CARTILHA TecnologianaEducacao

Dra. Patrcia Peck Pinheiro Dra.
Cristina Moraes Sleiman
BOAS PRTICAS LEGAIS NO USO DA TECNOLOGIA DENTRO E FORA DA SALA DE AULA

Guia rpido para as instituies educacionais
2007
Apresentao
Os avanos da tecnologia e o advento da internet trouxeram impactos inimaginveis para a sociedade. Estamos diante de uma sociedade conectada, com e-mails, celulares, palms, chats, buscadores de informao, sites de notcia, comunidades online, sms, messenger, voip e outras ferramentas que at pouco tempo no faziam parte de nossa rotina diria de trabalho e lazer. Neste novo cenrio de mudanas tecnolgicas nos deparamos com novos desafios e com novas formas de relacionamento que afetam o comportamento humano e consequentemente todos os aspectos que envolvem o desenvolvimento de uma sociedade, inclusive a EDUCAO. Temos, enquanto educadores, o compromisso de orientar o educando para a vida, proporcionar situaes que lhe permitam desenvolver habilidades e competncias necessrias para vida tarefa tanto profissional quanto de vida pessoal de um mundo cada vez mais plano, mais globalizado, sem barreiras espaciais e temporais, mas que os aspectos ticos e legais so colocados em questo em cada click. Educar na sociedade digital no apenas ensinar como usar os aparatos tecnolgicos no ambiente escolar. Educar preparar indivduos adaptveis e criativos com habilidades que lhe permitam lidar facilmente com a rapidez na fluncia de informaes, acompanhando as transformaes e sendo parte delas, de modo responsvel, tico e legal. preparar cidados digitais para um novo mercado de trabalho que exige postura adequada, segurana da informao, respeito s leis, inclusive na Internet. Neste sentido, para aplicar este princpio de educao atualizada e integrada com a realidade da Sociedade Digital atual, o professor deve antes de qualquer coisa entender que os jovens de hoje em dia so diferentes do que fomos quando na idade deles. Nascemos em uma era analgica bem diferente da era digital em que ateno mltipla uma constante, em que o aluno exercita sua liberdade de expresso desde a mais tenra idade, pode viajar pelos pases, conhecer a histria e a geografia no click de um mouse. preciso que o educador esteja aberto para novos conceitos e novas formas de ensinar, preciso tambm que esteja sempre atualizado e atento ao mundo deste novo aluno. Como apresentar o conceito de Direito Autoral, protegido por lei, de modo a orientar os projetos escolares e acadmicos. Como deixar claro o respeito ao direito de imagem, a proibio constitucional do anonimato, e acima de tudo, que liberdade de expresso com responsabilidade. Afinal, diga-me com quem navegas, que te direi quem s.
2006-2007 Patrcia Peck Pinheiro Advogados. Todos os Direitos Reservados.
ndice
1.O Impacto da tecnologia na educao............................................................................................. 4 1.1.Novos paradigmas, novas tendncias e condutas............................................................................ 4 1.2.Os novos riscos trazidos pela tecnologia.......................................................................................... 4 1.3.O professor e a tecnologia ................................................................................................................ 6 1.4.A instituio de ensino e a tecnologia............................................................................................... 7 1.5.Os pais e a tecnologia....................................................................................................................... 8 2.Utilizando as tecnologias dentro da sala de aula ........................................................................... 9 2.1.Aplicaes ......................................................................................................................................... 9 2.2.Blogs e comunidades ........................................................................................................................ 9 2.3.Pesquisas online ............................................................................................................................... 9 2.4.Riscos.............................................................................................................................................. 10 2.5.Boas prticas identidade digital do aluno..................................................................................... 10 3.Utilizando as tecnologias fora da sala de aula.............................................................................. 12 3.1.Aplicaes ....................................................................................................................................... 12 3.2.Riscos principais infraes dos usurios de tecnologia............................................................... 12 3.3.Boas Prticas educao do usurio digitalmente correto............................................................ 12 4.Responsabilidade digital da instituio educacional................................................................... 14 4.1.Quais so os problemas?................................................................................................................ 14 4.2.O que pode ser feito?...................................................................................................................... 14 5.Protegendo a instituio de ensino gesto do risco eletrnico .............................................. 16 5.1.Como levar a questo do uso tico e legal para os alunos? .......................................................... 16 5.2.Quais os problemas que envolvem os professores? ...................................................................... 16 5.3.Material didtico e direitos autorais................................................................................................. 17 5.4.Proteo da marca da instituio.................................................................................................... 17 5.5.Registro de domnios ...................................................................................................................... 19 5.6.O website da instituio educacional .............................................................................................. 20 5.7.Segurana da informao (SI) ........................................................................................................ 21 5.8.Os bancos de dados e a gesto eletrnica de documentos ........................................................... 24 5.9.Certificao digital ........................................................................................................................... 25 5.10.Software legal................................................................................................................................ 26 5.11.Aspectos legais da terceirizao................................................................................................... 26 5.12.O novo modelo para o contrato de matrcula................................................................................ 27 5.13.Contratos de trabalho.................................................................................................................... 29 5.14.O novo modelo para contrato de venda de cursos online e e-learning ........................................ 29 6.Check-up rpido da situao de sua instituio........................................................................... 32 7.Recomendaes de leitura.............................................................................................................. 33
1.O Impacto da tecnologia na educao

