FACULDADES INTEGRADAS ESPRITO-SANTENSES TECNOLOGIA EM REDES DE COMPUTADORES

Eduardo Sousa Rodrigues

PLANEJAMENTO ESTRATGICO DE TECNOLOGIA DA INFORMAO DA EMPRESA MIXTUDO

VITRIA 2011

FAESA - FACULDADES INTEGRADAS ESPRITO-SANTENSES TECNOLOGIA EM REDES DE COMPUTADORES

Eduardo Sousa Rodrigues

PLANEJAMENTO ESTRATGICO DE TECNOLOGIA DA INFORMAO DA EMPRESA MIXTUDO

Trabalho Acadmico do Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores apresentado s Faculdades Integradas Esprito-Santenses, como parte das exigncias da disciplina de Gesto da Informao sob orientao do Prof. Egdio Cunha.

VITRIA 2011

INDROTUO

O principal objetivo deste trabalho desenvolver um planejamento estratgico relacionado a TI da empresa Comercial Mixtudo com o intuito de apresentar e planejar possveis melhorias no setor de TI, com vistas a garantir o crescimento desta empresa. Depois de uma analise da situao atual da empresa foi possvel fazer um planejamento estratgico utilizando o PETI como ferramenta identificando as necessidades e os recursos que a empresa ter que adquirir de forma a atingir seu alvo, tendo na tecnologia da informao no um gasto adicional, mas sim um excelente investimento para alcanar o objetivo desejado.

Caracterizao da empresa
Nome comercial: Comercial mixtudo. Endereo: Bairro jardim Marilndia vila velha esprito santo rea de atuao: Comercio de varejo com vrias mercadorias: confeces, calados, brinquedos, bicicletas, cama, mesa e banho, alem de variedades. Regio atuao: A empresa tem sua matriz localizada em vila velha, e mantm filial em Cariacica, Serra e Guarapari. Tendo uma quantidade de trinta (36) funcionrios por loja, que atendem uma mdia de quatro mil clientes cadastrados por loja, e diversos fornecedores de vrios setores. Estrutura organizacional Administrao da empresa centralizada nas mos do prprio dono auxiliado pelos gerentes de loja. Descrio da rea de Tecnologia da Informao (TI) Quantidade de pessoal e seus respectivos cargos e/ou funes: Na rea de TI temos 01(um) tcnico de rede que fica destacado na matriz e quando necessrio se desloca as filiais; Um tcnico em suporte de TI em cada uma das lojas. Descrio do parque computacional da empresa Quantitativo de servidores: (08) seis. Quantitativo de Desktops: (12) dez computadores por loja. Switch: 04; Impressoras 12. Descrio da infra-estrutura de rede (lan, intranet, internet, etc..) e do software bsico pelos quais responsvel a rea de TI. Cada loja possui sistema comercial de informtica prprio descentralizados das outras filiais. Servidores: 2 por loja; Switchs: 1 por loja; Impressoras: 3 por loja; Desktop: 12 por loja; Descrio dos sistemas de informao utilizada pela empresa Microsoft Office, Windows XP, Windows 2003 Server, servidor dhcp sendo um por loja. Sistema financeiro e de vendas descentralizado de forma que cada filial controla o seu estoque.

Indicar a existncia de praticas de segurana da informao existente na organizao (caso a empresa no tenha nenhuma poltica de segurana citar ausncia de polticas) No poltica de segurana da informao. Planejamento estratgico 1. Planejar o projeto 1.1 Organizar o projeto Patrocinador - Paulo Rodrigues Gestor - Kenia Rodrigues Equipe cliente: gerentes das lojas . Equipe tcnica de TI: Eduardo Sousa Rodrigues, Tadeu Rodrigues. Objetivos do projeto: Oferecer a empresa Comercial Mixtudo maior capacidade de comunicao entre suas lojas de forma a controlar melhor o seu estoque de mercadorias bem como de suas vendas e ainda facilitar a administrao da empresa centralizando seu banco de dados na matriz, atravs da implantao de um sistema que permita a comunicao online entre matriz e filiais atingindo assim uma administrao centralizada.

1.2 Capacitar equipe e planejar atividades: Treinamento Windows Server 2008, e SQL Server. 2. Revisar o planejamento estratgico 2.1 Identificar objetivos, estratgias e aes organizacionais Negocio organizacional a empresa atua no mercado de varejo. Misso organizacional ser uma empresa que oferece atendimento de qualidade. Viso - ser uma empresa de destaque no mercado capixaba. Valores a empresa tem como valores o respeito ao consumidor o que faz com que a mesma, prime pelo atendimento de qualidade. Objetivos da unidade de TI - proporcionar unificao das lojas atravs do sistema de vendas, e controle de estoque. Servios vendas a varejo em toda grande vitria. Comercial (ou marketing) Passar para o publico confiabilidade em suas vendas.

Financeira conhecendo melhor seu estoque poder praticar preos mais baixos com as mercadorias de menos rotatividade ou deslocar produtos de uma loja para outra com vistas a atendes uma demanda local. Recursos humanos - proporcionar cursos de capacitao para os funcionrios; Realizar a contratao de um DBA para manipulao de banco de dados e tambm de um analista de rede. Jurdico legal agir sempre dentro das normas vigentes segundo as leis do consumidor. 3.1Avaliar e planejar sistemas de informao e de conhecimento O setor de vendas e o de estoque das lojas atendem as demandas locais, mas precisam de melhorias para uma integrao entre todas as filiais. 3.2Planejar sistemas de informao e de conhecimento Substituir o atual sistema utilizado por um sistema de banco de dados redundante Microsoft SQL Server, Contratar um servio de internet com link dedicado, instalar um servidor de AD na matriz para autenticao dos funcionrios no sistema. Instalar webmail Microsoft Exchange Server 2007 para uso dos funcionrios.

3.3 Avaliar TI Hardware Software e sistemas de Telecomunicaes A empresa ter que adquirir novos equipamentos de hardware como roteadores, switchs, terminais leves para uso nos pontos de vendas, e novos servidores. O plano prev: Cabeamento estruturado de todas as lojas. Instalao switch de boa qualidade para atender a demanda do servio. Novos servidores para instalao dos novos servios propostos. Terminais leves para os pontos de vendas das lojas. Segurana Como medida de segurana instalar ferramenta de gerenciamento para: monitorar o trfego na rede, de forma a impedir possveis ataques. Criar um controle de acesso de usurio com autenticao, utilizar na comunicao entre as lojas VPN de forma a garantir segurana no trfego da informao. Implantar polticas de segurana.

Concluso
Um planejamento estratgico de suma importncia para o crescimento da empresa. Com vistas a melhorar o atendimento aos clientes e a organizao interna da empresa, o melhoramento do setor TI de suma importncia para que a empresa alcance seus objetivos destacando-se num mercado muito competitivo. A elaborao de um PETI nos mostra tambm que o investimento em TI no apenas um gasto, mas um investimento necessrio.