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Guia do usurio do servidor HP ProLiant ML100 Series

para servidores HP ProLiant ML110 G2, G3, G4 e G5, servidores ProLiant ML115 e ML 115 G5 e servidores ProLiant ML150 G2, G3 e G5

Copyright 2004-2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. As informaes contidas neste documento esto sujeitas a alteraes sem aviso prvio. As nicas garantias atribudas a servios e produtos HP so definidas nas declaraes de garantia que acompanham tais servios e produtos. Nenhuma informao aqui descrita deve ser utilizada para criar uma garantia adicional. A HP no se responsabiliza por erros ou omisses editoriais ou tcnicos contidos neste documento. Microsoft, Windows e Windows NT so marcas registradas da Microsoft Corporation nos Estados Unidos. Windows Server 2003 uma marca comercial da Microsoft Corporation. AMD Opteron e AMD Athlon so marcas registradas da Advanced Micro Devices, Inc. Nmero de pea 368156-601 Maro de 2008 (Dcima edio) Intel, Celeron, Pentium e Xeon so marcas comerciais ou marcas comerciais registradas da Intel Corporation ou de suas subsidirias nos Estados Unidos e em outros pases. A quem se destina Este documento destina-se aos profissionais envolvidos na instalao, administrao e soluo de problemas de servidores e sistemas de armazenamento. A HP presume que o leitor esteja qualificado para executar tarefas de manuteno de computadores e treinado para reconhecer situaes de risco em produtos que apresentam nveis de energia de periculosidade.

Contedo
1 Operaes do servidor Ligao do servidor .............................................................................................................................. 1 Desligamento do servidor ..................................................................................................................... 1 Painel de acesso .................................................................................................................................. 1 2 Configurao do servidor Servios de instalao opcionais ......................................................................................................... 3 Recursos de planejamento do rack ...................................................................................................... 4 Ambiente ideal ...................................................................................................................................... 4 Requisitos de espao e de fluxo de ar ................................................................................. 4 Requisitos de temperatura ................................................................................................... 5 Requisitos de alimentao ................................................................................................... 5 Requisitos de aterramento eltrico ...................................................................................... 6 Avisos sobre o rack .............................................................................................................................. 6 Instalao de hardware opcional .......................................................................................................... 6 Ligao e configurao do servidor ..................................................................................................... 6 Instalao do sistema operacional ....................................................................................................... 7 Registro do servidor ............................................................................................................................. 7 3 Instalao de hardware opcional Introduo ............................................................................................................................................ 8 Processador opcional ........................................................................................................................... 8 Instalao de um processador em servidores HP ProLiant ML150 Generation 3 e Generation 5 ........................................................................................................................ 9 Instalao de um processador em servidores HP ProLiant ML110 (G2, G3 e G4) e ProLiant ML150 Generation 2 ............................................................................................ 12 Instalao de um processador em servidores HP ProLiant ML110 Generation 5 ............. 14 Instalao de um processador em servidores HP ProLiant ML115 e ML115 Generation 5 ......................................................................................................................................... 15 Opcionais da unidade de disco rgido SAS ou SATA ......................................................................... 17 Opcional de cabo de LED da unidade de disco rgido ....................................................................... 21 Instalao do cabo de LED (ML110 G4) ........................................................................... 21 Localizao do conector (ML110 G4) ............................................................... 21 Cabeamento de uma placa de controlador do HP Smart Array E200 (ML110 G4) .................................................................................................................... 21 Cabeamento de um adaptador de barramento de host de SAS/SATA da porta interna HP 8 com placa RAID (ML110 G4) ....................................................... 22 Instalao do cabo de LED (ML150 G3) ........................................................................... 24 Localizao do conector (ML150 G3) ............................................................... 24

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Cabeamento de uma placa de controlador do HP Smart Array E200 (ML150 G3) .................................................................................................................... 24 Cabeamento de um adaptador de barramento de host de SAS/SATA da porta interna HP 8 com placa RAID (ML150 G3) ....................................................... 25 Instalao do cabo de LED (ML110 G5, ML115, ML115 G5 e ML150 G5) ....................... 27 Localizaes do conector (ML110 G5, ML115, ML115 G5 e ML150 G5) ......... 27 Cabeamento de uma placa de controlador (ML110 G5, ML115, ML115 G5 e ML150 G5) ........................................................................................................ 30 Opes de dispositivo de mdia removvel ......................................................................................... 32 Instalao de dispositivos de mdia com trilhos ................................................................. 32 Instalao de dispositivos de mdia com parafusos .......................................................... 34 Instalao de dispositivos de mdia com uma trava de mdia ........................................... 36 Instalao de dispositivos de mdia com travas para fio ................................................... 36 Como instalar um dispositivo de mdia com metade do tamanho ..................... 37 Como instalar um dispositivo de mdia de tamanho normal ............................. 37 Memria opcional ............................................................................................................................... 39 Configurao de memria intercalada e no-intercalada .................................................. 39 Instalao de DIMMs ......................................................................................................... 39 Placa de expanso opcional .............................................................................................................. 40 Instalao de uma placa de expanso com uma nica trava ............................................ 40 Instalao de uma placa de expanso com travas individuais .......................................... 42 Instalao de uma placa de expanso com uma trava externa ........................................ 44 4 Utilitrios de software e de configurao do servidor Utilitrio ROMPaq ............................................................................................................................... 47 HP Insight Diagnostics (Diagnstico HP Insight) ............................................................................... 47 Atualizao do sistema ...................................................................................................................... 47 Drivers ............................................................................................................................... 47 Escolha do assinante ......................................................................................................... 48 Controle de alteraes e notificao proativa ................................................... 48 Recurso SATA RAID incorporado ...................................................................................................... 48 Hardware necessrio ......................................................................................................... 48 Unidades de disquete e de CD-ROM opcionais ............................................... 48 Unidades de disquete e de CD-ROM virtuais HP Integrated Lights-Out .......... 48 Criao de uma imagem de disquete ............................................................... 49 Instalao do driver SATA RAID incorporado com uma unidade de disquete USB ................................................................................................................... 49 Instalao do driver SATA RAID incorporado usando um disquete virtual ....... 49 Configurao do recurso SATA RAID ............................................................................... 50 Ativao da funcionalidade SATA RAID no utilitrio de configurao BIOS .................................................................................................................. 50 Servidor ProLiant ML110 Generation 3 ............................................ 50

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Servidores ProLiant ML110 Generation 2, ML110 Generation 4, ML110 Generation 5, ML150 Generation 2 e ML150 Generation 3 ........................................................................................................ 51 Servidores ProLiant ML150 Generation 5 ........................................ 51 Servidores ProLiant ML115 e ML115 G5 ......................................... 52 Criao de um volume RAID ............................................................................. 52 Servidores com processadores Intel Celeron, Xeon, Pentium 4 e Pentium D ............................................................... 52 Servidores com processadores AMD Opteron , AMD Athlon e AMD Sempron e chipset nVidia .................................................... 53 Unidades USB de disquete e de CD-ROM ........................................................................ 53 Instalao de um sistema operacional .............................................................................. 54 Instalao de um sistema operacional Microsoft Windows compatvel ....... 54 Instalao de um sistema operacional Linux ou NetWare compatvel .............. 54 Instalao do HP Storage Manager ................................................................................... 54 5 Soluo de problemas Etapas anteriores ao diagnstico ....................................................................................................... 55 Informaes importantes sobre segurana ....................................................................... 55 Smbolos no equipamento ................................................................................ 55 Avisos e cuidados ............................................................................................. 57 Informaes sobre sintomas .............................................................................................. 57 Preparao do servidor para o diagnstico ....................................................................... 58 Resoluo de problemas comuns ..................................................................................... 58 Conexes com folga ......................................................................................... 59 Notificaes de servio ..................................................................................... 59 Atualizaes de firmware .................................................................................. 59 Diretrizes de manuseio de DIMM ...................................................................... 59 Diretrizes de unidade de disco rgido ................................................................ 60 Diretrizes para unidades de disco rgido SAS e SATA ..................... 60 Diretrizes para unidades de disco rgido SCSI ................................. 60 Combinaes de LED da unidade de disco rgido SCSI do tipo hot-plug ......... 61 Combinaes de LED da unidade de disco rgido SAS e SATA ...................... 62 Fluxogramas de soluo de problemas ............................................................................................. 64 Fluxograma do incio do diagnstico ................................................................................. 64 Fluxograma geral de diagnstico ....................................................................................... 65 Fluxograma de problemas na inicializao ........................................................................ 67 Fluxograma de problemas no POST ................................................................................. 69 Fluxograma de problemas na inicializao do sistema operacional .................................. 71 Fluxograma de indicaes de falha no servidor ................................................................ 73 Problemas de hardware ..................................................................................................................... 75 Problemas de alimentao ................................................................................................ 76 Problema na fonte de energia ........................................................................... 76 Problemas na fonte de alimentao .................................................................. 76

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Problemas de UPS ............................................................................................ 76 O UPS no funciona de forma adequada ......................................... 77 A unidade exibe aviso de bateria fraca ............................................ 77 Um ou mais LEDs no UPS esto vermelhos .................................... 77 Problemas gerais de hardware .......................................................................................... 77 Problemas com novo hardware ........................................................................ 78 Problema desconhecido .................................................................................... 79 Problemas com dispositivos de outros fabricantes ........................................... 79 Testes com os dispositivos ............................................................... 79 Problemas do sistema interno ........................................................................................... 80 Problemas nas unidades de CD-ROM e DVD .................................................. 80 O sistema no inicializa a partir da unidade ..................................... 81 A leitura de dados da unidade est inconsistente ou a unidade no consegue ler os dados ..................................................................... 81 A unidade no foi detectada ............................................................. 81 Problemas na unidade DAT .............................................................................. 81 O sistema exibe cdigos de erro de mdia ....................................... 82 Houve erro ou falha na unidade DAT ............................................... 82 A unidade DAT apresenta baixo desempenho ................................. 82 O firmware mais recente indica fita com defeito ou o cabeote trava com freqncia ........................................................................ 82 H ocorrncia de outros erros .......................................................... 82 Problemas na unidade de disquete ................................................................... 82 A luz da unidade de disquete permanece acesa .............................. 83 Ocorreu um problema com uma transao de disquete .................. 83 A unidade no consegue ler o disquete ........................................... 83 A unidade no foi detectada ............................................................. 83 apresentada uma mensagem indicando que o dispositivo no disco de sistema ............................................................................... 83 A unidade no consegue gravar dados no disquete ........................ 83 Problemas na unidade DLT .............................................................................. 83 O servidor no consegue gravar dados na fita ................................. 84 Houve falha na unidade DLT ............................................................ 84 A unidade DLT no l a fita .............................................................. 84 O servidor no consegue localizar a unidade DLT ........................... 85 Ocorre erro durante a cpia de segurana, mas o processo concludo .......................................................................................... 85 Problemas no ventilador ................................................................................... 85 Ocorrem problemas genricos com ventiladores ............................. 85 Problemas na unidade de disco rgido .............................................................. 86 O sistema concluiu o POST, mas a unidade de disco rgido falhou ................................................................................................ 86 O servidor no reconhece as unidades de disco rgido ................... 86 O servidor no reconhece a unidade de disco rgido ....................... 87

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O servidor no reconhece uma nova unidade de disco rgido ......... 87 No possvel ter acesso aos dados ............................................... 87 O tempo de resposta do servidor mais lento do que o normal ............................................................................................... 87 Problemas na memria ..................................................................................... 87 Ocorrem problemas genricos de memria ..................................... 88 O servidor est sem memria .......................................................... 88 H erro de contagem de memria .................................................... 88 O servidor falha no reconhecimento da memria existente ............. 89 O servidor falha no reconhecimento de nova memria .................... 89 Problemas no PPM ........................................................................................... 89 Problemas no processador ............................................................................... 90 Circuitos abertos e curtos-circuitos no sistema ................................................................. 90 Problemas nos dispositivos externos ................................................................................ 91 Problemas no vdeo .......................................................................................... 91 A tela fica em branco por mais de 60 segundos aps a inicializao do servidor ........................................................................................ 91 O monitor no funciona de forma adequada com recursos de economia de energia ........................................................................ 92 As cores do vdeo esto incorretas .................................................. 92 O vdeo exibe linhas horizontais que se movimentam lentamente ........................................................................................ 92 Problemas no udio ........................................................................................................... 92 Problemas na impressora .................................................................................................. 92 A impressora no imprime ................................................................................ 93 Os impressos esto deturpados ....................................................................... 93 Problemas no mouse e no teclado .................................................................................... 93 Problemas no modem ........................................................................................................ 93 No h tom de discagem .................................................................................. 94 No h resposta quando se digita comandos AT ............................................. 94 Os comandos AT no esto visveis ................................................................. 94 Os dados so exibidos como caracteres estranhos aps o estabelecimento da conexo ........................................................................................................ 94 O modem no responde a chamadas de chegada ........................................... 95 O modem no se conecta a outro modem ........................................................ 95 O modem se desconecta quando est on-line .................................................. 95 O conjunto de caracteres de inicializao do comando AT no funciona ......... 95 H ocorrncia de erros de conexo .................................................................. 95 No possvel estabelecer conexo com um servio de assinatura online ..................................................................................................................... 96 No possvel estabelecer conexo a 56 Kbps ............................................... 96 Problemas no controlador de rede .................................................................................... 96 O controlador de rede est instalado, mas no funciona .................................. 96 O controlador de rede parou de funcionar ........................................................ 97

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O controlador de rede parou de funcionar aps a adio de uma placa de expanso ........................................................................................................... 97 Ocorrem problemas com as lminas de interconexo de rede ......................... 98 Problemas de software ....................................................................................................................... 98 Problemas do sistema operacional .................................................................................... 98 O sistema operacional trava ............................................................................. 98 Ocorrncia de falha geral de proteo .............................................................. 99 O sistema exibe erros no registro de erros ....................................................... 99 Ocorrem problemas aps a instalao de pacotes de servios ........................ 99 No possvel unir NICs durante a verificao de protocolos com o sistema operacional Novell NetWare 5 instalado na fbrica .......................................... 99 Durante a instalao do Sun Solaris, o sistema trava ou ocorre erro de pnico .............................................................................................................. 100 Atualizaes do sistema operacional .............................................................................. 100 Restaurao de verso de cpia de segurana .............................................................. 100 Quando reconfigurar ou recarregar o software ................................................................ 100 Sistemas operacionais Linux ........................................................................................... 101 Problemas de software aplicativo .................................................................................... 101 O software trava .............................................................................................. 101 Ocorrem erros aps alteraes na configurao do software ........................ 101 Ocorrem erros aps a alterao do software do sistema ............................... 102 Ocorrem erros aps a instalao de aplicativos ............................................. 102 Manuteno do firmware .................................................................................................................. 102 Tipos de ROM .................................................................................................................. 102 ROM do sistema ............................................................................................. 102 Cpia de segurana automtica ..................................................... 103 ROMs opcionais .............................................................................................. 103 Chave da unidade USB ou do disquete do utilitrio ROMPaq ........................................ 103 Verses atuais do firmware ............................................................................................. 103 Atualizao de firmware .................................................................................................. 104 Drivers ............................................................................................................................. 104 Contato com a HP ............................................................................................................................ 104 Contato com o suporte tcnico HP ou revendedor autorizado ........................................ 104 Informaes necessrias sobre o servidor ...................................................................... 105 Informaes necessrias sobre o sistema operacional ................................................... 106 Sistemas operacionais da Microsoft ............................................................. 106 Sistemas operacionais Linux .......................................................................... 106 6 Substituio da bateria 7 Notificaes de conformidade com os regulamentos Nmeros de identificao em conformidade com os regulamentos ................................................. 109 Notificao da Federal Communications Commission ..................................................................... 109 Etiqueta de classificao da FCC .................................................................................... 110

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Equipamento da Classe A ............................................................................................... 110 Equipamento da Classe B ............................................................................................... 110 Declarao de conformidade para produtos identificados por logotipo da FCC somente nos Estados Unidos ................................................................................................................................ 110 Modificaes .................................................................................................................................... 111 Cabos ............................................................................................................................................... 111 Notificao para o Canad (Avis Canadien) .................................................................................... 111 Notificao de conformidade com os regulamentos da Unio Europia .......................................... 111 Descarte de lixo eltrico na Comunidade Europia ......................................................................... 112 Notificao para o Japo .................................................................................................................. 112 Notificao para BSMI ...................................................................................................................... 113 Notificao para a Coria do Sul ...................................................................................................... 113 Conformidade do laser ..................................................................................................................... 113 Notificao de substituio da bateria .............................................................................................. 114 Notificao de reciclagem de bateria para Taiwan .......................................................................... 114 Declarao sobre cabos de alimentao para o Japo ................................................................... 115 Acoustics statement for Germany (Geruschemission) ................................................................... 115 8 Descarga eletrosttica Preveno da descarga eletrosttica ............................................................................................... 116 Mtodos de aterramento para evitar a descarga eletrosttica ......................................................... 116 9 Suporte tcnico Informaes para contato com a HP ................................................................................................ 117 Antes de entrar em contato com a HP ............................................................................................. 117 Reparo feito pelo cliente ................................................................................................................... 118 Acrnimos e abreviaes .............................................................................................................................. 119 ndice ................................................................................................................................................................ 121

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Operaes do servidor
Nesta seo Ligao do servidor na pgina 1 Desligamento do servidor na pgina 1 Painel de acesso na pgina 1

Ligao do servidor Desligamento do servidor


AVISO! Para reduzir o risco de acidentes, choques eltricos ou danos ao equipamento, remova o cabo de fora para suspender a alimentao ao servidor. O boto Ligar/Espera do painel frontal no suspende totalmente a alimentao ao sistema. Partes da fonte de alimentao e alguns circuitos internos permanecero ativos at que a fora CA seja removida. NOTA: Para instalar dispositivos hot-plug, no necessrio desligar o servidor. 1. 2. 3. 4. Faa uma cpia de segurana dos dados do servidor. Desative o sistema operacional conforme as instrues fornecidas na documentao. Pressione o boto Ligar/Espera para colocar o servidor no modo de espera. Quando o servidor ativa esse modo, acende-se o LED amarelo de energia do sistema. Desconecte os cabos de fora.

Feito isso, a alimentao ao sistema estar suspensa.

Painel de acesso
AVISO! Para reduzir o risco de acidentes causados por superfcies quentes, deixe as unidades e componentes internos do sistema esfriarem antes de toc-los. CUIDADO: No opere o servidor por longos perodos com o painel de acesso aberto ou removido. A operao do servidor dessa maneira resulta em fluxo de ar e resfriamento inadequados que podem provocar danos trmicos. 1. 2. 3. 4. 5. Desligue o servidor (Desligamento do servidor na pgina 1). Desloque o servidor do rack. Solte os dois parafusos de aperto manual localizados no painel traseiro do servidor, se aplicvel. Deslize o painel de acesso em direo parte posterior do servidor aproximadamente 1,5 cm. Levante o painel de acesso e remova-o.

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Ligao do servidor

Para instalar o componente, inverta o procedimento de remoo.

Captulo 1 Operaes do servidor

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Configurao do servidor
Nesta seo Servios de instalao opcionais na pgina 3 Recursos de planejamento do rack na pgina 4 Ambiente ideal na pgina 4 Avisos sobre o rack na pgina 6 Instalao de hardware opcional na pgina 6 Ligao e configurao do servidor na pgina 6 Instalao do sistema operacional na pgina 7 Registro do servidor na pgina 7

Servios de instalao opcionais


Fornecidos por engenheiros experientes e certificados, os servios do HP Care Pack ajudam a manter os servidores em boas condies e em funcionamento com os pacotes de suporte desenvolvidos especificamente para os sistemas HP ProLiant. Os HP Care Packs permitem integrar suporte para software e hardware em um nico pacote. Uma srie de opes de servio est disponvel para atender s suas necessidades. Os servios HP Care Pack oferecem altos nveis de servios para expanso da garantia padro do produto, com pacotes de suporte fceis de comprar e utilizar que ajudam o usurio a tirar o mximo proveito do investimento no servidor. Alguns dos servios do Care Pack so: Suporte para hardware Retorno de chamada para manuteno em seis horas Atendimento no mesmo dia em quatro horas, 24 x 7 Atendimento no mesmo dia em quatro horas, dentro do horrio comercial

Suporte para software Microsoft Linux

Suporte para hardware e software integrado Manuteno urgente Proactive 24 Suporte Plus Suporte Plus 24

Servios de inicializao e implementao para hardware e software

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Servios de instalao opcionais

Para obter mais informaes sobre os Care Packs, visite o site da HP (http://www.hp.com/hps/carepack/ servers/cp_proliant.html).

Recursos de planejamento do rack


O kit de recursos do rack fornecido com todos os racks das sries 9000, 10000 e H9 das marcas HP ou Compaq. Para obter mais informaes sobre o contedo de cada recurso, consulte a documentao do kit de recursos do rack. Se voc pretende implantar e configurar vrios servidores em um nico rack, consulte o documento sobre implantao de alta-densidade no site da HP (http://www.hp.com/products/servers/platforms).

Ambiente ideal
Ao instalar o servidor, selecione um local que esteja em conformidade com os requisitos de ambiente descritos nesta seo.

Requisitos de espao e de fluxo de ar


Servidor modelo torre Para configuraes em torre, deixe ao menos um espao livre de 7,6 cm na parte frontal e posterior para proporcionar a ventilao adequada. Servidor modelo rack Para permitir a execuo de servios e a ventilao adequada, observe os seguintes requisitos de espao e fluxo de ar ao decidir onde instalar o rack: Deixe um espao livre mnimo de 63,5 cm na frente do rack. Deixe um espao livre mnimo de 76,2 cm na parte posterior do rack. Deixe um espao livre mnimo de 121,9 cm da parte posterior do rack at a parte posterior de outro rack ou fila de racks.

Os servidores da HP obtm ar frio atravs da porta frontal e soltam o ar quente pela porta posterior. Portanto, as portas dianteira e posterior do rack devem ser ventiladas adequadamente para permitir a entrada de ar ambiente no gabinete e a sada de ar quente do mesmo. CUIDADO: Para evitar problemas no resfriamento e danos ao equipamento, no obstrua as entradas de ventilao. Quando houver qualquer espao vertical no rack no totalmente preenchido por um componente do servidor ou rack, os espaos entre os componentes podero causar alteraes na ventilao dentro rack e entre os servidores. Tampe todos os espaos com painis cegos para manter a ventilao adequada. CUIDADO: Utilize sempre painis cegos para preencher os espaos verticais vazios do rack. Isso assegura a ventilao adequada. A utilizao do rack sem painis cegos poder resultar em falha no resfriamento, provocando danos trmicos. Os racks das sries 9000 e 10000 proporcionam resfriamento adequado ao servidor atravs de aberturas localizadas nas portas posterior e frontal, que fornecem 64% de rea aberta para ventilao. CUIDADO: Ao utilizar um rack da srie 7000 da Compaq, instale a insero da porta de rack de alta ventilao [N/P 327281-B21 (42U) ou N/P 157847-B21 (22U)] para proporcionar ventilao da frente para trs e resfriamento adequados.

Captulo 2 Configurao do servidor

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CUIDADO: Caso esteja utilizando um rack de outro fabricante, observe os seguintes requisitos adicionais para assegurar a ventilao adequada e evitar danos ao equipamento: Portas frontal e posterior Caso o rack 42U contenha portas frontal e posterior, deixe 5.350 centmetros quadrados de orifcios uniformemente distribudos da parte superior inferior, para permitir um fluxo de ar adequado (equivalente aos 64% de rea aberta necessrios ventilao). Lateral o espao livre entre o componente do rack instalado e os painis laterais deve ser de no mnimo 7 cm.

Requisitos de temperatura
Para assegurar a operao contnua, segura e confivel do equipamento, coloque ou instale o sistema num local bem ventilado e climatizado. A temperatura ambiente mxima de funcionamento recomendada (TMRA) para a maioria dos servidores de 35C. A temperatura do local em que o rack ficar no deve exceder 35C. CUIDADO: Para reduzir o risco de danos ao equipamento ao instalar opes de outros fabricantes: No permita que o equipamento opcional obstrua a ventilao ao redor dos servidores ou que a temperatura interna do rack aumente alm dos limites mximos permitidos. No ultrapasse a temperatura ambiente mxima de funcionamento recomendada pelo fabricante.

Requisitos de alimentao
A instalao deste equipamento dever atender aos regulamentos eltricos locais e regionais que controlam a instalao de equipamentos de tecnologia da informao por eletricistas licenciados. Este equipamento foi projetado para funcionamento em instalaes regidas pelo National Electric Code (Cdigo de Eletricidade Nacional) NFPA 70, Edio 1999 e NFPA-75, 1992 (cdigo Protection of Electronic Computer/Data Processing Equipment - Proteo de equipamentos de processamento de dados e computadores). Para saber qual a classificao de energia eltrica para determinados opcionais, consulte a etiqueta de classificao do produto ou a documentao do usurio fornecida com o mesmo. AVISO! Para reduzir o risco de acidentes, incndios ou danos ao equipamento, no sobrecarregue o circuito derivado de alimentao CA que fornece energia ao rack. Consulte a autoridade em eletricidade que regulamenta os requisitos de instalao e fiao de suas instalaes. CUIDADO: Proteja o servidor das oscilaes de energia e interrupes temporrias com um sistema de alimentao contnua regulvel (UPS). Esse dispositivo protege o hardware dos danos causados por surtos de energia e picos de voltagem, permitindo que o sistema continue funcionando em caso de falhas na alimentao. Na instalao de mais de um servidor, talvez seja necessrio utilizar dispositivos de distribuio de fora adicionais para alimentar com segurana todos os dispositivos. Observe as diretrizes a seguir: Equilibre a carga de energia ao servidor entre os circuitos derivados de alimentao CA disponveis. No permita que a carga da corrente CA de todo o sistema exceda os 80% da taxa de corrente CA do circuito derivado. No utilize faixas comuns de tomadas para esse equipamento. Fornea um circuito eltrico separado para o servidor.

