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QUALIDADE NAS ORGANIZAES SOCIAIS*

Qualidade nas Organizaes Sociais *


A Qualidade: Princpios fundamentais da gesto da qualidade; A gesto por processos A NP EN ISO 9001:2008: Princpios e requisitos O Programa de Cooperao para o Desenvolvimento da Qualidade e Segurana das Respostas Sociais: uma breve abordagem Implementao do Sistema de Gesto da Qualidade: Benefcios, dificuldades e obstculos

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