Inovação em RH,

tendências e desafios
 Há 30 anos, o RH era um departamento de uma pessoa só. Alguém do
administrativo, que cuidava das contratações, demissões e folha de
pagamento das empresas. Era um trabalho puramente burocrático. Com o
uso cada vez mais massivo de tecnologias , o papel do RH se transformou
e expandiu. Na década de 90, começou a era da Gestão de Pessoas,
Gestão de Talentos, Área de Capital Humano e diversos outros nomes.

Hoje, essa área está passando por uma nova transformação mais

Introdução
radical, baseada não só em tecnologia, mas também em mudança
cultural. Neste cenário, o RH toma o protagonismo como um dos
grandes responsáveis pelo sucesso das empresas, especialmente
em momentos incertos e cheios de transformações. E mais: além
de resolver o problema do presente, o RH precisa se antecipar às
tendências do futuro.

Além de lidar com a chegada de tecnologias cada vez mais disruptivas,

fator que altera a dinâmica dos negócios e o comportamento dos
colaboradores, o RH precisa desenvolver líderes, engajar funcionários com
novas necessidades e habilidades, recrutar os melhores talentos, motivar o
time, lutar contra a resistência à mudança e batalhar por orçamento.

01
A inovação vem
das pessoas

É mais uma questão de cultura,

gestão, processos de atração,
seleção e desenvolvimento,
avaliações e incentivos…

Do que de novas tecnologias,

algoritmos, computação.

02
ACE Innovation Survey
De acordo com
a ACE Innovation
Survey 2019: 25% 30%
Apenas 25% das 30% trabalham com
empresas possui design metodologias ágeis
organizacional que
favorece a inovação

Fonte: ACE Innovation Survey 2019 03

O RH como
área estratégica
64%
Em 64% das companhias, o RH
O RH tem o papel de ressignificar o trabalho, com a se reporta diretamente ao CEO
responsabilidade de ajudar as corporações a
L ANEJE
P compreender de que forma a transformação digital em
curso alterou o comportamento das pessoas. Além de

61%
FAÇA
AJA

como entender as novas formas e níveis de

contribuição dos colaboradores na geração de valor 61% concordam que o RH
da companhia, potencializando todos os skills do time participa efetivamente das
CHECK decisões estratégicas da empresa
que as máquinas não são capazes de copiar e realocando
os colaboradores cujas funções deixarem de existir.

Fonte: Panorama de RH no Brasil 2018, Qulture.Rocks 04

Cultura e propósito
As palavras que estão nas paredes, A cultura é um conjunto de relacionamentos vivos que
sites e na boca dos funcionários de trabalham em benefício de uma meta compartilhada.
companhias que possuem uma forte Não é algo que se é. é algo que se faz - EQUIPES BRILHANTES - DANIEL COYLE
cultura têm uma razão para isso:
funcionários que vivenciam a cultura, EMPRESAS COM FORTE CULTURA TENDEM A:
possuem um forte senso de
propósito no que fazem , fator ter 92% mais probabilidade de desenvolver
essencial para o engajamento dos novos produtos e processos
profissionais e na busca por um foco
das companhias que
em ações que tragam benefícios ser 52% mais produtivas
possuem uma cultura
para os clientes e a sociedade. fortemente alinhada com a
Lucro é importante, mas não pode - ser 17% mais rentáveis estratégia de inovação
apresentaram um aumento
nem deve - ser o único objetivo de mais rápido
uma empresa que deseja se ter 2x o lucro de empresas concorrentes na sua receita
destacar. Busque perenidade. com menor engajamento

Fonte: Deloitte, Culture of purpose—Building business confidence; driving growth: 2014 core beliefs & culture survey, 2014,
Gallup via Employee Engagement & Loyalty Statistics 2014, PwC Global Innovation 1000: The six characteristics of superior innovators. 05
 HABILIDADES

Valores e
princípios

ESTRUTURA
CULTURA
As companhias mais inovadoras possuem uma RESULTADOS
forte cultura organizacional, com valores,
princípios e propósitos muito claros. Esse é,
inclusive, um fator que contribui para a atração
de funcionários que compartilham dos
mesmos valores e propósitos. Formando times
engajados e verdadeiramente preocupados
com as metas e os objetivos da empresa.

