Voz sobre IP

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Uma viso geral do funcionamento do VoIP

Voz sobre IP, tambm chamada de VoIP (Voice over Internet Protocol), telefonia IP,telefonia Internet, telefonia em banda larga ou voz sobre banda larga o roteamentode conversao humana usando a Internet ou qualquer outra rede de computadores baseada no Protocolo de Internet, tornando a transmisso de voz mais um dos servios suportados pela rede de dados. Empresas que fornecem o servio de VoIP so geralmente chamadas provedoras, e osprotocolos usados para transportar os sinais de voz em uma rede IP so geralmente chamados protocolos VoIP. Existe uma reduo de custo devido ao uso de uma nica rede para carregar dados e voz, especialmente quando os utilizadores j possuem uma rede com capacidade subutilizada, que pode transportar dados VoIP sem custo adicional. Chamadas de VoIP para VoIP no geral so gratuitas, enquanto chamadas VoIP para redes pblicas(PSTN) podem ter custo para o utilizador VoIP. Considera-se a telefonia IP a agregao do VoIP com outros servios agregados para a telefonia.

Funcionalidade

Avaya 9640 IP Telefone

O VoIP pode facilitar tarefas difceis em redes tradicionais. Chamadas entrantes podem ser automaticamente roteadas para o telefone VoIP, independentemente da localizao na rede. Por exemplo, possvel levar um telefone VoIP para uma viagem, e onde voc conect-lo Internet pode-se receber ligaes, contanto que a conexo seja rpida e estvel o suficiente. O fato da tecnologia ser atrelada Internet tambm traz a vantagem de poder integrar telefones VoIP a outros servios como conversao de vdeo, mensageiros instantneos,compartilhamento de arquivos e gerenciamento de listas telefnicas. Estar relacionado Internet tambm significa que o custo da chamada independe da localizao geodsica e dos horrios de utilizao, ambos os parmetros usados na cobrana na telefonia fixa e mvel, e cujos valores variam de operadora a operadora. Vrios pacotes de servio VoIP incluem funcionalidades que em redes tradicionais seriam cobradas parte, como conferncia a trs, redirecionamento de chamadas, rediscagem automtica e identificador de chamadas.

ATA HandyTone 486

Entretanto, apesar de amplamente utilizado atravs de computadores, o VoIP pode ser utilizado atravs de adaptadores para telefones analgicos ou gateways VoIP, que so aparelhos que podem

ser conectados diretamente em uma conexo banda larga e a um aparelho telefnico comum ou a um PABX em posies de troncos ou ramais. Eles fornecem a interligao entre as redes IP e fixas.

Funcionamento
O procedimento consiste em digitalizar a voz em pacotes de dados para que trafegue pela rede IP e converter em voz novamente em seu destino. Segue passo a passo um caso de uso de uma ligao. O utilizador retira o telefone IP do gancho, e nesse momento emitido um sinal para a aplicao sinalizadora do roteador de "telefone fora do gancho". A parte de aplicao emite um sinal de discagem. O utilizador digita o nmero de destino, cujos dgitos so acumulados e armazenados pela aplicao da sesso. Os gateways comparam os dgitos acumulados com os nmeros programados; quando h uma coincidncia ele mapeia o endereo discado com o IP do gateway de destino. A aplicao de sesso roda o protocolo de sesso sobre o IP, para estabelecer um canal de transmisso e recepo para cada direo atravs da rede IP. Se a ligao estiver sendo realizada por um PABX, o gateway troca a sinalizao analgica digital com o PABX, informando o estado da ligao. Se o nmero de destino atender a ligao, estabelecido um fluxo RTP sobre UDP entre o gateway de origem e destino, tornando a conversao possvel. Quando qualquer das extremidades da chamada desligar, a sesso encerrada. [editar]Adoo [editar]Uso

corporativo

Apesar de poucos ambientes de escritrio e residncias utilizarem uma infra-estrutura puramente de telefonia IP, provedores detelecomunicaes usam a tecnologia rotineiramente, geralmente em uma rede IP dedicada para conectar estaes e converter sinais de voz em pacotes IP e vice e versa. O resultado uma rede digital genrica (trfego de voz e dados) com escalabilidade. O consumidor corporativo usa a telefonia IP para obter as vantagens da abstrao da informao na rede. Com o VoIP necessrio somente fornecer uma conexo de dados e mais banda de rede. No sendo necessrio distribuir uma rede especfica para a telefonia no ambiente de trabalho. Empresas maiores tambm fazem uso de gateways para as redes tradicionais, reduzindo custos de mo de obra externa o servio. Seu uso ainda mais visvel quando uma empresa necessita comunicar dois stios distantes a nvel internacional. Outro tipo de aplicao corporativo deste sistema resulta na tele-conferncia com custos reduzidos, seno nulos, em que os sistemas envolvidos, sejam eles software cliente ou hardware especfico para tal aplicao, disponibilizam formas simples para vrios utilizadores (colaboradores das empresas) comunicarem entre si sem que requeiram grandes centrais telefnicas e/ou sequncias complexas de nmeros e smbolos no telefone para darem incio a uma sesso. Nas situaes de uso do sistema atravs de software proprietrio do fornecedor de servio VoIP este poder disponibilizar outro tipo de ferramentas como transferncia de arquivos, partilha de pastas e em alguns casos a partilha do prprio computador. [editar]O

Futuro do VoIP

Pelos projetos atuais das empresas que hoje trabalham com VoIP, segundo analistas de mercado e alguns pontos de opinio, uma das prximas etapas na evoluo do VoIP a extino por completo do modelo atual de ligaes de longa distncia (DDD/DDI) pela rede PSTN e, mais adiante, talvez a erradicao dos sistemas convencionais de telefonia.

Parte desta evoluo estar medida que os telefones IP chegarem aos lares e os acessos em banda larga se popularizarem. Neste sentido, vrios segmentos trabalham no intuito de criarem redes convergentes, seja utilizando os meios de transmisso telefnica atual, j compartilhado por servios ADSL, seja compartilhando meios de transmisso de servios de televiso a cabo, entre outros. O futuro da tecnologia de Voice over Internet Protocol (VoIP) so as comunicaes unificadas (UCoIP) (Unified Communication over IP). [editar]Regulamentao

no Brasil

O rgo responsvel pela regulamentao de telecomunicaes no Brasil a Agncia Nacional de Telecomunicaes (ANATEL). A ANATEL, atravs de um comunicado, clarificou que um provedor VoIP, que no fornece a estrutura, isto , no fornece a rede, no precisa de licena da ANATEL. Assim os provedores VoIP que possuem somente o Servidor e no oferecem o link, no necessita da licena.[1]

VoIP significa Voice Over Internet Protocol - Voz Sobre Protocolo de Internet. O VoIP um sistema de telefonia que utiliza a internet para transmitir as suas ligaes. A sua ligao transmitida atravs de sua conexo de banda larga at os servidores da operadora de VoIP, e de l segue para a rede de telefonia tradicional. Esse sistema de transmisso permite que voc escolha livremente qual operadora deseja usar para fazer as suas ligaes. O VoIP tambm oferece grande economia e com ele voc tem tarifas muito menores do que na telefonia tradicional. O Skype um servio de VoIP. Ao fazer uma recarga em sua conta (todas as operadoras de VoIP usam o sistema pr-pago) voc pode fazer ligaes para qualquer pas do mundo por um preo muito baixo. As ligaes para telefones fixos em qualquer cidade do Brasil, por exemplo, custam aproximadamente R$ 0,15 por minuto. Para usar o VoIP voc deve ter uma conexo de banda larga e usar um aplicativo instalado em seu computador (e tambm usar fones de ouvido e microfone) ou um adaptador especial que se conecta ao seu roteador e permite usar um aparelho de telefone convencional. Algumas dicas: - Procure experimentar diversas operadoras de VoIP para saber qual mais lhe agrada. - Evite escolher as operadoras mais baratas pois nestas a qualidade da ligao pode ser demasiadamente ruim. - A qualidade da ligao tambm depender da qualidade da sua banda larga. Se ela tiver problemas, a ligao ter problemas, por melhor que seja a operadora de VoIP escolhida. - O VoIP no faz ligaes para telefones de emergncia.

VoIP uma tecnologia relativamente nova que encaminha suas chamadas de telefone atravs de sua conexo de Internet. Melhor que usar as linhas de telefone analgicas tradicionais. Para fazer chamadas de telefone para qualquer lugar do mundo a telefonia VoIP provou ser uma maneira muito eficaz e de baixo custo. Usando a telefonia VoIP, a sua voz transmitida em dados digitais que so cortados em fragmentos pequenos, chamados de pacotes, e so transmitidos atravs da Internet em altssima velocidade.

Estes pacotes so reconstrudos e ouvidos no telefone de recepo. Tudo isso s acontece atravs de uma operadora de VoIP. Para que chamadas tenham a mesma qualidade a qual voc est acostumado ao usar o servio de telefone tradicional, uma determinada largura de banda (a quantidade de dados que podem ser emitidos) requerido. O acesso a banda larga de Internet, cabo ou DSL, fornece a largura de banda necessria para o servio de telefonia VoIP ser de qualidade aceitvel.

