CAIXA ATINGE LUCRO LÍQUIDO DE R$ 2,6 BILHÕES NO 2º TRIMESTRE DE 2023 E

RESULTADO TOTALIZA R$ 4,5 BILHÕES NO SEMESTRE

Entre os destaques, o crédito imobiliário registrou R$ 85,4 bilhões em contratações

no semestre, beneficiando 1,3 milhão de pessoas e geração de 581,1 mil empregos

A CAIXA, o maior banco brasileiro em número de clientes, crédito, contas digitais e depósitos
em poupança, anuncia o seu resultado consolidado do segundo trimestre (2T23).

DESTAQUES DO PERÍODO:

I. Lucro Líquido de R$ 2,6 bilhões no 2T23, sendo 40,9% maior que o 2T22;

II. Lucro Líquido de R$ 4,5 bilhões no 1S23, sendo 3,2% maior que o 1S22;

III. A margem financeira no 2T23 alcançou R$ 14,9 bilhões, aumento de 16,7% em

relação ao 2T22;

IV. A margem financeira no 1S23 alcançou R$ 28,8 bilhões, aumento de 22,9% em

relação ao 1S22, decorrente principalmente da melhora nas receitas com operações
de crédito;

V. Carteira de crédito total com saldo de R$ 1,062 trilhão, crescimento de 14,4% sobre
o 2T22, sendo a maior carteira nacional;

VI. R$ 702,8 bilhões de carteira de finanças sustentáveis no 1S23, considerando

produtos que endereçam iniciativas que promovam a transição para uma sociedade
justa e sustentável;

VII. R$ 259,1 bilhões em originação de crédito total no 1S23, crescimento de 8,5% em

relação ao 1S22;

VIII. R$ 86,6 bilhões em contratações de crédito comercial no 1S23, em linha com o 1S22;

IX. R$ 85,4 bilhões em contratações de crédito imobiliário no 1S23, sendo 14,0% maior
que o 1S22;

X. R$ 44,4 bilhões em contratações de crédito imobiliário FGTS no 1S23, crescimento

de 51,8% em comparação ao 1S22 (inclui subsídios);

XI. Saldo de R$ 682,8 bilhões na carteira de crédito imobiliário, sendo 15,0% maior que
o 2T22 (inclui subsídios e Construcard);

XII. Participação de mercado no crédito imobiliário de 67,5% no 2T23;

XIII. Crédito imobiliário CAIXA beneficiou 1,3 milhão de pessoas com a casa própria no
1S23, contribuindo para a geração de 581,1 mil empregos;

1
 XIV. Habitação social: 2,1 mil propostas de empreendimentos para a Faixa 1 do programa
Minha Casa Minha Vida, que permitirá a produção de 330 mil unidades habitacionais
para famílias com renda até R$ 2.640;

XV. Saldo de R$ 49,4 bilhões em crédito ao Agronegócio, crescimento de 60,5% sobre

o 2T22;

XVI. R$ 5,0 bilhões em contratações de crédito Infraestrutura no 2T23, crescimento de

30,6% sobre o 2T22;

XVII. R$ 9,4 bilhões em contratações de crédito Infraestrutura até julho de 2023, melhor
resultado já registrado no período, maior que o valor total durante todo o ano de 2022;

XVIII. Saldo de R$ 98,5 bilhões em crédito Infraestrutura, crescimento de 5,3% sobre o

2T22;

XIX. Carteira de Parcerias Público-Privada totaliza 65 projetos, com perspectiva de

beneficiar 22,9 milhões de habitantes em 286 municípios com investimento total de
R$ 27,4 bilhões;

XX. R$ 5,2 bilhões em contratações Pronampe no 1S23 e market share de 32,1% em

volume concedido;

XXI. Saldo de R$ 102,4 bilhões em crédito Consignado, crescimento de 13,5% sobre o

2T22;