1.1.Novos paradigmas, novas tendncias e condutas Conhecer os programas digitais que mais interessa seus alunos e descobrir o que motiva esse interesse essencial neste novo cenrio educacional. A melhor estratgia buscar formas que possibilitem a utilizao desses recursos e ferramentas de interesse dos alunos em benefcio do aprendizado. A sala de aula no pode negar o impacto de um Google Earth em uma aula de Histria ou Geografia. Repare que o perfil do estudante mudou muito, hoje ele sai da escola, vai para casa e faz tudo ao mesmo tempo: assiste televiso, navega na Internet e faz a tarefa, sem contar que muitas vezes faz varias atividades ao mesmo tempo, e ainda em modo colaborativo, se relacionando com seus colegas e amigos pelos comunicadores instantneos. Est claro que novas habilidades foram desenvolvidas. Temos que buscar atividades interessantes para conquistar o interesse e a ateno deste aluno. um desafio e tanto, mas temos que encarar de forma positiva, pois o contato com o mundo em que o jovem vive atualmente pode ser um grande aliado no processo ensino aprendizagem, mas vai depender da criatividade e dedicao do professor. O tempo no volta e a tecnologia veio para ficar, no h como negar este fato. Como toda novidade, a Internet (para citar apenas um dos meios digitais atuais) ainda usada sem limitaes, o que nos traz uma grande preocupao. certo que se trata de uma ferramenta que proporciona maravilhas alm de auxiliar e potencializar a disseminao do conhecimento, mas devemos estar atentos, precavidos, orientando nossos alunos em como se protegerem das ameaas eletrnicas. O que a experincia nos mostra que as pessoas querem experimentar de tudo e acabam ultrapassando limites ticos e legais. Mesmo no ambiente virtual, a ningum cabe alegar desconhecimento das leis, e as mesmas se aplicam, ao contrrio do que muitos imaginam. Portanto existe uma necessidade de se orientar o jovem para uso correto da rede, da tecnologia de um modo geral, indicando as conseqncias de seu mau uso. Nosso grande desafio como inserir e trabalhar com os novos meios digitais de forma a favorecer o processo ensino aprendizagem, no s agindo e utilizando de forma tica e legal, mas tambm educando nossos alunos para o uso correto de tais recursos, pois, precisamos proteg-los, preparlos e educ-los diante dos novos parmetros dos quais nos deparamos. 1.2.Os novos riscos trazidos pela tecnologia Jovens e adultos precisam aprender sobre a responsabilidade de seus atos na Sociedade Digital, em que as relaes so cada vez mais eletrnicas e as testemunhas so mquinas. Cada um responsvel no somente pelo que escreve, mas tambm pelo que assina, ou seja, com apenas um clique se est assinando um contrato, concordando com os termos de navegao daquele determinado website, se est passando para frente um boato por e-mail, fazendo download de uma imagem, praticando pirataria. Quais so os problemas que mais atingem as pessoas? Plgio; Pirataria; Ms amizades virtuais; Assdio digital; Falta de boas maneiras online; Limites da liberdade de expresso; Uso de imagens Privacidade; Segurana fraude eletrnica, vrus.
Este novo cenrio exige uma postura reflexiva e flexvel, precisamos educar para o hbito da leitura de polticas de segurana, privacidade, termos de uso e de servio e reserva de direitos autorais. preciso pensar vrias vezes antes de publicar algo online porque os resultados de um contedo mal
colocado podem ser avassaladores e podem persegui-lo tempos depois. O usurio pode ser punido tanto no mbito escolar quanto no judicirio. Os jovens precisam de ajuda para desenvolver habilidades que lhe permitam reconhecer os perigos online atravs de uma orientao adequada para que possam desenvolv-la e aplic-la por si. inevitvel, por exemplo, que usurios se depararem com pornografia na Internet, sites que promovem a delinqncia (destruir, construir armas, falsificar documentos, etc), sites de jogos, entre outros. Sua deciso neste momento far toda a diferena. O poder est na mo do usurio. Quais so os problemas que mais atingem as Instituies? Uso indevido de senha; Vazamento Informao Confidencial; Furto de Dados e Concorrncia Desleal; Uso no autorizado da Marca na Internet (ex: Orkut); Responsabilidade civil por mau uso da ferramenta de trabalho tecnolgica por funcionrio (uso email corporativo para fim pessoal); Pirataria, download de softwares no homologados, baixa de msicas, imagens, contaminao por virus e trojans; Problemas com contratos de TI Terceirizao; Segurana fraude eletrnica, virus e Privacidade (Monitoramento).
Tanto os professores, como os pais de alunos, tambm devem ser educados para que aprendam como proteger e educar aos jovens. preciso que as instituies educacionais promovam aes que os deixem informados sobre tecnologia, e acima de tudo preparados para lidar com esses problemas quando surgirem. A melhor forma de atingirmos este objetivo pensar numa educao de dentro para fora:
Ainda em meio ao bombardeio de informaes, necessrio instruir os usurios a distinguirem fatos de opinies na Internet. Devem ser elaborados exerccios sobre observao e deciso quanto a contedo de sites, com uma viso crtica, inclusive sobre a veracidade dos mesmos.
preciso conscientizar os jovens de que as boas maneiras existem, no esto fora de moda e se aplicam na comunidade virtual seja qual for a situao. As instituies educacionais, junto com os professores so responsveis por criar uma cultura de uso responsvel contribuindo para uma sociedade mais digna, mais tica. Deparamos-nos desta forma com a necessidade de repensarmos os modelos educacionais para que possam abranger tais questes que refletem um compromisso com o exerccio da Cidadania Digital. A atualizao do modelo educacional e de negcio das instituies de ensino essencial. O novo desafio educar sob os novos parmetros desta realidade globalizada e conectada em tempo real. preciso estar atento, pois temos que utilizar e incentivar o uso correto das tecnologias, lembrando que a instituio responsvel pelas ferramentas de trabalho tecnolgicas que disponibiliza para alunos e funcionrios, bem como pelo uso que fazem delas e que qualquer incidente alcana a instituio enquanto pessoa jurdica na esfera civil, seus administradores e at mesmo professores e alunos (pessoa fsica) na esfera criminal. Portanto necessrio que tomemos algumas precaues para trazer uma maior proteo jurdica para a instituio, a marca, aos mantenedores, gestores, funcionrios, fornecedores, parceiros, alunos, pais e comunidade. A gesto do risco eletrnico um exerccio dirio que envolve no s recursos tcnicos, mas tambm a responsabilidade do educador e tambm do empregador da era digital em educar os usurios sejam funcionrios ou alunos com os novos valores ticos e legais da mesma. H novas posturas de trabalho, quando deixamos de ser presenciais, quando estamos acessveis e acessando de todo o lugar, com a mobilidade, a banda larga e a convergncia. Este guia tem como principal objetivo orientar o professor, o coordenador e o gestor das instituies educacionais nas boas prticas de Direito Digital que iro auxiliar aos educadores a levarem estas questes a seus educandos a fim de promover a proteo do usurio enquanto indivduo e reduzir os riscos da tecnologia no uso de ambientes eletrnicos em seu negcio, alm de proteger os principais ativos que so cada vez mais intangveis, como Marcas, Know-How, Direitos Autorais, Patentes, Software, Bancos de Dados de forma que possam posteriormente levar seus conhecimentos tambm sala de aula e dar incio a um trabalho de orientao a seu aluno. 1.3.O professor e a tecnologia O professor tem um papel muito importante neste novo cenrio. Alm de ser muitas vezes um modelo para seu aluno, o professor tem um contato direto na formao do mesmo. Portanto tem uma responsabilidade que se compara com poucos. Mas importante que tenha conscincia da necessidade de sua adequao a esta nova realidade, para que possa aumentar a sua proximidade com os educandos. Utilizar ou no os meios tecnolgicos como apoio pedaggico, no mais passvel de discusso, mas a sua forma de utilizao com certeza sempre o ser. O professor precisa se atualizar, sob pena de ser atropelado pelo tempo e pelas novas tecnologias, que, na verdade, jamais superaro o mestre, a relao professor-aluno, gerando ento um verdadeiro vazio, um precipcio que j estamos vivenciando na falta de referncias e valores dos jovens online. Mas o que o professor tem a ver com as questes legais da tecnologia? A questo legal tem a ver com qualquer cidado que faa uso das tecnologias, no apenas do professor do aluno ou do gestor, mas sim do individuo enquanto membro da sociedade. Mas o professor, no pode esquecer de seu compromisso com a educao. Portanto tem o dever de estar atento nossa legislao e orientar a seus alunos para que percorram o caminho certo nesta jornada, tirando uma dvida em sala de aula sobre infrao de direito autoral, sobre uso de imagem, sobre privacidade, sobre spam, sobre o limite entre a brincadeira, a piada e a difamao em dimenso global, pois isso que a Internet representa. O que o professor pode fazer? O professor pode e deve estar atento s novidades tecnolgicas bem como aos riscos e novos meios de fraude e atos ilcitos. Desta forma ter conhecimento suficiente para abordar tais questes em sala de aula.
Veja abaixo algumas dicas: Leve a questo direo da instituio; Pense em estratgias que abordem as questes legais dentro de contedos j programados; Explique para seus alunos o que so direitos autorais; Ensine-os a fazer uso de referncia em suas situaes; Mostre a Lei de Direitos autorais; Mostre o Cdigo Penal e a existncia de alguma tipificaes como o crime de infrao de direito autoral, e outros, comuns como calnia, injria e difamao.
1.4.A instituio de ensino e a tecnologia As tecnologias trazem um mar de possibilidades para utilizao no mbito educacional, entre eles um melhor aproveitamento pedaggico, de forma a potencializar o processo de ensino aprendizagem. Podemos encontrar muitas propostas de metodologias, ferramentas e atividades a serem desenvolvidas pelos alunos na rede interna das instituies e tambm na internet. Realmente enquanto educadores no podemos ficar parados diante de tantas oportunidades que nos afrontam. No s devemos, mas temos o dever de aproveit-las da melhor forma, o dever de buscar novos pensamentos e de estarmos sempre atualizados. No h o que se falar em educao se no conseguirmos estar inseridos na realidade de nossos educandos. Precisamos acima de tudo estar preparados para este desafio, buscando desenvolver as habilidades necessrias, bem como conhecer os recursos disponveis e suas possibilidades. Toda esta revoluo afeta diretamente a forma de relacionamento humano. Temos alguns recursos como chats, fruns, comunidades entre outros que esto disponveis a todos e muitos com acesso livre. A grande questo est no comportamento do ser humano diante desta nova forma de se relacionar. Temos visto uma tendncia ao anonimato, no entanto, a Constituio Federal em seu art. 5. probe expressamente tal conduta. comum os usurios pensarem que esto escondidos por traz de um monitor e por este motivo acabam por optar pela prtica de condutas ilcitas ou ainda a praticam por pura ignorncia de nossas leis. A sociedade digital se apresenta de forma ativa e permite uma comunicao dinmica. No podemos nos ausentar desta discusso. preciso trabalhar os novos paradigmas de forma tica e dentro dos conceitos legais atravs de uma educao focada no apenas no contedo tradicional, mas no contedo necessrio vida em sociedade digital. Temos que considerar que as ferramentas tecnolgicas se utilizadas para o fim ilcito podem causar grandes danos e provocar conseqncias por toda sua vida. Assim como o professor a instituio educacional deve ficar atenta a seu compromisso, proporcionando a seus corpo docente e discente a possibilidade de aprendizado atualizado e continuado. Cabe ao gestor criar uma estratgia de comunicao pedaggica para levar sua instituio e sua comunidade este papel de responsabilidade social, para a preveno e a educao no uso correto dos meios eletrnicos. preciso educar para utilizar. Criar uma cultura de uso tico e legal, de forma que a instituio estar no apenas cumprindo com seu papel educacional e social, mas tambm se protegendo e contribuindo para a evoluo da sociedade. Portanto cabe instituio promover no apenas a incluso digital, mas sim a Educao Digital, pois a simples entrega da tecnologia sem o devido preparo e orientao pode causar danos irreparveis. importante capacitar no apenas os professores para que possam levar estas questes sala de aula, mas tambm capacitar e conscientizar todos os funcionrios da instituio!
1.5.Os pais e a tecnologia Os pais devem estar atentos aos passos de seus filhos, sendo responsveis legais por estes, por ao e por omisso, por culpa na viglia, por mais analgico que sejam. muito comum escutarmos de pais que no querem invadir a privacidade dos filhos. Mas precisamos distinguir orientao com invaso. preciso que os pais acompanhem a vida de seus filhos e se preocupem com sua identidade digital, bem como suas aes no campo virtual, pois os efeitos sero sempre bem reais. Lembre-se embora tenha sido criado na era analgica, isto no o eximir de responsabilidade por no saber o que seu filho estava fazendo no computador! O que os pais podem fazer? Os pais devem acompanhar o avano tecnolgico com ateno especial aos riscos existentes, procurando, por exemplo, saber o que um Orkut e como ele funciona, buscando notcias, compartilhando estas informaes com seus filhos. Ler os Termos de Uso dos Servios Online essencial, at para apontar para os filhos o que h em seu contedo, j que muitas vezes estes do OK sem ler, sem saber o que esto assumindo, se obrigando. fundamental saber quais comunidades seu filho est associado e qual sua participao dentro dela. Alm disso, os pais devem deixar claro para seus filhos o que crime eletrnico e suas conseqncias, ou seja, o que na rede pode ser considerado como crime. Esta abordagem deve buscar gerar uma reflexo sobre o que certo e o que errado. O que perigoso, o que uma simples brincadeira e o que pode virar ao judicial. A tecnologia que aproxima tambm a que distncia. Assim como tem muitos pais e filhos que hoje conseguem se relacionar melhor, falando por e-mail, tambm h aqueles que no conversam nunca, pois o filho est sempre falando com amigos no comunicador instantneo, nas comunidades, e no se interessa mais nas conversas de famlia a mesa, na hora das refeies, que como se fazia antigamente. Se estes pais no puderem fazer parte dos amigos virtuais do filho, dos favoritos, ento eles esto excludos. O dilogo a pea-chave no quebra-cabea da era da informao. Os pais devem ser uma fonte de informao para seus filhos digitais, e no apenas o Google (exemplo de buscador da internet). Por isso, este tema deve tambm ser debatido com a escola, com os professores e com a direo. Uma atuao integrada com certeza contribuir para uma sociedade muito melhor.
2.Utilizando as tecnologias dentro da sala de aula

2.1.Aplicaes Existem vrias formas de se utilizar as tecnologias a seu favor em sala de aula. Entre elas podemos encontrar WebQuest uma atividade que promove a pesquisa no s online, mas tambm impressa. Existe tambm atividades como WebGincanas, ferramentas como blogs, comunidades e fruns que promovem o desenvolvimento e criatividade do educando. O prprio uso j de e-learning, de quadro interativo, de sala virtual para fazer dever de casa ou ter reposio de matria, bem como diversos softwares que do mais vida para o contedo escolar, como os relacionados biologia e cincias, ou o prprio servio do Google Earth, que pode apoiar uma aula de Geografia. Mas como trabalhar os aspectos ticos e legais sem podar o desenvolvimento educacional? A resposta muito simples, devemos encarar como um conjunto a ser utilizado dentro e fora da sala de aula. Se disponibilizarmos as tecnologias sem um amparo educacional, com certeza os alunos iro encontrar uma utilidade para elas, mas seu uso incondicional e sem limites pode ser desastroso para a sociedade. Pense numa comunidade sem leis, onde todos pudessem fazer o que querem, sem restries ou penalidades. Seria um caos, uma briga, porque infelizmente estaramos voltando para o estado de natureza, a lei do mais forte. A sociedade precisa de regras para garantir equilbrio entre os indivduos e as organizaes. O mesmo ocorre com o espao virtual, preciso regras para um convvio digital saudvel. A questo que algumas delas j existem, pois nossa legislao perfeitamente aplicvel, pois no se trata de um mundo paralelo, mas sim uma extenso de nossos atos e condutas que podem sim ser punidos. O mundo virtual reflete o real, e vice-versa! 2.2.Blogs e comunidades Os WebLogs ou blogs, eram utilizado originalmente em navios ou avies para relato de informaes importantes. Hoje conhecidos como dirio online por se encontrarem num espao virtual, possuem diversas funes e podem ser utilizados para ajudar no desenvolvimento de diversas reas do conhecimento. No incio foram criados blogs individuais e para relatos pessoais. Com o tempo foram aparecendo blogs comunitrios e com assuntos mais diversos possveis. Hoje temos blogs at mesmo de jornalista relatando acontecimentos do mundo todo. As comunidades trazem uma forma de convvio online, seja de forma assncrona ou sncrona. Geralmente oferecem recursos de fruns, chats e agrupamentos por interesse. Tornou-se muito comum a utilizao de comunidades de prtica, onde as pessoas se renem por interesse e compartilham as informaes de forma contnua. Ambos podem trazer muita contribuio para o relacionamento de uma turma de alunos, principalmente para produo colaborativa e incentivo a pesquisa e atividades fora da sala de aula. No entanto, precisam ser ensinados alguns limites. Aprendizagem de forma divertida e desprendida uma forte aliada! 2.3.Pesquisas online A Internet foi concebida como um ambiente de informao e pesquisa, depois evoluiu para um ambiente de transao e relacionamento. Por isso, de certo modo ela d uma dimenso do conhecimento humano atual, sejam coisas importantes, notcias, ou banalidades, cotidiano, vida das pessoas comuns. H espao para tudo e todos. Isso de grande valia para a educao. possvel fazer uma pesquisa em tempo recorde e com eficincia. No entanto a internet por possibilitar o acesso a todos, no garante a veracidade das informaes. Muitas pessoas publicam suas opinies
como sendo a verdade absoluta e no como um tpico de discusso. Alem daquelas que editam, distorcem, mentem. No se pode acreditar em tudo, s porque est na Internet. Logo, apesar de podermos encontrar na rede uma grande quantidade de contedos desenvolvidos por sistemas colaborativos, onde todos os usurios podem contribuir, preciso que fiquemos atentos para no sermos enganados por informaes falsas. Ensinar esta capacidade crtica, de separar o que bom do que no tem valor, papel do Educador! 2.4.Riscos A tecnologia pode ser utilizada para o bem, ou para o mal. Ela pode facilitar a comunicao entre as pessoas, como um e-mail pode ser o melhor canal de dialogo para um assunto difcil entre um pai e um filho, ou ao contrrio, o uso macio do messenger, por exemplo, pode excluir o pai do relacionamento e convvio social com seu filho. Tudo depende de como fazemos uso dela, de como educamos. Qual o risco que apresentam os blogs e comunidades quando utilizados em sala de aula? A internet um poderoso meio de comunicao, mas temos que ter em mente que no espao virtual tudo prova. Portanto, ao publicar uma opinio no podemos confundir liberdade de expresso com irresponsabilidade, ao contrrio, a Constituio Federal de 1988, juntamente com o Cdigo Civil e o Cdigo Penal, todos em vigor, determinam liberdade com responsabilidade de expresso. Nosso direito vai at onde comea o direito do prximo. Ofender algum alm de no ser liberdade de expresso crime tipificado no Cdigo Penal brasileiro, podendo ser caso de injuria, difamao e/ou calnia. Portanto, temos que ficar atentos ao que expressamos pela internet. Estamos colocando por escrito e assinando embaixo! comum a utilizao de blogs, por exemplo, por professores para relatar suas atividades com cada turma, registrando acontecimentos, encontros e at mesmo fotos, no entanto preciso ter uma autorizao dos alunos ou ainda dos pais de alunos quando estes forem menores de idade, para que possa ter suas fotos publicadas na internet ou em qualquer outra mdia. O mesmo vale para os alunos que ao publicarem fotos em seus blogs a rigor precisariam ter uma autorizao das pessoas fotografadas, sem contar com a questo de direitos autorais do autor da foto ou pintura escaneada. Apesar de parecer engraado criar uma comunidade para falar mal de um professor, a mesma pode gerar grandes conseqncias legais para o Aluno, seus Pais e a prpria Instituio de Ensino. preciso ter cuidado, orientar no uso correto, monitorar, gerar advertncias, retirar do ar o contedo inadequado que estiver associado com o nome da Instituio. No podemos ficar de braos cruzados. A melhor medida de preveno a informao e a educao! 2.5.Boas prticas identidade digital do aluno Um dos maiores males no ambiente virtual o anonimato, no sentido de favorecer a prtica de ilcitos, de atividades antiticas e at crimes. Por isso, dentro do ambiente escolar, fundamental que haja a identificao individual e nica do Aluno quando o mesmo estiver fazendo uso de ambientes eletrnicos. Seja o computador dentro da sala de aula, no laboratrio, na biblioteca. Cabe a Instituio conferir uma Identidade Digital para o Aluno, de modo a que se ocorrer algum incidente, ser possvel verificar sua autoria. Isso serve como medida de preveno, para coibir a conduta, j que sendo pego sabero quem foi, assim como garante uma medida de reao, aonde ocorrendo a conduta possvel achar o infrator, e assim adverti-lo, orient-lo, ou se for o caso, praticar algum tipo de penalidade, como suspenso do uso do ambiente eletrnico por um perodo, ou em casos mais graves, at a expulso. Muitos ambientes educacionais no fazem este tipo de controle mnimo, que garante o bem estar social digital. E isso envolve inclusive aumentar a responsabilidade civil por danos causados a terceiros, uma vez que tudo vai ficar registrado como tendo sido feito pelas maquinas em nome da
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Instituio, ento gera nexo causal e responsabiliza a mesma, que fica incapacitada de saber de fato quem foi, por no ter um modelo adequado de Identidade Digital. Alm disso, como orientar seu Aluno? Comece com atividades que j possuem um sistemas ou metodologia estabelecida, como WebQueste ou WebGincana, que j trazem consigo uma orientao de sites a serem utilizados nas pesquisas. Procure informar a seu aluno que necessrio buscar sites confiveis e quando no houver essa certeza, devemos procurar comparar a pesquisa em diversas fontes. Apresente artigos de jornal sobre situaes de risco na Internet, com exemplos de casos, o que aconteceu, como poderia ter sido evitado, qual foi a penalidade dos envolvidos, quais leis se aplicam. Este tipo de orientao ajuda inclusive a evitar que os alunos sejam vtimas na Internet, especialmente de situaes de assdio digital, pedofilia, exposio de imagem, receptao de contedo pirata ou ilegal, fraude com carto de crdito, fraude em Internet Banking, ser enganado por uma loja virtual, ser contaminado por vrus achando que tinha recebido um carto de amor, entre outros exemplos. H ainda a necessidade de orientar no tocante ao uso do celular, que se tornou uma febre dentro das Instituies Educacionais, mas h momentos em que precisa estar desligado, e isso no vale apenas para o cinema ou o teatro, vale para dentro da sala de aula tambm! Procure por formas de pesquisa que direcionem seus alunos para sites seguros!
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3.Utilizando as tecnologias fora da sala de aula