Voz sobre IP I: A Convergncia de Dados e Voz A tecnologia Voz sobre IP (VoIP) permite que o trfego de uma comunicao telefnica ocorra numa rede de dados, como a Internet. Portanto, as ligaes podem ocorrer entre computadores, telefones fixos e celulares, tambm em aplicaes de PABX, com a diferena de no ser utilizada a rede de telefonia, mas a rede de computadores. A VoIP est se expandido no mundo e no Brasil, com milhares de usurios existentes que usufruem das redues de custos em ligaes interurbanas e internacionais. Essa expanso abrange tanto o ambiente domstico, quanto o ambiente corporativo, pois com a utilizao de VoIP, se tornam inexistentes aspectos como as distncias geogrficas e a durao das chamadas, que so tarifadas pelo sistema telefnico tradicional. Ciente da importncia da VoIP, esta srie de tutoriais visa apresent-la como um instrumento que est perto de revolucionar o mundo das telecomunicaes, tecnologia essa que pode mudar paradigmas, proporcionando recursos adicionais nas redes de computadores que no existiam at ento. Os tutoriais foram preparados a partir da monografia Voz sobre IP: A Convergncia de Dados e Voz, elaborada pela autora, e apresentada Faculdade de Tecnologia Thereza Porto Marques como requisito parcial para concluso do Curso de Ps-Graduao Lato Sensu em Tecnologia da Informao. Foi orientador do trabalho o Prof. Amarildo Franco Barbosa e co-orientada a Profa. Ms. Teresinha de Jesus de Paula Costa. Este tutorial parte I descreve o funcionamento do sistema de telefonia atual e a possibilidade da implementao de VoIP em sua presente estrutura, compara os tipos de comutao de informaes analgicas e digitais para subsequente anlise sobre a comutao na telefonia tradicional, e na Voz sobre IP, apresenta formalmente a tecnologia VoIP, seu surgimento e exemplos de seu funcionamento em alguns cenrios de comunicao, discute a estreita relao entre a tecnologia VoIP e a telefonia IP, descreve e compara os protocolos usados em VoIP, e finalmente apresenta as diversas aplicaes da telefonia IP no uso domstico e corporativo, como softphones, ATAs, telefones IP, centrais de PABX IP, e telefonia mvel. Voz sobre IP I: Introduo H mais de cem anos, a comunicao de voz a longas distncias ocorre atravs do sistema de telefonia tradicional. Apesar da rede comutada de telefonia pblica ter recebido vrias inovaes em sua tecnologia durante esses anos, ainda permanecem no sistema caractersticas de funcionamento presentes nos primeiros aparelhos comercializados pela Bell Telephone Company, empresa do inventor Alexander Graham Bell. Mas devido ao surgimento da Internet, o mundo das telecomunicaes est sofrendo radicais mudanas de paradigmas e funcionalidades, que nunca haviam ocorrido desde ento. A tecnologia de Voz sobre IP (VoIP) pode ser considerada uma revoluo no funcionamento atual das telecomunicaes. Com esse tipo de tecnologia, possvel efetuar ligaes telefnicas entre computadores, telefones comuns, e demais dispositivos para comunicaes de voz existentes. A VoIP possibilita a convergncia de dados e voz numa mesma rede, como a Internet, por exemplo. O trfego telefnico levado para a rede de dados. As companhias telefnicas j transportam boa parte de seu trfego de voz usando VoIP, principalmente nas chamadas internacionais. Uns dos maiores atrativos dessa tecnologia a reduo de custos, que pode chegar a zero, e a flexibilidade para realizar as ligaes. Na telefonia tradicional fixa, por exemplo, uma ligao telefnica feita e recebida na localidade do usurio, no permitindo que seja usado o mesmo nmero de telefone em locais diferentes, fato que limita a mobilidade do usurio, alm do custo das tarifas que o usurio paga pelas ligaes interurbanas e celulares. Com a tecnologia VoIP, em qualquer local que haja conexo com a Internet possvel fazer e receber as ligaes por meio do computador ou um telefone IP. Assim, se um usurio viajar para outro pas e deseja fazer e receber suas ligaes telefnicas como se estivesse em casa, basta ele levar seu telefone IP, ou um computador porttil devidamente configurado para a viagem, e conect-lo a Internet. O custo dessas ligaes pode ser bem reduzido, pois com a Internet no h limites de distncia e restries de tempo, tarifas interurbanas e internacionais podem se tornar inexistentes.

No ambiente corporativo, a VoIP pode ser muito vantajosa, trazendo para as empresas a to bem-vinda reduo de custos, tanto nas ligaes quanto na operao e manuteno da rede convergente, que pode receber o PABX IP, sistema de PABX que traz maior mobilidade e produtividade a corporao. As comunicaes entre matrizes e filiais das empresas no tero mais a distncia como barreira em termos de custos adicionais. Portanto, a tecnologia VoIP tem como objetivo prover uma alternativa ao sistema de telefonia tradicional, com a proviso das mesmas funcionalidades e qualidade, querendo tambm melhorar a eficincia na comunicao telefnica. Tutoriais Para o presente trabalho adotou como metodologia a pesquisa bibliogrfica, a fim de elaborar uma reflexo sobre o contedo especfico relacionado com a Voz sobre IP. Este tutorial parte I descreve o funcionamento do sistema de telefonia atual e a possibilidade da implementao de VoIP em sua presente estrutura, compara os tipos de comutao de informaes analgicas e digitais para subsequente anlise sobre a comutao na telefonia tradicional, e na Voz sobre IP, apresenta formalmente a tecnologia VoIP, seu surgimento e exemplos de seu funcionamento em alguns cenrios de comunicao, discute a estreita relao entre a tecnologia VoIP e a telefonia IP, descreve e compara os protocolos usados em VoIP, e finalmente apresenta as diversas aplicaes da telefonia IP no uso domstico e corporativo, como softphones, ATAs, telefones IP, centrais de PABX IP, e telefonia mvel. O tutorial parte II analisar os aspectos de Qualidade de Servio (QoS), descrever s aspectos de segurana que envolvem a tecnologia, abordar a difuso da tecnologia no Brasil, relacionada com a regulamentao da VoIP pelos rgos competentes, tecer consideraes sobre as expectativas, o crescimento eminente e os desafios de VoIP, e finalmente apresentar as consideraes finais sobre a tecnologia VoIP, que pode se tornar cada vez mais presente na vida cotidiana. Voz sobre IP I: Sistema Telefnico Tradicional O telefone um dos meios de comunicao mais utilizados no dia a dia, seja realizando ligaes locais ou interurbanas, com o aparelho fixo ou celular. O primeiro telefone foi criado por Alexander Graham Bell no ano de 1876. Apesar desse meio de comunicao ser centenrio, ele maior parte do tempo eficiente, fazendo jus da sua permanncia mesmo em meio as tecnologias de comunicao mais avanadas, como e-mail, mensagem de texto via celular, entre outros. A infraestrutura que permite a conexo entre os telefones chamada de rede comutada de telefonia pblica. A Public Switched Telephone Network (PSTN), ou rede comutada de telefonia pblica, ou ainda sistema telefnico tradicional, a rede destinada ao trfego de voz a longas distncias. Ela existe desde o incio do sculo XX, e apresenta uma hierarquia para seu pleno funcionamento, baseada em grandes centrais telefnicas interligadas entre si. Essa rede funciona com a comutao de circuitos, que estabelece um caminho fsico entre a origem e o destino enquanto a ligao estiver em andamento, trazendo alta qualidade de servio na transmisso de voz. Estrutura O sistema telefnico tradicional formado por trs componentes principais:

Loops locais: so conexes de fios entre o telefone do usurio e a estao final. Se o telefone da origem da ligao se conectar a um telefone de destino que pertence a mesma estao final, a comutao ser feita entre os dois loops locais. Se o telefone de destino estiver em outra estao final, necessria a chamada interurbana. Pois cada estao final contm linhas de sada para outras estaes finais, possibilitando a comunicao. Troncos de conexo: conectam as estaes de comutao, como as estaes interurbanas. Nesse caso, os troncos passam a ser chamados de troncos interurbanos de alta largura de banda, pois o caminho estabelecido num ponto mais alto da hierarquia de infraestrutura do sistema telefnico. Estaes de comutao: so nelas que as chamadas so transferidas de um tronco para o outro.

A figura 1 mostra a estrutura simplificada do sistema telefnico tradicional:

Figura 1: Estrutura do sistema telefnico tradicional H diversos outros detalhes em relao ao loop local, aos troncos e as estaes de comutao, como por exemplo, o sistema telefnico pode ser classificado em planta interna e externa, porm esses detalhes no sero discutidos. Uma caracterstica mais importante a ser descrita sobre o sistema telefnico tradicional que ele inicialmente era totalmente analgico, com o sinal de voz sendo transmitido como uma voltagem eltrica da origem ao destino. Devido a isso, a comunicao telefnica sofria com as variaes de tenso e das correntes eltricas, prejudicando a qualidade do udio, com a instabilidade do volume, ocorrncia de eco, esttica e at mesmo a queda da chamada. Atualmente, os troncos so de fibra ptica e os equipamentos de comutao (switches) so digitais, somente o looplocal continua ainda analgico, com cabos de pares tranados. Essa digitalizao j presente nos sistemas telefnicos, comeou a motivar a ideia da convergncia com os sistemas computacionais. Esses sistemas presentes nas centrais telefnicas proporcionam diversas vantagens de operao, manuteno e proviso de servios. Um exemplo a configurao, que pode ser realizada remotamente de modo flexvel, por meio de ferramentas de software. A digitalizao no sistema telefnico tradicional tambm proporcionou a converso dos sinais analgicos em digitais entre as estaes de comutao atravs da codificao Pulse Code Modulation (PCM). A codificao PCM regenera os sinais analgicos com processos de amostragem e quantizao da amplitude dos mesmos em um determinado perodo de tempo, transformando-os em 0s (zeros) e 1s (uns), para ento transmiti-los. Para que tudo isso ocorra, a PCM baseia-se em um cdigo de 8 bits, que registrado 8000 vezes por segundo, resultando em um circuito de 64Kilo bits por segundo (Kbit/s). A importncia da PCM no sistema telefnico justificada devido a sua possibilidade de melhorar a qualidade da comunicao a longas distncias. Quando o sistema era totalmente analgico, ele funcionava bem somente em curtas distncias, mas com a presena da codificao PCM, que digitaliza o sinal analgico para digital, o sistema telefnico pode ento se expandir com mais eficincia na sua transmisso. Atualmente existem dois tipos de codificao PCM, a que utilizada nos Estados Unidos e no Japo, chamada de G.711u ou -law, e no resto do mundo do tipo G.711a, ou a-law, as diferenas entre elas mnima, a salvo que a G.711u possui uma pequena vantagem em relao ao desempenho da sinalizao de rudos de baixo nvel. Portanto a maior parte da infraestrutura do sistema telefnico atual pode suportar a tecnologia de transporte de dados digitais, pois alm de realizar a comutao de circuitos, ela tambm pode realizar a comutao de pacotes, resultando no servio de Internet de banda larga, e consequentemente na Voz sobre IP. As comutaes de circuitos e de pacotes so descritas na prxima seo. Voz sobre IP I: Comutao de Circuito e de Pacote Nos primrdios da telefonia, a conexo para uma ligao telefnica era feita pela telefonista que conectava um cabo aos soquetes de entrada e sada em um painel manualmente. Porm hoje esse processo automatizado pelo equipamento de comutao. Um processo de comutao aquele que reserva e libera recursos de uma rede para sua utilizao. As comutaes de circuitos e de pacotes so usadas no sistema telefnico atual. A comutao de circuito particularmente usada no trfego de voz, ela a base para o sistema telefnico tradicional, e a comutao de pacotes usada para o trfego de dados, sendo por sua vez, a base para a Internet e para a Voz sobre IP. Comutao de circuitos Na comutao de circuitos, ocorrem trs fases:

Estabelecimento do circuito: antes que os terminais (telefones) comecem a se comunicar, h a reserva de recurso necessrio para essa comunicao, esse recurso a largura de banda. Transferncia da voz: ocorre depois do estabelecimento do circuito, com a troca de informaes entre a origem e o destino. Desconexo do circuito: terminada a comunicao, a largura de banda liberada em todos os equipamentos de comutao.

