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Manuteno
Vendas/ Distribuio
SD
Gesto financeira
Controladoria
FI
MM
Materiais Produo
CO
PP
Warehouse Management
WM
Ativos Fixos
AM
QM
Qualidade Manuteno
SAP
WF
Recursos humanos
PS
Projetos Workflow
PM
HR
Solues setoriais
IS
Processos
Suprimentos
Finanas
Exemplos de Processos... requisio de compras at pagamento a fornecedor solicitao de viagem at reembolso ao funcionrio compra de ativo fixo at imobilizao pedido de vendas at contas a receber
Consultor Washington Ferreira
Segurana e normatizao
Informao nica Viso Corporativa Consolidaes Retorno do investimento Transparncia dos processos e informaes Alta tecnologia Qualificao dos profissionais Compromisso mundial
Consultor Washington Ferreira
Manuteno
Manuteno
Dados Mestre
Processo de Manuteno
Manuteno Preventiva Manuteno Corretiva Manuteno Programada
Introduo
Defeito e Falha
DEFEITO/Avaria
NO IMPEDE O FUNCIONAMENTO
FALHA
IMPEDE O FUNCIONAMENTO
Introduo
Tipos de Manuteno
PREVENTIVA
CORRETIVA
REPARO DE FALHA
Introduo
Atividades da Manuteno
RETRABALHO
CONSERVAO
INSTALAO
Introduo
Atividades da Manuteno
TAREFAS DE VERIFICAO DAS CONDIES DO OBJETO
INSPEO
PREVENTIVA
REPARO
Exemplo Cotidiano
5W 2H
what o que when quando why por que how como where aonde who quem how much quanto Vibrao excessiva causado por defeito em rolamento e folga no carro Datas: de 10:00 06/03/2005 at 18:00 08/03/2005
Funcionamento nestas condies gera problemas de qualidade no produto 1 - Desmonta carro 2 - Testa peas e mede folgas 3 - etc Prensa PEP 08
Mecnico Joo 10 horas de servio + rolamento + peas fabricadas
Consultor Washington Ferreira
Exemplo no R/3
R/3
5W 2H
what o que when quando why por que how como where aonde who quem how much quanto
NOTA E ORDEM
NOTA
ORDEM
ORDEM
NOTA E ORDEM LISTA DE TAREFAS ROTEIROS
ORDEM
NOTA
ORDEM
ORDEM
Consultor Washington Ferreira
Manuteno
Dados Mestre
Processo de Manuteno
Manuteno Corretiva Manuteno Planejada Manuteno Programada
Consultor
Estrutura Organizacional
Micheletto
CQ00 BM01
Grupo de Planejamento PM
BM1
BM2
Local de Instalao
Estrutura Organizacional
BM01
Engenharia de Planta
Logstica
Pintura
Usinagem
Ptios
Lavagem Tratores
Automao
Afiadoras
Manuteno
Dados Mestre
Objetos Tcnicos
Conjuntos
Ferrament./ Mquinas
Recursos
Planejador Materiais
Equipamentos Locais
Dados Mestre
Local de Instalao
Os Locais de Instalao so objetos tcnicos que representam a estrutura organizacional da manuteno dentro da empresa. Identifica rea fsica do sistema na qual o equipamento instalado
Equipamento
Os Equipamentos so objetos tcnicos que amarrados a uma estrutura de Local de Instalao permitem controlar custos de manuteno
Esteira
Consultor Washington Ferreira
Dados Mestre
Centro de trabalho Os Centros de Trabalho servem para auxiliar na programao e planejamento da manuteno para a realizao das tarefas Um centro de trabalho pode representar uma pessoa ou um grupo de
Manuteno
Dados Mestre
Processo de Manuteno
Manuteno Preventiva Manuteno Corretiva Manuteno Programada
Processos de Manuteno
NOTA
ORDEM
LISTA DE MATERIAIS
ORDEM
PLANO
Processamento da Manuteno
PLANO
CALL
Processos de Manuteno
Processos de Manuteno
NOTA
Nota de Manuteno
NOTA
A nota de manuteno utilizada para descrever as condies dos objetos tcnicos no sistema, para notificar o departamento de manuteno as tarefas que precisam ser realizadas e documentar os trabalhos realizados. Quando emitir uma nota? Quando for necessrio registrar uma anormalidade constatada no equipamento ou local de instalao e que seja importante guardar em histrico.
