PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA E TECNOLOGIA ESPACIAIS

PROGRAMA SEIS SIGMA

Aluno: Msc. EDER PADUAN ALVES

Msc. LUCAS BENEDITO DOS REIS SOUSA
Professor: Dr. Leonel Perondi

OUTUBRO / 2011
PROGRAMA LEAN 6 SIGMA
Setembro 2010
QUALITY PROGRESS – P. 19

2002
40.000
empregados
29 países

D. Lynn
Kelley,
TEXTON Ph.D.
 CONCEITO

SEIS SIGMA

- Estratégia gerencial e altamente quantitativa,

que tem como objetivo aumentar a lucratividade
das empresas, por meio da melhoria da
qualidade de produtos, processos e do aumento
da satisfação de clientes e consumidores.
PROGRAMA SEIS
SIGMA
1987 – Lançamento oficial do Programa
Seis Sigma da Motorola
1988 – A Motorola ganha Malcolm
Baldridge Quality Award
1990 – A Motorola abre o Instituto de
Pesquisa Seis Sigma ensinando a
outras empresas (Kodak, IBM, Texas e
etc.).

1995 – Jack Welch lidera a implantação

dos Seis Sigma na GE
 CARACTERÍSTICAS

- Envolvimento de todas as áreas;

- Acompanhamento dos processos e resultados;
- Gerenciamento baseado em fatos e dados;
-Formação de especialistas: Black Belt e Green
Belt.
-União de várias ferramentas com foco no cliente e
melhoria contínua;
- Foco principal é o processo, não o produto.
CONCEITOS BÁSICOS
 METODOLOGIA
EFICAZ
Definir – Etapa em que são analisados os requisitos do cliente
e DMAIC
as necessidades do negócio, para a identificação dos
processos críticos que definirão a escolha dos projetos que
serão desenvolvidos.
Medir – Etapa em são aplicadas as ferramentas estatísticas que
medem o desempenho dos processos, permitindo a
visualização do estado atual dos mesmos, para a definição das
metas de aprimoramento.
Analisar – tapa em que são aplicadas as ferramentas
estatísticas que permitem descobrir na causa raiz dos
problemas apresentados.
I (Aprimorar) – Etapa em que são aplicadas as ferramentas
estatísticas que permitem aprimorar o processo, eliminando os
erros ou desenvolvendo novas soluções.
Controlar – Etapa em que são aplicadas ferramentas
estatísticas, possibilitando que os aprimoramentos obtidos
sejam mantidos na organização e se transformem em novos
padrões.
 ESTRUTURA FORTE E BEM
TREINADA
- PROFISSIONAIS ESPECIALIZADOS

- Champions
- Master Black Belts
- Black Belts
- Green Belts
- White Belts

Jornal Gazeta Mercantil

Empresas & Carreiras
SP, 21/03/2000
 META DESAFIADORA
A ESCALADA DA QUALIDADE

REPRESENTAÇÃO DE CUSTOS EM CADA ETAPA DO

TRABALHO
Nível Sigma Defeitos p/ milhão Custos da não
qualidade

6 sigma 3,4 Menos de 10

5 sigma 233 10 – 15

4 sigma 6.210 15 – 20

3 sigma 66.807 20 – 30

2 sigma 308.537 30 - 40

1 sigma 690.000 -
 TEXTRON – LEAN SIX SIGMA
(TSS)

- Seis Sigma quando integrado ao Lean (manufatura enxuta)

propicia um aumento de velocidade, permitindo a obtenção

da qualidade com produtividade.
TEXTRON – IMPLEMENTAÇÃO LEAN SEIS
SIGMA (TSS)

IMPLEMENTAÇÃO EM LARGA ESCALA – 2002

(40.000 FUNCIONÁRIOS, 49 PAISES)

- CONTRATAÇÃO DE CONSULTORES
- TREINAMENTOS
- POSTERS
- PLANO DE AÇÃO
- IMPLEMENTAÇÃO
TEXTRON – CINCO ANOS APÓS A
IMPLEMENTAÇÃO

ANÁLISE DA EMPRESA – 2007

(Entrevista feita com 116 líderes)

-O dogmático, burocrático,
trabalhoso, havia desaparecido;
-Convencimento das pessoas
quanto a importância;
- Certificação de mais de
7000 Green Belts;
- Certificação de 10% líderes nas
diversas unidades – Black Belts;
- Lean Seis Sigma havia incorporado a cultura.
TEXTRON – NOVE ANOS APÓS A
IMPLEMENTAÇÃO

ANÁLISE DA EMPRESA - 2009

(Entrevista feita com 116 líderes)

- Uma das suas unidades obteve lucro

de
$7 milhões;
- Formação de White Belts;
- Descentralização das decisões;
-Índice de aceitação dos clientes
internos aumentou de 4,5 (2006)
p/ 7,0 (2009);

- Melhoria contínua do TSS.

 Conclusões
- Seis Sigma é uma metodologia que utiliza e reforça todos
os princípios de Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9000
principalmente Foco no Cliente, Decisões baseados em
dados e processos.

“ Para se manter na frente da competição, organizações

com sucesso sabem que nunca devem parar de buscar
melhorias de qualidade, sempre há uma forma de inovar e
buscar novos caminhos no mundo dos negócios”

D. Lynn Kelley, Ph.D.