COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Fundamentos do Comportamento
Organizacional: o indivíduo, a
sociedade e a organização.

CIÊNCIAS CONTÁBEIS 2021.1

PROF. MAIARA SOARES
 O INDIVÍDUO, A SOCIEDADE E A
ORGANIZAÇÃO
 Toda organização necessita de pessoas;

 De que maneira o comportamento das pessoas podem afetar o

desempenho de uma organização e das pessoas que a compõem?

 O Comportamento Organizacional (C.O.) tem por objetivo estudar

as relações humanas nas organizações;

 Trata-se da relação das pessoas na organização com a

produtividade, a qualidade do trabalho, com os produtos e/ou
serviços e com a qualidade de vida dos colaboradores dentro das
organizações;
 O INDIVÍDUO, A SOCIEDADE E A
ORGANIZAÇÃO
 Todo indivíduo ao nascer é cercado por outros indivíduos;

 Inicialmente, convivemos apenas com a família e amigos muito

próximos;

 Durante o nosso desenvolvimento, nosso grupo de convivência

social vai sendo ampliado e nosso aprendizado também;

 No entanto, cada pessoa possui um conjunto próprio de

características que a define e norteia suas atitudes e
comportamentos.
 O INDIVÍDUO, A SOCIEDADE E A
ORGANIZAÇÃO
 A sociedade também precisa ser levada em consideração quando
falamos de C.O., pois os estímulos que recebemos do meio social
no qual estamos inseridos e os papéis sociais que desempenhamos
ao longo da vida são importantes no desenvolvimento da nossa
personalidade e acabam definindo nosso padrão de
comportamento tanto pessoal quanto profissional.

 Podemos citar como exemplo uma empresa com uma unidade no

Brasil e outra unidade na Alemanha, onde os valores, os hábitos, o
clima e a cultura são diferentes. As características pessoais das
pessoas que compõem as duas unidades dessa mesma empresa
certamente serão muito diferentes.
 O INDIVÍDUO, A SOCIEDADE E A
ORGANIZAÇÃO
 Segundo Chiavenato (2014) o sucesso organizacional depende,
muitas vezes, do empenho de muitas pessoas, sejam indivíduos ou
grupos, que são os responsáveis em transformar a matéria-prima
em produto final, seja esse produto um bem ou um serviço;

 O C.O. estuda a interação entre indivíduos e organização. Sendo

assim, o conjunto de comportamentos, emoções e atitudes
estabelecem os padrões de relações humanas;

 Esses padrões são responsáveis pelos estilos de liderança e

processos motivacionais que ocorrem dentro da organização,
proporcionado boas relações interpessoais e um ambiente de
trabalho saudável e com qualidade de vida;
 ATITUDE
 É a forma de agir ou reagir de uma pessoa frente a um estímulo, que
pode tanto ser uma pessoa ou objeto, uma ideia ou uma situação;

 As atitudes de um indivíduo estão diretamente ligadas à sua

percepção, sua personalidade e suas motivações, e influenciam seu
comportamento e seus relacionamentos no ambiente organizacional;

 As atitudes possuem três componentes: cognitivo, afetivo e

comportamental;

 Esses três componentes estão diretamente interligados, como

exemplifica a figura a seguir, utilizada por Robbins e Judge (2014)
para exemplificar os componentes da atitude.
 PERSONALIDADE
 Personalidade pode ser definida como a forma de pensar, sentir, se expressar e agir,
que combinados transformam-se em padrões únicos de comportamentos de cada
pessoa, tornando cada indivíduo em um ser único;

 Muitos especialistas concordam que a personalidade é formada tanto por fatores

genéticos ou hereditários quanto por fatores ambientais ou educacionais;

 Apesar da personalidade ser influenciada pela hereditariedade, os fatores ambientais

também são responsáveis pelo seu desenvolvimento;

 As experiências de vida, de socialização e todas as interações que a pessoa tem com o

ambiente, principalmente nos primeiros anos de sua vida, também são responsáveis
pelo desenvolvimento da personalidade;

