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gerando renda
Estética no Instagram:
como atrair clientes e vender mais
HEIDY SILVA
ESTÉTICA NO INSTAGRAM: COMO ATRAIR CLIENTES E VENDER MAIS
-2-
Sobre o curso
Este curso é para você, profissional da estética que deseja
não somente ver a agenda bombando, mas também, trazer
mais lucros para o seu negócio! Então, que tal se conectar
Nível do curso
com o Instagram e fazer dessa rede social a sua aliada na
Intermediário
captação de clientes e no aumento das vendas?
Pré-requisitos:
Para te ajudar a elaborar uma estratégia de marketing efi-
Conhecimento básico sobre
caz, a expert Heidy Silva volta à eduK com técnicas criati- Instagram
vas infalíveis, que com certeza impactarão positivamente
seu público-alvo! Aprenda a dominar a arte de encantar e
influenciar seus seguidores e convertê-los a compradores Última atualização
dos seus serviços! de conteúdo:
22/12/2022
Expert Equipe editorial

Formada pela Universidade Gestão de conteúdo:
de Mogi das Cruzes, Heidy Amanda Racioppi
Silva trabalhou em diversas
emissoras de rádio e é jorna- Fotografia:
lista especializada em saúde Peterson Fernando Elias /
e beleza, tendo atuado nesta iStock
área em revistas femininas,
Revisão:
produzindo matérias com es-
Mariana Moura
pecialistas. É pós-graduada
em Marketing Digital e Ven-
Diagramação:
das. Atualmente, integra di- Vitor Calderan
versos projetos de empresas
que precisam aumentar sua
visibilidade na internet e tra-
çar estratégias para aumentar as vendas de seus produtos,
seja de modo presencial ou on-line.
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ou tablet.
ESTE MATERIAL É PARTE INTEGRANTE DO CURSO ONLINE “ESTÉTICA NO INSTAGRAM: COMO ATRAIR CLIENTES E VENDER MAIS” DA EDUK (WWW.EDUK.COM.BR)
CONFORME A LEI Nº 9.610/98, É PROIBIDA A REPRODUÇÃO TOTAL E PARCIAL OU DIVULGAÇÃO COMERCIAL DESTE MATERIAL SEM AUTORIZAÇÃO PRÉVIA E EXPRESSA DO AUTOR (ARTIGO 29)
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Sumário
O PODER DO INSTAGRAM PARA LOTAR SUA AGENDA............................... 4
O PODER DA INFLUÊNCIA NA CAPTAÇÃO DE CLIENTES........................... 6
ARRUMANDO SEU PERFIL VENDÁVEL............................................................ 8
STORIES QUE VENDEM....................................................................................... 10
O PODER DOS REELS SOBRE O ALCANCE E A CONEXÃO....................... 12
TIPOS DE POSTS QUE MAIS ATRAEM PÚBLICO E VENDAS..................... 13
IMPULSIONANDO PUBLICAÇÕES E FAZENDO ANÚNCIOS..................... 15
PARA CONTINUAR SEUS ESTUDOS NA EDUK.............................................. 16
ANOTAÇÕES
-4-
O poder do Instagram para lotar sua

agenda
Quando o assunto é divulgação de produtos e serviços, o Instagram é,

atualmente, a melhor rede social para essa finalidade, por ser bem aces-
sível e eficiente na hora de oferecer aos seus pacientes um conteúdo de
valor, a fim de aumentar o nível de retenção.
A seguir, veja como funciona o funil do Instagram de forma simplificada:

• Atrair: primeiro, você atrai público para o seu perfil, através de postagens relevantes.
• Conectar: tendo esse público acessando seu perfil, é hora de gerar conexão com stories,
mostrando seus bastidores e sua rotina diária.
• Encantar: quando você mostra resultados e transformações, gera um encantamento pelo
resultado que seus serviços proporcionam, tornando mais fácil a captação de clientes para
sua clínica.
• Vender: tendo passado pelas 3 fases anteriores, é hora de gerar vendas, ou seja, mais agen-
damentos para procedimentos e tratamentos oferecidos pela sua clínica.
FEED
O feed do Instagram é a grande vitrine do seu perfil, pois é ali que as pessoas têm a primeira
impressão sobre o seu trabalho. Por isso, ter um perfil bem organizado com bons conteúdos e
que chame a atenção de seus seguidores é fundamental, pois além do primeiro contato, seus
posts vão aparecer diariamente para eles.
É importante que você faça postagens, no mínimo, 3 vezes por semana, mas se conseguir
fazê-las todos os dias, isso aumentará (e muito!) o engajamento e a retenção do seu público.
Veja como deve ser feita a organização de postagens de

um feed semanal:
• Segunda-feira: arte + legenda com dicas.
• Terça-feira: reels com dicas, procedimentos ou antes e
depois.
• Quarta-feira: antes e depois, depoimentos ou vídeo mais
longo.
• Quinta-feira: rotinas de skincare, protocolos mostrando
antes e depois em reels.
• Sexta-feira: dicas com arte + legenda ou antes e depois.
• Sábado: reels sobre procedimentos ou antes e depois.
• Domingo: livre para postar suas fotos, passeios e outros
assuntos que desejar.
-5-
Uma técnica muito eficaz para produzir conteúdo facilmente é a “15 em 4”, que consiste em
separar 1 hora por 3 dias para produzir conteúdo para 15 dias. Veja como funciona esse plane-
jamento:
• Dia 1: liste os temas para suas postagens em artes e legendas, reels e vídeos longos.
• Dia 2: faça todas todas as legendas dos posts.
• Dia 3: desenvolva todas as peças de artes (caso tenha um designer, neste dia, você fará o
passo do dia 4).
• Dia 4: grave e edite todos os reels.
Fazendo isso, você diminui o tempo de criação das postagens e não fica
sem saber o que postar todos os dias.
OUTRAS ALTERNATIVAS
Você pode também assinar plataformas de agendamentos de postagens, como Mlabs e Etus
para, a fim de facilitar seu dia a dia e ter mais tempo para se dedicar aos stories.
No próprio Facebook (administrador da rede social vizinha), você também consegue programar
as postagens do Instagram por meio do Creator, um estúdio de criação dentro da plataforma
que funciona de forma gratuita e que serve para gerenciar as postagens e agendá-las. Isso tam-
bém pode ser feito diretamente no Instagram, mas, neste caso, só será possível realizar a parte
dos agendamentos se você estiver acessando o site direto de um computador.
Para agendar uma publicação, será necessário:

• Criar a publicação, mas não compartilhá-la; Dica da expert
• Clicar em “Configurações avançadas”; • Lembre-se que a organização
• Clicar no ícone “Agendar este post”; será essencial para que você
• Selecionar o horário e a data desejada para a mantenha uma rotina de postagens.
publicação; Então, a cada 15 dias, faça o mesmo
• Voltar para a página inicial do Instagram; processo.
• Clicar em “Agendar”.
ANOTAÇÕES
-6-
O poder da influência na captação de

clientes
Não é à toa que, nos últimos anos, grandes empresas estão apostando em
influenciadores para divulgar seus serviços e produtos. Afinal, o Insta-
gram é a rede social que mais utiliza o poder dos influenciadores como es-
tratégia de vendas. No entanto, também é possível encantar e influenciar
seus seguidores a adquirir seus serviços na estética mesmo sem contratar
essas pessoas.
Existem duas formas de demonstrar influência no Instagram:
INFLUÊNCIA FEITA PELA MARCA

