UMA FERRAMENTA ESTRATÉGICA

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
INTRODUÇÃO

Quando uma empresa não se comunica bem

os problemas logo aparecem: funcionários
desmotivados, fornecedores que perdem a
confiança e clientes insatisfeitos. Algo está
errado, você tem ouvido seu público-alvo?
Existe comunicação interna e externa?
O QUE É COMUNICAÇÃO?

No meio empresarial identificou-se a

necessidade de elevar a competência dos
administradores por meio do relacionamento
interpessoal, no sentido de adquirirem
condições de franqueza no seu relacionamento
humano.
PROPÓSITO DA COMUNICAÇÃO

A) Proporcionar informação e compreensão

necessárias para que as pessoas possam se
conduzir em suas tarefas;
B) Proporcionar as atitudes necessárias que
promovam a motivação, cooperação e
satisfação nos cargos.
PROPÓSITO DA COMUNICAÇÃO

HABILIDADE VONTADE
TRABALHO
DE DE
EM EQUIPE
TRABALHAR TRABALHAR
COMUNICAÇÃO UM “FENÔMENO SOCIAL”

 A pessoa trabalha melhor quando conhece os

padrões de seu trabalho.
 A organização opera mais eficientemente quando
a pessoa e seu chefe têm um entendimento
comum de suas responsabilidades e padroes de
desempenho que a empresa espera obter deles.
 Cada pessoa pode ser auxiliada a dar a máxima
contribuição à organização e a utilizar ao máximo
as suas habilidades e capacidades
REDES DE COMUNICAÇÃO

Não existe uma maneira universal de

comunicar dentro das organizações, pois os
dados e informações são intercambiados
dentro de uma variedade de propósitos.
PADRÕES DE COMUNICAÇÃO
EM RODA
PADRÕES DE COMUNICAÇÃO
EM CADEIA
PADRÕES DE COMUNICAÇÃO
EM CÍRCULO
 RÁPIDA RÁPIDA LENTA

BOA BOA POBRE

MUITO
MARCANTE NENHUMA
PRONUNCIADA

MUITO POBRE POBRE MUITO BOA

LENTA LENTA MUITO RÁPIDA