ESTRATÉGIA
06
Elementos que
engajam colaboradores

TRABALHO COM GERENCIAMENTO AMBIENTE OPORTUNIDADES CONFIANÇA

PROPÓSITO OBJETIVO POSITIVO DE CRESCIMENTO NA LIDERANÇA

Treinamentos e Investimento
Autonomia Metas claras Flexibilidade
desenvolvimento em pessoal

Cultura de Mobilidade
Fit cultural Coaching Inspiração
reconhecimento interna

Desenvolvimento Inclusão e Feedbacks Transparência

Times empoderados
de liderança diversidade constantes e honestidade

Fonte: Deloitte University Press 07

O perfil
intraempreendedor
TROUBLE MAKER
É inconformado com a realidade da empresa
e seus processos. Quer prover mudanças
mas não sabe como, suas provocações
incomodam os mais tradicionais.
HANDS ON
O intraempreendedor é pau para toda
obra. Pode ser visto se envolvendo em
divergentes projetos da companhia,
querendo fazer a diferença.
CHALLENGE DRIVEN
Movido a desafios e não a
segurança/carreira. O intraempreendedor
quer, mais do que ser promovido, ser
desafiado e se desenvolver cada dia mais.
COACHABLE
Capacidade de se transformar e agir
rapidamente mediante críticas ou
ensinamentos de terceiros.
A inovação não precisa entrar na empresa
pela porta da frente. Ela pode já estar
dentro, só precisa ser incentivada. Segundo
o pai da administração moderna, Peter
Drucker, "a cultura come a estratégia no
café da manhã". Ou seja, sem uma
verdadeira cultura em prol da inovação, até
as melhores estratégias podem fracassar.
Para criar a cultura do
intraempreendedorismo, são essenciais
uma forte liderança, capaz de inspirar e
engajar seus funcionários, a valorização
dos profissionais, objetivo, ferramentas e
recursos à disposição e tolerância ao erro,
porque, afinal, só se inova quando há
liberdade para cometer falhas. Dentro do
framework da ACE, o perfil
intraempreendedor é ponto crítico de
sucesso em projetos de inovação. Esse é
nosso arquétipo de intraempreendedor.
08
Transformação
digital
A implementação de
tecnologias como
Inteligência Artificial, Big
Data e tecnologias
cognitivas e de automação
facilitam processos também
da área de RH. Processos
longos como descoberta e
seleção de talentos, análises
de performance e
desenvolvimento do
profissional serão
encurtados e facilitados.
Apenas 15% das empresas
15% consideram alta a utilização
de tecnologia em seus RHs
91% concorda que o uso
15% ALTA
91% de tecnologia é um aspecto
fundamental para que a área 50% MÉDIA
de RH se torne mais estratégica
34% BAIXA
33% dos RHs já estão
33% usando alguma forma
de inteligência artificial
Panorama de RH no Brasil 2018, Qulture.Rocks e Rewriting the
rules for the digital age, 2017 Deloitte Global Human Capital Trends 09
IA e automação
de processos das empresas estão
redesenhando suas atividades
de gestão de pessoas para
integrá-las às ferramentas
digitais, como softwares
Se bem aplicadas, tecnologias, como IA, de recrutamento
poderão ser utilizadas para diversas e seleção.
finalidades, como revisão de processos
seletivos, previsibilidade de turnover,
acompanhamento de resultados de
clima, a performance e engajamento.
A IA pode ainda apoiar os processos
repetitivos e padronizados e ser usada
como ferramenta automatizada, como
um chatbot para marcar as férias ou
uma assistente virtual que tira dúvidas
sobre um sistema interno, por exemplo.

Fonte: Rewriting the rules for the digital age, 2017 Deloitte Global Human Capital Trends 10
Ferramentas que ajudam
Permite que todos do time avaliem seus colegas, independentemente do nível
FEEDBACK 360º hierárquico.. Cria parâmetros e critérios de classificação de cada feedback,
removendo a subjetividade e viés inconsciente.