3.1.Aplicaes Esta uma questo mais delicada, porque alguns educadores cometem o equvoco de pensar que a conduta de seus alunos fora da escola no afeta seu trabalho ou ainda a prpria escola. Lembre-se que se o aluno se envolve em alguma atividade ilcita ou uma briga, por exemplo, e este estiver com o uniforme da escola, a mesma poder ser atingida. Assim tambm com o ambiente virtual, o que os professores e alunos fazem em nome da escola podem alcanar a mesma. Alm da questo de responsabilidade civil, a Instituio e seus educadores devem se preocupar com sua responsabilidade social e compromisso com a educao para uma sociedade melhor, para o exerccio da cidadania. Primeiramente, a mais comum o e-mail, utilizado muitas vezes como uma extenso da instituio, seja para o contato entre professor e aluno ou terceiros. O que os professores dizem nos emails correspondem opinio da Instituio. Por isso, fundamental orientar sobre uso tico e legal desta ferramenta to til que j faz parte de nossas vidas. H ainda os blogs, as comunidades, o uso dos comunicadores instantneos, sem falar no celular, no acesso a cybercafs e lanhouses. Crie espao em sala de aula que envolva discusses e exemplos reais que acontecem no dia a dia fora da escola! 3.2.Riscos principais infraes dos usurios de tecnologia Quando o e-mail disponibilizado para os alunos, a instituio tambm responsvel por orientar para seu correto uso. Pois como uma extenso das instalaes da instituio. Enquanto o aluno navega ou faz uso do espao virtual da instituio, est sob sua responsabilidade. No tocante aos Blogs, temos que orientar os alunos para que no faam uso dos mesmos de forma irresponsvel. Por exemplo, a questo de direitos autorais, vale tanto para dentro da instituio, como tambm quando o aluno est se relacionando do lado de fora dos muros da escola. O mesmo se aplica para as comunidades. O que o aluno ou professor faz numa comunidade em nome da instituio pode gerar responsabilidade civil para a mesma que tem, no entanto direito de regresso contra a pessoa fsica que provocou o dano. Voc j fez uma pesquisa para saber quais so as comunidades, blogs, fotologs que esto montadas com o nome da sua Instituio ou fazendo meno a ela ou a seus dirigentes e professores? Outra preocupao orientar os alunos para que no cometam infraes penais no intuito de brincadeira, assim como o caso recente do rapaz que pediu ajuda para se matar num forum. Todos os envolvidos, que deixaram uma mensagem aconselhando ou ensinando como fazer, podem e devem ser indiciados, por crime de instigo ao suicdio. Tudo que estiver escrito em uma mensagem @nomeinstituio.com.br ou @nomeinstituio.edu.br responsabiliza a mesma. 3.3.Boas prticas educao do usurio digitalmente correto Em diversos trabalhos que realizamos com Instituies de Ensino vimos que com um pouco de informao e orientao, a maior parte dos alunos acata as regras e deixa de cometer as condutas indevidas, por uma questo de passar a saber com mais clareza o limite entre certo e errado. Isso feito de diversas formas:
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Palestras de Conscientizao com convidado especialista em Direito Digital (que pode ser advogado, delegado, perito, procurador, promotor, juiz); Aula de Cidadania e tica Digital dentro da programao escolar; Cartilha sobre Uso tico e Legal da Tecnologia; Reunio com pais especfica sobre o tema; Insero de clusulas especficas sobre o assunto no contrato de matrcula; Reviso e atualizao do Cdigo de tica do Aluno para tratar destes temas; Reviso dos contratos de trabalho dos funcionrios para tratar destes temas; Elaborao e implementao de Poltica de Segurana da Informao e outras normas; A ningum cabe alegar desconhecimento da lei Art. 21 CP O desconhecimento da Lei inescusvel Cabe citar que o Cdigo Penal Brasileiro no imputa a tipificao apenas no caso de crime doloso, mas tambm para o crime culposo, cuja o agente no tinha inteno de comet-lo. A nica forma inescusvel seria a falta de capacidade do agente para entender a ilicitude do fato ou se no pudesse exigir conduta diversa. E quando o infrator menor de idade, quem responde so os pais!
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4.Responsabilidade digital da instituio educacional

4.1.Quais so os problemas? Para este trabalho a palavra responsabilidade tem o significado especfico de ter que responder por um ato danoso. Portanto responsabilidade digital da instituio educacional sua obrigao de reparar os danos causados a terceiros atravs de utilizao dos meios digitais, tenham sido praticados por funcionrios, alunos, seja em seu nome ou no. Cabe ainda ressaltar que tal responsabilidade independe de culpa ou dolo. Cumpre destacar que de acordo com o Novo Cdigo Civil, a responsabilidade civil foi ampliada influenciando diretamente nas questes jurdicas relacionadas aos meios digitais. comum empregados e/ou professores utilizarem de e-mail corporativo, por exemplo, para questes pessoais. O problema que esse e-mail pode ser interpretado como opinio da empresa, causando danos irreparveis. Outro exemplo comum, comunidades que utilizam a logomarca da instituio para fazer comentrios desagradveis que podem afetar a imagem da empresa. Comunidades, Chats, Fruns e Blogs, so utilizados por alunos para denegrir a imagem da instituio ou dos professores. A falta de procedimento para identificao do usurio tambm deve ser encarado como uma preocupao, pois a identidade digital necessria, at mesmo para identificao de autoria. Se detectado um crime cometido por intermdio de ferramentas digitais e constata-se que o endereo IP do autor vem de sua instituio voc deve estar apto a identificar quem era o usurio logado naquele momento. 4.2.O que pode ser feito? Uma das questes mais relevantes gesto de interface tanto com os alunos como com os funcionrios, onde se deve estabelecer os limites ticos, de privacidade, segurana e produtividade na aplicao da mesma dentro da instituio. Toda a forma de controle deve estar acordada entre as partes de modo transparente e inequvoco. Para evitar riscos fundamental a empresa ter um conjunto de Polticas Corporativas que trate destes temas, sendo requisito a Poltica de uso de E-mail, Internet e TI por funcionrios, bem como um Cdigo de Conduta para os alunos. A Poltica de Segurana da Informao deve incluir a questo do Monitoramento e da Privacidade, a Poltica de Compartilhamento de Contedo, a Poltica de Documentao Eletrnica, a Poltica de uso tico de E-mail Marketing, entre outras. Todos estes termos precisam retratar a filosofia da instituio, devendo trazer claramente os comportamentos vedados e suas respectivas penas. preciso usar a prpria tecnologia para induzir comportamento. A regra legal deve ser traduzida em linguagem de software e fazer parte da navegao, e-mail e acesso a Internet. Todo indivduo responsvel por seus atos, assim acontece tambm no mundo virtual. Cada usurio responsvel por sua conduta. Embora a instituio tenha responsabilidade civil pelo que feito em suas dependncias, quando tiver que ressarcir algum dano poder cobrar este da pessoa fsica que o causou. A questo da responsabilidade O Cdigo Civil (Lei n 10.406/02) trata das relaes entre as pessoas, estabelecendo responsabilidades, inclusive no ambiente de trabalho. Verifique o texto dos artigos abaixo: Artigo 186 - Aquele que, por ao ou omisso voluntria, negligncia ou imprudncia, violar direito e causar dano a outrem, ainda que exclusivamente moral, comete ato ilcito. Artigo 1016 - Os administradores (cargo de gerente para cima) respondem solidariamente perante a sociedade e os terceiros prejudicados, por culpa no desempenho de suas funes.
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Sendo este menor de idade, seus pais sero responsabilizados, ou aquele que tem sua guarda. O menor de 18 de anos protegido pelo Estatuto da Criana e do Adolescente ECA Lei 008.0691990, cuja em seu art. 103, considera como ato infracional as condutas descritas como crimes ou contraveno no Cdigo Penal. Segundo art. 101 do ECA, a autoridade responsvel poder tomar as medidas como de incluso em programa comunitrio ou oficial. No podemos esquecer que o Cdigo Civil tambm abrange esta questo e responsabiliza os pais quando filhos menores cometem certos atos considerados ilcitos, entende-se que os pais tm obrigao de dirigir a educao e exercer uma espcie de poder de vigilncia sobre seus filhos menores. Quando estes causam danos a outrem entende-se que faltou com seu dever de vigilncia, sendo necessrio provar que no houve descuido e no foi negligente.
TABELA DE INFRAES DIGITAIS MAIS FREQUENTES NA VIDA COMUM DOS USURIOS Falar em um chat, blog ou comunidade que algum deve se matar ou sugerir como faz-lo. Falar em um chat que algum cometeu algum crime (ex. ele um ladro...) Dar forward para vrias pessoas de um boato eletrnico Enviar um e-mail para a Pessoa dizendo sobre caractersticas dela (gorda, feia, vaca,...) Enviar um e-mail dizendo que vai pegar a pessoa Enviar um e-mail para terceiros com informao considerada confidencial Fazer um saque eletrnico no internet banking com os dados de conta do cliente Enviar um vrus que destrua equipamento ou contedos Copiar um contedo e no mencionar a fonte, baixar MP3 que no tenha controle como o WMF Criar uma Comunidade Online que fale sobre pessoas e religies Colocar foto em Comunidade Online com gestos obscenos Criar uma Comunidade dizendo "quando eu era criana, eu roubei a loja tal" Criar uma Comunidade para ensinar como fazer "um gato" Enviar e-mail com remetente falso (caso comum de spam) ou Fazer cadastro com nome falso em uma loja virtual. Entrar na rede da empresa ou de concorrente e mudar informaes (mesmo que com uso de um software) Se voc recebeu um spam e resolve devolver com um vrus, ou com mais spam Participar do Cassino Online Falar em um Chat que algum isso ou aquilo por sua cor Ver ou enviar fotos de crianas nuas online (cuidado com as fotos de seus filhos e dos filhos de seus amigos na net) Usar logomarca de empresa em um link na pgina da internet, em uma comunidade, em um material, sem autorizao do titular, no todo ou em parte, ou imit-la de modo que possa induzir a confuso. Empregar meio fraudulento, para desviar, em proveito prprio ou alheio, clientela de outrem, por exemplo, uso da marca do concorrente como palavra-chave ou link patrocinado em buscador. Monitoramento no avisado previamente, coleta de informaes espelhadas, uso de spoofing page Usar copia de software sem ter a licena para tanto Instigao ou auxlio ao suicdio Calnia Difamao Injria Ameaa Divulgao de segredo Furto Dano Violao ao direito autoral Escrnio por motivo de religio Ato obsceno Incitao ao Crime Apologia de crime ou criminoso Falsa identidade Adulterar dados em sistema de informaes Exerccio arbitrrio das prprias razes Jogo de azar Preconceito ou Discriminao de Raa, Cor, Etnia, Etc. Pedofilia Crime contra a propriedade industrial Crime de Concorrncia Desleal Interceptao de comunicaes de informtica Crimes Contra Propriedade Intelectual Pirataria" Art. 122 C.P. Art.138 do C.P. Art.139 do C.P. Art.140 do C.P. Art.147 do C.P. Art.153 do C.P. Art.155 do C.P. Art.163 do C.P. Art.184 do C.P. Art.208 do C.P. Art.233 do C.P. Art.286 do C.P. Art.287 do C.P. Art.307 do C.P. Art.313-B do C.P. Art.345 do C.P. Art.50 da L.C.P. Art.20 da Lei 7.716/89 Art.247 da Lei 8.069/90 "ECA" Art.195 da Lei 9.279/96 Art.195 da Lei 9.279/96 Art.10 da Lei 9.296/96 Art.12 da Lei 9.609/98
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5.Protegendo a instituio de ensino gesto do risco eletrnico

