 AdolfoGuimarães

 Daniela Corumba
 Flávio Silva
 Juliana Neiva
 Wolney Mello

 02/04/2009
 Prof. Rogério Nascimento
AGENDA
 Introdução
 Estruturado PETIC
 Estudo de caso
 Telefonia
 Aquisição de Software
 Pessoas
 Aquisição de Hardware
 Novas Metodologias
 Conclusão
 Referências
AGENDA
 Introdução
 Estruturado PETIC
 Estudo de caso
 Telefonia
 Aquisição de Software
 Pessoas
 Aquisição de Hardware
 Novas Metodologias
 Conclusão
 Referências
Introdução
 Hoje o ambiente organizacional exige que as
organizações estejam em constante mudança e
adaptação, com isso o planejamento estratégico e a
tecnologia da informação, tornaram-se
indispensáveis a todos que querem sobreviver a esse
ambiente.
 Planejamento Estratégico
O Planejamento Estratégico (PE) é o processo de
determinação das políticas e estratégias de uma
organização e do uso e disponibilização de seus
recursos para atingir os principais objetivos por meio
de premissas, planejamento propriamente dito,
implantação e revisão. [Bhalla 1987].
 Vamos apresentar a elaboração do planejamento
estratégico específico para a área de TI de uma
organização o PETI.
PETI
 Planejamento Estratégico de Tecnologia da
Informação (PETI) é o conjunto de ferramentas e
técnicas, alinhadas ao PE e às estratégias de
negócio, que possibilitam a definição de
estratégias de ação para identificar os “Modelos
de Informações Empresariais” e os “Mapas de
Conhecimento” necessários à gestão de toda a
organização [Rezende 2007].
 O PETI – define a forma como a organização irá
tratar e gerir a tecnologia da qual dispõe
visando o futuro (NETO, 2007).
AGENDA
 Introdução
 Estrutura do PETIC
 Estudo de caso
 Telefonia
 Aquisição de Software
 Pessoas
 Aquisição de Hardware
 Novas Metodologias
 Conclusão
 Referências
Estrutura do PETIC
Dados
Hardware
Gestão de Pessoas
Software
Telecomunicação
Processos de Negócio
 Conceito
 Atividadesde negócio executadas por uma
empresa com o objetivo de:
 Agregar valor
 Realizar os desejos de seus clientes
 Criar rendimento
AGENDA
 Introdução
 Estruturado PETIC
 Estudo de caso
 Telefonia
 Aquisição de Software
 Pessoas
 Aquisição de Hardware
 Novas Metodologias
 Conclusão
 Referências
Estudo de Caso
 SEFAZ
 Em breve entrevista com o responsável pela área
de TI
 Nenhum dado a apresentar
Estudo de Caso – Exemplo Prático
 PETI na USP
 Publicado em 2007
 Autores
 Gil da Costa Marques
 Tereza Cristina M. B. Carvalho
 CTI (Coordenadoria de Tecnologia de
Informação) da Universidade de
São Paulo
 Metodologia adotada
 Hax e Majluf do MIT Sloan School of Management
Estudo de Caso – PETI na USP
– Áreas analisadas
• Aplicativos Corporativos
• Telefonia
• Evolução da Infra-Estrutura de Rede de Dados
• Grade Computacional
• Segurança
• Ensino à Distância
• Aquisição de Software
• Aquisição de Hardware
• Projetos Especiais e Governança de TI
– Adoção de GPA (GruPo Assessor)
• Responsável pelo desenvolvimento do referido PETI em
cada área listada acima.
Telefonia
• OBJETIVOS
– Padronização do serviço de telefonia na USP
– Gestão de recursos, uso e custos
– Maximizar custo x benefício
• Serviços e recursos providos por operadoras de telefonia
e fornecedoras de centrais telefônicas e equipamentos
– Melhoria da qualidade
– Aumento da diversidade de funcionalidades
providas ao usuário.
Telefonia
 METODOLOGIA
 Grupo composto por pessoas da área
 funcionários da USP
 Realização de workshop com empresas de
telecomunicação
 Análise do VoIP
 Mobilidade
Telefonia
 METAS
 Todos contratos licitados
 Redução de linhas diretas
 Documentação e registro do inventário
 Uso de telefonia fixa atrelada a celular
Telefonia
 ESCRUTÍNIO INTERNO
 Definição de pontos FORTES e FRACOS
 Exemplo
 PONTOS FORTES
 Volume de Uso
 Domínio Territorial
 PONTOS FRACOS
 Documentação precária
 Uso abusivo ou falho dos recursos
Telefonia
 PLANOS DE AÇÃO
 Exemplo
Telefonia
Aquisição de Software
Definição
Objetivo
Aquisição de Software
 Tipos de software
 Software corporativo
 Software aplicativo para uso em ensino e pesquisa
 Software de interesse geral
Aquisição de Software
 Tipos de aquisição
 Aquisição de licenca de uso e serviços
 Aquisição de desenvolvimento
 Aquisição por desenvolvimento interno
 Aquisição por adocao de software livre
Aquisição de Software
 Missão de negócio

