Guia de Instalação do E3

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Versão 6.5.164 (12/12/2023)
Sumário
1 Bem-vindo ao E3! ....................................................................................................................................... 1
2 Conteúdo do Pacote ................................................................................................................................... 2
3 Instaladores ................................................................................................................................................ 3
3.1 E3 Server e E3 Studio ........................................................................................................................... 3
3.2 E3 Viewer ............................................................................................................................................... 3
3.3 Biblioteca E3DataAccess ...................................................................................................................... 3
4 Instalação .................................................................................................................................................... 4
4.1 Instalação Completa ............................................................................................................................. 4
4.2 Instalação do E3 Viewer ....................................................................................................................... 4
4.3 Instalação do WebViewer .................................................................................................................... 4
4.4 Instalação da Biblioteca E3DataAccess .............................................................................................. 5
4.5 Configuração do Servidor .................................................................................................................... 5
4.6 Visualização na Aplicação Cliente ....................................................................................................... 7
5 Atualização de Versão ............................................................................................................................... 9
6 Obtendo Ajuda ......................................................................................................................................... 10
6.1 Guia para Resolução de Problemas .................................................................................................. 10
6.2 Problemas mais Frequentes .............................................................................................................. 11
6.3 Suporte Técnico .................................................................................................................................. 11

I
CAPÍTULO
Bem-vindo ao E3!
1
O E3 é um sistema completo de supervisão e controle de processos, desenvolvido para os requisitos atuais de
conectividade, flexibilidade e confiabilidade, resultado de anos de pesquisa e trabalho da Elipse Software.
A arquitetura totalmente voltada à operação em rede e aplicações distribuídas compõe um verdadeiro sistema
Cliente-Servidor, oferecendo uma ampla gama de características que permitem um rápido desenvolvimento de
aplicações, alta capacidade de comunicação e garantia de expansão do sistema, preservando os investimentos.
Com o E3, é possível realizar a comunicação com centenas de dispositivos de aquisição de dados e controle através
de Drivers proprietários e OPC (OLE for Process Control). Poderosas interfaces gráficas com o usuário podem ser
visualizadas em um computador único, rede local ou pela Internet. Outros recursos, como verificação de alarmes,
acesso aos bancos de dados mais comuns do mercado, troca de informações entre diversos outros aplicativos e
componentes, e módulos específicos de relatórios e fórmulas, tornam o E3 muito mais poderoso e versátil do que
qualquer outro software do segmento.
Agradecemos a preferência por nossos produtos e desejamos sucesso com a nova ferramenta de trabalho!

Equipe Elipse Software

1 Bem-vindo ao E3!
CAPÍTULO
Conteúdo do Pacote
2
Verifique se recebeu os seguintes itens no pacote E3:
· Termos de Uso deste Software
· Guia de Instalação
· Dispositivo de proteção

No caso de falta de algum destes itens, entre em contato com um revendedor Elipse Software e solicite o pacote
completo.

Conteúdo do Pacote 2
CAPÍTULO
Instaladores
3
A partir da versão 3.1, os nomes dos executáveis dos instaladores foram alterados para conter informações sobre a
plataforma e o idioma do instalador. O novo formato do nome do instalador é nnnn-ppp-qqq.exe, onde nnnn é o
produto, ppp é a plataforma e qqq é o idioma, conforme os exemplos mostrados na tabela a seguir.
Exemplos de nomes de instaladores
PRODUTO PLATAFORMA IDIOMA EXECUTÁVEL
E3 Full x86 (32 bits) ou x64 (64 Português do Brasil (ptb) e3full-x86-ptb.exe ou e3full-
bits) x64-ptb.exe

E3 Viewer x86 (32 bits) Inglês (enu) e3viewer-x86-enu.exe

WebViewer x86 (32 bits) Espanhol (esn) e3webviewer-x86-esn.exe

3.1 E3 Server e E3 Studio

Para executar o E3 Server ou o ambiente de programação do E3, exige-se um computador com a seguinte
configuração:
· CPU Pentium 4, Athlon 64 ou superior
· 4 GB de memória RAM
· Monitor e placa de vídeo com resolução mínima de 1024 × 768 pixels
· 1 GB de espaço em disco rígido, que não inclui espaço para arquivos de dados
· Windows 10, Windows 10 Enterprise LTSB ou LTSC, Windows 11, Windows Server 2012 R2, Windows Server
2016, Windows Server 2019 ou Windows Server 2022
· Porta USB
· Interface de rede para uso como servidor ou para aplicações distribuídas

