Sociedade Digital

Que mundo é
esse?

Prof. Marcos Cavalcanti

marcos@crie.ufrj.br
Comprado pelo Facebook

U$ 19 bi
FEV 2014
 AGENDA

1. Que mundo é esse?

•
Sociedade do conhecimento
•
Economia digital em rede
•
Pensamento complexo
2. Que organizações e
pessoas?
 AGENDA

1. Que mundo é esse?

•
Sociedade do conhecimento
•
Economia digital em rede
•
Pensamento complexo
2. Que organizações e
pessoas?
 Conceitos Básicos

Capitais Dados
do Informações
Conhecimento Conhecimento
Conhecimento..... Conhecimento.....
Agência de viagens, Experiência pessoal,
mercado futuro, informações analisadas,
prefeitura, empresa de gerando ações ou
energia... decisões

Ex:
Ontem choveu 100ml Conhecimento Informação.....
em Recife Dados analisados
dentro de um
contexto
Informação

Dados.....
Ex: Símbolos,
Dado números,
Recife, 1000, ...
letras...
 
 Conceitos Básicos

Tipos de
Conhecimento
 Tipos de Conhecimento
•
Explícito
– Implícito
•
Tácito
 Conhecimento Tácito

 é algo pessoal,
 formado dentro de um contexto social e
individual,
 não é propriedade de uma organização ou de
uma coletividade
Conhecimento Implícito
 Processos de
Transferência
do Conhecimento
Nonaka & Takeuchi (1997)
 Compartilhar Conceituar o
informações e Tácito Tácito conhecimento,
conhecimento transforman-
entre pessoas do-o de tácito
e equipes em explícito

Tácito Explícito
Externalização:
Socialização: Escrever relatório,
Papo no bebedouro,
Descrever processo,
Ouvir/dizer coisas
Desenhar modelo ou
em conferências
Modos de diagrama
Nonaka &
Conversão do Takeuchi
Internalização: Combinação: (1997)
Conhecimento Ler e formar Trocar relatórios
opinião sobre um pelo e-mail,
relatório Compor conjuntos
mais complexos
Tácito Explícito
Sistematizar o
conhecimento
Operacionalizar para então
o conhecimento compartilhá-lo e
(gerar resultados Explícito Explícito gerar
pela aplicação aprendizado
do aprendizado) organizacional
 Conhecimento e aprendizado

Aprendizado é aquilo
que fica depois que o
esquecimento fez o
seu trabalho...
(Rubem Alves)
Capitais do Conhecimento ®

Capital de
Relacionamento
Capital
Ambiental

Capital Capital
Estrutural Humano

Metodologia
de Gestão do Conhecimento
CRIE ®
 Capital Ambiental
Conjunto de fatores que descrevem o
ambiente onde a organização está inserida.

O valor de uma organização é altamente

dependente desse contexto.

Ferramentas:
Inteligência Competitiva
Benchmarking
Análise de Cenários
 Ambiente de negócios

vigilâncias tecnológicas
novos atores
entrantes
cli

econômicas
r no e
ve organização nt
políticas

go es

acionistas

es
co

or
nc

ed
or empregados
re

ec
nt

rn
es

fo
sindicatos

sociais
 GRÁFICO 3.2
PIRÂMIDE POPULACIONAL BRASILEIRA - 1980

80+

70 a 74 anos

60 a 64 anos

50 a 54 anos

40 a 44 anos

30 a 34 anos

20 a 24 anos

10 a 14 anos

0 a 4 anos

15 10 5 0 5 10 15

Masculino Feminino
Censo 2010 (IBGE)
 GRÁFICO 3.4
PIRÂMIDE POPULACIONAL BRASILEIRA - 2020
80+

70 a 74 anos

60 a 64 anos

50 a 54 anos

40 a 44 anos

30 a 34 anos

20 a 24 anos

10 a 14 anos

0 a 4 anos
15 10 5 0 5 10 15

Masculino Feminino
 Capital Estrutural

Conjunto de sistemas administrativos, modelos,

rotinas, marcas, patentes, cultura
e programas de computador.
Ou seja a infraestrutura necessária
para fazer a empresa funcionar.