Se você tem uma empresa de estética, é importante que ela tenha um rosto, alguém que seja a
embaixadora da marca. Neste caso, estamos falando de você! Se você realiza procedimentos e
tratamentos, ninguém melhor do que você para aparecer no seu perfil, seja por meio de stories,
vídeos, reels ou posts.
Pessoas se conectam com pessoas. Então, na sua foto de perfil, coloque a sua imagem. Para
além disso, crie conteúdos de valor, capazes de encantar esses seguidores e estimular o
desejo pelos serviços que você oferece.
Faça vídeos sobre os benefícios dos tratamentos, mostre como são realizados e abrem os re-
sultados e, principalmente, mostre como seu corpo/rosto mudou com tais cuidados diários ou
com serviços que você oferece em seu espaço, dos quais também é adepta.
Você trabalha para aumentar a autoestima dessas clientes, então, é importante que mostre
a elas como está alta essa autoestima, e que você se beneficiou muito com os procedimentos e
tratamentos que oferece dentro da sua clínica de estética. Mostre que elas também são capazes
de alcançar os mesmos benefícios e resultados. É uma forma de encantar e gerar desejo nas
pessoas pelos seus serviços.
Agora, imagine se você vai em uma clínica de estética e a dona está com o cabelo seco e que-
bradiço, com a pele sem tratamento ou com muita gordura localizada. Certamente, não vai
passar credibilidade, então, caprichar na sua aparência também vai fazer com que os seguido-
res agendem atendimentos com você.
Antes de tudo, analise as dores de seus clientes, identificando quais problemas eles querem
solucionar com o seu serviço. Então, faça uma planilha, pois isso vai facilitar o processo de di-
vulgação dos serviços nas redes sociais.
-7-
Nas próximas aulas, você confere modelos de postagens e stories para aplicar esse método de
encantamento para influenciar pessoas.
INFLUÊNCIA FEITA POR INFLUENCIADORES

Outra possibilidade é contratar ou fazer parcerias com influenciadores da sua região, pois isso
também aumenta o raio de divulgação e atinge mais pessoas, abrindo possibilidades para atrair
mais clientes.
Normalmente, influenciadores pequenos já fazem esse tipo de divulgação em forma de per-

muta, divulgando tratamentos da clínica em questão nas redes sociais da pessoa, em troca de
serviços gratuitos. Isso também gera mais credibilidade para a empresa, se a pessoa influencia-
dora estiver focada em cuidados com o corpo, rosto, cabelo e outras áreas da beleza.
ANOTAÇÕES
-8-
Arrumando seu perfil vendável
Anos atrás, assim como um site corporativo bem feito e funcional era im-
portante para a imagem de uma empresa, hoje, ter um perfil bem produ-
zido e organizado no Instagram também é extremamente importante para
despertar o interesse do público.
NOME DE USUÁRIO
O primeiro contato das pessoas se dá pelo nome do usuário. Este deve ser fácil e remeter ao
seu negócio. Caso utilize o seu próprio nome, utilize, também, a palavra “estética” no usuário.
FOTO DO PERFIL
Utilize uma foto sua, já que é a pessoa que vai se conectar com seus clientes. De preferência,
esteja sorrindo e mostre bem seu rosto, sem muita informação atrás da sua imagem, para
destacar você.
BIO
A biografia traz mais conexão. A bio é seu cartão de visita, e nela, deve estar a transformação
que você gera (e quer gerar) em suas pacientes.
Exemplos:
• Seu nome | nome da sua empresa
• Estética corporal | frase de efeito
• Especialização | o que você faz
• Telefone | site | endereço
• Link referente ao estabelecimento
@drapaolalotito:
-9-
DESTAQUES
O destaque é o espaço ideal para deixar um resumo sobre sua empresa, e deve conter, no início
dos conteúdos, informações sobre quem é você, o que faz e dicas sobre a área estética.
DESTAQUES
Comece por aqui Gordura Localizada Flacidez Rejuvenescimento

Stories explicativos Stories sobre Stories sobre Stories sobre
sobre quem é Paula problemas e explicando problemas e explicando problemas e explicando
Mendes, sobre suas benefícios dos benefícios dos benefícios dos
especialidades e procedimentos procedimentos procedimentos
transformações
em pacientes
Nas capas de destaque, você pode colocar ícones ou fotos que representem cada tema falado.
E se você chegou até aqui, pode perceber o quanto é importante ter orga-
nização para que a parte do marketing tenha resultados. Na próxima aula,
vamos falar dos stories como estratégia para atrair pacientes.
- 10 -
Stories que vendem
Já falamos bastante sobre o poder da conexão. E, no Instagram, é nos sto-