3.2 E3 Viewer
Para executar o E3 Viewer, ou cliente, exige-se um computador com a seguinte configuração:
· CPU Pentium 4, Athlon 64 ou superior
· 2 GB de memória RAM
· Monitor e placa de vídeo com resolução mínima de 800 × 600 pixels
· 512 MB de espaço em disco rígido
· Windows 10, Windows 10 Enterprise LTSB ou LTSC, Windows 11, Windows Server 2012 R2, Windows Server
2016, Windows Server 2019 ou Windows Server 2022
· Interface de rede para a conexão com o E3 Server

3.3 Biblioteca E3DataAccess

Para executar a Biblioteca E3DataAccess, exige-se um computador com a seguinte configuração:
· CPU Pentium 4, Athlon 64 ou superior
· 2 GB de memória RAM
· Monitor e placa de vídeo com resolução mínima de 800 × 600 pixels
· 512 MB de espaço em disco rígido
· Windows 10, Windows 10 Enterprise LTSB ou LTSC, Windows 11, Windows Server 2012 R2, Windows Server
2016, Windows Server 2019 ou Windows Server 2022
· Interface de rede para a conexão com o E3 Server

3 Instaladores
CAPÍTULO
Instalação
4
O E3 permite executar a Instalação Completa ou a Instalação do E3 Viewer para estações clientes. Para mais
informações sobre as limitações do modo Demo, consulte o tópico Limitações do Modo Demonstração no Manual do
Usuário do E3.

4.1 Instalação Completa

1. Conecte o dispositivo de proteção na porta USB do computador. O E3 valida as licenças a partir deste dispositivo.
2. Execute o arquivo e3full-x86-ptb.exe ou e3full-x64-ptb.exe e siga as instruções que aparecem na tela.
3. Uma mensagem de Instalação Completa aparece quando a instalação é bem-sucedida. Um grupo de programas
chamado Elipse Software é criado no menu Iniciar do Windows.

NOTAS
· No caso de instalação de dispositivo de proteção com limitação de tempo, o E3 Server mostra, no ícone da Área
de Notificações do Windows, mensagens avisando quanto tempo falta, em dias, horas e por fim minutos, para
expirar a chave de produto.
· Para instalação do E3 utilizando um dispositivo de proteção do tipo Softkey, entre em contato com a Elipse
Software.
· O instalador do E3 suporta a opção de linha de comando /NOACP, que ignora a instalação do ActiveX Control
Pad dos MS Forms. Esta opção só deve ser utilizada caso as telas de aplicações não utilizem componentes MS
Forms.
· Alguns aplicativos, como por exemplo o MS Office, instalam o ActiveX Control Pad durante o processo de
instalação.

4.2 Instalação do E3 Viewer

1. Execute o arquivo e3viewer-x86-ptb.exe.
2. Siga as instruções que aparecem na tela e aguarde a finalização da instalação.
3. Uma mensagem de Instalação Completa aparece quando a instalação é bem-sucedida. Um grupo de programas
chamado Elipse Software é criado no menu Iniciar do Windows.

Para a instalação do E3 Viewer não é necessário um dispositivo de proteção.

NOTAS
· O instalador do E3 Viewer suporta a opção de linha de comando /NOACP, que ignora a instalação do ActiveX
Control Pad dos MS Forms. Esta opção só deve ser utilizada caso as telas de aplicações não utilizem componentes
MS Forms.
· Alguns aplicativos, como por exemplo o MS Office, instalam o ActiveX Control Pad durante o processo de
instalação.

