AV1 Estudo Dirigido da Disciplina

CURSO: Gesto Estratgica de Negcios

D!SC!"#!NA: "lane$a%ento Estratgico
A#UNO: Luiz Fernando Rodrigues
&A'R(CU#A:
N)C#EO REG!ONA#: DA'A: *****+*****+***********
,UES'-O 1: Quais os principais objetivos de uma anlise do ambiente
organizacional? Identifique os principais componentes do ambiente interno e do
ambiente externo explicando como eles influenciam o desempenho da organizao.
!ndica.o da p/gina do %dulo onde este assunto apresentado:
g. !" at# pg. $%
Indicar referncias de pesquisa complementar (livros: bibliografia e sites:
endereo eletrnico) OPCIO!":
Rocha, Mrio. "Anlise do ambiente" 2013. AM Faculdade !ntegrada. 10 2013
#O$"%&, "hili# $ !dministra'o de (ar)eting $ 10% &di'(o, )% reim#ress(o
$ *radu'(o +azn *ecnologia e Lingu,stica- re.is(o t/cnica Ar(o 0a#iro. 0(o
"aulo1 "rentice 2all, 2000.
Franzon, 3uliana . "Ramas4am51 co6cria'(o garante .alor"
htt#177444.baguete.com.br7. 0) 2010. 10 2013
htt#177444.baguete.com.br7noticias7negocios6e6gestao71870)720107ramas4am56
co6criacao6garante6.alor.
Resposta 0co% as suas pala1ras2:
A anlise dos ambientes de uma organiza'(o / de 9undamental im#ort:ncia
#ara a tomada de decis;es. "ara <erto e "eter, 200= a#ud Rocha, 2013, o
ambiente organizacional est intrinsicamente integrado com a administra'(o
estrat/gica de uma em#resa. >e acordo com Rocha ?2013, #. 1@A o ambiente
organizacional de uma em#resa #ode ser desmembrado em mais algumas sub6
.aria';es1
Ambiente geral1 "ara Botler ?2000, #.8CA DA a.alia'(o global das 9or'as,
9raEuezas, o#ortunidades e amea'as / denominada anlise 0FG*H. G
ambiente geral engloba as 9or'as do macroambiente, isto /, tudo o Eue
diz res#eito ao ambiente eIterno de uma cor#ora'(o e Eue dessa 9orma,
9oge ao seu controle. ari.eis econJmicas, sociolKgicas, demogr9icas,
ambientais, tecnolKgicas e #ol,ticas com#;em os 9atores Eue n(o #odem
ser controlados #elas em#resas. <abe Ls mesmas, se ante.erem a
essas .ari.eis realizando estudos e #roMe';es de mercado e assim
criarem alternati.as #ara os cenrios mais #ro..eis. Rocha ?2013, #1)A
a9irma Eue Do ambiente geral a9eta com m/dia im#ort:ncia uma em#resa
de #orte m/dio N...O somente grandes em#resas e multinacionais / Eue o
ambiente geral assume alta rele.:nciaH.
Ambiente o#eracional1 <om#osto #elas .ari.eis m(o de obra-
<onsumidores- <oncorrPncia- Fornecedores- e !nternacional. Qessa sub6
di.is(o #ode6se a9erir Eue os 9atores consumidores e concorrPncia
#ossuem uma es#ecial rele.:ncia. Qa era da intera'(o consumidor6
em#resa, dia a dia se mostra mais im#ortante dar ou.idos aos clientes
n(o somente ao Eue diz res#eito ao #Ks6com#ra e e.entuais
reclama';es, mas tamb/m com como o ser.i'o ou #roduto .enha a ser
eIecutado numa #oss,.el aEuisi'(o. &ssa Dco6cria'(oH #ara o #ro9essor
Ramas4am5 2010, a#ud Franzon 2010 Hse bem desen.ol.ido, N...O #ode
reduzir riscos, custos e aumentar a .elocidade de rea'(o e ino.a'(oH. 3
no Eue tange o 9ator concorrPncia, conhecer o Eue seu ri.al 9az de
melhor / uma eIcelente estrat/gia. Botler ?2000, #.2R8A diz Eue
DbenchmarSing / a arte de a#render com as em#resas Eue a#resentam
um desem#enho su#erior em algumas tare9asH. Muitas em#resas se
utilizam da anlise das estrat/gias de seus concorrentes como base
#ara suas #rK#rias.
