FORMAO COMERCIAL

OBJECTIVO FORMAO
CONHECER A VODAFONE E O MERCADO CONHECER A OFERTA EMPRESARIAL (GSM, BLM, ADSL, FIBRA, VOZ FIXA, PARCERIAS) ENVOLVENCIA DOS NEGCIOS LEVANTAMENTO DE NECESSIDADES DOS CLIENTES PREPARAO E MARCAO DE REUNIES
NO FUNDO

PREPARAR-TE PARA VENDER

17-04-2012 AGENTE CERTO 2

PARCEIRO CERTO
PARCEIRO DE NEGCIO RIBATEL-CONNECT ESCRITORIO: ESTRADA CARREIRA DE TIRO 260 MARRAZES LR (TEMPORRIO) ESTRUTURA ACTUAL:
PEDRO PATROCINIO BACKOFFICE ANDRE ESTREIA BRUNO FERNANDES CLIO DURO JOSE GODINHO CONTABILIDADE CLAUDIA LIMA ANTONIO CORREIA

JOS SOUSA

17-04-2012

PARCEIRO CERTO

O PARCEIRO CERTO
OS NOSSOS VALORES: ATITUDE CONFIANA AMBIO O NOSSO OBJECTIVO PASSA POR UM CRESCIMENTO EXPONECIAL E SUSTENTADO, POR FORMA A PROPORCIONAR AOS NOSSOS COLABORADORES SUCESSO NA SUA VIDA PROFISSIONAL E QUE A QUALIDADE DA SUA VIDA PESSOAL SEJA UMA CONSTANTE.

17-04-2012

PARCEIRO CERTO

A VODAFONE
O Grupo Vodafone a Empresa de telecomunicaes mveis com maior presena a nvel mundial. Em Junho de 2011 contava com uma base de mais de 382 milhes de Clientes em mais de 30 pases, estando a marca tambm presente em mais 40 pases atravs de redes parceiras. Contamos com uma base de mais de 6 milhes de Clientes registados no nosso servio celular, o que corresponde a mais de um tero do total de Clientes de servios mveis em Portugal. Mantemos a nossa diferenciao como o operador portugus mais inovador e orientado para o Cliente, atravs do desenvolvimento de servios teis e competitivos, disponibilizando a melhor oferta no mercado.

17-04-2012

PARCEIRO CERTO

A VODAFONE
Oferta Completa uma aposta em solues globais Oferecemos solues competitivas e diversificadas para que as capacidades de comunicao mvel dos nossos Clientes sejam uma mais-valia no seu dia-a-dia profissional. As nossas solues passam por servios dentro e fora do Escritrio, porque trabalhar cada vez mais um conceito que pressupe mobilidade. Inovao uma aposta com resultados A nossa aposta na Inovao tem tido resultados ao longo do tempo:
Fomos o primeiro operador a nvel mundial a disponibilizar um servio mvel com tecnologia digital GSM Obtivemos o primeiro lugar no concurso de atribuio de licenas da 3 gerao mvel UMTS Fomos o primeiro operador a lanar o servio de 3 Gerao, atravs do Vodafone Mobile Connect Card 3G/GPRS O primeiro operador a lanar o BlackBerry Fomos o primeiro operador portugus a disponibilizar servios de 3G Banda Larga.

17-04-2012

PARCEIRO CERTO

A VODAFONE
Rede Vodafone De acordo com o ltimo estudo nacional de redes mveis da ANACOM - Autoridade Nacional de Comunicaes, publicado em Fevereiro de 2009, obtivemos os melhores resultados no Continente, na tecnologia GSM (2G), bem como nos aglomerados urbanos na tecnologia UMTS (3G). Apresenta a maior taxa de sucesso na concretizao destas chamadas de voz (GSM) em 14 dos 18 Distritos, sendo claramente lderes a nvel nacional. Nos testes sob a tecnologia UMTS (3G), o nosso destaque ainda mais evidente. Quer nos resultados de estabelecimento de chamadas (taxa de sucesso de 97,3%), quer na cobertura, qualidade (udio e vdeo) ou no tempo de estabelecimento de chamada.

Satisfao do Cliente uma aposta diria A satisfao dos Clientes para ns a mais importante aposta. Para isso crimos, especialmente para a oferta empresarial, um conjunto de servios dedicados e especializados de suporte s solues que oferecemos. Alm de uma linha de apoio exclusiva para Clientes empresariais, existem certas solues susceptveis de levantar dvidas mais tcnicas pelo que tm contactos prprios onde os Clientes so atendidos por equipas com formao especfica nas reas e equipamentos em questo.