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Ambiente ideal

Requisitos de aterramento eltrico


Para que o servidor funcione de forma adequada e segura, preciso aterr-lo corretamente. Nos Estados Unidos, deve-se instalar o equipamento de acordo com o NFPA 70, Edio de 1999 (National Electric Code - Cdigo de Eletricidade Nacional), Artigo 250, e com os regulamentos de construo local e regional. No Canad, o equipamento deve ser instalado de acordo com a Canadian Standards Association (Associao de Normas Canadense), CSA C22.1, Canadian Electrical Code (Cdigo de Eletricidade Canadense). Em todos os demais pases/regies, deve-se instalar o equipamento de acordo com os regulamentos de fiao eltrica regionais ou nacionais, como os estabelecidos pelo International Electrotechnical Commission (Comit Eletrotcnico Internacional) (IEC) Cdigo 364, partes de 1 a 7. Alm disso, necessrio assegurar que todos os dispositivos de distribuio de fora utilizados na instalao (incluindo fiao derivada, receptculos, etc.) sejam dispositivos de aterramento listados ou certificados. Devido s fugas de corrente de alta voltagem associadas a vrios servidores conectados mesma fonte de alimentao, a HP recomenda a utilizao de uma unidade de distribuio de fora (PDU) que esteja permanentemente conectada ao circuito derivado do edifcio ou que disponha de um cabo no destacvel, conectado a uma tomada industrial. As tomadas com bloqueio NEMA ou que estejam em conformidade com IEC 60309 so consideradas adequadas a este propsito. No se recomenda a utilizao de faixas de tomadas comuns para o servidor.

Avisos sobre o rack


AVISO! Para reduzir o risco de acidentes pessoais ou danos ao equipamento, assegure-se de que: Os niveladores esto apoiados no cho. Todo o peso do rack est apoiado nos niveladores. Os suportes estabilizadores esto presos ao rack, no caso de uma instalao de rack nico. Os racks esto acoplados, no caso de instalaes com vrios racks. Somente um componente deslocado por vez. O rack torna-se instvel quando se desloca mais de um componente por alguma razo. AVISO! Para reduzir o risco de acidentes pessoais e danos ao equipamento ao transportar o rack: So necessrias ao menos duas pessoas para retirar o rack da palete. Um rack 42U vazio pode pesar at 115 kg, apresentar mais de 2,1 m de altura e tornar-se instvel quando movido sobre seus rodzios. Nunca se posicione em frente ao rack ao desliz-lo pela rampa da palete. Sempre o segure pelas duas laterais.

Instalao de hardware opcional


Instale todas as opes de hardware antes de inicializar o servidor. Para obter informaes sobre a instalao de opcionais, consulte a documentao de cada componente. Para obter informaes especficas sobre o servidor, consulte o tpico "Instalao de hardware opcional (Instalao de hardware opcional na pgina 8)".

Ligao e configurao do servidor


Para iniciar o servidor, pressione o boto Ligar/Espera. Para obter informaes detalhadas sobre a configurao do servidor, consulte a folha de instalao correspondente.

Captulo 2 Configurao do servidor

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Instalao do sistema operacional


Para funcionar corretamente, o servidor deve apresentar um sistema operacional compatvel. Para obter as informaes mais recentes sobre sistemas operacionais compatveis, visite o site da HP (http://www.hp.com/go/supportos). Para instalar um sistema operacional no servidor, insira o CD do sistema operacional na unidade de CD-ROM e reinicialize o servidor. Esse processo pode exigir a obteno de drivers adicionais do CD de instalao rpida fornecido com o servidor ou do CD fornecido com o opcional. possvel que haja atualizaes dos drivers no site da HP (http://www.hp.com/support). Para iniciar o processo de instalao, siga as instrues exibidas na tela.

Registro do servidor
Para registrar o servidor, visite o site de registro da HP (http://register.hp.com).

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Instalao do sistema operacional

Instalao de hardware opcional


Nesta seo Introduo na pgina 8 Processador opcional na pgina 8 Opcionais da unidade de disco rgido SAS ou SATA na pgina 17 Opcional de cabo de LED da unidade de disco rgido na pgina 21 Opes de dispositivo de mdia removvel na pgina 32 Memria opcional na pgina 39 Placa de expanso opcional na pgina 40

Introduo
Para instalar mais de um opcional, leia as instrues de instalao de todos os opcionais de hardware e identifique as etapas similares para organizar o processo. AVISO! Para reduzir o risco de acidentes causados por superfcies quentes, deixe as unidades e componentes internos do sistema esfriarem antes de toc-los. CUIDADO: Para evitar danos aos componentes eltricos, aterre adequadamente o servidor antes de iniciar o procedimento de instalao. O aterramento inadequado poder causar descarga eletrosttica.

Processador opcional
Esta seo fornece informaes sobre os seguintes procedimentos: Instalao de um processador em servidores HP ProLiant ML150 Generation 3 e Generation 5 (Instalao de um processador em servidores HP ProLiant ML150 Generation 3 e Generation 5 na pgina 9) Instalao de um processador em servidores HP ProLiant ML110 (G2, G3 e G4) e ProLiant ML150 Generation 2 (Instalao de um processador em servidores HP ProLiant ML110 (G2, G3 e G4) e ProLiant ML150 Generation 2 na pgina 12) Instalao de um processador em servidores HP ProLiant ML110 Generation 5 (Instalao de um processador em servidores HP ProLiant ML110 Generation 5 na pgina 14) Instalao de um processador em servidores HP ProLiant ML115 e ML115 Generation 5 (Instalao de um processador em servidores HP ProLiant ML115 e ML115 Generation 5 na pgina 15)

Para obter mais informaes sobre a instalao de um processador em um determinado servidor, consulte a documentao que acompanha o kit do processador opcional.

Captulo 3 Instalao de hardware opcional

PTWW

Instalao de um processador em servidores HP ProLiant ML150 Generation 3 e Generation 5


Os servidores HP ProLiant ML150 Generation 3 e Generation 5 so compatveis com operaes de processador nico ou processador duplo. Com dois processadores instalados, o servidor suporta funes de inicializao atravs do processador instalado no soquete 1. No entanto, caso o processador 1 falhe, o sistema se inicializa automaticamente a partir do processador 2 e exibe uma mensagem de falha. O servidor utiliza mdulos e alimentao de processadores (PPMs) incorporados como conversores CC-CC para que cada processador receba a energia adequada. CUIDADO: Para evitar possveis problemas de funcionamento do servidor, no combine processadores de velocidades ou tamanhos de cache diferentes. Consulte a etiqueta localizada na parte superior do dissipador de calor para obter uma descrio do processador. NOTA: O soquete do processador 1 deve estar ocupado o tempo todo, caso contrrio o servidor no funcionar. Para instalar um processador: 1. 2. 3. 4. Desligue o servidor (Desligamento do servidor na pgina 1). Desloque o servidor do rack. Remova o painel de acesso (Painel de acesso na pgina 1). Abra a trava de reteno do processador e o suporte de reteno do soquete do processador.

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Processador opcional

5.

Remova a tampa protetora do soquete do processador.

NOTA: Certifique-se de que o processador permanea no interior da ferramenta de instalao. 6. Se o processador no estiver no interior da ferramenta de instalao, insira-o novamente na ferramenta com cuidado.

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Captulo 3 Instalao de hardware opcional

PTWW

7.

Alinhe a ferramenta de instalao do processador com o soquete e instale o processador.

8.

Pressione o conjunto para baixo firmemente at que a ferramenta de instalao encaixe e se separe do processador. Em seguida, retire a ferramenta de instalao do processador.

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Processador opcional

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9.

Feche o suporte de reteno do soquete do processador e a trava de reteno do processador.

10. Instale o dissipador de calor. Consulte a folha de instalao do servidor. 11. Instale o painel de acesso.

Instalao de um processador em servidores HP ProLiant ML110 (G2, G3 e G4) e ProLiant ML150 Generation 2
CUIDADO: Para evitar possveis problemas de funcionamento do servidor e danos ao equipamento, no combine processadores de ncleo nico e de ncleo duplo, ou processadores com velocidades ou tamanhos de cache diferentes. 1. 2. 3. 4. 5. Desligue o servidor (Desligamento do servidor na pgina 1). Desloque o servidor do rack. Remova o painel de acesso (Painel de acesso na pgina 1). Abra o suporte de reteno do processador. Solte a alavanca de bloqueio. CUIDADO: A no-abertura completa da alavanca de travamento do processador impede que o dispositivo se encaixe durante a instalao, provocando danos ao hardware.

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Captulo 3 Instalao de hardware opcional

PTWW

6.

Instale o processador e feche o suporte de reteno. Consulte a folha de instalao para obter instrues especficas referentes instalao do servidor. CUIDADO: Para evitar possveis problemas de funcionamento do servidor ou danos ao equipamento, verifique se a alavanca de travamento do processador est totalmente fechada.

7. 8. 9.

Instale o dissipador de calor. Consulte a folha de instalao para obter instrues especficas referentes instalao do servidor. Instale o PPM (se aplicvel). Consulte as etiquetas no gabinete do servidor ou a documentao do usurio para obter informaes especficas sobre como instalar um PPM. Instale o painel de acesso.

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Processador opcional

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Instalao de um processador em servidores HP ProLiant ML110 Generation 5


O servidor utiliza um PPM incorporado como conversor CC-CC para que o processador receba a energia adequada. Para instalar o componente: 1. 2. 3. 4. Desligue o servidor (Desligamento do servidor na pgina 1). Desloque o servidor do rack. Remova o painel de acesso (Painel de acesso na pgina 1). Abra a trava de reteno do processador e o suporte de reteno do soquete do processador.

5.

Remova a tampa protetora do soquete do processador.

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Captulo 3 Instalao de hardware opcional

PTWW

6.

Instale o processador.

7.

Feche o suporte de reteno do soquete do processador e a trava de reteno do processador.

8. 9.

Instale o dissipador de calor. Consulte a folha de instalao do servidor. Instale o painel de acesso.

Instalao de um processador em servidores HP ProLiant ML115 e ML115 Generation 5


CUIDADO: Para evitar danificar o processador e a placa do sistema, somente profissionais autorizados devem realizar a substituio ou instalao do processador neste servidor. CUIDADO: Para ajudar a evitar danos ao processador e placa do sistema, no instale o processador sem utilizar a ferramenta de instalao do processador.

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Processador opcional

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NOTA: Se atualizar a velocidade do processador, atualize o sistema ROM antes de instalar o processador. Para instalar um processador: 1. 2. 3. Desligue o servidor (Desligamento do servidor na pgina 1). Remova o painel de acesso (Painel de acesso na pgina 1). Remova o ventilador do dissipador de calor e o dissipador de calor. Para obter mais informaes, consulte a folha de instalao do servidor. CUIDADO: A no-abertura completa da alavanca de travamento do processador impede que o dispositivo se encaixe durante a instalao, provocando danos ao hardware. 4. Abra a alavanca de travamento.

5.

Instale o processador.

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Captulo 3 Instalao de hardware opcional

PTWW

6.

Feche a alavanca de travamento.

CUIDADO: Para evitar possveis problemas de funcionamento do servidor ou danos ao equipamento, verifique se a alavanca de travamento do processador est totalmente fechada. 7. 8. Instale o dissipador de calor e o ventilador do dissipador de calor. Para obter mais informaes, consulte a folha de instalao do servidor. Instale o painel de acesso.

Opcionais da unidade de disco rgido SAS ou SATA


Alguns servidores HP ProLiant 100 Series oferecem suporte s unidades SAS e SATA, dependendo da configurao do controlador.
Servidor ProLiant Servidores ProLiant ML110 G4 e G5 Servidores ProLiant ML115 e ML115 G5 Servidor ProLiant ML150 G3 Servidor ProLiant ML150 G5 Suporte SATA Incorporado Incorporado Incorporado Incorporado Suporte SAS HBA opcional HBA opcional HBA opcional HBA opcional Mximo de unidades 4 4 6 8

Para obter o melhor desempenho, evite combinar unidades de disco rgido SAS e SATA. CUIDADO: Para evitar problemas no resfriamento e danos trmicos, no coloque o servidor em funcionamento a menos que todos os compartimentos estejam ocupados com um componente ou um painel cego. NOTA: Caso apenas uma unidade de disco rgido seja instalada, instale-a no compartimento de nmero de dispositivo mais baixo. Para obter diretrizes sobre a numerao dos dispositivos e a instalao da unidade, consulte "Diretrizes para unidades de disco rgido SAS e SATA (Diretrizes para unidades de disco rgido SAS e SATA na pgina 60).

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Opcionais da unidade de disco rgido SAS ou SATA

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NOTA: Determinados servidores ProLiant 100 Series oferecem suporte funcionalidade hot-plug quando h um controlador SAS ou SATA Smart Array opcional instalado. Para obter mais informaes, consulte a folha de instalao que acompanha o servidor. Para instalar o componente: 1. 2. 3. Desligue o servidor (Desligamento do servidor na pgina 1). Abra o painel, se aplicvel. Remova o painel cego da unidade de disco rgido.

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Captulo 3 Instalao de hardware opcional

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4.

Prepare a unidade de disco rgido.

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Opcionais da unidade de disco rgido SAS ou SATA

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5.

Instale a unidade de disco rgido.

6. 7. 8.

Feche o painel. Retome o funcionamento normal do servidor. Determine o status da unidade de disco rgido a partir das combinaes de LED da unidade de disco rgido SAS do tipo hot-plug (Combinaes de LED da unidade de disco rgido SAS e SATA na pgina 62).

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Captulo 3 Instalao de hardware opcional

PTWW

Opcional de cabo de LED da unidade de disco rgido


Esta seo fornece informaes sobre os seguintes procedimentos: Instalao do cabo de LED (ML110 G4) (Instalao do cabo de LED (ML110 G4) na pgina 21) Instalao do cabo de LED (ML150 G3) (Instalao do cabo de LED (ML150 G3) na pgina 24) Instalao do cabo de LED (ML110 G5, ML115, ML115 G5 e ML150 G5) (Instalao do cabo de LED (ML110 G5, ML115, ML115 G5 e ML150 G5) na pgina 27)

Instalao do cabo de LED (ML110 G4)


Localizao do conector (ML110 G4)

Cabeamento de uma placa de controlador do HP Smart Array E200 (ML110 G4)


1. 2. 3. Desligue o servidor (Desligamento do servidor na pgina 1). Remova o painel de acesso (Painel de acesso na pgina 1). Instale uma placa de controlador do HP Smart Array E200. Para obter mais informaes, consulte a documentao fornecida com o opcional e leia tambm "Placa de expanso opcional (Placa de expanso opcional na pgina 40)". 4. Conecte o cabo de LED placa de controlador e placa do sistema.

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Opcional de cabo de LED da unidade de disco rgido

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5.

Abra a braadeira do cabo.

6.

Prenda o cabo braadeira.

7. 8.

Instale o painel de acesso. Ligue o servidor (Ligao do servidor na pgina 1).

Cabeamento de um adaptador de barramento de host de SAS/SATA da porta interna HP 8 com placa RAID (ML110 G4)
NOTA: O cabo de LED dever estar conectado placa do adaptador de barramento de host de SAS/ SATA da porta interna HP 8 antes que a placa seja instalada no servidor. Se a placa j estiver instalada, remova-a antes de conectar o cabo. Para obter mais informaes, consulte o HP ProLiant ML110 Generation 4 Server Maintenance and Service Guide (Guia de manuteno e servio do servidor HP ProLiant ML110 Generation 4). 1. 2. 3. Desligue o servidor (Desligamento do servidor na pgina 1). Remova o painel de acesso (Painel de acesso na pgina 1). Conecte o cabo de LED placa.

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Captulo 3 Instalao de hardware opcional

PTWW

4.

Instale a placa. Para obter mais informaes, consulte a documentao fornecida com o opcional e leia tambm "Placa de expanso opcional (Placa de expanso opcional na pgina 40)".

5. 6.

Conecte o cabo de LED placa do sistema. Abra a braadeira do cabo.

7.

Prenda o cabo braadeira de cabos.

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Opcional de cabo de LED da unidade de disco rgido

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8. 9.

Instale o painel de acesso. Ligue o servidor (Ligao do servidor na pgina 1).

Instalao do cabo de LED (ML150 G3)


Localizao do conector (ML150 G3)

Cabeamento de uma placa de controlador do HP Smart Array E200 (ML150 G3)


1. 2. 3. Desligue o servidor (Desligamento do servidor na pgina 1). Remova o painel de acesso (Painel de acesso na pgina 1). Instale a placa. Para obter mais informaes, consulte a documentao fornecida com o opcional e leia tambm "Placa de expanso opcional (Placa de expanso opcional na pgina 40)". 4. Conecte o cabo de LED placa de controlador e placa do sistema.

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Captulo 3 Instalao de hardware opcional

PTWW

5.

Desfaa o vnculo de cabo.

6.

Prenda o cabo ao vnculo.

7. 8.

Instale o painel de acesso. Ligue o servidor (Ligao do servidor na pgina 1).

Cabeamento de um adaptador de barramento de host de SAS/SATA da porta interna HP 8 com placa RAID (ML150 G3)
1. 2. 3. Desligue o servidor (Desligamento do servidor na pgina 1). Remova o painel de acesso (Painel de acesso na pgina 1). Instale a placa. Para obter mais informaes, consulte a documentao fornecida com o opcional e leia tambm "Placa de expanso opcional (Placa de expanso opcional na pgina 40)".

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Opcional de cabo de LED da unidade de disco rgido

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4. 5.

Conecte o cabo de LED placa de controlador e placa do sistema. Desfaa o vnculo de cabo.

6.

Prenda o cabo ao vnculo.

7. 8.

Instale o painel de acesso. Ligue o servidor (Ligao do servidor na pgina 1).

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Captulo 3 Instalao de hardware opcional

PTWW

Instalao do cabo de LED (ML110 G5, ML115, ML115 G5 e ML150 G5)


Localizaes do conector (ML110 G5, ML115, ML115 G5 e ML150 G5)
Servidor HP ProLiant ML110 Generation 5

Servidor HP ProLiant ML115

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Opcional de cabo de LED da unidade de disco rgido

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Servidor HP ProLiant ML115 Generation 5

Servidor HP ProLiant ML150 Generation 5

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Captulo 3 Instalao de hardware opcional

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SC40Ge de HBA de SAS de porta interna HP4 com placa de controlador de armazenamento RAID

Porta externa HP Int-4, placa de controlador de armazenamento PCI-E SAS RAID

PTWW

Opcional de cabo de LED da unidade de disco rgido

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Placa de controlador do HP Smart Array E200

Cabeamento de uma placa de controlador (ML110 G5, ML115, ML115 G5 e ML150 G5)
1. 2. 3. Desligue o servidor (Desligamento do servidor na pgina 1). Remova o painel de acesso (Painel de acesso na pgina 1). Instale a placa de controlador de armazenamento. Para obter mais informaes, consulte a documentao fornecida com o opcional e leia tambm "Placa de expanso opcional (Placa de expanso opcional na pgina 40)". 4. 5. 6. Conecte o cabo de LED placa de controlador de armazenamento. Prenda o cabo braadeira de cabos. Conecte o cabo de LED placa do sistema. Servidor HP ProLiant ML110 Generation 5:

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Captulo 3 Instalao de hardware opcional

PTWW

Servidor HP ProLiant ML115:

Servidor HP ProLiant ML115 Generation 5:

Servidor HP ProLiant ML150 Generation 5:

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Opcional de cabo de LED da unidade de disco rgido

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7. 8.

Instale o painel de acesso. Ligue o servidor (Ligao do servidor na pgina 1).

Opes de dispositivo de mdia removvel


Dependendo do modelo, os servidores ProLiant 100 Series exigem procedimentos de instalao diferentes para dispositivos de mdia.
Servidor Servidor ProLiant ML110 G2 Suporte do dispositivo Metade do tamanho e tamanho normal Procedimento Instalao de dispositivos de mdia com uma trava de mdia (Instalao de dispositivos de mdia com uma trava de mdia na pgina 36) Instalao de dispositivos de mdia com parafusos (Instalao de dispositivos de mdia com parafusos na pgina 34) Instalao de dispositivos de mdia com parafusos (Instalao de dispositivos de mdia com parafusos na pgina 34) Instalao de dispositivos de mdia com parafusos (Instalao de dispositivos de mdia com parafusos na pgina 34) Instalao de dispositivos de mdia com parafusos (Instalao de dispositivos de mdia com parafusos na pgina 34) Instalao de dispositivos de mdia com parafusos (Instalao de dispositivos de mdia com parafusos na pgina 34) Instalao de dispositivos de mdia com trilhos (Instalao de dispositivos de mdia com trilhos na pgina 32) Instalao de dispositivos de mdia com parafusos (Instalao de dispositivos de mdia com parafusos na pgina 34) Instalao de dispositivos de mdia com travas para fio (Instalao de dispositivos de mdia com travas para fio na pgina 36)

Servidor ProLiant ML110 G3

Metade do tamanho

Servidor ProLiant ML110 G4

Metade do tamanho

Servidor ProLiant ML110 G5

Metade do tamanho

Servidor ProLiant ML115

Metade do tamanho

Servidor ProLiant ML115 G5

Metade do tamanho

Servidor ProLiant ML150 G2

Metade do tamanho

Servidor ProLiant ML150 G3

Metade do tamanho e tamanho normal

Servidor ProLiant ML150 G5

Metade do tamanho e tamanho normal

Instalao de dispositivos de mdia com trilhos


NOTA: Este processo somente descreve um mtodo de instalao. Para obter instrues especficas sobre a instalao do dispositivo de mdia no servidor, consulte a folha de instalao do servidor. 1. 2. 3. 4. 5. Desligue o servidor (Desligamento do servidor na pgina 1). Desloque o servidor do rack. Remova o painel de acesso (Painel de acesso na pgina 1). Acesse o compartimento de mdia removvel. Retire o painel cego.

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Captulo 3 Instalao de hardware opcional

PTWW

NOTA: A HP recomenda a remoo de todos os painis cegos para facilitar a instalao da unidade. 6. Dependendo do servidor, obtenha os parafusos de um dos seguintes locais: 7. Painel cego. Chassi. Kit de acessrios.

Instale os trilhos no dispositivo.

8.

Deslize parcialmente o dispositivo de mdia para dentro do compartimento.

9.

Conecte o cabo de alimentao com conector de quatro pinos na unidade de tamanho normal ou com metade do tamanho.

PTWW

Opes de dispositivo de mdia removvel

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10. Conecte o cabo do dispositivo ao dispositivo e placa do sistema ou a uma placa de expanso, conforme orientado pela documentao do opcional. 11. Deslize completamente a unidade de mdia para dentro do compartimento at que esteja encaixada adequadamente.

Instalao de dispositivos de mdia com parafusos


NOTA: Este processo somente descreve um mtodo de instalao. Para obter instrues especficas sobre a instalao do dispositivo de mdia no servidor, consulte a folha de instalao do servidor. 1. 2. 3. 4. 5. Desligue o servidor (Desligamento do servidor na pgina 1). Desloque o servidor do rack. Remova o painel de acesso (Painel de acesso na pgina 1). Acesse o compartimento de mdia removvel. Retire o painel cego. NOTA: A HP recomenda a remoo de todos os painis cegos para facilitar a instalao da unidade. 6. Dependendo do servidor, obtenha os parafusos de um dos seguintes locais: 7. Painel cego. Chassi. Kit de acessrios.

Instalao dos parafusos no dispositivo de mdia: Para o servidor HP ProLiant ML110 Generation 5, instale os parafusos nos encaixes da parte superior.

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Captulo 3 Instalao de hardware opcional

PTWW

Para os demais servidores, instale os parafusos nos encaixes da parte inferior.

8.

Deslize parcialmente o dispositivo de mdia para dentro do compartimento.

9.

Conecte o cabo de alimentao com conector de quatro pinos na unidade de tamanho normal ou com metade do tamanho.

10. Conecte o cabo do dispositivo ao dispositivo e placa do sistema ou a uma placa de expanso, conforme orientado pela documentao do opcional. 11. Deslize completamente a unidade de mdia para dentro do compartimento at que esteja encaixada adequadamente.

PTWW

Opes de dispositivo de mdia removvel

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Instalao de dispositivos de mdia com uma trava de mdia


NOTA: Este processo somente descreve um mtodo de instalao. Para obter instrues especficas sobre a instalao do dispositivo de mdia no servidor, consulte a folha de instalao do servidor. 1. 2. 3. 4. 5. Desligue o servidor (Desligamento do servidor na pgina 1). Desloque o servidor do rack. Remova o painel de acesso (Painel de acesso na pgina 1). Acesse o compartimento de mdia removvel. Retire o painel cego. NOTA: A HP recomenda a remoo de todos os painis cegos para facilitar a instalao da unidade. 6. Deslize o dispositivo de mdia para o interior do compartimento at ouvir o encaixe.

7. 8. 9.

Conecte o cabo de alimentao com conector de quatro pinos unidade de mdia. Conecte o cabo do dispositivo ao dispositivo e placa do sistema ou a uma placa de expanso, conforme orientado pela documentao do opcional. Deslize completamente a unidade de mdia para dentro do compartimento at que esteja encaixada adequadamente.

Instalao de dispositivos de mdia com travas para fio


Lista de tpicos: Como instalar um dispositivo de mdia com metade do tamanho na pgina 37 Como instalar um dispositivo de mdia de tamanho normal na pgina 37

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Captulo 3 Instalao de hardware opcional

PTWW

Como instalar um dispositivo de mdia com metade do tamanho


NOTA: Este processo somente descreve um mtodo de instalao. Para obter instrues especficas sobre a instalao do dispositivo de mdia no servidor, consulte a folha de instalao do servidor. 1. 2. 3. 4. 5. Desligue o servidor (Desligamento do servidor na pgina 1). Desloque o servidor do rack. Remova o painel de acesso (Painel de acesso na pgina 1). Acesse o compartimento de mdia removvel. Retire o painel cego. NOTA: A HP recomenda a remoo de todos os painis cegos para facilitar a instalao da unidade. 6. Solte as travas do compartimento de mdia e deslize o dispositivo de mdia com metade do tamanho para dentro do compartimento.

7. 8. 9.

Conecte o cabo de alimentao com conector de quatro pinos na unidade com metade do tamanho. Conecte o cabo do dispositivo ao dispositivo e placa do sistema ou a uma placa de expanso, conforme orientado pela documentao do opcional. Deslize completamente a unidade de mdia para dentro do compartimento at que esteja encaixada adequadamente.