Quando se efetua uma chamada telefnica, o equipamento de comutao procura um caminho fsico desde o telefone do transmissor at o telefone do receptor. Esse caminho pode conter trechos de fibra ptica ou de microondas, mas a ideia bsica funciona: quando a chamada telefnica estabelecida, haver um caminho dedicado entre as extremidades at que a ligao termine. Nesse tipo de comutao, h a garantia da taxa de transmisso, e a informao de voz chegar na mesma ordem desde o transmissor at o receptor. A comutao de circuitos ilustrada pela figura 2:

Figura 2: Comutao de circuitos Uma das propriedades mais importantes na comutao de circuitos a necessidade de estabelecer esse caminho fim a fim antes que qualquer informao seja enviada. O tempo que o telefone do receptor leva para tocar logo depois do nmero discado justamente o momento em que o sistema telefnico procura pela conexo fsica. Logo o sinal de chamada se propaga por todo o trajeto para que possa ser reconhecido. Na comutao de circuitos h tambm a reserva de largura de banda entre as extremidades, fazendo com que a informao de voz percorra o mesmo caminho e chegue na mesma ordem. Isso necessrio para que uma conversa telefnica seja compreendida claramente pelo transmissor e pelo receptor. Mas se houver a reserva para um circuito de um determinado usurio, e ela no for usada, (o usurio permanecer em silncio durante a ligao, por exemplo), a largura de banda desse circuito ser desperdiada. A reserva exclusiva de largura de banda para o circuito faz o sistema ineficiente, porque dificilmente os dispositivos trocam informaes durante 100% do tempo em que ficam conectados. Sempre haver tempos ociosos que no podem ser aproveitados, e a largura de banda s ser liberada para outros fins quando um dos terminais encerrar a comunicao. Portanto, quando uma ligao estabelecida, aquele que a originou o master da conexo, caso aquele que recebeu a chamada devolva o telefone ao gancho, a ligao no se encerra. A tarifa do servio com comutao de circuito baseada pela distncia entre os terminais e o tempo da ligao. Comutao de pacotes A comutao de pacotes a tcnica que envia uma mensagem de dados dividida em pequenas unidades chamadas de pacotes. Ela no exige o prvio estabelecimento de um caminho fsico para a transmisso dos pacotes de dados. Os pacotes podem ser transmitidos por diferentes caminhos e chegar fora da ordem em que foram transmitidos. Por esse motivo, a comutao de pacotes mais tolerante a falhas em relao a comutao de circuitos, pois os pacotes podem percorrer caminhos alternativos at o destino de forma a contornar os equipamentos de comutao inativos. Nesse tipo de comutao, no h a reserva prvia de largura de banda, e assim, tambm no h o desperdcio de recursos. A largura de banda fornecida sob demanda, como ocorre na tecnologia VoIP. Na comutao de pacotes utilizado o tipo de transmisso store-and-forward. O pacote recebido e armazenado por completo pelo equipamento e depois encaminhado para o prximo destino. Em cada um desses equipamentos, o pacote recebido tem um endereo de destino, que possibilita indicar o caminho correto para o qual ele deve ser encaminhado. A tarifa na comutao de pacotes feita pelo volume do trfego de dados, mensalmente. A figura 3 ilustra a comutao de pacotes:

Figura 3: Comutao de pacotes A tabela 1 mostra as diferenas entre a comutao de circuitos e a comutao de pacotes: Tabela 1: Comparao entre comutaes de circuitos e pacotes ITEM COMUTAO DE CIRCUITOS COMUTAO DE PACOTES

Configurao de chamadas Caminho fsico dedicado Pacotes seguem o mesmo caminho Pacotes chegam na mesma ordem Reserva da largura de banda Largura de banda desperdiada A falha de um equipamento fatal Softswitch

Obrigatria Sim Sim Sim Fixa Sim Sim

No necessria No No No Dinmica No No

Um softswitch um tipo de arquitetura computacional que executa um software especializado, transformando-se em comutador telefnico inteligente. O softswitch uma tendncia bem atual no desenvolvimento da tecnologia de comutao de circuitos. Alm de manipular funes de canais de dados tradicionais, um softswitch pode converter um fluxo de bits de voz digitalizada em pacotes, possibilitando a Voz sobre IP. Ele tambm faz o mapeamento entre os endereos da origem o do destino da comunicao por meio de um banco dados com estes endereos. O softswitch pode saber onde um terminal de destino est, pelo seu nmero de telefone associado, e seu endereo IP atual. Assim o softswitch metade computador, trabalhando com a comutao de pacotes, e metade comutador telefnico, realizando a comutao de circuitos. O softswitch realiza a interoperabilidade entre a Internet e a rede de telefonia tradicional, podendo ser chamado tambm de gateway. A comutao fsica do softswitch realizada pelo gateway de mdia, que faz a converso dos dados entre as duas redes. J a lgica de processamento, responsvel pela comutao de pacotes, reside no controlador de gateway de mdia, que gerencia as chamadas telefnicas. O gateway de mdia e o controlador podem ser equipamentos distintos, at de diferentes fornecedores, ou num mesmo equipamento, formando a arquitetura do softswitch. Portanto, a comutao de circuitos est para a rede de telefonia tradicional assim como a comutao de pacotes est para a Voz sobre IP, que pode se utilizar da Internet (uma rede de computadores baseada em IP). E o softswitch o equipamento chave para realizar a comunicao entre essas redes. Voz sobre IP I: Tecnologia e Protocolos Tecnologia VoIP A Voz sobre IP uma tecnologia que permite o trfego de voz pelas redes de computadores, trfego at ento s possibilitado pela rede de telefonia tradicional. Com a VoIP, possvel efetuar ligaes telefnicas entre computadores, telefones comuns, telefones IP e celulares. A VoIP tambm pode ser utilizada em centrais de PABX, que por sua vez podem ser substitudas por servidores de PABX IP. Surgimento Essa tecnologia foi desenvolvida ao longo da dcada de 90. Padres para protocolos de funcionamento a serem usados na VoIP foram criados pela International Telecommunication Union (ITU) e pela Internet Engineering Task Force(IETF). A VoIP nasceu de duas vertentes: a digitalizao do trfego entre as centrais telefnicas e a Internet, possibilitando custos menores em ligaes de longa distncia. Funcionamento Na efetuao de uma ligao telefnica utilizando VoIP, h a converso do sinal analgico de voz para dados, essa converso necessria pois os dados so sinais digitais que trafegam numa rede IP. As redes locais e remotas de computadores so redes IP, um timo exemplo a prpria Internet. E quando a informao entregue ao destino, o sinal digital novamente convertido em sinal analgico para que possa ser compreendido. Portanto a ideia bsica estabelecer uma comunicao entre origem e destino atravs de uma rede IP, e trocar pacotes de dados em tempo real com a informao de udio (voz), de forma bidirecional. O processo anteriormente descrito est bem simplificado, ocultando vrios detalhes e caractersticas da VoIP. A figura 4 ilustra uma arquitetura tpica de uma rede com essa tecnologia. Notar que essa arquitetura de rede com VoIP apresentada com equipamentos tpicos da recomendao H.323, mas uma rede VoIP pode ser implementada tambm com o protocolo SIP.

Figura 4: Arquitetura tpica de rede com VoIP Para entender melhor como tudo funciona, necessrio conhecer alguns equipamentos que possibilitam o processo:

Gateway: equipamento que conecta a Internet (uma rede IP), a rede de telefonia tradicional. Ele ao mesmo tempo de mdia e de sinalizao, ou seja, um conversor que realiza operaes de repasse de fluxo de voz entre as duas redes e tambm faz o tratamento das solicitaes de estabelecimento de chamadas telefnicas. O gateway trabalha com os protocolos VoIP no lado da rede IP, e com os protocolos da telefonia tradicional, no lado telefnico. Tambm pode ser chamado de softswitch no mbito VoIP. Gatekeeper: gerencia os demais equipamentos envolvidos na comunicao VoIP. Um gatekeeper controla de forma centralizada o sistema com Voz sobre IP, pois os equipamentos se registram nele, para que ele admita e gerencie a largura de banda solicitada para uma chamada telefnica. Terminais: so os equipamentos de comunicao, como telefones comuns, telefones IP, e os prprios computadores, configurados com software (softphone) especfico para a VoIP. Zona: conjunto dos terminais controlados pelo gatekeeper, zona esta que pode ser uma rede local (LAN).

Cenrios simplificados de comunicaes em VoIP H diversos cenrios de comunicao em que a tecnologia VoIP pode ser aplicada, a seguir so apresentados alguns deles. Um detalhe importante a ser mencionado, que em todos os cenrios h a presena de uma rede IP, tipo de rede essencial para VoIP. Entre dois computadores Os computadores precisam estar equipados de kits multimdia, com fones de ouvido ou caixas de som e microfones, alm da conexo de velocidade razovel com a Internet. Mas o mais importante nesse tipo de comunicao, a instalao nos computadores do softphone, programa que possibilita as ligaes em VoIP, pois o softphone j tem implementado todas as funcionalidades e protocolos necessrios. Portanto, um computador com o softphone e kitmultimdia, assume o papel de um telefone, que se comunica com outro computador tambm equipado pela Internet. Sem dvida, a comunicao entre computadores com a tecnologia VoIP a mais simples de ser implementada e utilizada, sendo difundida principalmente entre usurios domsticos. A figura 5 ilustra o cenrio de comunicao VoIP entre dois computadores:

Figura 5: VoIP entre computadores Os computadores tambm podem se comunicar com VoIP numa rede local, pois ela tambm uma rede IP. Entre dois telefones IP Os telefones IP foram desenvolvidos exclusivamente para a comunicao em VoIP. Eles tm conectores RJ-45 esoftware apropriado para a tecnologia. Tambm pode ser preciso a contratao da empresa provedora do servio VoIP, que se encarregar dos procedimentos mais especficos para estabelecer a comunicao. Basta conectar os telefones IP a Internet para fazer e receber ligaes em VoIP. Para iniciar a ligao telefnica, o telefone IP tirado do gancho, e digita-se o nmero de destino. Esse nmero armazenado pela aplicao da sesso. O gateway compara o nmero, para realizar um mapeamento de endereo IP. A aplicao de sesso executa o procedimento de estabelecer o canal de transmisso e recepo atravs da

Internet. Quando o telefone IP de destino atendido, inicia-se a comunicao, que pode ser encerrada por ambas as partes. A utilizao dos telefones IP igual a dos telefones comuns. No entanto, esses telefones so sofisticados o suficiente para a transmisso de voz em tempo real com qualidade que muitas vezes supera a telefonia tradicional. Os telefones IP normalmente se encontram no ambiente corporativo, conectados a uma LAN, que tambm uma rede IP como a Internet. A figura 6 ilustra o cenrio de comunicao entre dois telefones IP:

Figura 6: VoIP entre telefones IP Do computador em uma LAN para o telefone comum A figura 7 ilustra a estrutura de comunicao entre um computador e um telefone comum:

Figura 7: VoIP entre computador e telefone comum Neste cenrio, um computador pessoal (PC), est conectado numa rede local (LAN) com um gatekeeper, e tem osoftphone para poder se comunicar com um telefone comum. Primeiro, o PC descobre o gatekeeper na rede. Ogatekeeper envia ao PC o seu endereo IP. O computador se registra com o gatekeeper que por sua vez manda de volta uma mensagem de gerenciamento. O PC aceitando a mensagem, pede ao gatekeeper largura de banda, para iniciar-se a configurao da chamada, com o estabelecimento de uma conexo. Depois que a largura de banda liberada ao computador, ele envia outra mensagem com o nmero de telefone a ser chamado para o gatekeeper. O gatekeeper confirma a solicitao da chamada e encaminha a informao para ogateway. O gateway metade computador, metade comutador de telefonia, portanto, ele faz a chamada telefnica para o telefone comum. O telefone toca, e o PC recebe o sinal de que ele est tocando. Quando o telefone atendido, enviada uma mensagem ao computador indicando que houve a conexo. Depois disso, o gatekeeper pode aceitar outras requisies de ligao de outros PCs na rede. Mas ainda h uma srie de parmetros de chamadas a serem negociados antes que a transmisso de voz realmente ocorra. Aps a concluso de todas as negociaes, os dados de voz comeam realmente a fluir dentro dos pacotes de um lado para o outro permitindo assim a comunicao. Quando uma das partes desliga o telefone, a conexo desfeita e o PC sinaliza ao gatekeeper a liberao da largura de banda usada, podendo efetuar outra chamada. Um computador domstico tambm pode realizar uma ligao telefnica para um telefone comum atravs da Internet, onde os equipamentos gatekeeper e gateway permanecem na empresa provedora de servios VoIP, que contratada pelo usurio. Entre dois telefones comuns Para que dois telefones comuns (analgicos) possam se comunicar com a tecnologia VoIP, necessrio que os dois sejam conectados a Adaptadores Telefnicos Analgicos (ATAs), que por sua vez so conectados a Internet. A utilizao de um telefone comum junto ao ATA no difere na sua usabilidade, a diferena ocorre na transmisso da voz, que em vez de trafegar pela rede de telefonia, trafega pela Internet. A comunicao ilustrada na figura 8:

Figura 8: VoIP entre telefones comuns Ao tirar o telefone do gancho, o ATA j emite o sinal de discagem, afirmando que a conexo com a Internet est ativa. Quando o nmero do telefone discado, o ATA converte os tons em dados digitais e os armazena temporariamente. Os dados do nmero solicitado so enviados a empresa provedora do servio VoIP (contratada anteriormente), e so verificados se esto num formato vlido. O gateway, tambm chamado de softswitch (que est na empresa provedora do servio VoIP), mapeia o nmero telefnico e depois o traduz para um endereo IP, conectando os dois terminais para a chamada. No outro lado da linha um sinal enviado para o ATA de destino para que o telefone comece a tocar. O destino atende a ligao e a comunicao se inicia, a informao de voz transmitida em pacotes de dados pela Internet, e quando chega ao ATA de destino h a converso dos sinais digitais para analgicos. Quando a ligao encerrada, o ATA indica ao softswitch que terminou e a sesso ento termina. Telefonia IP Comumente considera-se VoIP e telefonia IP o mesmo assunto, porm h diferenas entre os dois termos. A voz sobre IP, como descrito anteriormente, uma tecnologia que consiste no uso da rede de computadores que utiliza o protocolo IP para a transmisso de sinais de voz em tempo real na forma de pacotes de dados, a rede pode ser pblica, como a Internet, ou privada, como uma rede local. A telefonia IP usa a tecnologia VoIP. Ela tem como objetivo fornecer funcionalidades e qualidade iguais as da telefonia tradicional. Alm de digitalizar e transportar voz, a telefonia IP permite outros tipos de servios comuns aos da telefonia, como transferir chamadas, chamadas em espera, implementao de ramais, etc. O fato mais interessante que a telefonia IP consegue essa eficincia sem necessitar de centrais telefnicas e ainda pode apresentar uma integrao com outros servios de dados. A telefonia IP pode ser vista como uma plataforma de integrao de servios, que pode se tornar a prxima gerao das redes de telecomunicaes. Devido a esta estreita relao entre VoIP e telefonia IP, sendo mencionadas juntamente todo o tempo, plausvel o fato da considerao que os dois termos tratem do mesmo assunto e sejam encarados como equivalentes. Equivalncia ao ponto da juno destes termos em um s: Telefonia VoIP. Porm devido tambm as diferenas, VoIP e telefonia IP devem ser mencionadas dentro de seus respectivos escopos. O que perceptvel e comum aos dois termos, seja utilizando VoIP ou telefonia IP, que seja necessria a comunicao no apenas no nvel de usurios com as ligaes telefnicas, mas entre os terminais da rede com VoIP. Como foi citado, h a troca de informaes computacionais do computador entre o gatekeeper, entre o gatekeeper e ogateway, entre os telefones IP, e os ATAs. Essa comunicao no nvel computacional entre os terminais realizada pelos protocolos. Os protocolos utilizados em VoIP so apresentados a seguir. Protocolos Utilizados em VoIP Os protocolos so responsveis pela comunicao entre os equipamentos utilizados na tecnologia VoIP, essa comunicao estabelecida no nvel computacional, para resultar na comunicao no nvel de usurio, ou seja, nas ligaes telefnicas. H basicamente dois processos simultneos que ocorrem numa comunicao em VoIP:

Sinalizao e controle de chamadas telefnicas: estabelecimento, acompanhamento e finalizao. Processamento da informao a ser enviada e recebida: controle e transporte da mdia (voz e/ou vdeo).

Para que a tecnologia VoIP alcance o seu pleno funcionamento possibilitando a comunicao entre os diversos terminais, esse processos precisam ser realizados. E para que eles sejam realizados, os protocolos de VoIP so implementados cada qual com sua funo especfica nos processos correspondentes.

Recomendao H.323 H.323 uma recomendao criada pela ITU para o estabelecimento, controle e trmino das chamadas, ou seja, uma recomendao que especifica os protocolos de sinalizao e controle das ligaes. Ela mais antiga e complexa, atualmente est sendo menos usada nos sistemas VoIP. Ela tem como caractersticas:

Suporte a conferncia ponto a ponto e multiponto: estabelecimento da chamada entre dois ou mais usurios. Heterogeneidade: o equipamento com H.323 obrigatoriamente deve dar suporte a comunicao de udio. Vdeo e dados so opcionais, porm aplicveis. Suporte a contabilidade e gerncia: prev a contabilidade para a tarifa dos servios e bloqueio de chamadas. Segurana: autenticao dos usurios. Servios suplementares: transferncia e redirecionamento de chamadas.

A recomendao contm um conjunto amplo de protocolos. A figura 9 mostra alguns deles:

Figura 9: Alguns protocolos da recomendao H.323 A pilha H.323 se firma no protocolo de rede Internet Protocol (IP) e nos protocolos de transporte Transport Control Protocol (TCP) ou User Datagram Protocol (UDP). Os demais protocolos mostrados na figura 9 so:

H.245: negocia aspectos de conexo, como taxa de bits e algoritmos de compactao de voz (codecs). H.225 (RAS): se comunica com o gatekeeper, sendo responsvel pelo registro, admisso e status dos equipamentos de rede. As mensagens RAS podem ser trocadas entre os gatekeepers e os terminais, gateways e MCU (descrita ainda nesta seo). A troca de mensagens RAS tambm ocorre entre gatekeepers de zonas distintas. H.225 (Q.931): estabelece e encerra conexes, fornece tons de discagem e gera sons de chamada. H.235: estabelece autenticao e segurana para os terminais VoIP. H.450: estabelece transferncia e redirecionamento de chamadas, atendimento simultneo, chamada em espera, identificao de chamadas entre outros.

A recomendao H.323 tem outros protocolos, cada qual com seu uso especfico: Tabela 2: Mais protocolos da recomendao H.323 USO Vdeo (codecs) udio (codecs) Dados Controle Transporte H.261 / H.263 G.711 / G.722 / G.723.1 / G.726 / G.728 / G.729 T.120 / T.122 / T.124 / T.125 / T.126 / T.127 H.225.0 / H.235 / H.245 / H.246 / H.248 / H.450 RTP / RTCP PROTOCOLOS

Como observado na tabela 2, a H.323 pode ser utilizada em diversas aplicaes baseadas em VoIP, como vdeo, udio e dados multimdia.

Como exemplo de uso, considera-se um computador em uma LAN com um gatekeeper que pretende se comunicar com um telefone comum, atravs da pilha H.323. O computador envia um pacote UDP de difuso para descobrir ogatekeeper na rede. Depois de descoberto o gatekeeper, o computador envia uma mensagem RAS do protocolo H.225 solicitando largura de banda. Sendo a largura de banda liberada, inicia-se o estabelecimento da ligao telefnica com uma mensagem SETUP de Q.931 do H.225 com o nmero do telefone do destino. O gatekeeper responde comCALL PROCEEDING confirmando a solicitao e encaminhando a mensagem SETUP ao gateway. O gateway, por sua vez, entra em contato com o telefone comum e envia de volta uma mensagem ALERT de Q.931 informando ao computador que a chamada teve incio. Quando o telefone atendido, enviada outra mensagem chamada CONNECT de Q.931, indicando ao computador que houve a conexo. O protocolo H.245 usado para negociar os parmetros da chamada, como a manipulao de vdeo, chamadas de conferncia, codecs aceitos etc. Dependendo da negociao, os protocolos de vdeo, dados e udio so usados. Mas como o terminal de destino um telefone comum, a negociao relacionada ao udio. Depois da negociao, atribudo a cada parte um codec e outros parmetros. S a partir disso que o fluxo de dados (voz digitalizada) comea com o protocolo RTP, que por sua vez gerenciado pelo RTCP para controlar possveis congestionamentos. Quando a ligao termina, o computador manda uma mensagem RAS para o gatekeeper liberando a largura de banda que recebeu para uso. Alm dos terminais IP, gateways e gatekeepers, a recomendao H.323 tem um componente opcional chamadoMultipoint Controller Unit (MCU), que permite videoconferncias entre trs ou mais terminais. Um MCU se compe de um controlador multiponto (MC), e um processador multiponto (MP). O MC centraliza as chamadas multipontos para a negociao de parmetros entre os participantes da videoconferncia, e o MP se responsabiliza pelo fluxo de udio, vdeo e dados, utilizando-se dos protocolos RTP e RTCP. O componente MCU pode residir nos gateways e gatekeepers, no sendo necessariamente um equipamento fsico distinto. SIP O Session Initiation Protocol (SIP) foi padronizado pela IETF e descrito na Request for Comments (RFC) 3261. O SIP um mdulo projetado para interoperar bem com aplicaes da Internet j existentes para a utilizao da tecnologia VoIP. Com o SIP possvel efetuar chamadas entre computadores, entre telefones IP, e de um computador para um telefone comum, havendo o gateway apropriado entre a Internet e o sistema de telefonia tradicional neste ltimo caso. Uma rede com arquitetura SIP contm os principais componentes:

Cliente:

Agente do usurio: emite e recebe solicitaes do protocolo. O agente do usurio se compe de duas partes: a que emite as solicitaes o User Agent Client (UAC), e a parte que recebe as solicitaes oUser Agent Server (UAS). O agente do usurio reside nos terminais de origem e destino, como os telefones IP, softphones e ATAs.