4.3 Instalação do WebViewer

O WebViewer é um cliente web que permite a visualização e controle de aplicações E3 no Internet Explorer, que tem
suporte à tecnologia ActiveX. Desta forma, é possível visualizar e interagir com um processo de chão de fábrica
através de um navegador web.
Após instalado, o WebViewer funciona exatamente como o E3 Viewer, executando o download da aplicação.
Para utilizar o WebViewer, é necessário especificar as configurações do servidor, conforme os procedimentos
descritos nos tópicos a seguir.

Instalação 4
NOTAS
· A versão mínima do Internet Explorer para utilizar o WebViewer é a 8.0, disponível a partir do Windows 7 SP1.
· O navegador padrão do Windows 10 é o Microsoft Edge, que NÃO TEM suporte à tecnologia ActiveX.
· O instalador do WebViewer, e3webviewer-x86-ptb.exe, suporta a opção de linha de comando /NOACP, que
ignora a instalação do ActiveX Control Pad dos MS Forms. Esta opção só deve ser utilizada caso as Telas de
aplicações não utilizem componentes MS Forms.
· Alguns aplicativos, como por exemplo o MS Office, instalam o ActiveX Control Pad durante o processo de
instalação.

4.4 Instalação da Biblioteca E3DataAccess

1. Execute o arquivo e3dataaccess-ptb.exe.
2. Siga as instruções que aparecem na tela e aguarde a finalização da instalação.

NOTA
Para mais informações sobre o funcionamento da Biblioteca E3DataAccess, consulte o tópico Biblioteca E3DataAccess
no Manual do Usuário do E3.

4.5 Configuração do Servidor

No computador servidor, é preciso instalar um servidor web para executar corretamente os scripts da página do
controle do WebViewer. Qualquer servidor web pode ser utilizado, desde que execute páginas ASP (Active Server
Pages). Os procedimentos a seguir explicam como instalar o IIS (Internet Information Services), que é o servidor web que
vem junto com o Windows.
Para instalar o IIS, siga estes procedimentos utilizando uma conta com direitos de administrador.
1. No Windows 10 ou superior, clique no menu Iniciar (Start), selecione Configurações (Settings) e clique em
Aplicativos (Apps).
2. Em Aplicativos e recursos (Apps & features), clique em Recursos opcionais (Optional features).
3. Clique em Mais recursos do Windows (More Windows features).
4. Localize na lista o item Serviços de Informações da Internet (Internet Information Services) e clique em para
expandir todos os subitens.

Janela Recursos do Windows

5. Selecione, no mínimo, as opções a seguir e clique em OK.
· Ferramentas de Gerenciamento da Web (Web Management Tools)
· Console de Gerenciamento do IIS (IIS Management Console)

5 Instalação
 · Scripts e Ferramentas de Gerenciamento do IIS (IIS Management Scripts and Tools)
· Serviço de Gerenciamento do IIS (IIS Management Service)
· Serviços da World Wide Web (World Wide Web Services)
· Recursos de Desenvolvimento de Aplicativos (Application Development Features)
· ASP
· Extensões ISAPI (ISAPI Extensions)
· Filtros ISAPI (ISAPI Filters)
· Recursos Http Comuns (Common Http Features)
· Conteúdo Estático (Static Content)
· Documento Padrão (Default Document)
· Redirecionamento de HTTP (HTTP Redirection)
· Segurança (Security)
· Autenticação Básica (Basic Authentication)
· Filtragem de Solicitações (Request Filtering)

6. O sistema inicia a instalação. Aguarde a finalização do processo para configurar o sistema.

4.5.1 Configuração do IIS com o E3 Server no mesmo Servidor

Junto com a instalação do E3, são enviados os arquivos e3web.asp, e3web2.asp, docwrite.asp, docwrite2.asp e
e3downloader.cab, localizados no diretório onde o E3 foi instalado, na pasta web. Estes arquivos devem ser
colocados no diretório c:\inetpub\wwwroot, que é criado pela instalação do IIS. Além dos arquivos citados, deve-se
colocar também o instalador do WebViewer, e3webviewer-x86-ptb.exe. Este instalador é utilizado quando a estação
cliente acessar o servidor pela primeira vez, caso o E3 não tenha sido previamente instalado. Este arquivo pode ser
obtido no site da Elipse Software.