“Dotar a USP de recursos de software

que atendam e estimulem as atividades
meio e fim, orientando os processos de
adoção, compra e desenvolvimento de
software.”
Aquisição de Software
 Escrutíneo interno
 Pontos fortes
 Pontos fracos
Aquisição de Software
 Ambiente externo
 Oportunidades
 Ameaças
Aquisição de Software
 Plano Estratégico
• Política para ações de natureza geral
• Política para aquisição de sistemas corporativos
• Política para desenvolvimento adquirido por
Unidades e Orgãos
• Política para desenvolvimento realizado por
Unidades e Orgãos
• Política para aquisição de software de uso amplo e
de uso restrito
Pessoas
 Importância das Pessoas
 Recurso mais importante da organização
 Capital Intelectual
 Ações Estratégicas
 Lucros
Pessoas
 LÍDERES

 MOTIVAÇÃO

 FEEDBACK
Pessoas
 GESTÃO DE PESSOAS
 Funções existentes e seus níveis
 Conhecimento/Habilidade
 Integração
 Avaliação de desempenho
Pessoas
 No caso da USP
 Identificação de eixos de competências críticos
 Integração da comunidade de TI
 Expertise Tecnológica
 Gestão
 Credibilidade
Pessoas
 No caso da USP
 Divisão de cargos
 Diretor técnico dos Centros de Informática;
 Técnicos dos Centros de Informática;
 Funcionários administrativos dos Centros de
Informática;
 Chefes das Seções Técnicas de Informática
 Técnicos das Seções Técnicas de Informática
 Membros das Comissões de Informática das Unidades
 Dirigentes das Unidades
Pessoas
 No Caso da USP: tipos de cursos propostos
 Integração da Comunidade de TI
 Comunicação
 Capacidade de relacionamento cooperativo e
comunicação
 Conhecimento da estrutura de TI
 Administração de conflitos e negociação
 Capacidade de Cooperação
 Interação
Pessoas
 Tipos de cursos propostos
 Expertise Tecnológica
 Visão de futuro
 Sondagens de novas tecnologias
 Planejamento, organização e coordenação
Pessoas
 No caso da USP: tipos de cursos propostos
 Gestão
 Conhecimento da legislação
 Conhecimento institucional
 Implantação
 Aplicação de recursos orçamentários
 Organização
 Motivação
 Orientação para o desenvolvimento profissional
 Aplicação de políticas de RH
Pessoas
 No caso da USP: tipos de cursos propostos
 Credibilidade
 Engajamento/motivação
 Relacionamento
 Memorização e criatividade
 Conhecimento tecnológico na área
Pessoas
 No caso da USP: avaliação
 Avaliação feita em 4 níveis (Donald Kirkpatrick)
 Reação
 Aprendizado
 Aplicação
 Resultados
Aquisição de Hardware
 Missão:

“Dotar a Universidade dos mais atualizados

equipamentos de TI necessários às suas
atividades, com qualidade e com o menor
custo.”
Aquisição de Hardware
 Pontos fortes
 Capacitaçãodo corpo técnico
 Demanda de tecnologia avançada
 Volume de necessidades
 Competência nos processos licitatórios
 Conhecimento de tecnologia
Aquisição de Hardware
 Pontos fracos
 Dificuldades inerentes ao processo de aquisição
 Heterogeneidade das necessidades e do
conhecimento dos usuários
 Distribuição ineficiente de recursos
 Descontrole de patrimônio de equipamentos
Aquisição de Hardware
 Oportunidades
 Políticade negociação de preços diferenciados
para universidades
 Diversidade de fontes de recursos externos

 Ameaças
 Inadimplência do fornecedor
 Dificuldade de aquisição de produtos adequados
Aquisição de Hardware
 Plano de Ações
 Melhoria dos processos de aquisição
 Melhoria da distribuição dos recursos para
manutenção e reposição em TI
 Conhecimento das necessidades institucionais
 Estabelecimento de padrões
Aquisição de Hardware
 Cronograma de Implantação
AGENDA
 Introdução
 Estruturado PETIC
 Estudo de caso
 Telefonia
 Aquisição de Software
 Pessoas
 Aquisição de Hardware
 Novas Metodologias
 Conclusão
 Referências
Novas Metodologias
 Histórico
AGENDA
 Introdução
 Estruturado PETIC
 Estudo de caso
 Telefonia
 Aquisição de Software
 Pessoas
 Aquisição de Hardware
 Novas Metodologias
 Conclusão
 Referências
Conclusão
 PETIC indispensável
AGENDA
 Introdução
 Estruturado PETIC
 Estudo de caso
 Telefonia
 Aquisição de Software
 Pessoas
 Aquisição de Hardware
 Novas Metodologias
 Conclusão
 Referências
Referências
 BOAR, B.,2002. Tecnologia da Informação - A arte do
Planejamento Estratégico. Editora Berkeley, São Paulo.
 CASSIDY, A., 1998. A Practical Guide to Information Systems
Strategic Planning, Editora St. Lucie Press, Boston.
 IBM,1984. Business System Planning, GE20-0527-4.Disponível na
IBM.
 MARQUES , Gil; CARVALHO, Tereza. 2007. Planejamento
Estratégico para TI na USP. Editora da Universidade de São
Paulo. 308 p. ISBN: 978-85-88325-95-1
 TORRES, Norberto A ., 1994. Manual de Planejamento de
Informática Empresarial. Editora MakronBooks, São Paulo.
 HAX, Arnoldo; MAJLUF, Nicolas.1996. “The strategy concept
and process: a pragmatic approach”. 2ª ed. Upper Saddle
River, NJ. Prentice-Hall. xvi 440 p.
 REZENDE, D. A. Planejamento de Sistemas de Informação e
Informática: guia prático para planejar a tecnologia da
informação integrada ao planejamento estratégico das
organizações. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2007. v. 1. 171 p.