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Misso da SETEC: Melhorar os resultados do TCU por meio da otimizao de seus processos de trabalho e da participao nas aes de Controle Externo, com aplicao de conhecimentos especializados em Tecnologia da Informao
Governana de TI
Conceitos e boas prticas Estrutura, conceitos e processos Estrutura, conceitos e processos Viso geral
ITIL
COBIT
Governana de TI
Qual o seu significado? Qual a sua importncia?
Processo pelo qual decises so tomadas sobre os investimentos em TI, o que envolve: como as decises so tomadas, quem toma as decises, quem responsabilizado e como os resultados so medidos e monitorados
(Forrester Research, 2005)
Responsabilidade da alta direo, consiste em liderana, estruturas organizacionais e processos que garantem que a TI corporativa sustenta e estende as estratgias e objetivos da organizao
(IT Governance Institute, 2003)
Governana de TI
Modelo que define direitos e responsabilidades pelas decises que encorajam comportamentos desejveis no uso de TI
Necessidades de negcio
Priorizao de investimentos
Anarquia
Otimizao do valor agregado pela Conflitos internos pelos TI s reas de negcio recursos de TI Suporte efetivo da TI a processos de negcio Fragmentao das solues de TI
Mapa da Governana de TI
Domnio Estilo
Princpios
Influencia Decide
Arquitetura
Influencia Decide
Infraestrutura
Influencia Decide
Aplicaes
Influencia Decide
Priorizao
Influencia Decide
Monarquia de negcios
Monarquia de TI Federativo Duoplio Feudal Anarquia No sabe
Princpios
Influencia Decide
Arquitetura
Influencia Decide
Infraestrutura
Influencia Decide
Aplicaes
Influencia Decide
Priorizao
Influencia Decide
Monarquia de negcios
Monarquia de TI Federativo Duoplio Feudal Anarquia No sabe
Arranjos tpicos
Domnio Estilo
Princpios
Influencia Decide
Arquitetura
Influencia Decide
Infraestrutura
Influencia Decide
Aplicaes
Influencia Decide
Priorizao
Influencia Decide
Monarquia de negcios
Monarquia de TI Federativo Duoplio Feudal Anarquia No sabe
0
1 83 15 0 0 1
27
18 14 36 3 0 2
0
20 46 34 0 0 0
6
73 4 15 0 1 1
0
10 59 30 1 0 0
7
59 6 23 2 1 2
1
0 81 17 1 0 0
12
8 30 27 18 3 2
1
0 93 6 0 0 0
30
9 27 30 3 1 0
Princpios
Estilo
Arquitetura
Infraestrutura
Aplicaes
Priorizao
Duoplio
Feudal
Anarquia
(Weill e Ross, 2004)
Altere o modelo somente quando necessrio Conscientize os gerentes Governana requer escolhas
No possvel atender a 100% das expectativas
Tenha processos para tratamento de excees Defina responsveis, indicadores e metas Projete a governana de TI em todos os nveis
(Weill e Ross, 2004)
Governana de TI
Processo pelo qual decises so tomadas sobre os investimentos em TI, o que envolve: como as decises so tomadas, quem toma as decises, quem responsabilizado e como os resultados so medidos e monitorados
Componentes da governana de TI
Estrutura Quem toma as decises? Quais estruturas organizacionais esto envolvidas, quem participa e quais so suas responsabilidades? Como as decises de investimento so tomadas? Quais so os processos para proposta, aprovao e priorizao dos investimentos em TI?
Processos
Como as decises so comunicadas? Comunicao Como os resultados das investimentos em TI so monitorados, medidos e comunicados?