Ambiente interno1 <om#lementando o conceito de 0FG*, as 9or'as e
9raEuezas de uma institui'(o de.em ser analisadas e .islumbradas antes
de EualEuer de9ini'(o de estrat/gia. Rocha ?2013 #. 23A coloca 3
.ari.eis #ara esse ambiente1 recursos humanos, organizacionais e
9,sicos. G #rimeiro trata sobre o ca#ital humano de uma organiza'(o, ou
seMa, as #essoas. &sse recurso n(o somente de.e ser analisado, mas
como tamb/m trabalhado a ser de 9ato #ositi.o #ara institui'(o, #or meio
de ca#acita'(o e 9orma'(o cont,nua. &m se tratando de recursos
organizacionais, Rocha ?2013A denota a im#ort:ncia de sua anlise #ara
Eue se .eri9iEue se as estrat/gias utilizadas #ela em#resa est(o em
conson:ncia com a realidade da mesma a 9im de adeEu6las se assim
9or necessrio. "or 9im, a anlise de recursos 9,sicos #ossui rele.:ncia
ao #ensarmos nessa mesma adeEua'(o Eue as em#resas #recisam ter
com seu ramo de atua'(o. <onstatar se, #or eIem#lo, a mesma
encontra6se na melhor localiza'(o, / muito im#ortante, #ois a #artir
dessa conclus(o, #odem6se nortear outras a';es em outras reas Eue
in9luenciem no crescimento e sucesso da em#resa.
,UES'-O 3: &escreva os passos que deve conter uma metodologia para a
formulao de um planejamento estrat#gico.
!ndica.o da p/gina do %dulo onde este assunto apresentado:
gs. '( a (%.
!ndicar re4er5ncias de pes6uisa co%ple%entar 0li1ros: 7i7liogra4ia e sites:
endere.o eletr8nico2 O"C!ONA#:
Rocha, Mrio. "Anlise do ambiente" 2013. AM Faculdade !ntegrada. 10 2013
BG*L&R, "hili# $ Administra'(o de MarSeting $ 10% &di'(o, )% reim#ress(o $
*radu'(o +azn *ecnologia e LingT,stica- re.is(o t/cnica Ar(o 0a#iro. 0(o
"aulo1 "rentice 2all, 2000.
Lima, "aulo. "is(o, miss(o e .alores, como realmente s(oU" !deia de
MarSeting. 02 2012. 10 2013 V
htt#177444.ideiademarSeting.com.br720127027027.isao6missao6e6.alores6como6
realmente6sao7 W
Resposta 0co% as suas pala1ras2:
0egundo Lobato ?188), a#ud Rocha, 2013A, @ 9atores de.em ser considerados
#ara Eue um correto #laneMamento estrat/gico surta e9eito.
Q(o se #ode .ender um #roduto em conhecP6lo, tam#ouco #laneMar uma
estrat/gia sem o real conhecimento do ambiente interno e eIterno de uma
organiza'(o. A essa anlise, d6se o nome de 0FG*, na Eual se identi9ica os
9atores mais rele.antes na e #ara a em#resa em seus ambientes interno e
eIterno. G termo 0FG* / uma sigla oriunda do idioma inglPs, e / um acrKnimo
de For'as ?0trengthsA, FraEuezas ?FeaSnessesA, G#ortunidades
?G##ortunitiesA e Amea'as ?*hreatsA. "or meio da anlise desses 9atores, #ode
se determinar os #rKIimos, como a .is(o e miss(o da em#resa. DG #lano de
marSeting estrat/gico estabelece os obMeti.os gerais e a estrat/gia de
marSeting com base em uma anlise da situa'(o e das o#ortunidades de
mercado atuais.H ?BG*L&R, 2000, #.C@A
"ara Lima ?2012A, a .is(o de uma em#resa a norteia #ara Eue a mesma
alcance suas metas e obMeti.os. Rocha ?2013A a9irma Eue Da .is(o de 9uturo de
um negKcio de.e re9letir a imagem Eue o l,der #retende #ara a sua organiza'(o
nesse 9uturoH. Gu seMa. X a as#ira'(o Eue toda institui'(o #ossui se traduz na
sua .is(o de 9uturo. G Eue ela deseMa ser no 9uturo. & esse conceito
com#lementa outro. A miss(o da organiza'(o.
