UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CINCIAS SOCIAIS E COMUNICAO CURSO DE ADMINISTRAO

TRABALHO-TEMA
Administrao Mercadolgica

SABRINA PAULINO- RA

SO PAULO 2013 SABRINA PAULINO- RA

TRABALHO-TEMA MATEMTICA FINANCEIRA

Trabalho de Concluso da Disciplina (TCD) para apresentada a avaliao da sob como do exigncia curso de do

Administrao Paulista,

Universidade orientao

coordenador do curso. Orientador:

SO PAULO 2013 SUMRIO

INTRODUO.....................................................................................................4 1 - Introduo e Conceitos de Marketing.........................................................5 1.1 - O que marketing e como se aplica........................................................6 1.2 - Tipos de marketing e Escopo de marketing...........................................7 2 Marketing mix.............................................................................................10 2.1 Preo.......................................................................................................10 2.2 Produto....................................................................................................11 2.3 Praa........................................................................................................12 2.4 Promoo................................................................................................12 CONSIDERAES FINAIS..............................................................................14 BIBLIOGRAFIA.................................................................................................15

INTRODUO Marketing considerado uma disciplina, uma cincia, um processo, e tambm uma arte. Pode ser considerado a alma de uma instituio, por entender de fato a motivao que um consumidor possui em escolher determinada marca, e trabalhar essa questo no que a empresa oferece. Seu estudo se faz de muita profundidade e esse trabalho possui por intuito apenas iniciar o leitor nesse ambiente, fazendo entender sua correta definio e aplicao e os conceitos que o acompanham. A abordagem aqui contida ser sucinta, porm eficaz para o entendimento de quem a estude.

1 - Introduo e Conceitos de Marketing O Marketing est em todos os lugares e por toda parte, no calado que usamos, at na tecnologia que usufruirmos, enfim ele est presente no nosso cotidiano. Marketing o processo de planejar e executar a concepo, a determinao do preo, a promoo e distribuio de ideias, bens e servios para criar trocas que satisfaam AMA metas individuais e

organizacionais. Association)

(American

Marketing

Marketing um processo social por meio dos quais pessoas e grupos de pessoas obtm aquilo de que necessitam e o que desejam atravs de criao, oferta e livre negociao de produtos e servios de valor com outros. Kotler (2009)

Com base nas consideraes dessas renomadas fontes de informao, podemos escrever uma definio prpria. Marketing, nada mais do que um processo pelo qual empresas e pessoas trabalham as necessidades e desejos de outras por meio de aes estruturadas e direcionadas. O marketing no vende produtos ou servios, mas sim procura por necessidades e desejos das pessoas, a fim de atende-las e entregar-lhes valor agregado a esses mesmos produtos ou servios.

O conceito bsico de marketing pode at parecer simples, mas basta que nos aprofundemos na sua anlise para que constatemos o quo complexo se faz sua eficiente utilizao. Conceitos adjacentes, tais como, tipos de demanda, mix de marketing, e categoria de produtos e servios so fundamentais para um correto estudo em profundidade dessa cincia mercadolgica. 1.1 - O que marketing e como se aplica Como j fora visto anteriormente, marketing nada mais do que a o trabalho que visa criar desejos e atender necessidades latentes em potenciais consumidores. Para entender melhor, lembremos de um dos mais famosos casos de sucesso do marketing nacional: Havaianas. Em meados das dcadas de 90, a sandlia havaianas era tida como um chinelo para pedreiros. Longe de discriminar tal classe trabalhadora, mas um dos mais latentes desejos dos consumidores o de status. E atentando para isso, a empresa realizou uma extensa campanha promocional que desmitificou a imagem que o seu produto tinha no imaginrio da populao, e o transformou completamente. Para tanto, apenas fez com que os mais variados tipos de celebridades, calassem sua sandlia. Chegou um momento, que a sandlia Havaianas era smbolo de moda e status, podendo ser vista inclusive em casas noturnas de grandes centros. Nesse exemplo, o marketing identificou uma fraqueza do produto em questo e a trabalhou. No caso, a imagem do mesmo, foi modificada por meio do trabalho em comunicao, que um dos pilares do eficiente marketing. dessa forma que o marketing se aplica: identificando problemas, trabalhando necessidades, e por fim, criando desejos.