NOTA
O arquivo e3webviewer-x86-ptb.exe deve obrigatoriamente ser da mesma versão e build que o E3 Server em
execução no servidor. Sendo assim, a cada atualização de versão do E3 Server, todos os arquivos devem ser
atualizados no diretório do IIS.

Depois de copiar os arquivos para a pasta c:\inetpub\wwwroot, pode-se passar para a configuração do IIS.

4.5.1.1 Windows 10
No Windows 10 ou superior, siga estes procedimentos:
1. Clique no menu Iniciar (Start).
2. Selecione a pasta Ferramentas Administrativas do Windows (Windows Administrative Tools).
3. Clique em Gerenciador do Serviços de Informações da Internet (IIS) (Internet Information Services (IIS) Manager).
4. Selecione o item Site da Web Padrão (Default Web Site) no painel Conexões (Connections) e selecione a opção
Documento Padrão (Default Document) no quadro central.

Instalação 6
 Documento padrão
5. Clique em Abrir Recurso (Open Feature) e em Adicionar (Add) no painel Ações (Actions), digite "e3web.asp" no
campo Nome (Name) e clique em OK.

Adicionar documento padrão

6. Após estes procedimentos, o computador cliente pode acessar o servidor web utilizando o Internet Explorer.

4.6 Visualização na Aplicação Cliente

Se o servidor está utilizando um servidor web, como por exemplo o IIS, digite na barra de endereços do Internet
Explorer o endereço ou o IP do servidor, como por exemplo http://nomedoservidor/diretorio_virtual ou
http://192.168.1.2/diretorio_virtual.
No primeiro acesso ao servidor, o Internet Explorer inicia a instalação dos componentes, caso estes não tenham sido
previamente instalados, conforme explicado no começo deste capítulo. O componente é assinado pela Elipse
Software, e o usuário deve aceitar a instalação para iniciar as configurações necessárias.

7 Instalação
 Instalação do WebViewer
Após a instalação, o WebViewer vai estar aberto no Internet Explorer e visualizando a aplicação do servidor. Nos
próximos acessos não é mais necessário instalar os componentes, e o tempo de conexão é mais rápido.

NOTA
A versão do cliente deve ser a mesma do servidor. Para isto, o arquivo do instalador no servidor, e3webviewer-x86-
ptb.exe, deve ser sempre o mais atual.

Instalação 8
CAPÍTULO
Atualização de Versão
5
Periodicamente, a Elipse Software lança novas versões do E3 que contém novas ferramentas ou atualizações. Tais
atualizações podem ser obtidas através do site www.elipse.com.br. Também estão disponíveis versões de
demonstração do sistema. Para proceder com a atualização, siga estes passos:
1. Baixe a atualização no site da Elipse Software.
2. Siga os procedimentos da tela e aguarde a finalização. Se já está instalada uma versão do E3, o instalador
pergunta se deseja-se substituir a versão antiga. Uma mensagem de Instalação Completa aparece quando o
processo é bem sucedido. Um grupo de programas chamado Elipse Software é criado no menu Iniciar do
Windows.

9 Atualização de Versão
CAPÍTULO
Obtendo Ajuda
6
A Elipse Software possui diversas formas para ajudar a responder dúvidas. Fontes de documentação incluem o menu
Ajuda do E3 Studio, o site da documentação online e o site da empresa, onde podem ser encontradas as mais
diversas informações, inclusive downloads das versões mais atuais, além do site do Elipse Knowledgebase, que
contem artigos sobre Drivers, E3, Elipse Power e Elipse SCADA, entre outros. Ainda assim, se não for possível
encontrar a solução para um problema específico na documentação, pode-se entrar em contato com o Suporte
Técnico no e-mail suporte@elipse.com.br.

6.1 Guia para Resolução de Problemas

A seguir, são descritos alguns passos que podem ajudar a isolar um problema antes de chamar o suporte técnico.

