Utilizando DMAIC no

Contexto IDEAL para

Melhoria de Processo de
Software
Renata Teles Moreira
rtm@cin.ufpe.br
Orientador: Alexandre Vasconcelos

Centro de Informática - UFPE

Tópicos Avançados em Engenharia de Software 3
27 de março de 2007

Universidade Federal de Pernambuco

 Roteiro

 Introdução
 Objetivo
 Abordagem de Melhoria
 IDEAL
 DMAIC

 Mapeamento entre as duas abordagens

 Utilizando DMAIC no contexto IDEAL
 Considerações Finais
 Referências

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 Introdução

 Organizações iniciam programa melhoria de

processo por diversas razões diferentes:
 Mandatos e/ou exigências, como a necessidade de
alcançar um nível de maturidade;
 Questõesde negócio, como um contrato perdido ou
uma oportunidade de mercado nova;
 Produtos retornam para re-trabalho depois da
liberação.

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 Introdução

 A maioria das organizações buscam a melhoria

através da conformidade com modelos e normas
 Algumas organizações têm tentado conciliar várias
soluções em busca da melhoria

 Para que estas iniciativas integradas funcionem é

necessário que elas estejam de acordo com os
processos padrões da organização e que haja
sinergia entre elas.

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 Objetivo

 Combinar as abordagens IDEAL e DMAIC para

melhoria de processo de software
 Com isso esperamos:
 Avaliarretorno do investimento em um período
mais curto de tempo;
 Avaliar a melhoria de forma quantitativa;
 Melhorar a satisfação do cliente pela prevenção e
eliminação de defeitos e, aumentar assim,
rentabilidade nos negócios.

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 Abordagem de Melhoria

 Uma abordagem para melhoria é uma orientação

para um conjunto de ações para a melhoria de
processo em uma organização;

 Algumas abordagens conhecidas:

 PDCA
 ISO 15504
 IDEAL
 DMAIC
 PRO2PI

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 IDEAL

 Abordagem desenvolvida pelo SEI para apoiar a

implementação de modelos;

 Descreve em termos gerais o que uma

organização envolvida com melhoria do processo
de software deve fazer
 Fornece um guia para a melhoria contínua, focando
no gerenciamento do programa de melhoria;
 Estabelece a base para uma estratégia de melhoria
a longo prazo.

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 Ciclo IDEAL

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 DMAIC

 Abordagem utilizada para atingir os objetivos do

Seis Sigma e foca principalmente em:
 Satisfação
do cliente;
 Redução de defeitos;
 Redução do tempo de desenvolvimento.

 Busca reduzir a variabilidade do processo;

 É utilizada para melhorar e aperfeiçoar processos
e produtos já existentes;
 Relacionado à melhoria da lucratividade (ROI).

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 Ciclo DMAIC

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 Mapeamento entre as
Abordagens
IDEAL DMAIC
Initiating
Estímulo à Mudança do Processo Identificar requisitos do cliente - Define
de Software Realizar uma análise custo benefício –
Definição do Contexto
Define
Definição do Patrocinador
Definir escopo do projeto – Define
Estabelecimento da infra-estrutura
Definir equipe do projeto - Define
inicial para suporte da mudança

Diagnosing
Caracterizar o Estado Atual e o
Estado Futuro desejado para a
Organização
Desenvolver Recomendações de
como proceder nas fases seguintes
Desenhar o processo y=f(x) - Measure
Analisar sistema de medição e coletar
dados - Measure
 Medir o desempenho do processo atual
(Sigma) - Measure
Analisar dados - Analyze
Identificar e priorizar as causas raízes do
problema - Analyze

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 Mapeamento entre as
Abordagens
IDEAL DMAIC
Establishing
Por as prioridades para as alterações Identificaroportunidades de
Desenvolver uma estratégia para
melhoria – Analyze
desenvolver o trabalho e identificar Desenvolver o plano do projeto-
recursos disponíveis Define
Desenvolver um plano de Update no plano de projeto –
implementação do trabalho Analyse
Acting
Criar solução que atenda as
Identificar soluções possíveis –
necessidades organizacionais identificadas
Testar a solução criada através de um Analyze
Selecionar soluções - Improve
projeto piloto
Implementar Soluções em projetos
Modificar a solução para refletir o
conhecimento, experiências e lições pilotos – Improve
Implementar solução em larga
obtidas do teste
Implementar a solução em toda a escala - Improve
organização

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 Mapeamento entre as
Abordagens
IDEAL DMAIC
Learning
Analisar as lições obtidas e Validar as Recalcular o sigma - Improve
necessidades da fase Initiating se foram Validar desempenho e retorno
atendidas financeiro – Control
Propostas de alterações para melhoria Lições aprendidas - Control
futura devem ser fornecidas

DMAIC: Fase Control

• Elaborar os procedimentos de medição e controle
• Implementar e documentar estes
procedimentos
•Controle Estatístico do Processo

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 Mapeamento entre as
Abordagens

I D E A L

D I C

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 Responsabilidades

 Gerente Executivo - sponsor

 Champion – responsável pelo desenvolvimento e execução
do Programa de Melhoria
 Master Black Belts/MSG-SEPG - arquitetos responsáveis por
todo o projeto, treinamento e implementação
 Black Belts/SEPG - especialistas responsáveis por
desenvolver e conduzir time de melhoria
 Donos do Processo - gerentes responsáveis por cada
processo que asseguram que melhorias são capturadas e
implementadas
 Green Belts/TWG - trabalham no time de melhoria com
foco particular no programa de melhoria (projetos)
 Membros do Time de Projeto – suporte
Papéis Comuns
Papéis IDEAL
Papéis DMAIC – Seis Sigma

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 DMAIC vs IDEAL

 Características do IDEAL
 Apropriado para ciclos mais longos;
 Mais apropriado para Melhoria de Processo baseada em
modelos;
 Inclui confirmação do patrocínio.