Marketing um cincia estratgica que visa proporcionar valor e trabalhar dificuldades. O mesmo pode ser aplicado nos seguintes casos: Bens; Servios; Eventos; Experincias; Pessoas; Lugares; Propriedades; Organizaes; Informaes; Ideias.

1.2 - Tipos de marketing e Escopo de marketing

Normalmente, o marketing visto como a tarefa de criar, promover e fornecer bens e servios a clientes, sejam estes pessoas fsicas ou jurdicas. Na verdade, os profissionais de marketing

envolvem-se no marketing de bens, servios, experincias, propriedades, eventos, pessoas, lugares, e

organizaes,

informaes

ideias. (KOTLER, 2009, p. 25)

Alm dos conceitos que fazem parte do marketing, esse tambm possui algumas variaes que se aplicam a diferentes casos do mercado. Logo a seguir vamos entender a definio e utilizao de algumas dessas variaes e como so aplicadas na prtica.

Marketing Direto umas das formas mais utilizadas j se faz valer dos recursos miditicos e de comunicao para atingir diretamente o target de uma campanha. Quando recebemos em casa, pelo servio de correspondncia, um encarte com uma promoo especfica de uma loja que j consumimos e deixamos nosso dados em um cadastro, uma das formas que o marketing direto atua, pois est buscando a fidelizao dos seus j clientes, em especfico, concentrando seus esforos para essa parcela do pblico-alvo. Dessa maneira ocorre ao mesmo tempo, a divulgao da marca e dos seus produtos ao pblico alvo definido, rentabilizao da fora de vendas, obteno de resultados mensurveis, e maximizao do lucro.

Marketing Indireto Essa vertente do marketing, por sua vez, visa atingir de forma generalizada os consumidores em potencial de determinado produto ou servio, sem se preocupar tanto, com a segmentao de perfil. Se adequa melhor a bens populares, como refrigerantes por exemplo. Uma propaganda da Coca-Cola pode ir ao ar na TV, ser vista em um outdoor, de manh ou de noite, no interior ou em grandes centros. tambm chamado de marketing de massa.

Marketing Social o tipo de marketing voltado a questes sociais, sem necessariamente possuir o intuito de lucro imediato. Muitas vezes, as campanhas so endossadas por grandes companhias, pois assim realiza-se um fortalecimento institucional, criando uma boa imagem frente aos potenciais consumidores, que por sua vez ir repercutir no futuro num incremento das vendas.

Marketing de resposta Ao se identificar uma necessidade ou problema de determinado bem ou servio, o marketing de resposta atua diretamente nessa questo, a fim de neutralizar seu impacto negativo e at mesmo transform-lo em positivo.

Marketing de previso Atua junto com a pesquisa de mercado e visa identificar as necessidades latentes que at o momento no fora ainda vislumbradas pelos concorrentes, e muitas vezes sequer pelos prprios consumidores. Muito importante nos dias atuais, para que os esforos no sejam realizados em vo pelas empresas que os praticam.

Marketing de Criao de Necessidades Uma variao do marketing de previso. Considerado bastante complexo, possui por finalidade criar um desejo no mercado. As campanhas virais da atualidade so um bom exemplo disso, pois a partir da veiculao quase annima de uma campanha, as pessoas sentem a necessidade de ver, compartilhar e participar do que est ocorrendo. Quando associado a um produto ou servio e feito de maneira

10

eficiente, com todas as etapas de planejamento, tornam-se cases de sucesso nessa rea. Existem ainda mais tipos de marketing tais como o voltado a turismo, eventos, esportes, de relacionamento, interno e outros mais. 2 Marketing mix Ao se analisar o mix de marketing de uma empresa, o estudo se foca na oferta que a mesma dispe para seus consumidores.
Servios possuem particularidades que produtos tangveis no apresentam, e uma anlise baseada somente nos tradicionais 4 Ps se faz demasiado limitada. Baker (2005) Bens tangveis ou produtos constituem a maior parte do esforo de produo e marketing da maioria dos pases [...]. Nos pases em desenvolvimento, os bens principalmente alimentos, commodities, itens de vesturio e habitao so o sustentculo da economia. (KOTLER, 2009, p. 25)