6.1.1 Revise a Documentação do Produto

Esta é uma das formas mais produtivas para encontrar as respostas para suas questões. Pode-se consultar os
seguintes documentos:
· Novidades de Versão do E3: Contém informações a respeito de novos recursos e problemas resolvidos
· Manuais: Pode-se encontrar informações sobre os recursos e ferramentas do E3 no Manual do Usuário do E3 e no
Manual de Referência e Scripts do E3. Estes manuais estão disponíveis em formato impresso nos pacotes Master e
Studio
· VBScript Language Reference Guide: Documentação de referência oficial da Microsoft para a linguagem Visual Basic
Scripting
· Microsoft Forms Visual Basic Reference: Documentação de referência oficial da Microsoft para os objetos MS Forms

6.1.2 Reproduza o Problema

Reproduzir o problema é o primeiro passo para resolvê-lo. Uma vez que se consiga reproduzi-lo, pode-se começar a
encontrar soluções. As seguintes questões podem ajudar a especificar melhor o problema:

O problema ocorre com apenas uma aplicação?

Deve-se tentar outra aplicação para ver se é possível reproduzir o problema. Se não é possível reproduzir o
problema com outras aplicações, pense no que há de específico na aplicação em que o problema se manifesta.

O problema ocorre apenas em uma máquina?

Se ocorre, pode estar relacionado à configuração do sistema. Tente usar um driver de vídeo diferente ou modificar a
configuração do sistema para ver se o problema ainda persiste. Uma boa ideia é tentar fazer com que a máquina não
possua configurações muito diferentes das da média.

Qual a versão do E3 em uso?

Pode-se verificar a versão do E3 em uso através do item Sobre o E3 Studio no menu Ajuda. Aplicações geradas em
versões anteriores são totalmente compatíveis com versões mais novas. Entretanto, aplicações geradas em versões
mais novas não podem ser editadas ou executadas em versões anteriores.

Sob que circunstâncias o problema ocorre?

A quantidade de memória disponível afeta o problema?
E os outros programas que estão executando no sistema?
Existe espaço suficiente em disco?

6.1.3 Isole o Problema

Depois de verificar sob que circunstâncias ocorre o problema, há mais subsídios para tentar isolá-lo. Uma vez isolado
o problema é muito mais fácil e rápido encontrar soluções.

Obtendo Ajuda 10
Tente isolar o componente que está causando o problema. Pode-se usar as informações a respeito de em que
condições o problema é produzido para ajudar a isolá-lo. Se o problema ocorre com um script, pode-se tentar criar
um pequeno exemplo. Se o script é muito grande, tente dividi-lo e executá-lo passo a passo.

6.2 Problemas mais Frequentes

Durante a instalação, aparece a mensagem "Existem módulos do E3 em execução nesta máquina.
Por favor, feche-os e reinicie a instalação"

POSSÍVEL CAUSA
Uma outra versão do E3 já está instalada e aberta no momento em que se está tentando instalar a nova versão.

SOLUÇÃO
Recomenda-se fechar primeiro o E3 e depois continuar a instalação clicando em Retry.

Durante a instalação aparece a mensagem "Arquivos em uso. Arquivos que precisam ser
atualizados estão em uso"

POSSÍVEL CAUSA
Uma versão do Elipse SCADA está instalada e aberta no momento em que se está tentando instalar o E3.

SOLUÇÃO
Recomenda-se fechar primeiro o Elipse SCADA e depois continuar a instalação do E3 clicando em Retry.

Após instalar, ao tentar executar o E3 Studio recebo a mensagem "Licença de E3 Studio não
encontrada neste servidor. Deseja rodar em modo demo?"

POSSÍVEL CAUSA
Existem duas causas possíveis para este problema:
a) O dispositivo de proteção ou os drivers de detecção não foram corretamente instalados.
b) A porta USB não está corretamente configurada ou está com defeito.

SOLUÇÃO
Procure executar o seguinte, para cada uma das causas:
a) Execute o aplicativo Haspdinst.exe com a opção -I. Isto pode ser realizado através do menu Iniciar - Executar. A
linha de comando seria, por exemplo:
C:\Arquivos de Programas\Elipse Software\E3\HASP\haspdinst.exe -I

b) Teste com algum dispositivo de comunicação pela porta USB, como por exemplo uma impressora. Pode-se
também verificar nas configurações do computador se a porta USB está configurada corretamente.

