PSICOLOGIA PARA ADM

Aula

GRUPOS
FUNCIONAMENTO E
DESENVOLVIMENTO DO GRUPO

• Análise. O grupo pode ser estudado

considerando sua estrutura, dinâmica e
ambiente.
• Estrutura. Componentes ou partes do
grupo.
• Dinâmica. Formas ou modos de
interação dos componentes entre si e
com o ambiente.
COMPONENTES PRINCIPAIS
DA DINÂMICA
1. Objetivos.
2. Motivação.
3. Comunicação.
4. Processo decisório.
5. Relacionamento.
6. Liderança.
7. Inovação.
I. OBJETIVOS

1. Há um objetivo comum a todos os

membros do grupo?
2. Aceitação e compreensão dos objetivos
para todos.
3. Compatibilidade:
- objetivos individuais com objetivos
coletivos.
- objetivos individuais entre si.
II. MOTIVAÇÃO
1. Nível de interesse e entusiasmo pelas
atividades de grupo.
2. Quantidade de energia individual canalizada
para o grupo.
3. Tempo de dedicação para o grupo
(freqüência, permanência, ausências,
atrasos, saídas antecipadas).
4. Nível de envolvimento real nos problemas e
preocupações do grupo.
5. Nível de participação plena e dedicação
espontânea nos processos de grupo.
III. COMUNICAÇÃO

1. Modalidades mais características de

comunicação.
2. Liberdade de expressão: todos falam livremente
ou há bloqueios e receio de falar.
3. Nível de espontaneidade nas colocações ou
cautela deliberada.
4. Nível de distorção na recepção das mensagens.
5. Presença de troca de feedback, aberto e direto?
IV. PROCESSO DECISÓRIO

1. A maneira de tomar decisões no grupo.

2. As decisões são unilaterais, por imposição de
quem detém o poder?
3. É comum a decisão por votação, na qual a
maioria expressa a sua vontade?
4. Quantas vezes o processo decisório é alcançado
através do consenso?
5. A modalidade de tomada de decisão mais
característica do grupo.
V. RELACIONAMENTO

1. As relações interpessoais são harmoniosas,

cooperativas?
2. As relações interpessoais são harmoniosas
superficiais, de aparente cordialidade, ou
efetivas, permitindo a integração de esforços e
afetividade que levem a coesão do grupo.
3. As relações mostram-se conflitivas e indicam
competição, clara ou velada, entre os membros?
4. As relações conflitivas tendem ao agravamento,
podendo conduzir o grupo à desintegração?
VI. LIDERANÇA

1. Como é exercida a liderança? Quem

exerce? Em que circunstâncias?
2. Estilos de liderança mais usuais no
grupo?
3. Quais as relações entre líderes e
liderados?
4. Como se distribui o poder no grupo?
VI. INOVAÇÃO

1. As atividades do grupo caracterizam-se

pela rotina?
2. Como são recebidas idéias novas,
sugestões de mudanças nos
procedimentos?
3. Até que ponto estimula-se e exercita-se a
criatividade?
INTERAÇÃO NO GRUPO:
TAREFA E EMOÇÃO

• Complexidade. “A interação humana é

complexa e multidimensional.” (Moscovici”)

• Comunicação. “O processo de interação

humana supõe necessariamente
comunicação, mesmo que haja intenção
contrária.”
INTERAÇÃO NO GRUPO:
TAREFA E EMOÇÃO
• Situação-problema. A situação-problema é
uma situação na qual os membros do grupo
não têm padrões estabelecidos ou não podem
seguir procedimentos ou hábitos tradicionais.
Envolve incerteza e tensão.

• Respostas. Numa situação-problema os

membros do grupo podem engajar-se em 2
tipos ou níveis de resposta:
1. Trabalho-tarefa.
2. Sócio-emocional.
INTERAÇÃO NO GRUPO:
PAPÉIS

• Papéis. “Os indivíduos no grupo desempenham

papéis relacionados às categorias de interação
nos dois níveis, tarefa e sócio-emocional.”
• Assunção. Os papéis são assumidos formal e
informalmente.
• Freqüência. Os papéis assumidos com maior
freqüência tendem a caracterizar a atuação do
indivíduo no grupo.
INTERAÇÃO NO GRUPO:
PAPÉIS

• Ex. de papel no nível de tarefa:

1. Pessoa inicia as atividades, propõe ou
sugere ao grupo maneiras de abordar as
tarefas.
2. Outra pessoa dinamizará os esforços,
estimulando o grupo para melhor
qualidade dos resultados.
3. Outra pessoa ficará como observadora.
INTERAÇÃO NO GRUPO:
PAPÉIS

• Ex. de papel no nível sócio-

emocional:
1. Alguns aliviarão habilmente as tensões
que surgirem ou aumentarão as tensões.
2. Outras pessoas mostrarão solidariedade
ou discordância.
NÍVEL DE TAREFA

• “Compreende as funções ao nível de interação

de conteúdo ou canalização de energia para a
consecução dos objetivos do grupo.”

• Situações-problema. “O modo de reagir é

pensar sobre a situação, conscientemente
procurar e aplicar princípios, buscar dados
necessários e relevantes, elaborar soluções para
as dificuldades.
NÍVEL DE TAREFA

• “Tentativas de compreender e lidar com as

realidades da situação.”

• “Análise de fatores importantes como base para

qualquer ação que possa ser efetuada.”

• Orientação para a resolução de problemas.

• Tentativa de compreender e lidar com problemas.

NÍVEL SÓCIO-EMOCIONAL

• “Compreende as funções de manutenção do

próprio grupo.”
• Em situações-problema o modo de reagir
consiste em responder emocionalmente. As
respostas emocionais podem ser:
1. Modalidade dependência.
2. Modalidade luta.
3. Modalidade fuga.
4. Modalidade união.
MODALIDADE EMOCIONAL:
DEPENDÊNCIA

1. Apelo para apoio e direção do líder ou autoridade

externa.

2. Confiança em estrutura definida, regras e

regulamentos.

3. Expressão de fraqueza, desamparo, inadequação

em vez de trabalhar no problema ou assunto.
MODALIDADE EMOCIONAL: LUTA

• Interações confrontativas, zangadas e

insistentes.
MODALIDADE EMOCIONAL: FUGA

1. Desligamento, retirada ou envolvimento

diminuído.
2. Fantasia, devaneio.
3. Afirmações superintelectualizadas,
hipergeneralizações.
4. Mudança de assunto.
5. Afastamento físico do grupo.
MODALIDADE EMOCIONAL: UNIÃO

1. Apoio à idéia do outro.

2. Expressão de intimidade.
3. Calor humano, apoio ao outro membro ou
ao grupo, significando comprometimento.