 Os valores culturais, éticos, sociais e econômicos dos grupos (família, escola, bairro,
cidade, estado, país etc.) aos quais pertencemos durante o nosso desenvolvimento
exercem forte influência na formação da nossa personalidade.
 PERSONALIDADE
 As características mais duradouras que definem a nossa
personalidade são chamadas de traços de personalidade, que
descrevem nossas principais qualidades e particularidades, e
acabam por definir nosso comportamento, tais como,
agressividade, timidez, preguiça, ambição, submissão,
lealdade, espontaneidade, dentre outras.;

 Um dos modelos de tipologia de personalidade mais utilizados nas

organizações por Robbins e Judge (2014), McShane e Von Glinow
(2014), Robbins (2005) e DuBrin (2006) é a Classificação
Tipológica Myers-Briggs (MBTI), que classifica a personalidade das
pessoas baseada em indicadores de tipologias definidas pelo
psiquiatra Carl Jung como:
 Introvertidas (I): pessoas mais reservadas, tímidas e quietas; ou Extrovertidas
(E): pessoas mais expansivas, sociáveis, comunicativas e assertivas;

 Sensoriais (S): são adeptas da rotina, práticas, concretas, realistas; ou

Intuitivas (N): imaginativas, abstratas, com foco no futuro, possuem visão mais
ampliada das situações;

 Racionalistas (T): com raciocínio lógico e objetivo, são impessoais; ou

Sentimentais (F): empáticas e solidárias, utilizam as emoções e os valores
pessoais;

 Julgadoras (J): organizadas, estruturadas, controladoras, orientadas por

cronogramas; ou Perceptivas (P): espontâneas, adaptáveis, flexíveis, focadas
em oportunidades;

 A combinação desses traços de personalidade compreende 16 tipos de

personalidade diferentes, que podem ser classificadas como: idealistas,
administradores, pesquisadores e ativos.
 RESPONDA!

Por que devemos analisar os tipos de

personalidade dentro das organizações?

Será que conhecendo cada tipo de

personalidade consigo adequar melhor o
colaborador à equipe de trabalho e função?
 PERSONALIDADE
 Há também o modelo dos cinco fatores da personalidade, também
conhecido como Big Five. Esse modelo foi amplamente pesquisado
e resultou em cinco principais fatores, descritos por Robbins e
Judge (2014) e McShane e Von Glinow (2014), que são:

 Extroversão: caracteriza indivíduos expansivos, sociáveis,

enérgicos, falantes, assertivos, sendo que seu oposto é a
introversão;

 Sociabilidade: caracteriza indivíduos afetuosos, simpáticos,

carismáticos, prestativos, tolerantes, flexíveis, altruístas, sendo
que seu oposto tende a ser pouco colaborativo e pouco sociável,
desconfiado e autocentrado;
 PERSONALIDADE
 Escrupulosidade: caracteriza indivíduos persistentes, confiáveis,
responsáveis, organizados, detalhistas e metódicos, focados em
metas, sendo seu oposto as pessoas irresponsáveis, desorganizadas,
que se distraem com facilidade e pouco confiáveis;

 Abertura à experiência: caracteriza indivíduos criativos, curiosos,

com sensibilidade artística e intelectual e abertos para novidades.
Seu oposto são as pessoas mais convencionais e que se sentem
seguras com as coisas que lhe são familiares;

 Estabilidade emocional: caracteriza indivíduos seguros, calmos,

autoconfiantes e com boa habilidade para enfrentar o estresse. Seu
oposto, também conhecido como neuroticismo, caracteriza-se por
indivíduos ansiosos, tensos, inseguros, deprimidos.
 VALORES
 Os valores pessoais de um indivíduo começam a ser aprendidos
na infância, e vão se moldando de acordo com os valores dos
grupos sociais em que ele está inserido, que são aqueles mesmos
grupos que moldaram sua personalidade;

 Esses valores pessoais dizem respeito às crenças que são

importantes para que o indivíduo oriente sua vida, guiando sua
conduta;