XXII. R$ 1,273 trilhão em captações totais, crescimento de 15,4% sobre o 2T22, com
destaque para a poupança, com 36,4% de participação de mercado, mantendo a
liderança do segmento;

XXIII. R$ 10,3 bilhões arrecadados em Loterias CAIXA no 1S23, dos quais R$ 4,0 bilhões
foram para destinação social;

XXIV. Patrimônio líquido de R$ 121,9 bilhões, aumento de 2,7% em 12 meses;

XXV. Ativos administrados somaram R$ 3,1 trilhões, aumento de 10,8% em 12 meses;

XXVI. Ativos CAIXA somaram R$ 1,7 trilhão, aumento de 15,5% em 12 meses;

XXVII. Índice de Basileia de 16,6% e Capital de Nível I de 13,9% no 2T23, superior em 5,1
p.p. e 4,4 p.p. respectivamente, ao mínimo regulatório;

XXVIII. Índice de inadimplência de 2,79% no 1S23, crescimento de 0,9 p.p. em 12 meses,

sendo que desconsiderando o impacto de caso específico, o índice seria de 2,46%;

XXIX. 92,6% dos créditos classificados nos ratings entre AA-C e 92% com garantias,
demonstrando a qualidade da carteira;

XXX. Carteira de crédito da CAIXA com R$ 1,6 trilhão em garantias;

XXXI. R$ 190,8 bilhões em benefícios pagos no 1S23, distribuídos em 215,2 milhões de

parcelas de programas sociais, benefícios ao trabalhador e INSS;

2
 XXXII. R$ 78,2 bilhões em benefícios Bolsa Família pagos no 1S23, para 22,5 milhões
de famílias;

XXXIII. Pagamento do Abono Salarial alcançou um montante de R$ 18,2 bilhões no 1S23;

XXXIV. R$ 67,6 bilhões em benefícios do INSS pagos no 1S23;

XXXV. Início da contratação de 800 novos empregados, com alocação em agências nas
cinco regiões do país, reforçando o comprometimento da gestão com a humanização
nas relações de trabalho e melhores condições para atendimento qualificado aos
clientes;

XXXVI. 13 bilhões de transações nos canais digitais no 1S23, crescimento de 78,3% em

relação ao 1S22;

XXXVII. Inauguração de 24 agências e 1 unidade móvel automatizada (contêiner), além da

inauguração de 34 unidades lotéricas e credenciamento de 507 novos
correspondentes CAIXA Aqui;

XXXVIII. Programa Desenrola Brasil alcança mais de R$ 1,5 bilhão em negociações na

CAIXA, com +70 mil pessoas beneficiadas e 89 mil contratos regularizados;

XXXIX. Acordo de cooperação técnica entre a CAIXA, Microsoft e Elo para o piloto do Real
Digital – papel relevante do banco na inclusão financeira e democratização dos
serviços digitais;

XL. CAIXA realiza avanço na implantação do Real Digital, com instalação em 15 de

agosto de 2023 do nó na rede do projeto.

XLI. Pacote de vantagens a aposentados e pensionistas do INSS: redução da taxa do

consignado INSS para a partir de 1,70% a.m., além de descontos de até 75% em
farmácias, preços mais acessíveis em consultas e exames, entre outros;

XLII. Fitch ratings: score Social no âmbito ESG em 4[+], melhor avaliação do Brasil,
para ‘Relações com a Comunidade, Acesso Social e Capacidade de Pagamento’;

RESULTADOS E INDICADORES DO 2T23

O lucro líquido da CAIXA foi de R$ 2,6 bilhões no 2T23, aumento de 40,9% em relação ao
apresentado no 2T22. No acumulado do semestre, o lucro alcançou R$ 4,5 bilhões, 3,2%
maior do que o alcançado no 1S22.

A margem financeira alcançou R$ 28,8 bilhões no 1S23, aumento de 22,9% em relação ao

1S22. Destaque para as receitas da carteira de crédito, que aumentaram em 34,6% em
relação ao 1S22. O resultado com operações de Títulos e Valores Mobiliários (TVM) e
derivativos aumentou 18,1% em relação ao 1S22.