10. Feche as travas do compartimento de mdia.

Como instalar um dispositivo de mdia de tamanho normal


NOTA: Este processo somente descreve um mtodo de instalao. Para obter instrues especficas sobre a instalao do dispositivo de mdia no servidor, consulte a folha de instalao do servidor. 1. 2. 3. Desligue o servidor (Desligamento do servidor na pgina 1). Desloque o servidor do rack. Remova o painel de acesso (Painel de acesso na pgina 1).

PTWW

Opes de dispositivo de mdia removvel

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4. 5.

Acesse o compartimento de mdia removvel. Retire o painel cego. NOTA: A HP recomenda a remoo de todos os painis cegos para facilitar a instalao da unidade.

6.

Abra as travas do compartimento de mdia e instale a placa.

7. 8.

Aperte o parafuso da placa do compartimento de mdia. Remova o fio de suporte do compartimento de mdia.

9.

Deslize parcialmente o dispositivo de mdia de tamanho normal para dentro do compartimento.

10. Conecte o cabo de alimentao com conector de quatro pinos no dispositivo de tamanho normal. 11. Conecte o cabo do dispositivo ao dispositivo e placa do sistema ou a uma placa de expanso, conforme orientado pela documentao do opcional.

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Captulo 3 Instalao de hardware opcional

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12. Deslize completamente a unidade de mdia para dentro do compartimento at que esteja encaixada adequadamente. 13. Segure os parafusos do compartimento de mdia.

14. Feche as travas do compartimento de mdia.

Memria opcional
Para obter diretrizes especficas sobre a instalao de memria no servidor, consulte a folha de instalao que acompanha o servidor.

Configurao de memria intercalada e no-intercalada


Este servidor compatvel com as configuraes de memria intercalada e no-intercalada. A memria intercalada aumenta a largura de banda permitindo o acesso simultneo a mais de um bloco de dados (por exemplo, sobreposio de leitura-gravao). Isso obtido ao dividir a memria do sistema entre pares de DIMMs e blocos de leitura-gravao de dados de/para, ambos simultaneamente. Para aproveitar a intercalao de memria, necessrio instalar DIMMs idnticos aos pares. Os DIMMs tambm podem ser instalados sozinhos no slot 1, apenas se a intercalao no for desejada.

Instalao de DIMMs
1. 2. 3. 4. Desligue o servidor (Desligamento do servidor na pgina 1). Desloque o servidor do rack. Remova o painel de acesso (Painel de acesso na pgina 1). Abra as travas do slot DIMM.

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Memria opcional

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5.

Instale o DIMM. Consulte a folha de instalao para obter diretrizes especficas referentes configurao e carga do servidor.

6.

Recoloque o painel de acesso (Painel de acesso na pgina 1).

Placa de expanso opcional


Dependendo do modelo, os servidores HP ProLiant 100 Series utilizam um dos seguintes mtodos para travar placas de expanso dentro do servidor: uma nica trava de placa de expanso para todas as placas de expanso (internas); travas individuais para cada placa de expanso; uma nica trava de placa de expanso para todas as placas de expanso (externa).

Este documento fornece os seguintes procedimentos para instalar placas de expanso em servidores HP ProLiant 100 Series: Instalao de uma placa de expanso com uma nica trava (Instalao de uma placa de expanso com uma nica trava na pgina 40) Instalao de uma placa de expanso com travas individuais (Instalao de uma placa de expanso com travas individuais na pgina 42) Instalao de uma placa de expanso com uma trava externa

Para obter instrues especficas sobre a instalao de placas de expanso no servidor, consulte a folha de instalao que acompanha o servidor.

Instalao de uma placa de expanso com uma nica trava


CUIDADO: Para evitar danos ao servidor ou s placas de expanso, desligue o equipamento e desconecte os cabos de alimentao CA antes de remover ou instalar as placas de expanso. Para instalar uma placa de expanso: 1. 2. Desligue o servidor (Desligamento do servidor na pgina 1). Desloque o servidor do rack.

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Captulo 3 Instalao de hardware opcional

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3. 4.

Remova o painel de acesso (Painel de acesso na pgina 1). Remova a trava da tampa do slot.

CUIDADO: Para evitar problemas no resfriamento e danos trmicos, no opere o servidor a menos que todos os slots PCI disponham de tampa ou placa de expanso instalada. 5. Remova a tampa do slot de expanso.

NOTA: Talvez seja necessrio remover a tampa do slot prxima ao slot no qual est instalando a placa.

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Placa de expanso opcional

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6.

Instale a placa de expanso.

7. 8. 9.

Feche a trava do slot de expanso para prender a placa. Conecte placa de expanso todos os cabos externos e internos necessrios. Para obter mais informaes, consulte a documentao fornecida com a placa de expanso. Reinstale a trava da tampa do slot.

10. Recoloque o painel de acesso (Painel de acesso na pgina 1).

Instalao de uma placa de expanso com travas individuais


CUIDADO: Para evitar danos ao servidor ou s placas de expanso, desligue o equipamento e desconecte os cabos de alimentao CA antes de remover ou instalar as placas de expanso. Para instalar uma placa de expanso: 1. 2. Desligue o servidor (Desligamento do servidor na pgina 1). Desloque o servidor do rack. NOTA: Talvez seja necessrio remover a tampa do slot prxima ao slot no qual est instalando a placa. 3. Remova o painel de acesso (Painel de acesso na pgina 1).

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Captulo 3 Instalao de hardware opcional

PTWW

4.

Remova a tampa do slot de expanso.

CUIDADO: Para evitar problemas no resfriamento e danos trmicos, no opere o servidor a menos que todos os slots PCI disponham de tampa ou placa de expanso instalada.

PTWW

Placa de expanso opcional

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5.

Instale a placa de expanso.

6. 7. 8.

Feche a trava do slot de expanso para prender a placa. Conecte placa de expanso todos os cabos externos e internos necessrios. Para obter mais informaes, consulte a documentao que acompanha a placa de expanso. Recoloque o painel de acesso (Painel de acesso na pgina 1).

Instalao de uma placa de expanso com uma trava externa


CUIDADO: Para evitar danos ao servidor ou s placas de expanso, desligue o equipamento e desconecte os cabos de alimentao CA antes de remover ou instalar as placas de expanso. Para instalar uma placa de expanso: 1. 2. Desligue o servidor (Desligamento do servidor na pgina 1). Desloque o servidor do rack.

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Captulo 3 Instalao de hardware opcional

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3. 4.

Remova o painel de acesso (Painel de acesso na pgina 1). Remova a trava da tampa do slot. O parafuso pode parecer diferente do que mostrado.

CUIDADO: Para evitar problemas no resfriamento e danos trmicos, no opere o servidor a menos que todos os slots PCI disponham de tampa ou placa de expanso instalada. 5. Remova a tampa do slot de expanso.

NOTA: Talvez seja necessrio remover a tampa do slot prxima ao slot no qual est instalando a placa.

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Placa de expanso opcional

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6.

Instale a placa de expanso.

7. 8. 9.

Feche a trava do slot de expanso para prender a placa. Conecte placa de expanso todos os cabos externos e internos necessrios. Para obter mais informaes, consulte a documentao fornecida com a placa de expanso. Instale a trava da tampa do slot.

10. Instale o painel de acesso.

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Captulo 3 Instalao de hardware opcional

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Utilitrios de software e de configurao do servidor


Nesta seo Utilitrio ROMPaq na pgina 47 HP Insight Diagnostics (Diagnstico HP Insight) na pgina 47 Atualizao do sistema na pgina 47 Recurso SATA RAID incorporado na pgina 48

Utilitrio ROMPaq
O utilitrio ROMPaq permite atualizar o firmware do sistema (BIOS) ou do Lights-Out 100. Para atualizar o firmware, coloque um disquete ROMPaq na unidade de disquete ou uma chave USB ROMPaq em uma porta USB disponvel e inicialize o sistema. O utilitrio ROMPaq verifica o sistema e permite a escolha de revises de firmware disponveis, caso haja mais de uma. Para obter mais informaes sobre o utilitrio ROMPaq, visite o site da HP (http://www.hp.com/go/ support).

HP Insight Diagnostics (Diagnstico HP Insight)


O utilitrio HP Insight Diagnostics (Diagnstico HP Insight) exibe informaes sobre o hardware do servidor e testa o sistema para assegurar seu funcionamento adequado. O utilitrio possui sistema de ajuda on-line e pode ser acessado utilizando-se o CD de instalao rpida.

Atualizao do sistema
Lista de ferramentas: Drivers na pgina 47 Escolha do assinante na pgina 48

Drivers
Os drivers e utilitrios HP podem ser encontrados no CD de instalao rpida. Para obter os drivers mais recentes e informaes sobre sistemas operacionais compatveis, visite o site da HP (http://www.hp.com/support). NOTA: Sempre efetue cpia de segurana antes da instalao ou atualizao de drivers de dispositivos.

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Utilitrio ROMPaq

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Escolha do assinante
A Escolha do assinante HP um servio de inscrio de assinatura personalizvel que os clientes usam para receber e-mails personalizados com dicas de produtos, artigos de destaque, alertas de driver e suporte ou outras notificaes. Para criar um perfil e selecionar notificaes, consulte o site da HP (http://www.hp.com/go/ subscriberschoice).

Controle de alteraes e notificao proativa


A HP oferece Controle de alteraes e Notificao proativa para notificar clientes com 30 a 60 dias de antecedncia sobre futuras alteraes em hardware e software de produtos comerciais da HP. Para obter mais informaes, consulte o site da HP (http://www.hp.com/go/pcn).

Recurso SATA RAID incorporado


A HP fornece o recurso SATA RAID por meio do HP Storage Manager. Para o controlador SATA incorporado no sistema, esse recurso ativa a seguinte funcionalidade RAID: RAID 0 e 1 para servidores HP ProLiant ML110 G2, G3, G4 e G5, servidores HP ProLiant ML115 e ML115 G5 e servidores HP ProLiant ML150 G2 e G3 RAID 5 para os servidores HP ProLiant ML115 e ML115 G5

Hardware necessrio
A instalao do driver SATA RAID incorporado exige uma unidade de disquete ou uma unidade de CD-ROM. Em um ambiente do sistema operacional Microsoft Windows, a instalao do driver compatvel apenas com uma unidade de disquete USB ou um disquete virtual LO100 para os seguintes servidores: Servidor ProLiant ML110 G4 Servidores HP ProLiant ML115 e ML115 G5 Servidores HP ProLiant ML150 G3 e G5

Alguns servidores no so fornecidos com essas unidades como hardware padro.

Unidades de disquete e de CD-ROM opcionais


Para adquirir uma unidade de disquete ou de CD-ROM opcional para um servidor, entre em contato com o revendedor autorizado HP. Para saber o nome do revendedor autorizado HP mais prximo de voc: Nos Estados Unidos, ligue para 1-800-345-1518. No Canad, ligue para 1-800-263-5868. Em outros pases/regies, consulte o site da HP (http://www.hp.com).

Unidades de disquete e de CD-ROM virtuais HP Integrated Lights-Out


O LO100 Advanced fornece funcionalidade de unidades de disquete e de CD-ROM por meio dos recursos de disquete e de CD-ROM virtuais LO100.

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Captulo 4 Utilitrios de software e de configurao do servidor

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Para obter informaes detalhadas sobre o LO 100 Advanced, consulte o HP Integrated Lights-Out User Guide (Guia do usurio do HP Integrated Lights-Out) no site da HP (http://www.hp.com/servers/ lights-out).

Criao de uma imagem de disquete


Faa download do driver do controlador do SATA RAID incorporado da HP e crie um disquete de driver, usando as instrues fornecidas no site da HP (http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/ Home.jsp) No site, clique no link "Suporte e drivers"

Instalao do driver SATA RAID incorporado com uma unidade de disquete USB
1. 2. 3. 4. 5. Inicialize o servidor e pressione F10 para inserir o ROM-Based Setup Utility (RBSU). Ative a opo SATA RAID incorporado na seo Opes Avanadas. Saia do RBSU. O servidor ser reinicializado. Quando solicitado, pressione F8 para iniciar a configurao do SATA RAID incorporado da HP. Crie uma matriz e saia da configurao do SATA RAID incorporado da HP. O processo do POST continuar. Para obter informaes sobre a criao de matrizes, consulte esta documentao: 6. Guia do usurio do controlador SATA RAID Incorporado da HP no site da HP (http://www.hp.com/support/E_SATA_RAID_C_UG_en) Guia do Usurio donVidia ForceWare Software MediaShield no site da HP (http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Home.jsp)

Instale o sistema operacional (Instalao de um sistema operacional na pgina 54).

Para obter informaes sobre a instalao de um sistema operacional, consulte a documentao fornecida com o servidor.

Instalao do driver SATA RAID incorporado usando um disquete virtual


NOTA: O kit opcional do LO100 necessrio para a utilizao do recurso de disquete virtual. Para obter mais informaes, consulte o Guia do Usurio de Gerenciamento Remoto do HP Proliant Lights-Out no site da HP (http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/ Home.jsp). 1. 2. 3. 4. 5. Verifique se h um cabo de rede conectado porta NIC do LO100, na parte traseira do servidor. Inicialize o servidor e pressione F10 para inserir o ROM-Based Setup Utility (RBSU). Ative a opo SATA RAID incorporado na seo Opes Avanadas. Saia do RBSU. O servidor ser reinicializado. Crie o disquete. Para obter mais informaes sobre o disquete virtual, consulte o Guia do Usurio de Gerenciamento Remoto do HP ProLiant Lights-Out no site da HP (http://h20000.www2.hp.com/ bizsupport/TechSupport/Home.jsp). 6. 7. Insira o disquete do driver na unidade de disquete do PC remoto. Use o disquete virtual do LO100 para acessar a unidade de disquete do PC.

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Recurso SATA RAID incorporado

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Para obter mais informaes sobre o disquete virtual, consulte o Guia do Usurio de Gerenciamento Remoto do HP ProLiant Lights-Out no site da HP (http://h20000.www2.hp.com/ bizsupport/TechSupport/Home.jsp). 8. 9. Ligue o servidor (Ligao do servidor na pgina 1). Instalao do sistema operacional (Instalao de um sistema operacional na pgina 54).

Configurao do recurso SATA RAID


Para configurar o recurso SATA RAID, faa o seguinte: 1. 2. Ative a funcionalidade SATA RAID no utilitrio de configurao BIOS (Ativao da funcionalidade SATA RAID no utilitrio de configurao BIOS na pgina 50). Crie um volume RAID (Criao de um volume RAID na pgina 52).

Ativao da funcionalidade SATA RAID no utilitrio de configurao BIOS


Lista de tpicos: Servidor ProLiant ML110 Generation 3 na pgina 50 Servidores ProLiant ML110 Generation 2, ML110 Generation 4, ML110 Generation 5, ML150 Generation 2 e ML150 Generation 3 na pgina 51 Servidores ProLiant ML150 Generation 5 na pgina 51 Servidores ProLiant ML115 e ML115 G5 na pgina 52

Servidor ProLiant ML110 Generation 3 CUIDADO: Faa uma cpia de segurana de todos os dados armazenados nas unidades de disco rgido antes de continuar. O processo de configurao apaga todos os dados nas unidades de disco rgido. 1. Ligue o servidor. Se o servidor j estiver ligado, salve todos os dados, feche todos os aplicativos que estiverem abertos e reinicie o sistema. NOTA: S necessrio ativar a opo RAID no Utilitrio de configurao BIOS para executar a instalao do driver RAID. Se essa opo no estiver ativada, o sistema operacional carregar o driver ATA padro da mdia do sistema operacional. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Durante o POST, pressione a tecla F10 para iniciar o utilitrio de configurao BIOS. Se voc no pressionar a tecla F10 antes de concluir o POST, ser necessrio reiniciar o servidor. Na tela de menu Advanced (Avanado), selecione IDE Configuration (Configurao IDE). Selecione o campo ATA/IDE Configuration>Enhanced (Configurao IDE/ATA Aprimorada). Defina o campo Configure SATA (Configurar SATA) como Enabled (Ativado). Pressione F10, depois selecione Yes (Sim) para salvar as alteraes e fechar o utilitrio de configurao BIOS. O servidor inicializado automaticamente. Crie um volume RAID (Criao de um volume RAID na pgina 52).

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Captulo 4 Utilitrios de software e de configurao do servidor

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Servidores ProLiant ML110 Generation 2, ML110 Generation 4, ML110 Generation 5, ML150 Generation 2 e ML150 Generation 3 CUIDADO: Faa uma cpia de segurana de todos os dados armazenados nas unidades de disco rgido antes de continuar. O processo de configurao apaga todos os dados nas unidades de disco rgido. 1. Ligue o servidor. Se o servidor j estiver ligado, salve todos os dados, feche todos os aplicativos que estiverem abertos e reinicie o sistema. NOTA: S necessrio ativar a opo RAID no Utilitrio de configurao BIOS para executar a instalao do driver RAID. Se essa opo no estiver ativada, o sistema operacional carregar o driver ATA padro da mdia do sistema operacional. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Durante o POST, pressione a tecla F10 para iniciar o utilitrio de configurao BIOS. Se voc no pressionar a tecla F10 antes de concluir o POST, ser necessrio reiniciar o servidor. Na tela do menu Advanced (Avanado), selecione Advanced Chipset Control (Controle avanado de chipset). Defina o campo Serial ATA (SATA) como Enabled (Ativado). Selecione o campo SATA Controller Mode Option>Enhanced (Opo modo de controlador SATA >Avanado) Defina o campo SATA RAID Enable (Ativao do SATA RAID) como Enabled (Ativado). Pressione F10, depois selecione Yes (Sim) para salvar as alteraes e fechar o utilitrio de configurao BIOS. O servidor inicializado automaticamente. Crie um volume RAID (Criao de um volume RAID na pgina 52).

Servidores ProLiant ML150 Generation 5 CUIDADO: Faa uma cpia de segurana de todos os dados armazenados nas unidades de disco rgido antes de continuar. O processo de configurao apaga todos os dados nas unidades de disco rgido. 1. Ligue o servidor. Se o servidor j estiver ligado, salve todos os dados, feche todos os aplicativos que estiverem abertos e reinicie o sistema. NOTA: S necessrio ativar a opo RAID no Utilitrio de configurao BIOS para executar a instalao do driver RAID. Se essa opo no estiver ativada, o sistema operacional carregar o driver ATA padro da mdia do sistema operacional. 2. 3. 4. 5. 6. Durante o POST, pressione a tecla F10 para iniciar o utilitrio de configurao BIOS. Se voc no pressionar a tecla F10 antes de concluir o POST, ser necessrio reiniciar o servidor. Na tela de menu Advanced (Avanado), selecione Hard Disk Configuration (Configurao HDD). Defina o campo Configure Controller 1 (Configurar controlador 1) como RAID. Pressione F10, depois selecione Yes (Sim) para salvar as alteraes e fechar o utilitrio de configurao BIOS. O servidor inicializado automaticamente. Crie um volume RAID (Criao de um volume RAID na pgina 52).

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Recurso SATA RAID incorporado

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Servidores ProLiant ML115 e ML115 G5 CUIDADO: Faa uma cpia de segurana de todos os dados armazenados nas unidades de disco rgido antes de continuar. O processo de configurao apaga todos os dados nas unidades de disco rgido. 1. Ligue o servidor. Se o servidor j estiver ligado, salve todos os dados, feche todos os aplicativos que estiverem abertos e reinicie o sistema. NOTA: S necessrio ativar a opo RAID no Utilitrio de configurao BIOS para executar a instalao do driver RAID. Se essa opo no estiver ativada, o sistema operacional carregar o driver ATA padro da mdia do sistema operacional. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Durante o POST, pressione a tecla F10 para iniciar o utilitrio de configurao BIOS. Se voc no pressionar a tecla F10 antes de concluir o POST, ser necessrio reiniciar o servidor. Na tela de menu Advanced (Avanado), selecione HDD Configuration (Configurao HDD). Selecione o campo SATA RAID Setup (Configurao SATA RAID). Defina o campo SATA RAID Function (Funo SATA RAID) como Enabled (Ativado). Defina os canais SATA adequados para RAID como Enabled (Ativado). Pressione F10, em seguida, selecione OK para salvar as alteraes e fechar o utilitrio de configurao BIOS. O servidor inicializado automaticamente. Crie um volume RAID (Criao de um volume RAID na pgina 52).

Criao de um volume RAID


Lista de tpicos: Servidores com processadores Intel Celeron, Xeon, Pentium 4 e Pentium D na pgina 52 Servidores com processadores AMD Opteron , AMD Athlon e AMD Sempron e chipset nVidia na pgina 53

Servidores com processadores Intel Celeron, Xeon, Pentium 4 e Pentium D 1. 2. Ative a funcionalidade SATA RAID no utilitrio de configurao BIOS (Ativao da funcionalidade SATA RAID no utilitrio de configurao BIOS na pgina 50). Aps a reinicializao do sistema, ative o utilitrio de configurao RAID: 3. 4. 5. 6. Em servidores ML110 G2 e ML150 G2, pressione CTRL+A. Em servidores ProLiant ML110 G3, G4, G5 e ML150 G3, pressione F8.

No menu Option (Opo), selecione Array Configuration Utility (Utilitrio de configurao de matriz). Verifique se duas unidades SATA esto instaladas. Na tela do menu principal, selecione Create Array (Criar Matriz). O sistema solicita a seleo de RAID 0, RAID 1 ou RAID 10. Selecione um nvel de RAID. CUIDADO: Faa uma cpia de segurana de todos os dados armazenados nas unidades de disco rgido antes de continuar. O processo de configurao apaga todos os dados nas unidades de disco rgido.

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Captulo 4 Utilitrios de software e de configurao do servidor

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7.

Pressione Esc. O sistema configura automaticamente o nvel de RAID, apagando todos os dados existentes nas unidades de disco rgido. Esse processo pode demorar at 50 minutos, dependendo da capacidade da unidade. Quando a configurao for concluda, pressione Esc para sair do utilitrio.

8.

Para obter mais informaes sobre como configurar o recurso SATA RAID, consulte o Guia do usurio do controlador SATA RAID Incorporado da HP no site da HP (http://www.hp.com/support/ E_SATA_RAID_C_UG_en). Servidores com processadores AMD Opteron , AMD Athlon e AMD Sempron e chipset nVidia 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Ative a funcionalidade SATA RAID no utilitrio de configurao BIOS (Ativao da funcionalidade SATA RAID no utilitrio de configurao BIOS na pgina 50). Aps a reinicializao do sistema, a mensagem de status de ROM opcional aparece na tela. Pressione F8 para entrar na interface do usurio de ROM opcional nVidia MediaShield Utility. Use as teclas de seta para cima e para baixo para selecionar o modo RAID. Pressione Tab para selecionar Free Disks (Discos Livres). Use as teclas de seta para cima e para baixo para selecionar os discos nos quais a matriz ser criada. Use as teclas de seta para esquerda e para direita para mover as unidades selecionadas at a janela New Array Disks (Novos Discos de Matriz). Pressione F7 para comear a criar uma nova matriz. Pressione Y para limpar os dados do disco. Pressione Ctrl+X para sair da interface do usurio de ROM opcional.

Para obter mais informaes sobre como configurar o recurso SATA RAID, consulte o Guia do usurio do nVidia ForceWare Software MediaShield no site da HP (http://www.hp.com).

Unidades USB de disquete e de CD-ROM


Para fins de instalao do driver, uma unidade de disquete USB e uma unidade de CD-ROM USB sero suficientes, caso no haja outra indicao na documentao especfica do driver. NOTA: No utilize uma chave de unidade USB em vez da unidade de disquete. O sistema operacional no suporta a instalao do driver de uma chave de unidade USB. NOTA: A HP recomenda o uso de unidades de disco USB padro da HP. A HP fornece suporte tanto para USB padro quanto para legacy USB. O suporte padro fornecido pelo sistema operacional, por meio dos drivers de dispositivos USB adequados. Antes do carregamento do sistema operacional, a HP fornece suporte a dispositivos USB por meio de suporte a legacy USB, ativado por padro na ROM do sistema. O hardware da HP compatvel com USB verso 1.1 ou 2.0, dependendo da verso do hardware. O suporte para legacy USB possibilita funcionalidade USB em ambientes onde o suporte para USB no est normalmente disponvel. Especificamente, a HP fornece funcionalidade legacy USB para: POST Utilitrio de Configurao Baseado na ROM Diagnostics

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Recurso SATA RAID incorporado

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DOS Ambientes operacionais que no fornecem compatibilidade USB nativa

Para obter mais informaes sobre o suporte para USB dos produtos ProLiant, consulte o site da HP (http://h18004.www1.hp.com/products/servers/platforms/usb-support.html).

Instalao de um sistema operacional


Para instalar um sistema operacional, faa o download do driver SATA RAID e crie um disquete de driver com o software e as instrues do site da HP (http://www.hp.com/support).

Instalao de um sistema operacional Microsoft Windows compatvel


1. 2. Insira o CD do sistema operacional e reinicialize o sistema. Quando solicitado, pressione a tecla F6 para instalar um driver de terceiros. NOTA: Pressione F6 dentro de cinco segundos para permitir que o sistema reconhea o controlador. Se o sistema no reconhecer o controlador, reinicie este procedimento. 3. 4. 5. 6. Insira o disquete do driver SATA RAID criado anteriormente. O sistema solicita a prxima ao. Pressione a tecla S para especificar o driver do disquete. Em seguida, pressione a tecla Enter.O sistema operacional procura um driver adequado no disquete. Aps localizar o driver Serial ATA HostRAID incorporado da Adaptec, pressione Enter. Siga as instrues restantes da tela para concluir a instalao.

Instalao de um sistema operacional Linux ou NetWare compatvel


Para instalar um sistema operacional Linux ou NetWare compatvel ao usar o controlador SATA RAID Incorporado da HP, consulte a documentao do sistema operacional.

Instalao do HP Storage Manager


O utilitrio HP Storage Manager permite que os administradores criem e gerenciem matrizes sem reinicializar o servidor para acessar o utilitrio BIOS. Para instalar executar esse utilitrio, consulte as instrues de cada sistema operacional no Guia do usurio HP Storage Manager, disponvel no site do Centro de suporte empresarial da HP (http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Home.jsp).