(Forrester Research, 2005)
Estruturas de governana de TI
Posicionamento do CIO
Vinculao direta do CIO ao dirigente mximo da organizao, com participao ativa em discusses estratgicas
Comits
Grupos formados por representantes da alta direo, da rea de TI e das reas de negcios, para deciso de temas especficos
Papis especficos
Gestor da governana de TI, responsvel pela manuteno de foco permanente sobre o tema Gerentes de relacionamento, para traduzir as implicaes da governana de TI para as reas de negcio e, por outro lado, traduzir as necessidades dessas reas para a TI
(Forrester Research, 2005)
Processos de governana de TI
Gesto de portflio
Compreende a gesto integrada dos ativos de TI, do portflio de solues existentes e do portflio de projetos em andamento Decises baseadas em viso holstica da TI na organizao
Gesto de demandas
Centraliza todas as demandas apresentadas rea de TI de questes operacionais do dia-a-dia a solicitaes estratgicas Facilita a construo da viso holstica da rea de TI
Comunicao e governana de TI
Balanced Scorecard para TI
Construo de um BSC para TI, como instrumento para implementao, comunicao e mensurao da estratgia de TI (e seus mecanismos de governana) Perspectivas: valor para o negcio, orientao para clientes, excelncia operacional e orientao futura
Portal de Governana
Repositrio para publicao de polticas, padres, modelos de documentos e relatrios referentes governana de TI
(Forrester Research, 2005)
Excelncia operacional Eficincia e eficcia dos processos associados aos produtos e servios de TI
Maturidade da governana de TI
Nvel 1 Ad-hoc Descrio
Ausncia de processos formais de governana de TI, cuja necessidade no reconhecida. Investimentos realizados de forma assistemtica.
Processos formais em algumas unidades de negcio. Fragmentada Ausncia de coordenao no nvel organizacional para priorizao de investimentos entre reas de negcio.
Consistente
Processos aplicados consistentemente a todas as reas. Decises sobre investimentos tomadas com base na viso da organizao.
Processos otimizados de governana, com participao dos dirigentes de 1 escalo. Utilizao de prticas de gesto de portflio, com base em uma estratgia de TI vinculada estratgia da organizao.
(Forrester Research, 2005)
Melhores prticas
Dicas prticas
Patrocnio essencial Desenvolva as estruturas primeiro
CIO como membro do grupo executivo Comit para reviso, aprovao e priorizao de investimentos em TI
No reinvente a roda
COBIT, ITIL, ISO 17799, etc.
Governana de TI
Capacidade organizacional exercida pela alta direo, gerncia de negcios e gerncia de TI para controlar a formulao e implementao da estratgia de TI e, com isso, assegurar o alinhamento entre negcios e TI
Gesto x Governana de TI
Gesto de TI
Oferta de produtos e servios efetivos Gerenciamento das operaes atuais
Foco
Externo Governana de TI
Governana de TI
Atendimento s demandas atuais e futuras do negcio e de seus clientes
Interno Gesto de TI Presente Futuro Tempo
Reconhecimento da necessidade de uma Estratgia de TI voltada para definies de escopo, competncia e governana da rea
Como definir essa estratgia?
Estratgia de TI
Escopo da Tecnologia
AJUSTE ESTRATGICO
Externo
Competncias Especficas
Governana de Negcio
Competncias Sistmicas
Governana de TI
Automao
Infra-estrutura Administrativa
Acoplamento
Arquiteturas
Interno
Processos
Capacidades
Processos
Capacidades
Infra-estrutura e processos de SI
Negcio
INTEGRAO FUNCIONAL
TI
Como se d o alinhamento
1. A partir da estratgia de negcios Execuo estratgica
Viso clssica de gerenciamento da rea de TI Automao de processos organizacionais, baseada em critrios de eficincia
Transformao tecnolgica
rea de TI formula estratgias e organiza seus processos com base na estratgia de negcios Menos sujeita a restries decorrentes do atual desenho organizacional
(Henderson e Venkatraman, 1993)
Como se d o alinhamento
2. A partir da capacidade de inovao da TI Potencial competitivo
Estratgia de TI influencia a estratgia de negcios Redefine produtos e servios e proporciona novas vantagens competitivas
Nvel de servio
Infra-estrutura de negcios afetada diretamente pela estratgia e pela organizao da rea de TI Aplicvel quando produtos e servios finais da organizao so fortemente baseados em TI
(Henderson e Venkatraman, 1993)
Estratgia de TI
Escopo da Tecnologia
AJUSTE ESTRATGICO
Externo
Competncias Especficas
Governana de Negcio
Competncias Sistmicas
Governana de TI
Automao
Infra-estrutura Administrativa
Acoplamento
Arquiteturas
Interno
Processos
Capacidades
Processos
Capacidades
Infra-estrutura e processos de SI
Negcio
INTEGRAO FUNCIONAL
TI
Antes de continuarmos...