No 1S23, as receitas provenientes da carteira de crédito totalizaram R$ 60,0 bilhões.

Destaca-se, na comparação dos últimos 12 meses, o crescimento das receitas em crédito

3
para pessoa jurídica (43,5%); crédito para pessoa física (35,2%); crédito imobiliário (26,2%);
saneamento e infraestrutura (17,1%), além de crédito ao agronegócio (183,7%).

As despesas de captação alcançaram R$ 64,1 bilhões no 1S23, um crescimento de 39,2%

na comparação com o 1S22, tendo sido impactadas pelo aumento da taxa de juros. As
despesas administrativas (despesas de pessoal e outras despesas administrativas)
totalizaram R$ 19,8 bilhões, aumento de 10,5% em relação ao 1S22.

As Receitas de Prestação de Serviços (RPS) alcançaram o valor de R$ 12,5 bilhões no

1S23, alta de 3,0% em relação ao 1S22. Destaque para o aumento de 29,1% em produtos
de seguridade, além do crescimento de 6,5% em cartões de débito e crédito e 5,4% nos
serviços de governo.

CARTEIRA DE CRÉDITO TOTALIZA SALDO DE R$ 1,062 TRILHÃO E CRESCE 14,4%

A carteira de crédito encerrou o 1S23 com um saldo de R$ 1,062 trilhão, crescimento de

14,4% em relação a junho de 2022. Destaque para o aumento nos últimos 12 meses dos
saldos das carteiras referentes ao setor imobiliário com recursos SBPE1 (20,1%);
consignado (13,5%) e agronegócio para pessoa física (95,2%).

No 2T23, foram concedidos R$ 132,5 bilhões em crédito, crescimento de 1,9% em 12 meses.

No 1S23, foram concedidos R$ 259,1 bilhões, aumento de 8,5% em comparação com o
1S22.

A CAIXA é o banco que apoia o brasileiro no sonho da conquista da casa própria, mantendo-
se líder de mercado no segmento imobiliário, apresentando 67,5% de market share em
financiamentos imobiliários totais e protagonista no Programa MCMV, com 99,0% de share.

Também se destaca a qualidade da carteira imobiliária, com 95,7% dos contratos com rating
entre AA-C, além do índice de inadimplência da carteira em 2,1%.

DESTAQUES CRÉDITO IMOBILIÁRIO

O saldo da carteira imobiliária finalizou o semestre com o valor de R$ 682,8 bilhões 2,

crescimento de 15,0% em relação ao 1S22. No 1S23, foram R$ 85,4 bilhões em contratações
considerando recursos SBPE3 e FGTS4, 14,0% maior em relação ao 1S22. Somente no
2T23, foram R$ 44,1 bilhões em contratações, aumento de 10,5% em relação ao 2T22.

O crédito imobiliário beneficiou 1,3 milhão de pessoas com a casa própria no 1S23,
contribuindo para a geração de 581,1 mil empregos.

A CAIXA começou a receber propostas de empresas e entes públicos para a Faixa 1 do

programa Minha Casa Minha Vida com recursos do Fundo de Arrendamento Residencial
(FAR), analisando os projetos e acompanhando o cronograma das obras. O fator
disponibilidade de infraestrutura, proximidade aos equipamentos sociais e acesso a
comércio e serviços será considerado, com priorização dos terrenos melhor localizados.

1 Sistema Brasileiro de Poupança e Empréstimo

2 Inclui subsídios e construcard
3 Sistema Brasileiro de Poupança e Empréstimo
4 Fundo de Garantia do Tempo de Serviço

4
Foram recebidas 2,1 mil propostas para a Faixa 1 do programa Minha Casa Minha Vida, com
previsão de 330 mil unidades habitacionais.

