Orca HOME SOBRENOS CURSOS PRAVOCE CORPORATIVO SERVIGOS _ARTIGOS FALE CONosco Home » Artigas » Como erros de comunicagio podem destruir sua estratégia Search Facebook IBGA PNL Mais Lindos 5 falta de Foco: Saiba coma HliminareAumenteasua.. Arras que Voc# Deve Evita Como erros de comunica¢gao podem destruir sua estratégia @LG01/2017 Carreira, Corparative, Cotidiano ® 1comentério Voce ficou sabendo do rebolico causado nas redes socials pelos erros de comunicagio da campanha do Ministério dos Transportes? ‘A campanha intitulada "Gente boa também mata" tinha boas intengSes, mas no agradou, além de gerar uma enxurrada de crticas. Conhega.a tiniea Pés-graduagdo em PNL, do mundo Veja agora Erros de comunicacao: Inten¢ao versus Provocagaéo A campanha tentou dizer que mesmo pessoas boas, que fazer agdes voluntarias, salvam animais abandonados e servem & comunidade podem matar, se imprudentes a0 volante, Mas fol justamente af que os erros de comunicacio se viraram contra a campanha, Pesquisas realizadas por consultorias corporativas demonstram ano apés ano que 0 principal problema das empresas estd nos erros de comunicagao. Ou no jargso corporative: falhas na comunicagao empresarial Um dos pressupostos da PNL diz que “O resultado da sua comunicagio & a resposta que ela obtém". Dito e feito, no caso da campanha mencionada, Objetivos Direcionais da Comunicagao Toda comunicacao deve ter um objetivo e levar em consideracio 0 destinatérlo, 0 receptor da mensagem. Deve considerar suas crengas, sua cultura, seus valores, ete 20 Escolher um Curso de, ‘LEcros que Podem Paralisara Sua Carreira Ansiedade ou Expectativa, qual aescolha? ; b Nivel Relacional - Econémico e Tags Aguilar Pinneico BH Carreira Coaching Coaching com a PNL covert uncon sams auenseerih emacs un Cursade PM. ComuricacBo Curso Curso de Coaching CUrsO de PNL curso de PNL BH Curso de PNL em BH curso de PNL onl Dee Desenvolvimento Pessoal tizete Nascimento Empregabilidade falar em PNL Gestdo de Carreira IBGA Lideranca ase rasan eu MBA Relacionais QoueéPNLOmatéca Persuasdo Planejamento de Carreity PNL pnt Eab PN online tedelo Ment NeurociénciasOrca HOME SOBRENOS CURSOS PRAVOCE CORPORATIVO SERVIGOS _ARTIGOS (provecasao). © destinatario tem este poder. Como ficou provade pelos mulnares de Internautas do exemple acima. FALE CONOSCO Tom: De ‘Treinamento Corporativo Traduzindo o pressuposto da PNL isso significa responder a seguinte questo: ‘Assua comunicagao provoca a resposta que vocé queria nos seus interlocutores? Se sim, sua intendo (objetivos da comunicagSo) esté em sincronia com a forma e conteido utlizados. Se nio, seus erros de comunicagso podem estar gerando muitos prejuizos e matando a sua estratégia, Entendendo os trés mecanismos universais da comunicagao: 0 primeiro passo para evitar 0s erros de comunicagio & compreender como vod, eve todas as pessoas funcionam no processamento de informagSo. Soment depois sera possivel evitar os erros de camunicacio e o melhor, gerar uma comunicagio eficiente. Todos nés estamos suscetivels aos tr€s processos universais de modelagem ou fikros perceptivos. Estes processos operam de forma natural, automitica e Influenciam de maneira inconsclente nossa comunicagio tanto na emissdo, quanto a recepcio, Generalizagao (G): E um processo de aprendizagem extremamente itil que nos permite, por exemplo, tomar um téxi rapidamente, Em Belo Horizonte a cor oficial de taxi é branca. Em Nova lorque (NY) € amarelo escuro, Se voce precisar de taxi em BH e prestar atengao em todos 0s carros brancos essa generalizacao vai aludar voc8. Mas, usar esta mesma estratégla da cor banca em NY seré um desastre. Como vocé viu, a generalizacio pode operar produtiva ou improdutivamente em nossas vidas. ‘A generalizacSo pode nos tornar vitimas de Imitacbes e crencas negativas como atribuir ao outro a responsabilidade por nossa comunicagao. “Ninguém me lentende’, “Seré que t falando grego?” Eliminag&o (E): E um processo que nos permite eliminar informagées desnecessérias num determinado contexto, Se vocé estiver precisando de um