Apago celular - ELIANE CANTANHDE

S para citar dois polos: os celulares so campees de reclamao no Procon tanto do rico So Paulo quanto do pobre Sergipe. Antes de optar. Consulte a lista das mais denunciadas. E fuja! As reclamaes vo desde problemas nos aparelhos (defeitos, falta de peas...) at a prestao de servio pelas operadoras, que vai de mal a pior. Inclusive porque elas do de ombros para o que seriam os controles de Estado, como a Anatel, agncia reguladora, e os prprios Procons. como se estivessem acima das instncias de defesa do consumidor -leia-se: contribuinte. As suspeitas/acusaes so de jeitinhos para cobranas indevidas, exorbitantes. As contas no chegam em domiclio. Se voc tenta por telefone, passa por verdadeiras sesses de tortura. Se busca pessoalmente nas lojas, s contm o total, sem detalhar os gastos. Para ter a conta completa, preciso senha, uma espera que pode durar duas, trs horas e ainda muita pacincia para enfrentar a falta de pacincia do funcionrio. Sabe como : se a empresa est acima do Estado, o funcionrio est acima de voc. Simples assim. No final, aparece uma conta milionria. Voc pode fazer uma, duas, dez reclamaes protocoladas na empresa, durante meses a fio, indo de um ano a outro, e nada. A, voc recorre Anatel e descobre que preciso uma Anatel da Anatel, que no resolve nada. A, voc cai no Procon, que resolve para uns, no para outros. A, s resta a Justia -e voc sabe como a Justia . Depois de cancelada a conta, pior ainda: a fatura do "resduo" no chega, seu nmero no est mais no sistema, o dbito vira juros e correo e voc pode gritar, se esgoelar, enfartar, mas no vai conseguir... se desvincular da empresa. O cancelamento foi em maro? Prepare-se para ficar pagando "juros" at junho, julho... Kafkiano? Que nada. Kafka fichinha perto disso. PS - Saio de frias. At a volta!