Servidores: o Servidor de redirecionamento: fornece a resoluo de nome e a localizao do terminal de destino para o terminal de origem a fim de que eles entrem em contato diretamente. Portanto o servidor de redirecionamento realiza o mapeamento de endereos. o Servidor proxy SIP: faz o roteamento para outra entidade mais prxima do destino. O proxy tambm desempenha a funo de impor polticas de uso, como autorizaes de acesso. o Registrador: servidor que aceita solicitaes REGISTER, retendo informaes de endereos SIP e IP do dispositivo que se registrou. Assim ele armazena a informao de onde um destino pode ser encontrado. O trabalho de registrador em conjunto com o servidor de redirecionamento e o servidorproxy. o Servio de localizao: usado pelos servidores de redirecionamento e proxy para obter as localizaes dos terminais. Para essa obteno, o servio mantm um banco de dados de mapeamento dos endereos SIP e IP.

A figura 10 ilustra uma comunicao entre agentes de usurio utilizando o protocolo SIP por meio dos servidores:

Figura 10: Agentes de usurio e servidores SIP Como observado na figura 10, esses servidores so definidos na RFC 3261 como dispositivos lgicos. Portanto podem ser implementados separadamente, configurados na Internet, ou combinados numa nica aplicao residindo num nico servidor fsico. O SIP define os nmeros telefnicos como Uniform Resource Locators (URLs). Por exemplo, um nmero de telefone no SIP pode ser sip:glaucia@fantasia.com.br, semelhante a um endereo de e-mail. Mas os endereos SIP tambm podem ser endereos IP ou os nmeros dos telefones propriamente ditos. Esse protocolo permite que a comunicao tenha alm de udio, tambm vdeo e dados, podendo ser utilizado em videoconferncia. O SIP incorpora o uso do protocolo Session Description Protocol (SDP) que justamente define o contedo desta comunicao. O SIP somente configura, gerencia e encerra as chamadas, ele um protocolo de sesso. Outros protocolos so encarregados pelo transporte de dados, normalmente o protocolo UDP, por motivos de desempenho. Assim o SIP fornece seus prprios mecanismos de confiabilidade, mas o TCP tambm pode ser usado. O protocolo RTP se encarrega pelo trfego em tempo real da informao, muito importante na comunicao de voz, e consequentemente em conjunto com o RTP, tambm h o RTCP, que controla os fluxos de dados em tempo real. A figura 11 mostra a posio do SIP na pilha de protocolos:

Figura 11: Posio do SIP na pilha de protocolos O protocolo modelado com base no HyperText Transfer Protocol (HTTP), com transaes de solicitaes e respostas. O SIP usa a maior parte dos cabealhos, cdigos de status e regras de codificao do HTTP. H seis mtodos que o SIP usa nos cabealhos de suas mensagens: Tabela 3: Mtodos SIP MTODO INVITE ACK OPTIONS REGISTER CANCEL BYE DESCRIO Solicita o incio da sesso (comunicao) Confirma que a sesso foi iniciada Consulta os recursos do destino Informa a localizao atual do destino Cancela uma solicitao pendente Termina a sesso entre os dois agentes SIP

Para estabelecer uma sesso com SIP, o agente de origem envia uma mensagem com o mtodo INVITE como convite ao agente de destino. Se o agente de destino aceitar a ligao, ele responder com um cdigo de resposta 200, que por sua vez ser confirmado pela origem com uma mensagem de mtodo ACK. Depois disso os dois podem trocar dados de voz pelo protocolo RTP.

O mtodo OPTIONS consulta o agente de destino sobre os seus recursos, para descobrir se ele capaz de se comunicar em VoIP. Assim o mtodo OPTIONS no estabelece a chamada, somente realiza essa verificao. O mtodo REGISTER notifica uma configurao SIP de seu endereo IP atual e as URLs que o agente gostaria de receber chamadas. Com esse mtodo possvel controlar a localizao de cada usurio com uma operao de redirecionamento se o usurio estiver em outro lugar. O mtodo REGISTER manipulado pelo servidor registrador para esse controle. O mtodo CANCEL cancela uma solicitao pendente, mas no cancela uma chamada completada. E o mtodo BYEtermina a comunicao entre os dois agentes SIP. O SIP tem dois modos de comunicao baseados em sua arquitetura, a comunicao ponto a ponto, e a comunicao via servidor proxy. Na comunicao ponto a ponto, um agente do usurio SIP troca mensagens de solicitao e reposta com outro agente de usurio sem a presena de nenhum servidor. Devido a essa simplicidade, no h suporte de diversos recursos e servios, como de localizao, por exemplo. Na comunicao via proxy, o agente do usurio envia sua solicitao ao servidor proxy, que encaminha as mensagens adequadamente a fim de controlar a entrada e a sada das mesmas no sistema. O servidor proxy como j citado anteriormente, pode se encontrar integrado aos servidores de redirecionamento e registrador, que tambm realizam as suas respectivas funes. Mais uma caracterstica a ser descrita do SIP a implementao da segurana. Mensagens SIP podem ser transportadas pelo protocolo Transport Layer Security (TLS) das quais os endereos SIP se iniciaro com sips:. O SIP for Telephones (SIP-T), define uma arquitetura para integrar a sinalizao das ligaes telefnicas da rede de telefonia tradicional com as tcnicas de encapsulamento e traduo das mensagens SIP. Assim as chamadas podem se originar na rede de telefonia tradicional, atravessar um gateway e alcanar um telefone IP que suporta SIP, por exemplo. O inverso tambm pode ocorrer, o telefone IP se comunica atravs do gateway com a rede de telefonia. Dessa forma, as ligaes se originam e se destinam na rede de telefonia, porm atravessam uma rede baseada em SIP pelo caminho. Comparao entre H.323 e SIP A recomendao H.323 e o SIP tm em comum a possibilidade de chamada entre dois ou vrios participantes, com terminais independentes de serem computadores ou telefones. Ambos tambm negociam parmetros, tm recursos de segurana e utilizam o protocolo RTP para transportar o fluxo de dados. Apesar dessas semelhanas, eles se diferem em vrios aspectos. A recomendao H.323 tpica da indstria de telefonia tradicional, com a definio de protocolos especficos, trazendo a ele a dificuldade de se adaptar a aplicaes futuras. Por outro lado, o SIP tpico da Internet, por ser um mdulo que interopera bem com os outros protocolos da rede mundial, trazendo a ele maior flexibilidade e melhor adaptao a novas aplicaes. A tabela 4 apresenta um resumo das diferenas e semelhanas entre H.323 e SIP: Tabela 4: Comparao entre H.323 e SIP CARACTERSTICA Projetado por Compatvel tradicional com a telefonia ITU Grande No Monoltica Sim RTP/RTCP Nmero de host ou telefone Sim Grande e complexa documento de 1.400 pginas H.323 IETF Maior Sim Modular Sim RTP/RTCP URL Sim Moderada 269 pginas SIP

Compatvel com a Internet Arquitetura Negociao de parmetros Transporte de Informao Endereamento Segurana com criptografia Implementao Tamanho padres do

Estado atual

Tornando-se menos utilizado em Tornando-se mais utilizado em VoIP, VoIP, mas ainda disponvel. em expanso.

Interoperabilidade de SIP e H.323 Para a interoperabilidade de comunicao entre agentes SIP e terminais H.323, necessrio um conversor de protocolos: o SIP-H.323 InterWorking Function (IWF). O IWF pode se integrar a um gatekeeper H.323 ou a um servidor SIP. Ele faz a intermediao para que os dois protocolos se comuniquem. A figura 12, ilustra um cenrio com este tipo de comunicao:

Figura 12: Interoperabilidade entre SIP e H.323 As funcionalidades de um IWF so:

Mapear sequncias de estabelecimentos e encerramento de chamadas. Registrar os terminais SIP e H.323 com os servidores registradores SIP e os gatekeepers. Realizar a resoluo de endereos SIP e H.323. Negociar a capacidade dos terminais e agentes. Abrir e fechar os canais de mdia. Mapear os codecs de mdia para as redes SIP e H.323. Reservar e liberar recursos relacionados a chamada. Processar as mensagens de sinalizao da chamada. Tratar servios e facilidades adicionais.

O IWF trata somente da converso das mensagens entre os protocolos nos processos de sinalizao da chamada telefnica. Em relao ao nvel do fluxo de dados, como ambos SIP e H.323 utilizam o RTP, os pacotes de voz so trocados diretamente entre os terminais e agentes, o IWF pode at encaminhar os pacotes, mas sem modific-los. Codecs Os codecs so necessrios na tecnologia VoIP para codificao e decodificao dos dados analgicos (voz humana) em digitais (bits) para que a comunicao ocorra na rede IP. Eles so protocolos extras que adicionam funcionalidades e maior qualidade na comunicao. Alm da converso, os codecs tambm realizam a compresso dos sinais de voz. De acordo com o nvel de compresso, atinge-se um equilbrio entre largura de banda e qualidade de voz para o sistema VoIP. Os equipamentos suportam sempre mais de um codec, para que haja a negociao de qual ser utilizado na comunicao. Os codecs podem ser classificados como codificadores de forma de onda, dos quais codificam o sinal apenas baseando-se na sua forma de onda, desprezando outras caractersticas. o que ocorre com o codec G.711, que tem a qualidade muito boa, mas uma taxa de transmisso muito alta. J o codec G.729, pode ser considerado um codificador de fonte ou paramtrico, que codifica o sinal apenas na fonte como foi gerado, a qualidade boa (no to quanto o G.711), mas a taxa de transmisso baixa. Os codecs de udio fazem a converso por amostragem do sinal de udio milhares de vezes por segundo. Por exemplo, o codec G.711 tira amostras do udio 64 mil vezes por segundo. Ele converte os dados digitalizados e comprime para transmisso. Quando as 64 mil amostras so reunidas, partes do udio so perdidas entre cada tomada de amostra, mas elas so to pequenas que, ao ouvido humano, soam como um segundo contnuo de udio digital. O codec G.729 tem a velocidade de amostragem de 8 mil vezes por segundo e o mais usado em VoIP. Apesar docodec G.711 oferecer tima qualidade de voz, o G.729, prov um equilbrio entre a qualidade (que considerada boa) e a eficincia da largura de banda. As principais caractersticas dos codecs so:

Taxa de transmisso em Kbit/s: Quantidade de informao em bits por segundo que precisam ser transmitidos para entregar um pacote de voz.