Processos de Manuteno
Nota de Manuteno
Se a atividade solicitada pela nota tiver custo de mat. e/ou mo de obra, dever ser gerada Ordem a partir desta nota.
ORDEM
Para tratamento do sintoma e causa fundamental do problema que gerou a ocorrncia, poderemos registrar aes e/ou medidas.
AO AES AES
Cada item da nota poder ter uma ou mais aes relacionadas.
A nota pode ser gerada a partir de duas situaes: 1. Diretamente quando quisermos relatar alguma ocorrncia ou anormalidade de manuteno e/ou necessitarmos alguma ao planejada. 2. A partir de uma Ordem j emitida, quando necessitarmos registrar em histrico algum detalhe daquela atividade da ordem.
Processos de Manuteno
Ordem de Manuteno
So solicitaes de atividades de manuteno que se originam de uma Nota, um grupo de Notas, do Plano de Manuteno Preventiva / Preditivo ou diretamente para solucionar uma avaria. A grande funo da Ordem a de custear as atividades de manuteno (materiais e mo de obra). Quando emitir uma ordem: Quando alguma atividade de manuteno gerar custos de MO ou materiais. Para solicitao de operaes de manuteno corretiva para o seu prprio centro de trabalho ou outro qualquer.
Processos de Manuteno
Tipos de Ordem :
CORRETIVA
PREVENTIVA
PROGRAMADA
ORDEM
A Ordem pode ser emitida de trs formas: 1. A partir de uma nota j emitida. 2. Automaticamente, a partir dos planos de manuteno. 3. Diretamente, quando no existir interesse em historiar a ocorrncia.
Processos de Manuteno
CENRIOS DE MANUTENO
Processos de Manuteno
CENRIOS DE MANUTENO
processamento da nota
criao da ordem planejamento da ordem programao da ordem liberao da ordem execuo da ordem confirmao da ordem encerramento tcnico da ordem liquidao da ordem encerramento da ordem
6
7 8 9 10 11
programao da ordem
registro da nota liberao da ordem execuo da ordem confirmao da ordem encerramento tcnico da ordem
4
5 6 7 8 9
liquidao da ordem
encerramento da ordem
2
3 4 5 6 7 8 9 10 11
programao da ordem
liberao da ordem execuo da ordem confirmao da ordem encerramento tcnico da ordem liquidao da ordem encerramento da ordem
Processos de Manuteno
Criao da nota
todos
1 2 3
Criao da Nota - registrar um problema; - solicitar a eliminao de um defeito; - solicitar o reparo de uma falha; - solicitar melhorias; - registrar um evento; - registrar um notificao.
4
5
6
7 8
9
10
11
Consultor Washington Ferreira
Processos de Manuteno
Processamento da Nota - verificar se o problema verdadeiro; - verificar a extenso do problema; - contatar o solicitante.
Planejador da Manuteno
4
5
6
7 8
9
10
11
Consultor Washington Ferreira
Processos de Manuteno
2 3
Criao da Ordem - o problema reportado verdadeiro; - h utilizao de mo de obra; - h a utilizao de materiais; - h a utilizao de servios.
4
5
6
7 8
9
10
11
Consultor Washington Ferreira
Processos de Manuteno
1
Processamento da Nota / Ordem de Manuteno
Planejador da Manuteno
2 3
Planejamento e Programao ( Liberao) - determinao das operaes; - determinao de materiais; - determinao de mquinas e ferramentas; - determinao de servios; - determinao do(s) centro(s) de trabalho; - determinao de datas e prazos. - liberao para a execuo.
