® emper ome servgoe O que é um modelo mental e como ele se relaciona com a experiéncia do usuario? Modelos mentais: um dos conceitos mais importantes na interago humano-computador ‘Quando voc interage com um site ou um aplicatvo, vocé pensa em como interagir com ‘le ~ deslzar, roar ou qualquer outra coisa ~ ou apenas faz i¢0 sem pensar muito? Bom, ‘se voce pensa na primeira op¢do, isso significa que voce tem um medelo mental de como {as interfaces de usuario cigital funcionam. (© conceito de modelos mentals vem do psilogo escoces Kenneth Crak, vo "The Nature of Explanation’ Ele disse que a mente constr “modelos de realidade em pequena ‘ecala" para antecipar eventos, O que sé0 modelos mentais? "Modelos mentais s80 como pensamos eo que esperamos sobre como as colsas funcionam ne mundo rel. les ifluenciam come ns comportamos realizamos tarefas © resolvemes problemas. Eles também nos aludam a decidir o que faze. las surgem da maneira como 0s seres humanos percebem 0 mundo a0 seu recor e S40 “cevenvolvias 2 parti da observagao, percepgse, experiéncia imersiva e, mais importante, cultura Esser modelos nto sto bareados em fatos, mas bareados nas experiéncias passadae de tuma pessoa e no que else acham gue sabem sabre um stems. Entio, basicamente, como ‘essascrencas so baseadas na cognicSo, os usuarios trardo expectatvas que eles criaram ‘em torne de um produto familiar para outro produto que parece ser semelhante. PPense em come as crlangas pequenas interagem com uma tela sensvel ao toque atualmente, Desde que nasceram na era da tecnologia, muitos deles passaram mals ‘tempo interagindo com telas sensveis 20 toque do que com livros. E quando eles veem tum lito, fieam surpresos quando a passagem nao funciona. O cerebro deles armazenou tum modelo mental para uma aco € eles 0 replica em outras situacées, ‘Outro exemplo & come voc armazena documentos no seu computador. Nao importa se voce ¢ uma pessoa mais erganizada cu nao, ¢da mesma maneira que usames para “armazenar documentos em um sistema de arquivamento antigo Como isso se relaciona com a experiéncia do usuario? SEOAnslse- Blog Contato Tags Categorias 2 Animate 1 oss 21 Design 2 Fotografia 4 Frontend 8 Identidade Via 1 tntlgtncia Aria 1 mobile 1 Negocios‘Os modelos mentais do aos designers um caminho ao projetar interfaces digital. Ele {fornece acs designers uma maneira de explorar a maneira coma eles cram interfaces para ‘comunicar suas fungies através de seu formulivo, Em outras palavras, se voed conseguir entender os modelos mentais de sous ususrios, ders reproduzl-ios em seus designs para tomns-os mas utlizavels eintutvos.. Lei de Jakob ‘Aleide Jakob afirma que Os usudrios passam a maior parte do tempo em sites que no 0 seu. Os usudrios passam a maior parte do tempo em outros sites. Isso significa que os usuarios preferem que seu site funcione da mesma maneira que todos os outros sites que eles jé conhecem, Projete padrées para 0 quais os usuarios estéo acostumads. ‘Uma boa regra geralé seus usuarios s30 pessoas. as pessoas esperam que os sites ajam ‘6a mesma manera ‘Assim, grande parte dos medelos mental dos clientes do seu ste serdinfluenciada pelas Infoomagées coletadas de outros sites, Em resumo, eles experam que a funcionaidade ‘9a consistente com estas expariéncias anteriores ¢, onde quer que exista um pagrso de interface do usuario, ele deve ser espelnado em suas interfaces. Les 101 de UX Le cl famaridace de akob ‘eis porque os usuarios proferam pact farliars 0 usr 3 Web, acesignce Principios da Gestalt ‘Ourra boa manetra de entender a maneira como as pessoas estruturam e percebem © ambiente ao redor 6 ter ums compreensio clara dos Princpios da Gestalt, ‘Compreender como 0 cérabro funciona certamente ajudara voes 3 s6 tomar um designer melhor. ‘A implementagao des principios da Gestaltpode melhorar muito, n3o apenas aestetica de tum design, mas tamibem sua funcionalidade efaciidade de uso, estudando teora, padeSes e diretrzes e $80 Um conjunto valoso de ideias para qualquer designer aprender Metnoe seus projets com uma teora da picologia: Gertat ‘Se vod trabalha em UX ou, 2 Gestalt Psychology ¢ um concaitot para entender D8 contexte paraexpliat por ueaiguns. blog protoyprio Modelos mentais e contexto cultural NNostos modelos mantas #80 influenciados por nossos paises, familias, balers, ‘experiéncias, Formacées ecultuas. Todas essasvariveis condicionam a maneira como nos comportamas e percebemos 0 mundo. Por exemplo, as pessoas no Oriante Medio escrevem da dirlta para a esquarda, enquanto as pessoas no oeste escrevern da esquerda para a delta ‘De uma olnada na pagina inci! do Facebook em duns cuturas diferentes. A imagem & ‘esquerda ¢ uma versio do Oriente Mécloe a imagem a dreita &a versio dos EUA, ‘Arabic Homepage & US Homepage 4 teenoiegis 3 Thpegrata sou ux Ultimas noticias Curvas Repulsivas ~ Transagbes ACM em Graficos (0s aplicativos mais baixados do mundo Aplicando heuristicas de usabilidade & um jogo em Designgina arabe do Facaboo «pagina ini! doe EUA ‘Como designers ou qualquer pessoa que de ‘igital undo ~ precisames entender isco para criar um site ulizavel eavolva uma experiéncia humana ~ seja Modelos mentais e inovagao Design e inovagao sempre foram um bom cata Pertant,apiicando modelos mentais em nosso trabalho como designers, & uma excelente base para maximizar a usablidade, Projetar ecriar com modelos mentais exlstentes também pode ser etimo para trazer inovagao @ mesa. Isso pode significar melhorar os produtosexistenes simplesmente alinhando:se as expectatvas do usuio, Aproveltar os modelos mentas exstentes nfo signifiea que os designers devam evitar solucées inovaderas de design. Os seres humanos s8o capazes de evolure expand rmadelos mentas. Anda assim, mudarnossos modelos mentals deve ser fico ‘estrategicamente, Porque quando um usuario enfrenta um produto ou experiénela que ‘esata seus modelos mentals, ele pode far frustradoe desist. Software de reconhecimento facia a Apple Um bom exemplo de um modelo mental apicado com um toque 0 reconhecimento de Face IO da Apple. As pessoas a estavam acostumadas e confortaves usando portas com fechacuras de impresses digits, mas quando @ Apple langou 0 reconhecimento de Face 10,3 reagaoincial das pessoas fol de ceticismo. [Agora que voce sabe o que so madelos mentals e seu valor no processo de design, pode ‘querer aprender mais e dar os proximos pasts Ha um time lio que eu recomendo a voct com 30 ferramentas de pensamento para melhor tomada de dacisSo esolucio de problemas: Modelos ments 30 frramentas de pensamento que separam a méla da excepioral Mehorada, ‘Compartihaco va Kindle Descrica: 30 dreriespraticaseaplcaves para pensar de manere mas insligente, rida» com es readamazon com Existem milhares ce modelos mental, mas o& melhores podem ser amplamente aplcades vida e 0 tes em uma ampla gama de situagbes. A compreensio destes modelos ajuda 9 entender melhor seus ususrios @a simplificar, ‘tomar decisese projetar melhores solucéesSobre a Ember