Intervalo de amostra: o tempo de amostragem em que o codec opera. Por exemplo, o codec G.729 tem um intervalo de amostra de 10 ms. Tamanho da amostra: os bytes capturados em cada intervalo de amostra. No caso do G.729, o tamanho da amostra de 10 bytes (80 bits), pois tem um intervalo de 10 ms, sendo a taxa de 8 Kbit/s. Tamanho do payload de voz: a carga til de voz realmente transportada em um pacote IP. O tamanho dopayload influencia na ocupao da largura de banda.

Na tabela 2 h uma listagem dos codecs de udio que podem ser utilizados em VoIP. Apesar da tabela especificar oscodecs de udio como parte da recomendao H.323, eles no so exclusivos desta pilha de protocolos. O protocolo SIP, tambm pode utilizar os mesmos codecs. Os codecs operam usando algoritmos avanados que ajudam a amostrar, selecionar, comprimir e montar os pacotes de dados de udio. O algoritmo CS-ACELP um dos algoritmos mais predominantes em VoIP. Ele ajuda a organizar e aperfeioar a largura de banda disponvel e utilizado pelo codec G.729. H tambm os codecs de vdeo, como H.261 e H.263. possvel entre os equipamentos ocorrer o processo de transcodificao, que converte um codec em outro, como o G.729 para o G.711. Mas isso pode prejudicar a qualidade do udio da ligao telefnica. O ideal que os equipamentos possuem os mesmos codecs, para no utilizarem a transcodificao. RTP e RTCP O protocolo Realtime Transport Protocol (RTP) responsvel pelo fluxo de voz j convertida em dados na tecnologia VoIP. A voz precisa ser transmitida em tempo real e o protocolo RTP que possibilita essa transmisso. Ele utilizado tanto na pilha de protocolos H.323 como com o SIP. J o protocolo Realtime Transport Control Protocol (RTCP) monitora a entrega dos dados, alm de ter funes de controle e identificao. IAX O RTP tem uma limitao de funcionalidade quando uma rede IP tem um sistema de Network Address Translation(NAT). O RTP do terminal de origem escolhe dinamicamente uma porta para a transferncia de dados da qual armazenada na tabela NAT. Porm quando o terminal de destino tenta se comunicar, ele pode passar pelo problema da porta utilizada na transmisso no estar mais na tabela NAT. Isso impossibilita um PABX IP de se comunicar com uma rede IP externa que tenha o sistema de NAT. Da surgiu o protocolo Inter Asterisk eXchange (IAX), para resolver este problema. O protocolo IAX tem como propsito definir um modelo de comunicao entre servidores Asterisk, (para PABX IP), com recursos de multiplexao de dados de mdia e sinalizao atravs do mesmo canal, evitando os problemas relacionados a NAT. Ele tambm proporciona a simplificao das configuraes de firewall. O IAX um protocolo de aplicao e ele utiliza a porta 4569 sobre o protocolo UDP. Ele tambm um protocolo aberto, onde atualmente h a expectativa de que seja padronizado pela IETF. Esse protocolo se divide em cliente e servidor. A troca de mensagens em formato binrio. As mensagens so classificadas como frames. Ele se utiliza dos chamados full frames, para transmisso de dados de sinalizao, ou seja, a chamada telefnica estabelecida, monitorada e encerrada com a troca de full frames, que so enviados de tempos em tempos. J os chamados mini frames, so responsveis pela transmisso dos dados de mdia (voz). O trfego de informao do protocolo IAX tambm pode ser feito em modo trunk, de tal maneira que vrias chamadas podem ser agrupadas em um nico conjunto de pacotes, com um nico cabealho IP, economizando os recursos de rede, diminuindo o atraso dos pacotes de voz. Atualmente o protocolo se encontra em sua verso dois: IAX2. Ele no somente utilizado em servidores Asterisk, mas tambm pode ser encontrado em softphones, ATAs e gateways. Protocolos de Gateway (softswitch) O equipamento de gateway ou softswitch, tambm tem a necessidade da utilizao de protocolos, para o controle das ligaes telefnicas por ele gerenciadas na tecnologia VoIP. Assim como os protocolos SIP e a recomendao H.323, os protocolos de gateway so usados para o processo de sinalizao das chamadas. So descritos, portanto, os protocolos MGCP e MEGACO. MGCP O Media Gateway Control Protocol (MGCP) foi definido na RFC 2705 da IETF e usado para controlar as chamadas nosgateways do sistema VoIP. O MGCP implementa uma interface de controle usando um conjunto de transaes do tipo comando/resposta que criam, controlam e auditam as chamadas. Estas mensagens usam como suporte os pacotes UDP da rede IP, e so trocadas para o estabelecimento, acompanhamento e finalizao das ligaes. O MGCP tem como finalidade principal a simplificao do uso da tecnologia VoIP, eliminando a necessidade de terminais complexos para a telefonia IP.

MEGACO/H.248 O MEdia GAteway COntrol (MEGACO) realiza as mesmas funes do MGCP, ele foi criado com o esforo conjunto da IETF e ITU. Ele pode ser utilizado em um gateway com funes implementadas em nico equipamento ou em um gatewaycom funes que podem ser distribudas por vrios equipamentos. O MEGACO tambm possui uma interface de sinalizao para diversos sistemas de telefonia, tanto fixa como mvel. Esse protocolo representa uma alternativa ao MGCP, pois enfoca requisitos tcnicos e recursos de conferncia multimdia omitidos pelo seu antecessor. Ele tambm controla melhor a execuo ordenada de comandos por meio de transaes, e define modos de transporte especficos das mensagens sobre outros protocolos alm do UDP, como o SCTP, um protocolo de transporte mais recente, por exemplo. Com o funcionamento destes protocolos estabelecendo a comunicao entre os equipamentos, o prximo assunto a ser abordado so as aplicaes da tecnologia VoIP, para que uma chamada telefnica seja efetuada entre uma origem e um destino numa rede IP. Voz sobre IP I: Aplicaes VoIP Aplicaes VoIP no Ambiente Domstico H alguns tipos de aplicaes da tecnologia VoIP que se tornam presentes no ambiente domstico. O usurio pode realizar ligaes telefnicas por meio de seu computador pessoal, ou aplicar VoIP na comunicao de seu aparelho de telefone comum, atravs de ATAs. VoIP entre computadores Os computadores j se podem prover dos recursos disponveis para a comunicao em VoIP. Como citado anteriormente, a aplicao da VoIP em computadores a mais simples e de fcil utilizao. O computador precisa de acessrios multimdia que j so largamente disponveis no mercado:

um headset (fone de ouvido com microfone acoplado) uma webcam (para as imagens de vdeo)

Esses acessrios so conectados ao computador, geralmente na placa-me ou placa de som dedicada, (referindo-se ao headset). O computador tambm precisa ter:

conexo com a Internet de velocidade razovel instalao do softphone

O ideal que a conexo com a Internet seja do tipo banda larga, com velocidade de no mnimo 40 Kbit/s, apesar do uso de Internet discada tambm possibilite a comunicao em VoIP. Softphones O softphone o programa que contm as funcionalidades para a realizao de ligaes telefnicas entre os computadores. Ele usa mecanismos que capturam e reproduzem o udio, de forma a transmitir e receber as amostras da voz digitalizada nos pacotes IP. A maioria dos aplicativos desse tipo tem uma interface de uso bem intuitiva e simples, com um teclado virtual, simulando o teclado de um aparelho de telefone. Eles tambm usam o protocolo SIP por padro, podendo ser configurados para lidar com NAT e firewalls. possvel realizar o download de diversos softphones gratuitos pela Internet. Mas h a necessidade da utilizao de uma provedora de servios de VoIP, possibilitando assim a ligao telefnica gratuita entre usurios da mesma provedora. Um detalhe interessante que o usurio pode se comunicar fazendo a ligao telefnica utilizando o softphone, e ao mesmo tempo executar suas tarefas rotineiras no computador. Alguns recursos adicionais que os softphones podem oferecer so:

Incluir compresso de dados, cancelamento de eco e reduo de rudos; Suportar uma visualizao de identificao da chamada; Oferecer recursos de viva-voz; Oferecer recursos de conferncia; Suportar uma transmisso por vdeo; Incluir um catlogo de endereos para discagem rpida; Suportar transferncia de ligaes; Permitir gravao das ligaes;

Ao instalar um softphone, so necessrias algumas configuraes para que ele funcione plenamente. Se o computador que receber a instalao do aplicativo estiver protegido por um firewall, certas portas necessitam ser liberadas, como a porta 5060, por exemplo, assim como indicar ao antivrus que a instalao no seja impedida. Para utilizar o softphone, o usurio cadastra um username e senha para se comunicar com outras pessoas. O usernamee senha so fornecidos pela provedora de servios VoIP. Alguns exemplos de softphones disponveis so: 3CXPhone, EyeBeam, Pangolin, Bria 3.0, Zoiper, InWise Softphone 2.0, Idefix, WengoPhone, Ekiga, Kphone, Linphone, etc. Os softphones X-Lite, Express Talk e Adoresoftphone so outros exemplos, as interfaces destes aplicativos so apresentadas na figura 13:

Figura 13: Interfaces X-Lite, Express Talk e Adoresoftphone Com os softphones, tambm possvel realizar ligaes do computador para um telefone comum, com o pagamento de uma tarifa de baixo custo estipulada pela empresa provedora do servio de VoIP. Portanto um softphone simula as funcionalidades de um telefone no computador. Skype Outro programa VoIP usado atualmente que permite a comunicao de voz na Internet com chamadas telefnicas oSkype. O Skype foi criado por Niklas Zennstrm. O programa utiliza uma rede distribuda ponto a ponto (P2P), que foi desenvolvida inicialmente para aplicaes de compartilhamento de arquivos, dividindo as atividades computacionais e as distribuindo aos computadores dos usurios para fazer o processamento destas atividades. Este programa de aquisio gratuita, podendo ser adquirido pela Internet. E alm de estabelecer a comunicao por voz, ele tambm tem a funo de mensageiro instantneo. Com o Skype, o usurio pode efetuar uma ligao telefnica para qualquer outro computador do mundo que tambm tenha o Skype instalado, sem nenhum custo. A realizao das ligaes do computador para o telefone fixo tambm possvel, sendo esses servios chamados de SkypeOut e SkypeIN. Nesses servios h uma tarifa pela ligao, porm de baixssimo custo. Alguns dos recursos adicionais do aplicativo so ativados pela compra de crditos. Dentre esses recursos que o Skype oferece esto:

Identificao de chamada: quando uma ligao telefnica feita pelo Skype, ela pode ser identificada por telefones fixos ou celulares do destino. Envio de arquivos: o aplicativo permite a transferncia de arquivos, independente do tamanho. Encaminhamento de chamadas: as chamadas recebidas pelo Skype podem ser encaminhadas para um telefone fixo ou celular. Transferncia de chamadas: semelhante ao recurso de encaminhamento, as chamadas que foram recebidas ou que ainda esto em andamento, podem ser transferidas para telefone fixo ou celular. Correio de voz: gravao e encaminhamento de mensagens das ligaes no atendidas. A mensagem de voz pode ser convertida para mensagem de texto. Acesso remoto: a tela do computador de origem pode ser exibida para o computador de destino ou viceversa por meio do Skype. Conferncia: comunicao telefnica com vrios participantes.