Por essa razo, a correta anlise do composto de marketing se mostra muito importante. Esse composto comumente denominado como sendo os 4 Ps do marketing. Preo (Price), Produto (Product), Promoo (Promotion) e Praa (Place). A correta anlise de cada um desses elementos, para um produto, servio ou empresa, o que determinar o sucesso ou no de uma campanha. Vamos as suas definies:

11

2.1 Preo A definio de preos um componente crtico de toda organizao, pois determina o faturamento e espelha a percepo que o cliente ou consumidor tem dos produtos ou servios da empresa. O preo pode ser conceituado como a expresso monetria do valor de um bem, ou ainda, que o valor do mesmo representa o que o consumidor est disposto a pagar no ato da compra de bens ou servios. Os erros mais cometidos pelas empresas na hora de determinar seus preos so: A determinao de preos orientada de forma demasiada nos custos; Os preos no so revistos com frequncia para gerar mudanas de mercado; Os preos so determinados independentemente dos outros elementos do mix de marketing, em vez de ser um elemento intrnseco da estratgia de posicionamento de mercado; No ocorre variao dos preos de acordo com diferentes itens de produtos, servios, segmentos de mercado e situaes de compra. Kotler (2009) 2.2 Produto Por vezes uma instituio v seus esforos em propaganda e comunicao no surtirem efeito positivo em suas vendas. Mas no atentam que o problema na verdade est no seu produto comercializado.

12

Existem diversas opes nas gndolas do mercado, se at mesmo a embalagem no se mostra atraente ou de fcil manuseio, muito provvel que o potencial consumidor opte pela marca concorrente. Nesse contexto se faz muito relevante a pesquisa de mercado em profundidade. Pois assim, pode-se saber exatamente as impresses dos consumidores acerca do determinado bem ou servio.

2.3 Praa Esse elemento do mix, diz respeito as decises de distribuio que so necessrias a um determinado produto. De nada adianta, realizar uma tima campanha promocional, investir em tecnologia e pesquisa para um produto, e adequar seu preo de forma a interagir com a comunidade e com os desejos dos consumidores, se no momento de compra, os clientes no encontrarem o produto na prateleira ou em estoque. Causa um impacto negativo na marca que pode ser muito nocivo e prejudicial para as vendas futuras. 2.4 Promoo Esse ltimo elemento a ser analisado, um caso que deve ser aprofundado. Isso porque as estratgias de comunicao que uma empresa pode se valer para promover um produto, servio, marca ou ela prpria so muitas. A essas ferramentas d se o nome de mix de comunicao. Dentre essas ferramentas podemos citar: Propaganda;

13

Promoo de vendas; Merchandising; Relaes pblicas; Publicidade; Venda pessoal; Marketing direto; Promoo one-to-one ou marketing um-a-um.

14

CONSIDERAES FINAIS Esse trabalho teve o intuito de conceituar essa cincia mercadolgica chamada marketing e seus subtemas mais relevantes. Pudemos entender a importncia que essa prtica possui para a vida de uma instituio e como se aplica na diversas nuances de um produto, servio ou marca. Entendemos tambm que o marketing responsvel no por vender, mas sim por criar o interesse latente que existe em cada consumidor, gerando assim valor e expectativas atendidas. Ao final desse ensaio, espera-se que o leitor consiga identificar as diferentes estratgias, bem como falhas nas prticas mercadolgicas das empresas afim.

15

REFERNCIAS

KOTLER, Philip; KELLER, Michael. Administrao de Marketing. 12 ed. So Paulo: Prentice Hall. 2006.

BAKER, Michael J. Administrao de Marketing. Traduo da 5 Edio. Editora Elsevier, 2005.

CHURCHILL, Gilbert A.; PETER, J. Paul. Marketing: criando valor para o cliente. 2 ed. So Paulo: Saraiva, 2005.