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Captulo 4 Utilitrios de software e de configurao do servidor

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Soluo de problemas
Nesta seo Etapas anteriores ao diagnstico na pgina 55 Fluxogramas de soluo de problemas na pgina 64 Problemas de hardware na pgina 75 Problemas de software na pgina 98 Manuteno do firmware na pgina 102 Contato com a HP na pgina 104

Etapas anteriores ao diagnstico


AVISO! Para evitar possveis problemas, SEMPRE leia os avisos e as mensagens de cuidado na documentao do servidor antes de remover, substituir, recolocar ou modificar componentes do sistema. NOTA: Este guia fornece informaes para vrios servidores. Talvez algumas informaes no se apliquem ao servidor para o qual se est tentando solucionar problemas. Consulte a documentao do servidor para obter informaes sobre procedimentos, opes de hardware, ferramentas de software e sistemas operacionais compatveis com o equipamento. 1. 2. 3. 4. Reveja as informaes importantes sobre segurana (Informaes importantes sobre segurana na pgina 55). Rena informaes sobre sintomas (Informaes sobre sintomas na pgina 57). Prepare o servidor para o diagnstico. Utilize o Fluxograma do incio do diagnstico (Fluxograma do incio do diagnstico na pgina 64) para iniciar o processo de diagnstico.

Informaes importantes sobre segurana


Conhea as informaes sobre segurana nas prximas sees antes de solucionar problemas no servidor. Informaes importantes sobre segurana
Antes de efetuar manuteno neste produto, leia o documento Important Safety Information (Informaes importantes sobre segurana) fornecido com o servidor.

Smbolos no equipamento
Os smbolos a seguir podero ser colocados no equipamento para indicar a presena de condies potencialmente perigosas.

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Etapas anteriores ao diagnstico

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Este smbolo indica a presena de circuitos de energia perigosos ou o perigo de choque eltrico. Submeta qualquer manuteno a profissionais qualificados. AVISO: Para reduzir o risco de acidentes pessoais causados por choques eltricos, no abra esta proteo. Submeta quaisquer procedimentos de manuteno, atualizaes e servios a profissionais qualificados.

Este smbolo indica a presena de perigo de choque eltrico. A rea contm peas que no devem ser reparadas pelo usurio ou por terceiros. No abra por razo alguma. AVISO: Para reduzir o risco de acidentes pessoais causados por choques eltricos, no abra esta proteo.

Este smbolo em um receptculo RJ-45 indica uma conexo da interface de rede. AVISO: Para reduzir o risco de choque eltrico, fogo ou danos ao equipamento, no conecte o telefone ou os conectores de telecomunicaes neste receptculo.

Este smbolo indica a presena de superfcie ou componente quente. Se esta superfcie for tocada, haver possibilidade de queimaduras. AVISO: Para reduzir o risco de acidentes pessoais causados por componentes aquecidos, deixe a superfcie esfriar antes de toc-la.

20.41-27.22 kg 47.18-60 lb

Este smbolo indica que o componente excede o peso recomendado para ser carregado com segurana por apenas uma pessoa. AVISO: Para reduzir o risco de acidentes pessoais ou danos ao equipamento obedea os requisitos locais referentes a sade e segurana ocupacional e as diretrizes para o manuseio de materiais.

Estes smbolos em fontes de alimentao ou em sistemas indicam que o equipamento recebe alimentao de vrias fontes. AVISO: Para reduzir o risco de acidentes pessoais causados por choque eltrico, remova todos os cabos de alimentao para desconectar completamente a energia do sistema.

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Captulo 5 Soluo de problemas

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Avisos e cuidados
AVISO! Somente tcnicos autorizados treinados pela HP devem reparar este equipamento. Todos os procedimentos de reparo e resoluo de problemas encontram-se detalhados de maneira a permitir somente o reparo em nvel de mdulo e submontagem. Devido complexidade das placas individuais e das submontagens, no se deve efetuar reparos nos componentes ou modificar qualquer placa de fiao impressa. Reparos inadequados podero gerar riscos na segurana. AVISO! Para reduzir o risco de acidentes pessoais ou danos ao equipamento, assegure-se de que: Os ps niveladores esto apoiados no cho. O peso total do rack est apoiado sobre os ps niveladores. Os suportes estabilizadores esto presos ao rack, no caso de uma instalao de rack nico. Os racks esto acoplados, no caso de instalaes com vrios racks. Somente um componente deslocado por vez. O rack torna-se instvel quando se desloca mais de um componente por alguma razo. AVISO! Para diminuir o risco de choques eltricos ou danos ao equipamento: No desative a tomada de aterramento, pois se trata de um recurso de segurana importante. Conecte o cabo de fora em uma tomada aterrada que possa sempre ser acessada com facilidade. Desconecte o cabo de fora da fonte de alimentao para suspender a energia ao equipamento. No posicione o cabo de fora onde possa ser pisado ou prensado entre os objetos ao seu redor. Deve-se ter muita ateno quanto ao plugue, tomada eltrica e quanto ao ponto por onde o cabo sai do servidor.
AVISO: Para reduzir o risco de acidentes pessoais ou danos ao equipamento: 20.41-27.22 kg 47.18-60 lb Siga os requisitos e as diretrizes locais de integridade ocupacional e segurana para o manuseio de materiais. Obtenha auxlio adequado para levantar e estabilizar o chassi durante a instalao ou remoo. O servidor ficar instvel se no for bem preso aos trilhos. Ao montar o servidor no rack, remova as fontes de alimentao e qualquer outro mdulo removvel para reduzir o peso total do produto.

CUIDADO: Para ventilar adequadamente o sistema, ser necessrio liberar pelo menos 7,6 cm de espao nas partes frontal e posterior do servidor. CUIDADO: O servidor foi projetado para estar aterrado eletricamente. Para garantir o funcionamento adequado, conecte o cabo de alimentao CA somente a tomadas de CA corretamente aterradas.

Informaes sobre sintomas


Antes de solucionar algum problema no servidor, colete as seguintes informaes: Quais foram os eventos anteriores falha? Depois de quais etapas o problema ocorreu? O que foi alterado desde o horrio em que o servidor estava funcionando?

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Etapas anteriores ao diagnstico

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Foi adicionado ou removido algum software ou hardware recentemente? Caso positivo, lembrase de ter alterado os parmetros adequados no utilitrio de configurao do servidor, se necessrio? Por quanto tempo o servidor apresentou os sintomas do problema? Caso o problema ocorra aleatoriamente, qual sua durao ou freqncia?

Para responder a essas perguntas, as seguintes informaes podero ser teis: Execute o HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics (Diagnstico HP Insight) na pgina 47) e utilize a pgina de pesquisa para visualizar a configurao atual ou compar-la com as configuraes anteriores. Consulte os registros de hardware e software para obter informaes. Consulte os LEDs do servidor e seus respectivos status.

Preparao do servidor para o diagnstico


1. Certifique-se de que o servidor esteja no ambiente adequado para funcionamento com o devido controle de umidade, condicionamento de ar e energia. Consulte a documentao do servidor para conhecer as condies ambientais necessrias. Registre quaisquer mensagens de erro exibidas pelo sistema. Remova todos os disquetes e CDs das respectivas unidades. Desligue o servidor e os dispositivos perifricos caso efetue o diagnstico com o servidor off-line. Sempre execute o desligamento ordenado do servidor, se possvel. Isso significa que ser necessrio: a. b. c. 5. Sair de quaisquer aplicativos. Sair do sistema operacional. Desligue o servidor (Desligamento do servidor na pgina 1).

2. 3. 4.

Desconecte qualquer dispositivo perifrico que no seja necessrio para o teste (dispositivos desnecessrios para a inicializao do servidor). No desconecte a impressora, caso deseje utiliz-la para imprimir as mensagens de erro. Rena todas as ferramentas e utilitrios, como chaves de fenda Torx, adaptadores de loopback, tira de pulso ESD e utilitrios de software, necessrios para solucionar o problema. A HP recomenda consultar a documentao do servidor para obteno das informaes especficas para cada equipamento.

6.

Resoluo de problemas comuns


Conexes com folga (Conexes com folga na pgina 59) Notificaes de servio (Notificaes de servio na pgina 59) Atualizaes de firmware (Atualizaes de firmware na pgina 59) Diretrizes de manuseio de DIMM (Diretrizes de manuseio de DIMM na pgina 59) Diretrizes da unidade de disco rgido (Diretrizes de unidade de disco rgido na pgina 60) Combinaes de LED da unidade de disco rgido SCSI do tipo hot-plug (Combinaes de LED da unidade de disco rgido SCSI do tipo hot-plug na pgina 61)

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Captulo 5 Soluo de problemas

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Combinaes de LED da unidade de disco rgido SAS e SATA (Combinaes de LED da unidade de disco rgido SAS e SATA na pgina 62)

Conexes com folga


Ao: Certifique-se de que todos os cabos de alimentao estejam conectados com firmeza. Certifique-se de que todos os cabos estejam alinhados de forma adequada e conectados com firmeza para todos os componentes externos e internos. Remova e verifique todos os cabos de dados e de alimentao para detectar danos. Certifiquese de que nenhum cabo possua pinos tortos ou conectores danificados. Caso o servidor esteja utilizando uma bandeja fixa para cabos, certifique-se de que os fios e cabos conectados ao servidor estejam posicionados na bandeja de forma correta. Certifique-se de que todos os dispositivos estejam encaixados de forma adequada. Evite dobrar ou entortar placas de circuito ao recolocar componentes. Caso algum dispositivo possua travas, certifique-se de que as mesmas estejam completamente fechadas e travadas. Verifique todos os LEDs de bloqueio e conexo que possam indicar que um componente no est conectado de forma adequada. Caso os problemas persistam, remova e reinstale todos os dispositivos, verificando conectores e soquetes em busca de pinos tortos ou outros danos.

Notificaes de servio
Para visualizar as notificaes de servio mais recentes, consulte o site da HP (http://www.hp.com/go/ bizsupport). Selecione o modelo apropriado, e clique no link Troubleshoot a Problem (Solucionar um problema) na pgina do produto.

Atualizaes de firmware
Faa download de atualizaes de firmware nos seguintes locais: Os componentes HP Smart esto disponveis para download no site de suporte da HP (http://www.hp.com/support) A verso mais recente de um servidor ou firmware opcional em especial est disponvel no site de suporte da HP (http://www.hp.com/support) No site do Software e dos drivers de produtos de armazenamento da HP, h disponveis componentes para atualizaes de firmware opcional (http://www.hp.com/support/ proliantstorage)

A HP oferece um servio de assinatura que pode fornecer notificaes de atualizaes de firmware. Para obter mais informaes, consulte "Escolha do assinante (Escolha do assinante na pgina 48)". Para obter informaes detalhadas sobre atualizao de firmware, consulte "Manuteno do firmware (Manuteno do firmware na pgina 102)".

Diretrizes de manuseio de DIMM


CUIDADO: O manuseio incorreto de DIMMs pode causar danos aos componentes DIMM e ao conector da placa do sistema.

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Etapas anteriores ao diagnstico

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Ao manusear um DIMM, observe as seguintes diretrizes: Evite descargas eletrostticas (Descarga eletrosttica na pgina 116). Sempre segure os DIMMs apenas pelas extremidades laterais. Evite tocar os conectores na parte inferior do DIMM. Nunca envolva um DIMM com os dedos. Evite tocar os componentes nas laterais do DIMM. Nunca dobre nem entorte o DIMM.

Ao instalar um DIMM, observe as seguintes diretrizes: Antes de encaixar o DIMM, alinhe-o com o slot. Para alinhar e encaixar o DIMM, use dois dedos para segurar o DIMM ao longo das extremidades laterais. Para encaixar o DIMM, use dois dedos para aplicar uma leve presso no topo do DIMM.

Para obter mais informaes, consulte o site da HP (http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/ TechSupport).

Diretrizes de unidade de disco rgido


Lista de tpicos: Diretrizes para unidades de disco rgido SAS e SATA na pgina 60 Diretrizes para unidades de disco rgido SCSI na pgina 60

Diretrizes para unidades de disco rgido SAS e SATA Ao adicionar unidades de disco rgido ao servidor, observe as seguintes diretrizes gerais: O sistema configura automaticamente todos os nmeros de unidades. Caso utilize apenas um disco rgido, instale-o no compartimento de nmero de unidade mais baixo. As unidades devem apresentar a mesma capacidade para oferecer a maior eficincia de espao de armazenagem ao serem agrupadas no mesmo arranjo. NOTA: O ACU no suporta unidades SAS e SATA misturadas no mesmo volume lgico. Diretrizes para unidades de disco rgido SCSI Cada unidade SCSI deve ter um ID exclusivo. O sistema configura automaticamente todos os IDs de SCSI. Caso utilize apenas um disco rgido SCSI, instale-o no compartimento de nmero mais baixo. As unidades devem apresentar a mesma capacidade para oferecer a maior eficincia de espao de armazenagem ao serem agrupadas no mesmo arranjo.

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Captulo 5 Soluo de problemas

PTWW

Combinaes de LED da unidade de disco rgido SCSI do tipo hot-plug


LED de atividade (1) Aceso, apagado ou intermitente LED de condio on-line (2) Aceso ou apagado LED de falha (3) Intermitente Interpretao Foi recebido um alerta preventivo de falha para essa unidade. Substitua-a o mais breve possvel. Aceso, apagado ou intermitente Aceso Apagado A unidade est on-line e configurada como parte de uma matriz. possvel substituir a unidade on-line, caso a matriz esteja configurada para admitir tolerncia de falha e todas as outras unidades na matriz estejam on-line e o alerta preventivo de falha seja recebido, ou caso a atualizao da capacidade dessa unidade esteja em andamento. Aceso ou intermitente Intermitente Apagado No remova a unidade. A remoo de uma unidade pode finalizar a operao em andamento e causar perda de dados. A unidade est sendo reconstruda ou sob expanso de capacidade. Aceso Apagado Apagado No remova a unidade. A unidade est sendo acessada, porm: (1) no est configurada como parte de uma matriz; (2) uma unidade de substituio e a reconstruo ainda no comeou; ou, (3) est girando durante a seqncia de POST. Intermitente Intermitente Intermitente No remova a unidade. A remoo poder causar perda de dados em configuraes sem tolerncia a falhas.

PTWW

Etapas anteriores ao diagnstico

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LED de atividade (1)

LED de condio on-line (2)

LED de falha (3)

Interpretao Possvel ocorrncia de um ou mais problemas, descritos a seguir: A unidade parte de uma matriz que est sendo selecionada por um utilitrio de configurao de matrizes. A identificao da unidade foi selecionada no HP SIM. O firmware da unidade est sendo atualizado.

Apagado Apagado Aceso

A unidade foi classificada como off-line devido a uma falha da unidade de disco rgido ou da comunicao do subsistema. Pode ser necessrio substituir a unidade.

Apagado

Apagado

Apagado

Possvel ocorrncia de um ou mais problemas, descritos a seguir: A unidade no est configurada como parte de uma matriz A unidade est configurada como parte de uma matriz, mas uma unidade de substituio que no est sendo acessada ou reconstruda ainda. A unidade est configurada como um sobressalente on-line Caso a unidade esteja conectada a um controlador de matriz, pode-se substituir a unidade on-line.

Combinaes de LED da unidade de disco rgido SAS e SATA


NOTA: Podem ocorrer alertas preventivos de falha somente quando o servidor estiver conectado a um controlador Smart Array.
LED on-line/atividade (verde) Aceso, apagado ou intermitente LED de falha/UID (amarelo/azul) Amarelo e azul alternados Interpretao A unidade falhou ou foi recebido um alerta preventivo para esta unidade; ela

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Captulo 5 Soluo de problemas

PTWW

LED on-line/atividade (verde)

LED de falha/UID (amarelo/azul)

Interpretao tambm foi selecionada por um aplicativo de gerenciamento.

Aceso, apagado ou intermitente

Azul constante

A unidade est operando normalmente e foi selecionada por um aplicativo de gerenciamento. Foi recebido um alerta preventivo de falha para essa unidade. Substitua-a o mais breve possvel.

Aceso

Amarelo, piscando regularmente (1 Hz)

Aceso Piscando regularmente (1 Hz)

Apagado Amarelo, piscando regularmente (1 Hz)

A unidade est on-line, mas no est ativa no momento. No remova a unidade. A remoo de uma unidade pode finalizar a operao em andamento e causar perda de dados. A unidade parte de uma matriz que est sob expanso de capacidade ou migrao de faixa, mas foi recebido um alerta preventivo de falha para esta unidade. Para minimizar o risco de perda de dados, no substitua a unidade at que a expanso ou migrao esteja concluda.

Piscando regularmente (1 Hz)

Apagado

No remova a unidade. A remoo de uma unidade pode finalizar a operao em andamento e causar perda de dados. A unidade est sendo reconstruda ou parte de uma matriz que est sob expanso de capacidade ou migrao de faixa.

Piscando irregularmente

Amarelo, piscando regularmente (1 Hz)

A unidade est ativa, mas foi recebido um alerta preventivo de falha para esta unidade. Substitua-a o mais breve possvel. A unidade est ativa e operando normalmente. Foi identificada uma condio de falha crtica nesta unidade e o controlador a classificou como off-line. Substitua-a o mais breve possvel. Foi recebido um alerta preventivo de falha para essa unidade. Substitua-a o mais breve possvel. A unidade est off-line, uma unidade sobressalente ou no est configurada como parte de uma matriz.

Piscando irregularmente Apagado

Apagado Amarelo constante

Apagado

Amarelo, piscando regularmente (1 Hz)

Apagado

Apagado

PTWW

Etapas anteriores ao diagnstico

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Fluxogramas de soluo de problemas


Para solucionar problemas de maneira eficaz, a HP recomenda que voc comece pelo primeiro fluxograma desta seo, "Fluxograma do incio do diagnstico (Fluxograma do incio do diagnstico na pgina 64)", e siga o caminho de diagnstico apropriado. Caso algum outro fluxograma no oferea a soluo para o problema, siga as etapas de diagnstico em "Fluxograma geral de diagnstico (Fluxograma geral de diagnstico na pgina 65)." Esse fluxograma corresponde a um processo genrico para soluo de problemas a ser utilizado quando o problema no especfico do servidor ou no categorizado facilmente em outros fluxogramas. Os fluxogramas disponveis incluem: Fluxograma do incio do diagnstico (Fluxograma do incio do diagnstico na pgina 64) Fluxograma geral de diagnstico (Fluxograma geral de diagnstico na pgina 65) Fluxograma de problemas na inicializao do servidor (Fluxograma de problemas na inicializao na pgina 67) Fluxograma de problemas no POST (Fluxograma de problemas no POST na pgina 69) Fluxograma de problemas na inicializao do sistema operacional (Fluxograma de problemas na inicializao do sistema operacional na pgina 71) Fluxograma de indicaes de falha no servidor (Fluxograma de indicaes de falha no servidor na pgina 73)

Fluxograma do incio do diagnstico


Utilize o fluxograma e a tabela a seguir para iniciar o processo de diagnstico.
Item 1 2 3 4 Consulte "Fluxograma geral de diagnstico (Fluxograma geral de diagnstico na pgina 65)" "Fluxograma de problemas na inicializao (Fluxograma de problemas na inicializao na pgina 67)" "Fluxograma de problemas no POST (Fluxograma de problemas no POST na pgina 69)" "Fluxograma de problemas na inicializao do sistema operacional (Fluxograma de problemas na inicializao do sistema operacional na pgina 71)" "Fluxograma de indicaes de falha no servidor (Fluxograma de indicaes de falha no servidor na pgina 73)"

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Captulo 5 Soluo de problemas

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Fluxograma geral de diagnstico


O fluxograma geral de diagnstico oferece uma abordagem genrica para a soluo de problemas. Caso no tenha certeza de qual o problema ou caso os outros fluxogramas no corrijam o problema, utilize o fluxograma a seguir.
Item 1 2 3 4 Consulte "Informaes sobre sintomas (Informaes sobre sintomas na pgina 57)" "Conexes com folga (Conexes com folga na pgina 59)" "Notificaes de servio (Notificaes de servio na pgina 59)" A verso mais recente de um determinado servidor ou firmware opcional est disponvel nos seguintes sites: Site de suporte da HP (http://www.hp.com/support) Site de atualizaes de ROM-BIOS/Firmware da HP (http://h18023.www1.hp.com/support/files/server/us/ romflash.html)

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Fluxogramas de soluo de problemas

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Item 5 6

Consulte Ocorrem problemas genricos de memria (Ocorrem problemas genricos de memria na pgina 88) Guia de manuteno e servio do servidor, localizado no CD de instalao rpida ou no site da HP (http://www.hp.com/products/servers/platforms) "Problemas de hardware" Guia de manuteno e servio do servidor, localizado no CD de instalao rpida ou no site da HP (http://www.hp.com/products/servers/platforms) Guia de manuteno e servio do servidor, localizado no CD de instalao rpida, no CD de suporte ou no site da HP (http://www.hp.com/products/servers/platforms) "Problemas de hardware" "Informaes necessrias sobre o servidor (Informaes necessrias sobre o servidor na pgina 105)" "Informaes necessrias sobre o sistema operacional (Informaes necessrias sobre o sistema operacional na pgina 106)"

"Informaes para contato com a HP (Informaes para contato com a HP na pgina 117)"

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Captulo 5 Soluo de problemas

PTWW

Fluxograma de problemas na inicializao


Sintomas: O servidor no inicializa. O LED de energia do sistema est apagado ou amarelo. NOTA: Para saber a localizao dos LEDs do servidor e obter informaes sobre os respectivos status, consulte a documentao do servidor.

PTWW

Fluxogramas de soluo de problemas

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Causas possveis: Fonte de alimentao com defeito ou instalada de forma incorreta. Cabo de alimentao com defeito ou com folga. Problema com a fonte de energia. Problema no circuito de inicializao. Componente encaixado de forma incorreta ou problema de bloqueio. Componente interno com defeito.
Item 1 Consulte Guia de manuteno e servio do servidor, localizado no CD de instalao rpida ou no site da HP (http://www.hp.com/products/servers/platforms) "Fluxograma geral de diagnstico (Fluxograma geral de diagnstico na pgina 65)" "Conexes com folga (Conexes com folga na pgina 59)" "Problemas na fonte de energia (Problema na fonte de energia na pgina 76)" "Problemas na fonte de alimentao (Problemas na fonte de alimentao na pgina 76)" Guia de manuteno e servio do servidor, localizado no CD de instalao rpida, no CD de suporte ou no site da HP (http://www.hp.com/products/servers/ platforms)

2 3 4 5

"Circuitos abertos e curtos-circuitos no sistema (Circuitos abertos e curtos-circuitos no sistema na pgina 90)"

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Captulo 5 Soluo de problemas

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Fluxograma de problemas no POST


Sintomas: O servidor no conclui o POST. NOTA: O servidor conclui o POST quando o sistema tenta acessar o dispositivo de inicializao. O servidor conclui o POST com erros.

Problemas possveis: Componente interno com defeito ou encaixado de forma incorreta. Dispositivo KVM com defeito. Dispositivo de vdeo com defeito.

PTWW

Fluxogramas de soluo de problemas

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Item 1

Consulte Guia de manuteno e servio do servidor, localizado no CD de instalao rpida ou no site da HP (http://www.hp.com/products/servers/platforms) "Conexes com folga (Conexes com folga na pgina 59)" Ocorrem problemas genricos de memria (Ocorrem problemas genricos de memria na pgina 88) "Problemas de hardware" Guia de manuteno e servio do servidor, localizado no CD de instalao rpida ou no site da HP (http://www.hp.com/products/servers/platforms)

2 3 4

5 6

"Informaes sobre sintomas (Informaes sobre sintomas na pgina 57)" "Informaes necessrias sobre o servidor (Informaes necessrias sobre o servidor na pgina 105)" "Informaes necessrias sobre o sistema operacional (Informaes necessrias sobre o sistema operacional na pgina 106)"

"Informaes para contato com a HP (Informaes para contato com a HP na pgina 117)"

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Captulo 5 Soluo de problemas

PTWW

Fluxograma de problemas na inicializao do sistema operacional


Sintoma: O servidor no inicializa o sistema operacional instalado anteriormente. Causas possveis: Sistema operacional corrompido. Problema no subsistema da unidade de disco rgido.
Item 1 Consulte "HP Insight Diagnostics (Diagnstico HP Insight) (HP Insight Diagnostics (Diagnstico HP Insight) na pgina 47)"

PTWW

Fluxogramas de soluo de problemas

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Item 2

Consulte "Problemas do sistema operacional (Problemas do sistema operacional na pgina 98)" "Informaes para contato com a HP (Informaes para contato com a HP na pgina 117)"

3 4

Ocorrem problemas genricos de memria (Ocorrem problemas genricos de memria na pgina 88) "Problemas de hardware" Guia de manuteno e servio do servidor, localizado no CD de instalao rpida ou no site da HP (http://www.hp.com/products/servers/platforms)

"Fluxograma geral de diagnstico (Fluxograma geral de diagnstico na pgina 65)"

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Captulo 5 Soluo de problemas

PTWW

Fluxograma de indicaes de falha no servidor


Sintoma: O servidor inicializa, mas o LED de integridade interna ou externa est vermelho ou amarelo. NOTA: Para saber a localizao dos LEDs do servidor e obter informaes sobre os respectivos status, consulte a documentao do servidor. Causas possveis: Componente interno ou externo com defeito ou instalado de forma incorreta. No h suporte para o componente instalado. Falha de redundncia. Condio de temperatura elevada do sistema.

PTWW

Fluxogramas de soluo de problemas

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Item 1

Consulte Guia de manuteno e servio do servidor, localizado no CD de instalao rpida ou no site da HP (http://www.hp.com/products/servers/platforms). "Fluxograma de problemas na inicializao (Fluxograma de problemas na inicializao na pgina 67)" "HP Insight Diagnostics (Diagnstico HP Insight) (HP Insight Diagnostics (Diagnstico HP Insight) na pgina 47)" "Problemas de hardware" Guia de manuteno e servio do servidor, localizado no CD de instalao rpida ou no site da HP (http://www.hp.com/products/servers/platforms).