5.1.Como levar a questo do uso tico e legal para os alunos? O primeiro passo repensar a proposta pedaggica para que contemple a utilizao de estratgias e abordagens especficas ligadas ao cotidiano de seus alunos. Uma proposta que incentive a permanente atualizao dos docentes e sua capacidade criativa de trabalhar situaes reais do cotidiano dos alunos. Mesmo que isto no acontea como primeira ao, possvel trabalhar nos planos de aula, mas lembre-se sempre com aprovao da direo da Instituio. Neste novo modelo de sociedade necessrio que a educao acompanhe no s a revoluo do conhecimento, mas tambm os novos parmetros de convvio social. As instituies educacionais, enquanto compromissadas com o futuro de seus alunos devem se preocupar com sua educao enquanto cidado digital. Devem buscar formas de ensino aprendizagem que desenvolva em seus educandos conhecimentos e habilidades necessrias para este novo cenrio e seja capaz de se proteger contra os perigos da rede, bem como saibam agir de forma tica e legal para que no se tornem infratores ao acaso. Existe ainda o problema de acesso a sites que no deveriam ser liberados aos alunos e neste caso a escola pode ser responsabilizada pelo acesso em suas dependncias (sites de contedo pornogrfico, jogos de azar, entre outros). Assim, se um aluno menor de idade acessa um site de pedofilia dentro de sua instituio, por intermdio de uma ferramenta disponibilizada em laboratrio ou biblioteca, fica a instituio responsvel pela utilizao dos mesmos bem como pela segurana de seus alunos. O que pode ser feito? As instituies educacionais podem e devem dedicar em seu planejamento e grade curricular algumas horas para educao digital, ou seja, para educar quanto ao uso tico e legal dos meios digitais. Tais horas podem ser inseridas numa disciplina j existentes ou ainda numa grade extracurricular. Aconselha-se ainda a elaborao de material didtico especfico para o tema, alm de aulas com professores capacitados. preciso alm de uma ao educacional, monitorar a utilizao das ferramentas disponibilizadas pela instituio para seus alunos, bem como implementar um sistema de bloqueio sites indevidos e distribuio de uma cartilha com dicas para uma boa navegao. 5.2.Quais os problemas que envolvem os professores? Alm dos problemas mencionados anteriormente que podem envolver qualquer funcionrio da instituio educacional, preciso ainda preparar o professor para que esteja apto a levar seus conhecimentos para sala de aula e preparar o aluno para o novo modelo de sociedade que nos apresenta. A questo que muito nos preocupa que a maioria ainda no est preparado para uma atuao como esta. preciso que tambm estejam dispostos a aprender. O que pode ser feito? A melhor soluo que as instituies educacionais tomem a iniciativa de capacitar seus professores a fim de que estejam aptos a atuarem sob estes novos parmetros. Recomendamos a elaborao de palestras e ou capacitao especfica para docentes, bem como um material de apoio com dicas e boas prticas para o uso tico e legal dos meios digitais em sala de aula. Para ensinar preciso aprender!
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5.3.Material didtico e direitos autorais preciso fazer uso de um material especfico para ensinar as novas questes trazidas pela tecnologia. Alm disso, a Instituio deve revisar de uma maneira geral a todo seu processo atual de uso e aplicao de material didtico, especialmente o elaborado por terceiros. Isso se aplica a todo material utilizado para o processo ensino aprendizagem, incluindo neste os livros, apostilas, artigos, mdias como powerpoint e outros. Quais so os problemas? Com o avano das tecnologias e o surgimento de novos suportes fsicos para a criao intelectual, como por exemplo, a mdia digital possibilitou-se um compartilhamento de acesso aos materiais didticos disponibilizados pelas instituies educacionais entre vrias turmas e at mesmo entre unidades (filiais). Com isto, abre-se uma brecha para que os autores possam questionar o meio de disponibilizao e utilizao que no esteja expresso no contrato. O que pode ser feito? Primeiro preciso que a instituio estabelea os padres de desenvolvimento de material didtico e de disponibilizao, sendo necessrio tambm que defina um modelo de contrato inserido nos novos parmetros de proteo tecnolgica. Definies como: contratao para desenvolver contedo especfico, contrato de docncia + horas para desenvolvimento de contedo. A simples contratao docente, sem meno ao contedo, apenas obriga o professor a entrega do mesmo a seus alunos, que pode neste caso ser apenas de forma oral. Feito isto, ser possvel revisar todos os contratos j existentes e adequ-los a esta nova realidade. A Instituio no pode dar o mau exemplo! 5.4.Proteo da marca da instituio O que a Marca na Sociedade Digital? Os avanos sociais e tecnolgicos que passamos pelos ltimos trinta anos mudaram drasticamente as formas de relacionamento e interao entre as pessoas. Quem antes se encontrava em um local distante, agora pode ser contatado em tempo real. Fronteiras de pases podem ser facilmente atravessadas com o simples clik de um mouse. Uma pessoa em seu escritrio ou casa pode ter tudo sua mo atravs de compras online. Esses e muitos outros eventos compem o que chamamos de Sociedade Digital. De olho na lei Faa um estudo sobre a Lei da Propriedade Intelectual (Lei n 9.279/96) e conhea detalhadamente todas as condies e direitos reservados s marcas e patentes.
A projeo digital da marca de uma instituio Educacional reflete sua identidade e suas atitudes. importante ter em mente que no h fronteiras e tudo que for publicado com a marca da instituio, ser entendido como sua opinio. Quais os problemas que essa nova viso da sociedade pode causar? Como qualquer outra grande mudana, a Sociedade Digital criou novos riscos e abusos nunca antes imaginados. Apesar das facilidades propiciadas pela informatizao dos processos, foi facilitada tambm a ao de pessoas mal intencionadas ou, simplesmente, mal informadas. Mesmo que a instituio educacional no disponibilize o servio de comrcio eletrnico, ou que seu website seja meramente institucional, ela pode estar sujeita a riscos e possveis danos. Por exemplo, um simples copiar e colar de uma logomarca por terceiros pode causar prejuzo imagem de seus negcios, veiculando informaes errneas, enganosas ou injustas sobre sua empresa. A Sociedade Digital nos trouxe vrias vantagens para a consolidao das marcas. Mas toda essa facilidade tambm ajuda para que nomes respeitados ou que ainda esto disputando uma posio no mercado sejam facilmente copiados e atacados. Para que isso no ocorra, existem regras de proteo legal da marca em ambientes digitais.
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A construo de um site de uma instituio educacional, o envio de newsletters, de e-mails, a manuteno de banco de dados e outras aes necessitam de controles especiais e de um planejamento cuidadoso para que sejam evitadas contingncias legais envolvendo uma reputao que foi construda com rduo esforo. O que pode ser feito? O primeiro passo a ser tomado a elaborao das regras que iro reger as relaes da instituio com seus funcionrios, colaboradores, fornecedores, parceiros, alunos e comunidades atravs do uso de ferramentas eletrnicas. Isso se faz com a criao de algumas Polticas e Termos especficos como Normas de Segurana da Informao para os empregados e colaboradores e cdigo de conduta para o aluno, bem como com atualizao das minutas de contrato de trabalho, de servios, de matrcula, de parceria, todas com clausulas novas, adequadas a esta nova realidade jurdica e de riscos. Esses documentos determinam para as partes envolvidas quais so os limites na utilizao dos recursos tangveis (computador, rede) e intangveis (informao, marca, software) da empresa. Os usurios devem receber informaes detalhadas sobre a forma correta de utilizar as ferramentas de trabalho tecnolgicas, quais as responsabilidades de cada um dentro das leis vigentes. Isso abrange os limites de uso de um e-mail corporativo, de navegao na internet por empregado ou aluno nas dependncias da instituio, de contratao atravs de meios eletrnicos, de quem a autoria ou propriedade por determinado contedo ou cdigo fonte, entre outros. Deve ficar claramente estabelecidas quais so as condutas consideradas corretas, e quais so as incorretas, bem como as possveis penalidades para um eventual descumprimento das mesmas. Alm da criao das regras atravs destas Polticas, Termos e cdigo de conduta do aluno necessrio o permanente controle dos meios eletrnicos internos e externos da empresa, que se d atravs do monitoramento. Isso ocorre porque a Internet um meio extremamente dinmico e preciso estar constantemente vigiando, principalmente para pegar o infrator com a mo na mquina. Os casos mais comuns so o de vazamento de informao confidencial, concorrncia desleal, mau uso da marca, queda de produtividade por mau uso da internet, uso pessoal do e-mail profissional que gera danos a terceiros e responsabilidade para a instituio, contaminao por vrus ou cdigos maliciosos que geram perda de dados ou prejuzos ainda maiores, tanto para a instituio como para o profissional envolvido. As instituies educacionais possuem uma responsabilidade ainda maior pela utilizao dos meios digitais por seus alunos. Um contedo criado pode se espalhar em minutos pelo mundo inteiro, o que faz com que o planejamento jurdico tenha que ser preventivo, antes da situao ocorrer, at para que se tenha as provas adequadas para uma eventual defesa da empresa ou acusao de um infrator. preciso preparar o terreno, colocar vacinas legais nos ambientes eletrnicos, planejar o armazenamento de dados dentro do ciclo de vida jurdico da informao para saber o que guardar e o que pode ser eliminado, desde logs e e-mails at documentos. A auditoria tcnica-legal dos sistemas corporativos de extrema importncia para que seja garantido o uso correto das ferramentas e informaes disponibilizadas. Alm disso, todas as medidas tomadas para a proteo digital da marca somente tero resultado positivo com a educao do usurio. muito importante que cada funcionrios, aluno e colaborador tenha conscincia da importncia do bom uso de sua ferramenta de trabalho que, se bem utilizada, beneficiar toda empresa bem como a vida pessoal do prprio usurio. Casos mais comuns de uso indevido da marca das Instituies Educacionais: Comunidades online e/ou Websites do tipo Eu odeio a escola X tanto por terceiros, como at por funcionrios ou ex-funcionrios, alunos e/ou ex-alunos; Comunidades online e/ou Blogs que relatam o cotidiano de funcionrios e alunos, divulgando inadvertidamente informaes sigilosas ou indevidas; Uso da imagem, reputao e identidade visual da empresa para validar e-mails fraudulentos; Uso da marca da instituio por concorrente em ambientes de Internet, especialmente nos buscadores, atravs de palavras-chave e/ou links patrocinados, em que ao colocar o nome da empresa aparece uma publicidade do concorrente ou se direcionado para o site do mesmo. Filmes no You Tube gravados dentro da escola podem gerar responsabilidades!
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Polticas e termos As polticas e termos mais comuns para dar o devido tratamento jurdico s relaes atuais com uso de tecnologia so: Poltica de uso de Ferramentas Tecnolgicas pelas Equipes (e-mail, rede, intranet, extranet, internet, home Office, celular, palm, outros); Poltica de Privacidade; Poltica de Segurana da Informao; Poltica de uso de e-mail marketing; Poltica de GED Gesto Eletrnica de documentos; Termo de Responsabilidade (em especial para TI); Termo de uso de Assinatura ou Certificado Digital; Termo de Proteo de Direitos Autorais; Acordo de Confidencialidade, outros; Cdigo de Conduta do Aluno; Normas de Conduta e Procedimentos para EAD. 5.5.Registro de domnios O que um domnio? O primeiro passo para uma instituio educacional que quer entrar no mundo virtual, seja para divulgao ou para oferecimento de cursos a distncia, a construo de um site. Layout, hospedagem, manuteno, sistemas de gerenciamento de cursos e outras preocupaes so essenciais para que o negcio ande bem, mas antes de tudo isso, necessrio pensar em um detalhe muito importante: o domnio. O domnio representa o nome da sua empresa no mundo virtual. o www.nome.com.br e ou www.nome.edu.br. Ele pode ser composto pelo nome de sua empresa ou por algum termo relacionado ao seu negcio, como www.educacao.com.br. interessante que voc escolha um endereo que seja facilmente memorizado pela clientela e que tenha uma grafia simples, para evitar erros de digitao. O domnio na verdade um territrio de valor que associa o conjunto de marca ou nome memorvel com o de ponto comercial, da a sua importncia, pois h s um. fundamental, independente do registro do domnio, fazer o registro de marca tambm quando for o caso. O que pode acontecer? Quanto melhor a reputao de uma instituio educacional, mais suscetvel ela se torna a golpes virtuais. muito comum que um e-mail fraudulento se propague pela rede prometendo vantagens em nome de uma instituio conceituada. O golpe torna-se mais convincente ainda se a mensagem redireciona o usurio a algum site com endereo semelhante ao da instituio vtima. O usurio distrado (a segunda vtima) muitas vezes acredita que o domnio indicado realmente idneo e ali coloca seus dados pessoais que, posteriormente, sero utilizados sem autorizao. Essa prtica maliciosa conhecida como cybersquatting e, apesar dos esforos de vrias organizaes, ela tem sido constantemente praticada pelo mundo todo. Uma outra finalidade para o cybersquatting o redirecionamento de usurios que digitaram um endereo de forma errada para sites de contedo alheio aos interesses da instituio. Esse contedo pode ser de cunho pornogrfico, ilcito ou, at mesmo, sites que criticam a instituio de domnio semelhante. Como conhecer e solucionar o problema? A sua instituio j tem um domnio registrado. Mas ser que isso o suficiente? Quanto mais conhecidos seus negcios, mais eles estaro sujeitos a fraudes e abusos de marca. Isso faz com que voc repense se apenas um domnio suficiente para sua proteo digital.
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Antes de tudo, verifique se voc vtima do cybersquatting. Para endereos no Brasil, acesse www.registro.br e procure por domnios com grafia ou sonoridade semelhantes ao nome de suas marcas. Faa o mesmo para sites internacionais pelo endereo www.centralops.net/co e clique em Domain Dossier. Se j existem endereos registrados que utilizam o nome de sua instituio, pode ser feita uma disputa de domnios. Existem trs maneiras principais de disputa: um acordo extrajudicial feito entre a empresa, no caso a instituio educacional e o detentor do endereo, o pedido de transferncia obrigatria por ordem judicial ou a deciso de um rbitro do WIPO e ICANN, muitas vezes utilizadas em disputas internacionais, principalmente em domnios.com. Voc sabia que um website considerado obra no Brasil? Alm dos seus domnios, aconselhvel que voc registre as principais interfaces grficas do seu site junto Biblioteca Nacional. Essa medida garante que sua identidade visual no seja utilizada por terceiros, protegendo seus direitos autorais.
interessante que voc registre domnios com sons semelhantes ao nome da sua instituio para evitar que quem digite de forma incorreta acabe caindo em armadilhas, isso chamado de domnios anti-fraude. Tambm recomendado registrar o domnio .com (sem o .br), que tem sido muito procurado por fraudadores. Esta gesto de domnios uma estratgia preventiva para evitar riscos e responsabilidades legais. 5.6.O website da instituio educacional Colocar um site no ar exige muitos cuidados para que a instituio esteja de acordo com as leis brasileiras, especialmente o Novo Cdigo Civil, o ECA e a prpria Constituio Federal, alm de outras normas. Esta adequao jurdica evita que a instituio sofra sanes legais, tendo prejuzos e desagradando seus clientes. Toda empresa que hoje coloca um site na Internet j nasce globalizada, sujeita a uma srie de normas e princpios de direito digital. preciso estar atento. Ser responsvel pela educao do usurio tambm. Na era do conhecimento, o desconhecimento legal, a omisso e a falta de viso jurdica pode ser fatal. Sendo assim, primeiramente, recomendvel que a pgina exiba informaes e documentos que explicitem a boa-f de seus negcios, transmitindo confiana e transparncia para a instituio. Veja os principais textos que o seu site deve conter: a) Poltica de Privacidade Se seu site obtm dados dos usurios atravs de cookies, formulrios, enquetes ou de qualquer outro meio, necessrio um documento que deixe claro como ser feito o uso dessas informaes. direito do usurio saber o motivo da coleta e o destino de seus dados. Mesmo que voc no tenha cadastro na internet, mas faa uso de cadastro por cupons ou outros suportes fsicos de mala direta, revistas, entre outros, como tudo isso ao final vira um banco de dados eletrnico, importante ser transparente e publicar a poltica no site da instituio. Informaes essenciais que uma Poltica de Privacidade deve conter: Nome e CNPJ da instituio que coleta os dados; Endereo fsico, telefone e e-mail para contato; Empresas que compartilham os dados coletados no site; Finalidades da coleta de informaes; Possibilidade de o prprio usurio alterar ou excluir seus dados; Responsabilidade do prprio usurio pela insero de dados falsos ou imprecisos; Em caso de instituio que atue com menores de 14 anos, deve fornecer um formulrio especial que deve conter autorizao e forma de contato dos pais ou responsveis legais da criana.