téxi em Belo Horizonte e ja tiver generalizado que io todas brancos, voce vai eliminar da sua atencdo todas as outras cores de carros, Se estiver em NY fard Isso com todos os carros que nao sejam amare, incluindo (0s brancos. No entanto, 2 eliminagao pode ser um problema em nossa vida e nos levar a erros de comunicago. Como por exemplo, quando eliminamos detalhes relevantes da mensagem, por acreditarmos que so redundantes ou que o interlocutor e prolixo. Distorsao (D): Eo processo que nos permite sermos criativos, por exemplo, ao distorcermos 0 mundo & nossa volta, Usando 0 exemplo dos téxis de NY: Em 1915 John Hertz, dono de uma frota de taxi leu que a mistura da cor amarela com vermelho resultaria num amarelo escuro que poderia ser visto de longeOrca HOME SOBRENOS CURSOS PRAVOCE CORPORATIVO SERVIGOS _ARTIGOS cor oncial para os Iconicos tax's novasiorquinos. FALE CONOSCO Por outro lado, a distor¢ao leva a erros de comunicacao desastrasos, como na campanha "Gente boa também mata’. Este é um exemplo atual de como a estratégia foi destrulda. E como milhares de reais foram para o ralo, sem contar os cestragos na imagem, Portanto, Generalizar,Eliminar e Distorcer (GED) faz parte de nosso sistema inconsciente de processar informacées, O poder das restri¢ées na Comunicagao -Além dos mecanismos mencionados (GED) todos nbs processamos as informagées sob ainfluéncia de nossas restrigdes, que também slo tres Restrigdes Neurolégicas (N): Deficiéncias sensoriais como problemas de visio, audigao, tato, olfato, orientagao espacial, ete, Problemas neurolégicos que lnfluenciem a formaciio de memérla poder, também, prejudicar nossa percepgao e nos levar a erros de comunicagao, Portanto, a qualidade na entrada de dados interferird na qualidade do processamento e, consequentemente, na emissao. Restrig6es Sociais (S): A cultura, 0s hébitose a lingua formar 0s principals aspectos restrtivos de um grupo de pessoas. Um exemplo sao executivos que viajam ao exterior estudam estas sociedades, para alustar seus comportamentos a0 contexto novo socal Nao precisamos sair do Brasil para validar 0 poder desse processo restritivo na comunieagio, os regionalismos: Em Sao Paulo Rio é pio francés, Em MG po de sal, po aguado (PB), p30 cacetinho (RS), pao careca (PA, bengalinha, entre outros... Churrasquinho em MG vira Espetino no Rio, onde Churrasquinho é um po com carne dentro, Para evitar erros de comunicagio ¢ fundamental entender o significado das palavras fe simbolos em cada cultura, Isso é t80 importante que se no observado pode levar alguém a abufelar-se. Restrigdes Individuais (1): 0 indviduos s20 moldados pela sociedade e a moldam também. Como cada pessoa 6 cnica ela pode “usar” a GED para se enquadrar ou para refutaralgumas reprassocais, Assim, 28 estrigdesindviduais normalmente nortiary comportamento go indiviouo Nos filmes de animagie FarmiguinhaZe Vida de insetoha exemplos importantes sobre as restrigdes socials e Individuals e como os individuos podem mudar suas sociedades, As restrigées individuais podem ser derivadas de crengas e valores, pela religiso, pela criagdo, pela segregagio social, etc. Isso influencia a maneira com a qual a pessoa lida com a comunicagio, Quanto mals restrigBes ela possulr, maos dificuldade de se comunicar ela ter A formagéo da experiéncia em duas mentes Tendo como base o pressuposto da PNL sobre comunicagio e considerando também, sob 0 prisma da PNL, que nés processamos as informagdes através de representagies in Tato, Olfato, Paladar e Propriocepeia,Orca HOME SOBRENOS CURSOS PRAVOCE CORPORATIVO SERVIGOS _ARTIGOS ci Alguns sio predominantemente visuais, outros auditivose alguns cinestésicos. a pessoa desenvolve, ao longo da yds aendaseigancia por um dos eanais sensoriais. Mas, ninguém 6 uma coisa ou outra. Apenas uilza mais a sua predomindneia. O sistema sensorial funciona integrando informagBes. Saber utilizar bem a variagdo sensorial faz.eom que o outro possa reconstruir melhor a experiéncia na recepedo da mensagem. Isso, além de evita erros de comunicagao eleva 0 prazer do