2 3

"Informaes para contato com a HP (Informaes para contato com a HP na pgina 117)"

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Captulo 5 Soluo de problemas

PTWW

Problemas de hardware
Problemas de alimentao (Problemas de alimentao na pgina 76) Problemas gerais de hardware (Problemas gerais de hardware na pgina 77) Problemas do sistema interno (Problemas do sistema interno na pgina 80) Circuitos abertos e curtos-circuitos no sistema (Circuitos abertos e curtos-circuitos no sistema na pgina 90) Problemas nos dispositivos externos (Problemas nos dispositivos externos na pgina 91) Problemas no udio (Problemas no udio na pgina 92) Problemas na impressora (Problemas na impressora na pgina 92) Problemas no mouse e no teclado (Problemas no mouse e no teclado na pgina 93) Problemas no modem (Problemas no modem na pgina 93)

PTWW

Problemas de hardware

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Problemas no controlador de rede (Problemas no controlador de rede na pgina 96)

Problemas de alimentao
Lista de problemas: Problema na fonte de energia na pgina 76 Problemas na fonte de alimentao na pgina 76 Problemas de UPS na pgina 76

Problema na fonte de energia


Ao: 1. Pressione o boto Ligar/Espera para se certificar de que o boto est ligado. Caso o servidor possua um boto Ligar/Espera que retorne a sua posio original aps ser pressionado, certifique-se de pressionar o interruptor com firmeza. Conecte outro dispositivo tomada eltrica aterrada para se certificar de que a tomada funciona. Ainda, certifique-se de que a fonte de energia est de acordo com os padres aplicveis. Substitua o cabo de alimentao por outro que esteja funcionando com certeza, para se certificar de que esse componente no esteja com defeito. Substitua a faixa de alimentao (cabo flat) por outra que esteja funcionando com certeza, para se certificar de que esse componente no esteja com defeito. Pea a um eletricista qualificado para verificar a voltagem da linha, para se certificar de que a mesma atende s especificaes necessrias. Certifique-se de que o disjuntor esteja ligado.

2. 3. 4. 5. 6.

Problemas na fonte de alimentao


Ao: 1. 2. Verifique se no existem conexes com folga (Conexes com folga na pgina 59). Caso as fontes de alimentao possuam LEDs, certifique-se de que estes indiquem que cada fonte esteja funcionando de forma adequada. Consulte a documentao do servidor. Caso os LEDs indiquem algum problema com a fonte de alimentao, substitua-a. Certifique-se de que o sistema possua energia suficiente, especialmente se algum hardware foi adicionado recentemente, tal como unidades de discos rgidos. Talvez seja necessrio utilizar fontes de alimentao adicionais. Utilize a documentao do servidor para obter informaes especficas sobre o produto.

3.

Problemas de UPS
Lista de problemas: O UPS no funciona de forma adequada na pgina 77 A unidade exibe aviso de bateria fraca na pgina 77 Um ou mais LEDs no UPS esto vermelhos na pgina 77

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Captulo 5 Soluo de problemas

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O UPS no funciona de forma adequada Ao: 1. 2. 3. Certifique-se de que as baterias do UPS estejam carregadas at o nvel adequado para funcionamento. Consulte a documentao do UPS para saber detalhes. Certifique-se de que o interruptor do UPS esteja na posio On (ligado). Consulte a documentao do UPS para saber a localizao do interruptor. Certifique-se de que o software do UPS esteja atualizado para a verso mais recente. Utilize o software de gerenciamento de energia localizado no CD Power Management (Gerenciamento de energia). Certifique-se de que o cabo de alimentao seja adequado para o UPS e para o pas onde se localiza o servidor. Consulte o guia de referncia do UPS para saber quais so as especificaes. Certifique-se de que o cabo de alimentao esteja conectado. Certifique-se de que todos os disjuntores estejam ligados ou substitua os fusveis, se necessrio. Caso o problema ocorra repetidamente, entre em contato com um fornecedor autorizado de servios. Verifique os LEDs do UPS para se certificar de que no tenha ocorrido algum problema com a bateria ou a fiao local. Consulte a documentao do UPS. Caso o UPS tenha iniciado o modo de hibernao, desabilite esse modo para que o equipamento funcione de forma adequada. possvel desativar o modo de hibernao do UPS por meio do modo de configurao no painel frontal. Troque a bateria para se certificar que de o aquecimento excessivo no tenha causado danos, especialmente se houve falhas no sistema de ar condicionado. NOTA: A temperatura ideal de operao para baterias de UPS 25C. Para aproximadamente cada 8C a 10C de aumento mdio na temperatura ambiente acima da temperatura ideal, a vida til da bateria reduz-se em 50 por cento. A unidade exibe aviso de bateria fraca Ao: 1. 2. Conecte o UPS a uma tomada aterrada CA pelo perodo mnimo de 24 horas para carregamento da(s) bateria(s) e, em seguida, teste a(s) bateria(s). Substitua as baterias, se necessrio. Certifique-se de que o alarme esteja configurado de forma adequada e, se necessrio, altere o intervalo de tempo dado antes da emisso do aviso de bateria fraca. Consulte a documentao do UPS para obter instrues.

4. 5. 6.

7. 8.

9.

Um ou mais LEDs no UPS esto vermelhos Ao: Consulte a documentao do UPS para obter instrues relativas ao LED especfico para determinar a causa do erro.

Problemas gerais de hardware


Lista de problemas: Problemas com novo hardware na pgina 78 Problema desconhecido na pgina 79 Problemas com dispositivos de outros fabricantes na pgina 79

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Problemas de hardware

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Problemas com novo hardware


Ao: 1. 2. Consulte a documentao do servidor para se certificar de que o hardware sendo instalado um opcional admitido pelo equipamento. Remova qualquer hardware no compatvel. Consulte as notas da verso includas com o hardware para se certificar de que o problema no causado por alteraes de ltima hora na verso do dispositivo. Caso no haja documentao disponvel,, visite o site de suporte da HP (http://www.hp.com/support). Certifique-se de que o novo hardware esteja instalado de forma adequada. Consulte a documentao do dispositivo, do servidor e do sistema operacional para se certificar de que todos os requisitos sejam atendidos. Os problemas comuns incluem: 4. 5. 6. 7. 8. Ocupao incompleta dos bancos de memria. Instalao de processador sem o PPM correspondente. Instalao de dispositivos SCSI sem terminao ou sem configuraes de ID adequadas. Definio de um dispositivo IDE como Primrio/Secundrio quando o outro est definido como CS Conexo do cabo de dados e no do cabo de energia de um novo dispositivo.

3.

Certifique-se de que no haja conflitos de memria, E/S ou IRQ. Verifique se no existem conexes com folga (Conexes com folga na pgina 59). Certifique-se de que todos os cabos estejam conectados aos locais corretos e possuam os comprimentos adequados. Para obter mais informaes, consulte a documentao do servidor. Certifique-se de que outros dispositivos no tenham sido desencaixados por acidente durante a instalao de novos componentes de hardware. Certifique-se de que estejam instaladas e em vigor todas as atualizaes necessrias de software, tais como drivers de dispositivos, atualizaes de ROM e patches. Por exemplo, caso utilize um controlador Smart Array, ser necessrio obter a verso mais recente do driver de dispositivo para esse tipo de controlador. Certifique-se de que todos os drivers de dispositivos sejam os corretos para o hardware. Desinstale quaisquer drivers incorretos antes da instalao dos corretos.

9.

10. Pressione a tecla F10 para executar o utilitrio de configurao BIOS depois da instalao ou da substituio de placas ou de outros opcionais para verificar se todos os componentes do sistema reconhecem as alteraes. Caso no execute o utilitrio, o sistema poder emitir uma mensagem de erro de POST indicando erro de configurao. Depois de verificar as definies no menu de configurao BIOS, pressione a tecla F10 para salvar e sair do utilitrio e, em seguida, reinicie o servidor. 11. Certifique-se de que todas as configuraes de chaves estejam corretas. Para obter informaes adicionais sobre configuraes necessrias de chaves, consulte as etiquetas localizadas no interior do painel de acesso do servidor ou a documentao do equipamento. 12. Certifique-se de que todas as placas estejam instaladas no servidor de forma adequada. 13. Execute o HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics (Diagnstico HP Insight) na pgina 47) para verificar se ele reconhece e testa o dispositivo. 14. Desinstale o novo hardware.

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Captulo 5 Soluo de problemas

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Problema desconhecido
Ao: 1. 2. Desligue o servidor. Siga as diretrizes abaixo e as informaes preventivas na documentao do servidor para restaurar a configurao mais bsica do equipamento, removendo todas as placas e os dispositivos que no sejam necessrios para a inicializao do servidor. Mantenha o monitor conectado para visualizar o processo de inicializao do servidor. Reconecte a fonte de alimentao e inicialize o sistema. Se o vdeo no funcionar, consulte "Problemas no vdeo (Problemas no vdeo na pgina 91)." CUIDADO: Somente tcnicos especializados e treinados pela HP devero remover a placa do sistema. Caso verifique que a placa do sistema necessita de substituio, entre em contato com o Suporte tcnico da HP antes de prosseguir. Caso o sistema falhe com essa configurao mnima, possvel que a falha tenha ocorrido em um dos componentes principais. Caso j tenha confirmado que o processador, o PPM, a fonte de alimentao e a memria esto funcionando antes de chegar at este ponto, substitua a placa do sistema. Caso contrrio, certifique-se de que cada um desses componentes esteja funcionando. Se o sistema inicializar, e o vdeo estiver funcionando, adicione os componentes de volta ao servidor um de cada vez, reinicializando o equipamento a cada componente adicionado para determinar qual deles a causa do problema. Ao adicionar cada componente de volta ao servidor, certifique-se de desconectar a alimentao ao equipamento e siga as diretrizes e informaes preventivas na documentao do servidor.

3.

Problemas com dispositivos de outros fabricantes


Ao: 1. 2. 3. Consulte a documentao do servidor e do sistema operacional para se certificar de que ambos admitam o dispositivo. Certifique-se de ter instalado os drivers mais recentes. Consulte a documentao do dispositivo para assegurar a instalao correta do mesmo.Por exemplo, talvez seja necessrio instalar uma placa PCI ou PCI-X de outro fabricante no barramento PCI ou PCI-X principal, respectivamente.

Testes com os dispositivos Ao: 1. Desinstale o dispositivo. Caso o servidor funcione com o dispositivo removido e desinstalado, possvel que exista algum problema com o dispositivo, o servidor no seja compatvel com o ele ou que exista algum conflito com outro dispositivo. 2. Caso o dispositivo seja o nico em determinado barramento, certifique-se de que o barramento funcione bem instalando um dispositivo diferente no mesmo.

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Problemas de hardware

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3.

Reiniciando o servidor a cada vez para determinar se o dispositivo funciona, mova este: a. b. c. Para um slot diferente no mesmo barramento (no aplicvel para PCI Express). Para um slot PCI, PCI-X ou PCI Express em um barramento diferente. Para o mesmo slot em outro servidor que esteja funcionando com o mesmo projeto ou semelhante. Caso a placa funcione em qualquer desses slots, possvel que o slot original esteja defeituoso ou a placa no esteja encaixada de forma adequada. Reinsira a placa no slot original para efetuar a verificao.

4.

Caso esteja testando a placa ou algum dispositivo que se conecte com a mesma: a. b. Teste a placa aps remover todas as outras. Teste o servidor somente com essa placa removida. CUIDADO: O processo de limpeza da NVRAM exclui todas as informaes de configurao. Consulte a documentao do servidor para obter instrues completas antes de executar essa operao, ou poder ocorrer perda de dados.

5.

A limpeza da NVRAM poder solucionar vrios problemas. Limpe a NVRAM, mas no utilize o arquivo de backup .SCI, caso solicitado. Tenha disponvel quaisquer arquivos .CFG, .OVL ou .PCF necessrios.

Problemas do sistema interno


Lista de problemas: Problemas nas unidades de CD-ROM e DVD na pgina 80 Problemas na unidade DAT na pgina 81 Problemas na unidade de disquete na pgina 82 Problemas na unidade DLT na pgina 83 Problemas no ventilador na pgina 85 Problemas na unidade de disco rgido na pgina 86 Problemas na memria na pgina 87 Problemas no PPM na pgina 89 Problemas no processador na pgina 90

Problemas nas unidades de CD-ROM e DVD


Lista de problemas: O sistema no inicializa a partir da unidade na pgina 81 A leitura de dados da unidade est inconsistente ou a unidade no consegue ler os dados na pgina 81 A unidade no foi detectada na pgina 81

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Captulo 5 Soluo de problemas

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O sistema no inicializa a partir da unidade Ao: 1. 2. Certifique-se de que a ordem de inicializao das unidades esteja definida de forma que o servidor inicialize primeiramente a partir da unidade de CD-ROM. Caso os jumpers da unidade de CD-ROM estejam definidos como CS (padro de fbrica), certifique-se de que a unidade esteja instalada como dispositivo 0 (zero), de forma que esteja em posio para que o servidor inicialize a partir dessa unidade. Verifique se no existem conexes com folga (Conexes com folga na pgina 59). Certifique-se de que a mdia a partir da qual esteja tentando inicializar no esteja danificada e de que seja um CD inicializvel. Caso voc tente inicializar a partir de uma unidade de CD-ROM USB, consulte a documentao do sistema operacional e do servidor para verificar se eles suportam esse processo.

3. 4. 5.

A leitura de dados da unidade est inconsistente ou a unidade no consegue ler os dados Ao: 1. 2. 3. Limpe a unidade e a mdia. Caso uma etiqueta plstica ou de papel esteja aplicada superfcie do CD ou DVD em uso, remova a etiqueta e qualquer resduo de adesivo. Certifique-se de que o formato do CD ou DVD inserido seja vlido para a unidade. Por exemplo, certifique-se de que no esteja inserindo um DVD em uma unidade que admita somente CDs.

A unidade no foi detectada Ao: 1. 2. 3. 4. Verifique se no existem conexes com folga (Conexes com folga na pgina 59). Consulte a documentao da unidade para certificar-se de que todos os cabos estejam conectados conforme necessrio. Certifique-se de que todos os cabos estejam funcionando de forma adequada. Caso os cabos apresentem defeito, substitua-os por outros que estejam em perfeito estado. Certifique-se de que o driver instalado seja o correto e esteja funcionando.

Problemas na unidade DAT


Lista de problemas: O sistema exibe cdigos de erro de mdia na pgina 82 Houve erro ou falha na unidade DAT na pgina 82 A unidade DAT apresenta baixo desempenho na pgina 82 O firmware mais recente indica fita com defeito ou o cabeote trava com freqncia na pgina 82 H ocorrncia de outros erros na pgina 82

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Problemas de hardware

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O sistema exibe cdigos de erro de mdia Ao: Consulte o documento Troubleshooting DAT Drives (Soluo de problemas de unidades DAT) para obter informaes sobre cdigos de erro de mdia desse tipo. Pesquise o documento no site da HP (http://www.hp.com). Houve erro ou falha na unidade DAT Ao: 1. 2. Certifique-se de que os drivers, o software e o firmware estejam atualizados para as verses mais recentes. Limpe a unidade pelo menos quatro vezes para certificar-se de que todos os cabeotes estejam limpos e para eliminar a sujeira desses cabeotes que pode ser a causa da falha. As unidades DAT necessitam de limpeza a cada 8 a 25 horas de uso. Caso contrrio, podero apresentar falhas intermitentes ao utilizar mdia de baixa qualidade ou com defeito. Certifique-se de seguir os procedimentos adequados para limpeza descritos na documentao do dispositivo e do servidor. NOTA: Fitas DAT novas podem conter resduos que vo contaminar o cabeote de leitura/ gravao da unidade correspondente. Ao utilizar fitas novas para efetuar cpias de segurana, limpe a unidade DAT com freqncia. A unidade DAT apresenta baixo desempenho Ao: Certifique-se de que a unidade no seja utilizada para efetuar cpia de segurana de mais dados do que recomendado. As unidades DAT so projetadas com tamanhos otimizados e limites mximos para cpias de segurana de dados. Consulte a documentao da unidade para determinar o tamanho adequado da cpia de segurana de dados para a mesma. O firmware mais recente indica fita com defeito ou o cabeote trava com freqncia Ao: Substitua a fita. H ocorrncia de outros erros Ao: Substitua a unidade.

Problemas na unidade de disquete


Lista de problemas: A luz da unidade de disquete permanece acesa na pgina 83 Ocorreu um problema com uma transao de disquete na pgina 83 A unidade no consegue ler o disquete na pgina 83 A unidade no foi detectada na pgina 83 apresentada uma mensagem indicando que o dispositivo no disco de sistema na pgina 83 A unidade no consegue gravar dados no disquete na pgina 83

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Captulo 5 Soluo de problemas

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A luz da unidade de disquete permanece acesa Ao: 1. 2. 3. 4. Verifique se no existem conexes com folga (Conexes com folga na pgina 59). Certifique-se de que o disquete no esteja danificado. Execute o utilitrio de disquete na mdia (CHKDSK, em alguns sistemas). Certifique-se de que o disquete esteja inserido de forma adequada. Remova o disquete e reinsirao na unidade de forma correta. Certifique-se de que a unidade de disquete esteja com cabeamento adequado. Consulte a documentao do servidor.

Ocorreu um problema com uma transao de disquete Ao: Certifique-se de que a estrutura de diretrios do disquete esteja boa. Execute o utilitrio de disquete para verificar a fragmentao (CHKDSK, em alguns sistemas). A unidade no consegue ler o disquete Ao: 1. 2. Caso o disquete no esteja formatado, efetue a formatao. Verifique o tipo de unidade utilizada e certifique-se de que o tipo de disquete utilizado o correto.

A unidade no foi detectada Ao: Verifique se no existem conexes com folga (Conexes com folga na pgina 59) na unidade. apresentada uma mensagem indicando que o dispositivo no disco de sistema Ao: 1. 2. Remova o disquete da unidade. Verifique se h algum dispositivo USB no inicializvel e desconecte-o.

A unidade no consegue gravar dados no disquete Ao: 1. 2. 3. 4. Caso o disquete no esteja formatado, efetue a formatao. Certifique-se de que o disquete no esteja protegido contra gravao. Caso esteja, utilize outro disquete ou remova a proteo contra gravao. Certifique-se de tentar gravar na unidade adequada verificando a letra que designa essa unidade na indicao do caminho. Certifique-se de que haja espao suficiente disponvel no disquete.

Problemas na unidade DLT


Lista de problemas: O servidor no consegue gravar dados na fita na pgina 84 Houve falha na unidade DLT na pgina 84 A unidade DLT no l a fita na pgina 84

PTWW

Problemas de hardware

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O servidor no consegue localizar a unidade DLT na pgina 85 Ocorre erro durante a cpia de segurana, mas o processo concludo na pgina 85

O servidor no consegue gravar dados na fita Ao: Caso a luz de limpeza da unidade esteja acesa, limpe a unidade. NOTA: Os cartuchos de limpeza DLT funcionam bem somente por 20 vezes. Caso o cartucho de limpeza esteja prximo de seu limite de uso e a luz de limpeza permanea acesa aps a limpeza, utilize uma nova fita de limpeza para limpar a unidade. Caso a fita esteja protegida contra gravao, remova a proteo. Se ainda assim a fita ainda no funcionar, insira outra fita para verificar se a fita original est com defeito. Consulte a documentao da unidade de fita para certificar-se de que a mesma admite o tipo de fita utilizado. Examine cada cartucho de fita utilizado na unidade para verificar sua condio e inspecione o acionador de fitas para certificar-se de que o mesmo esteja em bom estado e na posio correta. Caso identifique cartuchos danificados, elimine-os. A unidade de fita em bom estado poder deixar cair seu acionador ao utilizar cartuchos ruins, indicando que estes necessitam de substituio. Caso identifique cartuchos em mau estado, ser necessrio examinar o conjunto acionador das unidades DLT. Para examinar o acionador de cartuchos, incline a porta do receptor de cartucho na parte frontal da unidade e examine a parte interna, para verificar se o acionador est conectado ao gancho de conexo de curvatura. Para examinar o acionador da unidade, incline a porta do receptor de cartucho na parte frontal da unidade e examine a parte interna, para verificar se o acionador est conectado ao gancho de conexo de curvatura, o qual dever estar encaixado no slot do acionador.

Houve falha na unidade DLT Ao: Certifique-se de que os cabos de alimentao e sinal estejam conectados de forma adequada. Certifique-se de que os conectores dos cabos de alimentao e sinal estejam em bom estado. Caso a unidade esteja conectada a um controlador no integrado, certifique-se de que esse controlador esteja devidamente encaixado.

A unidade DLT no l a fita Ao: Certifique-se de que a unidade esteja encaixada. Certifique-se de que a unidade esteja devidamente instalada. Examine cada cartucho de fita utilizado na unidade para verificar se algum acionador caiu. Caso identifique cartuchos danificados, elimine-os. A unidade de fita em bom estado poder descartar o acionador de cartuchos ruins, indicando que estes necessitam de substituio. Consulte a documentao da unidade de fita para certificar-se de que a mesma admite o tipo de fita utilizado.

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Captulo 5 Soluo de problemas

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O servidor no consegue localizar a unidade DLT Ao: Certifique-se de que no haja conflito de dispositivos. Verifique se existem IDs SCSI duplicadas e consulte a documentao da unidade DLT e do controlador da matriz para certificar-se de que os componentes sejam compatveis. Certifique-se de que no foi ultrapassado o nmero mximo de unidades por controlador. Consulte a documentao do controlador para determinar a capacidade do mesmo. NOTA: Recomenda-se que no haja mais que duas unidades DLT em cada barramento. Caso utilize uma unidade DLT externa que necessite de terminao SCSI fixada no conector no utilizado SCSI IN na parte posterior da unidade, certifique-se de que a terminao SCSI esteja conectada. As unidades DLT podero ser conectadas em cadeia, mas no conecte mais que trs unidades em cada controlador SCSI. A ltima unidade da cadeia ir necessitar da terminao SCSI. Verifique os cabos para localizar conectores tortos ou dobrados.

Ocorre erro durante a cpia de segurana, mas o processo concludo Ao: Entre em contato com o fabricante do software para obter mais informaes sobre a mensagem. Caso no haja interrupo do processo de cpia de segurana, pode-se ignorar o erro.

Problemas no ventilador
Lista de problemas: Ocorrem problemas genricos com ventiladores na pgina 85

Ocorrem problemas genricos com ventiladores Ao: 1. Certifique-se de que os ventiladores estejam devidamente encaixados e funcionando corretamente. a. b. c. 2. 3. Siga os procedimentos e avisos descritos na documentao do servidor para remover os painis de acesso, ter acesso aos ventiladores e substitu-los. Desencaixe e, em seguida, encaixe novamente cada ventilador de acordo com os procedimentos adequados. Recoloque os painis de acesso e tente reiniciar o servidor.

Certifique-se de que a configurao dos ventiladores esteja de acordo com os requisitos funcionais do servidor. Consulte a documentao do servidor. Certifique-se de que no haja problemas de ventilao. Caso tenha utilizado o servidor por um longo perodo de tempo com o painel de acesso removido, pode ter ocorrido impedimento do fluxo de ar, causando danos trmicos aos componentes. Consulte a documentao do servidor para obter mais detalhes sobre os requisitos. Certifique-se de que nenhuma mensagem de erro no POST seja exibida indicando informaes de violao de temperatura ou falha no ventilador durante a inicializao do servidor. Consulte a documentao do servidor para conhecer os requisitos de temperatura do equipamento.

4.

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Problemas de hardware

85

5.

Substitua quaisquer ventiladores que no estejam funcionando corretamente e reinicie o servidor. Consulte a documentao do servidor para conhecer as especificaes sobre requisitos de ventiladores. Certifique-se de que todos os slots tenham ventiladores ou painis cegos instalados. Consulte a documentao do servidor para conhecer os requisitos. Verifique se a passagem do fluxo de ar no est obstruda por cabos ou outros materiais.

6. 7.

Problemas na unidade de disco rgido


Lista de problemas: O sistema concluiu o POST, mas a unidade de disco rgido falhou na pgina 86 O servidor no reconhece as unidades de disco rgido na pgina 86 O servidor no reconhece a unidade de disco rgido na pgina 87 O servidor no reconhece uma nova unidade de disco rgido na pgina 87 No possvel ter acesso aos dados na pgina 87 O tempo de resposta do servidor mais lento do que o normal na pgina 87

O sistema concluiu o POST, mas a unidade de disco rgido falhou Ao: 1. 2. 3. 4. 5. Verifique se no existem conexes com folga (Conexes com folga na pgina 59). Certifique-se de que no haja conflito entre os dispositivos. Certifique-se de que a unidade de disco rgido esteja com cabeamento e terminao adequados, se necessrio. Verifique se o cabo de dados da unidade de disco rgido est funcionando, substituindo-o por outro cabo em bom estado. Execute o Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics (Diagnstico HP Insight) na pgina 47) e substitua componentes com falha conforme a indicao.

O servidor no reconhece as unidades de disco rgido Ao: 1. 2. 3. 4. Certifique-se de que no haja problemas de alimentao (Problemas de alimentao na pgina 76). Verifique se existem conexes com folga (Conexes com folga na pgina 59). Verifique se o controlador suporta as unidades de disco rgido que esto sendo instaladas. Verifique se o controlador possui o firmware mais recente.

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Captulo 5 Soluo de problemas

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O servidor no reconhece a unidade de disco rgido Ao: 1. Verifique se os LEDs da unidade de disco rgido indicam funcionamento normal. Consulte a documentao do servidor ou o site da HP (http://www.hp.com) para obter informaes sobre os LEDs da unidade de disco. Verifique se no existem conexes com folga (Conexes com folga na pgina 59). Remova a unidade de disco rgido e certifique-se de que os jumpers de configurao estejam definidos de forma adequada. Caso utilize um controlador de matriz, certifique-se de que a unidade de disco rgido esteja configurada em uma matriz. Execute o utilitrio de configurao da matriz. Certifique-se de que a unidade esteja devidamente configurada. Consulte a documentao da unidade para determinar a configurao adequada. Caso a unidade no seja do tipo hot-plug, certifique-se de que no haja conflito com outra unidade de disco rgido. Verifique conflitos de ID SCSI. Certifique-se de que estejam instalados os drivers corretos do controlador da unidade.

2. 3. 4. 5. 6. 7.