Ex.: Franquia

É propriedade da organização e mensurável

 Capital Estrutural - ações
•
Identificação e mapeamento dos
processos
•
Definição do tipo de estrutura
organizacional
•
Definição das métricas e dos
instrumentos de acompanhamento e
avaliação de projetos
 Capital de Relacionamento
É a rede de relacionamentos
de uma organização
com clientes, fornecedores e parceiros.
O valor deste
ativo é
influenciado pela
capacidade da
empresa em
solucionar
problemas dos
clientes
Capital de Relacionamento

• Relacionamentos chave
para obter o sucesso no
seu negócio
• Retorno financeiro
• Retorno de imagem
• Cobram qualidade dos
serviços e produtos
fornecidos
Capital Humano

“As pessoas são o

maior patrimônio
da nossa
empresa”.
(Anônimo)
 Capital Humano

•
Capacidade individual de atuação em
diferentes situações.
•
É propriedade dos indivíduos.
•
São exemplos: competências,
habilidades, educação (escolaridade),
experiência, valores, know-how, redes
sociais.
 Capital Humano - ações

•
Fóruns de discussão
•
Criação de ambiente de trabalho agradável e
estimulante
•
Estimular a gestão participativa
•
Implantar programas de participação nos
lucros

Comunidades em rede
 Frases para guardar...
“... Mire, veja? O mais importante e bonito do
mundo é isto: que as pessoas não estão
sempre iguais, ainda não foram
terminadas... Guimarães Rosa (Grande Sertão - Veredas)
 Sinergia entre os capitais
Fonte de riqueza é a interação!
 AGENDA

1. Que mundo é esse?

•
Sociedade do conhecimento
•
Economia digital em rede
•
Pensamento complexo
2. Que organizações e
pessoas?
 Que país é líder em
pagamento por celular?
EUA Catar

China
Brasil

Alemanha Kenia
 Exportações EUA

100

80

60 Tangíveis
40 Intangíveis

20

0
1994 1997 2000 2003 2006 2009 2012

Fonte: www.iftf.org
TERRA CAPITAL TRABALHO
TERRA CAPITAL TRABALHO CONHECIMENTO

?
Quanto valia o (2000)

?
R$ 1,85 bilhão

R$ 1,86 bilhão

R$ 2,1 bilhões

R$ 7,05 bilhões
 08 maio 2015

Google Inc. (GOOG) NasdaqGS

Market Cap: $368.71B

Pessoas: 20.000+

Petroleo Brasileiro S/A (PBR) NYSE:

PBR

Market cap $ 63.14B

Pessoas 100.000+
“Não vivemos numa
era de mudanças...
“Não vivemos
Vivemosnuma
uma
eramudança
de mudanças...
de era”
Vivemos uma
mudança de era”

Chris Andersen
é editor da revista Wired e
publicou, entre outros livros, “A
Chris Andersen
Cauda Longa”
é editor da revista Wired e
publicou, entre outros livros, “A
Cauda Longa”
“Most companies die not because they do the
wrong things but because they keep doing the
right things too long!”

Yves Doz
É professor de Inovação
no INSEAD (França) e
autor de diversos best-
sellers, entre eles “Fast!”
 AGENDA

1. Que mundo é esse?

•
Sociedade do conhecimento
•
Economia digital em rede
•
Pensamento complexo
2. Que organizações e
pessoas?
O desafio para a raça humana é ser agora mais
interessante para os outros do que seus
smartphones..." (Alain de Botton)
Economia do conhecimento
quanto mais eu compartilho...
Economia do conhecimento
digitalização...
 “Informacionalização”
“o aumento relativo da quantidade de trabalho
sobre a informação em relação à quantidade de
trabalho sobre a “matéria””.
Prof. Ivan da Costa Marques

Na década de 40 a Boeing projetou o

bombardeiro B-17 com menos de 100
engenheiros e quase 1.000 operários; na
década de 90 o projeto do Boeing 777
envolveu 5.600 profissionais de nível
superior espalhados em 8 localidades e
menos de 100 operários...
A digitalização do negócio
A digitalização do negócio
A digitalização do negócio
O negócio é a informação
O negócio é a informação
O valor da informação
 Mundo digital e redes...

SP: R$ 1 bi

Celulares SP: 34.000.000

X R$ 22 / mês
R$ 748.000.000 /mês
?
Cauda Longa
10/02/2008
O nicho digital

18/01/2009
O nicho digital

04/11/2009
 AGENDA

1. Que mundo é esse?

•
Sociedade do conhecimento
•
Economia digital em rede
•
Pensamento complexo
2. Que organizações e
pessoas?
Pensamento complexo
Novos óculos para uma nova realidade
Visão cartesiana x Visão complexa
Novos óculos, para uma nova realidade
Visão cartesiana x Visão complexa
visão cartesiana X visão complexa
 Pensamento Complexo
Visão cartesiana
• Todo sistema complexo pode
ser entendido inteiramente à
partir das propriedades das
suas partes
•As descrições do mundo
devem ser objetivas – isto é,
independentes do observador e
do processo de conhecimento
(verdade científica)
Visão sistêmica
• As propriedades das partes não
são intrínsecas e só podem ser
entendidas dentro do contexto
• As partes (objetos) são padrões
numa teia de relações – deixamos
de priorizar a analise dos objetos
para nos focar na relações
 Complexidade
Aviões e sua tecnologia sofisticada são máquinas complexas?

