GESTÃO DE PESSOAS

E LIDERANÇA
Quais são as funções executadas pelo
Psicólogo Organizacional?

RECRUTAMENTO SELEÇÃO TREINAMENTO AVALIAÇÃO ACOMPANHAMENTO CULTURA

ORGANIZACIONAL
Recrutamento de
pessoas
■ É o conjunto de práticas e processos usados
para atrair candidatos para as vagas existentes;

■ É um processo de comunicação;
Tipos de Recrutamento

Recrutamento interno:
➢ Atua sobre os candidatos que estão trabalhando na empresa:
Promoção ou Transferência

➢ Adotando esse tipo de recrutamento a organização oportunidade de

crescimento profissional e valorização seus colaboradores;
Recrutamento externo:

➢ Atua sobre os candidatos que estão no mercado de trabalho (fora da

empresa);

➢ Para recrutar é preciso estabelecer o perfil do cargo e a descrição da função;

Seleção de
pessoas
■ Conjunto de práticas
e processos usados
para escolher dentre os
candidatos disponíveis
aquele que parece ser
o mais adequado para
a vaga existente.
Etapas para Seleção de pessoas

Método •Análise de currículo

•Dinâmica de grupo
de •Testes de seleção
seleção: •Entrevista
Análise do Currículo

■ Triagem preliminar de currículo;

Verificar se o candidato tem possibilidade de ser aproveitado através da análise dos itens:

➢ Formação básica;
➢ Experiência;
➢ Estabilidade do candidato;
Como elaborar um
currículo?
1. Reserve tempo para elaborar seu currículo.
2. Não faça currículo com mais de 2 páginas;
3. Apresente as informações em tópicos;
4. Atenção aos erros gramaticais;
5. Não se utiliza capa
6. Não precisa de foto;
Dinâmica de grupo

■ Atividades com objetivo de descontrair, desarmar os candidatos a uma

vaga em uma empresa, para o recrutador possa conhecer melhor os
participantes;
 Nas dinâmicas de grupo, normalmente os candidatos enfrentam
situações desafiadoras e precisam representá-las;

Ex: fazer propagandas, dramatizações e se colocar publicamente.

 O candidato deve saber que tudo o que for feito será avaliado;
Dicas

 Controlar a ansiedade;
 Evite falar em excesso ou impedir que os outros também
participem;
 Vista-se discretamente, a apresentação pessoal é muito
importante;
 Seja claro e objetivo ao expor suas ideias;
 Evite elogiar-se demais ou mentir;
 Cuidado com os comentários preconceituosos e ironias;
Testes de seleção

 Tipos de testes de seleção:

1. Teste de conhecimento (Gerais, Matemática,

Português, Redação);
2. Teste de capacidades (avaliar a competência técnica-
profissional);
3. Teste de psicológicos- psicométricos (raciocínio
lógico, habilidade verbal, capacidade de percepção e
memorização)
4. Teste de personalidade;
Entrevista

 Objetivo:
➢ Observar o candidato e checar as informações do currículo;

 O entrevistador analisa:
1. A Veracidade e coerência das informações;
2. As qualificações do candidatos;
3. As razões das saídas dos últimos empregos;
4. Seus objetivos e planos para o futuro;
Cultura Organizacional

Cultura é a personalidade da empresa.

É o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através

de normas, valores, atitudes e expectativas
compartilhados por todos os membros da organização;
 A maneira como ela trata seus
clientes e funcionários;

Cultura O grau de autonomia ou

liberdade que existe em suas
Organizacional unidades ou escritórios;

O grau de lealdade expresso por

seus funcionários com relação
à empresa;
Treinamento e
Desenvolvimento
de pessoas.
■ O treinamento é um processo
educacional;
■ Visa o aperfeiçoamento de
desempenhos, aumento da
produtividade e das relações
interpessoais;
■ Investir no desenvolvimento
de pessoas significa investir na
qualidade de serviços que
determinada empresa
oferece;
Adequar a Mudar
pessoa à atitudes
cultura da dentro da
empresa; empresa;
Objetivos do
Adaptação
Treinamento
das pessoas
Desenvolver
para lidar com
pessoas;
modernização
da empresa;
Você já dever ter ouvido falar em...