Ligaes telefnicas com vdeo e videoconferncia: o aplicativo permite a comunicao exibindo a imagem entre origem e destino com uso de uma webcam. Suporte a Wi-Fi: o aplicativo atravs de um notebook se conecta a hotsposts sendo o acesso pago por minuto. Envio de SMS: o Skype permite o envio de mensagens de texto para celulares.

Este aplicativo no recebe intervenes de firewalls, por utilizar a porta 80, a mesma usada por aplicaes Web. Ele tambm contorna problemas de NAT, nem sempre superados por outros softphones, e as chamadas so criptografadas, para garantir privacidade. O Skype utiliza-se de protocolos e codecs proprietrios, como o codec iLBC. O aplicativo tambm no realiza chamadas de emergncia. Para a implementao do Skype, feito primeiramente o download do softphone gratuitamente pela Internet e posteriormente a sua instalao. Ao utilizar o programa pela primeira vez, necessria a configurao de um nome de usurio e senha, por exemplo: glaucia.da.silva.ribeiro1, o nome de usurio semelhante ao de um endereo de e-mail. Aps isso o Skype oferece opes de adio de outros usurios. A interface bem simples de usar, com a exibio de uma lista de outros usurios (amigos), que esto conectados (on-line), ou no conectados (off-line). O programa tambm oferece o armazenamento do histrico das chamadas feitas. Para efetuar uma ligao, por exemplo, para outro usurio on-line, basta dar duplo - clique no nome correspondente, o destino ouvir o som de uma companhia simulando um telefone, ligao esta que poder ser aceita ou rejeitada, atravs da opo correta no aplicativo. Ao atender a ligao, a comunicao por voz se inicia, podendo ser encerrada por ambas as partes, com a opo Desligar. A figura 14 ilustra a interface do programa Skype:

Figura 14: Interface Skype Devido a sua implementao proprietria, o Skype no utiliza os protocolos padronizados H.323, SIP, RTP e codecs. Apesar de transportar voz sobre uma rede IP, como a Internet, ele pode no ser considerado uma aplicao tpica de VoIP. Ele pode ser classificado como uma aplicao VoIP numa rede P2P, com funcionamento diferenciado em relao aos outros softphones. VoIP entre telefones comuns A telefonia IP j pode estar presente nas ligaes telefnicas das residncias. No nvel de utilizao, os usurios no percebem diferenas impactantes ao realizar suas ligaes, o diferencial existe na implementao da infraestrutura da telefonia IP, e no custo das chamadas. ATAs Os ATAs so dispositivos que permitem a comunicao em VoIP por meio dos aparelhos telefnicos comuns. Esse tipo de dispositivo faz a converso dos sinais digitais e analgicos da voz durante a comunicao. Como citado anteriormente na seo Comutao de Circuito e Comutao de Pacote deste tutorial parte I, o adaptador conecta o telefone comum a Internet. Os ATAs tem como caractersticas gerais suporte aos protocolos tipicamente utilizados na Internet, assim como suporte ao protocolo SIP, alm de se proverem de codecs de voz e solues de segurana. Com o uso de um ATA, o usurio no precisa inutilizar o seu aparelho de telefone comum, pois o custo de um aparelho de telefone IP ainda alto.

 necessria a contratao da provedora de servios de VoIP, que fornecer o ATA. Esse dispositivo contm geralmente a interface RJ-45, que serve de conexo com o modem ADSL. Ele tambm se dispe da interface RJ-11 para conexo com o telefone convencional, a interface DC 12 VA para a conexo do cabo de alimentao eltrica, e outras interfaces RJ-45 para conectar um computador ao ATA, para o uso de configurao do dispositivo, que depois de configurado, o computador pode ser desconectado. A figura 15 ilustra o esquema de conexo de um ATA ao telefone comum, ao modem ADSL e a um computador para sua configurao:

Figura 15: Conexo de ATA com demais dispositivos A implementao e as configuraes de um ATA envolvem alguns procedimentos. No modelo RT31P2 da fabricante Linksys, com a provedora de servios Terra VOIP, adotado como exemplo, os procedimentos gerais so descritos a seguir:

Acessar o site da provedora de servios VoIP para a criao do username e senha. Conectar fisicamente o ATA aos demais dispositivos. No computador, deve ser acessado via browser a pgina de configurao do ATA. Na pgina de configurao, devem ser inseridas informaes como: o tipo de conexo PPPoE;

o o

usurio e senha de acesso a Internet, fornecidos pelos provedor da Internet anteriormente; O passo 4 acima descrito se aplica quando o acesso a Internet feito com endereamento IP dinmico, no caso de endereamento esttico, outros procedimentos so realizados na pgina de configurao do dispositivo ATA.

Realizar o salvamento das configuraes. J com um aparelho de telefone comum conectado ao ATA, ainda na pgina de configurao do dispositivo, preencher com informaes de username e senha criados no site da provedora de servios de VoIP, importante salientar que no so os mesmos username e senha de acesso a Internet. O endereo do servidor de registro e proxy VoIP tambm deve ser preenchido, esse endereo dever ser fornecido pela provedora. Realizar o salvamento das configuraes. O aparelho de telefone pode ento ser testado, se h o tom de linha, e a partir da possvel realizar ligaes telefnicas com a tecnologia VoIP usando um telefone comum e um ATA.

Um detalhe importante na implementao do ATA, a verificao da existncia de um firewall configurado no acesso a Internet, neste caso, algumas portas necessitam ser liberadas para que a comunicao VoIP acontea. Exemplos de portas a serem liberadas so a 5060 UDP, 5222 TCP e de 10.000 a 20.000 UDP. Outro detalhe o proxy da Internet que precisa estar desabilitado durante a configurao e funcionamento do servio VoIP. A utilizao do telefone conectado ao ATA similar a uma ligao telefnica tpica, a salvo que quando a origem e o destino utilizem a mesma provedora VoIP, os usurios podem ter nmeros telefnicos virtuais, com extenso de 8 dgitos, por exemplo, independente da distncia. O ATA Linksys RT31P2 mostrado na figura 16:

Figura 16: ATA Linksys RT31P2 A vantagem do uso do dispositivo ATA, a mobilidade que pode trazer ao usurio que deseja realizar e receber ligaes em lugares diferentes, sem se preocupar com troca de nmeros de telefones utilizando apenas a conexo com a Internet. Alm da j mencionada reduo de custo em ligaes. A comunicao VoIP est se tornando cada vez mais presente no ambiente domstico, principalmente quando ela ocorre entre computadores com softphones. Mas h tambm as aplicaes para o ambiente corporativo, que sero abordadas a seguir. Voz sobre IP: Aplicaes VoIP no Ambiente Corporativo A tecnologia VoIP um grande atrativo para as empresas, devido a reduo de custos em ligaes telefnicas e a convergncia de dados e voz em uma nica rede de comunicao. Entre as aplicaes para o ambiente corporativo esto os telefones IP, o PABX IP, que pode ser implementado com o sistema Asterisk, e a wireless VoIP. Telefone IP O telefone IP um aparelho criado para a telefonia IP, ele contm caractersticas exclusivas para lidar com a tecnologia VoIP. Uma delas mais visveis a sua conexo RJ-45, diferente do telefone comum, que contm a conexo RJ-11. Esse tipo de telefone contm um sistema ativo que permite a conversao telefnica e acesso as funcionalidades de um PABX IP. Ele tambm possui, de forma nativa os protocolos de sinalizao H.323 e/ou SIP, e RTP para a transmisso de voz. O telefone IP necessita do endereo IP, que pode ser obtido pelo servidor com o protocoloDynamic Host Configuration Protocol (DHCP), possivelmente j existente na rede. O aparelho tambm recebe suporte a segurana e os tpicos codecs de voz. A implementao de qualidade de servio, (QoS), que abordada na seo a seguir, pode ser includa num aparelho de telefone IP. Modelos mais sofisticados desse tipo de telefone podem conter funcionalidades para a videoconferncia. Os telefones IP tm como outras caractersticas especficas a conexo direta a Internet, identificador de chamadas, chamadas em espera, viva voz, configuraes via browser, entre outros. A figura 17 exibe um aparelho de telefone IP Cisco modelo SPA942 4-Line:

Figura 17: Telefone IP Cisco SPA942 4-Line O telefone IP se conecta diretamente a rede IP por meio de sua interface RJ-45, mas h tambm o telefone Universal Serial Bus (USB). O telefone USB conectado ao computador, que ter um softphone instalado anteriormente para que a ligao telefnica seja feita. Portanto o telefone USB s funciona enquanto o computador estiver ligado, conectado a Internet e com o softphone em execuo. PABX IP

O PABX tradicional possui algumas caractersticas que o tornam esttico e obsoleto em meio a era tecnolgica vivida nos dias atuais. Os PABXs utilizados atualmente na maioria das empresas tm o mesmo funcionamento desde o incio dos anos 80, quando foram desenvolvidos. Alm da tecnologia do PABX tradicional ser proprietria, fazendo com que os usurios fiquem limitados e dependentes do fabricante na adio de novas funcionalidades, ele tambm traz custo de manuteno e operao de tcnicos especializados. J com a telefonia IP, um PABX IP tem sua arquitetura aberta, e ocorre a convergncia de voz e dados para a mesma rede de comunicao. A base para a implementao do PABX IP uma rede de computadores IP, existente em todas as empresas que j informatizaram suas atividades. A nova arquitetura deve se compor de:

Um servidor de rede: que executar a aplicao de PABX. Esse servidor chamado de controlador de processo; Telefones IP; Computadores com softphone: que so considerados telefones virtuais IP; Gateway: como j mencionado, integra a rede IP com a rede de telefonia tradicional, proporcionando a comunicao com o exterior. Com o gateway, possvel permanecer com aparelhos telefnicos comuns; Gatekeeper: gerencia os terminais, como telefones IP, ATAs conectados aos telefones comuns e computadores com softphones. Ele controla o acesso, as chamadas e a largura de banda utilizada pelos terminais.

