou sempre que necessário.
 Repor os materiais descartáveis nos banheiros e pias como: papel toalha, papel
higiênico, álcool, detergentes etc.
 Realizar lavagem da loja dois dias na semana.
 Economia de material de limpeza.
 Passar falta de produtos para o responsável da loja.
 Cumprir todos os procedimentos e normas da empresa.
 Atender o cliente caso necessário.
 Guarda os produtos de limpeza no armário.
 Não é permitido utilizar maquiagem forte.
 Não é permitido utilizar cabelos soltos, sim presos.
 Não é permitido utilizar adereços (relógios, anéis, brincos grandes, pulseiras, colares
etc.).
 Executar outras atividades da mesma natureza e complexidade de acordo com a
necessidade da loja.
Descrição do Cargo
1. Identificação Data ___/___/___
Nome do Cargo: Auxiliar: NUTRICIONISTA
Departamento:
2. Missão do cargo:

É presta assistência nutricional a indivíduos e coletividades (sadios e enfermos);

organizar, administrar e avaliar unidades de alimentação e nutrição; efetuar controle  
higiênico-sanitário;   participar   de   programas   de   educação   nutricional; podem
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estruturar e gerenciar serviços de atendimento ao consumidor de indústrias de  

alimentos   e   ministrar   cursos.   Atuar   em   conformidade   ao   Manual   de   Boas
Práticas. Assessorar nas atividades de ensino, pesquisa e extensão.

CÓDIGO CBO: 2237-10REQUISITO DE QUALIFICAÇÃO PARA INGRESSO NO CARGO:

• ESCOLARIDADE: Curso Superior em Nutrição
• OUTROS:
• HABILITAÇÃO PROFISSIONAL: Lei nº 8.234, de 17 de setembro de 1991 - Regulamenta   a  
profissão   de   Nutricionista.   Registro   no   Conselho competente.

3. Responsabilidades

• Prestar assistência nutricional a indivíduos e/ou coletividades (sadios ou enfermos):

Identificar população-alvo; participar de diagnóstico interdisciplinar; realizar inquérito
alimentar; coletar dados antropométricos; solicitar exames laboratoriais; interpretar
indicadores nutricionais; calcular gasto energético; identificar necessidades nutricionais;
realizar diagnóstico dietético-nutricional; estabelecer plano de cuidados   nutricionais; 
realizar   prescrição   dietética;  prescrever   complementos   e suplementos nutricionais;
registrar evolução dietoterápica em prontuário; conferir adesão à orientação dietético-
nutricional; orientar familiares; prover educação e orientação nutricional; elaborar plano
alimentar em atividades físicas.
• Administrar unidades de alimentação e nutrição:
Planejar cardápios; confeccionar escala de trabalho; selecionar fornecedores; selecionar
gêneros perecíveis, não perecíveis, equipamentos e utensílios; supervisionar compras,
recepção de gêneros e controle de estoque; transmitir instruções à equipe; supervisionar
pessoal operacional, preparo   e distribuição das refeições; verificar aceitação das
refeições; medir resto-ingestão; avaliar etapas de trabalho; executar procedimentos
técnico-administrativos.
• Efetuar controle higiênico-sanitário:
Controlar higienização do pessoal, do ambiente, dos alimentos, dos equipamentos e
utensílios; controlar validade   e a qualidade dos produtos; identificar perigos e pontos
críticos de controle (Appcc); solicitar análise microbiológica dos alimentos; efetuar  
controles   de   saúde   dos   funcionários;   solicitar   análise   bromatológica   dos
alimentos.
• Utilizar recursos de Informática.
xecutar   outras   tarefas   de   mesma   natureza   e   nível   de   complexidade
associadas ao ambiente organizacional.

Descrição do Cargo
1. Identificação Data ___/___/___
Nome do Cargo: FISCAL DE PREVENÇÃO DE PERCAS
2. Missão do cargo:

Fiscaliza entrada e saída de clientes, funcionários e mercadorias em lojas, identifica

movimento de pessoas suspeitas e verifica o atendimento às normas de segurança e
procedimentos administrativos, a fim de zelar pelo patrimônio físico e de pessoal.

3. Responsabilidades
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• Percorrer a área sob sua responsabilidade, atentamente para eventuais

anormalidades nas rotinas de serviço e ambientais.

• Verifica a entrada e saída das pessoas, ou bens da loja.

• Tomar as medidas necessárias para evitar danos, baseando-se nas circunstâncias

observadas e valendo-se da autoridade que lhe foi outorgada.

• Prestar informações que possibilitam a punição dos infratores e volta à

normalidade.

• Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade associadas ao

ambiente organizacional.

