Prof.

Wandick Rocha
wandickrocha@yahoo.com.br
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Prticas Administrativas

Aula 7 TI
Tecnologia da
Informao
a) Noes sobre TI;
b) Hardwere;
c) Softwere;
d) Redes

TI Tecnologia da Informao
Tecnologia da Informao (TI) a rea de

conhecimento responsvel por criar, administrar

e manter a gesto da informao atravs de
dispositivos e equipamentos para acesso,
operao e armazenamento dos dados, de forma
a gerar informaes para tomada de deciso.
o conjunto de recursos tecnolgicos e
computacionais para gerao, aplicao e uso da
informao.

Evoluo da Tecnologia de
Informao
Dcada de 1960

Processamento de

dados
Dcada
de 1970 Sistemas de
informaes
Dcada de 1980 Inovao e vantagem
competitiva
dcada
de 1990 Integrao e
reestruturao do negcio
Atualmente - TI

Importncia da TI nas
Empresas
A Gesto de Servios de TI traz

com certeza a melhoria de

qualidade de servios e ajuda a
conquistar novos clientes e
manter os antigos. Mas o seu
maior mrito colocar uma
ponte onde antes existia um
vazio TI e negcios.

O Profissional de TI
O perfil do profissional de Tecnologia da

Informao (TI) deixa de ser estritamente

tecnolgico. Agora, eles passam a contribuir
tambm para as estratgias de negcios das
companhias.
O novo profissional de TI precisa identificar

oportunidades para a aplicao das novas

ferramentas tecnolgicas, alm de administrar
equipes e interagir com outras reas de
negcio. Por isso,

Hardwere
Hardware a parte fsica de um

computador,

formado
pelos
componentes eletrnicos, como por
exemplo, circuitos de fios e luz,
placas,
utenslios,
correntes
e
qualquer outro material em estado
fsico, que seja necessrio para fazer
com o que computador funcione.

Software
Software

uma seqncia de
instrues
escritas
para
serem
interpretadas por um computador
com o objetivo de executar tarefas
especficas.
Em um computador, o software
classificado como a parte lgica cuja
funo fornecer instrues para o
hardware.

Redes Internet
Internet um conglomerado de

redes locais espalhadas pelo mundo,

o que torna possvel e interligao
entre os computadores utilizando o
protocolo de internet.

Redes Extranet
Extranet

quando
alguma
informao da intranet aberta a
clientes ou fornecedores da empresa.
Quando a empresa abre uma parte
de sua rede para contato com o
cliente ou permite uma interface de
acesso dos fornecedores essa rede
com ele chamada de extranet.

Redes Intranet
Intranet

uma rede interna,

fechada e exclusiva, com acesso
somente para os colaboradores de
uma empresa, liberado somente no
ambiente
de
trabalho
em
computadores registrados na rede.

Aula 8 Qualidade
a) Conceito e ferramentas da qualidade;
b) Srie ISSO 9000;
c) Globalizao;
d) Sistemas de suprimento;
e) Modais de transporte.

Qualidade

Para voc:
o que
qualidade?

Qualidade subjetiva
No sei ao certo o que
qualidade...
Mas, eu a reconheo
quando a vejo.

Qualidade do Produto

O produto possui algo

que lhe acrescenta
valor e que os
produtos similares
no tem.

Qualidade perfeita

Fazer a coisa certa

da primeira vez.

Qualidade baseada no valor

O produto ou servio
possui maior custo
x benefcio.

Qualidade produtiva
a conformidade s
especificaes e aos
requisitos, alm de no
haver nenhum defeito
ou refugo.

Qualidade baseada no cliente

a adequao ao uso.
atender s suas
necessidades.
a conformidade s
exigncias dos clientes.

Qualidade?

Qual dessas
definies a
mais importante?

Qualidade...
o conjunto de caractersticas
de desempenho de um
produto ou servio que,
em conformidade
com as especificaes,
atende e supera as expectativas
e anseios do cliente.

Qualidade...

De onde surgiu
a preocupao
com a
qualidade?

Qualidade...

De onde surgiu
a preocupao
com a
qualidade?

ISO
International Organization
for Standartization.
(Organizao Internacional para
padronizao)

Criada em 1947
Sede: Genebra (Sua)

ISO
uma norma que visa
estabelecer critrios para
um adequado
gerenciamento do
negcio, tendo como foco
a satisfao do cliente.

Ferramentas da Qualidade

Globalizao
Globalizao um conjunto de
transformaes na ordem poltica e
econmica mundial, visveis desde o
final do sculo XX.
Trata-se de um processo de
aprofundamento da integrao
econmica, social, cultural e poltica,
que tornou o mundo interligado.

Sistema de Suplementos
Suprimento o item administrado,

movimentado,armazenado,
processado e transportado
logstica.
Logstica

pela

a rea da gesto
responsvel por prover recursos,
equipamentos e informaes para a
execuo de todas as atividades de
uma empresa.

Modais de Transportes
Ferrovirio;
Rodovirio;
Hidrovirio;
Dutovirio;
Aerovirio.