DAs melhores declara';es de miss(o s(o aEuelas guiadas #or uma .is(o, uma
es#/cie de Ysonho im#oss,.elZ Eue 9ornece L em#resa direcionamento #ara os
10 a 20 anos seguintes.H ?BG*L&R, 2000, #.C)A. A miss(o est intrinsicamente
ligada L .is(o de uma organiza'(o, #osto Eue a #rimeira cria o caminho #ara
Eue a segunda seMa alcan'ada. A miss(o de uma institui'(o / a raz(o de ser da
mesma, e o seu #ro#Ksito no cenrio social em Eue est inserida. X algo como
a em#resa se #erguntar, #orEue est ali. & essa res#osta, auIilia na de9ini'(o
do #er9il dessa organiza'(o.
G #er9il de negKcio de uma em#resa de.e ser de9inido #ara Eue seus acionistas
tenham o real entendimento de todos os 9atores da sua organiza'(o. "ara
Rocha ?2013A saber sobre o Eue a em#resa trata, como adEuire receita, e como
se d seu #rocesso de trans9orma'(o de ati.os em retorno 9inanceiro /
9undamental. & ao se ter correta ciPncia sobre as caracter,sticas do seu
negKcio, #ode6se ent(o de9inir os .alores da em#resa.
Rocha ?2013A en9atiza a im#ort:ncia dos .alores #ara uma organiza'(o, da
seguinte 9orma1
"os .alores mant/m todos em sua organiza'(o no curso certo, caminhando na
mesma dire'(o. [uando ocorrer o ines#erado, .ocP estar #re#arado #ara
reagir r#ida e decisi.amente, baseado numa clara com#reens(o do Eue
realmente im#orta.H
Lima ?2012A, #or sua .ez, diz Eue DGs .alores est(o sem#re muito ligados aos
#ro#rietriosH. A de9ini'(o de .alores organizacionais n(o destoa de como esse
conceito se a#lica no cam#o #essoal. 0endo assim, eles mostram uma diretriz
nas a';es cotidianas e de maior rele.:ncia Eue tamb/m aMudar(o a em#resa a
se #er#etuar como es#era. & uma .ez, #ossuindo todo esse conhecimento
acerca de si mesma, a institui'(o #ode de9inir aonde Euer chegar.
0egundo <hia.enato e Matos ?1888, a#ud, Rocha 2013A, obMeti.os estrat/gicos
s(o1
"A descri'(o clara, #recisa e sucinta dos al.os a atingir. 0(o indicadores da
a'(o #ara se chegar aos resultados. 0em obMeti.os consistentes, conhecidos e
reconhecidos #or consenso, ha.er di.ergPncia de rumos em mat/rias
essenciais e n(o ha.er integra'(o e nem coes(o das eEui#es.H
Metas, #or sua .ez, s(o desdobramentos dos obMeti.os a 9im de Eue eles
atendam determinadas caracter,sticas #ertinentes ao meio organizacional.
Metas de.em ser mensur.eis, es#ec,9icas, delimitadas #or um #razo, e de
res#onsabilidade de uma #essoa ou um de#artamento. Gu seMa. &nEuanto
obMeti.os tra'am #roMe';es mais abrangentes, contudo .agas, as metas
es#eci9icam6os #ara Eue sua re.is(o e acom#anhamento #ossam ser cont,nuos
durante todo o #rocesso.
,UES'-O 9: )omente a relev*ncia da viso do futuro num processo de gesto
estrat#gica.
