Controle de Qualidade Visita Plast Nor

Histrico
Fundada em 1984, produzindo embalagens plsticas flexveis para o mercado do norte e nordeste, localizado no distrito industrial de Teresina, zona sul. Oferece produtos de qualidades e relacionamento de confiana com fornecedor, funcionrio e seus clientes.

Resumo
Controle de Inspeo de Qualidade. Qualidade e Qualidade Total Programas de Melhoria da Qualidade.

Controle de Inspeo de Qualidade

Tem como objetivo de detectar os problemas de fabricao no setor de produo da organizao, visando reduo de custos e agregando valor ao produto final. Processamento da matria prima que realizado atravs da extruso. Inicio da inspeo do produto manufaturado.

Controle de Inspeo de Qualidade

Controle de Inspeo de Qualidade

Controle de Inspeo de Qualidade

Extruso da Matria Prima Inspeo da Qualidade Teste em Laboratrio

Impresso

Corte - Solda (Acabamento)

Teste em Laboratrio

Cliente

Extruso

Impresso

Laboratrio

Qualidade
Agregao de valor ao produto, com a total satisfao do cliente, ou seja a eficincia e eficcia no relacionamento com o cliente.
lacuna Lacuna

expectativas > percepo

expectativas = percepo

expectativas < percepo

Expectativa dos consumidores em relao ao produto/ servio Percepo dos consumidores em relao ao produto/servio

Grafico 1.1 Relao entre expectativa X percepo

Qualidade total
o verdadeiro objetivo da organizao no que se refere ao atendimento de seus cliente como consumidor; empregado; fornecedores e acionistas. (Preo, Produto, custo e Atendimento)

Ciclo de controle da Qualidade Total

As abordagens e tcnicas de melhoramento

MELHORAMENTO DA PRODUO

Preveno e recuperao de falhas.

Gerenciamento da Qualidade Total

Programas de Melhoria da Qualidades

S A C Servio de Atendimento ao Cliente. Linha de Atendimento direcionado ao cliente para reclamaes, elogios e dicas de melhoramento em seus produtos e servios. (Benchmarking externo) P D C A Planejar, Executar, Checar, Agir. O ciclo PDCA utilizado pela organizao para manter e melhorar os controles de processos, e desenvolver a viso sistmica de seus colaboradores N C I No conformidade Interna. Sistema de controle interno na preveno de reduo de defeitos no processo de produo. (Benchmarking Interno)

Obrigado - Boa Noite