( X ) D1 ( ) D2 ( ) D3 ( ) Substitutiva ( 46 ) Qtde de cópias

( ) D1: 2ª Oportunidade ( ) D2: 2ª Oportunidade ( ) D3: 2ª Oportunidade

Curso:: ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

Professor(a): WANIER SANTOS GUEDES

Disciplina: ENGENHARIA DE PRODUTO

Aluno(a): R.A.:

Valor: 20 PTS Nota: Vista: Data: 16/04/2019

Critérios para realização da prova

 Todas as questões devem ser respondidas a caneta
 Não serão aceitos questões rasuradas
 Todos os aparelhos celulares, notebook ou tablet deveram ser desligados (exceto se autorizado pelo
professor)

1ª QUESTÃO Valor: 2,00

Objetivo: Analisar os elementos para planejamento do projeto.

Antes de se iniciar a tarefa de planejamento e execução de um projeto, algumas definições deviam ser feitas. Qual
dos itens abaixo apresenta esses elementos?

A) Escopo, estratégia e custos.

B) Duração, custos e estratégias.
C) Duração, custos e objetivos.
D) Escopo, estratégia e objetivos.
E) Escopo, estratégia e duração.

2ª QUESTÃO Valor: 2,00

Objetivo: Modelar a equipe de mão de obra.

A maior parte dos processos apresenta as seguintes etapas: definição do problema; levantamento, consolidação e
escolha das ideias e verificação. A técnica de trabalho em equipe denominada brainstorming encontra-se na etapa
de:

(A) definição do problema.

(B) levantamento de ideias.
(C) consolidação de ideias.
(D) escolha das ideias.
(E) verificação.

Página 1 de 5
 3ª QUESTÃO Valor: 2,00

Objetivo: Identificar as etapas de vida do produto.

Com base na engenharia dos produtos, especificamente em relação ao ciclo de vida e seus requisitos básicos, todo
produto passa por estágios ao longo da sua vida útil, e cada estágio apresenta algumas características. Acerca das
características do ciclo de vida dos produtos e seus estágios, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as
falsas.

( ) Sustentabilidade ambiental: o setor de desenvolvimento de produtos diminui as operações modelos do

produto e concretiza os estudos sobre a reciclagem dos produtos em fim de vida e da logística de coleta e
tecnologia de reciclagem.
( ) Ciclo de vida: histórico do produto desde sua concepção até a retirada do mercado.
( ) Maturidade: caracteriza-se pelo crescimento das vendas proporcionado pelo maior conhecimento do produto.
A atividade de projeto concentra-se em incorporar novas funções do produto e melhorias na qualidade.
( ) Declínio: além do tripé básico de todo o projeto de produto – custo, qualidade e prazo –, também é uma
componente, inicialmente representada pela reciclabilidade e economia de energia.
( ) Crescimento: caracteriza-se pela estabilização da taxa de crescimento e por redução de custos do produto, de
forma a manter sua competitividade. As principais atividades de projeto se concentram na simplificação do
produto produtivo, de forma a reduzir o custo final do produto.
( ) Introdução: caracteriza-se pelas elevadas despesas de promoção e preços altos. Nesse estágio, a principal
atividade de projeto de produto é a incorporação de inovações ao produto que garantam a percepção de
conteúdo inovador pelo marcado.

A sequência está correta em:

(A) F, V, F, F, F, V.
(B) F, V, V, F, V, F.
(C) V, V, V, F, F, F.
(D) F, V, V, F, F, V.
(E) V, F, V, V, V, F.

4ª QUESTÃO Valor: 2,00

Objetivo: Analisar o planejamento do projeto.

O projeto de um produto pode ser definido como sendo um processo, a partir do qual, as informações sobre o
mercado são transformadas nas informações e bens necessários para a sua produção. É uma atividade que
começa com a ideia e termina com a conclusão do produto. A esse respeito, analise as afirmativas a seguir.

I. Quando um projeto é proposto não é possível se determinar o seu custo final, tendo em vista que o mercado
pode variar.
II. Uma atividade repetitiva ou que tem duração contínua não é um projeto, mas e sim é uma atividade funcional.
III. Todos os projetos trabalham com previsões orçamentárias precisas, o que implica em detalhado planejamento.

Assinale:

(A) se somente a afirmativa I estiver correta.

(B) se somente a afirmativa II estiver correta.
(C) se somente a afirmativa III estiver correta.
(D) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
(E) se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
Página 2 de 5
 5ª QUESTÃO Valor: 2,00

Objetivo: Analisar o ciclo de vida do produto.

O gerente de marketing de uma multinacional analisou, junto com sua equipe, os produtos comercializados pela
empresa para avaliar estrategicamente o mix ofertado. Para uma melhor análise, a equipe optou por cruzar a
matriz BCG com o gráfico do ciclo de vida do produto, o que resultou na imagem a seguir.

Com base na situação hipotética apresentada, avalie as afirmações a seguir.