 Por exemplo, para Francisco, honestidade é um valor mais

importante do que generosidade. Já para Mario, generosidade
vem antes de solidariedade, e assim por diante.
 VALORES

 A congruência de valores deve existir sempre em relação às

normas de conduta, principalmente no que diz respeito à
conduta ética e moral vigente nas relações existentes entre a
organização e os colaboradores, e da organização para com a
sociedade e comunidade na localidade onde está inserida;

 Quando os valores da organização e do colaborador não se

assemelham, o comprometimento com a organização diminui e
a relação entre eles se desgasta rapidamente, o que faz com
que o colaborador acabe deixando a organização.
 DESAFIO
Em uma equipe de recursos humanos, havia três
funcionárias: Mariana, pessoa comunicativa, prática,
empática e flexível; Mario, que é prático, reservado,
objetivo e organizado; e Flavio, que é comunicativo,
organizado, prático e empático.
O gestor deste setor precisa definir quem será o
responsável pelos programas de treinamento e
desenvolvimento, quem será o responsável pelas rotinas
trabalhistas, e quem será o responsável pelos programas
de recrutamento e seleção da organização. Com base nos
traços de personalidade descritos, dê sua opinião e
justifique.
DISCIPLINAS QUE CONTRIBUEM PARA O
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

 Para se estudar o comportamento das pessoas é necessário mais que o estudo

de uma ciência separadamente, a interdisciplinaridade é um fator que
contribui para resultados do estudo do comportamento humano mais
completos;

 Segundo Johann (2013) as disciplinas que mais se destacam na contribuição

para o estudo do CO são: psicologia, sociologia, antropologia cultural,
ciências políticas e psicologia social;

 Para Marques (2016) as disciplinas que mais contribuem para o estudo do CO

são as que estão apresentadas no quadro a seguir:
 DISCIPLINAS QUE MAIS CONTRIBUEM PARA O ESTUDO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Tem como foco o indivíduo. Ajudará a entender o indivíduo a par- tir
PSICOLOGIA
do conhecimento de sua personalidade, percepção, motivação,
estratégias utilizadas no processo de aprendizagem etc.;

Tem como foco a influência mútua entre os indivíduos. É por meio

PSICOLOGIA SOCIAL
dela que serão conhecidas as formas de tomadas de decisões em
grupo, os estilos de liderança, os mecanismos de comunicação, os
jogos e dinâmicas de grupo etc.;

Tem como foco os grupos de indivíduos. Os conceitos da sociologia

SOCIOLOGIA
ajudam a conhecer como são estabelecidas as relações de poder, a
natureza e a solução de conflitos, o que dá prestigio e status dentro
de um grupo ou entre os grupos etc.

Tem como foco a cultura da organização. Contribuirá́ para o

ANTROPOLOGIA
entendimento dos valores que norteiam as ações dos indivíduos na
organização, a formação e manutenção da cultura organizacional etc.
 PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DO
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
 Algumas características do CO permitem que o funcionamento das
organizações seja compreendido pelas pessoas que estão ligadas a elas.
Segundo Marques (2016) as características mais importantes do CO que servem
para auxiliar os indivíduos a compreenderem o contexto organizacional com o
qual estão interagindo são:

 Aplicação de métodos científicos: que diz respeito a criação de modelos e

hipóteses elaborados por meio de métodos científicos de pesquisa, capazes de
explicar o comportamento das pessoas dentro das organizações;

 Abordagem contingencial: que diz respeito ao reconhecimento de que para

que se possa explicar o comportamento de indivíduos é preciso considerar que
fatores pessoais e situacionais são interdependentes. Logo, o CO considera
que não há uma maneira única de lidar com as diversas situações e com as
pessoas, pois tudo depende das circunstancias, uma vez que, nada é fixo ou
 PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DO
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
 Chiavenato (2014) ainda menciona que o CO tem como
principais características, além das acima citadas, ser:

 Uma disciplina aplicada: que diz respeito a praticidade de

conseguir fazer com que pessoas e organizações alcancem níveis
de excelência antes não alcançados. Logo, a equipe de trabalho
passa a ser vista como uma fonte de estratégia que gera
vantagem competitiva e não apenas custos para a organização;

 Recebe contribuições de outras ciências: o CO tem

contribuições de ciências comportamentais como antropologia,
psicologia, sociologia, ciências políticas, etc.
 ATENÇÃO!
 Na verdade, o CO é uma disciplina acadêmica que surgiu como
um corpo interdisciplinar de conhecimentos para estudar e
retratar o comportamento humano nas organizações.

