WEBINAR Construindo uma URA com SNEP 05 de Junho de 2012

Flvio H. Somensi fsomensi@gmail.com

URA com SNEP

- Conceitos - Dialplan (comandos, contexto) - Requisitos - Fluxograma, udios - Mo na Massa - Editor de Textos (vi, nano, etc) - Browser

URA - Conceitos

Dialplan: uma lista de instrues ou passos que o Asterisk ir seguir.

Contextos: o dialplan divido em sees chamadas de contexto, que evitam que partes do dialplan interajam entre si. Extenses: so instrues que o Asterisk ir seguir e que esto dentro do contexto. Comando/Aplicao: executa uma ao

Dialplan - Exemplo
;exemplodedialplan [exemplo] exten=>123,1,Answer() exten=>123,n,faaalgo... exten=>123,n,Hangup() Comando/Aplicao Prioridade Extenso

Comentrios Nome do Contexto

Fluxograma da URA
Financeiro Ramal 1001 Administrativo Ramal 1002 Suporte Clientes Fila suporte_cli Suporte Outros Fila suporte_outros Telefonista Fila Telefonista