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b) Termos de Uso de Servios e de Direitos Autorais Atravs dos Termos de Uso de Servios, o usurio ter acesso s condies de navegao pelo site, o que ele pode ou no fazer, quais os limites de responsabilidade da instituio sobre o que consta no site. Devem ser mencionados os navegadores compatveis, plugins necessrios, resoluo recomendada, indicao das demais polticas do site e todas as condies de uso do mesmo. O Termo de Direitos Autorais estabelece limites de uso e armazenamento das informaes e imagens veiculadas a fim de proteger os direitos autorais de seus titulares, quer sejam da instituio ou de terceiros, muito comum quando se faz uso de contedos desenvolvidos por outros ou em parceria, bem como links. c) Metadados So informaes tcnicas que compem um arquivo eletrnico, indo alm do dado principal, como, por exemplo, data de criao, nota de direitos autorais, site de origem, a informao de dimenses que essencial caso a foto seja meramente ilustrativa, entre outras. Todas as imagens, documentos e demais arquivos do site devem possuir esses metadados, para que no existam dvidas sobre procedncia, uso permitido, autenticidade e demais caractersticas das informaes, bens e servios prestados por sua empresa. d) Creative Commons uma padronizao de contrato/ licena de uso que disponibiliza um selo que remete o usurio a uma pgina especial, que estabelece os limites de uso dos materiais disponibilizados, como uso comercial ou edio por parte de terceiros. Se seu site disponibiliza textos, vdeos, imagens ou qualquer outro tipo de contedo que voc deseja autorizar o uso e limitar as responsabilidades da instituio, esta uma alternativa interessante que incentiva o respeito a direitos autorais e a disseminao correta de informao. 5.7.Segurana da informao (SI) O patrimnio e a identidade dos indivduos e das empresas est em dados, por isso, segurana da informao fundamental! A melhor forma de garantir a integridade, confidencialidade e disponibilidade das informaes que trafegam por seus sistemas a elaborao de um documento que determine os usos autorizados e tambm os vetados de todos seus recursos. Este documento chamado de Poltica de Segurana da Informao, que esclarece detalhadamente as normas da empresa a todos os seus colaboradores, a fim de evitar futuras contingncias legais. Para que no permaneam dvidas sobre as condutas da instituio, necessrio que todas as regras de segurana e de boas prticas sejam colocadas por escrito. Todas as orientaes desse captulo sobre Equipe devem ser documentadas e rigidamente obedecidas. Alm disso, recomendamos colocar estas regras nas prprias interfaces grficas, nos rodaps de e-mail, no log-in de entrada na rede, com avisos de sistema, principalmente para deixar claro que o ambiente est sujeito a monitoramento. Atualmente existe uma srie de normas e regulamentaes internacionais que exigem a aplicao de boas prticas de segurana da informao nas empresas, tanto aquelas com negcios no Brasil como as que desejam se relacionar com bancos e outras entidades estrangeiras. Principais normas internacionais relacionadas com a Segurana da Informao ISO/IEC 17799:2005 Segurana da Informao ISO/IEC 27010 Sistema de Gesto de Segurana da Informao ISO/IEC 18044 Gesto Incidente Segurana da Informao
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Quais so as principais condutas de preservao da segurana? Descarte seguro de mdias Grande parte dos vazamentos de informaes sensveis ocorre devido o descarte malfeito das mdias utilizadas. O lixo de uma empresa pode revelar documentos confidencias e estratgias que poderiam ter sido protegidos com cuidados especiais de descarte. Os colaboradores devem ser orientados a apagar todos os dados antes de se desfazerem de um CD, disquete, papel, etc. Caso contrrio, qualquer pessoa que revire o lixo da empresa ter acesso a dados valiosos que no deveriam ter se tornado pblicos. Combate engenharia social O colaborador deve ser orientado a criar senha segura, bem como mant-la de forma efetivamente protegida, sem anot-la em lembretes prximos ao computador ou divulglas a colegas de trabalho. O usurio tambm deve ser orientado a no cair em abordagens maliciosas com o intuito de obter informaes da empresa, j que isso pode inclusive trazer riscos para ele pessoalmente. Essas aproximaes incluem ligaes telefnicas de pessoas alheias ao negcio que solicitam senhas e outros dados (as vezes at se fazendo passar por algum do TI ou do Suporte), galanteios, falsos chamados de emergncia que so urgentes demais para uma identificao mais detalhada e qualquer outra forma de ludibriar ou enfraquecer a guarda da equipe, que, apenas pela confiana, concede alguma informao confidencial. Leis do Trabalho A Consolidao das Leis do Trabalho (CLT) trata das relaes entre funcionrios e contratantes, devendo ser de conhecimento obrigatrio de todos. Veja o artigo abaixo, o qual cita um dos motivos de justa causa para que um funcionrio tenha seu contrato rescindido: Artigo 482 - Constituem justa causa para resciso do contrato de trabalho pelo empregador: (...) g) violao de segredo da empresa;
Participao em blogs, fotologs e comunidades virtuais Os colaboradores tambm devem ser orientados a no construir ou participar de blogs, fotologs e comunidades virtuais (ex. Orkut) que tratem de assuntos da instituio ou se o fizerem, devem estar atentos. Essa medida evita que informaes confidenciais ou estratgicas sejam divulgadas, j que esses meios online so muito utilizados por terceiros mal intencionados, principalmente para difamao. Uso correto de e-mail Um dos assuntos mais delicados na Poltica de Segurana da Informao sobre o uso de e-mail corporativo e de e-mail pessoal ou para finalidade pessoal. preciso que as normas sejam muito claras, para que elas sejam efetivamente observadas, juntamente com as leis vigentes. necessrio que fique muito bem claro que a conta @suainstituicao.com.br e/ou conta @suainstituicao.xxx.br deve ser de uso estritamente profissional, pois sem isso a empresa passa a no estar legitimada para acessar suas prprias informaes e contas de e-mail. Para fins pessoais, o colaborador dever ter uma conta prpria de e-mail, ficando a cargo da instituio analisar se este acesso ser autorizado dentro do ambiente de trabalho, j que a grande maioria dos vrus so espalhados em e-mails pessoais. Vale ressaltar que qualquer e-mail enviado pela conta corporativa de responsabilidade da Instituio que passa a responder pelo contedo escrito no mesmo. O correio
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eletrnico uma ferramenta de trabalho como outra qualquer, cabe ao empregador definir o correto uso do mesmo. Trabalho remoto adequado (home-office) Muitas vezes necessrio que o professor exera suas atividades fora dos limites fsicos da empresa, como em casa o chamado Home Office , ou em um cyber-caf. O usurio deve ser orientado para que, em caso de trabalho remoto, redobre seus cuidados quanto Segurana da Informao. Deve ser obrigatrio, por exemplo, o log off aps o uso de mquinas compartilhadas, bem como a eliminao de arquivos utilizados, cookies (pequenos arquivos utilizados para identificar o usurio e suas preferncias) e qualquer outro elemento que possa prejudicar a integridade das informaes corporativas. Alm disso, necessrio que a empresa autorize de maneira formal o trabalho remoto apenas a usurios que realmente necessitam do benefcio, reservando-se o direito de suspend-lo a qualquer momento, sem necessidade de prvia notificao. A forma de contratar servios de acesso a internet, como banda larga, na casa do funcionrio tambm precisam de um procedimento apropriado, para que outras coisas que sejam feitas neste ambiente no gerem responsabilidade para a empresa, mesmo quando no estiver relacionado a trabalho. Ferramentas de Segurana O colaborador deve ser orientado a fazer uso correto das ferramentas de segurana disponveis. Devem ser instalados e constantemente atualizados, programas de proteo antivrus como firewalls e anti-spam. Apesar de impedirem a execuo correta de certos e-mails ou websites, deve ser expressamente vetada a desativao dessas ferramentas, o que poderia implicar em brechas de segurana, expondo todas as mquinas a srios danos e vazamento de informaes. Nveis de acesso corretamente estabelecidos De acordo com o cargo exercido na instituio e as necessidades de cada funo, os colaboradores podero ter nveis diferenciados de acesso. A poltica deve ser clara ao conferir esses graus de privilgio, lembrando que, quanto mais alto o nvel, maior deve ser a responsabilidade do usurio e mais severas sero as punies em caso de infraes. Comit de segurana A instituio deve criar um grupo composto por profissionais de diversas reas internas, que ser responsvel pela implementao da Poltica de Segurana. Este comit dever criar normas futuras, incentivar condutas seguras, avaliar a situao da instituio e tomar qualquer iniciativa que aprimore o grau de segurana dos dados da empresa. Punies eficientes O descumprimento das normas estabelecidas pode ensejar em punies severas ao usurio, que podem variar de uma simples advertncia a demisso por justa causa. Alm de sanes internas, o colaborador tambm poder estar sujeito a sanes judiciais, como cveis e penais, resultando em pagamento de indenizao, multa ou, at mesmo, priso.
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Monitoramento legal O monitoramento dos recursos digitais da instituio est legalmente autorizado, desde que seja realizado de forma tica e cuidadosa, com aviso claro e expresso. Ele necessrio para que haja um controle maior sobre o uso das informaes e recursos corporativos, j que a Justia brasileira entende que a empresa responsvel pelo mau uso da tecnologia por seus empregados. Logo, necessrio que sejam monitoradas e guardadas as comunicaes eletrnicas para fins de uso como prova na justia, para embasar auditorias, investigaes, percias, etc.
Direitos constitucionais A Constituio Federal estabelece limites, estruturas e garantias relativas a situaes e a personalidade do cidado. O Art. 5 famoso por reunir grande parte dessas garantias, as quais devem sempre ser observadas, como por exemplo: Artigo 5 - (...) X - so inviolveis a intimidade, a vida privada, a honra e a imagem das pessoas, assegurado o direito a indenizao pelo dano material ou moral decorrente de sua violao; XII - inviolvel o sigilo da correspondncia e das comunicaes telegrficas, de dados e das comunicaes telefnicas, salvo, no ltimo caso, por ordem judicial, nas hipteses e na forma que a lei estabelecer para fins de investigao criminal ou instruo processual penal; LVI - so inadmissveis, no processo, as provas obtidas por meios ilcitos;
Para que isso seja feito da maneira correta, sem atacar o direito constitucional privacidade de terceiros, necessrio que todos os usurios sejam alertados da existncia dessa vigilncia. A no ser que estejamos nos referindo a espaos pblicos e abertos, h uma presuno de privacidade. Ou seja, se no for dito que no privativo, ou que est sendo monitorado, entende-se que h privacidade. Por isso, fundamental que sempre haja um aviso legal de que o ambiente no privativo. Ou seja, o aviso deve ser prvio e feito no prprio meio para garantir que a pessoa foi informada e tinha cincia de que tudo que estivesse fazendo estaria sujeito observncia de terceiros. Alm desse aviso inicial, recomendvel que o sistema da empresa lembre, periodicamente, o usurio a respeito do monitoramento atravs de mensagens no sistema e em rodaps de e-mails. Campanhas de Segurana Mesmo possuindo uma Poltica de Segurana slida, a instituio deve promover periodicamente campanhas que visem reforar nos colaboradores a idia de que todos so responsveis pela proteo dos dados da empresa. Palestras e cartilhas so recursos excelentes para a ampla divulgao das normas e condutas da empresa. 5.8.Os bancos de dados e a gesto eletrnica de documentos Com a informatizao dos processos, os dados contidos nos sistemas corporativos se tornaram indispensveis para o bom andamento dos negcios, j que renem praticamente tudo que a instituio e qualquer outra empresa necessita para levantamento de estatsticas, fidelizao de clientela, contatos e demais recursos estratgicos. Toda a vida da instituio est em dados. Ou seja, os bancos de dados so mais que um ativo em termos de valor e de riqueza, so a prova jurdica das obrigaes e relaes da mesma. Informaes sobre alunos, professores, material didtico, notas, processos, planos, oramentos, logs, histricos e demais acervos formam bancos de dados, que atualmente representam um valioso ativo intangvel de negcio, to importante quanto a prpria marca.
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Quais os problemas? Como tudo de valor, os bancos de dados so alvos de interesses de terceiros e, se perdidos, podem gerar grandes prejuzos para a instituio. Alm da perda dessas informaes, pode tambm incidir responsabilidade civil pela guarda mal feita de dados de clientes ou terceiros. Imagine o transtorno quando informaes pessoais de alunos menores de 14 anos so furtadas. Os pais dos alunos confiaram suas informaes a uma instituio que no soube guard-las! Alm de pessoas mal intencionadas, a perda de dados pode ocorrer simplesmente atravs de uma falha no sistema, fazendo com que informaes coletadas durante anos desapaream, sem que possam ser recuperadas. A guarda no adequada dos bancos de dados gera grandes riscos para a instituio. O que pode ser feito? Primeiro, preciso planejamento com elaborao de um plano de gesto dos bancos de dados da instituio, tanto sob o aspecto tcnico, como tambm jurdico. Isso envolve inclusive Planos de Contingncia, uso de backups, de redundncia, planejamento de armazenagem segura com empresas que possam fazer este tipo de servio. Assim como tambm a criao de uma Poltica de Classificao da Informao que determine o que deve ser guardado com maior cuidado e proteo, por serem dados confidenciais ou sensveis, o que pode ser descartado, o que ser usado como prova legal no futuro em questo trabalhista, civil, fiscal. Alm disso, para que dados confidenciais no sejam divulgados inapropriadamente, necessrio o monitoramento constante das atividades digitais atravs de programas especficos, bem como a aplicao de um acesso diferenciado de usurios, por aladas e poderes, que exija nveis de autorizao por usurio. Alguns s tero acesso para leitura, outros podero editar, outros nem o acesso tero. Prova legal O Cdigo de Processo Civil determina as regras a serem seguidas em processos judiciais, entre elas o uso das provas e evidncias. Veja o artigo abaixo: Art. 332. Todos os meios legais, bem como os moralmente legtimos, ainda que no especificados neste Cdigo, so hbeis para provar a verdade dos fatos, em que se funda a ao ou a defesa.
A educao dos usurios essencial, uma vez que todos precisam estar atentos para evitarem falhas humanas, bem como abordagem fraudulenta, com uso do que se chama engenharia social: onde o criminoso se aproveita da inocncia de um funcionrio para obter informaes (como senhas e arquivos) que levem aos bancos de dados desejados. Para falhas no sistema, alm da realizao de backup peridico, aconselhvel que seja contratado um seguro para os dados valiosos. Esse seguro indeniza a empresa caso as informaes sejam perdidas. importante que sua instituio faa a guarda de documentos eletrnicos, como e-mails, registros de acessos a sites, logs, histrico de navegao, condies aceitas e quaisquer outros eventos relevantes, inclusive dados de IP. Essa documentao garante evidncias e provas legais em disputas judiciais tanto para comprovao como iseno de responsabilidade, bem como estabelecimento de obrigaes entre as partes envolvidas. Mas esta guarda deve ser feita de modo a preservar a integridade dos documentos, muitas vezes com aplicao de certificao digital, para que no seja discutida a validade da prova, ou alegado que a mesma tenha sido adulterada ao longo do tempo. Na sociedade digital, o arquivo eletrnico o original, a verso impressa mera cpia. Ou seja, o e-mail impresso cpia, preciso guardar no formato original, que permite percia. 5.9.Certificao digital a metodologia utilizada para reconhecimento e autenticao de identidade atravs de uma assinatura digital. composto por um arquivo eletrnico que pode ser armazenado em um computador especfico ou em um dispositivo porttil para ser utilizado em vrias mquinas. Entre os mais utilizados, o e-CNPJ o documento digital que garante a identidade de uma empresa ao realizar transaes bancrias online, assinar e-mails ou fazer transaes junto Receita Federal