 A denominação permaneceu, mas, na realidade, não são as

organizações que se comportam de determinada maneira, mas,
sim, as pessoas, os grupos e as equipes que delas participam e
que nelas atuam.

 Seria mais correto chamá-lo de comportamento humano nas

organizações. (CHIAVENATO, 2014)
 OS NÍVEIS DO COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
 Considera-se que o CO possui três níveis de atuação: micro-
organizacional, meso-organizacional e macro- organizacional;

 Quanto ao nível micro- organizacional, Marques (2016) afirma

que sua unidade de estudo é o indivíduo, que tem sua
personalidade, diferenças individuais, motivação e satisfação no
trabalho, estudadas. Para Chiavenato (2014) este nível trata do
comportamento das pessoas quando trabalham sozinhas nas
organizações, apresentando uma perspectiva fortemente
psicológica, que aborda as aptidões sobre a produtividade das
pessoas e como as pessoas sentem e percebem seu local de
trabalho.
 OS NÍVEIS DO COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
 Quanto ao nível meso-organizacional, segundo Marques (2016) tem
como unidade de estudo, o grupo, no qual é estudada a sua dinâmica,
a formação de equipes, liderança, poder, conflitos, negociação, etc.
Para Chiavenato (2014) este nível tem por finalidade encontrar formas
de socialização que sejam capazes de incentivar a cooperação entre as
pessoas e melhorar a produtividade em grupo;

 Quanto ao nível macro- organizacional, Marques (2016) relata que a

organização como um sistema é a sua unidade de estudo, e tem por
finalidade estudar a cultura e o clima, o desenho e o desenvolvimento
organizacional. Chiavenato (2014) afirma que neste nível o CO está
baseado na organização como um todo, verificando como ela está
estruturada, com o funciona sua liderança, comunicação e
coordenação de atividades de trabalho.
 MEU PONTO DE VISTA!
 Há muito, que as relações entre vida pessoal e profissional
assume um grande dilema na vida das pessoas que tem
que se organizarem para cumprirem suas obrigações tanto
no ambiente do trabalho, quanto no lar e, é inevitável que
muitas vezes estes ambientes exerçam influencias no
comportamento das pessoas.

 De que maneira o ambiente de trabalho influencia o lar

das pessoas e, como o lar influencia as pessoas no
trabalho? E,
 Que soluções poderiam ser apontadas para melhorar o
equilíbrio entre vida pessoal e profissional?
Boa noite!

Obrigada!
 REFERÊNCIAS
 Chiavenato, I. Comportamento organizacional: a dinâmica do sucesso das
organizações. 3. ed. – Barueri, SP: Manole, 2014. Bibliografia. ISBN 978-85-204-4734-
5 1. Recurso online. Disponível em:
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788520447345/cfi/5!/4/4@0.00
:19.5
. Acesso em 04/02/2021.
 Cintra, Joseane; Dalbem, Eloísa. Comportamento organizacional. Londrina- PR:
Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016. ISBN: 978-85-8482-412-0
 Johann, S. L. Comportamento organizacional- teoria e prática. 1ª ed. São Paulo:
Saraiva, 2013. ISBN 978-85-02-21243-5. 1 recurso online. Disponível em:
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788502212435/cfi/4!/4/4@0.00
:11.9
Acesso 04/02/2021.
 Marques, J. C. Comportamento organizacional. São Paulo: Cengage Learning Edições
Ltda, 2016. ISBN 13: 978-85-221-2266-0 e ISBN 10: 85-221- 2266-0
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788522122660/cfi/3!/4/4@0.00
:45.7
. Acesso em 05/02/2021.