!ndica.o da p/gina do %dulo onde este assunto apresentado:
gs. %$ e %'
!ndicar re4er5ncias de pes6uisa co%ple%entar 0li1ros: 7i7liogra4ia e sites:
endere.o eletr8nico2 O"C!ONA#:
Rocha, Mrio. "Anlise do ambiente" 2013. AM Faculdade !ntegrada. 10 2013
BG*L&R, "hili# $ Administra'(o de MarSeting $ 10% &di'(o, )% reim#ress(o $
*radu'(o +azn *ecnologia e LingT,stica- re.is(o t/cnica Ar(o 0a#iro. 0(o
"aulo1 "rentice 2all, 2000.
0antos, &uler. "A is(o de Futuro no dia6a6dia das &m#resas" 0C 200@. !nstituto
ino.a'(o. 11 2013 V htt#177in.entta.net74#6
content7u#loads7201070)7artigo\200@0C\.isao\de\9uturo.#d9 W
Resposta 0co% as suas pala1ras2:
is(o de 9uturo #ode ser encarada como .is(o estrat/gica uma .ez Eue / o Eue
norteia a institui'(o no #rocesso de gest(o estrat/gica Eue .enha a ser
im#lementado. Rocha ?2013A a9irma Eue / comum L grande maioria das
em#resas #er#etuar um modelo de .is(o o#eracional em detrimento ao de
.is(o estrat/gica. !sto /, muitas em#resas ainda insistem em #reocu#ar6se
a#enas com os resultados das tare9as eIecutadas, mas esEuecem de Eue o
#rocesso #or Eual esses resultados s(o alcan'ados s(o t(o ou mais
im#ortantes. Qa busca #or essa mudan'a de #aradigma, gestores da
organiza';es #rocuram im#lementar esse no.o #ensamento estrat/gico no
#laneMamento das institui';es, contudo, esbarra.am no.amente no bloEueio
Eue a .is(o o#eracional im#;e1 restringem a #artici#a'(o das classes Eue se
encontram na base da #ir:mide hierrEuica. <om certeza um eEu,.oco not.el
#ara se atingir o obMeti.o M eI#osto, uma .ez Eue s(o essas classes Eue
#artici#am e9eti.amente da base de todos os #rocessos. 0obre a im#ort:ncia
da .is(o de 9uturo #ara uma em#resa, 0antos ?200@A a9irma1
DA .is(o de 9uturo / im#ortante #ara as em#resas #orEue ela / base
de todo #laneMamento estrat/gico, Eue orienta as ati.idades
cotidianas de seus sKcios e 9uncionrios. Atra./s de eIerc,cios de
imagina'(o do 9uturo, as chances de se identi9icar o#ortunidades de
negKcios e de desen.ol.imento de #rodutos e de anteci#ar as
barreiras e tendPncias s(o maiores. X im#ortante destacar tamb/m
ao construir uma .is(o de 9uturo, as #essoas en.ol.idas eItra#olam
os #roblemas do cotidiano da em#resa e identi9icam solu';es e
o#ortunidades de maneira mais criati.a e ben/9ica #ara a
organiza'(o.H
0antos ainda elege algumas 9un';es de grande im#ort:ncia #ara a .is(o de
9uturo de uma organiza'(o, tais como1
0er a base de um #laneMamento estrat/gico-
>irecionar as ati.idades cotidianas-
"ermitir in.estimento em #roMetos de longo #razo.
Botler ?2000A de9ende a .is(o de 9uturo de uma organiza'(o como um caminho
norteador. &m suma, a im#ort:ncia da .is(o de 9uturo de uma institui'(o se 9az
no 9ato dessa com#or a base #ara Eue a em#resa #ercorra todo o caminho Eue
esti#ulara #ara alcan'ar seus obMeti.os mercadolKgicos e internos. *(o
im#ortante, Eue n(o #ode se limitar Ls grandes es9eras gestoras das
organiza';es, mas sim incluir todos os staSeholders internos.
Qo #rocesso de gest(o estrat/gica Eue a em#resa delimitar, necessitar de
diretrizes a Eue se basear. 0em#re Eue a #rtica comece a se distanciar do
#laneMamento inicial, a em#resa e seus colaboradores, #oder(o se 9irmar no
Eue a .is(o de 9uturo da institui'(o #rega. & ent(o no.amente aMustar o cenrio
#ara Eue a estrat/gia #ossa seguir.