O servidor no reconhece uma nova unidade de disco rgido Ao: 1. 2. 3. 4. Certifique-se de que a unidade seja compatvel. Para determinar o suporte unidade, consulte a documentao do servidor ou o site da HP (http://www.docs.hp.com). Certifique-se de que o compartimento da unidade no esteja com defeito, instalando a unidade de disco rgido em outro compartimento. Execute o HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics (Diagnstico HP Insight) na pgina 47). Em seguida, substitua os componentes com defeito como indicado. Se a unidade for uma unidade de substituio ou um controlador de matriz, confira se a unidade do mesmo tipo e possui capacidade igual ou maior que a da unidade original.

No possvel ter acesso aos dados Ao: 1. 2. Certifique-se de que os arquivos no estejam corrompidos. Execute o utilitrio de reparo do sistema operacional. Certifique-se de que no haja vrus no servidor. Execute a verso atual do utilitrio antivrus.

O tempo de resposta do servidor mais lento do que o normal Ao: Certifique-se de que a unidade de disco rgido no esteja cheia e aumente a quantidade de espao livre na unidade, se necessrio. Recomenda-se que as unidades de disco rgido tenham no mnimo 15% de espao livre.

Problemas na memria
Lista de problemas: Ocorrem problemas genricos de memria na pgina 88 O servidor est sem memria na pgina 88

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Problemas de hardware

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H erro de contagem de memria na pgina 88 O servidor falha no reconhecimento da memria existente na pgina 89 O servidor falha no reconhecimento de nova memria na pgina 89

Ocorrem problemas genricos de memria Ao: Isole e minimize a configurao da memria. Tenha cuidado ao manusear DIMMs (Diretrizes de manuseio de DIMM na pgina 59). Certifique-se de que a memria esteja em conformidade com os requisitos do servidor e esteja instalada conforme as necessidades do equipamento. Alguns servidores podero exigir bancos de memria completamente ocupados ou que as memrias dentro de um determinado banco sejam do mesmo tamanho, mesmo tipo e mesma velocidade. Para determinar se a memria est instalada corretamente, consulte a documentao do servidor. Verifique todos os LEDs do servidor que correspondam a slots de memria. Caso no saiba ao certo qual DIMM falhou, teste cada banco de DIMMs removendo todos os demais mdulos. Em seguida, isole o DIMM com defeito trocando cada mdulo em um dado banco por um DIMM em bom estado. Remova quaisquer memrias de outros fabricantes.

Para testar a memria, execute o HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics (Diagnstico HP Insight) na pgina 47).

O servidor est sem memria Ao: 1. 2. 3. Certifique-se de que a memria esteja devidamente configurada. Consulte a documentao dos aplicativos para determinar os requisitos de configurao da memria. Certifique-se de que no haja erros no sistema operacional. Certifique-se de que no ocorreu um erro de contagem de memria (H erro de contagem de memria na pgina 88). Verifique a mensagem que exibe a contagem de memria durante o POST.

H erro de contagem de memria Possvel causa: Os mdulos de memria no esto instalados de forma correta. Ao: 1. 2. 3. 4. Certifique-se de que o servidor oferea suporte aos mdulos de memria. Consulte a documentao do servidor. Certifique-se de que os mdulos de memria tenham sido instalados de forma correta e com a configurao compatvel. Consulte a documentao do servidor. Verifique se os mdulos de memria esto encaixados corretamente (Diretrizes de manuseio de DIMM na pgina 59). Certifique-se de que no haja erros no sistema operacional.

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Captulo 5 Soluo de problemas

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5. 6.

Reinicie o servidor e verifique se o sistema ainda exibe a mensagem de erro. Execute o HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics (Diagnstico HP Insight) na pgina 47). Em seguida, substitua os componentes com defeito como indicado.

O servidor falha no reconhecimento da memria existente Ao: 1. 2. 3. Instale novamente a memria. Tenha cuidado ao manusear DIMMs (Diretrizes de manuseio de DIMM na pgina 59). Certifique-se de que a memria esteja devidamente configurada. Consulte a documentao do servidor. Verifique se no ocorreu um erro de contagem de memria (H erro de contagem de memria na pgina 88). Verifique a mensagem que exibe a contagem de memria durante o POST.

O servidor falha no reconhecimento de nova memria Ao: 1. Certifique-se de que a memria seja do tipo correto para o servidor e esteja instalada de acordo com os requisitos do equipamento. Consulte a documentao do servidor ou o site da HP (http://www.hp.com). Certifique-se de que no tenha ultrapassado os limites de memria do servidor ou do sistema operacional. Consulte a documentao do servidor. Certifique-se de que a memria esteja devidamente instalada. Certifique-se de que no haja conflitos com a memria existente. Execute o utilitrio de configurao do servidor. Teste a memria instalando-a em um servidor com funcionamento normal comprovado. Certifiquese de que a memria atenda aos requisitos do novo servidor no qual se instala a mesma. Substitua a memria. Consulte a documentao do servidor.

2. 3. 4. 5. 6.

Problemas no PPM
Ao: Se os PPMs no estiverem integrados placa do sistema: CUIDADO: No opere o servidor por longos perodos com o painel de acesso aberto ou removido.A operao do servidor dessa maneira resulta em fluxo de ar e resfriamento inadequados que podem provocar danos trmicos. 1. 2. 3. Se for o caso, verifique os LEDs do PPM para identificar a ocorrncia de falha no PPM. Para obter mais informaes sobre os LEDs, consulte a documentao do servidor. Reinstale cada PPM e, em seguida, inicie novamente o servidor. Se a reinstalao dos PPMs no funcionar, remova todos os PPMs deixando apenas um, inicie novamente o servidor para ver se o PPM est funcionando e, em seguida, instale cada PPM individualmente, ligando e desligando em cada instalao. Siga os avisos e mensagens de cuidado na documentao do servidor.

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Problemas de hardware

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Problemas no processador
Ao: 1. 2. 3. 4. Se aplicvel, verifique os LEDs do processador para identificar a ocorrncia de falha no PPM. Para obter mais informaes sobre os LEDs, consulte a documentao do servidor. Verifique se todos os processadores so compatveis com o servidor e se esto instalados corretamente. Consulte a documentao do servidor para conhecer os requisitos do processador. Certifique-se de que a ROM do servidor esteja atualizada. Certifique-se de no misturar os passos do processador, as velocidades principais ou os tamanhos de cache, caso o processador no seja compatvel com o servidor. Consulte a documentao do servidor para obter mais informaes. CUIDADO: A remoo de alguns processadores e dissipadores de calor requer consideraes especiais de substituio, enquanto outros processadores e dissipadores de calor so integrados e no podem ser reutilizados depois de separados. Para obter instrues especficas para o servidor do qual voc est resolvendo problemas, consulte as informaes sobre o processador no guia do usurio do servidor. 5. Se o servidor tiver apenas um processador instalado, substitua-o por um processador que funcione. Se o problema for solucionado depois de reiniciar o servidor, significa que o processador original falhou. Se o servidor tiver vrios processadores instalados, teste cada um deles: a. b. c. Remova todos os processadores do servidor, deixando apenas um. Substitua cada um deles por uma placa de terminao ou por nada, caso aplicvel ao servidor. Se o servidor incluir PPMs que no estejam integrados placa do sistema, remova todos, exceto o que estiver associado ao processador que continua no servidor. Substitua esse processador por um que esteja funcionando. Se aps a reinicializao do servidor o problema estiver solucionado, significa que existe uma falha em um ou mais dos processadores originais. Instale os processadores e seu PPM associado (se aplicvel), um a um, reinicializando a cada vez, para descobrir o processador ou os processadores com problema.A cada etapa, verifique se as configuraes do processador esto compatveis com os requisitos do servidor.

6.

Circuitos abertos e curtos-circuitos no sistema


Ao: CUIDADO: No opere o servidor por longos perodos com o painel de acesso aberto ou removido. A operao do servidor dessa maneira resulta em fluxo de ar e resfriamento inadequados que podem provocar danos trmicos. 1. 2. 3. 4. Analise os LEDs do servidor para verificar se existe algum status que indique a origem do problema. Para obter mais informaes sobre os LEDs, consulte a documentao do servidor. Remova todas as fontes de energia do servidor. Verifique se no existem conexes com folga (Conexes com folga na pgina 59) na rea. Certifique-se de que cada componente dessa rea esteja funcionando. Consulte a seo referente a cada componente neste guia.

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Captulo 5 Soluo de problemas

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Caso no consiga determinar a origem do problema com a verificao da rea especfica, execute cada uma das aes a seguir. Reinicie o servidor aps cada ao para verificar se o problema foi corrigido. Reinstale todas as placas de expanso de E/S. Verifique se no existem conexes com folga no restante do servidor (Conexes com folga na pgina 59), principalmente nos cabos que se conectam placa do sistema. Certifique-se de que no haja materiais estranhos, tais como parafusos, peas ou painis cegos para suporte de slots que possam causar curtos-circuitos.

Problemas nos dispositivos externos


Lista de problemas: Problemas no vdeo na pgina 91

Problemas no vdeo
Lista de problemas: A tela fica em branco por mais de 60 segundos aps a inicializao do servidor na pgina 91 O monitor no funciona de forma adequada com recursos de economia de energia na pgina 92 As cores do vdeo esto incorretas na pgina 92 O vdeo exibe linhas horizontais que se movimentam lentamente na pgina 92

A tela fica em branco por mais de 60 segundos aps a inicializao do servidor Ao: 1. 2. 3. 4. Ligue o monitor e certifique-se de que a luz do mesmo esteja acesa, indicando que o monitor est recebendo energia. Certifique-se de que o cabo de alimentao do monitor esteja conectado a uma tomada de CA aterrada em bom estado. Certifique-se de que o monitor esteja conectado ao servidor de interesse ou a uma conexo KVM. Verifique se no existem conexes com folga (Conexes com folga na pgina 59). Para servidores montados em rack, verifique os cabos conectados chave KVM e certifiquese de que a chave esteja devidamente configurada para o servidor. Talvez seja necessrio conectar o monitor diretamente ao servidor para certificar-se de que a chave KVM no esteja com defeito. Para servidores de modelo torre, verifique a conexo dos cabos do monitor ao servidor e, em seguida, do servidor tomada eltrica.

5. 6. 7.

Pressione qualquer tecla ou digite a senha e espere alguns segundos para que a tela seja ativada para garantir que o recurso de economia de energia no est ativado. Certifique-se de que o driver de vdeo esteja acionado. Consulte a documentao do adaptador de vdeo de outro fabricante para conhecer os requisitos de driver. Verifique se no foi adicionada uma placa de expanso para substituir a placa de vdeo on-board, fazendo parecer que o vdeo no est funcionando. Desconecte o cabo de vdeo da placa onboard e reconecte-o ao terminal correspondente na placa de expanso.

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Problemas de hardware

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NOTA: Todos os servidores efetuam desvio da placa de vdeo on-board quando uma placa de expanso est instalada. 8. Pressione qualquer tecla ou digite a senha e espere alguns segundos para que a tela seja ativada para garantir que o recurso de inicializao com senha no est ativado. Tambm possvel afirmar que o recurso de inicializao com senha est ativado se a tela exibir o smbolo de uma chave aps a concluso do POST. Caso no tenha acesso senha, ser necessrio desativar o recurso de inicializao por senha por meio da chave Password Disable (Desativar senha) da placa do sistema. Consulte a documentao do servidor. 9. Caso a placa de expanso de vdeo esteja instalada em um slot PCI hot-plug, certifique-se de que o slot possua energia verificando o LED correspondente no slot (se aplicvel). Consulte a documentao do servidor.

10. Certifique-se de que o servidor e o sistema operacional ofeream suporte placa de expanso de vdeo. O monitor no funciona de forma adequada com recursos de economia de energia Ao: Certifique-se de que o monitor oferea suporte aos recursos de economia de energia. Caso negativo, desative esses recursos. As cores do vdeo esto incorretas Ao: Certifique-se de que o cabo VGA de 15 pinos esteja firmemente conectado porta VGA correta do servidor e ao monitor. Certifique-se de que o monitor e qualquer chave KVM sejam compatveis com a sada VGA do servidor.

O vdeo exibe linhas horizontais que se movimentam lentamente Ao: Certifique-se de que no haja interferncia de campo magntico. Mova o monitor para longe de outros monitores ou transformadores.

Problemas no udio
Ao: Certifique-se de que o alto-falante do servidor esteja conectado. Consulte a documentao do servidor.

Problemas na impressora
Lista de problemas: A impressora no imprime na pgina 93 Os impressos esto deturpados na pgina 93

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Captulo 5 Soluo de problemas

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A impressora no imprime
Ao: 1. 2. 3. Certifique-se de que a impressora esteja ligada e on-line. Verifique se no existem conexes com folga (Conexes com folga na pgina 59). Certifique-se de que estejam instalados os drivers corretos da impressora.

Os impressos esto deturpados


Ao: Certifique-se de que estejam instalados os drivers corretos da impressora.

Problemas no mouse e no teclado


Ao: 1. Verifique se no existem conexes com folga (Conexes com folga na pgina 59). Caso utilize a chave KVM, certifique-se de que o servidor esteja devidamente conectado chave. 2. 3. 4. 5. 6. Para servidores montados em rack, verifique os cabos conectados caixa de distribuio e certifique-se de que a chave esteja devidamente configurada para o servidor. Para servidores de modelo torre, verifique a conexo do cabo do dispositivo de entrada at o servidor.

Caso utilize um dispositivo de chave KVM, certifique-se de que todos os cabos e conectores sejam de comprimento adequado e admitidos pela chave. Consulte a documentao da chave. Certifique-se de que estejam instalados os drivers atuais para o sistema operacional. Certifique-se de que o driver do dispositivo no esteja corrompido substituindo o driver. Reinicie o sistema e verifique se o dispositivo de entrada funciona de forma correta aps a reinicializao. Substitua o dispositivo por outro equivalente que esteja funcionando, isto , outro mouse ou teclado. Caso o problema persista com o novo dispositivo, a porta do conector na placa de E/S do sistema est com defeito. Substitua a placa. Caso o problema deixe de ocorrer, o dispositivo de entrada original est com defeito. Substitua o dispositivo.

7.

Certifique-se de que o teclado ou o mouse esteja conectado porta correta. Verifique se as luzes do teclado piscam durante o POST ou se o LED do teclado numrico (NumLock) se acende. Caso negativo, troque as conexes de porta. Certifique-se de que o teclado e o mouse estejam limpos.

8.

Problemas no modem
Lista de problemas: No h tom de discagem na pgina 94 No h resposta quando se digita comandos AT na pgina 94 Os comandos AT no esto visveis na pgina 94 Os dados so exibidos como caracteres estranhos aps o estabelecimento da conexo na pgina 94

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Problemas de hardware

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O modem no responde a chamadas de chegada na pgina 95 O modem no se conecta a outro modem na pgina 95 O modem se desconecta quando est on-line na pgina 95 O conjunto de caracteres de inicializao do comando AT no funciona na pgina 95 H ocorrncia de erros de conexo na pgina 95 No possvel estabelecer conexo com um servio de assinatura on-line na pgina 96 No possvel estabelecer conexo a 56 Kbps na pgina 96

No h tom de discagem
Ao: 1. 2. 3. Certifique-se de que os cabos estejam conectados conforme especificado na documentao do modem. Conecte um telefone em bom estado diretamente tomada na parede e teste a linha verificando o tom de discagem. Caso no detecte o tom de discagem, a linha telefnica no est funcionando. Entre em contato com a companhia telefnica local e tente corrigir o problema.

No h resposta quando se digita comandos AT


Ao: Reconfigure o endereo da porta COM para o modem. 1. 2. 3. 4. 5. Certifique-se de que o software de comunicaes esteja configurado para a porta COM qual o modem est conectado. Verifique os parmetros de IRQ no software e no modem para assegurar que no haja conflito. Digite AT&F na linha de comando para restaurar as configuraes de fbrica do modem. Certifique-se de estar em modo de terminal e no em modo MS-DOS. Consulte o site da HP (http://www.hp.com) para obter uma lista completa de comandos AT.

Os comandos AT no esto visveis


Ao: Configure o comando de eco como On (Ativado) utilizando o comando AT ATE.

Os dados so exibidos como caracteres estranhos aps o estabelecimento da conexo


Ao: 1. 2. Certifique-se de que ambos os modems tenham as mesmas configuraes, incluindo velocidade, dados, paridade e bits de parada. Certifique-se de que o software esteja configurado para a emulao de terminal correta. a. b. c. d. Reconfigure o software de forma correta. Reinicialize o servidor. Execute o software de comunicaes, verificando as configuraes e efetuando as correes necessrias. Reinicie o servidor e restabelea a conexo via modem.

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Captulo 5 Soluo de problemas

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O modem no responde a chamadas de chegada


Ao: 1. 2. Ative a opo de resposta automtica no software de comunicaes. Certifique-se de que alguma secretria eletrnica no esteja respondendo chamada antes do modem ser capaz de respond-la. a. Desligue a secretria eletrnica. ou Reconfigure a opo de resposta automtica para responder em menor nmero de toques do que a secretria eletrnica. b. Reinicie o servidor e tente restabelecer a conexo.

O modem no se conecta a outro modem


Ao: 1. 2. 3. 4. Verifique se h tom de discagem. Certifique-se de que a linha no esteja em uso por outra extenso antes de utiliz-la. Certifique-se de que esteja discando o nmero de telefone correto. Certifique-se de que o modem na outra extremidade da linha esteja funcionando.

O modem se desconecta quando est on-line


Ao: 1. 2. Verifique se no existem conexes com folga (Conexes com folga na pgina 59). Certifique-se de que no haja interferncias na linha. Tente novamente estabelecer a conexo discando o nmero vrias vezes. Caso as condies permaneam ruins, entre em contato com a companhia telefnica para que a linha seja testada. Certifique-se de que nenhuma chamada esteja interrompendo a conexo devido a chamadas em espera. Desative o recurso de chamada em espera e tente restabelecer a conexo.

3.

O conjunto de caracteres de inicializao do comando AT no funciona


Ao: Utilize o conjunto mais bsico possvel para executar a tarefa. O conjunto padro de inicializao AT&F&C1&D2&K3.

H ocorrncia de erros de conexo


Ao: 1. 2. Verifique a taxa de transmisso (baud rate) mxima para o modem ao qual est se conectando e altere a taxa de transmisso para corresponder ao valor adequado. Caso a linha acessada exija a desativao do controle de erros, execute essa tarefa utilizando o comando AT AT&Q6%C0.

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Problemas de hardware

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3.

Certifique-se de que no haja interferncias na linha. Tente novamente estabelecer a conexo discando o nmero vrias vezes. Caso as condies permaneam ruins, entre em contato com a companhia telefnica para que a linha seja testada. Certifique-se de que o modem esteja ativado e em conformidade com os padres CCITT e Bell. Substitua o modem por outro dispositivo compatvel, se necessrio.

4.

No possvel estabelecer conexo com um servio de assinatura on-line


Ao: 1. 2. Caso a linha acessada exija a desativao do controle de erros, execute essa tarefa utilizando o comando AT AT&Q6%C0. Caso seu provedor de acesso Internet necessite de uma taxa de transmisso reduzida, reconfigure o software de comunicaes para corrigir essa taxa para conexo de forma que se ajuste s configuraes do provedor. Caso isso no resolva o problema, force uma taxa de transmisso mais lenta (14400) com o comando AT AT&Q6N0S37=11.

3.

No possvel estabelecer conexo a 56 Kbps


Ao: 1. Descubra a taxa de transmisso mxima a qual se pode conectar ao provedor e altere os parmetros de forma a refletir essas alteraes. Tente novamente conectar-se a uma taxa de transmisso mais baixa. Certifique-se de que no haja interferncias na linha. Tente novamente estabelecer a conexo discando o nmero vrias vezes. Caso as condies permaneam ruins, entre em contato com a companhia telefnica para que a linha seja testada.

2.

Problemas no controlador de rede


Lista de problemas: O controlador de rede est instalado, mas no funciona na pgina 96 O controlador de rede parou de funcionar na pgina 97 O controlador de rede parou de funcionar aps a adio de uma placa de expanso na pgina 97 Ocorrem problemas com as lminas de interconexo de rede na pgina 98

O controlador de rede est instalado, mas no funciona


Ao: 1. Examine os LEDs do controlador de rede para verificar se existe algum status que indique a origem do problema. Para obter informaes sobre os LEDs, consulte a documentao do controlador de rede. Verifique se no existem conexes com folga (Conexes com folga na pgina 59). Certifique-se de que o cabo de rede esteja funcionando ou substitua-o por outro cabo em bom estado.

2. 3.

96

Captulo 5 Soluo de problemas

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4.

Certifique-se de que a falha no tenha sido causada por um problema de software. Consulte a documentao do sistema operacional para obter as diretrizes sobre adio ou substituio de dispositivos PCI hot-plug, se aplicvel. Certifique-se de que o servidor e o sistema operacional ofeream suporte ao controlador. Consulte a documentao do servidor e do sistema operacional. Certifique-se de que o controlador esteja ativado no utilitrio de configurao BIOS. Verifique o LED de energia do PCI hot-plug para certificar-se de que o slot PCI esteja recebendo energia, se aplicvel. Certifique-se de que a ROM do servidor esteja atualizada. Certifique-se de que os drivers do controlador estejam atualizados.

5. 6. 7. 8. 9.

10. Certifique-se de ter atribudo um endereo IP vlido para o controlador e que os parmetros de configurao estejam corretos. 11. Execute o Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics (Diagnstico HP Insight) na pgina 47) e substitua componentes com falha conforme a indicao.

O controlador de rede parou de funcionar


Ao: 1. Examine os LEDs do controlador de rede para verificar se existe algum status que indique a origem do problema. Para obter informaes sobre os LEDs, consulte a documentao do controlador de rede. Certifique-se de que o driver de controlador correto esteja instalado para o dispositivo e que o arquivo do driver no esteja corrompido. Reinstale o driver. Verifique se no existem conexes com folga (Conexes com folga na pgina 59). Certifique-se de que o cabo de rede esteja funcionando ou substitua-o por outro cabo em bom estado. Verifique o LED de energia do PCI hot-plug para certificar-se de que o slot PCI esteja recebendo energia, se aplicvel. Certifique-se de que o controlador de rede no esteja danificado. Execute o Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics (Diagnstico HP Insight) na pgina 47) e substitua componentes com falha conforme a indicao.

2. 3. 4. 5. 6. 7.

O controlador de rede parou de funcionar aps a adio de uma placa de expanso


Ao: 1. 2. Verifique se no existem conexes com folga (Conexes com folga na pgina 59). Certifique-se de que o servidor e o sistema operacional ofeream suporte ao controlador. Consulte a documentao do servidor e do sistema operacional.

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Problemas de hardware

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3.

Certifique-se de que a nova placa de expanso no tenha alterado a configurao do servidor, o que exigir a reinstalao do driver de rede. a. b. c. Desinstale o driver do controlador que no est funcionando corretamente no sistema operacional. Reinicie o servidor, execute o utilitrio de configurao BIOS e certifique-se de que o servidor reconhea o controlador e de que os recursos estejam disponveis para ele. Reinicie o servidor e reinstale o driver de rede.

4. 5.

Consulte a documentao do sistema operacional para assegurar que os drivers corretos sejam instalados. Consulte a documentao do sistema operacional para certificar-se de que os parmetros do driver coincidam com a configurao do controlador de rede.

Ocorrem problemas com as lminas de interconexo de rede


Ao: Certifique-se de que as lminas de interconexo de rede estejam encaixadas e conectadas de forma adequada.

Problemas de software
As melhores fontes de informaes para problemas de software so os documentos do sistema operacional e dos aplicativos. Essa documentao tambm poder indicar ferramentas para deteco de falhas que relatam erros e preservam a configurao do sistema. Outros recursos teis so o HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics (Diagnstico HP Insight) na pgina 47) e o HP SIM. Use esses utilitrios para reunir informaes crticas sobre hardware e software do sistema e auxiliar no diagnstico de problemas.

Problemas do sistema operacional


Lista de problemas: O sistema operacional trava na pgina 98 Ocorrncia de falha geral de proteo na pgina 99 O sistema exibe erros no registro de erros na pgina 99 Ocorrem problemas aps a instalao de pacotes de servios na pgina 99 No possvel unir NICs durante a verificao de protocolos com o sistema operacional Novell NetWare 5 instalado na fbrica na pgina 99 Durante a instalao do Sun Solaris, o sistema trava ou ocorre erro de pnico na pgina 100

O sistema operacional trava


Ao: Efetue uma varredura em busca de vrus com um utilitrio antivrus atualizado.

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Captulo 5 Soluo de problemas

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Ocorrncia de falha geral de proteo


Uma falha geral de proteo, ou erro geral de proteo, ocorre quando o sistema operacional da Microsoft encerrado repentinamente com um erro, que pode ou no ser um dos seguintes: Erro de clculo da quantidade de memria RAM necessria para uma alocao Transferncia da execuo para um segmento que no executvel Gravao em um segmento de cdigo ou somente leitura Carregamento de um valor invlido no registro de um segmento Utilizao de um ponteiro nulo

Uma falha geral de proteo imediatamente identificvel por uma tela azul com texto em branco. O texto pode conter informaes que identificam o problema. Ao: Remova todos os softwares ou hardwares instalados recentemente para verificar se eles no so a causa do problema. Inicialize o servidor no Modo de segurana ou ltima configurao vlida.

Se nenhuma dessas aes resolver o problema, entre em contato com um fornecedor de servios autorizado (Contato com o suporte tcnico HP ou revendedor autorizado na pgina 104). Para obter mais informaes sobre ferramentas de depurao ou mensagens especficas de falha geral (GPF), consulte o site da Microsoft (http://www.microsoft.com/whdc/devtools/debugging/default.mspx).

O sistema exibe erros no registro de erros


Ao: Siga as informaes fornecidas no registro de erros e consulte a documentao do sistema operacional.

Ocorrem problemas aps a instalao de pacotes de servios


Ao: Siga as instrues para atualizar o sistema operacional (Atualizaes do sistema operacional na pgina 100).