Para mais informações sobre as limitações do modo Demo, consulte o tópico Limitações do Modo Demonstração no
Manual do Usuário do E3.

Mudei o aplicativo de computador e as figuras não aparecem mais

POSSÍVEL CAUSA
O caminho para os arquivos das figuras está incorreto.

SOLUÇÃO
É necessário criar a mesma estrutura de diretórios, o mesmo caminho, existente no computador original.

6.3 Suporte Técnico

As seções a seguir descrevem os serviços de suporte técnico disponíveis.

11 Obtendo Ajuda
6.3.1 E-mail
· Porto Alegre, RS: suporte-rs@elipse.com.br
· São Paulo, SP: suporte-sp@elipse.com.br
· Curitiba, PR: suporte-pr@elipse.com.br
· Belo Horizonte, MG: suporte-mg@elipse.com.br
· Rio de Janeiro, RJ: suporte-rj@elipse.com.br
· Taiwan: evan@elipse.com.br

6.3.2 Internet
· Obtenha as últimas notícias e versões de produtos da Elipse Software no site oficial
· Consulte manuais e tutoriais de produtos da Elipse Software no site da documentação online
· Pesquise artigos técnicos, dicas, dúvidas frequentes e solução de problemas no Elipse Knowledgebase
· Participe de discussões e experiências sobre os produtos da Elipse Software no Fórum
· Assista vídeos ensinando a usar os produtos da Elipse Software no canal oficial no Youtube

6.3.3 Telefone
O suporte por telefone está disponível de segunda à sexta-feira. Ao utilizar este serviço, assegure-se de que o
computador está por perto e executando o E3. Também é necessária toda a documentação disponível, além das
seguintes informações:
· Versão do software
· A chave de produto
· A configuração do equipamento (CPU, memória, rede, etc.)
· Sistema operacional
· Mensagem de erro, se houver
· Nome, empresa e número de telefone ou fax
· Uma descrição do problema e as circunstâncias
· Uma descrição de como se está tentando resolver o problema

Ligue para estes números:

· Porto Alegre, RS: (+55 51) 3346-4699
· São Paulo, SP: (+55 11) 3061-2828
· Curitiba, PR: (+55 41) 4062-5824
· Belo Horizonte, MG: (+55 31) 4062-5824
· Rio de Janeiro, RJ: (+55 21) 2430-5963
· Taiwan: (+886 7) 323-8468

Obtendo Ajuda 12
Matriz Filial em São Paulo
Rua Mostardeiro, 322/Cj. 902, 1001 e 1002 Rua dos Pinheiros, 870/Cj. 141 e 142
90430-000 — Porto Alegre — RS 05422-001 — São Paulo — SP
Fone: (+55 51) 3346-4699 Fone: (+55 11) 3061-2828
Fax: (+55 51) 3222-6226 Fax: (+55 11) 3086-2338
E-mail: elipse-rs@elipse.com.br E-mail: elipse-sp@elipse.com.br

Filial no Paraná Filial em Minas Gerais

Av. Sete de Setembro, 4698/1708 Rua Antônio de Albuquerque, 156/705
80240-000 — Curitiba — PR 30112-010 — Belo Horizonte — MG
Fone: (+55 41) 4062-5824 Fone: (+55 31) 4062-5824
E-mail: elipse-pr@elipse.com.br E-mail: elipse-mg@elipse.com.br

Filial no Rio de Janeiro Filial em Taiwan

Av. José Silva de A. Neto, 200/Bl. 4/Sl. 109B 9F., No.12, Beiping 2nd St., Sanmin Dist.
22775-056 — Rio de Janeiro — RJ 807 — Kaohsiung City — Taiwan
Fone Comercial: (+55 21) 2430-5912 Fone: (+886 7) 323-8468
Suporte Técnico: (+55 21) 2430-5963 Fax: (+886 7) 323-9656
E-mail: elipse-rj@elipse.com.br E-mail: evan@elipse.com.br

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Gartner, Cool Vendors in Brazil 2014, April 2014.

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