Uma reviso conceitual sobre planejamento e estratgia
Planejamento estratgico
Processo contnuo de, sistematicamente e com o maior conhecimento possvel do futuro,
tomar decises atuais que envolvem riscos; organizar sistematicamente as atividades necessrias execuo dessas decises; e medir o resultado dessas decises em confronto com as expectativas alimentadas.
(Drucker, 1984)
Gesto Estratgica
Conjunto de decises que determinam o desempenho da organizao no longo prazo. Esse tipo de gesto inclui uma anlise dos ambientes interno e externo, a formulao de um referencial estratgico e a formulao, implementao, avaliao e controle da estratgia.
(TCU, 2006)
Estratgia
Caminho pr-definido a ser seguido para garantir a legitimidade e sobrevivncia da organizao no longo prazo. o conjunto de aes necessrias ao cumprimento da misso institucional e ao alcance da viso de futuro da organizao.
(TCU, 2006)
Objetivos Estratgicos
So os fins a serem perseguidos pela organizao para o cumprimento de sua misso institucional e o alcance de sua viso de futuro. Constituem elo entre as diretrizes de uma instituio e seu referencial estratgico. Traduzem, consideradas as demandas e expectativas dos clientes, os desafios a serem enfrentados pela organizao num determinado perodo.
(TCU, 2006)
Iniciativas Estratgicas
Conjunto de aes necessrias ao alcance dos objetivos estratgicos e ao preenchimento das lacunas de desempenho existentes entre a performance atual e as metas futuras. Elas se diferenciam dos objetivos estratgicos e da rotina organizacional
por serem mais especficas por terem comeo e fim predeterminados por terem pessoas ou equipes alocados para a sua execuo, bem como verba preestabelecida, se necessrio.
(TCU, 2006)
(TCU, 2006)
Governana de TI
Responsabilidade da alta direo, consiste em liderana, estruturas organizacionais e processos que garantem que a TI corporativa sustenta e estende as estratgias e objetivos da organizao
Desafios
Aproveitar a capacidade da TI de impulsionar e transformar as prticas de negcios Garantir o retorno dos investimentos em TI, por meio do equilbrio entre o valor da informao e os custos de TI Gerenciar os riscos gerados pela dependncia de elementos fora do controle direto da organizao Gerenciar o impacto da TI sobre a continuidade de negcios, causado pela dependncia da informao Evitar as falhas de TI, que cada vez mais prejudicam o valor e a reputao da organizao
(IT Governance Institute, 2003)
Viso sistmica
Focos da governana de TI
Alinhamento estratgico Agregao de valor Gerenciamento de recursos Gerenciamento de riscos Mensurao de desempenho Vinculao entre TI e negcios (planejamento e operaes) Garantia de alcance dos benefcios, com otimizao de custos Otimizao dos investimentos e do uso dos recursos de TI Incorporao do tratamento de riscos e da conformidade nos processos Uso do BSC para avaliar todas as dimenses da TI
(IT Governance Institute, 2003)
Alinhamento estratgico
Agregao de valor
Mensurao de desempenho
Mensurao de Desempenho
Governana de TI
Agregao de Valor
Gerenciamento de Riscos
Gerenciamento de Recursos
Dicas prticas
Estabelea um modelo para a governana de TI
Objetivos, responsabilidades e metas
Alinhe a estratgia de TI s metas do negcio Identifique e compreenda os riscos de TI Defina reas prioritrias Analise a capacidade e identifique lacunas Desenvolva estratgias de melhoria Mea os resultados Repita o processo regularmente
Outras referncias
Governana de TI
Planejamento
Contrataes
Aplicaes
Segurana
Qualidade
Servios
Projetos
Gesto de TI
CMMI MPS.BR ISO 15504 ISO 17799 ISO 27001 PMBOK PRINCE 2 eSCM-CL eSCM-SP BSC-TI
Misso da SETEC: Melhorar os resultados do TCU por meio da otimizao de seus processos de trabalho e da participao nas aes de Controle Externo, com aplicao de conhecimentos especializados em Tecnologia da Informao