Descrição do Cargo
1. Identificação Data ___/___/___
Nome do Cargo: Gerente de Recursos humanos
Departamento: Recursos Humanos
2. Missão do cargo:

Coordenar, planejar, controlar e acompanhar as atividades inerentes à área de

Recursos Humanos da empresa, prestando suporte e orientando a equipe no
desenvolvimento dos trabalhos, acompanhando os indicadores de
performance da sua área, a fim de assegurar e garantir a aplicação dos
programas e políticas de recursos humanos definidas pela empresa.
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3. Responsabilidades

 Planejar e distribuir as atividades da área de RH, orientando os colaboradores

na execução das mesmas;
 Apoiar e acompanhar os profissionais da área de RH através de feedbacks
constantes para melhoria na execução das atividades e visão holística;
 Realizar recrutamento e seleção utilizando de entrevistas, provas, dinâmicas e
outras ferramentas pertinentes para contratação de profissionais adequados às
vagas da Empresa;
 Realizar treinamento para integração dos novos profissionais através de
apresentação da empresa e dos setores, leitura do Código de Conduta, de
acordo com normas e procedimentos;
 Planejar e realizar as avaliações dos profissionais através de ferramentas de
Avaliação de Desempenho;
 Acompanhar data de vencimento do contrato de experiência dos profissionais
contratados pela empresa através da planilha de contratações;
 Realizar avaliação do período de experiência utilizando formulário próprio
para verificar a continuidade do contrato de trabalho;
 Dar feedback aos colaboradores, gerentes e diretores quanto ao desempenho
de suas atividades através de ferramenta de avaliação para reforço dos pontos
fortes e melhoria dos pontos fracos;
 Planejar e realizar a Pesquisa de Clima Organizacional através de questionário
específico para mensurar a satisfação dos colaboradores com a Empresa;
 Apoiar os gestores e diretores na gestão das pessoas através de orientações,
dicas e feedbacks;
 Esclarecer aos colaboradores dúvidas sobre normas da Empresa;
 Planejar e realizar ações de motivação ou integração com objetivo de reter os
talentos da Empresa;
 Planejar e realizar eventos internos com objetivo de integrar os colaboradores;
 Coordenar e acompanhar as atividades de Comunicação Interna.

Descrição do Cargo
1. Identificação Data ___/___/___
Nome do Cargo: Jovem Aprendiz
Departamento: Administrativo
2. Missão do cargo:

Auxiliar nas atividades administrativas no aperfeiçoamento e

desenvolvimento de suas atividades e demais demandas da empresa.

3. Responsabilidades
 Elaboração projeto – Larissa Lima

 Auxiliar na elaboração de planilhas;

 Organizar arquivos;
 Acompanhar relatórios;
 Recepcionar profissionais;
 Participar de processos de melhoria.

Descrição do Cargo
1. Identificação Data ___/___/___
Nome do Cargo: Supervisor de Vendas
Departamento: Comercial
2. Missão do cargo:

Garantir a concretização das políticas comerciais da empresa, orientando as suas

equipes a desempenharem melhor a sua função.

3. Responsabilidades
 Elaboração projeto – Larissa Lima

 Conhecer bem o mercado e principalmente o público-alvo;

 Estar a par das características dos produtos que vende para poder esclarecer
dúvidas ou rebater informações falsas;
 Identificar os profissionais de suas diversas equipes que precisam de melhorar
o seu desempenho;
 Partilhar dicas, truques, estratégias e informações com suas equipes, sobretudo
com os que enfrentam maiores dificuldades;
 Estimular os profissionais a dar o seu melhor;
 Avaliar o desempenho de cada profissional envolvido;
 Identificar os produtos que têm uma maior/menor saída e gerir essa
informação.

Descrição do Cargo
1. Identificação Data ___/___/___
Nome do Cargo: Supervisor de Lojas
Departamento: Gerência
2. Missão do cargo:

Atuar como adjunto nas atividades de gerenciamento, controlar todas as áreas

operacionais, qualidade, padronização respondendo pelo gerente na ausência deste.

3. Responsabilidades
 Elaboração projeto – Larissa Lima

  Planejar, organizar e controlar em parceria com o Gerente da unidade

comercial, todas as atividades da loja, incluindo abertura do estabelecimento,
acionamento de dispositivos de energia elétrica, alarmes, compras, disposição
e demonstração de produtos, arrumação, limpeza, orientação a clientes e
funcionários, até o encerramento das atividades e fechamento da loja, com o
objetivo de atrair, manter e fidelizar clientes.
 Prestar assistência operacional em todas as áreas, coordenando,
desenvolvendo e delegando as atividades.
 Envolver os funcionários para o alcance de metas e objetivos da empresa;
 Monitorar o cumprimento das normas de segurança e higiene;
 Acompanhar a atuação dos promotores no interior da loja, assegurando que
estes observem os procedimentos operacionais da loja;
 Participar com o gerente na definição de metas e objetivos;
 Acompanhar o desempenho dos colaboradores;
 Atender os clientes com excelência;
 Zelar pela organização e limpeza da loja.
 Responsável pelas fichas de EPI’s.
 Responsável pela informação do CAT - (Comunicação de Acidente de
Trabalho).
 Responsável por requisições: NF de vendas e transferências, devoluções,
baixa de avarias;
 Acompanhamento de trocas e avarias com fornecedores;
 Preenchimento das planilhas de temperaturas das frizeres e câmaras frias;