DESTAQUES CRÉDITO SEGMENTO PESSOA FÍSICA

O segmento de crédito comercial PF encerrou o 1S23 com R$ 126,0 bilhões de saldo em

carteira. O destaque permanece sendo o crédito consignado, participando com R$ 102,4
bilhões de saldo5 (81,3% de toda a carteira PF). Com relação às contratações no semestre,
houve crescimento de 21,0% em cartões de crédito, 11,8% no penhor e 8,3% no crédito
rotativo. Ao total, as contratações de crédito comercial PF alcançaram o valor de R$ 51,0
bilhões no semestre.

DESTAQUES CRÉDITO SEGMENTO PESSOA JURÍDICA

Em relação ao crédito comercial PJ, o saldo da carteira encerrou o 1S23 com R$ 89,0
bilhões, tendo como destaque as linhas de capital de giro, com saldo de R$ 77,0 bilhões ao
final do semestre. Referente às contratações do 1S23, houve crescimento de 41,6% nas
linhas de capital de giro, 66,9% em cartão de crédito e 28,0% no crédito rotativo. No total,
as contratações de crédito comercial PJ alcançaram R$ 35,6 bilhões no semestre.

Mantendo o foco nas micro e pequenas empresas, a CAIXA operacionalizou a linha de

crédito referente ao Programa Nacional de Apoio às Microempresas e Empresas de
Pequeno Porte (PRONAMPE), com R$ 5,2 bilhões em recursos contratados no 1S23. Tendo
em vista que as contratações do exercício de 2022 iniciaram em julho, não houve
empréstimo no 1S22 para esta modalidade de financiamento. Salienta-se que a CAIXA
possui 32,1% do market share em volume concedido para o PRONAMPE.

CRÉDITO PARA INFRAESTRUTURA ALCANÇA R$ 98,5 BILHÕES DE SALDO

As operações de infraestrutura alcançaram saldo de R$ 98,5 bilhões ao final do 1S23,

crescimento de 5,3% em relação ao mesmo período do ano anterior. Pela grande relevância
e protagonismo que possuem, e por estarem intrinsecamente ligadas ao desenvolvimento
econômico nacional, essas operações estão inseridas no escopo de atuação estratégica da
CAIXA.

CARTEIRA AGRONEGÓCIO ALCANÇA R$ 49,4 BILHÕES DE SALDO

No agronegócio, o saldo da carteira atingiu R$ 49,4 bilhões ao final do 1S23, aumento de

60,5% em comparação com 1S22. No segmento pessoa física (PF), o crescimento, em 12
meses, foi de 95,2%, totalizando R$ 38,2 bilhões.

O 2T23 apresentou contratações agro no valor de R$ 8,0 bilhões. Desse total, foram
destinados R$ 4,1 bilhões para custeio, R$ 1,8 bilhões para investimento, R$ 843,9 milhões
para industrialização e R$ 1,4 bilhão para comercialização. No acumulado semestral, as
contratações alcançaram R$ 16,2 bilhões.

QUALIDADE DA CARTEIRA DE CRÉDITO CAIXA

5 Inclui carteira adquirida

5
A inadimplência da carteira de crédito total fechou o 1S23 em 2,79%, ante 1,89% no 1S22.
A cobertura da provisão finalizou o trimestre em 169,9%. O rating da carteira total possui
92,6% das operações classificadas em níveis de riscos entre AA e C, demonstrando
qualidade e solidez.

A carteira de crédito total da CAIXA possui 92% de seu saldo com garantias reais, com
grande concentração em operações de longo prazo, principalmente por conta da carteira
imobiliária, que corresponde a 64,3% da carteira total.

Assim, o banco apresenta R$ 1,6 trilhão em garantias, frente ao saldo da carteira de R$

1,062 trilhão, representando uma relação de 153,2% do valor da garantia sobre o saldo
devedor.

PARCERIAS PÚBLICO-PRIVADAS (PPP) E CONCESSÕES

A carteira de PPPs e concessões possui 65 projetos distribuídos em setores como

saneamento, habitação, iluminação pública, educação e resíduos sólidos. Desse total, 44
estão em fase de estruturação e 21 já foram leiloados.