,UES'-O :: +xplique como o controle estrat#gico funciona como mediador entre
as dimens,es internas da empresa e seu ambiente externo.
!ndica.o da p/gina do %dulo onde este assunto apresentado:
gs. -- a .'.
!ndicar re4er5ncias de pes6uisa co%ple%entar 0li1ros: 7i7liogra4ia e sites:
endere.o eletr8nico2 O"C!ONA#:
Rocha, Mrio. "Anlise do ambiente" 2013. AM Faculdade !ntegrada. 10 2013
BG*L&R, "hili# $ Administra'(o de MarSeting $ 10% &di'(o, )% reim#ress(o $
*radu'(o +azn *ecnologia e LingT,stica- re.is(o t/cnica Ar(o 0a#iro. 0(o
"aulo1 "rentice 2all, 2000.
D<GQ*RGL& &0*RA*X]!<G" 0C 2011. 11 2013 V
htt#177444.cursosnocd.com.br7trabalhos6#rontos7controle6estrategico6
administracao.#d9 W
+ender, Marcos . "!ndicadores de desem#enho como 9erramenta de controle1
como assegurar a eIecu'(o da estrat/gia da em#resa1 estudo de caso da
em#resa otorantim cimentos" 08 2008. ^ni.ersidade Federal de 0anta
<atarina. 11 2013 V htt#177tcc.bu.u9sc.br7Adm2C38RR.#d9 W
Resposta 0co% as suas pala1ras2:
"or de9ini'(o, controle estratgico .isa estabilidade nas negocia';es e
#rocessos de uma institui'(o. Mas Rocha ?2013A .ai al/m dessa caracter,stica
e elenca Euatro #rinci#ais 9un';es Eue est(o intr,nsecas em sua #rtica.
0eriam o estabelecimento de obMeti.os, a a.alia'(o e com#ara'(o do
desem#enho atual e a corre'(o de anormalidades e7ou des.ios. *oda.ia, Botler
?2000, #g. )1@A diz Eue as abordagens do controle estrat/gico se 9azem nas
anlises de e9iccia e eIcelPncia do marSeting, bem como na de sua auditoria e
na de res#onsabilidade /tica e social da em#resa. Mas o Eue tais de9ini';es
#ossuem em comum / o 9oco no cliente como obMeti.o 9inal. Ao discriminar
eta#as Eue #ossuem #or raz(o a9erir #adr;es e resultados, Rocha ?2003A est
e.idenciando a 9inalidade Eue as t/cnicas de controle organizacional e
estrat/gico #ossuem em rela'(o aos consumidores de uma institui'(o. &ssa
9inalidade se torna clara #ela busca constante da Eualidade #ercebida #elos
clientes, Eue sK #oder eIistir mediante a Eualidade de todos os outros
#rocessos. <ontudo, embora o consumidor 9inal #ossa, segundo essa anlise,
ser elencado como a raz(o #rimria #ara a #rtica do controle estrat/gico,
outros elementos da cadeia de staSeholders tamb/m s(o al.os de sua atua'(o.
A9inal, o controle estrat/gico engloba in_meros as#ectos organizacionais.
Rocha ?2013A destaca os seguintes1
"adroniza'(o de desem#enho-
"adroniza'(o da Eualidade do #roduto7ser.i'o-
"rote'(o aos bens organizacionais-
Limita'(o da autoridade de acordo com cargos- e
A.alia'(o do desem#enho das #essoas en.ol.idas.
^ma .ez Eue o controle estrat/gico atua no intuito de gerar .alor e Eualidade
#ara o consumidor 9inal, bem como #ara os staSeholders en.ol.idos, ele
naturalmente realiza uma intera'(o mediadora entre seu ambiente interno e
eIterno ?clientes, 9ornecedores, etcA. D<omo acontece com todos os outros
#rinc,#ios da administra'(o, no 9inal tudo de#ende das #essoas. A aceita'(o
das #essoas / uma condi'(o #ara a e9iccia no sistema de controleH ?+ender,
2008A.