17-04-2012

PARCEIRO CERTO

PRODUTOS VODAFONE
EQUIPAMENTOS (TELEMVEIS) VOZ MOVEL (TARIFARIOS) BANDA LARGA MOVEL (PENS, TABLETS, BL + PC) VOZ + DADOS ( ADSL, FIBRA) VOZ FIXA (ANALOGICO, RDIS, VOZ PREMIUM) DADOS FIXOS (ADSL, FIBRA, CIRCUITOS DEDICADOS) SOLUES MESSAGING ( SMS BY MAIL, SMS BROADCAST, SMS-C) OFERTA INTEGRADA FIXO MOVEL (ONE NET) PARCERIAS (AMPLIFROTA, FROTCOM, IZITRAN, MAIS PROXIMUS, LIFT SAFE&TALK, MOBILE SOLUTIONS)
PARCEIRO CERTO 8

17-04-2012

PRODUTOS- EQUIPAMENTOS
TELEMOVEIS 2G TELEMOVEIS 3G SMARTPHONES (WINDOWS, BLACKBERRY, ANDROID, IPHONE, NOKIA SYMBIAN) TABELA DE EQUIPAMENTOS PVP vs. DESCONTOS DE SUBSIDIAO
17-04-2012 PARCEIRO CERTO 9

PRODUTOS- TARIFARIOS VOZ MOVEL

17-04-2012

PARCEIRO CERTO

10

TARIFRIO PRO NET

17-04-2012

PARCEIRO CERTO

11

17-04-2012

PARCEIRO CERTO

12

17-04-2012

PARCEIRO CERTO

13

17-04-2012

PARCEIRO CERTO

14

CONDIES GERAIS DOS TARIFARIOS PRO NET

http://negocios.vodafone.pt/tarifarios/vozroa ming/planos-pro-net.htm?tab=condicoes

17-04-2012

PARCEIRO CERTO

15

TARIFRIO BUSINESS NET

(TARIFARIOS PARTILHADOS)

17-04-2012

PARCEIRO CERTO

16

17-04-2012

PARCEIRO CERTO

17

17-04-2012

PARCEIRO CERTO

18

Tarifas comuns

17-04-2012

PARCEIRO CERTO

19

http://negocios.vodafone.pt/tarifarios/vozroaming/aditivos.htm

17-04-2012

PARCEIRO CERTO

20

EQUIPAMENTOS PVP vs. DESCONTOS DE SUBSIDIAO

17-04-2012

PARCEIRO CERTO

21

BANDA LARGA MVEL

17-04-2012

PARCEIRO CERTO

22

BLM TARIFARIOS INDIVIDUAIS

17-04-2012

PARCEIRO CERTO

23

BLM TARIFARIOS PARTILHADOS

17-04-2012

PARCEIRO CERTO

24

BL + PC E TABLETS
http://negocios.vodafone.pt/servicos/email-internet-movel/no-computador/maisportatil.htm

http://negocios.vodafone.pt/servicos/email-internet-movel/No-tablet/notablet.htm?tab=tarifario10janeiro

17-04-2012

PARCEIRO CERTO

25

OUTROS PRODUTOS

17-04-2012

PARCEIRO CERTO

26

REDE FIXA

http://negocios.vodafone.pt/servicos /voz-internet-TV-dados/

17-04-2012

PARCEIRO CERTO

27

ENVOLVENCIA DO NEGOCIO E LEVANTAMENTO DE NECESSIDADES

TIPOS DE CLIENTES (PROSPECT VS. EXISTENTE) CONTRATOS DE PERMANENCIA RELAO DO CLIENTE COM ACTUAL OPERADOR SITUAO ACTUAL -TARIFARIO, FACTURAO, PREO NECESSIDADES NO SATISFEITAS CONSTRUO DA SOLUO DNA DO NEGOCIO - DADOS NO APRESENTADOS PELO CLIENTE FACTORES PRINCIPAIS PARA TOMADA DE DECISO ( PREO, ACOMPANHAMENTO, COBERTURA, EQUIPAMENTOS, SERVIO) MARCAO DE REUNIES GESTO DE AGENDA PROPOSTAS FORMAIS FECHO DE NEGOCIO

17-04-2012

PARCEIRO CERTO

28