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que s poderiam ser realizadas de forma presencial. Para tanto, deve ser escolhido um representante legal, que ser o responsvel pela assinatura digital da empresa e tambm por mant-la de forma segura e confidencial. Com funes semelhantes, existe j para as pessoas fsicas o e-CPF. Uma das principais caractersticas da assinatura digital o no repdio, isto , a presuno legal de que todos os atos ratificados por essa assinatura foram realmente praticados pelo seu legtimo portador. Por isso, muito importante que o representante legal escolhido tenha conscincia da importncia e do valor que tem a certificao digital, no podendo emprest-la a ningum, em nenhuma circunstncia, j que seu eventual mau uso recair sobre o responsvel devidamente constitudo e sobre a empresa. A assinatura digital uma prova de autoria j aceita tanto na justia brasileira como internacionalmente, representando a identidade digital do indivduo, seja pessoa jurdica ou fsica. 5.10.Software legal Todo computador corporativo necessita de um sistema operacional e demais softwares, que se encarregaro de desempenhar funes relativas s atividades da instituio. Alm disso, hoje j podemos encontrar vrios softwares educacionais para utilizao em sala de aula. Muitos programas possuem uma licena de uso, que deve ser paga ao seu desenvolvedor. Quais so os problemas? O principal a utilizao ilegal de um software dentro da instituio, que pode ocorrer de duas formas principais: uso indevido de licena conferida a terceiros ou uso de programa devidamente licenciado, mas para fins diversos dos autorizados nos termos de uso. comum nas instituies educacionais, professores instalarem programas nos laboratrios sem a devida averiguao de licena de uso. Nesses casos, os responsveis pela instalao clandestina (quem comprou, quem instalou e quem mandou instalar) podero estar cometendo crime contra direitos autorais. Ou seja, a instituio deve ter controle do que est sendo instalado nas mquinas, ou ento corre o risco de responder civil e criminalmente, o que envolve desde a pessoa responsvel pelo TI at o dono da empresa. O que pode ser feito? Primeiramente ter o controle do que est nas mquinas da instituio. Se voc no pode ou no quer pagar por licenas, a recomendao optar por programas de uso livre ou verses de teste, lembrando-se sempre de observar suas condies de uso, normalmente dispostas em textos no momento do download que so conhecidos como disclaimers, e que possuem validade jurdica. sempre importante ler atentamente estes documentos. Caso a instituio tenha uma rea dedicada ao desenvolvimento de softwares ou terceirize sua produo, pode ser importante fazer o registro dos cdigos-fonte junto ao INPI Instituto Nacional de Propriedade Industrial embora no obrigatrio, mas recomendvel, para garantir uma maior proteo legal, bem como a legtima propriedade dos mesmos, e evitar situaes de discusso de infrao autoral no caso de querer a instituio mudar de fornecedor, por exemplo, e o mesmo alegar ento que o software dele, e no da instituio, que seria se fosse objeto de encomenda. Alm disso, recomendamos que clusulas contratuais especficas sobre direito autoral e cdigo fonte devem ser inseridas tambm, para proteger ainda mais a instituio destes riscos legais. Reveja suas minutas atuais para analisar o quanto adequada sua instituio est nestas boas prticas de Direito Digital. 5.11.Aspectos legais da terceirizao Por que terceirizar? Para a reduo de custos e utilizao de mo de obra cada vez mais especializada, muitas empresas optam por contratar servios de outras companhias que se encarregam de recrutar e treinar funcionrios mais qualificados. A princpio, todos os encargos trabalhistas como 13 salrio, frias e FGTS ficam por conta da empresa de terceirizados, o que alivia a folha de pagamento das contratantes.
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As solues tecnolgicas de sua instituio tambm podem passar pelo processo de terceirizao como armazenamento de dados, hospedagem e manuteno de site e aluguel de equipamentos -, devendo prestar ateno s limitaes legais e real necessidade do negcio. muito importante cuidar da interface com fornecedor de forma correta para no incorrer em responsabilidade solidria. preciso determinar em cada contrato o significado dos termos para evitar interpretaes subjetivas ou distintas das acordadas na poca da contratao. Quais os pontos de ateno e suas solues? A legislao trabalhista autoriza a terceirizao de servios em geral, especialmente de atividade-meio, sendo que h riscos no tocante a terceirizao de atividade-fim dos negcios. Apesar de no precisar arcar com as obrigaes trabalhistas no caso de terceirizao, o contratante deve verificar se o terceirizado cumpre corretamente com esses encargos e que isto esteja claramente disposto em contrato. Caso contrrio, sua empresa poder ser responsvel por esses pagamentos referentes aos servios contratados. Alm do aspecto legal, devem-se avaliar o risco operacional, a confidencialidade dos negcios e o grau de preparao da empresa contratada para planos de continuidade e de contingncia e tambm assuntos como proteo de direitos autorais e de dados e segurana da informao, proteo de imagem, entre outros. No momento da terceirizao de servios de tecnologia (TI) de extrema importncia que a empresa observe as condies de segurana, disponibilidade dos servios (conhecido como SLAs), armazenamento de dados que eventualmente podero ser utilizados como provas, confidencialidade das informaes trocadas, existncia de suporte tcnico e qualquer outra garantia de que o servio ser prestado de forma correta, sem resultar em qualquer espcie de prejuzo. Consulte especialistas, oua recomendaes de clientes, visite sites e escolha com muita ateno seus terceirizados, afinal voc est contratando novas pessoas para cuidarem de setores de sua empresa para que voc fique tranqilo para dedicar sua ateno a reas mais estratgicas. Quais os principais riscos legais que envolvem a terceirizao? Interrupes do servio decorrentes de desastre natural, disputa trabalhista, falncia do fornecedor, dependncia de um nico fornecedor, etc.; Atrasos de entregas por alta utilizao da capacidade do fornecedor, baixa qualidade da produo, ou manipulao excessiva; Disputas legais envolvendo propriedade intelectual; Responsabilidade por danos causados; No cumprimento de atividades do escopo do servio contratado; Custo de Produo e capacidade fixa, sem flexibilidade de acordo com oscilaes do mercado.
5.12.O novo modelo para o contrato de matrcula O contrato de matrcula o instrumento jurdico que determina as responsabilidades e obrigaes entre a instituio educacional e seus alunos ou responsveis quando for o caso, como por exemplo, condies de prestao de servio e contra prestao pecuniria. Quais so os problemas? Poucas instituies educacionais se preocupam com a atualizao do contrato de matrcula no que se refere utilizao das tecnologias hoje disponibilizadas. Como uma instituio compromissada com a educao, necessrio que estejam sempre atualizadas com as novas ferramentas no sentido de apoio educacional, como blogs, chats, fruns, comunidades e emails. No entanto, sem nenhum aviso ou autorizao dos alunos ou pais quando necessrio. Falta clareza e clusulas especficas quanto modalidade de contrato eletrnico para prestao de servios educacionais.
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O que pode ser feito? A atualizao dos contratos imprescindvel para proteo da empresa. Clausulas indicativas de utilizao das ferramentas tecnolgicas e acesso internet devem constar do contrato. Os pais, no caso de alunos menores de idade devem estar cientes de tal utilizao, quanto aos demais, os alunos devem estar cientes de suas responsabilidades na utilizao de tais ferramentas. Para os contratos eletrnicos, tambm se deve atender aos mesmos dispositivos que regulamentam os contratos escritos, no entanto deve-se ficar atento s clausulas de privacidade na coleta de dados e outras indicaes que possam garantir a total eficincia do contrato. Os contratos de bens e servios digitais devem possuir elementos nem sempre presentes nos contratos tradicionais. So questes e entendimentos que precisam ser acertados de forma precisa para que no ocorram interpretaes equivocadas. Um contrato eletrnico no possui uma forma rgida, como uma tela similar s folhas de papel comumente utilizado para tal instrumento. Um simples e-mail ou SMS (tambm conhecidos como torpedos de celular) podem resultar em obrigaes, que devem ser cumpridas da mesma forma que os contratos de papel assinado a caneta. A manifestao de vontade feita de maneira no presencial e armazenada de modo digital ou fsico, com uma impresso final. Veja as principais caractersticas necessrias para um contrato eletrnico: Glossrio Muitos dos termos utilizados no mundo digital so bem recentes e, para muitas pessoas, eles so completamente desconhecidos. por isso que todos os documentos que tratam sobre condutas, bens ou servios digitais devem conter um glossrio com a definio exata dos termos utilizados. importante que no haja subjetividade ou interpretaes prejudiciais perante o judicirio, caso surja alguma contingncia legal. Clusula arbitral Nosso ordenamento jurdico permite que as partes envolvidas se abstenham de recorrer justia tradicional para que seja utilizada a interveno de um rbitro. A arbitragem pode no ser a soluo mais barata para alguns conflitos, mas uma opo mais rpida e que pode ser proferida por um profissional especializado no assunto, sem ter, necessariamente, uma formao jurdica. Clusula de prova eletrnica Deve existir uma garantia contratual de que a troca de informaes entre as partes por meio de todo e qualquer tipo de tecnologia possua validade com prova legal. So usualmente usados os e-mails que tratem de assuntos relativos a eficcia do contrato ou qualquer outra forma de comunicao virtual. Clusula de confidencialidade As partes devem estabelecer proteo e sigilo s informaes, dados ou contedos tidos como sensveis, como informaes que fazem parte do segredo comercial da empresa, dados pessoais de terceiros, normas internas, informaes financeiras, estratgias de mercado e outras questes que meream ser protegidas. Responsabilidades Devem ser delineadas as responsabilidades de ambas as partes quanto tecnologia adotada, segurana, formas de acesso, disponibilidade, atualizaes, sigilo, direitos autorais e demais riscos envolvidos no negcio.
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5.13.Contratos de trabalho O contrato de trabalho o instrumento jurdico pelo qual empregado e empregador definem as condies de trabalho e salrio. Quais so os problemas? A medida que o avano tecnolgico provoca mudanas comportamentais, certo que seus efeitos atingem tambm a relao entre empregado e empregador. Portanto, assim como os contratos de matrcula, os contratos de trabalho se tornam obsoletos a medida que no atendem mais realidade de uma sociedade conectada. Com o surgimento de repositrios virtuais que permitem acompanhamento pedaggico bem como a entrega de cursos a distncia como o e-learning, temos por conseqncia um novo modelo de relao professor aluno, o que exige uma reestruturao de tempo e dedicao independente de ser presencial ou no, o que pode acarretar problemas de ordem trabalhista. Outra questo j mencionada quanto aos direitos autorais de material desenvolvido durante o vinculo empregatcio. O que pode ser feito? A melhor soluo a reestruturao do contrato de trabalho dos professores, inserindo clausulas especficas sobre acompanhamento online de uma turma ou ainda aulas em cursos inteiramente online, resposta a e-mails de alunos entre outros. Clusula de aceite da Poltica de Segurana da Informao O professor, funcionrio ou colaborador, deve aceitar as condies da Poltica e Normas de segurana da Informao quando existirem, para tanto, aconselhamos que esteja previsto seu aceite no prprio contrato de trabalho. Clusula de prova eletrnica Deve existir uma garantia contratual de que a troca de informaes entre as partes por meio de todo e qualquer tipo de tecnologia possua validade com prova legal. So usualmente usados os e-mails que tratem de assuntos relativos a eficcia do contrato ou qualquer outra forma de comunicao virtual. Clusula de confidencialidade As partes devem estabelecer proteo e sigilo s informaes, dados ou contedos tidos como sensveis, como informaes que fazem parte do segredo comercial da empresa, dados pessoais de terceiros, normas internas, informaes financeiras, estratgias de mercado e outras questes que meream ser protegidas. Responsabilidades Devem ser delineadas as responsabilidades de ambas as partes quanto tecnologia adotada, segurana, formas de acesso, disponibilidade, atualizaes, sigilo, direitos autorais e demais riscos envolvidos no negcio. 5.14.O novo modelo para contrato de venda de cursos online e e-learning O comrcio eletrnico (ou simplesmente o e-Commerce) tem se expandido no Brasil graas ao aprimoramento de qualidade das empresas do setor e tambm com a popularizao da banda larga, o que aumenta o nmero de vistas e tempo de permanncia nas lojas virtuais. Nosso pas tem batido recordes sucessivos em tempo de conexo por usurio, o que motiva as lojas virtuais a tentar reter uma boa parcela de todo esse tempo navegado. O mesmo tem acontecido para vendas de cursos online. Principalmente na
Problemas mais comuns enfrentados por lojas virtuais Pessoa que afirma no ter realizado a compra de curso que lhe atribuda; No recebimento de acesso ao produto ( curso ); Informao equivocada sobre preos ou caractersticas e datas do curso; Desvio de dados confidencias de clientes; Registro e guarda inadequada de evidncias relacionadas ao negcio.
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venda de cursos para e-learning. Como fica o consumidor? Ao montar um sistema de venda de cursos online, lembre-se que todos os direitos do consumidor so garantidos tambm no mundo virtual. Portanto, tenha muito cuidado ao ofertar seus bens e servios, j que preos, entregas e caractersticas devem sempre ser honrados. O Cdigo de Defesa do Consumidor confere ao comprador virtual o direito de desistir da compra at sete dias depois do recebimento da mercadoria, portanto, qualquer disposio ao contrrio estabelecida por sua instituio poder ser considerada uma infrao legal, podendo incidir sanes aplicadas pelos rgos de proteo ao consumidor. muito importante que o site exiba de forma clara a rea de abrangncia de seus negcios, isto , se voc atende apenas sua cidade, estado, se faz entregas para todo o Brasil ou se voc possui estrutura para atender o mundo inteiro. Se seus servios forem de mbito internacional, fique atento s normas locais, que devem sempre ser obedecidas. Visite periodicamente sites que compilam reclamaes de consumidores, como o www.reclameaqui.net. Assim, voc pode aprimorar o controle interno de qualidade e tambm conhecer os pontos fracos da concorrncia. Direitos do consumidor O Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC) rene todas as condies essenciais que devem ser observadas antes, durante e depois de uma relao comercial. Ele tambm determina penas como multas e at mesmo deteno. Ele deve sempre ser respeitado para evitar transtornos legais de dissabores com seus clientes. Segundo o cdigo, temos: Art. 6 So direitos bsicos do consumidor: (...) III a informao adequada e clara sobre os diferentes produtos e servios, com especificao correta de quantidade, caractersticas, composio, qualidade e preo, bem como sobre os riscos que apresentam;
Quais os documentos indispensveis? Na venda de cursos online tambm necessria a exibio de uma Poltica de Privacidade consistente, que auxilie o consumidor a esclarecer dvidas sobre a instituio. Transparncia o que rege os negcios online. Quando no possvel obter informaes exatas sobre uma instituio, natural que o consumidor opte por outro site. Elabore tambm um documento que deixe bem clara a postura da instituio em relao desistncia ou troca de curso do qual se matriculou, devoluo de valores j pagos, prazos e modalidades de entrega, caractersticas dos cursos, carga horria, forma de mediao, ferramentas disponibilizadas e formas de pagamento. No momento da compra, recomendvel que seja enviado ao e-mail do cliente uma cpia de todos os termos do site, para que ele tome novamente cincia das regras da instituio. preciso que deixe claro tambm, os documentos que devem ser entregues ou enviados instituio em seu original. Como realizar o atendimento ao cliente? Sempre esclarea dvidas e esteja aberto a crticas! Mais do que deixar um cliente satisfeito, essa postura receptiva auxilia sua instituio a localizar e melhorar seus pontos fracos, aperfeioando cada vez mais seus servios. Invista em canais de comunicao. Disponibilize telefones, endereos fsicos e e-mails para contato. A grande diferena entre um ambiente de atendimento fsico e um virtual que o primeiro est restrito aos horrios convencionais de funcionamento. No e-Commerce no existe horrio comercial, por isso invista em uma equipe disponvel 24 horas por dia, 7 dias por semana. A melhor alternativa de comunicao a implementao de uma chat no site da instituio, para que o usurio receba, a qualquer momento, informaes de maneira instantnea.
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O que identidade visual? A identidade visual engloba todas as caractersticas de uma marca que so facilmente reconhecidas at mesmo se vistas de relance. Logotipo, desenhos, cores, frases e at mesmo fontes tipogrficas e pessoas famosas podem compor os elementos de identificao de uma instituio. Explore esses elementos e consolide a identidade visual de sua instituio, sempre a utilizando em materiais promocionais, banners, e-mails marketing e hot sites. Essa medida ajuda a prevenir fraudes eletrnicas que utilizam sua marca, j que dificulta a ao de fraudadores, fazendo com que suas mensagens falsas fiquem menos convincentes perante suas vtimas em potencial. Como fica a segurana? Invista na segurana interna do ambiente virtual, providenciando selos de site seguro e criptografia para envio de dados sensveis. No meio de tantas fraudes, a confiana em um site o principal fator de escolha por parte do usurio. necessrio registro de eventos? importante que sejam guardados registros de acessos, compras, contatos e outras atividades no site. Esses registros, tambm conhecidos por logs, funcionam como documentos probatrios em litgios com consumidores ou em situaes de fraudes e ataques.
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6.Check-up rpido da situao de sua instituio