Descrição do Cargo
1. Identificação Data ___/___/___
Nome do Cargo: FISCAL DE CAIXA
Departamento: Supervisão
2. Missão do cargo:

Garantir toda a assistência aos operadores. Providenciar dinheiro para troco, faz
cancelamentos, estornos, devoluções, itens registrados por engano e controla as
máquinas POS. Organiza filas, controla o horário de eventuais substituições.
 Elaboração projeto – Larissa Lima

3. Responsabilidades

 Planejar, organizar e controlar em parceria com o Gerente da unidade todas as

atividades da frente de caixa da loja.
 Atendimento cordial aos clientes. Busca solução para problemas.
 O fiscal de caixa é responsável pela abertura e fechamento dos PDVs.
 Responsável por gerir horários e substituições dos operadores de caixa que
fiscaliza. Organiza filas, controla o horário de eventuais substituições.
 Um fiscal de caixa atua dando assistência aos operadores de caixa - prestando
qualquer apoio que o operador de caixa necessite.
 Em diferentes horários do dia realiza as retiradas de dinheiro para proceder à
transferência para o cofre, providencia troco, libera anulações, faz
cancelamentos, estornos, devoluções de valores registrados por engano e
controla as maquinetas POS.
 Monitora condutas inadequadas das operadoras.
 Garante a segurança nas transações dos caixas.
 Faz solicitação de compra, disposição e demonstração de produtos, orientação
a clientes e funcionários na organização, precificação e limpeza dos check
stands com o objetivo de atrair, manter e fidelizar clientes.
 Em caso de dúvidas sobre preços, peso, data de validade ou qualidade da
mercadoria, o fiscal de caixa se desloca até a gondola para checar as
informações corretas.

Descrição do Cargo
1. Identificação Data ___/___/___
Nome do Cargo: GERENTE DE MARKETING
Departamento: Gerência
2. Missão do cargo:

Elaborar estratégias para aumentar a venda de produtos e serviços, realizando

pesquisas de mercado para detectar as necessidades dos consumidores e elaborar
projetos que visem satisfazê-las, aumentando o alcance e melhoria da imagem de
 Elaboração projeto – Larissa Lima

algumas marcas, estabelecendo o público-alvo, sugerindo preços.

3. Responsabilidades

 Está sob as responsabilidades de um Gerente de Marketing estudar o

comportamento do consumidor, relacionar as necessidades do consumidor e
realizar mudança a fim de satisfazê-las.
 Produzir relatórios destacando o público alvo, o preço, a promoção e o local
de venda de cada produto.
 Elaborar estratégias de venda de acordo com as observações feitas. Examinar
contratos de compra e venda adequar os contratos as exigências do vendedor
e do comprador, objetivando o benefício de ambos.
 Elaborando estratégias para melhorar a imagem e maximizar o lucro,
coordenar campanhas publicitárias, promover qualquer imagem.
 Elaborar tática de venda, de acordo com as necessidades do cliente, propor
ações de venda interna e externa, elaborando projetos de microlocalização de
pontos de atendimento, merchandising e programas de publicidade e
propaganda.
 Elaborando relatórios periódicos para a diretoria da área, criar e programar um
plano de desenvolvimento das diferentes linhas do portfólio observando as
oportunidades de mercado, pesquisar e apontar as tendências de mercado
analisando e traduzindo todas as informações coletadas no mercado, indicando
os pontos fortes e fracos.
 Planejamento e execução de pesquisas de mercado, elaboração de briefing
para desenvolvimento de novos produtos, conhecimentos em gestão de
marcas, design, canais de distribuição e acompanhamento da concorrência e
de tendências de mercado.

Descrição do Cargo
1. Identificação Data ___/___/___
Nome do Cargo: Auxiliar Administrativo
Departamento: Comercial
2. Missão do cargo:

Profissional responsável pelo acompanhamento de pedidos e controle de vendas

internas e tendo suas funções subordinadas por seus superiores se relaciona com o
Gerente e Supervisor de Vendas.
 Elaboração projeto – Larissa Lima

3. Responsabilidades

 Um Assistente Comercial Interno sugere políticas de vendas, participando

de eventos, planeja vendas especializadas, demonstra produtos e serviços,
acompanha clientes na pós-venda.

 Realizar cadastros de novos produtos ou alterar cadastros, cadastros de preços,

alteração de preços.

 Fazer o acompanhamento de pedidos de venda, nos resumos de verificação e

controle de vendas por vendedor ou representante, realiza o controle de
vendas por item, por volume e características.

 Controlando também as comissões a pagar, informando o fechamento e

abertura das vendas internas aos representantes ou vendedores, cancela vendas
de itens, informa embarques, esclarece dúvidas aos representantes e
vendedores, e, efetuam a compilação de dados para a apuração de cotas e
vendas individuais de cada elemento da equipe.

 Demonstrar senso de organização, trabalhar em equipe, ser criativo, saber

escutar atentamente, dominar técnicas do produto que se está vendendo e
sempre estar atualizado, buscando cursos como o de técnicas de vendas onde
são abordados temas como marketing, técnico de vendas, comunicações, da
venda, administração do tempo e planejamento de vendas.