O composto de endomarketing

porAline Roque dia04/05/2012 emEndomarketing 6 Comentrios

Esses dias li aqui no blog algo que achei fascinante, falando sobre o composto de marketing. Teoria bsica para qualquer

mercadlogo, mas que muitas vezes fica esquecida. Alm disso, boa parte do nosso pblico so estudantes e buscam encontrar aqui contedo de qualidade com uma apresentao simples, de fcil entendimento. Seguindo essa onda, resolvi escrever sobre o composto de endomarketing, que nada mais do que a adequao do composto de marketing voltado ao pblico-interno. Vamos l? Recapitulando, os 4 Ps (composto de marketing ou mix de marketing) preconizados por Jerome McCarthy em em seu livro Basic Marketing (1960), referem-se a Produto (o que se vende), Preo (por quanto se vende), Praa (onde se vende) e Promoo (como se vende). Essa a teoria difundida pelos principais autores da administrao e do marketing no mundo. Agora, quando se trata de endomarketing, complicado simplesmente fazer uma adequao. Mesmo assim, sendo o capital humano considerado um ativo intangvel, teoricamente tudo que est relacionado a ele segue para a linha do intangvel tambm. Por isso, alguns autores como Ahmed & Raqif (2002) propuseram que se faa a seguinte analogia: Produto: Aqui eles incluram os valores e atitudes necessrias para um programa de trabalho, a imagem da empresa e outras aes como novas formas de conquistar clientes; Preo: Para eles, este item assemelha-se ao custo psicolgico para assimilar uma nova metodologia de trabalho ou mais dedicao. o que o trabalhador dar em retorno empresa;

Praa: Pode ser relacionado aos locais de encontro das equipes, tais como eventos da empresa (de pequenas reunies a grandes conferncias); Promoo: Refere-se s formas de vender essa ideia para os colaboradores da empresa. Aqui, os autores incluram desde aes motivacionais at campanhas de comunicao interna de massa. Os autores ainda ampliaram o conceito, incluindo mais 3 Ps, que referem-se a: Evidncia fsica (physical/tangible evidence): trata-se da documentao processual de prticas e polticas de gesto, com vistas a perpetuar os novos modelos adotados; Processo: refere-se s metodologias utilizadas na empresa para executar as aes. Participantes: Aqui vemos o pblico interno como um todo, que ainda pode ser segmentado por atuao (lderes, gestores, colaboradores). Outros autores ressaltam as peculiaridades do marketing interno e a fragilidade da adoo desse modelo. No entanto, a maioria aceita como vlida essa analogia. Enquanto no surge algo revolucionrio (quem sabe criado aqui no projeto mesmo), creio ser uma boa forma de iniciar os planejamentos estratgico, ttico e operacional voltados ao pblico interno.