Os projetos em carteira possuem perspectiva de investimentos privados na ordem de R$

27,4 bilhões, impactando mais de 22,9 milhões de habitantes em 286 munícipios brasileiros.

ATIVOS E PASSIVOS

Os ativos da CAIXA totalizaram R$ 1,7 trilhão, aumento de 15,5% em relação a junho de

2022, influenciado pelo aumento de 14,4% na carteira de crédito.

Ao final do 1S23, a participação da carteira de crédito no total de ativos passou a representar

61,5%, redução de 0,6 p.p. em relação ao final do 1S22. A carteira do agronegócio
apresentou a maior evolução no período, passando de 2,1% do ativo em junho de 2022 para
2,9% em junho de 2023.

As captações encerraram o semestre com um saldo de R$ 1,273 trilhão, crescimento de

15,4% em relação ao mesmo período do ano anterior, dos quais a poupança representa R$
353,4 bilhões, um recuo de 3,6% em relação ao 1S22. A CAIXA se mantém líder no
segmento, aumentando sua participação de mercado de 36,2% no 1S22 para 36,4% no
1S23.

No 1S23, as letras da CAIXA alcançaram saldo de R$ 123,1 bilhões, crescimento de 251,3%

sobre o 1S22, impulsionadas pelo cenário mais favorável à rentabilidade em produtos de
renda fixa. Especificamente para as letras imobiliárias, houve crescimento de 258,4% na
comparação em relação ao 1S22, finalizando o 1S23 com um saldo de R$ 109,3 bilhões.

LOTERIAS ARRECADAM R$ 10,3 BILHÕES

No 1S23, as Loterias CAIXA arrecadaram R$ 10,3 bilhões, valor 0,3% menor que o apurado
no mesmo período do ano anterior. O total de premiação líquida entregue aos apostadores
no semestre foi de R$3,2 bilhão.

6
As Loterias CAIXA constituem uma importante fonte de recursos para fomentar o
desenvolvimento social do Brasil. No 1S23, foram destinados R$ 4,0 bilhões, o equivalente
a 39,2% do total, aos programas sociais do Governo Federal nas áreas de seguridade social,
esporte, cultura, segurança pública, educação e saúde. Esse valor é 1,4% superior ao
destinado no 1S22, além do retorno à sociedade via pagamentos de imposto de renda.

PAGAMENTO DE BENEFÍCIOS SOCIAIS

Como principal agente operador dos programas sociais do Governo Federal, a CAIXA
contribui ativamente para a erradicação da pobreza e para a melhoria da distribuição de
renda da população brasileira.

Por meio dos canais de atendimento físicos e digitais e da rede parceira, no 1S23, a CAIXA
realizou o pagamento de benefícios no montante de R$ 190,8 bilhões, distribuídos em 215,2
milhões de parcelas de programas sociais, benefícios ao trabalhador e benefícios do INSS
em todos os municípios brasileiros.

Destaque para o pagamento total de R$ 78,2 bilhões do Bolsa Família no 1S23, distribuídos
em 123,6 milhões de parcelas para 22,5 milhões de famílias.

PACOTE DE VANTAGENS A APOSENTADOS E PENSIONISTAS DO INSS

Com foco nos aposentados e pensionistas do INSS, a CAIXA realizou parceria com o
Ministério da Previdência Social. A iniciativa contempla a oferta de pacote de produtos e
serviços exclusivos, com descontos de até 75% em farmácias, preços mais acessíveis em
consultas, exames, orientação nutricional, assistência residencial, entre outros.

As vantagens contemplam o cartão de crédito CAIXA Sim Elo, o Seguro de Vida Sênior,
Seguro Residencial Fácil, cartão de débito Elo e conta corrente, além de benefícios no
Programa Dotz, de acumulação de pontos que podem ser trocados por dinheiro, produtos e
descontos.