Qa .is(o de Rocha ?2013A, D/ de suma im#ort:ncia com#reender Eue o controle
estrat/gico / um mediador entre as intera';es das .ari.eis ambientais com as
dimens;es internas da em#resaH. Analisando mais a 9undo, o controle
estrat/gico alinha o ambiente interno ao eIterno. G macro6ambiente n(o #ode
ser in9luenciado #ela organiza'(o, mas sim monitorada #ara Eue #ossa ser
es#erado de 9orma adeEuada. &ssa monitoria tamb/m acontece nos ambientes
setoriais, Eue nada mais s(o Eue os gru#os de staSeholders ?clientes,
9ornecedores, etcA. & #or 9im, as o#era';es internas s(o, de igual 9orma,
monitorada #ara se adeEuar ao conteIto eIterno da institui'(o. *ornam6se
mediadas em consoantes, 9azendo com Eue a a estrat/gia interna se mostre
em sintonia com os ambientes eIternos.
A'EN;-O:
/a realizao das avalia,es 012! e 12$34 procure desenvolver uma
argumentao com suas pr5prias palavras.
6bserve que # importante voc7 realizar uma pesquisa aprofundada para atender
aos objetivos propostos consultando diferentes autores. /o entanto4 #
4unda%ental di4erenciar o 6ue te<to prprio de te<tos 6ue possue%
outras autorias4 inserindo correta%ente as re4er5ncias 7i7liogr/4icas
0cita.=es2> 6uando este 4or o caso.
2ale lembrar que essa regra serve inclusive para os nossos m5dulos4 utilizados
com freq87ncia para as respostas das avalia,es.
+m caso de d9vidas4 consulte o material sobre como realizar as cita,es diretas
e indiretas ou entre em contato com o tutor de sua disciplina.
1: 121;I1<=+: Q>+ &+:)6/:I&+?1?+@ +:A+ ?6)+&I@+/A6 +:A1?B6
:+2+?1@+/A+ )6@?6@+AI&1:.
AV3 'ra7al?o Acad5%ico de Apro4unda%ento
CURSO: Gesto Estratgica e ,ualidade
D!SC!"#!NA: "lane$a%ento Estratgico
A#UNO: Luiz Fernando
Rodrigues
&A'R(CU#A:
N)C#EO REG!ONA#: DA'A: *****+*****+***********
'ARE@A SUGER!DA: 1nlise estrat#gica de um neg5cio.
!NS'RU;AES:
!C +scolha uma empresa em sua cidade ou na capital do estado onde voc7 residaD
$C &escreva a empresa quanto a sua atuaoE produtos4 locais em que opera4
poder da marcaD
'C &escreva sua misso e princFpiosD
(C Identifique suas principais estrat#gias empresariais4 de neg5cio e4 se possFvel4
internasD
%C 1ponte seus pontos fracos e pontos fortesD
GC 1nalise as oportunidades que o mercado dessa empresa oferece4 bem como as
ameaas do ambiente externoD
-C &escreva os processos de controle estrat#gico implementados pela organizao.
HC +screva uma breve concluso sobre a empresa4 a partir dos levantamentos e
anlises feitas anteriormente 0no mFnimo !% linhas3.
OBSERVA;-OE )aso a empresa escolhida seja de grande porte4 com certeza
dever ter um site4 onde voc7 poder encontrar informa,es4 inclusive o enunciado
de sua misso e princFpios. /a hip5tese da empresa ser de porte m#dio ou mesmo
pequeno4 procure na internet.
* %mpresa escol+ida: +aratoFarma, >rogaria e "er9umaria-
, !tua'o da empresa
,-* Produtos: Medicamentos, e #rodutos de higiene #essoal e est/tica-
,-, "ocais operantes: +airro <anto do Forte em "raia ]rande, 0"-
,-. Poder da marca: Local-
. (iss'o e princ/pios: DLe.ar sa_de e Eualidade de .ida Ls #essoas
mediante a uma com#etente e /tica #resta'(o de ser.i'os, bem como com
#rodutos de Eualidade a um .alor MustoH-
0 %strat1gias empresariais
0-* 2e neg3cios: &I#ans(o da rede, com inaugura'(o de no.as unidades e
assim 9ortalecer e di.ulgar a marca- "reci9ica'(o de #enetra'(o de mercado-
0-, Internas: 444444444444
5 !pontamentos
5-* 6oras: "rodutos de Eualidade #raticados a um .alor abaiIo da m/dia
das 9armcias de bairro, de.ido a constantes negocia';es com 9ornecedores-
`tima localiza'(o. A 9armcia est situada na a.enida #rinci#al do bairro em
Eue se encontra, e Eue .ale ressaltar, / um bairro tur,stico e #or conseEuPncia
muito mo.imentado es#ecialmente em 9inais de semana, 9eriados, etc.