ries que nós nos conectamos mais com nossos seguidores, e é onde mais
vendemos produtos e serviços dentro da plataforma.
Nesse sentido, é importante que você entenda o quanto os stories são importantes para o su-
cesso do seu negócio, pois focar nisso pode te trazer muito mais lucro.
A principal queixa de quem está começando a trabalhar no Instagram é gravar vídeos. E sabe-
mos o quanto pode ser difícil para você se expor. O medo e a vergonha de produzir conteúdo na
internet podem te prender nessa hora. Mas é preciso lutar contra esses obstáculos.
É muito comum que, ao ver um vídeo nosso, não gostemos da nossa imagem e da nossa voz.
Mas você sabia que o que você vê não é o que as outras pessoas veem?
A dica primordial é, portanto, gravar e postar sem ver, pois assim, você corre menos riscos de
não gostar e apagar o vídeo.
A reprovação das pessoas (amigos e familiares) também é algo que atrapalha na hora de fazer
os stories, mas isso também deverá ser trabalhado para que você possa trabalhar corretamente
nessa rede social.
Para quem está começando a trabalhar com vídeos, as dicas são:
• Comece aos poucos: comece gravando procedimentos explicando ao fundo sem aparecer.
Você também pode dar dicas de produtos sem aparecer.
• Avance: aparecendo em fotos e boomerang.
• Execute: o hábito nos torna melhor a cada dia, portanto, todos os dias, a sua lição de casa
será fazer pelo menos 3 stories por dia. Com o tempo, os stories farão parte da sua rotina e
os fará sem nem perceber.
Uma das formas de quebrar essas objeções é, simplesmente, ir fazendo. Então, com o passar
dos dias, você vai recebendo mensagens positivas no direct. Isso com certeza vai te estimular
a continuar.
ENQUETES
As enquetes funcionam como alternativas bem interessantes para conhecer os seus seguidores,
além de uma forma de trazer conteúdo relevante para o público. A sugestão é intercalar o uso
desse recurso com o da caixinha de perguntas, sendo um em cada dia.
- 11 -
CAIXINHAS DE PERGUNTAS
Aqui, você vai abrir caixinhas de dúvidas sobre um assunto, tratamento ou procedimento. Mes-
mo que você não receba perguntas no início, o que é muito comum de acontecer, faça você
mesma as perguntas e responda. Com o tempo, você educa seus seguidores a perguntar, pois
no início, eles podem não saber o que perguntar ou sentir vergonha.
Roteiro para conectar, encantar, influenciar e vender todos os dias:
• Dê bom dia, sempre com uma saudação ou frase motivacional.

• Mostre sua rotina de cuidados da manhã.
• Abra uma caixinha de perguntas ou faça enquetes perguntando o que o público quer ver nos
seus stories ou no feed.
• Mostre seus bastidores de manhã.
• À tarde, você pode dar dicas, mostrar procedimentos ou antes e depois.
• Responda a caixinha de perguntas.
• Finalize o dia com temas livres para stories, que podem ser sobre sua rotina de skincare,
academia, leitura ou outros assuntos.
Pode parecer bem cansativo, mas com o tempo, o hábito fará isso ser tão
comum, que não vai ser maçante tê-lo no dia a dia.
ANOTAÇÕES
- 12 -
O poder dos reels sobre o alcance e a

conexão
O Instagram lançou o recurso dos reels para concorrer com a popularida-

de dos vídeos do Tik Tok. Portanto, esta é a oportunidade que você tem de
aumentar sua visibilidade e atrair mais seguidores. Por isso, a entrega de
conteúdo dos reels é muito maior do que a de outros tipos de publicações
nessa rede social.
Por serem curtos e dinâmicos, os reels têm um alcance muito maior do que as outras publica-
ções. Você pode aproveitar essa onda para fazer mais reels do que apenas se restringir a con-
teúdos com foto e legenda, por exemplo.
Você não precisa fazer dancinhas para ter um reels com engajamento. Ao contrário: você pode
gravar dicas rápidas explicando sobre os benefícios dos tratamentos que oferece, antes e depois
e músicas de fundo para dar mais dinamismo ao vídeo.
Para aumentar ainda mais o alcance com os reels, os vídeos postados precisam:
• ter conteúdos bem elaborados;
• manter qualidade de imagem;
• fazer uso de hashtags e palavras-chave chamativas;
• e seguir as tendências do momento.
Confira alguns exemplos de conteúdos clicando nos links a seguir:

• Harmonização corporal;
• Sculptra;
• Ultraformer III;
• Unidade nova;
• Resultados impactantes.
ANOTAÇÕES
- 13 -
Tipos de posts que mais atraem público e

vendas
As postagens que mais atraem público no mercado da estética são os fa-

mosos antes e depois, sem dúvidas. Quando alguém vê o resultado de um
procedimento realizado em outra pessoa, esse espectador consegue ver
que, ao investir em seu serviço, terá retorno.
Pensando nisso, aposte em:

• Antes e depois de clientes;
• Antes de famosos;
- 14 -
• Dicas de skincare, hidratação e outros procedimentos para fazer em casa;
Mexa na dor dos seus clientes e invista em postagens que se proponham a resolver aquele
problema. Imagens de alta qualidade funcionam bem nos posts, mas mostrar peles e corpos
reais para falar de um procedimento vai chamar muito mais a atenção do público para ler
suas postagens.
Para além dessa lista de dicas, lembre-se: o mais importante, no início, é começar, fazer e
executar!
Aos poucos, você vai entendendo o que seu público quer ver ou saber, e
conseguirá entregar publicações mais assertivas.
ANOTAÇÕES
- 15 -
Impulsionando publicações e fazendo

anúncios
Depois de ter um perfil funcionando corretamente, com postagens e stories

diários, é hora de dar mais um passo, na intenção de aumentar a visibilida-
de da sua conta e trazer mais seguidores qualificados para o seu negócio.
Quando você cria uma nova publicação, ela é exibida organicamente (isto é, sem investi-
mento) para as pessoas que mais interagem com as suas publicações normalmente, tota-
lizando cerca de 10% dos seus seguidores. Se essa publicação tiver um bom desempenho,
a plataforma amplia o alcance e aumenta a porcentagem de entrega de conteúdo aos seus
seguidores. Sabemos que, na prática, as coisas não estão funcionando mais assim. Com tanta
concorrência, muitas vezes, o post não atinge quem gostaríamos; portanto, impulsionar é a
melhor saída.
De acordo com o site BeeOn, para começar, a ideia é impulsionar as publicações que mais
atraem a atenção do público, pois, ao impulsionar um conteúdo, os usuários que terão aces-
so à postagem serão pessoas que possuem perfis ou características em comum com o seu
negócio. Ainda que os anúncios sejam mais segmentados, o impulsionamento também dire-
ciona sua postagem para nichos condizentes com a sua marca.
O impulsionamento é a forma mais simples de investir em uma publicação. Para impulsionar

uma publicação, basta clicar no botão “Impulsionar publicação”, que aparece logo abaixo do
post.
5 passos para impulsionar uma publicação no Instagram:

• Acesse a publicação que deseja impulsionar;
• Clique em “Promover”;
• Escolha o seu público-alvo;
• Escolha o valor e a duração do anúncio;
• Veja a prévia do seu post;
• Configure as opções de audiência;
• Clique em “Impulsionar publicação”.
Essa estratégia pode ser realizada com um valor estipulado mensalmente, e você pode ir fazen-
do o impulsionamento semanalmente.
Boa sorte nesta jornada!
- 16 -
Para continuar seus estudos na eduK
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O PODER DA INFLUÊNCIA NA CAPTAÇÃO DE CLIENTES........................... 6

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STORIES QUE VENDEM....................................................................................... 10

O PODER DOS REELS SOBRE O ALCANCE E A CONEXÃO....................... 12

TIPOS DE POSTS QUE MAIS ATRAEM PÚBLICO E VENDAS..................... 13

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O poder do Instagram para lotar sua

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