Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Atendimento Ao Cliente
Atendimento Ao Cliente
ATENDIMENTO
AO PÚBLICO
Ato de atender
Ao ato de cuidar prestar
atenção às pessoas que
recebemos ou mantemos contato.
QUEM ATENDE DEVE:
Ter muita responsabilidade
e um estado de espírito
baseado na competência.
PARA QUE SERVE O ATENDIMENTO?
Público interno de uma
empresa: Diretores,
gerentes,colaboradores,
estagiários, etc.
• AVALIAR OS SENTIMENTOS
CORRETAMENTE;
• RESPEITAR OS PROBLEMAS.
INÍCIO DO ATENDIMENTO:
• Olhar para o cliente;