No possvel unir NICs durante a verificao de protocolos com o sistema operacional Novell NetWare 5 instalado na fbrica
Ao: Certifique-se de que os buffers de recepo de pacote estejam configurados suficientemente altos. Alterne para o console durante a entrevista de protocolos e ajuste esses parmetros para valores mais altos que possibilitem a unio de NICs. Recomenda-se a configurao mnima de 50 buffers por porta e o valor de configurao mximo correspondente a 125 a mais que o valor mnimo. Para efetuar as alteraes de configurao: 1. Digite os seguintes comandos na tela do System Console (onde XXX corresponde ao novo valor numrico): Set Minimum Packet Receive Buffers=XXX Set Maximum Packet Receive Buffers=XXX 2. Adicione os comandos ao arquivo STARTUP.NCF. NOTA: Ao instalar NICs de gigabits, deve-se definir o nmero mnimo de buffers a pelo menos 500 e o mximo a pelo menos 2000.

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Problemas de software

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Durante a instalao do Sun Solaris, o sistema trava ou ocorre erro de pnico


Ao: Desative o suporte do ACPI no Sun Solaris. Consulte o site da Sun (http://www.sun.com) para obter a documentao sobre como desativar o ACPI.

Atualizaes do sistema operacional


necessrio ter cautela ao aplicar atualizaes no sistema operacional, tais como pacotes de servios (service packs), hotfixes e patches. Antes de atualizar o sistema operacional, leia as notas de verso de cada atualizao. Caso no necessite de reparos especficos a partir da atualizao, recomendase no aplicar as atualizaes. Algumas atualizaes substituiro arquivos especficos para a HP. Caso decida aplicar uma determinada atualizao ao sistema operacional: 1. 2. 3. Execute uma cpia de segurana (backup) completa do sistema. Aplique a atualizao ao sistema operacional conforme as instrues fornecidas. Instale os drivers atuais.

Caso voc aplique a atualizao e tenha problemas, consulte o site de download de software e drivers (http://h18007.www1.hp.com/support/files/server) para encontrar arquivos que corrijam os problemas.

Restaurao de verso de cpia de segurana


Caso tenha atualizado recentemente o sistema operacional ou algum software e no tenha conseguido resolver o problema, pode-se tentar a restaurao de uma verso do sistema salva anteriormente. Antes de restaurar a cpia de segurana anterior, efetue uma cpia de segurana do sistema atual. Caso a restaurao do sistema anterior no corrija o problema, ser possvel restaurar o sistema atual para assegurar que no haver perda de funcionalidade adicional. Consulte a documentao fornecida com o software de cpia de segurana (backup).

Quando reconfigurar ou recarregar o software


Caso todas as outras opes no tenham resolvido o problema, possvel efetuar a reconfigurao do sistema. Antes de iniciar esse processo: 1. Leve em considerao o tempo de espera projetado de um recarregamento de software comparado ao tempo gasto na soluo de problemas intermitentes. Talvez seja melhor comear novamente desinstalando e reinstalando o software com problema. Certifique-se de que o servidor possua os recursos adequados para o software, tais como velocidade do processador, espao na unidade de disco rgido e memria. Certifique-se de que a ROM do servidor seja atual e com a configurao correta. Certifique-se de que tenha imprimido registros de todas as informaes sobre a soluo de problemas coletadas at o momento. Certifique-se de que tenha duas cpias de segurana boas antes de comear. Teste as cpias de segurana com algum utilitrio de backup.

2. 3. 4. 5.

100 Captulo 5 Soluo de problemas

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6. 7.

Verifique os recursos do sistema operacional e do software aplicativo para assegurar-se de possuir as informaes mais recentes. Caso a ltima configurao de funcionamento reconhecido falhe, tente recuperar o sistema com algum software para recuperao de sistema operacional: Sistemas operacionais da Microsoft: Windows Server 2003 Automated System Recovery Diskette (Disquete de recuperao automtica do sistema). Caso o sistema operacional tenha sido instalado na fbrica, clique em Iniciar>Todos os Programas>Acessrios>Ferramentas do sistema para acessar o utilitrio de backup. Consulte a documentao do sistema operacional para obter mais informaes. Windows 2000 Emergency Repair Diskette (Disquete de reparo de emergncia). Caso o sistema operacional tenha sido instalado na fbrica, clique em Iniciar>Programas>Ferramentas do sistema para acessar o utilitrio Emergency Repair Disk (Disco de reparo de emergncia). Consulte a documentao do sistema operacional para obter mais informaes. Linux Consulte a documentao do sistema operacional para obter informaes.

Sistemas operacionais Linux


Para obter informaes sobre soluo de problemas especficos dos sistemas operacionais Linux, consulte o site da Linux para a linha ProLiant (http://h18000.www1.hp.com/products/servers/linux).

Problemas de software aplicativo


Lista de tpicos: O software trava na pgina 101 Ocorrem erros aps alteraes na configurao do software na pgina 101 Ocorrem erros aps a alterao do software do sistema na pgina 102 Ocorrem erros aps a instalao de aplicativos na pgina 102

O software trava
Ao: 1. 2. 3. 4. 5. Verifique os registros do aplicativo e do sistema operacional para identificar entradas que indiquem o motivo de falha do software. Verifique a compatibilidade com outros softwares instalados no servidor. Visite o site de suporte do fornecedor do software para identificar problemas conhecidos. Reveja os arquivos de registro para identificar alteraes efetuadas no servidor que poderiam ter causado o problema. Efetue uma varredura no servidor em busca de vrus com um utilitrio antivrus atualizado.

Ocorrem erros aps alteraes na configurao do software


Ao: Verifique os registros do sistema para determinar quais alteraes foram efetuadas e, em seguida, restaure os parmetros para a configurao original.

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Problemas de software 101

Ocorrem erros aps a alterao do software do sistema


Ao: Altere os parmetros para a configurao original. Caso tenha alterado mais que um parmetro, restaure um de cada vez para descobrir a causa do problema.

Ocorrem erros aps a instalao de aplicativos


Ao: Verifique os registros do aplicativo e do sistema operacional para identificar entradas que indiquem o motivo de falha do software. Verifique as configuraes do sistema para determinar se elas so a causa do erro. Talvez seja necessrio obter os parmetros do utilitrio de configurao do servidor e definir manualmente as alteraes de software. Consulte a documentao do aplicativo, o site do fornecedor ou ambos. Verifique arquivos sobrescritos. Consulte a documentao do aplicativo para descobrir quais arquivos so adicionados pelo mesmo. Reinstale o aplicativo. Verifique se os drivers esto atualizados.

Manuteno do firmware
A HP desenvolveu tecnologias que ajudam a garantir a seus servidores tempo mximo de funcionamento com o mnimo de manuteno. Muitas dessas tecnologias tambm reduzem os esforos de gerenciamento do servidor, permitindo que os administradores concentrem-se nos problemas, solucionando-os sem precisar deixar os servidores off-line. O processo de atualizao do sistema ou firmware opcional denominado processo de flash ou flash da ROM. Um firmware ou flash da ROM remove a verso existente do firmware da memria ROM e a substitui pela verso mais recente. Atualize o firmware para fazer o seguinte: Dar suporte a novo hardware, como uma reviso do processador. Dar suporte a novos recursos. Corrigir problemas em uma verso anterior do firmware.

Sem a verso correta do firmware, os opcionais do servidor e de hardware podem no funcionar adequadamente.

Tipos de ROM
Os tipos de ROM incluem: ROM do sistema (ROM do sistema na pgina 102) ROMs opcionais (ROMs opcionais na pgina 103)

ROM do sistema
Todos os servidores ProLiant possuem uma ROM do sistema. Para que a atualizao da ROM tenha efeito, necessrio fazer uma reinicializao do sistema. Por motivos de recuperao, em caso de pane ou rebaixamento da ROM, h backups disponveis das imagens da ROM mais recentes na ROM redundante ou em um backup dela.

102 Captulo 5 Soluo de problemas

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Cpia de segurana automtica Uma cpia de segurana da imagem da ROM existente no servidor de destino feita no subdiretrio de imagem da ROM: \CPQSYSTEM\FWBACKUP\SYSTEM Para obter informaes adicionais, consulte o HP Online ROM Flash User Guide (Guia do usurio HP Online ROM Flash) no site da HP (http://www.hp.com/support/smartstart/documentation).

ROMs opcionais
Os tipos de ROM opcionais incluem: ROMs controladoras de matriz ROMs Integrated Lights-Out (iLO) ROMs de disco rgido

Chave da unidade USB ou do disquete do utilitrio ROMPaq


A chave da unidade USB ou o disquete ROMPaq inicializvel contm todos os arquivos de imagem ROM e do sistema, alm dos arquivos de configurao, necessrios para atualizar o firmware de ROM. Esse procedimento mais eficiente quando a ROM ativada em um pequeno nmero de servidores que estejam prximos uns dos outros. Para ativar a ROM flash utilizando o ROMPaq: 1. Faa download da chave da unidade USB ou do disquete do ROMPaq do sistema para cada servidor de destino. O ROMPaq est disponvel para download no site da HP (http://www.hp.com/ support). Feche todos os servidores de destino e reinicie utilizando a chave da unidade USB ou o disquete ROMPaq correto para o servidor. Siga a seo interativa no utilitrio ROMPaq e selecione os dispositivos em que a ROM flash ser ativada. Depois que o utilitrio ROMPaq ativar a ROM flash nos dispositivos selecionados, reinicialize o sistema manualmente para que ele volte para o sistema operacional.

2. 3. 4.

Os ROMPaqs opcionais foram retirados de circulao como um mtodo de fornecimento de atualizao para opcionais de armazenamento. As atualizaes de firmware para os opcionais de armazenamento agora so fornecidas com os utilitrios de implantao dos componentes Smart. Para obter informaes sobre o utilitrio ROMPaq, consulte a documentao do servidor ou o site da HP (http://www.hp.com/support).

Verses atuais do firmware


Atualizaes automticas do firmware Escolha do Cliente (http://www.hp.com/go/subscriberschoice). Atualizaes manuais do firmware Faa o download das atualizaes do firmware no site da HP (http://h18023.www1.hp.com/support/ files/server/us/romflash.html).

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Manuteno do firmware 103

Atualizao de firmware
Para verificar a verso do firmware, utilize o HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics (Diagnstico HP Insight) na pgina 47). Para atualizar o firmware, siga as seguintes etapas bsicas: 1. 2. 3. 4. Verifique a verso do firmware. Identifique a verso atual do firmware. Atualize o firmware para a verso atual compatvel com a configurao do hardware. Verifique a atualizao do software, conferindo a verso atual do firmware.

Drivers
Os drivers e utilitrios HP podem ser encontrados no CD de instalao rpida. Para obter os drivers mais recentes e informaes sobre sistemas operacionais compatveis, visite o site da HP (http://www.hp.com/support). NOTA: Sempre efetue cpia de segurana antes da instalao ou atualizao de drivers de dispositivos.

Contato com a HP
Contato com o suporte tcnico HP ou revendedor autorizado (Contato com o suporte tcnico HP ou revendedor autorizado na pgina 104) Informaes necessrias sobre o servidor (Informaes necessrias sobre o servidor na pgina 105) Informaes necessrias sobre o sistema operacional (Informaes necessrias sobre o sistema operacional na pgina 106)

Contato com o suporte tcnico HP ou revendedor autorizado


Antes de entrar em contato com a HP, sempre tente resolver os problemas executando os procedimentos contidos neste guia. NOTA: Colete as informaes corretas sobre o servidor (Informaes necessrias sobre o servidor na pgina 105) e sobre o sistema operacional (Informaes necessrias sobre o sistema operacional na pgina 106) antes de entrar em contato com a HP para obter suporte. Para saber o nome do revendedor autorizado HP mais prximo de voc: Nos Estados Unidos, consulte o site localizador de servios da HP nos EUA (http://www.hp.com/ service_locator). Em outros pases/regies, consulte o site Contact HP Worldwide (em ingls) (http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html).

104 Captulo 5 Soluo de problemas

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Para obter suporte tcnico da HP: Nos Estados Unidos, obtenha as opes de contato no site Contact HP United States (http://welcome.hp.com/country/us/en/contact_us.html). Para entrar em contato com a HP por telefone: Ligue para 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Este servio est disponvel 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para que se possa obter uma qualidade cada vez melhor, possvel que as ligaes sejam monitoradas ou gravadas. Se voc tiver adquirido um Care Pack (atualizao de servio), ligue para 1-800-633-3600. Para obter mais informaes sobre Care Packs, consulte o site da HP (http://www.hp.com).

Em outros pases/regies, consulte o site Contact HP Worldwide (em ingls) (http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html).

Informaes necessrias sobre o servidor


Antes de entrar em contato com o suporte tcnico da HP, colete as seguintes informaes: Explicao do problema, primeira ocorrncia e freqncia Quaisquer alteraes na configurao de hardwares ou softwares antes do aparecimento do problema Informaes de hardwares de terceiros: Nome do produto, modelo e verso Nome da empresa

Configuraes especficas do hardware: Nome, modelo e nmero de srie do produto Nmero de processadores e velocidade Nmero de memrias DIMM e seus respectivos tamanho e velocidade Lista de controladores e NICs Lista de dispositivos perifricos conectados Lista de qualquer outro hardware opcional da HP ou Compaq Configurao da rede

Informaes especficas sobre o software: Informaes sobre o sistema operacional (Informaes necessrias sobre o sistema operacional na pgina 106) Lista de softwares de terceiros, da HP e da Compaq instalados Informaes sobre o PCAnywhere, se instalado Verificao dos drivers instalados mais recentemente Verificao da ROM/BIOS mais recente Verificao do firmware mais recente nos controladores de matriz e drivers

Resultados de tentativas para limpar a NVRAM

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Contato com a HP 105

Informaes necessrias sobre o sistema operacional


Dependendo do problema, talvez seja necessrio fornecer algumas informaes especficas.Esteja preparado para acessar as informaes listadas nas sees a seguir, com base no sistema operacional utilizado.

Sistemas operacionais da Microsoft


Colete as seguintes informaes: Se a instalao do sistema operacional de fbrica. Nmero da verso do sistema operacional. Cpia atual dos seguintes arquivos: WinMSD (Msinfo32.exe em sistemas Microsoft Windows 2000). Boot.ini. Memory.dmp. Registros de eventos. Registro Dr. Watson (drwtsn32.log), caso algum aplicativo em modo de usurio, tal como o Insight Agents, apresente problemas. Informaes sobre endereos IRQ e E/S em formato de texto.

Disquete de reparo de emergncia atualizado. Caso haja drivers HP instalados: Verso dos drivers em uso. Lista de drivers.

Informaes sobre o subsistema da unidade e o sistema de arquivos: Nmero e tamanho de parties e unidades lgicas. Sistema de arquivos em cada unidade lgica.

Nvel atual dos Service Packs e Hotfixes para Microsoft Windows instalados. Lista de cada componente de hardware de outro fabricante instalado, com a reviso do firmware. Lista de cada componente de software de outro fabricante instalado, com o nmero da verso. A descrio detalhada do problema e de quaisquer mensagens de erro associadas.

Sistemas operacionais Linux


Colete as seguintes informaes: Distribuio e verso do sistema operacional. Procure pelo arquivo de nome/etc/distribuio-verso (por exemplo, /etc/redhat-verso) Verso do Kernel em uso. Colete as seguintes informaes: lspci -v uname -a

106 Captulo 5 Soluo de problemas

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cat /proc/meminfo cat /proc/cpuinfo rpm -ga dmesg lsmod ps -ef ifconfig -a chkconfig -list mount

Contedo dos seguintes arquivos: /var/log/messages /etc/modules.conf ou etc/conf.modules /etc/lilo.conf ou /etc/grub.conf /etc/fstab

Caso haja drivers HP instalados: Verso dos drivers em uso Lista de drivers

Lista de cada componente de hardware de outro fabricante instalado, com as revises de firmware. Lista de cada componente de software de outro fabricante instalado, com o nmero das verses. A descrio detalhada do problema e de quaisquer mensagens de erro associadas.

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Contato com a HP 107

Substituio da bateria
Se o servidor parar de exibir a data e a hora corretas automaticamente, poder ser necessrio substituir a bateria que aciona o relgio em tempo real. Em condies de uso normais, a vida til da bateria de 5 a 10 anos. AVISO! O computador contm uma bateria interna de perxido de mangans de ltio ou de pentxido de vandio, ou baterias alcalinas. Existe o risco de incndio ou queimadura se as baterias no forem manuseadas de forma apropriada. Para reduzir o risco de acidentes: No tente recarregar a bateria. No a exponha a temperaturas superiores a 60C. No desmonte, comprima, perfure, provoque curtos-circuitos com contatos externos ou descarte a bateria no fogo ou na gua. Substitua-a apenas pela a pea sobressalente destinada a este produto. Para remover o componente: 1. 2. 3. 4. 5. Desligue o servidor (Desligamento do servidor na pgina 1). Desloque o servidor do rack. Remova o painel de acesso (Painel de acesso na pgina 1). Remova qualquer hardware que interfira no acesso bateria. Remova a bateria.

Para substituir o componente, inverta o procedimento de remoo. Para obter mais informaes sobre a substituio ou o descarte do componente, entre em contato com o revendedor ou o fornecedor de servios autorizado.

108 Captulo 6 Substituio da bateria

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Notificaes de conformidade com os regulamentos


Nesta seo Nmeros de identificao em conformidade com os regulamentos na pgina 109 Notificao da Federal Communications Commission na pgina 109 Declarao de conformidade para produtos identificados por logotipo da FCC somente nos Estados Unidos na pgina 110 Modificaes na pgina 111 Cabos na pgina 111 Notificao para o Canad (Avis Canadien) na pgina 111 Notificao de conformidade com os regulamentos da Unio Europia na pgina 111 Descarte de lixo eltrico na Comunidade Europia na pgina 112 Notificao para o Japo na pgina 112 Notificao para BSMI na pgina 113 Notificao para a Coria do Sul na pgina 113 Conformidade do laser na pgina 113 Notificao de substituio da bateria na pgina 114 Notificao de reciclagem de bateria para Taiwan na pgina 114 Declarao sobre cabos de alimentao para o Japo na pgina 115 Acoustics statement for Germany (Geruschemission) na pgina 115

Nmeros de identificao em conformidade com os regulamentos


Para fins de certificaes e identificao de conformidade com os regulamentos, este produto recebeu um nmero de modelo regulamentador exclusivo. Pode-se encontr-lo no rtulo de identificao do produto, juntamente com as indicaes de aprovao e informaes necessrias. Quando solicitar informaes sobre conformidade do equipamento, mencione sempre esse nmero. Esse nmero no corresponde ao nome comercial ou nmero do modelo do produto.

Notificao da Federal Communications Commission


A Parte 15 das Normas e Regulamentos da FCC (Federal Communications Commission - Comisso Federal de Comunicaes) estabeleceu limites para a emisso de radiofreqncia (RF) a fim de fornecer um espectro livre de interferncias. Muitos dispositivos eletrnicos, incluindo computadores, geram energia incidental de RF para a sua funo objetiva e so, portanto, cobertos por essas regras. Tais regras classificam computadores e dispositivos perifricos relacionados em duas classes, A e B, dependendo de seu objetivo de instalao. Os dispositivos da Classe A so aqueles que, se espera,

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Nmeros de identificao em conformidade com os regulamentos 109

sejam instalados em um ambiente comercial. Os dispositivos da Classe B so aqueles que se destinam instalao em ambientes residenciais como, por exemplo, computadores pessoais. A FCC exige que os dispositivos das duas classes apresentem um rtulo indicando o potencial de interferncia do dispositivo, bem como instrues operacionais adicionais ao usurio.

Etiqueta de classificao da FCC


A etiqueta de classificao FCC contida no dispositivo exibe a classificao (A ou B) em que o equipamento se encaixa. Os dispositivos da Classe B apresentam um logotipo ou a ID da FCC na etiqueta. Os dispositivos da Classe A no apresentam esse logotipo ou ID. Aps determinar a classe do aparelho, consulte as declaraes pertinentes.

Equipamento da Classe A
Esse equipamento foi testado e est em conformidade com os limites de um dispositivo digital de Classe A, conforme estabelecido na Parte 15 das Normas da FCC. Esses limites foram definidos para assegurar uma proteo razovel contra interferncias prejudiciais quando se operar o equipamento em ambiente comercial. Esse equipamento gera, utiliza e pode emitir ondas de rdio e, caso no seja instalado e utilizado de acordo com as instrues, poder causar interferncia danosa s comunicaes de rdio. A operao deste equipamento em rea residencial provavelmente causar interferncias prejudiciais. Nesse caso, o usurio ter que arcar com as despesas envolvidas no conserto da interferncia.

Equipamento da Classe B
Esse equipamento foi testado e est em conformidade com os limites de dispositivos digitais Classe B, conforme estabelecido na Parte 15 das Regras da FCC. Esses limites foram definidos para assegurar uma proteo razovel contra interferncias prejudiciais em instalaes residenciais. Esse equipamento gera, utiliza e pode emitir ondas de rdio e, caso no seja instalado e utilizado de acordo com as instrues, poder causar interferncia danosa s comunicaes de rdio. No entanto, no h garantias de que a interferncia no ocorrer em instalaes especficas. Se esse equipamento causar interferncia na recepo de rdio ou televiso, o que pode ser determinado ao desligar e ligar o equipamento, deve-se tomar uma das medidas a seguir para tentar corrigir o problema: Reorientar a antena receptora ou mud-la de local; Aumentar a distncia entre o equipamento e o receptor; Conectar o equipamento a uma tomada em um circuito diferente daquele onde o receptor estiver conectado; Consultar o revendedor ou pedir ajuda a um profissional tcnico de rdio ou televiso.

Declarao de conformidade para produtos identificados por logotipo da FCC somente nos Estados Unidos
Esse dispositivo est em conformidade com a Parte 15 das Normas da FCC. Sua operao est sujeita a duas condies: (1) possvel que esse dispositivo no cause interferncia prejudicial e (2) esse dispositivo deve aceitar qualquer interferncia recebida, inclusive interferncia que possa causar operao indesejada. Para esclarecer dvidas com relao a esse produto, entre em contato conosco por e-mail ou telefone: Hewlett-Packard Company, P. O. Box 692000, Mail Stop 530113, Houston, Texas 77269-2000 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). (Para melhoria contnua da qualidade, possvel que as ligaes sejam monitoradas ou gravadas.)

110 Captulo 7 Notificaes de conformidade com os regulamentos

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Para esclarecer dvidas com relao a essa declarao FCC, entre em contato conosco por e-mail ou telefone: Hewlett-Packard Company, P. O. Box 692000, Mail Stop 510101, Houston, Texas 77269-2000 1281-514-3333

Para identificar esse produto, mencione o nmero de pea, o nmero de srie ou do modelo encontrado no produto.

Modificaes
A FCC estabelece que o usurio deve ser notificado sobre quaisquer alteraes ou modificaes efetuadas ao aparelho que no tenham sido explicitamente aprovadas pela Hewlett-Packard Company e que possam cancelar a autoridade do usurio em operar o equipamento.

Cabos
Devem-se efetuar as conexes a esse dispositivo com cabos blindados com capas de conexo metlicas RFI/EMI, em conformidade com as Normas e Regulamentos da FCC.

Notificao para o Canad (Avis Canadien)


Equipamento da Classe A This Class A digital apparatus meets all requirements of the Canadian Interference-Causing Equipment Regulations. Cet appareil numrique de la classe A respecte toutes les exigences du Rglement sur le matriel brouilleur du Canada. Equipamento da Classe B This Class B digital apparatus meets all requirements of the Canadian Interference-Causing Equipment Regulations. Cet appareil numrique de la classe B respecte toutes les exigences du Rglement sur le matriel brouilleur du Canada.

Notificao de conformidade com os regulamentos da Unio Europia


Este produto est em conformidade com as seguintes diretivas da Unio Europia: Diretiva referente baixa tenso 2006/95/EC Diretiva referente EMC 2004/108/EC

A conformidade com essas diretivas implica conformidade com os padres comuns europeus aplicveis (Normas Europias) que so mencionados na Declarao de Conformidade com a Unio Europia emitida pela Hewlett-Packard para este produto ou famlia de produtos. Essa conformidade indicada pela seguinte marca de conformidade localizada no produto:

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Modificaes 111

Essa marca vlida para produtos que no sejam de telecomunicao e produtos de telecomunicao que estejam em conformidade com a Unio Europia (ex., Bluetooth).

Essa marca vlida para produtos de telecomunicao que no esto em conformidade com a Unio Europia. *Nmero de notificao do produto (utilizado somente se aplicvel consulte a etiqueta do produto) Hewlett-Packard GmbH, HQ-TRE, Herrenberger Strasse 140, 71034 Boeblingen, Alemanha

Descarte de lixo eltrico na Comunidade Europia


Este smbolo encontrado no produto ou na embalagem indica que o produto no deve ser descartado no lixo domstico comum. responsabilidade do cliente descartar o material usado (lixo eltrico), encaminhando-o para um ponto de coleta para reciclagem. A coleta e a reciclagem seletivas desse tipo de lixo ajudaro a conservar as reservas naturais; sendo assim, a reciclagem ser feita de uma forma segura, protegendo o ambiente e a sade das pessoas. Para obter mais informaes sobre locais que reciclam esse tipo de material, entre em contato com o escritrio da HP em sua cidade, com o servio de coleta de lixo ou com a loja em que o produto foi adquirido.

Notificao para o Japo

112 Captulo 7 Notificaes de conformidade com os regulamentos

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Notificao para BSMI

Notificao para a Coria do Sul


Equipamento da Classe A

Equipamento da Classe B

Conformidade do laser
possvel que este produto tenha sido fornecido com um dispositivo de armazenamento ptico (ou seja, unidade de CD ou DVD) e/ou transceptor com fibra ptica. Cada um desses dispositivos contm um laser que est classificado como Produto Laser da Classe 1 de acordo com as regulamentaes da FDA nos Estados Unidos e com a IEC 60825-1. O produto no emite radiao laser perigosa. Todos os produtos a laser esto em conformidade com as regulamentaes 21 CFR 1040.10 e 1040.11, exceto em casos de no conformidade previstos na Notificao para o Laser N 50, datada de 27 de maio de 2001; e com o IEC 60825-1:1993/A2:2001.