5-, 6raque7as: "romo'(o Euase ineIistente- +oa #arte da clientela do
estabelecimento / de ocasi(o. Gu seMa, n(o imagina.am a eIistPncia da
9armcia at/ encontrarem6na no seu caminho.
8 !mbiente e9terno
8-* Oportunidades: <rescente eI#ans(o do mercado 9armacPutico-
8-, !meaas: Muitos concorrentes #rKIimos-
: Processos de controle estrat1gicos implementados: 0o9t4ares de
gerenciamento de estoEue e 9luIo de caiIa.
"ara com#or essa anlise, 9ora escolhida a em#resa BaratoFarma, Drogaria e
Perfumaria. A em#resa est situada no logradouro a.enida Marechal Mallet, na
320, <anto do Forte, "raia ]rande. A escolha se deu, de.ido L #roIimidade
#essoal Eue #ossuo com uma das #ro#rietrias, o Eue 9ez com Eue o
a#ro9undamento das in9orma';es colhidas 9osse muito mais am#lo Eue numa
outra o#'(o de em#resa.
0eu ramo / o de comercializa'(o de medicamentos e #rodutos de beleza e
higiene. 0ua atua'(o / local, ou seMa, a#enas se estende Ls #roIimidades do
bairro onde se situa, entretanto, uma .ez Eue o bairro <anto do Forte / um dos
mais nobres e conhecidos bairros da cidade de "raia ]rande, o conhecimento
da em#resa #or #arte da #o#ula'(o se 9az de razo.el rele.:ncia, ainda com o
adendo de Eue o estabelecimento se encontra na #rinci#al a.enida das
imedia';es, o Eue 9acilita muito sua .isualiza'(o.
A +aratoFarma iniciou sua traMetKria com a #ro#osta de 9azer .aler a
signi9ica'(o do seu nome, ou seMa, o a#elo ao #re'o baiIo. &ntretanto, ao longo
dos anos, essa caracter,stica se #erdeu #or conta da antiga gest(o.
Atualmente, a 9am,lia Eue administra o estabelecimento, instituiu como obMeti.o
de seu em#reendimento a #resta'(o de um ser.i'o Eue .ise a sa_de e bem6
estar de seus clientes, #or meio de #rodutos de Eualidade com o melhor custo
bene9,cio #oss,.el.
<om base em #esEuisas in9ormais 9eita com a clientela mais antiga, 9ora
#oss,.el constatar a m re#uta'(o da 9armcia com sendo uma #raticamente
de altos .alores, al/m de n(o #ossuir .ariedades de itens. ^ma .ez a.eriguado
essa imagem M estabelecida #elos clientes, a no.a gest(o colocou como uma
de suas estrat/gias o re#osicionamento da marca #or meio da #rtica continua
de sua miss(o. "aralelamente a essa estrat/gia, a 9am,lia em#reendedora
im#lementou a de eI#ans(o da marca na cidade de "raia ]rande. A #rimeira
unidade da 9armcia, como M 9ora dito, situa6se no bairro <anto do Forte. G
#_blico dessa localidade se mescla com moradores es#ordicos, Eue somente
ali est(o em 9inais de semana e7ou 9eriados, e moradores 9iIos. Ambos os
#er9is #ossuem um #oder aEuisiti.o acima da m/dia. *oda.ia, a +aratoFarma
n(o se restringiu somente a classes sociais mais altas, e inaugurou, em um
inter.alo de tem#o n(o muito maior, a sua segunda unidade, mas num dos
bairros de #eri9eria da cidade1 o 3ardim [uietude. "ul.erizando sua marca #ara
.rios segmentos da #o#ula'(o, a em#resa es#era ter um r#ido conhecimento
da marca, o Eue a #ro#orcionar um aumento em sua #artici#a'(o de mercado,
e conseEuentemente um aumento no .olume de .endas. & com#lementando
essa _ltima estrat/gia, a +aratoFarma atualmente #ratica a #reci9ica'(o #or
#enetra'(o.