Faa o teste abaixo e descubra se sua instituio est de acordo com as boas prticas digitais. 1. Os contratos de matrcula e de trabalho esto atualizados com as clausulas adequadas utilizao dos recursos digitais? Sim No 2. Sua instituio detm possui autorizao dos pais para navegao na internet quando alunos menores de idade? Sim No 3. Seus professores e funcionrios praticam a internet legal? Sim No 4. Os professores de sua instituio esto capacitados para trabalhar as questes ticas e legais em sala de aula? Sim No 5. Foi implementada uma poltica por escrito que trate do uso das ferramentas de Tecnologia da Informao pelas equipes e seus colaboradores? Sim No 6. Sua escola possui cdigo de conduta do aluno? Sim No 7. O site de sua empresa possui uma poltica de privacidade consistente? Sim No 8. Os dados esto protegidos por uma poltica de segurana da informao? Sim No 9. As pginas que coletam dados sensveis possuem selo de site seguro? Sim No 10. O site possui aviso de direitos autorais? Sim No 11. Os softwares utilizados pela empresa foram obtidos de forma legal? Sim No Resultados: Mais respostas Sim: Parabns! Sua instituio est no caminho certo, mas no deixe de observar as questes que ainda no esto de acordo com as boas prticas de Segurana da Informao, para evitar riscos legais e garantir seu crescimento satisfazendo clientes e respeitando as normas adotadas internacionalmente. Mais respostas No: necessrio que voc revise a postura de sua instituio perante normas legais e boas prticas digitais. Para esses assuntos, procure sempre a orientao de um advogado, preferencialmente com uma formao ligada tecnologia.
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7.Recomendaes de leitura
PECK, Patricia. Direito Digital Ed. Saraiva; CHARLOT, Bernard. Relao com o Saber, formao de Professores e Globalizao Ed. Armed; TIFFIN, John. RAJASINGHAM, Lalita. A Universidade Virtual e Global Ed. Armed; JOLIBERT, Josette e colaboradores. Alm dos Muros da Escola Ed. Armed; MURCIA, Juan Antonio Moreno e colaboradores. Aprendizagem atravs do Jogo Ed. Armed; Perrenoud, Philippe. THURLER, Mnica Gather. As Competncias para ensinar no sc. XXI Ed. Armed; AMSTRONG, Alison. CASEMENT, Charles. A Criana e a Mquina. Como computadores colocam a Educao de nossos filhos em risco Ed. Armed; SANCHO, Juana Maria (org). Para uma Tecnologia Educacional Ed. Artmed; ELIAS, Roberto Joo. Direitos Fundamentais da Criana e do Adolescente Editora Saraiva; ANDRADE, Ronaldo Alves de. Contrato Eletrnico no Novo Cdigo Civil e no Cdigo do Consumidor. Brochura: 2004; DE LUCCA, Newton. Aspectos Jurdicos da Contratao Informtica e Telemtica Saraiva; SMOLA, Marcos. Gesto da Segurana da Informao Ed. Campus; DIAS, Claudia. Segurana e Auditoria da Tecnologia da Informao Ed. Axcel Books; MITNICK, Kevin D. SIMON, William L. A Arte de Enganar Ed. Pearson Makron Books; MARTINS, Ives Gandra. PEREIRA Jr, Antonio Jorge (coords). Direito Privacidade Ed. Idia e Letras; BARALDI, Paulo. Gerenciamento de Risco Ed. Campus. FERREIRA, Fernbando Nicolau Freitas e Arajo, Mrcio Tadeu. Poltica de Segurana da Informao Ed. Cincia Moderna
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PPP Advogados
Somos um escritrio especializado em Direito Digital. Esta uma nova rea jurdica que exige conhecimento especfico de tecnologia e que envolve questes multidisciplinares. No Direito Digital as principais testemunhas so mquinas, servidores e sistemas. Assim, a prova legal passa a ser o arquivo eletrnico, que recebe o status de documento original e qualquer verso impressa passa a ser meramente uma cpia. Isso muda toda a forma de lidar com a guarda da documentao das obrigaes das empresas para uso futuro, principalmente em situaes de discusso judicial. Por isso, o Direito Digital exige viso estratgica e de preveno, com aplicao transversal em todas as reas do negcio, reunindo no s as leis vigentes, mas tambm criando novas regulamentaes para tratar de temas como Identidade Digital (como uso de senhas, logins, assinatura e certificao digital) e proteo de bancos de dados (em conformidade com os preceitos de privacidade, protegidos pela Constituio Federal). Possumos escritrio em So Paulo e assessoramos aproximadamente 42 clientes no Brasil (So Paulo, Rio de Janeiro, Braslia) e em mbito internacional (especialmente Amrica Latina). J treinamos mais de 9.500 profissionais de diversas empresas em questes relacionadas a Segurana da Informao e Direito Digital. Nosso principal diferencial que somos ADVOGADOS QUE ENTENDEM DE TECNOLOGIA! Nossa viso a de que QUANDO A SOCIEDADE MUDA, O DIREITO TAMBEM DEVE MUDAR! Entendemos que a melhor blindagem jurdica aplicar o principio do videogame, que usa lgica indutiva para PASSAR A REGRA DO JOGO, NO PROPRIO JOGO. Ou seja, programar a lei nos softwares, interfaces, e-mails, disclaimers, outros. Prestamos assessoria tcnica e legal, fornecendo aos nossos clientes todo apoio, experincia e conhecimento necessrios para enfrentar os riscos e aproveitar as oportunidades trazidas pela Era Digital. Nossos servios podem ser contratados por projeto especifico, ou como uma assessoria mensal para apoiar a empresa na preveno e soluo de questes relacionadas ao uso de tecnologia e suas implicaes legais.
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Advogadas responsveis pelo projeto
DRA. PATRICIA PECK PINHEIRO: scia snior da PPP Advogados, especialista em Direito Digital, formada pela Universidade de So Paulo, com especializao em negcios pela Harvard Business School e MBA em marketing pela Madia Marketing School. autora do livro Direito Digital pela Editora Saraiva, alm de participao nos livros e-Dicas e Internet Legal. colunista do IDG Now e articulista da Gazeta Mercantil, Valor Econmico, Revista Executivos Financeiros, Info Exame, Info Corporate, About, Revista do Anunciante, Jornal Propaganda e Marketing, Meio & Mensagem, Telecom Negcios, Super Interessante, com participao em diversos programas entre eles Globonews, Espao Aberto, entre outros. Com experincia internacional nos EUA, Portugal, Coria, comeou a trabalhar com tecnologia aos 13 anos, como programadora de games para o computador Atari, tendo tido uma BBS, assim como ainda adolescente montou seu prprio site chamado Urbanoide.com.br, alm de ter se aprofundado no estudo dos princpios de Lgica Indutiva. Este conhecimento hoje aproveitado em suas recomendaes para criao de vacinas legais eletrnicas e desenvolvimento de software legal, como medida de preveno na gesto do risco digital de seus clientes. Tem ministrado diversos treinamentos para o SENAC, ITA, ISSA, USP, UNICAMP, Sucesu-SP, OAB/SP, CNASI, Security Day/ISS, IPEN, ABA Associao Brasileira de Anunciantes, entre outros.
DRA. CRISTINA SLEIMAN: Advogada e pedagoga, associada PPP Advogados, formada em direito pela UNICAPITAL, mestranda na Escola Politcnica da Universidade de So Paulo, formada em pedagogia com habilitao em administrao escolar pela Universidade So Judas Tadeu com especializao em Direito da tecnologia pela FGV/RJ, Curso de Extenso Educador Virtual no Senac em parceria com Simon Fraser University (Canad). Possui experincia em desenvolvimento de cursos de EAD, programao de sites em HTML, ASP e flash. Membro da Comisso do Advogado Professor da OAB/SP. Diretora executiva da APEJ Associao dos Professores do Ensino Jurdico do Estado de So Paulo. Possui vasta experincia em capacitao de docentes, vem desenvolvendo um trabalho de conscientizao do uso responsvel das ferramentas disponibilizadas hoje, pelas novas tecnologias. Atuou no Senac So Paulo na Gerncia de Desenvolvimento Educacional como Supervisora educacional e no Projeto de Uso de Novas Tecnologias de Informao e Comunicao em Educao e posteriormente na Gerncia de Sistemas na elaborao da Poltica e Normas de Segurana da Informao.
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2007 Patrcia Peck Pinheiro Advogados. Todos os Direitos Reservados.
Rua Alves Guimares, 462, Conj. 63, Pinheiros, So Paulo-SP, 05410-000 E-mail: CONTATO@PPPADVOGADOS.COM.BR
Tel./FAX: 55 11 3068-0777 Site: WWW.PPPADVOGADOS.COM.BR