Permite que gerentes criem metas para os funcionários por um período de tempo
GERENCIAMENTO DE
específico e acompanhem seus status. Auxiliam também na comparação das
METAS E PERFORMANCE
avaliações de desempenho entre departamentos de uma organização.

Automatizar o processo de classificação dos candidatos com base em suas respostas em

AUTOMAÇÃO DE
um questionário pré-construído ou em uma entrevista por telefone. Isso economiza tempo
RECRUTAMENTO
gasto durante a retomada manual de análise, triagem e agendamento de entrevistas.

Para a avaliação de relatórios de desempenho dos funcionários e comparação

TREINAMENTOS com feedbacks, visando identificar os principais pontos fortes e fracos para criar
planos de desenvolvimento de treinamento personalizados para os funcionários.

11
O que significa
Menos visível
mais poderoso MINDSET
Movendo para
uma organização
VALORES de aprendizagem.

PRINCÍPIOS

ser ágil?
Requer mudança
estrutural e cultural
PRÁTICAS

Pode ser adotado

com comando
PROCESSOS E e controle
FERRAMENTAS
Mais visível
menos poderoso

“Habilidade de criar e responder à mudança de forma a manter a lucratividade

em um turbulento ambiente de negócios”, Jim Highsmith, engenheiro
americano e criador do Adaptive Software Development.
BACKLOG TO DO DOING DONE

ROTINAS ÁGEIS DESENVOLVIMENTO ÁGIL CÉLULAS ÁGEIS SQUADS

O que compõe uma rotina ágil?

Daily stand ups (reuniões de 15 minutos realizadas em pé para updates do dia),
Scrum ( framework de gerenciamento ágil de projetos), Backlog (lista de
atividades que precisam ser realizadas e que devem ser priorizadas no início de
cada Sprint) Sprints ( período - semanal ou quinzenal - para a realização de
tarefas priorizadas pelo time), Review (reunião final do Sprint para verificar o que
foi feito e eventuais gargalos) e OKRs (maneira simples de desenhar e
compartilhar metas) são rotinas e ferramentas que facilitam a adoção do
mindset ágil. Tais recursos fazem parte das rotinas ágeis, mas não a definem.
12
Mas o que isso
significa para o RH?
DESIGN
ORGANIZACIONAL
Facilitar a capacidade de resposta e a PARA O ÁGIL
adaptação das atividades e estruturas, assim
como flexibilizar a força de trabalho para se
VISÃO CLARA EQUIPES QUE
manter competitiva em um mercado cada vez DE LIDERANÇA TOMAM DECISÕES
BASEADAS
mais exigente e seletivo. Por fim, conduzir a E PROPÓSITO
EM DADOS
organização a ser mais receptiva e adaptável
a um cenário em constante evolução. Previsamos atravessar o rio.
Vocês podem descobrir como.

CENTRADO
O PAPEL DO RH NO CENÁRIO ÁGIL: NO CLIENTE
implementar programas e estratégias
que fomentem o crescimento dos
colaboradores, a colaboração entre
times e tomadas de decisão.
NOVOS PAPÉIS ÁGEIS ALINHAMENTO E AUTONOMIA
13

O que são
Squads?
Por definição: são grupos
multidisciplinares
autogerenciados e
independentes, alocados em
projetos com alto nível de
incerteza. Trabalham de acordo
com os princípios do Agile e Lean
Startup como mindset acima das
rotinas e regras da corporação.
Auto gerenciamento
Autonomia
Empreendedor
Juntamos vários perfis e habilidades diferentes
para criarmos Squads, o modelo que se
popularizou especialmente após o Spotify,
plataforma de streaming de música, ter
adotado esse modelo de trabalho. Essa forma
de organização costuma ser adotada para o
desenvolvimento de projetos com alto nível de
incerteza, nos quais os times auto gerenciam
as tarefas que precisam ser realizadas.
ELEMENTOS DO SUCESSO
• Não basta apenas usar métodos ágeis.
Aliás, os métodos ágeis não estão entre
os maiores impulsionadores de um squad,
embora importantes;
• Squads com dedicação part-time não
funcionam. Focar a energia é o que faz
o resultado acontecer;
• Medo e insegurança são os fatores que
mais atrapalham. Por isso, é importante
Multi skills
investir na mudança ou melhora do
mindset das pessoas;
Comunicação direta
• A integração e o nível de confiança entre
o time estão entre os fatores fundamentais.
14
O RH tradicional x o RH ágil
MINDSET DE RECRUTAMENTO TALENT ACQUISITION CONTÍNUO

