HUMANIZAO NO AMBIENTE HOSPITALAR A PESSOA ADULTA.

H aproximadamente 15 anos atrs, desde que o mdico fosse competente e o hospital aparentemente limpo, nada mais importava para o paciente. Nesse perodo, quem buscava o hospital para cuidar da sade era tambm o paciente, significando que ao entrar no ambiente hospitalar ele deixava de ser cidado, de ter vontade prpria, de ter direitos e passava a ser passivo (da o nome (Maria Antonia Dias) paciente), obedecendo s ordens mdicas

Atualmente quem busca o hospital no mais paciente: um cidado que sabe de seus direitos e suas responsabilidades. Ele vai a procura de soluo para seus problemas e enteses com direito de ser bem atendido. um cliente que vai comprar um produto, que o tratamento e a assistncia que o hospital oferece.

PROGRAMA NACIONAL DE HUMANIZAO PNHAH O Ministrio da Sade, ao identificar o nmero significativo de queixas dos usurios referentes aos maus tratos nos hospitais, tomou a iniciativa de convidar profissionais da rea de sade mental (Hospital em SP) para elaborar uma proposta de trabalho voltada www..porttallhumaniiza..org..br

PROGRAMA DE HUMANIZAO
Nos hospitais privados a humanizao tambm Mascara a humanizao. agregando valores como a hospitalidade, que visa satisfazer as necessidades e desejos do paciente para tornar sua hospitalizao o mais agradvel possvel. A soma do bom atendimento de sade com o sentir-se bem atendido, fideliza o cliente ao servio oferecido.

HOSPITALIDADE X HUMANIZAO
HOSPITALIDADE Foco comercial experincia em larga escala e passveis de treinamento e repetio; Meta fidelizar o cliente lucro, o investimento visa retorno financeiro; Feedback atravs pesquisas de satisfao mensurvel quantitativa e Qualitativamente. HUMANIZAO Foco pessoal experincia em pequena escala, passveis de sensibilizao e nem sempre repetveis; Meta fazer o melhor pelo cliente no visa o lucro, pode inclusive gerar gastos sem retorno; feedback complexo, difcil de ser mensurvel qualitativamente. Pode se medir o investimento

E O QUE SERIA UMA UNIDADE HUMANIZADA?

O hospital humanizado aquele que contempla, em sua estrutura tecnolgica, fsica, administrativa e humana, o respeito dignidade de cada sujeito, seja ele paciente (cliente), familiar ou o prprio profissional da instituio, garantindo, deste modo, condies para atendimento de qualidade. Produzir conhecimentos e fomentar a humanizao no contexto hospitalar pressupe criar e manter um processo dinmico, criativo, participativo.

De acordo com a Poltica Nacional de Humanizao do Ministrio da Sade, humanizao a valorizao dos diferentes sujeitos implicados no processo de produo de sade e enfatiza a autonomia e o protagonismo desses sujeitos, a corresponsabilidade entre eles, o estabelecimento de vnculos solidrios.

A assistncia humanizada fundamental para o sucesso do tratamento e a recuperao do paciente no ambiente hospitalar. Tal assistncia envolve a tica e tambm implica em perceber o outro. Diversas iniciativas tm sido implementadas em instituies hospitalares no sentido de resgatar a dimenso do cuidado. Todos os setores de um hospital devem ser humanizados.