Relações Públicas
Relações Comunitárias
Relações Humanas
Relações Internacionais
Dinâmica de Grupo

19
RELAÇÕES
INTERPESSOAIS
EU E OS OUTROS
 Como trabalhar com os outros?
 Como entender os outros e fazer entender?
 Porque os outros não conseguem ver o que eu
vejo?
As relações humanas se interessam sobretudo
pelos aspectos do comportamento:

■ ATITUDE
■ MOTIVAÇÃO
■ SATISFAÇÃO DE NECESSIDADE
■ FRUSTAÇÃO
■ COMPORTAMENTO DEFENSIVO
■ ESTERIÓTIPOS
JULGAMENTO DE VALORES

■ PERCEPÇÃO SELETIVA
■ EFEITO DE HALO
■ CONTRASTE
■ PROJEÇÃO
■ ESTEREOTIPAGEM
A PRIMEIRA IMPRESSÃO

 Através do contato inicial = impacto inicial que um causa ao

outro, estará concidionada:
FATORES PSICOLÓGICOS
EXPERIÊNCIA ANTERIOR
EXPECTATIVAS
MOTIVAÇÃO
 Poderá ser positiva – haverá tendências de simpatia (dos
dois lados) que facilitará as relações ineterpessoais;
 Quando são negativas – torna – se difícil o relacionamento,
trazendo aborrecimentos desnecessários.

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CONFLITOS
 CONFLITOS

CONOTAÇÃO POSITIVA
– Serve como “sensor”
– Motiva busca de soluções

CONOTAÇÃO NEGATIVA
– Causa tensão
– Leva á agressão
– Ambiente improdutivo
COMPETÊNCIA INTERPESSOAL

“É a habilidade de lidar eficazmente com

relações interpessoais, de lidar com
outras pessoas de forma adequada às
necessidades de cada uma e às
exigências da situação”
(Fela Moscovici pg 36)

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LIDERANÇA

Influência interpessoal em uma

dada situação e dirigida através
do processo de comunicação
humana para a alcance de
objetivos.
 Liderança e Poder nas Organizações

...é um processo que emerge na interação.

■ O líder emerge no grupo durante o processo de interação de seus membros.
– Nas organizações é determinado pela capacidade de promover ação coordenada, com
vista ao alcance dos objetivos organizacionais (Gomes e colabs., 2000)

Distingue-se em 3 tipos de liderança:

■ a autocrática (o líder decide, produz melhores resultados, mas os membros ficam
dependentes);
■ a democrática (decisões tomadas em consenso, o líder apenas orienta, gera menos tensão
e os membros são mais independentes) e
■ a Laissez-faire/Liberal (não dispõe realmente de um líder, a produção e a satisfação é bem
menor).
Os três estilos de Liderança (White e Lippitt):
Resultado: maior produção com
evidentes sinais de tensão,
frustração e agressividade
■ Resultado: boa quantidade
de trabalho, melhor
qualidade, clima de
satisfação, de integração
grupal, de responsabilidade
e de comprometimento das
pessoas.
Resultado: fraca produção
quantitativa e qualitativa, com
fortes sinais de individualismo,
desagregação do grupo,
insatisfação e pouco respeito
ao líder.
FUNÇÕES DO LÍDER
COORDENAR

■ planear: determinar objectivos, fazer previsões,

analisar problemas, tomar decisões, formular políticas
e/ou apoiar políticas;
■ organizar: determinar as actividades que são
necessárias para alcançar objectivos, classificar e
distribuir o trabalho pelos grupos e pelos indivíduos.
FUNÇÕES DO LÍDER

DESENVOLVER

■ influenciar: comunicar de forma a que os indivíduos contribuam para a obtenção

dos objectivos de acordo com as finalidades da organização;
■ controlar: conferir o realizado com o que foi planeado e proposto. Corrigir os desvios
verificados.
Liderança orientada para as tarefas ou para as pessoas

❑Liderança centrada na tarefa:

❑Liderança centrada nas pessoas
OBS: Pesquisas revelam que nas organizações
com baixa eficiência, predominava o foco na tarefa.
Liderança orientada para as tarefas ou para as pessoas
Você já encontrou um líder ruim? E um
bom líder?

Como foi viver essa experiência?