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Notificao para BSMI 113

AVISO! O uso de controles, ajustes ou procedimentos diferentes daqueles especificados aqui ou no guia de instalao do produto a laser poder resultar em exposio a radiao perigosa. Para reduzir o risco de exposio a radiao perigosa: No tente abrir a proteo do mdulo. No h componentes nos quais o usurio possa efetuar manuteno. No utilize controles, efetue ajustes ou siga procedimentos no dispositivo a laser que no sejam os especificados neste documento. Permita somente que tcnicos do Servio Autorizado HP consertem a unidade. O Center for Devices and Radiological Health (Centro para Dispositivos e Sade Radiolgica - CDRH), do FDA, departamento de controle de alimentos e drogas americano, implementou regulamentos para produtos a laser em 2 de agosto de 1976. Esses regulamentos se aplicam a produtos a laser fabricados a partir de 1 de agosto de 1976. Todos os produtos comercializados nos Estados Unidos devem estar em conformidade com esses regulamentos.

Notificao de substituio da bateria


AVISO! O computador contm uma bateria interna de perxido de mangans de ltio ou de pentxido de vandio, ou baterias alcalinas. Existe o risco de incndio ou queimadura se as baterias no forem manuseadas de forma apropriada. Para reduzir o risco de acidentes: No tente recarregar a bateria. No a exponha a temperaturas superiores a 60C. No desmonte, comprima, perfure, provoque curtos-circuitos com contatos externos ou descarte a bateria no fogo ou na gua.
No jogue fora com o lixo da casa pilhas, baterias e acumuladores. Para que sejam recicladas ou eliminadas de forma adequada, utilize o sistema de coleta pblica de lixo ou devolva-as HP, aos parceiros autorizados da empresa ou seus agentes.

Para obter mais informaes sobre a substituio ou o descarte do componente, entre em contato com o revendedor ou o fornecedor de servios autorizado.

Notificao de reciclagem de bateria para Taiwan


A EPA de Taiwan exige que as empresas de fabricao ou importao de baterias seco-carregadas, em conformidade com o Artigo 15 da Lei de Descarte de Lixo, indiquem as marcas de recuperao nas baterias utilizadas em vendas, brindes ou promoes. Entre em contato com um especialista em reciclagem de Taiwan para obter informaes sobre o descarte adequado da bateria.

114 Captulo 7 Notificaes de conformidade com os regulamentos

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Declarao sobre cabos de alimentao para o Japo

Acoustics statement for Germany (Geruschemission)


Schalldruckpegel LpA < 70 dB(A) Zuschauerpositionen (bystander positions), Normaler Betrieb (normal operation) Nach ISO 7779:1999 (Typprfung)

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Declarao sobre cabos de alimentao para o Japo 115

Descarga eletrosttica
Nesta seo Preveno da descarga eletrosttica na pgina 116 Mtodos de aterramento para evitar a descarga eletrosttica na pgina 116

Preveno da descarga eletrosttica


Para evitar danos ao sistema, siga os cuidados necessrios ao configurar o sistema ou manusear as peas. Uma descarga de eletricidade esttica do dedo ou de outro condutor poder danificar placas do sistema ou outros dispositivos sensveis energia esttica. Esse tipo de dano poder reduzir a vida til do dispositivo. Para evitar danos causados pela descarga eletrosttica: Evite tocar nos produtos. Para tal, transporte-os e armazene-os em embalagens antiestticas. Mantenha as peas sensveis eletrosttica em suas embalagens at que elas cheguem s estaes de trabalho antiestticas. Coloque as peas em uma superfcie aterrada antes de retir-las da embalagem. Evite tocar em pinos, fios ou circuitos. Esteja sempre devidamente aterrado ao manusear componentes sensveis esttica.

Mtodos de aterramento para evitar a descarga eletrosttica


Existem vrios mtodos de aterramento. Utilize um ou mais dos mtodos a seguir ao manusear ou instalar peas sensveis eletricidade esttica: Utilize no pulso uma tira conectada por um fio terra a uma estao de trabalho aterrada ou ao chassi do computador. As tiras de pulso so flexveis e com um mnimo de 1 mega ohm 10 por cento de resistncia nos fios terra. Para garantir o aterramento adequado, certifique-se de que a tira esteja apertada contra a pele. Use faixas de proteo nas solas, pontas dos calados ou botas nas estaes de trabalho permanentes. Use as tiras nos dois ps quando estiver sobre pisos condutores ou tapetes dissipadores. Utilize ferramentas de servio de campo condutoras. Use um kit de servio de campo porttil com um tapete de trabalho dobrvel que dissipe a esttica.

Caso no disponha de nenhum dos equipamentos sugeridos para um aterramento adequado, solicite a um revendedor autorizado que instale a pea. Para obter mais informaes sobre eletricidade esttica ou assistncia para a instalao do produto, entre em contato com o revendedor autorizado.

116 Captulo 8 Descarga eletrosttica

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Suporte tcnico
Nesta seo Informaes para contato com a HP na pgina 117 Antes de entrar em contato com a HP na pgina 117 Reparo feito pelo cliente na pgina 118

Informaes para contato com a HP


Para saber o nome do revendedor autorizado HP mais prximo de voc: Nos Estados Unidos, consulte o site localizador de servios da HP nos EUA (http://www.hp.com/ service_locator). Em outros pases/regies, consulte o site Contact HP Worldwide (em ingls) (http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html).

Para obter suporte tcnico da HP: Nos Estados Unidos, obtenha as opes de contato no site Contact HP United States (http://welcome.hp.com/country/us/en/contact_us.html). Para entrar em contato com a HP por telefone: Ligue para 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Este servio est disponvel 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para que se possa obter uma qualidade cada vez melhor, possvel que as ligaes sejam monitoradas ou gravadas. Se voc tiver adquirido um Care Pack (atualizao de servio), ligue para 1-800-633-3600. Para obter mais informaes sobre Care Packs, consulte o site da HP (http://www.hp.com).

Em outros pases/regies, consulte o site Contact HP Worldwide (em ingls) (http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html).

Antes de entrar em contato com a HP


Verifique se voc dispe das seguintes informaes antes de ligar para a HP: Nmero de registro de suporte tcnico (se aplicvel) Nmero de srie do produto Nome e nmero do modelo do produto Nmero de identificao do produto Mensagens de erro aplicveis Placas de expanso ou hardware Hardware ou software de terceiros Tipo e nvel de reviso do sistema operacional

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Informaes para contato com a HP 117

Reparo feito pelo cliente


Os produtos da HP so projetados com muitas peas para reparo feito pelo cliente (CSR) de modo a minimizar o tempo de reparo e permitir maior flexibilidade na substituio de peas com defeito. Se, durante o perodo de diagnstico, a HP (ou fornecedores/parceiros de servio da HP) concluir que o reparo pode ser efetuado pelo uso de uma pea CSR, a pea de reposio ser enviada diretamente ao cliente. Existem duas categorias de peas CSR: ">Obrigatria Peas cujo reparo feito pelo cliente obrigatrio. Se desejar que a HP substitua essas peas, sero cobradas as despesas de transporte e mo-de-obra do servio. ">Opcional Peas cujo reparo feito pelo cliente opcional. Essas peas tambm so projetadas para o reparo feito pelo cliente. No entanto, se desejar que a HP as substitua, pode haver ou no a cobrana de taxa adicional, dependendo do tipo de servio de garantia destinado ao produto.

OBSERVAO: Algumas peas da HP no so projetadas para o reparo feito pelo cliente. A fim de cumprir a garantia do cliente, a HP exige que um tcnico autorizado substitua a pea. Essas peas esto identificadas com a marca "No" (No), no catlogo de peas ilustrado. Conforme a disponibilidade e o local geogrfico, as peas CSR sero enviadas no primeiro dia til aps o pedido. Onde as condies geogrficas permitirem, a entrega no mesmo dia ou em quatro horas pode ser feita mediante uma taxa adicional. Se precisar de auxlio, entre em contato com o Centro de suporte tcnico da HP para que um tcnico o ajude por telefone. A HP especifica nos materiais fornecidos com a pea CSR de reposio se a pea com defeito deve ser devolvida HP. Nos casos em que isso for necessrio, preciso enviar a pea com defeito HP dentro do perodo determinado, normalmente cinco (5) dias teis. A pea com defeito deve ser enviada com a documentao correspondente no material de transporte fornecido. Caso no o faa, a HP poder cobrar a reposio. Para as peas de reparo feito pelo cliente, a HP paga todas as despesas de transporte e de devoluo da pea e determina a transportadora/servio postal a ser utilizado. Para obter mais informaes sobre o programa de reparo feito pelo cliente da HP, entre em contato com o fornecedor de servios local. Para o programa norte-americano, visite o site da HP (http://www.hp.com/go/selfrepair).

118 Captulo 9 Suporte tcnico

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Acrnimos e abreviaes
ACPI Advanced Configuration and Power Interface (Interface de fornecimento de energia e configurao avanada) BIOS Basic Input/Output System CCITT International Telegraph and Telephone Consultative Committee (Comit consultivo internacional de telgrafos e telefones) CS cable select (seleo de cabo)

DIMM dual inline memory module (mdulo de memria em linha duplo) DU driver update (atualizao de driver)

E/S entrada/sada EFS Extended Feature Supplement (Suplemento de recurso estendido) ESD descarga eletrosttica

IDE integrated device electronics (produtos eletrnicos integrados) IEC International Electrotechnical Commission (Comit Eletrotcnico Internacional) IRQ interrupt request (solicitao de interrupo)

ISP Internet service provider (Provedor de servios da Internet) KVM keyboard (teclado), video (monitor) e mouse

LED light-emitting diode (diodo de emisso de luz) LO100 Processadores de gerenciamento remoto HP Lights-Out 100

NEMA National Electrical Manufacturers Association (Associao Nacional de Fabricantes de Equipamentos Eltricos) NFPA National Fire Protection Association (Associao Nacional de Proteo contra Incndios) NIC NLM Network Interface Controller NetWare Loadable Module non-volatile memory (memria no-voltil)

NVRAM

OS operating system (sistema operacional) PCI peripheral component interface (interface de componente perifrico) PCI Express perifricos) Peripheral Component Interconnect Express (Expresso de interconexo de componentes

PCI-X peripheral component interconnect extended (interconexo ampliada de componentes perifricos) PDU power distribution unit (unidade de distribuio de energia) POST Power-On Self-Test (Teste automtico de inicializao) PPM processor power module (mdulo de alimentao do processador)

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Acrnimos e abreviaes 119

PSP ProLiant Support Pack (Pacote de suporte ProLiant) RAID Redundant array of inexpensive (or independent) disks (matriz redundante de discos acessveis ou independentes) RBSU Utilitrio de Configurao Baseado na ROM ROM SAS SATA SCSI SSD read-only memory (memria somente leitura) serial attached SCSI (SCSI serial conectado) serial ATA (SATA) Small Computer System Interface (Interface de sistema de computador pequeno) support software diskette (disquete de software de suporte) Transmission Control Protocol/Internet Protocol

TCP/IP

TMRA recommended ambient operating temperature (temperatura ambiente recomendada para funcionamento) UPS uninterruptible power system (No-Break)

USB universal serial bus (barramento serial universal) VGA video graphics array (matriz de grficos de vdeo)

120 Acrnimos e abreviaes

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ndice
A ambiente ideal 4 atualizao de drivers 47 atualizao do BIOS 47 atualizaes do sistema operacional 100 udio 92 avisos Avisos e cuidados 57 Avisos sobre o rack 6 avisos sobre o rack Avisos e cuidados 57 Avisos sobre o rack 6 B Basic Input/Output System (BIOS) 47 bateria A unidade exibe aviso de bateria fraca 77 Notificao de substituio da bateria 114 Substituio da bateria 108 bateria da placa do sistema 114 baterias, aviso de insuficincia quando a bateria est fraca 77 Boto Ligar/Espera 1 C cabo de alimentao Avisos e cuidados 57 Declarao sobre cabos de alimentao para o Japo 115 cabo de LED da unidade de disco rgido Instalao do cabo de LED (ML110 G4) 21 Instalao do cabo de LED (ML110 G5, ML115, ML115 G5 e ML150 G5) 27 Instalao do cabo de LED (ML150 G3) 24 cabos Cabos 111 Conexes com folga 59 Opcional de cabo de LED da unidade de disco rgido 21 cabos, VGA 92 cartucho, fita 84 cartucho de fita O firmware mais recente indica fita com defeito ou o cabeote trava com freqncia 82 O servidor no consegue gravar dados na fita 84 cdigos de erro de mdia 82 comandos AT No h resposta quando se digita comandos AT 94 O conjunto de caracteres de inicializao do comando AT no funciona 95 Os comandos AT no esto visveis 94 como atualizar o sistema operacional 100 conexes com folga 59 Configurao do SATA RAID 50 configurao do servidor 3 conformidade do laser 113 consideraes sobre segurana Avisos sobre o rack 6 Informaes importantes sobre segurana 55 contato com a HP Antes de entrar em contato com a HP 117 Informaes necessrias sobre o servidor 105 Informaes necessrias sobre o sistema operacional 106 controlador de interface de rede (NIC) No possvel unir NICs durante a verificao de protocolos com o sistema operacional Novell NetWare 5 instalado na fbrica 99 controladores de rede O controlador de rede parou de funcionar 97 Ocorrem problemas com as lminas de interconexo de rede 98 Problemas no controlador de rede 96 cpia de segurana, erros 85 cpia de segurana, restaurao 100 cor 92 cores do vdeo 92 CSR (reparo pelo prprio cliente) Informaes para contato com a HP 117 Reparo feito pelo cliente 118 cuidados 57 curtos-circuitos 90 customer self repair (CSR) Informaes para contato com a HP 117 Reparo feito pelo cliente 118 D Declaration of Conformity 110 descarga eletrosttica Descarga eletrosttica 116 Preveno da descarga eletrosttica 116 desligamento 1 diagnstico de problemas 55 DIMMs Configurao de memria intercalada e nointercalada 39 Instalao de DIMMs 39 Memria opcional 39 dispositivos a laser 113 dispositivos de mdia, instalao, com parafusos 34

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ndice 121

dispositivos de mdia, instalao, com travas para fio 36 dispositivos de mdia, instalao, com trilhos 32 dispositivos de mdia, instalao, com uma trava de mdia 36 dispositivos de mdia removveis 30 dispositivos de outros fabricantes 79 dispositivos USB Criao de uma imagem de disquete 49 Unidades de disquete e de CDROM opcionais 48 documento Informaes importantes sobre segurana 55 E eletricidade esttica 116 energia, requisitos 5 entrevista de protocolos 99 equipamento da classe A 110 equipamento da classe B 110 erro de contagem de memria H erro de contagem de memria 88 O servidor est sem memria 88 O servidor falha no reconhecimento da memria existente 89 erro de pnico 100 Erro na unidade DAT H ocorrncia de outros erros 82 Houve erro ou falha na unidade DAT 82 erros de leitura/gravao A unidade DLT no l a fita 84 A unidade no consegue gravar dados no disquete 83 A unidade no consegue ler o disquete 83 O servidor no consegue gravar dados na fita 84

erros do software Ocorrem erros aps a alterao do software do sistema 102 Ocorrem erros aps a instalao de aplicativos 102 Ocorrem erros aps alteraes na configurao do software 101 erros na conexo H ocorrncia de erros de conexo 95 No possvel estabelecer conexo a 56 Kbps 96 No possvel estabelecer conexo com um servio de assinatura on-line 96 O modem no se conecta a outro modem 95 O modem se desconecta quando est on-line 95 erros na unidade A unidade no consegue gravar dados no disquete 83 A unidade no consegue ler o disquete 83 A unidade no foi detectada 83 Ocorreu um problema com uma transao de disquete 83 Escolha do assinante 48 espao, requisitos 4 estabilidade do rack 57 etapas anteriores ao diagnstico 55 Etiqueta de classificao da FCC 110 F falha de unidade, deteco A unidade no foi detectada 81 Houve falha na unidade DLT 84 falha do sistema operacional 98 falha do software 101 falha geral de proteo 99 Falha na unidade DAT 82 ferramentas de diagnstico 47

firmware, atualizao Atualizaes de firmware 59 Manuteno do firmware 102 firmware, verso Atualizaes de firmware 59 O firmware mais recente indica fita com defeito ou o cabeote trava com freqncia 82 Verses atuais do firmware 103 fluxo de ar, requisitos 4 fonte de energia 76 fontes de alimentao 76 H hardware opcional Instalao de hardware opcional 8 Introduo 8 hotfixes 100 HP Insight Diagnostics (Diagnstico HP Insight) 47 HP Storage Manager 54 I impressoras 92 informaes necessrias Antes de entrar em contato com a HP 117 Informaes necessrias sobre o servidor 105 Informaes necessrias sobre o sistema operacional 106 Insight Diagnostics 47 instalao, opcionais do servidor Instalao de hardware opcional 6, 8 instalao de hardware opcional Instalao de hardware opcional 6, 8 instalao de opcionais Instalao de hardware opcional 6, 8 instalao do hardware 8 instalao do rack 6 instalao do sistema operacional 7

122 ndice

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K KVM As cores do vdeo esto incorretas 92 Problemas no mouse e no teclado 93 L lminas de interconexo de rede 98 LED de temperatura elevada 73 LEDs 77 LEDs, falha do processador 90 LEDs, falha no PPM Problemas no PPM 89 Problemas no processador 90 LEDs, soluo de problemas Combinaes de LED da unidade de disco rgido SAS e SATA 62 Soluo de problemas 55 LEDs, temperatura elevada 73 LEDs, unidade de disco rgido Combinaes de LED da unidade de disco rgido SAS e SATA 62 Combinaes de LED da unidade de disco rgido SCSI do tipo hot-plug 61 LEDS, UPS 76 LEDs da unidade de disco rgido Combinaes de LED da unidade de disco rgido SAS e SATA 62 Combinaes de LED da unidade de disco rgido SCSI do tipo hot-plug 61 LEDs de falha do processador 90 LEDs de falha no PPM Problemas no PPM 89 Problemas no processador 90 ligao 1 Linux Sistemas operacionais Linux 101

M memria Configurao de memria intercalada e nointercalada 39 Instalao de DIMMs 39 Memria opcional 39 Problemas na memria 87 memria, intercalao 39 memria, viso geral 39 memria no reconhecida 89 mensagens de erro 99 mtodos de aterramento 116 modems O modem no responde a chamadas de chegada 95 O modem no se conecta a outro modem 95 O modem se desconecta quando est on-line 95 Os dados so exibidos como caracteres estranhos aps o estabelecimento da conexo 94 Problemas no modem 93 modificaes, notificao da FCC 111 monitor 92 mouse 93 N Notificao da Federal Communications Commission (FCC) Declarao de conformidade para produtos identificados por logotipo da FCC somente nos Estados Unidos 110 Equipamento da Classe A 110 Equipamento da Classe B 110 Modificaes 111 Notificao da Federal Communications Commission 109 Notificao de reciclagem de bateria para Taiwan 114 notificao para a Unio Europia 111

Notificao para BSMI 113 Notificao para o Canad 111 Notificao para o Japo 112 notificaes de conformidade com os regulamentos Descarte de lixo eltrico na Comunidade Europia 112 Notificaes de conformidade com os regulamentos 109 notificaes de servio 59 notificaes de substituio da bateria 114 notificaes para a Coria do Sul 113 Novell NetWare No possvel unir NICs durante a verificao de protocolos com o sistema operacional Novell NetWare 5 instalado na fbrica 99 nmero de identificao 109 nmero de srie 109 nmeros de identificao em conformidade com os regulamentos 109 P pacotes de servio Atualizaes do sistema operacional 100 Ocorrem problemas aps a instalao de pacotes de servios 99 patches 100 PDU (power distribution unit)unidade de distribuio de fora 6 perda de dados 81 placas de expanso Instalao de uma placa de expanso com uma nica trava 40 Placa de expanso opcional 40 placas PCI Problemas com dispositivos de outros fabricantes 79 Testes com os dispositivos 79 problema desconhecido 79

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ndice 123

problemas de alimentao Problema na fonte de energia 76 Problemas de alimentao 76 Problemas de UPS 76 Problemas na fonte de alimentao 76 problemas de conexo Conexes com folga 59 Os dados so exibidos como caracteres estranhos aps o estabelecimento da conexo 94 problemas de hardware 77 problemas de software aplicativo 101 problemas de vdeo As cores do vdeo esto incorretas 92 O vdeo exibe linhas horizontais que se movimentam lentamente 92 Problemas no vdeo 91 problemas do sistema interno 80 problemas do sistema operacional 98 problemas na impressora A impressora no imprime 93 Os impressos esto deturpados 93 Problemas na impressora 92 problemas na memria Ocorrem problemas genricos de memria 88 O servidor est sem memria 88 Problemas na memria 87 problemas na unidade A unidade no foi detectada 83 Problemas nas unidades de CDROM e DVD 80 Problemas na unidade DAT 81 Problemas na unidade de disquete 82 Problemas na unidade DLT 83 problemas na unidade de disco rgido, diagnstico 86

problemas na unidade de disquete A unidade no consegue gravar dados no disquete 83 A unidade no consegue ler o disquete 83 Ocorreu um problema com uma transao de disquete 83 Problemas na unidade de disquete 82 problemas no udio 92 problemas no controlador de rede 96 problemas no modem 93 problemas no mouse 93 Problemas no PPM 89 problemas no processador 90 problemas nos dispositivos externos 91 problemas no teclado 93 problemas no ventilador 85 procedimentos de configurao 6 processadores Instalao de um processador em servidores HP ProLiant ML110 (G2, G3 e G4) e ProLiant ML150 Generation 2 12 Instalao de um processador em servidores HP ProLiant ML110 Generation 5 14 Instalao de um processador em servidores HP ProLiant ML115 e ML115 Generation 5 15 Instalao de um processador em servidores HP ProLiant ML150 Generation 3 e Generation 5 9 Problemas no processador 90 Processor Power Module (Mdulo de alimentao do processador) Problemas no PPM 89 Problemas no processador 90 Processor Power Module (PPM) (Mdulo de alimentao do processador) Problemas no PPM 89 Problemas no processador 90

R recuperao de dados A leitura de dados da unidade est inconsistente ou a unidade no consegue ler os dados 81 No possvel ter acesso aos dados 87 recursos de economia de energia 92 recursos do rack 4 recursos e opcionais do servidor 8 registro de erros 99 registro do servidor 7 Requisitos, ambientais 4 requisitos de alimentao 5 requisitos de ambiente 4 requisitos de aterramento 6 requisitos de aterramento eltrico 6 requisitos de espao 4 requisitos de localizao 5 requisitos de temperatura 5 restaurao 100 revendedor autorizado Contato com o suporte tcnico HP ou revendedor autorizado 104 Informaes para contato com a HP 117 Suporte tcnico 117 ROM, tipos 102 ROM do sistema 102 ROM flash 102 S Servios de instalao opcionais 3 smbolos no equipamento 55 sistema, atualizao 47 sistemas operacionais Atualizaes do sistema operacional 100 Informaes necessrias sobre o sistema operacional 106 Instalao do sistema operacional 7 No possvel unir NICs durante a verificao de

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protocolos com o sistema operacional Novell NetWare 5 instalado na fbrica 99 Ocorrem problemas aps a instalao de pacotes de servios 99 O sistema exibe erros no registro de erros 99 O sistema operacional trava 98 Sistemas operacionais Linux 101 sistemas operacionais instalados na fbrica 99 Sistemas operacionais Microsoft 106 Site da HP 117 slots PPM 89 software 47 software troubleshooting Ocorrem erros aps a alterao do software do sistema 102 Ocorrem erros aps a instalao de aplicativos 102 Ocorrem erros aps alteraes na configurao do software 101 O software trava 101 soluo de problemas Combinaes de LED da unidade de disco rgido SAS e SATA 62 Soluo de problemas 55 soluo de problemas de hardware Problema desconhecido 79 Problemas do sistema interno 80 Problemas gerais de hardware 77 Problemas nos dispositivos externos 91 Sun Solaris Durante a instalao do Sun Solaris, o sistema trava ou ocorre erro de pnico 100 suporte 117 suporte para ACPI 100 suporte tcnico Antes de entrar em contato com a HP 117

Contato com o suporte tcnico HP ou revendedor autorizado 104 Informaes para contato com a HP 117 Suporte tcnico 117 Suporte tcnico da HP Antes de entrar em contato com a HP 117 Contato com o suporte tcnico HP ou revendedor autorizado 104 T teclado 93 telefones Antes de entrar em contato com a HP 117 Contato com o suporte tcnico HP ou revendedor autorizado 104 Informaes para contato com a HP 117 Suporte tcnico 117 temperatura, LED de temperatura elevada 73 temperatura, requisitos 5 teste de dispositivos 79 tom de discagem 94 U unidade de CD-ROM 48 Unidade de CD-ROM Problemas nas unidades de CDROM e DVD 80 Unidades de disquete e de CDROM opcionais 48 unidade de disco rgido, falha de 86 unidade de disco rgido SATA Diretrizes para unidades de disco rgido SAS e SATA 60 Opcionais da unidade de disco rgido SAS ou SATA 17 O servidor no reconhece uma nova unidade de disco rgido 87 unidade de disquetes A unidade no consegue ler o disquete 83

Problemas na unidade de disquete 82 Unidades de disquete e de CDROM opcionais 48 unidade de DVD-ROM 80 unidade no encontrada A unidade no foi detectada 83 O servidor no consegue localizar a unidade DLT 85 O servidor no reconhece as unidades de disco rgido 86 O servidor no reconhece a unidade de disco rgido 87 unidades DAT A unidade DAT apresenta baixo desempenho 82 Problemas na unidade DAT 81 unidades de disco rgido Combinaes de LED da unidade de disco rgido SCSI do tipo hot-plug 61 Diretrizes para unidades de disco rgido SAS e SATA 60 Problemas na unidade de disco rgido 86 unidades de disco rgido, determinao do status das 61 unidades DLT 83 unidades SAS Diretrizes para unidades de disco rgido SAS e SATA 60 Instalao de um processador em servidores HP ProLiant ML110 Generation 5 14 UPS (uninterruptible power supply)sistema de alimentao contnua A unidade exibe aviso de bateria fraca 77 Problemas de UPS 76 Requisitos de alimentao 5 Um ou mais LEDs no UPS esto vermelhos 77 Utilitrio de configurao BIOS 50

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Utilitrio ROMPaq Chave da unidade USB ou do disquete do utilitrio ROMPaq 103 Utilitrio ROMPaq 47 utilitrios de configurao 47 V ventilao 4 ventiladores 85 VGA 92 Volumes RAID 52 W website, HP 117

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