A busca por um novo colaborador só tem início quando
abre uma nova oportunidade. E segue o processo de
seleção normalmente.
As organizações investem na construção da marca
empregadora e cultivam relacionamentos contínuos
com talentos em vários canais.
Faça com que as pessoas
sejam geniais

Objetivos isolados Missão e Valores Alinhados

As metas são estipuladas por cada uma das áreas Todas as metas apoiam diretamente a missão e Experimente e RH Entregue valor
aprenda rápido MODERNO continuamente
separadamente, ou seja, as metas são os valores da organização. E todos os funcionários
desalinhadas. A execução de tarefas específicas entendem como seu desempenho contribui para
fica restrita ao departamento. essa construção.

Faça da segurança
Implementação de processos Pilotos de pequenas iniciativas um pré requisito

Sistemas são pesquisados e implementados em larga Iniciativas de pequena escala são conduzidas dentro
escala por toda a empresa simultaneamente, por vários de uma equipe ou unidade de negócios específica. O
meses consecutivos, antes de haver qualquer avaliação feedback é obtido cedo e frequentemente para determinar
sobre o bom funcionamento dos sistemas/processos. se a iniciativa deve ser expandida ou descartada.

15
A construção do
RH moderno FEEDBACK 360º

INCENTIVA A PROMOVE ABSORVE TRABALHA REPENSA

RH PROTAGONISTA CULTURA DO FEEDBACKS NOVAS A MARCA PROCESSOS MONITORA
DA INOVAÇÃO APRENDIZADO CONSTANTES TECNOLOGIAS EMPREGADORA OBSOLETOS DADOS
O departamento Erros fazem parte Não espera Não tem medo Uma Marca Empregadora Burocracias, O RH também deve
pode ter do processo de avaliações de adotar novas forte na era da conectividade processos ser um
participação ativa inovação e devem semestrais ou ferramentas que atrai novos talentos, contribui demorados, departamento Data
nas decisões ser tolerados. E, anuais para melhorar automatizem o para o baixo índice de sistemas… Antes Driven, ou seja, o
estratégias da se for para errar, o desenvolvimento trabalho. Deixe rotatividade, imagem da de adotá-los e trabalho e resultados
empresa. Aproveita que seja rápido dos colaboradores. que plataformas empresa e, ainda, seguir em frente, são baseados em
o espaço para e que a rota seja Adota a cultura de façam a parte colaboradores alinhados questiona se dados reais. Crie um
sugerir novas corrigida o quanto feedbacks contínuos, mais com o propósito da empresa ainda faz sentido dashboard para
metodologias, antes. O erro, que ajudam a operacional e são mais leais e produtivos. e se existiria uma acompanhamento de
ferramentas e no caso, é melhorar as rotinas e foque os Por isso, desde o início do ferramenta mais contratações,
processos. Seja a persistir nele. os relacionamentos, esforços no processo de seleção, os ágil para ajudar avaliações,
mudança dentro antes que eventuais estratégico. valores e objetivos da na execução. treinamentos,
das companhias. desgastes ocorram. empresa devem ser desempenho,
colocados de forma muito retenção e monte um
transparente. Mostre porque escopo de trabalho
é uma boa opção. baseado em dados.