A figura 18 ilustra uma arquitetura tpica de PABX IP:

Figura 18: Arquitetura de PABX IP Com a implementao de um PABX IP numa empresa, ocorre a reduo dos custos de ligaes a longas distncias, para telefones fixos e celulares, por meio da contratao de um provedor de servio de telefonia IP. Essa reduo de custo possvel devido ao meio de transmisso ser uma rede IP. Os nmeros dos ramais VoIP e analgicos tambm podem ser unificados independentemente da distncia entre uma matriz e suas filiais. Um PABX IP tambm traz flexibilidade na realocao dos ramais, o funcionrio poder mudar de sala, ou de posio de sua mesa de trabalho, sem trazer a complexidade para mapeamento dos pares metlicos que ocorre no PABX tradicional. Basta conectar o telefone IP em qualquer ponto da rede local, que o ramal continuar o mesmo. A mobilidade dos funcionrios da empresa se torna mais verstil com o PABX IP, pois a localizao focada no usurio, e no no ramal do telefone, fazendo com que as fronteiras geogrficas no sejam mais um limite para comunicao em termos de custo. O funcionrio pode transportar um telefone IP para o seu destino, conect-lo na Internet, e ter acesso ao PABX IP da empresa. Assim tambm, se ele estiver ausente no momento da chamada, a ligao telefnica pode ser encaminhada por correio de voz, via e-mail ou mensagem de SMS, de acordo com os recursos adicionais implementados na aplicao. O menor custo no se limita apenas a utilizao, mas tambm na operao da rede de comunicao, pelo fato do PABX IP ser baseado em padres abertos, ele possibilita a adoo de equipamentos de diferentes fabricantes, trazendo concorrncia no mercado e menores preos.

Para a implantao do PABX IP, necessrio analisar o desempenho e as caractersticas atuais da rede de computadores IP. A verificao do desempenho da conexo com a Internet de extrema importncia, para que a telefonia IP seja de qualidade, no caso dos usurios utilizarem o sistema de PABX fora dos limites da empresa. O protocolo de sinalizao VoIP, e os codecs utilizados devem ser observados. O H.323 disponvel, porm o SIP tem a sua adoo mais difundida, devido as funcionalidades adicionais e o fato dele ser bem menos complexo em relao ao H.323. O codec G.729 possui boa qualidade e baixo consumo por canal de voz. H vrios provedores de servio de telefonia IP, que podem ser utilizados ao mesmo tempo, para que o PABX IP possa escolher as rotas de menor custo para as ligaes. Conhecer os recursos do PABX IP que sero implantados tambm importante, para que eles sejam explorados ao mximo para trazer os benefcios esperados para a empresa. O investimento de implantao maior do que o PABX tradicional, mas o retorno desse investimento, apesar de no ser imediato, ainda vantajoso, pois aumenta a produtividade dos funcionrios e reduz o custo da operao. E por fim, o PABX IP precisa ser protegido contra ameaas como qualquer outro equipamento de rede, sendo instalado atrs de um firewall. Outra soluo reservar uma VLAN para os telefones e o PABX IP e outra VLAN para os dados, e tambm uma VPN para os acessos dos funcionrios ao PABX IP pela Internet, alm de outras solues de segurana possveis. Uma implementao do PABX analgico pode ser considerada telefonia fixa, mas no caso do PABX IP, ele prov muita mobilidade para o usurio, que pode trocar o seu telefone IP de lugar (para outra filial da empresa, levar para uma viagem de negcios), por exemplo, permanecendo o seu funcionamento. A tabela 5 compara o PABX analgico com o PABX IP: Tabela 5: Comparao entre PABX analgico e PABX IP ITEM Comutao Arquitetura Ampliao de ramais Escalabilidade Convergncia PABX ANALGICO Circuitos Centralizada Limitado Complexa Voz e dados diferentes Complicada em redes Pacotes Distribuda Ilimitado Fcil Voz e dados se convergem para uma mesma rede Fcil, normalmente interfaceWeb baseada numa PABX IP

Configurao

Padres

Fechados, proprietrios fabricantes.

dos Abertos, independe de fabricantes.

Como ltimo detalhe a ser descrito sobre o PABX IP, que essa aplicao tambm pode receber os nomes de PABX virtual e IPBX. Asterisk O Asterisk um software de cdigo aberto que realiza a funo de um PABX IP. O Asterisk utiliza os protocolos SIP e IAX. A empresa Digium prov solues em telefonia e se dedica a fabricar e comercializar o hardware, ou seja, placas de comunicao e aparelhos para a utilizao do sistema Asterisk, alm de custear o desenvolvimento do projeto dosoftware. O funcionamento do Asterisk se baseia em quatro componentes: protocolo, canal de comunicao, codecs, e a aplicao em si. Ele tambm possui um banco de dados interno chamado de Asterisk DataBase (AstDB), nesse banco de dados permanecem as funcionalidades adicionais programadas no servidor de PABX IP. O Asterisk suporta os seguintes codecs: G.711; G.723.1; G.726; G.729; GSM; iLBC; LPC10 e Speex. Ele tambm oferece os seguintes recursos:

Correio de voz;

Sistema de mensagens unificadas: mensagens de correio de voz e fax encaminhados para a caixa postal do e-mail do usurio; Distribuidor automtico de chamadas e fila de atendimento: chamada em vrios ramais e msica de espera; Sala de conferncia: todos os usurios podem discar para um ramal virtual e so conectados por meio de senhas; Gravao de voz: pode ser reproduzida a partir de arquivo; Transferncia de chamadas: o usurio pode transferir a ligao do seu ramal para o outro; Captura de chamadas: o usurio transferir a ligao do outro ramal para o seu; Bilhetagem: informaes de todas as chamadas telefnicas. importante salientar que a bilhetagem no o mesmo que tarifao. Portanto o recurso de bilhetagem do Asterisk no calcula valores de cobrana para as chamadas, somente coleta informaes; Distribuio automtica de chamadas para call center; Conexo com banco de dados MySQL: para o processo de bilhetagem.

Para a implementao de um PABX IP utilizando o Asterisk, h diversos passos a serem seguidos relacionados a instalao e configurao do servidor. Como destaque esto os arquivos de configurao extension.conf, que realiza toda a lgica de funcionamento do servidor Asterisk; sip.conf, que configura contas de usurios utilizando o protocolo SIP; e iax.conf, que configura as contas de usurios utilizando o protocolo IAX. O Asterisk uma aplicao bem estruturada para um PABX IP, com a vantagem de ser um software de cdigo aberto, as configuraes podem ser customizadas livremente, para atender as necessidades do ambiente de PABX. Wireless VoIP A tecnologia VoIP pode ser aplicada no ambiente sem fio, baseando-se no padro IEEE 802.11 que definido para aWireless Local Area Network (WLAN). Esse padro permite que os dados sejam transmitidos atravs de ondas eletromagnticas onde vrias conexes podem existir em um mesmo ambiente sem que uma interfira na outra, contanto que operem em frequncias diferentes, sem a presena de cabos para as conexes. Uma conversa telefnica VoIP pode ser realizada com celulares, que traz mais uma vez, a reduo de custos nas ligaes, benefcio muito importante no ambiente corporativo. Com VoIP, a possibilidade da integrao de celulares em redes baseadas em IP ocorre devido a aplicao cliente VoIP no celular se aproveitar da infraestrutura de dados da empresa, que pode utilizar as redes mveis apenas para uma parte do percurso da ligao. Dessa forma, aproveita-se a rede IP para o transporte da ligao com maior capacidade de trfego possvel. A aplicao VoIP do celular se comunica com um servidor VoIP por meio da rede sem fio. Essa aplicao que envolve VoIP numa WLAN chamada de Voz sobre WLAN (VoWLAN). Na modalidade VoWLAN, o celular conectado a rede local sem fio da empresa por meio da aplicao cliente VoIP que se comunica com o servidor. A ligao telefnica encarada pela rede como mais uma aplicao acessando seus recursos. Um funcionrio da empresa que utiliza VoWLAN, tem outros benefcios, como o recebimento de fax, e-mails, compromissos e acesso a arquivos da empresa. Se uma conversa telefnica for considerada importante, ela pode ser gravada no servidor, e depois enviada como anexo de e-mail. Nesse tipo de aplicao, o celular se torna parte da rede IP, do qual os cuidados e a manuteno dele passam a ser uma tarefa do departamento de Tecnologia da Informao. Por meio da rede WLAN, o celular pode ter os seus softwares atualizados, e tambm a realizao de backups do sistema do dispositivo. A utilizao de um telefone IP na rede WLAN tambm possvel, contanto que o aparelho suporte o padro 802.11, como ocorre com modelo WIP310 Wireless-G da empresa Cisco. O aparelho exibido na figura 19:

Figura 19: Telefone IP Cisco WIP310 Wireless-G As diversas aplicaes da tecnologia VoIP necessitam em comum da qualidade de servio, para que haja uma comunicao telefnica eficiente. A qualidade de servio ser abordada na prxima seo. Voz sobre IP I: Consideraes finais Este tutorial parte I procurou descrever o funcionamento do sistema de telefonia atual e a possibilidade da implementao de VoIP em sua presente estrutura, comparou os tipos de comutao de informaes analgicas e digitais para subsequente anlise sobre a comutao na telefonia tradicional, e na Voz sobre IP, apresentou formalmente a tecnologia VoIP, seu surgimento e exemplos de seu funcionamento em alguns cenrios de comunicao, discutiu a estreita relao entre a tecnologia VoIP e a telefonia IP, descreveu e comparou os protocolos usados em VoIP, e finalmente apresentou as diversas aplicaes da telefonia IP no uso domstico e corporativo, como softphones, ATAs, telefones IP, centrais de PABX IP, e telefonia mvel. O tutorial parte II analisar os aspectos de Qualidade de Servio (QoS), descrever s aspectos de segurana que envolvem a tecnologia, abordar a difuso da tecnologia no Brasil, relacionada com a regulamentao da VoIP pelos rgos competentes, tecer consideraes sobre as expectativas, o crescimento eminente e os desafios de VoIP, e finalmente apresentar as consideraes finais sobre a tecnologia VoIP, que pode se tornar cada vez mais presente na vida cotidiana.