Foi realizado ainda o lançamento do primeiro portal da CAIXA direcionado a aposentados,

que apresenta com mais detalhes os benefícios e produtos disponíveis.

Adicionalmente, com o corte da taxa Selic no dia 02 de agosto pelo Comitê de Política
Monetária (Copom) de 13,75% para 13,25%, a partir do dia 03 de agosto a CAIXA anunciou
redução nas taxas de juros do crédito consignado para beneficiários e pensionistas do INSS,
que passa de 1,74% para a partir de 1,70% a.m.

Desta maneira, a CAIXA reforça sua atenção ao público aposentado, ao mesmo tempo em
que apoia e complementa as iniciativas do Governo Federal, visando fornecer um
atendimento financeiro qualificado a esse segmento da população.

DESENROLA BRASIL

Em junho de 2023, o Governo Federal publicou a Medida Provisória nº 1.176, que institui o
programa “Desenrola Brasil”, com o objetivo de incentivar a renegociação de dívidas de
natureza privada de pessoas físicas inscritas em cadastros de inadimplentes para reduzir
seu endividamento e facilitar a retomada do acesso ao mercado de crédito.

7
 Mais de 13 milhões de clientes da CAIXA têm dívidas que podem ser negociadas. Assim, o
programa contribui para a reestruturação financeira desse público, além de potencializar as
outras iniciativas de renegociação do banco, representando uma oportunidade de regularizar
seus débitos.

Por meio do site Desenrola, o cliente pode consultar seus contratos em atraso, mesmo não
estando elegível, e conhecer as condições especiais para pagamento:

• Parcelamento de 12 até 120 meses;

• Quitação com descontos de 40% até 90%;
• Oportunidade de negociar diferentes tipos de dívidas comerciais em um único contrato.

Em ação voltada para o público do programa, no dia 21 de julho a CAIXA abriu todas as
agências com uma hora de antecedência, gerando atendimento mais qualificado e
direcionado para operacionalização do programa.

A CAIXA, por meio do Desenrola Brasil, alcançou mais de R$ 1,5 bilhão em dívidas
negociadas para mais de 70 mil clientes, viabilizando a regularização de 89 mil contratos6.

As condições oferecidas pelo banco foram iniciadas em 17 de julho e seguem válidas até 31
de dezembro, conforme regras do programa.

ACORDO COM ELO E MICROSOFT PARA O PILOTO DO REAL DIGITAL

O Banco Central selecionou o consórcio liderado pela CAIXA, em parceria com a Microsoft
e a Elo, como um dos participantes do projeto piloto do Real Digital. A escolha reflete a força
e a experiência combinada das três empresas, que juntas trazem uma série de benefícios
para a iniciativa.

Diante deste resultado, a CAIXA celebrou Acordo de Cooperação Técnica (ACT) entre as
três empresas para o piloto do Real Digital em julho de 2023. A iniciativa é um movimento
estratégico do Banco Central, que começa pelo Sistema de Pagamentos Brasileiro,
utilizando a reserva bancária, e sinaliza um futuro em que as transações financeiras podem
ser mais eficientes, seguras e acessíveis.

O acordo estabelece um roteiro para a execução conjunta e o intercâmbio de tecnologias,

conhecimentos e informações, além de destacar o compromisso com a confidencialidade e
a segurança dos dados.

O consórcio formado pela CAIXA, Microsoft e Elo reúne experiências distintas e

complementares. A CAIXA, com sua expertise em inclusão financeira e desenvolvimento
econômico do país, a Microsoft, uma das maiores empresas de tecnologia do mundo, e a
Elo, referência de agilidade e segurança na tokenização de ativos.

A participação da CAIXA no piloto fortalece a posição do banco na digitalização financeira

do país, adquirindo experiência que enriquecerá a capacidade técnica do banco e
beneficiará os clientes com a oferta de serviços ainda mais eficientes e modernos.