Consultor Washington Ferreira
4
planejamento e programao (liberao)
6
7 8
9
10
11
Processos de Manuteno
4
envolvidos no servio
6
execuo 7 8
9
10
11
Consultor Washington Ferreira
Processos de Manuteno
1 2 3
Confirmao - quais operaes iniciaram ou foram completadas; - o progresso da execuo das ordens; - quais materiais foram utilizados; - entrada de documentos de medio; - instalao ou desmontagem de equipamentos; - possibilidade de reduo capacidade ou necessidade de capacidade extra. - registro de servios externos.
Consultor Washington Ferreira
4
responsvel pelo servio
6
7
confirmao 8
9
10
11
Processos de Manuteno
Encerramento Tcnico - atividades planejadas para a ordem j foram realizadas. Ordem ainda pode receber custos; - deve ser realizado diariamente; - as atividades realizadas no dia anterior devem ser reportadas at s 08:30 hs do dia seguinte. - pendncias so registradas como medidas.
Consultor Washington Ferreira
4
5
6
responsvel pelo servio
7 8
encerramento tcnico
9
10
11
Processos de Manuteno
4
5
6
7 8
9
liquidao 10
11
Processos de Manuteno
Encerramento
- realizado quando no se espera mais custos
para a ordem, estando esta liquidada; - realizado aps uma verificao completa da ordem.
4
5
6
7 8
coordenadores
9
10
encerramento
Consultor Washington Ferreira
11
Processos de Manuteno
Manuteno Programada
Assegurar a disponibilidade da produo a longo prazo. A manuteno programada efetiva no s previne a quebra das mquinas como tambm reduz os custos resultantes de reparos, trocas de peas e paradas nos processos de produo. Roteiro Datas
Estratgia de Manuteno
DATAS MEDIDORES
Objetos Itens
Plano
Ordens
Consultor Washington Ferreira
Processos de Manuteno
Manuteno Programada
1 2 3 4 5 6 7 8
criao da ordem
programao da ordem liberao da ordem execuo da ordem confirmao da ordem
Manuteno
Processo de Manuteno
Manuteno Corretiva Manuteno Planejada Manuteno Programada
Consultor
Processos de Manuteno
Processo
de Manuteno
Objetos Tcnicos
Planej. da Manuteno
PLANEJADA
Consultor Washington Ferreira
Estratgias
Tempo
T1
Dezember
4.
1.
1M
2.
1M
3.
4.
1M
5.
1M
6.
7.
1M
8.
1M
....
12.
Ms
1Q
HJ
1Q
HJ
Perfor mance
Operation P1 - Hours
1575
100
100
200 300
100 100
400
100
500
600
100
700
100
800
100
900
100
Operao em horas
500
ou
M1
Ambos
Dezember
4.
km
2895
Operation - Hours
1575
Manuteno Corretiva
Aviso de
Defeito
FBRICA
PROBLEMA
COMUNIC. DO PROBLEM A EXEC. DO SERVIO ENCER. E PROD.
ORDEM ORDEM ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______
CUSTO R.
R/3
FBRICA
PROBLEMA
COMUNIC. DO PROBLEM A EXEC. DO SERVIO ENCER. E PROD.
ORDEM ORDEM ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______
ORDEM ORDEM ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______
CUSTO R.
R/3
FBRICA
PROBLEMA
COMUNIC. DO PROBLEMA EXEC. DO SERVIO
ENCER. E PROD.
NOTA ORDEM ______ ______ ORDEM ORDEM ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______
CUSTO R HISTRICO.
R/3
FBRICA
PROBLEMA
COMUNIC. DO PROBLEMA
EXEC. DO SERVIO ENCER. E PROD.
NOTA ORDEM ______ ______ ORDEM ORDEM ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______
NOTA ORDEM ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______
HISTRICO.
CUSTO R HISTRICO.
R/3
EXEC. DO SERVIO
ENCER. E PROD.