16
O mundo das HRtechs
Como resultado dessas mudanças, o
mercado para startups que atuam
nesse setor, as chamadas HRtechs, de dólares foram desse dinheiro desse dinheiro
está em crescimento. Segundo estudo investidos em 2.918 foi seed foi série A
HRtechs desde 2009
da CB Insights, há um potencial de
oportunidades da ordem de US$ 148
bilhões - o que fez resultou em um
aumento de 75% no investimento de
startups desse setor de 2017 para
2018. Desde 2009, US$ 16 bilhões de
reais foram investidos em HRtechs e
mais da metade delas, em 2018, eram
novas companhias, recebendo, em
maior parte, seed ou fazendo sua
primeira rodada de investimentos.

17
 Sobre o Mapeamento

Desenvolvimento e Treinamento

Plataforma de Recrutamento

Ferramentas de Recrutamento e Seleção

Engajamento e Comunicação

Benefícios GESTÃO DE PESSOAL

CATEGORIA

Bem Estar

Desempenho

Gestão de Pessoal

Gestão de Ponto

Experiência do Colaborador

People Analytics

0 10 20 30 40

CONTADOR
18
Sobre o Mapeamento
PLATAFORMAS DE FERRAMENTAS DE DESENVOLVIMENTO EXPERIÊNCIA DO
BENEFÍCIOS BEM ESTAR
RECRUTAMENTO RECRUTAMENTO E SELEÇÃO E TREINAMENTO COLABORADOR

Soluções que atuam no
matchmaking de candidatos e
vagas, principalmente no topo do
funil do recrutamento e seleção.
DESTAQUES:
Soluções que facilitem a seleção
de candidatos, seja por auxiliar na
automação e escalabilidade do
processo, como por possuir um
produto que gere maior
assertividade.
Soluções de treinamento de
colaboradores e de desenvolvimento
de competências, seja com o uso de
testes e feedbacks, como também
criação de trilhas de aprendizado e
gamificação.
Soluções de benefícios para
colaboradores, envolvendo clube
de vantagens, parceiros,
incentivos, prêmios, entre outros.
DESTAQUES:
Soluções de bem estar como
exercícios físicos, apoio
psicológico e nutricional para
colaboradores.
DESTAQUES:
Soluções voltadas para a
experiência do colaborador,
envolvendo onboarding e
presentes.
DESTAQUES:

DESTAQUES: DESTAQUES:

GESTÃO DE PESSOAL GESTÃO DE PONTO

GESTÃO
Soluções de automação DE PESSOAL
de processos de departamento Soluções de controle e gestão de ponto de
pessoal, envolvendo gestão de pontos, folha de pagamentos, forma automatizada.
admissão e gestão de informações de colaboradores.
DESTAQUES:
DESEMPENHO DESTAQUES:

Soluções de acompanhamento, mensuração e aumento de desempenho de colaboradores, com processos

de OKRs, métricas e feedbacks.
ENGAJAMENTO E COMUNICAÇÃO
DESTAQUES:
Soluções de comunicação interna e engajamento com a empresa, gerando maior alinhamento com a estratégia e cultura.

DESTAQUES:

19
Mapeamento das startups
Apresentamos um levantamento exclusivo e inédito com 166 HRtechs, distribuídas por toda a jornada do RH.
PLATAFORMA DE FERRAMENTAS DESENVOLVIMENTO
DESEMPENHO
RECRUTAMENTO DE SELEÇÃO E TREINAMENTO

EXPERIÊNCIA DO
BENEFÍCIOS BEM ESTAR
COLABORADOR

GESTÃO PESSOAL GESTÃO DE PONTO

ENGAJAMENTO E COMUNICAÇÃO

20
Sobre a ACE
A ACE é uma empresa de inovação. Atua junto aos
melhores empreendedores e corporações no
crescimento exponencial. Investe em startups e
impulsiona empresas a novos patamares de mercado
e de criação de seu futuro. Entre as startups que já
participaram de seus programas estão nomes como
Love Mondays, Hiper e Cuponeria.

Como ACE Cortex, unidade de consultoria, constrói e Para conhecer todas as nossas
soluções, acesse:
executa junto a liderança e colaboradores, estratégias acestartups.com.br/cortex
de inovação e obtém resultados reais.