Clima e Cultura Organizacional

Psicossociologia do Trabalho

Sumrio
Clima Organizacional
Perspectiva organizacional Perspectiva Psicolgica Perspectiva Psicossocial Perspectiva Cultural

Cultura Organizacional
Definies Nveis de anlise Dimenses

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Clima
Composto multidimensional de elementos que exercem considervel influncia no modo como os indivduos se comportam na situao de trabalho Investigou-se clima em meios: Industriais Servios Escolares Familiares Hospitalares OBJECTIVO Intervir de modo eficaz no presente e futuro da organizao Influncia sobre motivao, comportamento dos indivduos e produtividade organizacional

Perspectivas de abordagens do clima

Organizacional - Manifestao objectiva das caractersticas da organizao Psicolgica - Indivduo como processador de informao e como origem do clima emergente Psicossocial - Acrescenta contributo da influncia social no contexto das relaes interpessoais Cultural - Procura dar conta da influncia que um contexto mais amplo e alargado exerce sobre a formao e partilha do significado dos eventos organizacionais com que os sujeitos vivendo em sociedade e interagindo se confrontam

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1 Organizacional
O clima existe na realidade organizacional, exterior ao indivduo e difere das prprias percepes, pode ser avaliado atravs da percepo ou de medidas objectivas, distingue-se inter-organizacionalmente , relativamente estvel no tempo e influencia o comportamento dos indivduos na organizao.

Formao do clima
Dimenso Estrutura Estilos de liderana PTD Grau de formalizao Nmero de nveis hierrquicos Tipo de tecnologia, etc. 60% da varincia das medidas do clima (Drexler 1977) Factores da organizao com existncia independente da percepo dos indivduos. Exposio comum a estes factores provoca percepes semelhantes

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Dimenses para medir Clima

(80 dimenses Koys e DeCotiis) Medidas objectivas (Absentismo, rotao, sinistralidade, produtividade, etc) Medidas perceptivas (Satisfao global, amizade com colegas de trabalho, motivadores intrnsecos e extrnsecos, etc) Atributos organizacionais (Centralizao, dimenso, estrutura, etc)

Dimenses comuns a todas as organizaes (Campbell et al. 1970)

1 Grau de autonomia individual 2 Grau de formalizao imposto pelo trabalho 3 Sistemas de recompensa material ou simblica 4 Grau de considerao e apoios recebido das chefias e da organizao

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Dimenses no universais
(Variveis de critrio e climas tipo)
Variveis de critrio
Segurana Comunicao Inovao Criatividade Etc

Climas tipo
Aberto, democrtico, apoio, familiar, etc.

Sntese
Multiplicidade de medidas a estudar (estudos analisam relaes entre poucas) Correlaes pouco consistentes Esquecimento da perspectiva individual em detrimento da objectividade dos atributos organizacionais

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2 Psicolgica
O clima ... . Representaes psicolgicas e cognitivas da situao... . Percepo... . Clima perceptivo, psicolgico, geral... . Somatrio das percepes individuais acerca das caractersticas organizacionais... . Instvel temporalmente (intra-individualmente) . Instvel intra-organizacionalmente

Clima (?) Satisfao

Clima Percepo descritiva (COGNITIVA) que o indivduo faz da organizao onde trabalha Satisfao Percepo avaliativa dos sentimentos individuais (AFECTIVA)

Clima uma caracterstica organizacional que se reflecte nas descries dos indivduos e a satisfao uma resposta afectiva dos indivduos aos aspectos da organizao que se lhes afiguram significativos

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3 Psicossocial
Interpretar a realidade organizacional e conferir significado requer a interaco entre: . Os atributos organizacionais; . A realidade subjectiva do sujeito que percepciona; . A interaco entre os diversos membros da organizao.

ENTO o clima consiste na representao criada pela interaco dos indivduos na organizao.