 Características do DMAIC
 Possui ênfase no uso de medições. Inclui uma fase de
Controle inexistente no IDEAL;
 Ciclos menores com retorno de investimento mais rápido
e mensurável;
 Ocorre no contexto de uma iniciativa Seis Sigma Top
Down com forte patrocínio executivo;
 Foca melhorias pontuais no processo.

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 Por que utilizar DMAIC no
contexto IDEAL

 Obter visibilidade através de métricas

 Um processo medido é mais fácil de ser gerenciado
e melhorado
 Processos efetivamente gerenciados garantem
previsibilidade na performance do processo
 Avaliar em termos de medidas quantitativas os
objetivos esperados e alcançados (ou não) pela
organização;
 Apoiar na resolução de problemas e melhoria de
produtos ou processos específicos dentro do
contexto maior de melhoria de processo
organizacional.

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 Por que utilizar DMAIC no
contexto IDEAL

 Entender melhor o comportamento dos processos

através dos dados
 Analisar como estas informações podem ser usadas para
que a organização ganhe vantagem competitiva.

 Retorno visível e mais rápido.

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 Utilizando DMAIC no Contexto
IDEAL

 Adaptação das fases iniciais do IDEAL (Initiating,

Diagnose, Establishing) adicionando princípios do
DMAIC para apoiar na definição dos objetivos da
melhoria:
 Necessidades do cliente
 Definir onde estão as melhores oportunidades
 Desenhar processos críticos
 Realizar análise custo benefício

 Aplicar DMAIC nos processos mais críticos

selecionados do escopo do Programa de Melhoria
IDEAL;

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 Utilizando DMAIC no Contexto
IDEAL

I D E

Delighters
VOC Key Issue
CTQ
More Is Better

Must Be
RS
CUSTOME
RS
SUPPLIE

Inputs Process Outputs

Yield: 60%
Yield: 90%
Yield: 45%
Yield: 98%

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 Utilizando DMAIC no Contexto
IDEAL
A
UCL
1000

0
X

LSL USL -1000 LCL

VA NVA
Cp= 0.4 10 20 30 D B F A C E Other
s = 2.7

UCL

LCL

s = 3.7 s = 2.7
Cp = 1.4 LSL Cp = 0.4
USL
Full scale
Test
Original

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 Utilizando DMAIC no Contexto
IDEAL

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 Utilizando DMAIC no Contexto
IDEAL

 A função do DMAIC vai ser definir o problema e

oportunidade e usar os dados disponíveis para
informar a melhoria do processo, que poderá
satisfazer a meta organizacional e ao mesmo
tempo ir de encontro às exigências do modelo.

“Mapear o modelo ao processo, não o processo ao

modelo.”

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 Considerações

 Com a combinação das abordagens a organização

pode aderir a um modelo de referência como
meta e ao mesmo tempo focar na otimização de
processos específicos críticos para organização;
 Um foco na meta e melhor desempenho nos
processos resulta no final das contas em
conformidade ao modelo.

 A organização tem visibilidade de Retorno do

Investimento ao longo do programa (não só no
final).

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 Considerações

 DMAIC é destinado para ser implementado com

foco em problemas e oportunidades, muitas
vezes com escopo reduzido, onde podemos
enxergar benefícios significantes para o negócio;

 DMAIC pode ser usado para encontrar os

processos que necessitam (podem) ser mais
repetidos e, então, otimizar esses processos.

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 Considerações

 DMAIC (Seis Sigma) não é:

é
 Somente estatística
 Somente para manufatura
 Somente sobre quantidade de defeitos
 Limitado para grandes organizações
 Necessariamente sinônimo com Nível 4 (CMMI)
 Limitado para usar em organizações de alta
maturidade
 Um competidor para CMMI ou outros modelos e
padrões de processo
 Tem uma única meta de desempenho (pode ser 6)

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 Referências

 McFeeley, B., IDEALSM: A User’s Guide for Software Process

Improvement. Software Engineering Institute Handbook.
Carnegie Mellon University. CMU/SEI-96-HB-001, 1996.
 Eckes, G., Six Sigma for Everyone. John Wiley & Sons, 2003.
 Janiszewski, S., Six Sigma & Software Process Improvement.
Washington DC SPIN, 2004.
 Rotondaro, G. G., coord. Seis Sigma: Estratégia gerencial para
melhoria de processos, produtos e serviços. São Paulo: Atlas,
2002.
 Correia, R. S.M., IDEALSM – Modelo para Melhoria de Processo de
Software. Centro de Informática – UFPE, 2006.
 http://http://www.isixsigma.com/. Último acesso em
25/03/2007.
 Motorola, Digital Six Sigma – CIC0131 Green Belt Program

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 Perguntas?

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