6 Informações considerando a data-base 15/08/2023

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Assim, destaca-se a contribuição do banco com o avanço do Sistema Financeiro Nacional e
sua relevância na inclusão financeira e democratização dos serviços digitais. A adoção
dessas medidas apresenta aderência ao planejamento estratégico da CAIXA, com
investimentos em tecnologia para melhor atendimento aos clientes e a sociedade.

CAIXA REALIZA AVANÇO NA IMPLANTAÇÃO DO REAL DIGITAL

A CAIXA atingiu, em 15 de agosto de 2023, um marco importante ao concluir com sucesso

a instalação do nó na rede DLT do Real Digital. Esse passo coloca a instituição em posição
de destaque na jornada em direção à moeda digital soberana. Agora, a CAIXA está pronta
para dar início aos testes de tokenização da moeda brasileira, marcando uma etapa crucial
na evolução financeira do país.

O prazo estabelecido para a conclusão da instalação dos nós é setembro, conforme

estipulado pelo cronograma de implementação do Real Digital. Este calendário confirma o
comprometimento das instituições participantes em conduzir o projeto de maneira eficiente,
visando a realização das metas dentro do prazo estipulado.

A jornada em direção ao Real Digital está repleta de desafios e oportunidades. A instalação

bem-sucedida do nó do consórcio é um testemunho do compromisso contínuo em moldar o
futuro das transações financeiras no Brasil. À medida em que as instituições trabalham em
conjunto para avaliar a viabilidade técnica e operacional da Tokenização, o país se aproxima
de um novo horizonte financeiro.

Enquanto setembro se aproxima, todos os olhos estão voltados para a próxima fase deste
empreendimento inovador. A conclusão bem-sucedida da instalação dos nós marcará um
passo crucial na história da transformação digital do setor financeiro brasileiro, solidificando
o papel pioneiro da CAIXA nesse desenvolvimento.

NOVAS UNIDADES DE ATENDIMENTO E MODERNIZAÇÃO DOS CANAIS DIGITAIS

Com o compromisso de consolidar a CAIXA como instituição financeira pública que fomenta
a inclusão e o desenvolvimento sustentável, o primeiro semestre foi marcado pela abertura
de 24 agências, uma unidade móvel automatizada (Contêiner), 34 unidades lotéricas e
credenciamento de 507 novos correspondentes CAIXA Aqui.

O processo de modernização dos canais digitais considera o feedback dos clientes e envolve
a implementação de serviços no aplicativo que antes eram de realização exclusiva nas
agências físicas.

Adicionalmente, a página inicial do website da CAIXA, internet banking e app foram

modernizados com novo visual e nova experiência de navegação, proporcionando jornadas
simplificadas para o usuário.

Foram 13 bilhões de transações nos canais digitais no 1S23, crescimento de 78,3% em

relação ao 1S22.

FITCH REAFIRMA SCORE SOCIAL NO ÂMBITO ESG EM 4[+] SENDO A MELHOR

AVALIAÇÃO DO BRASIL

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A Fitch reafirmou o score Social no âmbito ESG em 4[+] para ‘Relações com a Comunidade,
Acesso Social e Capacidade de Pagamento’.

A agência de rating detalha que o controle da CAIXA pelo Governo Federal sustenta sua
capacidade de atrair depósitos de varejo de baixo custo, enquanto seu papel de banco
público garante posição dominante no mercado de crédito imobiliário para a baixa renda.
Para a Fitch, esses fatores impulsionam consideravelmente a marca da CAIXA, fortalecem
seu perfil de crédito e têm impacto moderadamente positivo em seus ratings, em conjunto
com outros fatores.

A Fitch destaca que a CAIXA tem missão pública importante e de longo prazo e considera o
banco como agente-chave na implementação das diretrizes econômicas do governo.

16/08/2023
Assessoria de Imprensa da CAIXA
(61) 3206-1056 / 4651 / 6352
Caixa Notícias | Instagram CAIXA | imprensa@caixa.gov.br

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