4 Cultural
O clima organizacional criado por um grupo de indivduos que interage e que partilha uma estrutura de referncia comum que contextualiza a interaco individual na organizao: a cultura organizacional

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Formao do clima
Envolvente Global Caractersticas organizacionais
. Contexto . Estrutura . Processo

Clima
Percepo descritiva

Cultura organizacional
Percepo avaliativa . Manifestaes . Valores . Pressupostos de base

Indivduo
. Personalidade . Percepo . Interaco

Clima Cultura
Clima preocupa-se com a influncia que as polticas e prticas organizacionais tm sobre o desempenho individual e organizacional. Medidas: Percepes partilhadas das caractersticas organizacionais (ex. Contexto, estrutura e processos) O qu? Cultura conceito mais amplo que o de clima e visa compreender a forma como normas e valores influenciam a formulao das polticas e prticas organizacionais. Medida: Valores e crenas que envolvem as caractersticas organizacionais e que contribuem para as comunicar e manter. Porqu?

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Uma percepo comum por parte dos membros da organizao; sistema partilhado de significados Robbins Configurao de pressupostos fundamentais, inventados, descobertos ou desenvolvidos por um grupo, como os seus conhecimentos para enfrentar os problemas de adaptao externa e de integrao interna, que foram suficientemente bem testados para serem considerados vlidos e por isso ministrados mediante processos de socializao aos novos membros como a forma correcta de proceder, pensar e sentir em relao a tais problemas Schein

Cultura Organizacional (Definies)

Histrico
Perspectivas contingenciais Confronto com resultados mais positivos de organizaes Japonesas (c.f. Na Senda da excelncia, Peters e Waterman) Organizao no mais vista como caixa negra mas como unidade social em que para a sua sobrevivncia contam os factores psicolgicos e comportamentais dessas unidades sociais Culto da cultura por parte de vrias disciplinas (diferentes perspectivas)

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Nveis de anlise da cultura (Schein)

1 Nvel dos artefactos e padres de comportamento, visvel mas nem sempre decifrvel. (Exs. linguagem utilizada, os mitos, as histrias, a tecnologia, a decorao, etc.) 2 Nvel dos valores, acessvel a um conhecimento consciente e testvel pelo consenso social. (Exs. os critrios que utilizam os diversos actores para avaliar situaes, pessoas objectos e aces) 3 Nvel dos pressupostos bsicos, tidos por invisveis, indiscutveis e sub conscientes, as "teorias implcitas" partilhadas pelos membros da organizao.

Dimenses da cultura (Hofstede)

1 Distncia ao poder. Grau de diferena entre as pessoas que a populao de um pas acha normal: de igual a extremamente diferente (P-Alto) 2Evitamento de incerteza. Grau em que as pessoas num pas preferem situaes estruturadas a situaes menos estruturadas: de flexvel a rgido (P-Alto) 3 Individualismo. Grau em que as pessoas num pas aprendem a agir como indivduos em vez de como membros dum grupo coeso: de colectivista a individualista (P-Baixo) 4 Masculinidade. Grau em que valores masculinos como a assertividade, desempenho, sucesso e competio prevalecem sobre valores femininos como a qualidade de vida, manuteno de relaes pessoais calorosas, prestabilidade, ateno com os desfavorecidos: de terno a rude (P-Baixo)

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Implicaes prticas
1 No devemos esperar que uma mesma concepo de gesto seja apropriada em diferentes culturas nacionais 2 As prticas de gesto que so utilizadas devem ter em conta, e devem se ajustar, s caractersticas culturais envolventes.

Implicaes em termos de gesto nas organizaes portuguesas face aos estudos de Geert Hofstede
1. Cultura em que a distncia ao poder alta. Ter em ateno processos de delegao ou descentralizao, pois podem ser olhados com desconfiana 2. Cultura rgida. As organizaes portuguesas devem proporcionar condies que aumentem a segurana. Evitar riscos e instabilidade das regras e procedimentos 3. Cultura colectiva. Reforo do trabalho em equipa 4. Cultura Feminina. Necessidade de ter em ateno que a dimenso relacional ou interpessoal muito valorizada.

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Exemplos outros pases quanto dimenso dois (Evitamento da incerteza) (c.f. Hofstede 1989)
Flexvel Austrlia Canad Dinamarca Gr-bretanha ndia Indonsia Irlanda EUA ... Mdio ustria Brasil Colmbia Finlndia Alemanha Holanda Tailndia Venezuela .... Rgido Argentina Blgica Frana Grcia Portugal Espanha Coreia do Sul Japo ...

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