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Quadro l Ramos da inteligência emocional
Ramo da inteligência
emocional Habilidades contidas neste ramo
O ramo da A capacidade de identificar as emoções
perceção e que os outros sentem (também
expressão das chamada capacidade de
emoções reconhecimento de emoções,
precisão empática e precisão de
receção não-verbal)
A capacidade de detetar a
autenticidade das expressões
emocionais dos outros
A capacidade de avaliar as próprias
emoções
Capacidade de exprimir claramente as
suas próprias emoções aos outros
(também designada por acuracidade não
verbal)
A utilização das Conhecimento dos efeitos sistemáticos
emoções ofemoñonsoncogmñveprorese
ramo
A capacidade de utilizar as emoções para
orientar as actividades cognitivas e
resolver problemas
Quadro 1 l Continua )
Ramo do emocional
Habilidades contidas neste ramo
O sector da compreensão A capacidade de compreender a
das emoções linguagem emocional
A capacidade de analisar as relações
de causa e efeito entre os
acontecimentos
e emoções
A capacidade de compreender
como as emoções básicas se
combinam para formar emoções
'. complexas
O ramo da A capacidade de definir objectivos
regulação das de regulação das emoções
emoções
A capacidade de selecionar estratégias
de regulação das emoções (também
designada por conhecimento da
regulação das emoções)
Medidas de amostragem
O teste de reconhecimento de emoções
multimodais (MERT; Bänziger et al.
2009) O paradigma da exatidão
empática (Levenson & Ruef 1992)
A tarefa de faces do MSCEIT
(Mayer et al. 2002)
Correspondência entre as estratégias
de regulação das emoções dos alvos e
a deteção dessas estratégias pelos
colaboradores (Groth et al. 2009)
A tarefa de deteção de batimentos
cardíacos (Feldman Barrett ct al.
2004)
O paradigma do envio posado
(Zuckerman et al. 1976)
A tarefa de facilitação do MSCEIT
(Mayer at al. 2002)
A tarefa das sensações do
MSCHT (Mayer at a1. 2002)
Parte 4 da tarefa de correspondência
de emoções (para crianças; Morgan
et a1. 2010)
O Teste Situacional de Compreensão
Emocional (STEU; MacCann & Roberts
2008)
A tarefa de mudanças do MSCEIT
(Mayer at al. 2002)
A tarefa "blends" do MSCEIT
(Mayer at a1. 2002)
O paradigma da preferência por
emoções úteis (Ford & Tamir
2012, Tamir et al. 2008)
O Teste Situacional de Gestão das
Emoções (STEM, MacCann &
Roberts 2008)
As tarefas de gestão das emoções e
Exemplos de
resultados
Os líderes extrovertidos com níveis mais
elevados de precisão empática recebem
classificações mais elevadas de liderança
transformacional dos seus subordinados,
em comparação com os líderes
extrovertidos com menor precisão
empática (Rubin et al. 2005).
Clientes mais capazes de detetar a
autenticidade das emoções expressas
Os clientes que são tratados como clientes
de serviços classificam o serviço prestado
por agentes que fingem emoções mais
baixo d o que os clientes com níveis mais
baixos desta capacidade (Groth et al.
2009).
Os indivíduos com maior capacidade de
detetar os seus batimentos cardíacos
relatam sentir mais emoções de alta e
baixa ativação do que os indivíduos com
níveis mais baixos desta capacidade
(Feldman Barrett et al. 2004).
Os indivíduos com maior capacidade de
expressar claramente as suas emoções
aos outros têm maior precisão empática
do que os indivíduos com níveis mais
baixos desta capacidade (Elfenbein &
Eisenkrafr 2010).
A associação entre o afeto positivo e o
comportamento criativo é mais
pronunciada entre os trabalhadores com
níveis mais elevados do ramo de utilização
das emoções da IE do que entre aqueles
com níveis mais baixos deste ramo (Parke
& Seo 2013).
O mesmo que acima.
fContinued)
As crianças com maior capacidade de
compreensão da linguagem emocional
têm menos interacções sociais negativas
do que as crianças com níveis mais baixos
d e s t a capacidade (Morgan et al.
2010).
A ansiedade incidental reduz menos a tomada
de risco em julgamentos não relacionados
entre indivíduos com maior capacidade de
analisar as relações de causa e efeito entre
eventos e emoções, em relação àqueles com
níveis mais baixos desta capacidade (Yip &
Côté 2013).
Os alunos com maior capacidade para
compreender como as emoções básicas se
combinam para formar emoções complexas
têm médias mais elevadas do que os alunos
com níveis mais baixos desta capacidade
(Rode ct a1. 2008).
Os indivíduos que preferem emoções
úteis n u m jogo de vídeo que
envolva corifrontação têm um melhor
desempenho no jogo, em comparação
com os seus homólogos de menor
capacidade (Tamir et al. 2008).
Os indivíduos com
conhecimentos mais elevados
de regulação das emoções
apresentam uma ligação mais
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