I. Produtos novos, recém introduzidos pela empresa no mercado, são considerados produtos estrela, que
demandam alto investimento em propaganda e intenso monitoramento dos resultados.
II. Os produtos considerados vacas leiteiras apresentam nível de vendas estabilizado e resultados lucrativos para a
empresa.
III. Produtos do tipo abacaxi demandam estratégias de reinvenção complexas, com altos investimentos
financeiros.
IV. A boa aceitação de um produto pelo mercado, com contínuo aumento do volume de vendas, caracteriza-o
como produto estrela, indicando necessidade de maior investimento em distribuição.

É correto o que se afirma em:

(A) I, apenas.
(B) II e IV, apenas.
(C) III e IV, apenas.
(D) I, II e III, apenas.
(E) I, II, III e IV

A Matriz BCG é uma análise gráfica desenvolvida por Bruce Henderson para a empresa de consultoria empresarial
americana Boston Consulting Group em 1970. Seu objetivo é suportar a análise de portfólio de produtos ou de
unidades de negócio baseado no conceito de ciclo de vida do produto.

6ª QUESTÃO Valor: 2,00

Objetivo: Relembrar conceitos de marketing sobre o produto

A disponibilidade de um produto é um dos fatores capazes de influenciar a percepção de valor para o consumidor
e, consequentemente, interferir na precificação. Um produto difícil de se encontrar no mercado tende a custar
mais caro que outro produto encontrado em abundância.

Nos Estados Unidos da América, no século XVII, a lagosta, por ser abundante, era servida como alimento em
presídios e para a criadagem. No século XX, as restrições legais à pesca transformaram a lagosta em alimento
escasso e associado à cozinha refinada.

Considerando a percepção de valor de um produto pelo consumidor, avalie as afirmações a seguir.

Página 3 de 5
I. Quando um produto é produzido em larga escala, seu valor de mercado cai, devido à pouca inovação e à falta de
qualidade.
II. A percepção de valor pelo consumidor está diretamente associada à relação custo/benefício avaliada no
momento da compra.
III. Precificar um produto é uma tarefa de marketing em que são considerados fatores como custo de produção,
prestígio da marca, exclusividade e utilidade.

É correto o que se afirma em:

(A) I, apenas.
(B) III, apenas.
(C) I e II, apenas.
(D) II e III, apenas.
(E) I, II e III.

7ª QUESTÃO Valor: 2,00

Objetivo: Relembrar marketing de relacionamento.

O conceito de marketing de relacionamento como estratégia para manter clientes relevantes para a empresa,
tornando-os clientes fiéis ou leais, firmou-se a partir da década de 1990 e solidificou-se com a constatação de que
o custo da conquista de clientes é superior ao da manutenção (estima-se que cerca de 5 vezes em média), o que
sugere a busca da rentabilidade apoiada na lealdade (manutenção) do cliente. Com base nessa ideia, várias
empresas ao redor do mundo têm desenvolvido programas de fidelidade como uma ferramenta do marketing de
relacionamento, na perspectiva de aproveitar os benefícios decorrentes do aumento do envolvimento do cliente
com a empresa.
SHAPIRO, B.; SVIOKLA, J. Mantendo clientes. São Paulo: Makron Books, 1995 (adaptado).

Considerando que, no marketing de relacionamento, a empresa obtém diversos benefícios por se relacionar com
seus clientes no longo prazo e, assim, obter a sua lealdade, avalie as afirmações abaixo.

I. Clientes leais são mais propensos a testar novos produtos e(ou) serviços da empresa.
II. Clientes leais estão mais dispostos a relevar eventuais erros de sua marca preferida.
III. Clientes leais consomem menos recursos de marketing, vendas e suporte, já que compram mais da empresa.

É correto o que se afirma em:

(A) I, apenas.
(B) III, apenas.
(C) I e II, apenas.
(D) II e III, apenas.
(E) I, II e III.

Página 4 de 5
 8ª QUESTÃO Valor: 2,00
Objetivo: Descrever os processos de elaboração do projeto.

O setor de projetos em uma empresa é basicamente responsável pela elaboração de novos projetos, adaptação de
já existentes, projetos de variações e projetos normalizados e fixos. Descreva os três processo de elaboração de
projetos.

9ª QUESTÃO Valor: 2,00

Objetivo: Relembrar a classificação dos produtos sob a visão do marketing.

É fundamental identificar a categoria da qual o produto faz parte. Esta classificação influencia todas as decisões
sobre os demais itens do Composto de Marketing, pois cada tipo de produto demanda estratégias diferentes de
precificação, distribuição e promoção. Baseado nesta afirmação descreva e exemplifique os tipos de bens.

10ª QUESTÃO Valor: 2,00

Objetivo: Descrever as 4 dimensões do catálogo e linhas de produtos.

A linha de produtos é um grupo de artigos afins que se destinam a um mesmo grupo de consumidores, atendendo
a necessidades e desejos semelhantes. Deve ser abrangente e competitiva na medida certa, pois se tiver pouca
variedade, ela tem um público limitado; se tiver muita variedade, pode perder eficiência e competitividade.
Baseado nesta afirmação descreva as quatro dimensões que o mix de produto deve ser organizado.

Página 5 de 5