“complicado” X “complexo”

sistema de um avião X organismos vivos

Linear e reversível X Irreversível

avião decomposto em decomposição das partes

partes pode ser remontado desconstrói o todo
Dimensões da complexidade

generativa
dinâmica
social
 AGENDA

1. Que mundo é esse?

•
Sociedade do conhecimento
•
Economia digital em rede
•
Pensamento complexo
2. Que organizações e
pessoas?
Qual deve ser
o diferencial
competitivo?
 Colaboração!
Ganhar ou perder Colaborar e aprender

Visão dual de mundo

••
pensar
pensarOUE fazer
fazer
••
lado
ladodireito
direitoOU
E lado
lado esquerdo
esquerdo do
do cérebro
cérebro
••
razão
razãoOUE emoção
emoção (sentimento)
(sentimento)
••
competição
competiçãoOU E colaboração
colaboração
••
preto
pretoOUE branco,
branco,
••
centralismo
centralismoOU E descentralização
descentralização
••
excelência
excelênciaOUE popularização
popularização
••
qualidade
qualidadeOU E quantidade,
quantidade,
••
amor
amorOUE poder...
poder...
Quem sobrevive?
Como se faz?
O profissional do século XXI
Visão

Complexidade e
visão sistêmica

Competências
Gestão de Redes, ecossistema Big
Data, analítica digital, cultura open
data driven, modelagem de negócio
 “A capacidade de aprender
mais rápido que a concorrência
pode ser a única vantagem
competitiva sustentável”

Arie de Geus
foi chefe de planejamento
estratégico do
Royal Dutch/Schell Group
Autor do livro “A Empresa Viva”.
 A Empresa Viva
Expectativa de vida entre 500 maiores empresas?
(Fortune)
Quase a metade desapareceu em menos de 12
anos!
Mas... Tinha um grupo reduzido com mais de 100
anos!!!!
Por que essas empresas eram especiais?

São empresas que

aprendem!
 Empresas que aprendem...

1. Têm visão sistêmica

2. Têm valores
3. São tolerantes à diversidade; buscam
pessoas criativas, que pensam “fora da
caixa”...
4. São conservadoras no aspecto
financeiro
Qual é a visão
que rege as
empresas?
Miopia do Lucro...
 “O lucro é o oxigênio das
empresas, mas viver é muito
mais do que respirar”

Peter Drucker
Dispensa apresentações
Capitais do Conhecimento
®
Capital de
Relacionamento

Capital
Ambiental

Capital Capital
Estrutural Humano

Metodologia
de Gestão do Conhecimento
CRIE ®
Mapeamento do
Conhecimento
Lacunas de Conhecimento
Comprado pelo Facebook

U$ 19 bi
FEV 2014
 Estamos falando em
MUDANÇA, mas...
O inferno são os outros!

O que você sugere?

O que você pode fazer???
 Ciep Guiomar Gonçalves Neves
!!
AR (Trajano de Moraes-RJ)
UD
R AM
P
DÁ
ÃO
N
Exemplo
Como mexer nos
processos e no
funcionamento de
uma escola e fazê-
la atingir seus
objetivos?
 O que todo gestor
deveria saber...
“Sentir primeiro, pensar depois.
Perdoar primeiro, julgar depois.
Amar primeiro, educar depois.
Esquecer primeiro, aprender depois.
Agir primeiro, cobrar depois.
Navegar primeiro, aportar depois.
Viver primeiro, morrer depois.”
Mário Quintana
 Navegar é preciso
Viver não é preciso
Fernando Pessoa
Marcos Cavalcanti
marcos@crie.ufrj.br

OBRIGADO!
http://oglobo.com.br/blog/inteligenciaempresarial
 Complexidade
Características:
•
Dinâmica
•
Não-linear
•
Reconstrutiva
•
Processo dialético evolutivo
•
Irreversível
•
Intensidade
•
Ambiguidade/ambivalência
 Complexidade
Características:
•
Dinâmica
•
Não-linear
•
Reconstrutiva
•
Processo dialético evolutivo
•
Irreversível
•
Intensidade
•
Ambiguidade/ambivalência
 Complexidade
Dinâmica
o
campo de forças contrárias
o
uma eventual estabilidade é sempre um
rearranjo provisório
o
sua identidade é a de mesma coisa em
processo, em vir a ser; como algo se inova no
tempo parece ser mais característico do que
como resiste ao tempo
o
componentes incontroláveis e não
formalizáveis
o
implica o desconhecido
 Complexidade
Características:
•
Dinâmica
•
Não-linear
•
Reconstrutiva
•
Processo dialético evolutivo
•
Irreversível
•
Intensidade
•
Ambiguidade/ambivalência
 Complexidade