NOTA ORDEM ______ ______ ORDEM ORDEM ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______
CUSTO P.
CUSTO R HISTRICO.
R/3
NOTA ORDEM ______ ______ ORDEM ORDEM ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______
NOTA ORDEM ______ ______ ORDEM ORDEM ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______
CUSTO P HISTRICO.
CUSTO R. HISTRICO.
ALOC. RECUR.
PLAN.
RECUR.
R/3
Manuteno Preventiva
L. Tarefas
1 2
Localizao
...
L. Tarefas
Centro Trabalho
Centro Trabalho
...
2
...
Escala de Tempo
Equipamento
PARADA
EXEC. DO SERVIO
ENCER. E PROD.
R/3
PARADA
EXEC. DO SERVIO
ENCER. E PROD.
ORDEM ORDEM ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______
ORDEM ORDEM ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______
DATA
01.03. 2005 01.03.1999
STATUS
SOLICITADO SOLICITADO
PROGRAMADO
CUSTO R.
01.06.2005
01.09.2005
PROGRAMADO
R/3
Manuteno Programada
Baseada em estratgia de manuteno para datas pr-estabelecidas.
Estratgia de Manut.
DATAS
Itens
Roteiro
Plano
Dados
Chamadas Ordens
PARADA
EXEC. DO SERVIO
ENCER. E PROD.
ORDEM ORDEM ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______
CUSTO R.
R/3
FBRICA
COMUNIC. DO PROBLEMA
ORDEM ORDEM ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______
PARADA
EXEC. DO SERVIO
ENCER. E PROD.
ORDEM ORDEM ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______
CUSTO P.
CUSTO R.
ALOC. RECUR.
PLAN.
RECUR.
R/3
PARADA
EXEC. DO SERVIO
ENCER. E PROD.
NOTA ORDEM ______ ______ ORDEM ORDEM ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______
CUSTO R HISTRICO.
R/3
FBRICA
COMUNIC. DO PROBLEMA
NOTA ORDEM ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______
PARADA
EXEC. DO SERVIO
ENCER. E PROD.
NOTA ORDEM ______ ______ ORDEM ORDEM ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______
HISTRICO.
CUSTO R HISTRICO.
R/3
FBRICA
COMUNIC. DO PROBLEMA
ORDEM ORDEM ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______
PARADA
EXEC. DO SERVIO
ENCER. E PROD.
NOTA ORDEM ______ ______ ORDEM ORDEM ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______
CUSTO R HISTRICO.
R/3
FBRICA
COMUNIC. DO PROBLEMA
NOTA ORDEM ______ ______ ORDEM ORDEM ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______
PARADA
EXEC. DO SERVIO
ENCER. E PROD.
NOTA ORDEM ______ ______ ORDEM ORDEM ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______
CUSTO R. HISTRICO.
R/3
PS
Manuteno
HR
SD
MM
Requis.
Contabilidade / Finanas
Consultor Washington Ferreira
Gesto de manuteno
Manuteno corretiva
Manuteno corretiva
Manuteno emergencial
Manuteno de restaurao
Gesto de investimento
Manuteno de restaurao
Gesto de Investimento
Planejamento de manuteno
Consultor Washington Ferreira
Planejamento de manuteno
Planejamento de manuteno
Manutenes regulares
Avaliao de manuteno
Avaliao de manuteno
Cancelamentos
XOR
Planejamento Estratgico
Estratgias
XOR
OR
OR
OR
Ferramental planejado
Planejar Ferramental
Planejamento de custos...
OR
XOR
XOR
Caractersticas
Classes
Pontos de medio
Equipamento
Permit-chaves de bloqueio
Catalogo
Frota
Garantias
Prescrio mestre
Recurso
Abertura de ordens...
Gesto de manuteno
Centro de Planejame...
SYS
Local de Instalao
Linha de montagem
Frotas
Posto 1
Posto 2 Posto 3
Equipamento
Consultor Washington Ferreira
Grandes Paradas
Corretivas
Retaurao