interlocutor, leitor ou audiéneia de sua comunicagio. Pense nisso para sua estratézia, Bons esctitores conseguem fazer isso magistralmente, Pois descrevem a experiéncia ddas personagens tao bem que vocé se envolve, entra na experiéncia e a vivencia coma se estivesse na mente do autor. Um exemple disso é a descri¢aa do cavalo Brunello, por Umberto Eco em 0 Nome da Rosa, Como Melhorar a Comunicagao usando a PNL? Repito sempre: no hé receitas prontas, Mas voc8 pode seguir estes passos basicos ppara que seu interlocutor tenina uma visio © mais “real” possivel sobre o assunte e possa compreender o que voc® deseja falar: 1.Defina 0 objetivo que sua comunicagao deve alcangar: Vocé quer informar algo; ensinar alguma coisa?; levar a pessoa a fazer uma tarefa, uma atividade, comparecer a um evento?; fornecer/he uma informa¢ao?, etc, 2.Fale com a pessoa e nio para ela: Coloque-se no lugar da pessoa que vai receber sua mensagem: Ela vai compreender 0 vacabuldrio utlizado? Ela possui crengas que podem gerar conflitos com sua mensagem? O nivel cultural dela é compativel com o nivel de sua mensagem? Vocé entenderia sua mensagem se fosse ela? ‘Agora monte a sua comunicag3o como se estivesse conversando com ela. 3, Reavalie a sua comunicagao, refaga, teste: Escreva sua mensagem, monte seus slides, prepare seu relatério, escreva seu &- mail e deixe “esfriar um pouco’. Volte,releia. Leia em voz alta. Se possivel peca alguém para ler e avallar, preferencialmente alguém que se enquadre ern sua audiéncia. Depois enve, fale, apresente, et. «Evite estes pecados: Nao responda a uma “provocagao" emocionalmente. Pondere, avalie mentalmente antes de falar ou responder a um e-mail de mado a querer pegs- lo pelo rabo ao apartar envie. Nao acredite que o outro possul inforrnagSes apenas se baseando em suas suposigdes. Na dlivida pergunte se ele compreendeu o que vacé disse. Isso vale muito ao passar instrusées.Orca HOME SOBRENOS CURSOS PRAVOCE CORPORATIVO stRVICOS Nao deixe sua vaidade léxica desire gguacestratégla. Nao é se exibindo com a cescolha de palavras “bonitas’,“dificeis" au usando jargdes técnicas que vocé val aparecer. Lembre-se, vacé nao fala para as pessoas, fala com elas. s.Seja simples, prepare-se e seja PEEC: Nao existe uma capacidade inata para se comunicar bem. Mas existe a certeza de que a preparagao (P) é a mais importantes das habilidades de comunicagao. Aoutra habilidade é o equillorio emocional (EE) e a terceira é 0 contetido (C) ‘ue, sem as duas anteriores pode muito pouco. Comunicagao é um dom ou se aprende? Otro pressuposto da PNILdiz que “Se alguém é capaz de aprender algo, vocé também 0 ©, portanto, duvide de dons e se aventure a aprender. No IBGA temos trés eursos de PNL que podem ser muito tes a quem deseja eliminar os ertos de comunicagdo e desenvolver as habilidades necessérias para ser eapaz de emitir€ receber informagGes de forma estratégica ‘Veja os links abaixo e seja PEC! Se voce é responsavel pela comunicacao na sua empresa este artigo é para voce Para ver um dos comerciais da campanha “Gente boa também mata” Para saber mais sobre regionallsmos: Acesse | FrormiguinhaZ | Vida de inseto Curso(s) Relacionado(s) a este tema: P6s-Graduacio Lalu Sensu MBA em PNL Coaching. Lideranca e Gesto Estratépica - EAD e Semipresencial MiniCurso de PNI Gratis - PNL Express Online Conexio - Aprimoramento Pessoal e Profissional- Bisico de PNL (Visited 207 times, 1 visits today) Tweet “Tags: Carreira, Coaching, Coaching com a PNL, Comunicacao Corporativa, Comunicac3o Eficiente, comunicac0 empresarial, Curso de PNL, Curso de PNLem 'BH, Erros de Comunicacso, Lideranca, Oratérla, Persuasdo, Iveinamento Corporative IBGA - INSTITUTO BRASILEIRO DE GESTAO AVANGADA RUA GUAJAJARAS, 745 — CON 04 — LOURDES 30180-105 — BELO HORIZONTE, MG WHATSAPP - BUSINESS: +55 31 99828-1504 ARTIGOSOrca HOME SOBRENOS CURSOS PRAVOCE CORPORATIVO SERVIGOS _ARTIGOS FALE CONOSCO Copyright © I2GA.- Tados os direitos reservados - CNP 14.254.607- POLITICA DEPRIACIDADE TERMOS DEUS AVISOS DE 0001-02 RESPONSASILDADE Cchemsrno WhatsApp v