DGs
obMeti.os normalmente subMacentes a esta estrat/gia s(o os seguinte1
atingir uma ele.ada #artici#a'(o do mercado9ace ao #roduto- contribu
ir #ara o alargamento do #rK#rio mercado tornando o #roduto atrati.o
em termos de #re'o-
limitar ou e.itar a entrada de no.os concorrentes- maIimizar o .olume
de #rodu'(o e nesse conteIto obter economiasde custos, designada
mente atra./s do 9enKmeno de economias de escala- maIimizar os re
sultados e a Euota demercado numa Ktica de m/dio7longo #razo.H b1c
<om rela'(o Ls estrat/gias internas da 9armcia, n(o obti.e tais in9orma';es.
Mais uma .ez, tendo em .ista o re#osicionamento da sua marca, a
+aratoFarma, deiIa e.idente sua maior #otencialidade. A comercializa'(o de
#rodutos abaiIo do #re'o de tabela. 0eus .alores chegam a ser =0d in9eriores
aos Eue a concorrPncia #ratica. Al/m disso, a sua eIcelente localiza'(o denota
outra 9or'a #ara a em#resa. G bairro <anto do Forte / muito bem localizado,
como sendo de entrada7sa,da de 0(o "aulo, e ao lado do centro da cidade. & o
#rK#rio estabelecimento se situa muit,ssimo bem na localidade em Euest(o,
como M 9ora 9alado.
*oda.ia, a +aratoFarma n(o / isenta de 9raEuezas . 0ua comunica'(o Euase
ineIistente / ainda um di9erencial negati.o 9rente aos seus concorrentes. Q(o
obstante a esse 9ator, uma grande #arcela de suas .endas, / ad.inda de
clientes sazonais e es#ordicos, ou de ocasi(o. & o Eue contribui mais
negati.amente, / Eue #ela 9alta de di.ulga'(o, os clientes seEuer conhecem a
9armcia, at/ a mesma se colocar na 9rente deles no momento de necessidade
ou ocasi(o da com#ra.
0egundo a Abra9arma ?Associa'(o +rasileira de Redes de Farmcias e
>rogariasA o +rasil est em crescente eI#ans(o do mercado 9armacPutico.
Alguns dos #rinci#ais 9atores Eue #ossibilitaram esse crescimento 9oram1
Aumento do em#rego 9ormal- Melhoria na distribui'(o de renda e ascens(o
social- &n.elhecimento da #o#ula'(o- Eueda de #atentes. *oda.ia, embora o
mercado mundial o9ere'a essa o#ortunidade #ara a +aratoFarma, o mercado
local #ossui uma consider.el amea'a Eue / a &IistPncia de uma grande
Euantidade de concorrentes #rKIimos. *rPs num raio de =00 metros, sendo
dois deles #ertencentes a grandes redes ?>roga Raia e "ou#a FarmaA.
"or 9im, a +aratoFarma obte.e a licen'a de uso de so9t4are de gerenciamento
de estoEue e 9luIo de caiIa, , como 9orma de ter um controle estrat/gico dos
seus ati.os.
&eferncias:
"enetra'(o ?marSetingA. !n !n9o#/dia b&m linhac. "orto1 "orto &ditora,
200362013. b<onsult. 201361161=c. >is#on,.el na 4441 V^RL1
htt#177444.in9o#edia.#t7e#enetracao6?marSetingAW-
A+RAFARMA. 11 2013 htt#177444.abra9arma.com.br7
BG*L&R, "hili# $ Administra'(o de MarSeting $ 10% &di'(o, )%
reim#ress(o $ *radu'(o +azn *ecnologia e LingT,stica- re.is(o t/cnica
Ar(o 0a#iro. 0(o "aulo1 "rentice 2all, 2000.