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Dra. Patrcia Peck Pinheiro Dra.

Cristina Moraes Sleiman

BOAS PRTICAS LEGAIS NO USO DA TECNOLOGIA DENTRO E FORA DA SALA DE AULA

2006-2007 Patrcia Peck Pinheiro Advogados. Todos os Direitos Reservados.

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1.O Impacto da tecnologia na educao

2006-2007 Patrcia Peck Pinheiro Advogados. Todos os Direitos Reservados.

2006-2007 Patrcia Peck Pinheiro Advogados. Todos os Direitos Reservados.

2.Utilizando as tecnologias dentro da sala de aula

2006-2007 Patrcia Peck Pinheiro Advogados. Todos os Direitos Reservados.

3.Utilizando as tecnologias fora da sala de aula

2006-2007 Patrcia Peck Pinheiro Advogados. Todos os Direitos Reservados.

2006-2007 Patrcia Peck Pinheiro Advogados. Todos os Direitos Reservados.

4.Responsabilidade digital da instituio educacional

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5.Protegendo a instituio de ensino gesto do risco eletrnico

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6.Check-up rpido da situao de sua instituio

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Advogadas responsveis pelo projeto

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Tel./FAX: 55 11 3068-0777 Site: WWW.PPPADVOGADOS.COM.BR

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