Não-linear
o
Irreversibilidade
o
processos não controláveis
o
“equilíbrio em desequilíbrio”
o
relação própria entre o todo e as
partes, em relativa autonomia e
profunda dependência
 Complexidade
Características:
•
Dinâmica
•
Não-linear
•
Reconstrutiva
•
Processo dialético evolutivo
•
Irreversível
•
Intensidade
•
Ambiguidade/ambivalência
 Complexidade
Reconstrutiva
o
Irreversível: não se pode passar do depois para
o antes; nem o depois é igual ao antes
o
Reconfigura-se, conforme fluxo do tempo e
circunstâncias
Não se volta ao mesmo ponto de partida
o

Computador replica; Não existe software

pessoas repassam com educativo, educativo provém
interpretação, como do educador. Computadores
sujeitos dotados de cultura são máquinas sofisticadas
e histórias próprias complicadas, mas não
complexas.
 Complexidade
Características:
•
Dinâmica
•
Não-linear
•
Reconstrutiva
•
Processo dialético evolutivo
•
Irreversível
•
Intensidade
•
Ambiguidade/ambivalência
Complexidade
O todo é maior do que a
soma das partes
Autonomia Precisa de complemento e
atualização
Reconstrutiv
Crescimento cumulativo e
a qualitativamente
Aprendizagem diferenciado
Produtiva

Na complexidade, as partes formam hierarquia

convergente:
perna x cérebro
Nenhum todo complexo é soma;
é, sobretudo, trama, teia.
 Complexidade
Características:
•
Dinâmica
•
Não-linear
•
Reconstrutiva
•
Processo dialético evolutivo
•
Irreversível
•
Intensidade
•
Ambiguidade/ambivalência
 Complexidade
•
Processo Dialético Evolutivo
o
Capacidade de apender
o
Natureza aprende: criatividade
o
Níveis reflexos de consciência no ser
humano representam estágios mais
avançados de fenômeno comum à
natureza
Inteligência Artificial pleiteia inteligência,
mas não alcança consciência reflexa;
prevalece o sentido do equipamento linear
 Complexidade
Características:
•
Dinâmica
•
Não-linear
•
Reconstrutiva
•
Processo dialético evolutivo
•
Irreversível
•
Intensidade
•
Ambiguidade/ambivalência
 Complexidade
•
Irreversível
o
Com o passar do tempo, nada se repete
o
Qualquer depois é diferente do antes
o
É impossível voltar ao passado; é impossível ir para
o futuro permanecendo o mesmo
o
Caráter evolutivo histórico da natureza
o
A gênese histórica é explicação dos fenômenos
o
Nada está propriamente feito; incompletude
o
Individualidade: diferentes experiências, rotas
neuronais, motivações
Séries Históricas para flagrar
Tempo: produtivo
tendência: aproximação
e não reprodutivo hipotética; o futuro é aberto
 Complexidade
Características:
•
Dinâmica
•
Não-linear
•
Reconstrutiva
•
Processo dialético evolutivo
•
Irreversível
•
Intensidade
•
Ambiguidade/ambivalência
 Complexidade
Intensidade
o
Característica primária
o
Borboleta que esvoaça na China e causa um ciclone
nos Estados Unidos: efeito intenso – movimentos
espraiam-se para múltiplas direções, provocando
outros movimentos desproporcionais aos de origem
o
Efeito produzido, reconstruído, criado
o
Raiz da pesquisa qualitativa: busca captar dimensões
de maior profundidade
o
(filiação x participação efetiva)
 Complexidade
Características:
•
Dinâmica
•
Não-linear
•
Reconstrutiva
•
Processo dialético evolutivo
•
Irreversível
•
Intensidade
•
Ambiguidade/ambivalência
 Complexidade
•
Ambiguidade
o
Composição; unidade de contrários (estrutura)
o
Unitário (forma um todo) e naturalmente aberto
(ultrapassa seus limites)
o
Caóticas
o
Dinâmica para fora

Rede só é de fato dinâmica

quando tem chance de
desfazer-se (nós)
 Que pessoas?

Algumas histórias...
 O que todas elas
têm em comum?
•
Criatividade
Assassinato •
Auto-estima
•
Auto-confiança

Fatores chave na sociedade do

conhecimento!!!
Empresas
Escola
Sociedade
Talento

Paixão