Evoluo da Teoria e da Pratica nas Organizaes

Processos: - Sequencias de atividade que segue um cronograma preestabelecido; - Deve estrapolar as necessidades de seus clientes; - Contempla as etapas seguintes: entrada, transformao e sada; - No possui vinculo direto com a relao hierrquica (prega o esprito de equipe). Gesto de Processos - Gesto onde as atividades seqenciais so priorizadas; - Processo de investigao onde a prioridade dada forma como o trabalho executado a fim de otimizar os processos. Etapas para o estudo - Projeo da misso da equipe - Reviso do macrofluxo operacional do processo - Sumario do processo - Analise de suas atividades - Definio das medias (parmetros) - Preparo do manual do Processo.

Indicadores de desempenho

- Perspectivas financeiras - Perspectivas dos clientes/fornecedores - Perspectivas de processos crticos - Perspectivas de aprendizado e crescimento - Perspectivas de responsabilidade social - Perspectivas das pessoas - Perspectivas de aquisio e dos fornecedores - Perspectivas do ambiente organizacional. Estudo convencional de processos - Fluxograma de blocos - Descrio dos smbolos - Fluxograma esqueleto - Fluxograma de procedimento - Fluxograma vertical e horizontal - Fluxograma de documentos - Fluxograma sinttico Estudo de Processos Assegurar a fluidez do processo e manter os limites de deciso dentro de princpios que no permitam a ineficincia e ineficcia de todo o processo. Objetivos secundrios: identificar a utilidade de cada etapa do processo, verificar as vantagens em alterar a sequencia, adequar as operaes s pessoas, e, identificar a necessidade de treinamento. Objetivos de instalao: permitir uma escolha adequada da deciso a ser tomada, aumentar o grau de certeza relativamente a toda problemtica da deciso, auxiliar na melhor performance dos recursos humanos da organizao, oferecer subsdios de superior importncia gesto de processos. Estudo de Layout e a Gesto de Processos No apenas o aspecto visual e de conforto que deve prevalecer no estudo de aproveitamento do espao fsico, mais do que isso, importa o fluxo existente entre pessoas e papeis. Benchmarking: ser o melhor entre os melhores. Empowerment: poder e energia para as pessoas. Qualidade: Busca pela excelncia Reengenharia x Diviso do trabalho -Clientes diferentes, - Concorrncia acirrada - Mudanas ditadas em ritmo muito superior a qualquer outra poca de nossa historia.